家政服务创业计划书
大学生家政服务项目创业计划书范文
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相信很多朋友对拟定创业计划书感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的大学生家政服务项目创业计划书范文，欢迎阅读与收藏。
大学生家政服务项目创业计划书篇1一、项目说明1、概述大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。
这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。
区别于传统家政公司，服务对象主要是外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。
2、项目背景(1)自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来，我国的高等教育事业取得了长足的进展，高校招生规模不断扩大，大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。
伴随着高等教育的规模扩张，大学毕业生的就业难度日益增加，压力之下就业观念也在发生变化。
(2)改革开放30年来中国经济高速发展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。
(3)随着中国经济的发展，越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、旅游等等，据统计，2008年有5000万人次的外国人出入中国，长住中国的外国人已达到百万。
目前，在北京常住半年以上的外国人多达十几万人，其中有外国驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构常驻人员、各类外国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生，此外，还有各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到北京访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者，以及每天川流不息的旅游者。
随着我国改革开放和对外交流的进一步发展，来中国常住和临时访问的外国人将会越来越多。
外籍家庭收入一般高于国内平均水平，服务要求也比一般家政服务要求高。
大学生家政服务项目创业计划书
大学生家政服务项目创业计划书一、项目概述随着社会的发展和人们生活水平的提高，家政服务市场的需求量逐渐增加。
特别是在大城市，许多家庭因为工作繁忙和时间不够充裕，无法保持家庭的整洁和卫生，需要寻求家政服务的帮助。
本项目旨在利用大学生的闲暇时间和学习之余，提供优质的家政服务，解决家庭需求与人力资源之间的匹配问题，同时为大学生提供一种创业就业的机会。
二、目标市场分析1. 市场规模：根据统计数据分析，大城市家政服务市场规模已达到数十亿元人民币，未来仍有进一步扩大的趋势。
2. 客户群体：主要包括拥有双职工家庭、老人孤寡家庭、独居人士以及有特殊需求的家庭群体。
3. 竞争环境：目前市场上已存在一些家政服务公司，但大多数存在服务品质不高、服务员素质参差不齐等问题。
与其竞争的主要还有其他新兴的家政服务创业项目。
三、服务内容1. 日常保洁：提供家庭的清洁、卫生打扫、地面清理、厨房卫生等服务。
2. 烹饪家政：为家庭提供饭菜制作、特色烹调、膳食调配、食材采购等服务。
3. 老人陪护：为老年人提供陪伴、日常护理、健康监测等服务。
4. 快递代收：代为收取家庭成员不在家时的快递并保管妥善。
5. 家庭看管：在家庭成员外出旅游或出差期间，对家庭财产及设备进行看管。
四、运营模式1. 人力资源：招募大学生志愿者作为服务人员，通过筛选、培训、考核等环节确保其服务质量和服务态度。
2. 互联网平台：建立一个家政服务的在线平台，家庭可以通过平台在线预约选择自己所需的服务项目和时间。
3. 客户评价机制：建立客户评价制度，客户可以对服务人员的服务态度和质量进行评价，对评价结果较好的人员进行奖励，并作为服务能力的重要参考指标。
五、市场推广1. 线上推广：通过在社交媒体、网络论坛、微信公众号等渠道展示服务内容和优势，吸引潜在客户的关注。
2. 线下推广：与大学、社区、企事业单位等机构合作，开展宣传推广活动，提高项目知名度。
3. 口碑营销：不断提升服务品质，争取客户口口相传的效果。
家政创业计划书模板愿景
家政创业计划书模板愿景我们的核心价值观包括专业、诚信、责任和创新。
我们将确保每位员工都具备专业的技能和态度，以提供最优质的服务。
我们将始终遵循诚信原则，确保与客户之间建立亲密的合作关系。
我们将承担起对客户的责任，始终关注客户的需求，并为他们提供满意的解决方案。
我们将不断进行创新，不断改进服务质量，以满足客户不断变化的需求。
我们的服务范围包括家庭保洁、家居装修、家电维修、家庭护理、婴幼儿照顾等。
我们将提供灵活定制的服务方案，满足不同客户的需求。
我们将培训员工，提升他们的专业技能和服务意识，确保他们能够为客户提供优质的服务。
我们将建立完善的客户服务体系，确保客户在任何时间都能得到及时的解决方案。
我们将采取多种营销方式，包括线上线下宣传、合作推广和口碑营销等，以吸引更多客户。
我们将建立客户满意度调查机制，持续改进服务质量，提升客户满意度。
我们将持续投入研发，不断创新，提升自身的竞争力。
我们将建立员工培训体系，培养员工的责任感和服务意识。
我们相信，在不断追求卓越的过程中，我们将达到自己的愿景，成为行业领先的家政服务提供商。
我们将为客户创造更加美好的家庭生活，为员工创造更广阔的发展空间，为社会创造更大的价值。
愿景展望：在未来五年，我们将积极扩大服务范围和业务规模，成为行业领先的家政服务提供商。
我们将提供更多样化的服务方案，满足客户不断变化的需求。
我们将建立更加完善的客户服务体系，确保客户在任何时间都能得到及时的解决方案。
我们将持续投入研发，不断创新，提升自身的竞争力。
我们将加强员工培训，培养更多具有专业技能和服务意识的优秀员工。
我们将建立更加完善的员工激励机制，激发员工的工作激情和创造力。
我们将建立更加完善的业务运营体系，提升经营效率和管理水平。
我们将扩大营销渠道，提升品牌知名度和美誉度。
我们将不断提升服务质量，提升客户满意度，确保客户对我们的信赖和依赖。
我们相信，在未来的发展道路上，我们将实现自己的愿景，成为行业领先的家政服务提供商。
家政创业计划书企业愿景
家政创业计划书企业愿景一、企业概况1. 公司名称：XXXX家政服务有限公司2. 经营范围：提供家庭清洁、保姆、月嫂、育婴师、老人陪护等家政服务。
3. 公司定位：力求成为家政服务行业的领军者，为客户提供专业、高效、贴心的家政服务。
4. 公司宗旨：以诚信为本，以质量求生存，以服务取信誉。
二、市场分析1. 中国家政服务行业的发展潜力巨大，随着人口老龄化和城市化程度的提高，对家政服务的需求也在不断增加。
2. 家政服务行业竞争激烈，消费者对服务质量和价格要求越来越高，提供优质的家政服务可以赢得市场竞争优势。
3. 我们的优势在于专业化服务团队，高效的服务流程和灵活的服务模式，能够满足不同客户的需求。
三、发展规划1. 初期发展阶段：建立公司品牌形象，培训服务团队，拓展市场渠道，提高服务质量和客户满意度。
2. 中期发展阶段：扩大服务范围，推出更多家政服务项目，建立客户忠诚度，实现持续盈利。
3. 长期发展阶段：打造国际化家政服务品牌，开拓海外市场，成为具有良好口碑和影响力的家政服务企业。
四、运营计划1. 公司将建立完善的服务团队，包括清洁人员、保姆、月嫂、育婴师等，经过专业培训和管理，提供高效、优质的家政服务。
2. 公司将建立在线预约系统和客户服务中心，为客户提供实时的服务咨询和预约服务，提高客户满意度。
3. 公司将与家政服务行业协会和相关机构合作，加强行业内部的交流和合作，提升整个行业的发展水平。
五、风险控制1. 客户投诉问题：建立客户服务部门，及时处理客户投诉，并做好客户关系维护工作。
2. 人员服务质量问题：加强员工培训，提高服务质量，建立激励机制，提高员工的责任心和服务意识。
3. 行业竞争风险：时刻关注市场动态，提高服务质量和市场竞争力，灵活调整经营策略，迅速应对竞争挑战。
六、总结随着生活水平的提高和人们对生活品质的追求，家政服务行业将迎来更大的发展机遇。
作为一家有梦想和抱负的家政服务企业，我们将不断努力提升服务质量，创新服务模式，为客户提供更好的家政服务，实现企业的可持续发展和客户的满意度。
家政服务项目计划书
家政服务项目计划书一、项目背景随着现代社会的快节奏生活和人们对生活品质的追求，越来越多的家庭需要专业的家政服务来帮助他们解决家务问题。
家政服务行业的需求量逐渐增长，而市场上的家政服务质量和规范程度参差不齐，很多家庭面临着家政服务质量无法保障的问题。
因此，我们计划开展一项家政服务项目，旨在提供高质量的家政服务，满足家庭的各种需求，提升家庭生活品质。
二、项目目标1. 提供专业化、规范化的家政服务，提高家政服务质量。
2. 满足家庭对各类家政服务的需求，为家庭提供全方位的服务。
3. 培养和打造一支高素质的家政服务团队，为客户提供优质的服务。
4. 建立良好的口碑和信誉，成为家庭信赖的家政服务品牌。
三、项目内容1. 家庭日常保洁服务：包括卫生清洁、客厅整理、厨房清洁、卫生间清洁等。
2. 家庭保姆服务：包括育儿、照顾老人、烹饪等。
3. 家庭临时服务：包括家庭派对服务、短期护理服务等。
4. 家庭管家服务：包括家庭管理、维修保养、家庭日常事务处理等。
四、项目实施计划阶段一：筹备阶段（1个月）1. 确立项目团队：招聘具有相关工作经验的家政服务人员。
2. 确定服务内容和收费标准：根据市场需求和竞争情况，设计服务内容和收费方案。
3. 筹备相关设备和工具：购置清洁用具、烹饪用具等必要设备。
4. 制定工作流程和安全规范：建立家政服务流程，确保服务质量和安全。
5. 筹备宣传推广活动：准备宣传资料、拟定宣传方案，为项目开展做准备。
阶段二：启动阶段（2个月）1. 完善服务流程：与员工一起讨论、完善服务流程，确保服务的规范化。
2. 开展试运营：选择几家客户，进行试点服务，收集反馈意见，不断改进服务质量。
3. 推广宣传：通过线上线下多渠道宣传活动，提升品牌知名度，吸引更多客户。
4. 人员培训：对员工进行培训，提高服务技能和服务意识。
阶段三：稳定发展阶段（持续进行）1. 不断提升服务质量：根据客户反馈意见和市场需求，不断改进服务内容和服务质量。
家政创业计划书(一)
家政创业计划书(一)家政创业计划书一、项目概述本项目是一家针对企事业单位、社会团体、大型活动等提供专业家政服务的公司。
公司旨在解决忙碌的现代人们日常生活中繁重的家务事，提供专业、高效、安全、便捷的家政服务。
二、市场分析近年来，随着社会的发展及人们生活水平的提升，对于家政服务的需求逐年增加。
根据市场的需求和数据分析，我们可以得到以下结果：目前市场上家政服务公司存在着数量不足、服务质量不高、专业度不够等问题。
而我们的公司就是要针对这些问题提供更加优质的服务。
三、产品定位本公司主打高品质、高品质、高消费的家政服务。
服务内容包括：保洁、保姆、厨师、月嫂、老人陪护、育婴师、临时工、电器维修、管道疏通等专业家政服务。
我们致力于通过细致的服务、优秀的员工、现代化的管理，为客户创造一流的家庭环境。
四、服务模式本公司将以“客户至上、追求卓越、诚信相待、以人为本”等观念为理念，实行全面的员工培训和管理，确保服务质量与效率。
为了更好地为客户提供服务，本公司将分为综合派遣和指定服务两个模式。
五、市场推广本公司将以网络宣传、客户群体推广、口碑传播、地面宣传等综合营销方式进行推广。
同时，我们将与社区、居委会、物业公司、家庭服务中心建立良好合作关系，加强区域营销。
六、预期效益本公司将通过聘用高素质的员工、提供优质的服务、建立完善的服务流程、加强管理制度等，降低成本、提高客户满意度。
预期公司成立三年后，年销售额将超过500万元。
七、发展前景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，高品质的家政服务前景广阔。
本公司将不断提高服务质量和效率，并不断开拓新的服务领域，以满足不同客户的需求。
八、投资风险本项目存在的投资风险主要包括：市场竞争激烈、服务质量不高、客户培养时间长等问题。
而针对这些问题，公司将建立完善的管理制度、加强广告推广、提高服务质量等方面进行解决。
九、总结本公司是一家致力于提供高品质家政服务的公司。
我们将以“客户至上、追求卓越、诚信相待、以人为本”的理念为核心，为客户提供优质服务。
家政类创业计划书范文
家政行业都成了“两会”议案的焦点，被提出来讨论，并最终确定相应的政策措施，将家政业作为朝阳行业重点发展。近年来，政府相应的出台了管制性以及促进性的政策，扶持与促进家政行业的发展，从而为社会创造更多的就业机会。
传统行业缺陷
现阶段家政服务人员供给相对于需求来说明显不足，从业人员队伍整体素质参差不齐，正规的家政公司缺少，而规范培训体系的缺失，服务种类与行业规范不足，形成低端市场竞争激烈、高端成为全面能力、高效营销、合理价格、优质培训、卓越服务于一体的服务型企业，争取成为行业领跑者。
2、市场机遇
社会环境需求
城镇化进程使各大城市的消费者对高级家政服务的支付能力提高，购买意愿增强，城市居民生活方式多样化使家政服务的类型与需求范围扩大，生产社会化、人口老龄化等社会现象拓宽了家政服务的市场。
项目愿景
高级家政培训服务领域的解决方案提供商。在保障培训的优质水平家政培训、劳务派遣家政行业大学生创业计划书
的同时，建立与完善薪酬保障体系与专业的认证体系留住人才，向消费者提供优质的服务，以良好品牌形象，打造属于华南地区的一流家政培训服务品牌。项目使命树立“优质培训，人本服务，简化生活，不忘初心”的价值观，推动家政培训服务行业的优化发展。
3、产品运营
产品概述
（1）培训服务
1）基础培训（社交礼仪、职业道德等）
2）专业培训（家务管理、家庭教育、家庭休闲与娱乐、护理保育、理财咨询、营养搭配等）（2）家政服务1）传统家政服务（家务处理、家庭教育、护理保育等）
2）特色服务
①优闲管家
提供专属一次性服务方案定制：主要包括采购方案、旅游方案、PARTY方案、安防方案、衣物整理方案、购物方案等制定专属服务方案
后期
品牌逐步向全国扩展，建立外省城市营业点，扩大全国家政市场占有率多元化的渠道以口碑式传播为主，通过家政服务咨询会、电商对接、事件策划、微博营销等多种渠道树立品牌形象。
家政创业计划书
南通贴心家政目录1.0执行摘要31.1公司概况41.2企业计划51.3公司结构61.4部门职能62.0产品与服务72.1服务概述82.2服务类型82.3服务优势122.4技术描述132.5将来产品及服务 142.6企业文化价值 143.0环境分析 143.1市场环境分析 143.2公司可行性分析 153.3竞争者分析 163.4消费者分析 173.5本公司竞争性分析 183.6公司核心竞争定位 184.0市场与销售194.1营销目标和战略重点191.2产品定位191.3营销策略201.4设计定价策略与方案201.5 渠道和促销策略 201.6公司核心竞争定位 20 5.0财务与计划215.1投资需求分析215.2融资方式245.3投资收益分析265.4本项目投资收益分析 285.5 退出策略 286.0附录1 29 7．0附则 33摘要在当今经济全球化，信息高速化的新经济战略格局带动下，我国也快速进入了经济转型时期，我国国民价值观念开始发生了由“积存、储蓄”的保守型观念向“重服务，即时消费体验享受”的开放性观念的转变，且因我国现阶段“家庭小型化”、“人口的老龄化”、“生活节奏高速化”“家务外包化”等诸多特征因素的影响而促进了许多家庭对家政业务的现存需求。
在此劳动力过剩恰好顺应家政服务需求，政府大力提倡着重开放发展服务行业市场的背景条件下，国内家政行业迅速升温，诸多家政公司崛地而起。
随着市场经济的对外开放，近年来外国人在中国长期的居住增多，也促使他们对高素质家政服务人员的需求大幅度增加。
鉴于此基础上，本团队立足于满足市场发展趋势之所需，通过调查分析研究国内外家政服务公司的优劣特征，创建了一套具有中国现代化特色的家政服务公司。
我团队所计划创建的家政服务公司实质是一集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司，即公司将以业务人员招募及培训、雇主市场开发和服务雇主市场三大业务为主营业务，实行全程企业化运作（即是把家政服务员作为公司员工，公司与雇主签订劳务合同，收取服务费，然后由公司发工资给家政服务员，公司负责对服务员进行培训和管理运营模式）。
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第 1 页 共 19 页 家政服务创业计划书 目录 一、 执行总结 二、 项目背景 三、 市场分析 四、 公司战略 五、 市场营销 六、 生产管理 七、 投资分析 八、 财务分析 九、 管理体系 十、 机遇与风险 十 一、 风险资本的退出 附录 1、市场容量估算表 2、 市场调查和定性分析表 一、执行总结： 1、公司： 家教中介服务有限责任公司（在以后叙述中简称：家教服务公司）是一个提议中的公司，采用员工制管理，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家教服务。我国家教服务每年约有几十亿人民币的市场需求，玉林每年在这个领域所占的收入很少，另外，目前家教人员对家教认识普遍较低。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。培训一些优秀的人才能在这个领域中有所成就，公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家家教服务的市场领第 2 页 共 19 页
域，形成以普通家教为基础，高级家教为特色的多元化经营的全国连锁性公司。 2、市场： 随着孩子学业压力的逐年增加，在升学的硬性指标下，家长们不惜花费巨额的财力、物力帮助子女提高学习成绩，使孩子在成才的道路上抢占先机。然而，家长们在选择课外辅导时往往会接受学校式的大、小班教学模式，他们更加注重孩子在集体的环境中学习。随着家长们对孩子独立的学习、思考能力培养的意识增强，家教的面对面性、一对一或者多对一性，逐渐被家长们广泛认可。并且家教已经在中国迅速普及，家教中介也就应运而生，在北京，上海等大城市的家教中介呈现出成熟化、规范化、多元化的强劲发展势头，目前全国连锁的家教中介主要集中在上海、北京等城市。公司将在玉林成立，到第十年时，公司将从家教向保姆、清洁等服务行业进军。当市场分额达到5%时，公司目标市场再扩展到广西，树立全新的家教行业领头人形象。 3、投资与财务： 公司成立初期共需资金30万元人民币，其中风险投资10万元，创业小组及下属管理层人员出资20万元。其中用于固定资产 3、48万元，流动资金26、52万元。 股本规模及结构暂定为：公司注册资本30万元人民币。外来风险投资10万（33、33%）； 资金入股20万（66、67%）。 第 3 页 共 19 页
第二年估计赢利20万元，以后每年营业利润率50%左右，投资回收期为一年零四个月。 4、组织与人力资源： 公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理。创业小组成员分别担任此职， 三、 项目分析 （一）、项目概述分析 3、1市场分析 什么是“家教”呢？顾名思义，家教即为家庭教育。进一步思考，家庭教育多数情况下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育，包括（功课）学习教育、思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面。可见：家教（家庭教育）是一个具有着方面性的、系统的教育内容。系统，指的是家庭教育，这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其它方面的教育有着不可分的联系，同时这种教育更不是一蹴而就的， 更不能好高急功，欲速则不达。 同时，家庭教育仅仅依靠家庭中的个体，教育有时又显得那么力不从心。作好家庭教育这需要多方面的配合，尤其是家庭与家庭教育机构的相互信任与和谐合作。集中，体现的不仅是家庭教育必须具备明确的目的性、针对性，同时更体现了家庭教育需要家庭和家庭教育机构双重的集中的努力。 第 4 页 共 19 页
从教育市场来看，教育是一个永远的市场，一个永不消失的蛋糕。然而放眼重庆，家教市场却多年而未成型，没有规范操作、没有优质服务、没有品牌教育。纵然，部分个人/实体预树品牌，然而其心可嘉业未成。究其原因，我们不难估量重庆庞大的市场需求（尽管需求较为分散），那么是模式问题？是推广力度问题？还是什么其它的重要因素？——为什么重庆会有那么多的家教中介？导致“小、散、乱”的根本是什么？创新的模式是个问题，服务的规范、水平是个问题，然而没有充分、准确把握家庭教育（含一般意义上的家教）的需求与内涵是个本质的问题。教育的问题是服务的问题，是发现和满足家教育需求的问题，任何好高急功都将不达。 （二）、项目开发创意 我们组建的大学生家教中心是一个帮家长选择老师，帮大学生获取家教机会的平台，是一个实现互相选择实现信息共享的纽带。 现在市场上很适合办一个专业化的大学生家教公司：以大学生教员为主，以向教员、学员收取中介费为主要收入，通过网络、报纸、新闻、广播、传单、海报等方式宣传和营销，以教员执证上岗、协议书、推荐信为保证，并为教员提供短时间的专业培训，以市区内中等收入家庭为主要目标，成立实体店铺和虚拟网店相综合的接待管理系统，具备热线、网络、实体店相结合的立体化客户服务与咨询，并以为家长分忧为大学生解难为职责的专业化大学生家教公司。 第 5 页 共 19 页
四、市场分析 4、1市场竞争分析 4、 1、2市场竞争区分 在调查过程中，通过实地走访、询问、网上查询及114查询，我们把目前家教类型归类划分如下： （1）大学勤工俭学家教：一般属于学校团委管理，主要向需要勤工俭学的学生介绍家教业务，原则上属非营利性质。 （2）服务公司家教：主要以家政产品为主，附带家教，明显属于超范围经营。 （3）教育公司家教：这部分公司主要由经过工商注册其执照中含有教育“信息咨询”的经营范围。事实上，家教这种中介服务明显也属于超范围经营。 （4）网上家教：主要是以网络进行家教宣传、推广与业务承接为主的机构，这类家教大多数未经批准。 （5）非法家教：主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、没有一套家教业务管理体系的非法家教机构。 4、 1、3竞争市场特征 （1）家教从业人员主要是由中小学教师和高校学生组成，他们往往只带短期家教，并且没有长期、完备的教学计划，缺乏基本的统筹安排。 （2）教学的内容也五花八门，有的讲课文，有的布置习题，有的干脆看着学生做作业，为其提供“咨询”。 第 6 页 共 19 页
（3）家教从业人员素质参差不齐，有些态度不端正，总是把赚钱放在第一位。和一名从事家教的大学生交流中，他干家教，“完全是勤工俭学，也就是想赚点钱”。 （4）家教质量也大打折扣。一位同学通过中介一周兼两份家教，他说现在学校的事也很多，自己周末还有其它的一些事情，很难抽出时间来备课，至于“因材施教”也很难谈起了。在网上搜寻到家教信息后，以山师学生身份非市区某家长打过电话后，她说到“半年换了2个，钱白花了不说，走马灯似的老师反而耽误了孩子的学业。” （5）除此之 外，某些家教潜在中也有强迫行为和乱收费现象：如有的授课老师往往会“介绍”班上的几名同学到自己认识的另一位老师那儿补课，他们不敢不去。“有的老师在假期里每天让二十几名学生到其家里补课”。（事实上，这种家教除了让少数老师创收之外，还能给孩子带来什么呢？用学生自己的话说，“也就去做做习题，学不到什么”。而一位家长对于其孩子的班主任所提供的不能拒绝的家教则评价为“靠山吃山，靠学生吃学生”） 4、2市场需求分析 4、 2、1 市场需求概况 ①、群体基数相对较大：张掖作为一个二级城市，多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识与观念。而且，由于人口相对集中，而家庭教育当前实际上又是每个家庭第 7 页 共 19 页
不可或缺的，因而目标性需求群体和潜在性开发群体（家庭）数量可观，显然这是一个巨大的家庭教育消费群体。 ②、期望决定需求：目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高，在投资方面，“为了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我们家的前途”这种汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年来随着人们生活水平、社会教育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高。（如：“不管学习好也罢，学习差也罢，都希望有名师指导一番”，其实提高与否暂且不提，先教教至少心理满足了部分家长的平衡平理。） ③、由于教育不同于现实的产品，教育水平的鉴别多数基于人们的感性认知，人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理。尤其近年来，部分黑中介对市场的影响，一定程度上对家长的认识和需求起了负面的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的问题。 4、 2、2需求特征分析 ①、正面特征一：诚信、价格合理需求 部分中介宣传的欺骗性，三三两两家教中介人员或摆摊设点或身披绶带，散发各式宣传单招揽顾客。有的宣称是在“校团委直接领导下工作”，有的承诺派出的老师是“由学校学生处挑选并推荐”的；而这类公司的名称更是紧紧围绕“学校”、“优秀大学生”、做文章，地点也煞费苦心地与河西学院扯上关系。“一位曾请过家教的家长说，其实我们对家教的素质很不放心，找一位第 8 页 共 19 页
真正可心的家教很难，而应付了事的家教对我们来说不仅浪费时间和金钱，主要是误人子弟。” ②、正面特征二：诚信、认真、为人师表、稳重，能在各方面成为孩子的表率。调查中我们发现，更多的家长是抱着积极的态度，满怀希望地去给孩子请家教，他们对家教的各方面要求都很高，可谓“百里挑一”。比如有的家长希望给孩子的不同科目请相关专业的大学生；有的家长很注重家教从业者的修养、气质、人品、知识面、眼界以及交流表达能力等；还有些家长想找生活较贫困的学生，希望为孩子树立勤奋俭朴的榜样。总之，他们希望所请的家教是较为优秀的，能在各方面成为孩子的表率。 四、公司战略 4、1总体战略 公司将在3—5年内成为家教市场的领导者 4、 1、2公司的使命 全心全意为最广大的学子服务，让他们学业有成。 4、 1、3公司的宗旨 踏踏实实做事，老老实实做人。 4、2发展战略 4、 2、1初期（1—3年） 以优质、周到的服务挤占传统家教的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家教服务市场，建立