邀约礼仪
【商务礼仪】电话邀约的有哪些原则和禁忌事项
电话邀约的有哪些原则和禁忌事项1、电话邀约原则最好利用电话邀约，因为电话邀约可以把主控权掌握在自己手上。
2 、二选一原则邀约最重要的是提问题，提问题最重要的是提二选一的问题。
比如自己先拟定两个时间让对方选择：“明天或后天是哪一天过来呢? "3 、三不谈原则邀约时一定要记住三不谈：不谈产品、不谈公司、不谈制度。
如果对方追问，可以这样说：“我现在很忙，咱们见面再细说，不见不散，再见。
”要做到自信而果断。
4 、四不说原则时机不对不说;气氛不对不说;时机不成熟不说;有人打扰不说。
5 、一次只邀约一个原则无论是电话邀约还是回去直接邀约，一次都只邀约一个。
因为单个邀约表示对对方的尊重，另外还可以避免两人的意见相左而影响了另一个人的参与。
1. 忌和客户产生争执这个是销售的大忌，特别是在电话里，即使你争执赢了，但是你也会把生意输掉了，例如说客户说你们这个价格比人家高，你们这个车子是不是很多小毛病啊，如果你一听到这样的马上就开始奋起反驳，我想你会在很大概率上见不到这个客户了，因为客户不想见你了，所以绝对不要和客户发生争执，一旦发生争执，你就会发现你的成交率瞬间就会下滑，很多本应该成交的客户不应该地没成交了。
2. 忌在电话里提及竞品这个非常不利的，为什么呢?因为客户可能没有往这方面想，只想和你谈谈这个车如何成交，结果你来了句，你那个竞争品牌的车型还在考虑吗?瞬间把客户从快要成交的边沿拉回到不成交的方向去了，这个真的太可惜了。
3. 忌报完所有优惠报完所有优惠可以说是绝大部分销售的禁忌，因为这个有两个坏处，第一个不好的地方是因为客户如果知道了所有的优惠他就对你们的价格不是特别关心了，因为人们都有一个天性，对已知的东西不感兴趣，对未知的东西才是感兴趣的，就好像你看一场比赛，如果你知道了最后的比分你就不会再去看一样。
汽车销售也一样，如果你报完优惠客户也对你就不感兴趣了，另外一个方面就是即使客户对你感兴趣了，他来到了你们店，这个时间段客户肯定还是想再优惠点，那你这个时候就没有任何筹码和客户去谈了。
商务礼仪：商务接待拜访礼仪
三、见面时的礼节
（三）致意
• 公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头 致意。在西方男子戴礼帽时，还可施脱帽礼，即两人相遇可 摘帽点头致意。
四、商务接待的规格
接待规格，由秘书人员根据来访者的身份、来访 目的，考虑双方关系和惯例，综合平衡确定。
接待规格是以本单位陪同领导的角度而言。
接待规格过高，影响领导的正常工作；接待规格 过低，影响上下左右的关系。
1.接待的流程
13.根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场 地、器材等准备，并安排陪同人员。
14.来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有 关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对 象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。
15.事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。 16.来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站 、码头、机场为客人送行。
2.迎接的礼仪
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的 形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌 素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好 第一印象的最重要工作。参加会议的外国、外地客人 ，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务 相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前 往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客 人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内 心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴 影。
2.迎接的礼仪
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您 来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等。然 后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
所以，确定接待规格时应慎重全面地考虑。
店内接待礼仪和电话预约话术
电话预约细节管理顾客预约情况回答顾客约十二点正常按时：前台（店长、顾问）：xx姐，您好！我是xxx店的前台（店长、顾问）xxx，您预约的是今天中午十二点来做护理的，请问您到哪里了？顾客：在路上了前台（店长、顾问）：那您真准时哦，现在十一点四十五分，十二点能到吧？顾客：可以的前台（店长、顾问）：好的我们已经为您准备好了，x恭候您的光临，待会见1、顾客越十二点，但推迟半小时：前台（店长、顾问）：xx姐，您好！我是xxx店的前台（店长、顾问）xxx，您预约的是今天中午十二点来做护理的，请问您到哪里了？顾客：我在做xx事，大概半个小时到（如果客人不讲，确认具体过来的时间）前台（店长、顾问）：那您的意思是12:20可以到吗？顾客：是的前台（店长、顾问）：好的，我们会为您准备好，x恭候您的光临，待会见顾客：不好意思前台（店长、顾问）：好的，12:20见，恭候您的光临2、顾客越十二点，但要晚一个小时：前台（店长、顾问）：xx姐，您好！我是xxx店的前台（店长、顾问）xxx，您预约的是今天中午十二点来做护理的，请问您到哪里了？顾客：不好意思，我还到不了，前台（店长、顾问）：这样子啊？（用很惊讶口气）顾客：是呀。
前台（店长、顾问）：是否需要帮调整预约时间呢？顾客：好呀。
前台（店长、顾问）：请问xx姐，您约一点还是两点？顾客：那一点钟咯前台（店长、顾问）：好的，xx姐，谢谢您，那13:00我们准备好等您3、顾客越十二点，但要晚一个小时，顾客指定美容师安排不了给顾客服务：前台（店长、顾问）：xx姐，您好！您指定的美容师会调整，我会帮助您安排一位优秀的美容师，，您是否有特殊的要求？在手法、力度方面，我们一定会让您满意的顾客：我只想xx美容师帮我做哦前台（店长、顾问）：xx姐，感谢您对xx美容师的信任所以您下次一定要预约相对准确的时间哦，我一定会尽力帮您安排xx美容师为您服务的，这个时间xx美容师已约另外一位顾客，一点见4、如果预约时间没来并打三个电话也未接，正好会所有客人（该客人未预约）在等，但只有一位美容师，如何安排：前台（店长、顾问）：真的不好意思，这个时间顾客已经约好了美容师，您今天是临时有时间过来的吗？顾客：是的前台（店长、顾问）：这是我们的预约电话，请存储下，xx抱歉，来这里做养生项目没有得到很好的安排，耽误您的时间，希望您下次能够提前做好预约，我们也能提前帮您准备好一切为您服务，您可以稍等一下，因为我们预约好的顾客还没到，给她电话没接，可能在来的路上，也可能有事不会过来，我先确认一下，联系到她，再看是否能帮您安排服务顾客：好的前台（店长、顾问）：那先安排您到房间（休息区）休息一下好吗？顾客：好吧，或我看看杂志，或出去走走5、取消预约：前台（店长、顾问）：xx姐，您好！我是xxx店的前台（店长、顾问）xxx，您预约的是今天中午十二点来做护理的，请问您到哪里了？顾客：取消预约，重新预约时间（根据情况美容师服务时间给顾客）前台（店长、顾问）：好的，xx时间和xx美容师已经帮您预约好，x恭候您的光临，感谢您的预约，再见顾客接待礼仪一、接待：您好！欢迎光临黛颜莉里面请！。
小学邀约礼仪教案
小学邀约礼仪教案一、教学目标1. 让学生了解邀约的基本礼仪，知道在邀请他人参加活动时应注意的礼貌行为。
2. 培养学生文明、礼貌、尊重他人的良好品质。
3. 引导学生学会恰当的邀约方式，提高人际交往能力。
二、教学内容1. 邀约的基本礼仪2. 邀约时的礼貌用语3. 邀约他人的注意事项三、教学重点与难点1. 重点：邀约的基本礼仪和礼貌用语。
2. 难点：如何恰当邀约他人，提高人际交往能力。
四、教学过程1. 导入：教师通过讲解邀约的重要性，引导学生关注邀约礼仪。
2. 新课导入：介绍邀约的基本礼仪，如提前邀请、明确活动时间、地点等。
3. 案例分析：分析邀约时的礼貌用语，如“请问您能参加我的生日聚会吗？”、“我希望你能来参加我们的班会，可以吗？”等。
4. 情景模拟：教师组织学生进行邀约情景模拟，让学生在实际操作中学会恰当邀约他人。
5. 小组讨论：学生分组讨论邀约他人的注意事项，如避免邀请他人时给对方带来困扰、尊重对方的决定等。
6. 总结提升：教师引导学生总结邀约礼仪的重要性，鼓励学生在日常生活中积极实践。
7. 课后作业：让学生运用所学邀约礼仪，邀请同学参加一次活动，并记录邀请过程，体会邀约礼仪的作用。
五、教学评价1. 学生能熟练掌握邀约的基本礼仪和礼貌用语。
2. 学生在实际生活中能恰当运用邀约礼仪，提高人际交往能力。
3. 学生对邀约他人的注意事项有清晰的认识，能尊重他人的决定。
通过本节课的学习，让学生了解邀约礼仪的重要性，学会在邀请他人参加活动时运用礼貌用语，尊重他人的决定，提高人际交往能力。
同时，培养学生文明、礼貌、尊重他人的良好品质，使他们在日常生活中更加得体、大方。
电话邀约客户实用技巧
电话邀约客户实用技巧电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。
在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又是销售人员与客户有效接触和邀约的关键环节,所以电话邀约在的销售过程里也就显得尤为重要了。
下面是小编为大家收集关于电话邀约客户实用技巧，欢迎借鉴参考。
一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效?电话邀约的对象多是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效，一通电话3 分钟为最佳标准，3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。
在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作将会是一个失败的开始。
A准备心理准备：你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知，即你所拨打的这通电话很有可能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，这种态度会带给你一种必定成功的积极动力。
内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是在你手边的纸张上先列出几条，以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意控制语速与语调，以保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。
所以，每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
在电话沟通时也需注意两点：①注意语气变化，态度要真诚。
②言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。
B时机打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。
如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。
对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间，但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好、我是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。
去别人家做客的礼仪
去别人家做客的礼仪•相关推荐去别人家做客的礼仪礼仪的核心是“尊重为本，以少为佳”，接下来是小编为大家搜集的去别人家做客的礼仪，供大家参考，希望可以帮助到大家。
去别人家做客的礼仪1【做客礼仪】1、学会预约：当好客人的第一步是学会预约，在拜访他人之前告知别人，让其做好待客准备。
大部分时候的突然到访给主人的感觉并非惊喜，而是没有礼貌客人的自以为是。
2、学会准时：迟到真的一点都不酷，尤其是作为被邀请一方，你以为你是谁?你的时间一定比他人宝贵?准时的含义是恰恰在约定时间走入主人家中，不早亦不晚，太早的到达或对主人也有冲击，最合适的方式只有准时。
而在现代社会被人遗忘的礼仪细节时，若非主人邀请来家进餐，请切记不要在吃饭时间拜访，那只会造成尴尬。
3、学会带上礼物：别以为这是繁文缛节，其实它是基本礼貌，空手而至的客人在成熟的人眼中就是不懂事。
礼不在重，有情义即可，哪怕是带一点水果，也会展示出你的有心。
赠礼注意事项：(1)、赐人不曰来取，与人不问所欲。
“君子慎其所与人者”，不能胡乱地按照自己的想法进行馈赠，更不能强行地馈赠，也不能问别人想要什么礼物。
(2)、赠人物品，必谦必敬。
馈赠给人东西的时候要态度恭敬，不能傲慢，这是对朋友的最大尊重和敬意。
(3)、赠人物品，外必用包裹，婚丧庆寿例外。
馈赠时要量力而行，尽自己的能力选择礼物，只要包装得体、讲究适度，也就合乎礼仪了。
中国人是不能当面拆礼物、当面评价的，不礼貌。
而在西方，结婚可以直接开出礼物清单，大家照着送。
而且当面拆礼物，当面表示对礼物有多惊喜，反而是一种习俗。
(4)、平素赠物，座有他客，须避观听，远来及初晤，可不避。
送礼时应考虑场合及周围人的感受，不能因为自己的行为给他人带来不便或压力。
(5)、爱人财不以为富。
虽然会收到很多礼物，但是“君子爱财，取之有道”，应该把礼物当成朋友的一番心意，而不是发家致富的手段。
(6)、受赠先略谦辞后受，称谢，逾日须往拜。
推而不辞是中国人委婉表达的方式，千万别硬把礼物推掉以免得罪人。
做客的礼仪常识
做客的礼仪常识做客的礼仪常识做客的礼仪常识篇11、做客前在你打算去拜访某位亲友之前，要做一些准备。
不管是你受到别人的主动邀约还是你主动去拜访，都要事前通知对方，确认双方都是时间空闲，这样才不会让一次聚会变得手忙脚乱草草收场。
如果实在是碰到紧急事件不能赴约，一定也要事前通知，将事情原委解释清楚，表示歉意，不管怎么，失约了就是一件不礼貌的事情。
注意服装仪表，不要太过华丽，干净整洁就行。
适当带些礼品，礼品的选择在我的另外一篇文章里有详细写道，大家有兴趣可以翻看历史纪录。
到达时间可以适当提前，但不要迟到，提前的时间也不要太多，以免主人还没有做好准备，现场尴尬。
2、做客时进门要按门铃或者敲门，即使是门开着也要敲一敲，得到回应之后才能进门。
进门要先将鞋子上的灰土擦拭干净，如果主人家有进门换鞋的习惯，要服从。
到达主人家中后，不要直接就进门到处张望，要先和主人招呼几句，主人引你去哪里入座就去哪里。
如果主人的一些家人或者其他客人也在，要一一打招呼，长辈坐下了再跟着坐下。
主人递水递茶的时候，不要坐着接，要站起来双手接过以示尊敬。
别人家中不比自己家中自在，该注重的礼仪一定要注重，比如不要四仰八叉地躺着，不要脱袜子，不要随意扔置物品，也不要任意摆弄主人家中的器件，中国人虽内敛可能不会当场说出制止你的话，但你的一些不雅的行为举止是会让你的形象大大减分的。
跟主人说话要客气一点，人是主你是客，在别人的地盘上更加态度谦和，不要任性提各种要求，比如茶水太亮灯光太亮之类的。
对于家庭琐事可以问，但不但问得过于详细，涉及到了隐私那谁也不会开心。
如果有正事要聊，那之前的闲聊时间不要占据太多时间，尽量快地切入主题。
3、离开一般拜访的时间不宜过长也不宜太短，太短人家可能会觉得你是不是嫌弃他们款待不周；太长，你占据人家休息时间人家也不愿意。
所以，基本上如果有饭局，吃完饭之后再坐着喝杯茶聊聊天就可以告别了。
如果是专门上门谈事的，将正事言论完毕，主人总结性的语言一出，离开的时间也就差不多了。
邀约的礼仪
传真邀约
• 传真邀约，指的是利用传真机发出传真的 形式，对被邀请者 所进行的一种邀约。在 具体格式、文字方面，其作法与书信邀约 大同小异。但是由于它利用了现代化的通 讯设备，因而传递更为 迅速，并且不易丢 失。此外，还有一种电子邮件邀约商界人士在进行个人接触时， 还会采用便条邀 约。便条邀约，即将邀约 写在便条纸上，然后留交或请人带交给 被 邀请者。在书面邀约请形式之中，它显得 最为随便。然而因其 如此。反而往往会使 被邀请者感到亲切、自然。 • 便条邀请的内容，是有什么事写什么事， 写清楚为止。它所 选用的纸张，应干净、 整洁为好。
电报邀约
• 电报邀约，即以拍发专电的形式，对被邀 者所进行的邀约。电 报邀约与书信邀约在 文字上，都要求热情、友好、恳切、得体， 除 此之外，电报邀约在准确、精练方面要 求得更高一些，这是由电 报这一形式本身 所决定的。
电子邮件邀约
• 是指以电子邮件的方式，借助于互联网络 所发出的邀约。采用这种要约方式应注意 要求被邀约者网址必须正确无误而且必须 确认对方收到了邮件。 • 在一般情况下，不论以何种书面形式邀约 他人，均须做得越 早越好。通常，它应当 至少在一周之前到达对方手中，以便对方 有所准备。
邀约的接受
• 任何书面形式的邀约，都只有在邀请者经 过慎重考虑，认为 确有必要之后，才会发 出的。因此，在商务交往中，商界人士不 管接到来自任何单位、任何个人的书面邀 约，都必须及时地、正 确地进行处理。自 己不论能不能接受对方的邀约，均须按照 礼仪 的规范，对邀请者待之以礼，给予明 确、合“礼”的回答：或者 应邀，或者婉 拒。置之不理，厚此薄彼，草率从事，都 有可能 引起不必要的误会。
The End
请柬邀约
• 在正式邀约的诸形式之中，档次最高，也 最为商界人士所常 用的当屑请柬邀约。凡 精心安排、精心组织的大型活动与仪式， 如 宴会，舞会，纪念会、庆祝会、发布会、 单位的开业仪式等等，只 有采用请柬邀请 佳宾，才会被人视之为与其档次相称。
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二、邀请函的设计与制作
• • • • • • • • （一）邀请函的形式 1、通用邀请函 2、自制邀请函 3、手写邀请函 （二）被邀请人的姓名 （三）时间、地点、招待形式 （四）商务邀请函的格式 （五）商务邀请函的颜色
三、邀请函的格式及内容
• • • • • • （一）名称 （二）称呼 （三）正文 （四）结尾 （五）落款 （六）附启语
邀约的接受
• 任何书面形式的邀约，都只有在邀请者经 过慎重考虑，认为确有必要之后，才会发 出的。因此，在商务交往中，商界人士不 管接到来自任何单位、任何个人的书面邀 约，都必须及时地、正确地进行处理。自 己不论能不能接受对方的邀约，均须按照 礼仪的规范，对邀请者待之以礼，给予明 确、合“礼”的回答：或者 应邀，或者婉 拒。置之不理，厚此薄彼，草率从事，都 有可能引起不必要的误会。
邀约礼仪
邀约的分类
•
在一般情况下，邀约有正式与非正 式之分。正式的邀约，既讲究礼仪， 又要设法使被邀请者备忘，故此它多 采用书面的形式． 非正式的邀约，通 常是以口头形式来表现的，相对而言， 它要显得随便一些。
• 正式的邀约，有请柬邀约、书信邀约、传 真邀约、电报邀约、 便条邀约等具体形式， 它适用于正式的商务交往中。 • 非正式的邀约，也有当面邀约，托人邀约 以及打电话邀约等不同的形式。它多适用 于商界人士非正式的接触之中，前者可统 称为书面邀约，后者则可称为口头邀约。
一、商业邀请的目的
请柬邀约
• 在正式邀约的诸形式之中，档次最高，也 最为商界人士所常用的当选请柬邀约。凡 精心安排、精心组织的大型活动与仪式， 如：宴会，舞会，纪念会、庆祝会、发布 会、单位的开业仪式等等，只有采用请柬 邀请佳宾，才会书信为形式对他人发出的邀请，叫做书 信邀约。比之于请柬邀约，书信邀约显得 要随便一些，故此它多用于熟人之间。用 来邀请他人的书信，内容自当以邀约为主， 但其措辞不必过于拘束。它的基本要求， 是言简意赅，说明问题，同时又不失友好 之意。可能的话，它应当打印，并由邀请 人亲笔签名。比较正规一些的邀请信，有 时也叫邀请书或邀请函。
四、邀请函的邮寄
• • • • • （一）决定信封上的字体为手写或打字 （二）决定如何选贴邮票 （三）装填邀请卡 （四）夹好其他资料 （五）至少提前一周寄到
五、回复邀请
The End
电报邀约
• 电报邀约，即以拍发专电的形式，对被邀 者所进行的邀约。电报邀约与书信邀约在 文字上，都要求热情、友好、恳切、得体， 除此之外，电报邀约在准确、精练方面要 求得更高一些，这是由电报这一形式本身 所决定的。
电子邮件邀约
• 是指以电子邮件的方式，借助于互联网络 所发出的邀约。采用这种要约方式应注意 要求被邀约者网址必须正确无误而且必须 确认对方收到了邮件。 • 在一般情况下，不论以何种书面形式邀约 他人，均须做得越早越好。通常，它应当 至少在一周之前到达对方手中，以便对方 有所准备。
传真邀约
• 传真邀约，指的是利用传真机发出传真的 形式，对被邀请者所进行的一种邀约。在 具体格式、文字方面，其作法与书信邀约 大同小异。但是由于它利用了现代化的通 讯设备，因而传递更为迅速，并且不易丢 失。此外，还有一种电子邮件邀约，其作 法基本与传真相似。
便条邀约
• 在某些时候，商界人士在进行个人接 触时，还会采用便条邀约。便条邀约，即 将邀约写在便条纸上，然后留交或请人带 交给被邀请者。在书面邀约请形式之中， 它显得最为随便。然而因其如此。反而往 往会使被邀请者感到亲切、自然。 • 便条邀请的内容，是有什么事写什么 事，写清楚为止。它所选用的纸张，应干 净、整洁为好。