综合告警管理系统解决方案
水厂综合自动化工程管理系统整体解决方案
水厂综合自动化工程管理系统整体解决方案目录1. 项目概述 (2)2. 系统需求分析 (3)2.1 业务需求 (4)2.2 功能需求 (6)2.3 非功能性需求 (7)3. 系统设计 (8)3.1 总体架构设计 (10)3.2 数据库设计 (11)3.3 网络与通信设计 (12)3.4 安全设计 (13)4. 系统实施 (14)4.1 系统硬件部署 (14)4.2 系统软件安装与配置 (16)4.3 系统集成与调试 (17)4.4 数据迁移 (18)5. 系统测试 (19)5.1 单元测试 (20)5.2 集成测试 (22)5.3 性能测试 (23)5.4 用户接受测试 (24)6. 系统维护与升级 (25)6.1 系统维护策略 (27)6.2 系统升级流程 (28)7. 项目预算 (30)7.1 成本估算 (31)7.2 费用分配 (32)1. 项目概述本项目是为了提升水厂的生产管理水平，提高水厂的安全、可靠和高效运作，项目的实施旨在通过综合自动化技术的应用，整合现有的水厂生产设备、工艺流程和组织管理资源，实现水厂生产的智能化、信息化处理。
项目的主要目标是实现水厂生产过程的自动化、数据化管理，通过对水厂工艺流程、设备运行、生产调度、安全管理、质量控制等的全面自动化升级，确保供水系统的稳定运行，提升水厂的综合生产效率和经济性，同时降低能耗和运营成本。
项目将涉及到水厂的生产流程优化、设备升级、数据监控与系统集成等多方面的内容。
在生产流程优化方面，将整合现有的工艺流程数据，应用先进的控制策略，提升水厂的整体生产效率。
在设备升级方面，将更新和升级主要的生产设备，使其能够适应自动化的需求。
在数据监控方面，将建立实时数据监控系统，确保数据的准确性和及时性。
在系统集成方面，将整合多个独立的系统，实现数据共享和统一的运作平台。
项目实施将遵循以下原则：先进性、实用性、兼容性和安全性。
在技术的选择上，力求采用先进的自动化控制技术，满足水厂未来的发展需求；在系统的设计上，注重实用性，确保系统可以稳定运行；在系统的集成上，保证与其他系统的高效兼容；在数据的安全性上，采取多层次的保障措施，确保生产数据和运营数据的安全。
中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
IT部门运维管理综合解决方案
SAP MySAP New .NET
Oracle SQL Sybase Informix
CICS WebSphere New (Z & Distributed) Web Services IIS IMS iPlanet Apache WebLogic
Lotus Domino
服务和部署自动化管理 虚拟化管理
系统监控
机房监控
网络监控 安全监控
应用监控 环境监控
事件管理
问题管理 配置管理
配置管理数据库
变更管理
服务器服务（优化和标准化） 存储服务（优化和标准化） 网络服务（优化和标准化）
监控数据
配置数据
资源使用数据
应用
系统
网络
小型机
存储
语音
安全
运输
产品
设施
分销
信息
人员
5
© 2011上海XX信息科技有限公司
Top Ten Lock Timeout
Top Ten Lock Deadlock Database Bottom Ten Buffer Pool Hit Ratio Top Ten Connection
Top Ten Failed SQL Statement %
Top Ten Lock Timeout Top Ten Deadlock System Overview Server Key Events Server Connection Database – Bottom Ten BufferPool Hit Ratio Applications-Top Ten Sql Statement Server Status
一体化综合运维管理解决方案
一体化综合运维管理解决方案应对挑战轻松自如客户之声我们很关心机房设备的影响。
比如说吧，一台UPS连接了哪些服务器，万一这台UPS出了问题，会对哪些系统有影响，我们就会预先采取措施，别让它成为单点隐患……我们的ERP系统是委托定制的，很重要……但它有时出问题莫名其妙，数据库、应用服务器、网络都没有问题，就是查不出毛病在哪……怎么样才能把定制的应用监控起来，我们很关心……我们已经上了ITIL，但每次系统出问题还是手忙脚乱，到底问题出在哪总是要查半天……同样的问题，下次再出现能不能马上知道还是心里没底……看来，仅靠流程解决不了问题，更需要有效的监控系统的支持我们需要的是一个实用、解渴的监控解决方案，实际上，许多经验是出了问题才知道如何监控，我们自己做了很多这方面的脚本和SQL语句，所以，必须是一个监控经验的快速沉淀平台……指望监控软件厂商什么都能干并不现实，只要能长期帮助我们把监控经验积累、固化到工具中就行……我们的长期体会是：只有进行网络、主机、数据库、中间件、应用、业务的6层集中综合监控、集中展现、集中分析，才能帮助我们准确进行根本故障定位……我们的这些后台核心系统，不允许网管监控软件用探针插入方式监控，安全隐患太大……TeaView 一体化综合运维管理解决方案4大特色能力：资源梳理能力____全面掌握IT资源关联关系监测扩展能力____快速满足各种监控需求应用监控能力____满足个性化应用监控管控一体能力____系统监测、操作安全、服务管理的管控一体化1企业IT运维面临的挑战目前，企业的IT系统运维包括规划部署、运行监控、日常运维管理、运维安全审计等一系列周期性工作。
在这些周期性工作中，经常遇到如下问题：IT 运维周期性工作综合上述问题，企业IT运维正面临如下挑战：急需主动梳理IT资源内部关联关系设备间影响密切，准确故障定位日益困难资源关联复杂，系统变更风险越来越高脆弱点隐蔽，单点故障风险难以控制定制化应用故障最多，影响最大，监控需求最迫切监控需求预知性差、突发性强、监控指标个性化、业务特征明显监控部署时效要求高、监控方法难以系统化对监控的扩展能力要求越来越高，以确保IT系统全生命周期的可持续化监控IT系统生命周期不同阶段，呈现不同故障特征，监控需求持续变动定制化应用不断调整改造，导致应用监控需求持续变化新设备种类、新的监控指标不断涌现规范ITIL流程管理，提升IT服务质量2方案架构上述优势从根本上保证了该软件能够对用户的IT 系统、个性化应用等提供有效、实用的监控运维管理。
指挥中心建设解决实施方案{项目}
市综合指挥中心建设解决方案城市应急管理系统是一个集预案、视频、图片、语音、地理位置等信息为一体，以信息网络为基础，各系统有机互动为特点的城市信息化基础设施。
通过集成的视频监控系统、信息系统、网络通讯系统和应急联动系统将公安、消防、卫生、交通等应急指挥与调度集成在一个管理体系中，通过共享指挥平台和信息平台，实现集中接警、及时研判、快速响应、统一指挥和联合行动。
基于市政府对综合指挥中心的构想，要建设一个以信息化平台建设为基础，以构建统一指挥、联网联动工作机制为核心，以指挥调度、指令下达、信息研判、资源调配、综合管理为基本职能，形成全市统一指挥、集中管控、分级负责、三级联动的综合指挥体系。
同时具备信息调控功能。
以信息数据收集、信息研判、信息监控等手段，统筹对“十个中心”进行动态监控，对“八个平台”进行集中展示，对城区网格化管理进行演示监管，对“十类人员”服务信息进行程控管理，对全市便民服务中心、为民服务站进行信息共享，实现社会管理的数字化研判、精细化服务，努力打造灵活高效的信息化服务体系，为社会管理创新工作提供科学依据。
通过对应急管理系统的整合打破信息孤岛，为突发事件的研判提供各类信息，制定并启动对应的应急预案，调度应急资源，协助相关部门应对突发事件。
最大程度地发挥政府的管理和服务作用。
市政府对综合指挥中心的要求：（一）指挥中心按照监控显示设备，建成后指挥中心和“十个中心”进行联网。
在“十个中心“办公区域按照电子监控设备和信息沟通渠道，“十个中心”的办公情况在监控显示平台上分屏显示，建立进行信息沟通渠道，上情下达，及时掌握中心情况，信息数据收集、信息研判、信息监控。
指挥中心通过监控平台对“十个中心”进行管理，十个中心：市110服务中心、矛盾纠纷调解中心、老年人服务中心、青少年及大学生服务中心、“两新”组织服务中心、残疾人服务中心、就业社保服务中心、信访接待服务中心、虚拟网络管理中心和特殊群体帮教服务中心。
5C安防综合管理平台
门禁主机控制及联动
查阅楼宇内各所有门禁主机的刷卡记录。
远程对门禁主机进行相关参数配置。
远程控制门禁主机对门锁的开、关信号。
门禁产生的告警可与相应摄像机图像联动。
网络虚拟矩阵（NVMS）
5C网络虚拟矩阵（NVMS）系统具备了传 统模拟矩阵所具有的全部功能，而且消除传统 硬件矩阵的诸多限制。 各种摄像机视频可在电视墙上以窗口方式、 任意大小、位置显示，并能自由移动、缩放、 叠加。
5C安防综合管理平台特点
集成化
不同系统，不同设备集成到统一的平台中。 智能化 整个系统的设备状态都可以进行远程的维护，及时作出维护等相 应的处理。 可靠性 系统采用了双机热备，负载均衡，自动修复，自动容错的技术。 扩展性 整个系统预留有开放的接口，有着良好的扩展性。 安全性 可以用实名分设多层密码和权限，不同的人可以有不同的密码。 减少重复投资 尽最大可能利用已有的设备和系统来满足新的需要，现有的资源 有效集成整合，减少重复投资。
安防系统的远程管理和集中控制。
解决了项目中不同厂商、不同系统(监控、消防、门
禁、周界报警等子系统)的互联、互通、互动问题以及管 理问题。 真正实现从传统的“事后处理的被动安防”提升为 “事前预防及实时处理”的主动安防目标。
软件结构图
5C安防综合 管理平台软件通 过独立研发的安 防中间件技术， 将各个不同的安 防子系统无缝的 链接起来，形成 统一管理的软件 平台。
平台原理图
5C安防综合管理 平台将系统/硬件分布 到核心层：边缘设备 层、控制层、网络层。 每层组件均可使用 最有效的网络资源进 行单独构建和配置， 以满足客户的各种要 求。 这种做法会在每 层实现最大程度上的 伸缩性，对其他各层 产生设计影响最小。
视频管理云平台综合解决方案
视频管理云平台综合解决方案一、需求分析我司专营视频监控数据整合和汇聚存储，以及各类政府部门信息化管理和执行流程建设。
在针对XX市XX局现阶段的日常工作开展情况进行综合分析发现，现阶段市局及下属警务机构在内部警务管理、综合维稳、外勤执法等日常警务工作中，智能化手段尚有不足，尚不具备高效的警情管理、指派、执行、仲裁能力；尚不具备移动端监控查询手段，无法随不同场景调用视频数据，整体总结以下存在的问题，亟待通过信息化升级、部署和移动端建设的方式解决。
1.指挥协调能力不足经我司调研发现，现阶段XX市XX局针对全域监管的方式仍然停留在PC端电脑调阅的阶段，工作场景受现阶段所使用技术的局限，缺乏随时、随需进行视频调阅监管能力，无法形成高效的移动办公、监督管理、任务指派体系。
2.省内联动能力不足XX市XX系统视频监控调阅体系相对独立，尚未纳入省级平台的视频调度指挥系统，尚不具备后续智能化警务建设中，涉及的视频跨领域调阅、工作联动、上层协同等全区域性信息化综合部署的底层建设基础。
3.执法依据调阅困难在日常警务工作中，外勤出警处理业务时，尚不具备便携高效的视频依据的查询调阅手段，只能通过后方支持或就近借用民用监控摄像头系统的方式，进行PC电脑端的视频平台查询，且监控视频依据无法有效的传输至一线警务人员手中，导致在现场处理警务时，无法快速提供协调和仲裁依据，影响警务工作处理效率，时间环节无法进行有效把控，有造成事态扩大或滋生其他事件的可能。
需求总结结合以上实际工作中的难点和问题，我司视频管理云平台系列产品及定制化建设服务充分具备解决以上问题的能力。
通过辖区时空数据综合看板建设、视频融合系统管理后台建设和移动端视频综合管理调用APP建设，解决指挥协调能力不足、省内联动能力不足和执法依据调阅困难的问题。
实现高效的移动办公、监管、指派全方位信息化建设。
二、产品概述我司视频管理云平台综合解决方案，针对省级及以下XX执法部门设计研发，以大数据看板综合监管+系统流程化管理+移动端部署的形式，三位一体的综合提高XX执法部门的日常业务办公和监管效率，为一线执法人员的执法依据提供基础保障，为管理者基于视频信息综合研判和指挥提供便捷的移动办公方式和牢靠的视频信息基础。
数据中心建设与运维的挑战与解决方案
数据中心建设与运维的挑战与解决方案随着信息技术的快速发展和大数据时代的到来，数据中心建设和运维面临着越来越多的挑战。
本文将探讨数据中心建设与运维的挑战，并提出相应的解决方案，以帮助企业克服这些困难。
一、数据中心建设的挑战1. 能耗和能源效率数据中心作为信息技术的核心基础设施，消耗大量的能源。
然而，传统的数据中心存在着能源利用效率低下的问题。
高能耗不仅给企业带来了巨大的财务负担，也对环境造成了不可忽视的压力。
解决方案：引入绿色数据中心概念，采用节能技术，如虚拟化、服务器整合、智能温控等，以提高能源利用效率，降低能耗。
另外，加强数据中心的监测和管理，实施能源回收利用，进一步提高能源利用效率。
2. 安全性和可靠性数据中心是企业重要的运营支撑，一旦发生故障或安全事故，将给企业带来巨大的经济损失和声誉风险。
因此，数据中心的安全性和可靠性成为一个重要的挑战。
解决方案：采用多重备份和冗余设计，确保数据中心的高可用性。
建立完善的物理访问控制和网络安全措施，加强对数据的加密和备份，以防止数据泄露和丢失。
同时，定期进行安全演练和风险评估，更新技术和策略，确保数据中心的安全和可靠性。
3. 数据管理和容量规划数据中心中的数据量庞大，管理和存储成为一项挑战。
同时，数据中心的容量规划也是一个难题，预测未来的业务增长和数据需求是非常困难的。
解决方案：引入数据管理系统，对数据进行分类和归档，确保数据的完整性和可用性。
同时，建立灵活的扩展机制，根据业务需求动态增加存储容量。
利用大数据分析和预测技术，对数据增长趋势进行分析，以便更精准地进行容量规划。
二、数据中心运维的挑战1. 设备维护和故障处理数据中心中的各种设备，如服务器、网络设备等，需要进行定期的维护和故障处理。
然而，由于设备数量庞大，工作量繁重，维护和故障处理成为一项困难的任务。
解决方案：建立设备管理系统，对设备进行统一管理和监控，实时获取设备运行状态和告警信息，提前预防故障发生。
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综合告警管理系统解决方案
一、目标客户
综合告警管理系统（Integration Fault Management System,以下简称IFMS）适用于电信
级运营网络的告警、故障管理。
二、系统价值及优势
1. 强大稳定的信息采集功能：针对不同的数据源，可提供多种数据采集方式；
2. 强大的事件处理功能：采用实时数据总线的方式和高速事件处理算法，每秒钟能够处理
50条以上告警事件，通过事件的过滤、合并、重组、字段丰富等可以形成准确的告警信息，
通过故障风暴处理保证事件处理高效稳定运行，满足大型网络的实时告警监视的需要；
3. 故障信息的快速实时响应：采用实时数据总线的方式和高速时间处理算法，快速有效地发
现故障，同时通过物理设备和逻辑数据的简单关联、客户和业务之间的简单关联处理，进一
步加快了故障处理的进程，保障故障定位的准确性；
4. 多样化、多层次的故障视图定制能力：系统提供告警视图定制的功能，可以根据需要定制
特定的总览和告警鸟瞰视图，可以定制需要显示的告警详细信息，告警集定制功能更能提高
告警监视的效率；
5. 告警自动触发能力：可以通过告警触发网关实现向其他网管系统主动传送告警数据，如触
发告警业务处理流程系统，还可以实现告警自动前转功能，如电子邮件，短消息，BP等；
6. 系统自我管理能力：系统提供对网管系统的关键进程的监视能力，可以实时监视各进程的
运行状态；
7. 系统扩展性好，数据采集平台和数据总线可以实现数据采集和事件处理器的灵活扩展，对
专业采集器接口的支持，可以方便的接入新的网元和专业网管系统；系统提供了与其他资源、
性能等系统的接口，可以方便灵活与其他产品集成。
三、系统功能
1. 数据采集功能
IFMS系统具有强大稳定的数据采集功能。可针对网络中不同的数据源提供SNMP、
Syslog、Trap、TL1、TCP、CORBA、Logfile、DB八种数据采集方式，并作统一化数据格
式处理，经过缓存后，传送到告警数据处理系统。
2. 数据处理功能
• 告警过滤：根据配置进行告警事件的过滤，过滤条件的设置可通过图形化的用户界面完成。
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告警的过滤对告警事件进一步精简，特别是在事件量很大的情况下（如由于网络局部故障引
起的告警风暴），尽可能减小无谓的入库操作。
• 告警压缩：负责对网络中出现的因告警未及时处理而引发的同一告警的重复报告进行压缩，
从而提高告警事件库的使用率，并记录其首次出现和末次出现的时间。
• 告警存储：经过过滤和压缩的告警事件集中存储在告警库中，系统提供活动告警库和历史
告警库两个告警库，根据告警的状态不同，分别存储在不同的告警库中，刚采集到、尚未处
理的告警存储在活动告警库，已处理并已恢复的告警存储在历史告警库中。不论是活动告警
库，还是历史告警库，都应可提供多个告警集，分别用于存储不同类别的告警，这样可提高
告警查询或统计的效率。
• 告警确认：系统提供配置工具，使得操作人员可以配置告警确认事件的识别规则，根据识
别规则自动识别告警事件的确认事件，对告警事件进行确认。系统提供告警自动和手动确认
两种方式。
• 告警升级：系统提供根据用户要求进行告警升级的功能，操作人员可以选择是否进行告警
升级，如进行告警升级，提供自动和手动两种告警升级方式。
• 告警清除：对于已经处理并且已恢复的告警事件，系统提供自动和手工清除的手段。
• 告警查询：用户可以根据需要设置各种告警查询条件，通过告警查询得到各种告警信息。
3. 告警呈现功能
告警事件可以通过map图、事件列表、鸟瞰图等方式实时向操作人员展示。各种视图
的定制及呈现均支持Motif和Web两种方式。各种视图定制完成后可保存在硬盘中，以便
多次使用。
3.1 事件列表的定制和呈现
系统提供图形化的界面方便操作人员对事件列表视图进行定制，可定制的内容应包括：
告警字段的呈现与否，可对告警事件集中的多个告警字段进行有选择的显示；告警颜色，不
同等级的告警应可以用不同的颜色进行直观表示，系统应提供缺省颜色配置方案，并且应提
供支持操作人员进行配置的图形化的工具；
在告警事件列表中，可以进行对告警事件的各种手动操作：告警确认；告警升级；告警
清除；告警事件详细信息查询，可查看任意一条事件的详细信息描述（journal），详细信息
中包括事件在系统中被操作的记录，如：确认时间、确认人、清除时间、清除人等。
3.2 Map图的定制和呈现
Map图是系统进行告警呈现的主要方式之一，通过Map图，操作人员可以直观地观察
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所关心的被管对象（网络、子网、设备、链路等）的状况。系统提供Map图定制工具，提
供完备的图标库，提供多种自定义图形，多种图形文件加载，Map图中的各种对象的名称、
位置、数目、图层等的编辑功能。
3.3 鸟瞰图的定制和呈现
鸟瞰视图通过柱状视图的方式为操作人员提供方便直观的实时告警统计数据，其功能包
括：
• 直观观察某一领域或范围内各个级别的告警数目；
• 直观比较相关领域或范围的告警分布情况。
4. 告警视图导航
系统提供在各种视图之间导航的功能，操作人员通过鼠标左键点击或右键菜单等简便的操作
就可以在各种视图之间随意切换。导航种类包括： Map视图转入事件列表视图；鸟瞰视图
转入事件列表视图； Map视图转入Map视图。
5. 告警关联分析功能
在具备相关信息库的条件下，系统具备关联分析功能，可进行相关性分析，确定主要告
警，标识或删除从属告警；另外系统还可以就告警对业务或客户产生的影响进行分析，帮助
操作人员及时发现告警所影响的业务或客户。
6. 报表功能
系统提供报表处理模块，可以根据操作人员的定制对告警历史数据进行统计，生成各种
统计报表，如年报、月报、周报等，另外，系统可提供各种趋势分析报表，帮着操作人员预
测一段时间内的网络运行情况。
7. 告警自动响应功能
告警自动响应系统可通过图形参数配置窗口设置告警信息的过滤条件，同时定制相应的
内部和外部触发命令，如发E-mail、执行声音或短信等，实现告警数据的自动响应处理。
8. 系统管理功能
• 用户管理：系统支持对不同的管理域的创建，能够创建不同级别的用户组和用户，并授予
相应的系统管理权限。
• 日志管理：系统提供各模块和应用程序的日志文件的管理功能，为管理员提供各模块和应
用程序的运行状态的日志数据，并记录所有操作人员所作的所有操作。
• 数据备份：系统提供告警数据备份的功能，以便操作人员对历史告警数据进行定期备份。
• 系统监控：系统提供为故障管理系统服务的各应用程序或服务进程的监视和管理功能，使
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管理员能够控制各类应用程序和服务进程的合法性和有效性。
四、成功案例
• 中国移动传输网网管系统数据管理层（21省）
• 中国移动数据网网管系统二期数据管理层（21省）
• 中国移动话务网三期告警关联分析（全国）
五、体系结构图