公司年终总结发言稿范文6篇
公司年终工作总结发言稿5篇
公司年终工作总结发言稿5篇现如今，接触并使用发言稿的人越来越多，发言稿可以提高发言人的自信心，有助发言人更好地展现自己。
你知道发言稿怎样写才规范吗？以下是小编精心整理的公司年终工作总结发言稿，大家一起来看看吧。
公司年终工作总结发言稿篇1各位员工下午好！“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏，千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。
”在这辞旧迎新之际，我代表六久公司祝各位及各位全家身体健康！春节愉快！同时，向荣获2012年度的“新人奖”、“进步奖”、“优秀奖”的员工表示衷心祝贺，并致以崇高的敬意。
今天，我们欢聚一堂，总结、思索过去，规划展望未来！回首2012，是“六久”大发展的一年，是大进步的一年，也是向一流企业大转折的一年！因此，我非常感谢大家，是你们努力辛勤的工作，用汗水浇灌了“六久”这朵奇葩，使她含苞待放、娇艳欲滴，散发着清雅而悠远的纯香。
现在的我们，不仅有宽敞、干净、明亮的车间，而且有先进的生产设备；不仅有不断提高的工资和福利待遇，而且有当前最新、最完善、最优质的产品。
可是，我们不会忘记，任何一种成绩的背后，都隐藏着我们许许多多的困难和付出的艰辛。
曾几何时，你是否记得，那车间比办公室小的岁月；你是否记得杨二虎、胡高龙两对夫妻睡在一个狭小的房间里，用活动柜隔开的窘迫；(发言稿)你是否记得，那寒冷的冬夜，我们一起连续加班了三个通宵。
也许，正因为困难与艰辛，那成绩才会令人敬慕、向往、尊崇。
是啊！只有经历漫长的跋涉和坎坷，才能到达那风光迷人的峰顶，而那峰顶也只有我们期待和艰辛的磨砺才会更加迷人。
回顾2013，我们新老员工一起，以一种能吃苦的情怀，享受工作、享受温情、享受关怀，激励着我们的向上之心。
但是，也不泛有少数员工缺少工作热情，对工作敷衍了事，能少做就少做，能躲避就躲避，耍小聪明，怕承担责任，遇到问题找借口，随时都想沾点小便宜，对“六久”没有忠诚度，工作一辛苦就发牢骚，高估自己的能力，不服从领导管理，在工资上喜欢攀比。
公司年度工作总结会议上的讲话6篇
公司年度工作总结会议上的讲话6篇篇1尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在这个充满激情与活力的时刻，我们齐聚一堂，共同回顾与总结过去一年的工作成果。
首先，我要对大家的辛勤付出表示衷心的感谢，正是因为有了你们的共同努力，公司才取得了今天的辉煌成就。
在过去的一年里，我们经历了市场的严峻挑战，也收获了成功的喜悦。
公司在各个方面都取得了显著的成绩，这些成绩的取得离不开每一位员工的努力和拼搏。
同时，我们也清醒地认识到，在前进的道路上，我们还面临着许多困难和挑战。
因此，我们需要继续保持清醒的头脑，客观地分析形势，充分发挥我们的优势，不断开拓创新，以推动公司实现更加辉煌的未来。
在市场开拓方面，我们取得了可喜的成绩。
通过团队的努力，我们成功开拓了多个新市场领域，拓展了市场份额，提高了品牌知名度。
这些成绩的取得离不开销售团队的辛勤付出和智慧结晶。
同时，我们也注重客户关系的维护和发展，通过优质的服务和不断的产品创新，赢得了客户的信任和支持。
在产品研发方面，我们注重创新和品质的提升。
通过加大研发投入和技术创新，我们成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品。
这些产品的推出不仅满足了客户的需求，也提升了公司在行业内的地位。
同时，我们也注重产品品质的控制和提升，通过严格的质量管理体系和全面的检测手段，确保了产品的稳定性和可靠性。
在团队建设方面，我们注重员工的培养和发展。
通过开展各种培训和学习活动，我们提高了员工的技能和素质，增强了团队的整体实力。
同时，我们也注重员工的激励和留住人才，通过合理的薪酬体系和良好的晋升机制，激发了员工的工作热情和创造力。
这些措施的实施，为公司的发展提供了有力的人才保障。
在企业文化建设方面，我们注重营造积极向上的工作氛围。
通过举办各种文体活动和团队活动，我们增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，我们也注重员工的身心健康和工作环境优化，让员工在工作之余能够充分放松和享受生活。
这些举措的实施，为公司的发展提供了和谐的企业文化氛围。
公司年终总结发言稿（精选9篇）
公司年终总结发言稿公司年终总结发言稿（精选9篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，回首这一年来所发生的一切，一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅，这些都是我们宝贵的经历，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。
如何输出一份打动人心的年终总结呢？下面是小编帮大家整理的公司年终总结发言稿（精选9篇），希望能够帮助到大家。
公司年终总结发言稿1各位领导、各位同事：大家好！转眼间，xxxx年又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。
在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。
工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。
我们曾为了完成共同的目标，而一起努力过，就像展销会期间，为了能让公司取得更优越的成绩，为了提高公司的对外形象，我们曾一起加班，财务部加班结数，办公室加班签合同，而销售部则加班为客户办理定购手续。
与此同时，各位经理也陪伴着我们，同大家一起加班，一起吃饭，直到我们完成工作为止。
那一刻是多么的温磬。
当我们在工作上遇到困难时，总会团结一致，群策群力，解决难题。
而遇到急于处理的问题时，其他同事都是不分彼此，主动地帮助做一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的工作。
在我们的办事员出去办事时，其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。
我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。
在这一年里，公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，为各位员提高自身素质创造了机会。
通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。
公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。
一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢总经理彭武及各位经理，感谢公司。
公司年终总结发言稿
公司年终总结发言稿2020公司年终总结发言稿（精选6篇）律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了充满希望的新一年，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
你知道什么逻辑顺序的年终总结才是的优秀的吗？以下是小编整理的2020公司年终总结发言稿（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
公司年终总结发言稿1各位领导、各位同仁：大家下午好！非常高兴今天能够在这里与大家分享xx的xx年。
在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地的送走了xx，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍的迎来了20xx回顾过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克服困难、加大步伐迈向市场进军的一年。
在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇，趁势而上。
本着不断促进企业发展的精神，健全公司架构，提升员工素质，提高服务质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。
他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴。
值此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢！xx年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。
为更好地提高单店盈利能力，我们根据商圈的变化重点对学府店进行了改造，扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功的将品牌餐饮风味大王纳入其中、并丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目，与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体。
公司年终总结发言稿（通用13篇）
公司年终总结发言稿（通用13篇）日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，好好的总结下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？下面是小编精心整理的公司年终总结发言稿（通用13篇），欢迎大家分享。
公司年终总结发言稿1xxx：大家好！20xx年是洪达xx起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进维修服务标准化、规范化。
为把洪达xx打造成山西高档车维修行业顶级品牌，为争取在20xx年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的协助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结如下：一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。
从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了20xx年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。
二、狠抓细节管理，提高维修质量。
秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了维修质量和服务水平。
三、加强市场营销，拓展业务范围。
公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法改变的事实状况，但我们能改变的是自己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，通过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，很多新顾客进来了，很多老顾客也回来了。
四、强调制度规范，提高员工素质。
在加入xx集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。
关于公司年终总结发言稿（精选5篇）
公司年终总结发言稿关于公司年终总结发言稿（精选5篇）时光匆匆，我们在忙碌中奔走，不经意间我们又到了岁末年终，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
你所见过的年终总结的报告应该是什么样的？下面是小编整理的关于公司年终总结发言稿（精选5篇），希望能够帮助到大家。
公司年终总结发言稿1尊敬的各位领导、各位同事、各位来宾：大家好！春秋迭易，岁月轮回。
我们送走了满载收获的20xx年，又迎来了充满希望的20xx年。
刚刚过去的一年，对我司来讲，是极不平凡的一年。
一年来，全司员工在老板的带领下团结奋进，积极进取，公司取得了历史以来最辉煌的业绩。
今天，我能够站在这里，成为我们优秀的、团结的、富有激情的年轻集体的一员，和大家一起分享此时幸福的时刻，我感到非常激动。
我要感谢我们的魏总、王总、罗总，是你们接纳了我；我还要感谢谭杰老师，是你推荐了我；我更要感谢所有的同事，我的每一点成绩离不开你们的大力支持，是你们的帮助，使我能够很快融入到集体中来。
总之，我要感谢所有帮助了我的人，有魏总、罗总、王总、谭老师、梁总、杨总，还有我们的合作伙伴，还有我们的所有同事。
我没有什么好报答你们的，我唯以饱满的工作热情，积极的工作态度，为公司的发展忘我地工作，来回报公司的期望，回报所有帮助过我的人。
时光荏苒，日月如梭，我来到公司转眼已过219天。
同事们，我们来自五湖四海，为了我们共同的神圣目标——rfid事业，我们走到一起来了。
rfid情人啊，你知道吗？我们为了你，奉献了多少个不眠之夜；我们为了你，消耗的纸比珠穆朗玛峰还要高；我们为了你，费尽的口水比洞庭湖水还要多；我们为了你，走过的路比长征还要长……rfid情人啊，你知道吗？我们为了你，不管遇到多大的困难，我们毫不退缩，那怕再来一次长征也不皱一下眉头，我们一定紧紧团结在你的身边，甘愿为你驱使，呵护你的子子孙孙在世界各地生根发芽，直到你的子子孙孙长大，一直不断地繁衍下去……同事们，你们说是不是啊！有没有决心啊！20xx年，是我司任务更加繁重的一年，是全面开展rfid事业、努力夺取rfid产业链制高点的关键之年。
公司年终总结发言稿通用5篇
公司年终总结发言稿通用5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公司年终总结会上的总结发言6篇
公司年终总结会上的总结发言6篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们齐聚一堂，共同总结过去一年的成绩与经验，展望未来的发展方向。
首先，我代表公司全体员工，向一直以来关心和支持我们的各位领导表示衷心的感谢！向所有为公司发展付出辛勤努力的同事们致以崇高的敬意！过去的一年，是公司发展历程中具有重要意义的一年。
在各位领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，公司取得了显著的成绩。
首先，公司在市场竞争中不断壮大，市场份额逐步扩大，产品销量稳步增长。
其次，公司在技术创新方面取得了重要突破，多项新产品成功研发并投入市场，为公司带来了新的增长点。
此外，公司在管理方面也取得了显著进步，内部管理更加规范，团队协作更加紧密，员工素质不断提升。
在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到公司在发展中存在的问题和不足。
例如，公司在市场营销方面仍需加强创新和力度，以进一步提升品牌知名度和市场份额；在产品研发方面，仍需加大投入，以保持技术领先优势；在内部管理方面，仍需进一步完善制度建设，提升整体运营效率。
针对这些问题和不足，我们提出了以下解决方案和措施。
首先，我们将继续加大市场营销力度，创新营销手段，提高品牌知名度和市场份额。
其次，我们将继续加大研发投入，推动产品创新和升级换代。
此外，我们还将进一步完善内部管理制度，提升整体运营效率和服务水平。
展望未来，我们充满了信心和期待。
随着市场竞争的日益激烈和技术的不断更新换代，我们将继续坚持创新驱动、质量为本的发展理念，不断提升自身核心竞争力。
同时，我们将继续关注市场变化和客户需求，积极调整产品结构和市场布局，以适应市场的快速发展和变化。
在未来的发展中，我们还需要各位领导和同事们的继续支持和共同努力。
我们将进一步加强团队协作和沟通机制建设，营造和谐、稳定的工作氛围。
我们将继续关注员工成长和发展需求，提供更多的培训和学习机会，让员工在不断学习和成长中推动公司的发展。
最后，再次感谢各位领导和同事们的辛勤付出和支持！让我们携手共进、再创辉煌！谢谢大家！篇2尊敬的领导、亲爱的同事们：在这个收获的季节里，我们欢聚一堂，共同回顾过去一年的辉煌历程，展望未来的美好蓝图。
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公司年终总结发言稿范文6篇公司年终总结发言稿范文 6 篇尊敬的各位领导、各位同事：大家好 ! 今天，能够作为先进员工的代表上台发言，我倍感自豪。
上半年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于部门各位同事的支持与默契配合，更得益于稻花香集团优良的团队氛围和 XX 公司陶瓷责任感理念对我的熏陶。
在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢 ! 在集团“敢冒风险、自我加压、创造机遇、超常发展”的企业精神的熏陶下，在这半年年的业务工作中，我认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。
“认真工作、虚心学习、更好的服务于公司”是我工作的职责。
所以，我作为远安 XX 公司陶瓷有限公司的青年员工，更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。
我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。
企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。
服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。
顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。
作为 XX 公司人我们要饮水思源，善待工作。
做感恩的事来回馈企业，怀着感恩的心去服务社会。
这样才更能体会出自身的价值。
我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。
在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们 XX 公司人不平凡的青春风采。
记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。
同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的远安 XX 公司陶瓷有限公司为己任。
虽然在 20xx 年度上半年我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为 20xx 年度上半年“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。
今年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面发展和攀升目标而奋斗 ! 最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福 ! 谢谢大家 ! 各位领导、各位同事：大家好 ! 很高兴与大家相聚在这一年一度的年终大会，我在此向大家致以最真诚的问候，祝：大家元旦愉快 !身体健康 !万事如意 !新年大发 ! 回顾到公司以来的日子，风风雨雨与公司经历了短短几月的路程，在这些日子里，不管老元帅还是新同事，我们共同领略了洋溢在这里的盛大喜乐，也共同披风顶雪覆过那些隐藏在这里的忧患，与公司共荣发展。
首先，我从这几个月对公司行政工作的 .细心观察，只能粗略的给大家做一次不怎么详尽的总结。
如果总结得不好，还望大家见谅 ! 行政部在最近几个月结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其它部门的协调与沟通，使行政部基础治理工作实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好的条件。
一是建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训计划、培训流程和培训档案等，出台了《员工手册》、《新员工培训方案》、《各岗位人员职责》、《员工花名册》、《消防安全紧急预案》等各种大小方案和制度，日常工作基本能落到实处，但在某些方面还是没能做到为领导和员工创造一个良好的工作环境。
这几个月以来收发文件 20 几件，并对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉 ;及时完成各类报表及总结 ;办公用品领用与办公用品采购坚持精打细算的原则，办公用品领用从节省出发，减少公司不必要的开支 ;组织和协助组织召开各种会议 20 多场，做到会前有准备，会中有记录，会后有总结 ;组织全体员工户外活动 1 次，做到活动前有方案，活动后有总结。
二是健全了人事资料，各类报表及总结。
三是完善了部门组织职能，入职、请假、离职、领料等一系列工作程序以及报表等工作。
对南北方分公司返货管理、对账也进行了规范 ;对返货监督实行人人监督，奖惩分明。
当然，之所以取得这些好的成绩，主要得益于孙总和刘总的有力领导和大家对我工作的支持。
在此，我以无限的真诚向大家说声：“谢谢!”谢谢大家对我工作的支持与鼓励 ! 在行政工作取得一定成绩的同时，行政工作还存在着诸多问题：一是在公司原有的企业文化中，工作开展得不是很顺畅，工作开展难度是时出不穷，甚至在某些时候没法主动性去开展工作。
二是深层次的企业文化尚未取得显著成效。
三是各职能部门未执行到位，不能发挥各部门职能作用，导致工作起来没有层次感，没有执行力度，没有工作效率。
工作难开展、问题难解决、工作效率难提高。
针对行政工作的种种问题，行政部门将在来年积极、主动加强与各部门领导沟通，协调好组织工作，起到承上启下的作用，解决“三难”问题。
把行政部职能工作发挥到更大、更强 ! 最后祝公司在新的一年虎虎生财，万事大吉 ! 谢谢大家 ! 尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好！马跃丰稔岁，羊迎吉庆年。
又是一年一度的年终总结大会，我很荣幸可以代表全体员工上台发言。
在此，我要感谢各位领导的厚爱，感谢所有同事对我的信任与支持！俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越！我依然记得，从学校步入社会的那一刻，从走进 A 公司的第一天起，公司的领导和同事让我逐渐熟悉 A 这个大家，让我渐渐的融入了 A 的工作氛围，让我知晓了 A 发展的历程，让我感受到了 A 飞速发展的勃勃生机。
从此，我们将进入新的角色，适应新的岗位，在A 这个精彩的舞台开启新的征程，放飞新的梦想！为了避免新员工走弯路，尽快融入集体，公司的各位领导、各位经验丰富的同事，无私、耐心的传授给我们丰富经验，让我们在较短的时间里，熟悉岗位的工作流程，适应新的工作环境。
在领导的带教下，现在的我们，不仅能够独挡一面、熟练处理各种工作问题，而且对公司的发展方向、未来规划以及公司的业务开展等各方面有了进一步的了解。
我们逐渐融入 A 大家庭，沐浴着勤勉细致和爱岗敬业的工作作风，学习着诚实谦逊的处事之道，感受着“不经历风雨，怎能见彩虹“的豪迈激情。
这个过程中，我们也从最初的激动和兴奋中冷静下来，开始以主人翁的心态，定位自我目标，发挥个人才能。
作为 A 人，我们对未来充满信心！今后，除了踏实做事、谦虚做人、开拓创新，我们还需要继续努力学习专业知识，提高个人综合素质，在个人岗位上发挥专业特长，与公司携手并进！千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，展业的道路上布满了荆棘，但努力的汇集必将积淀出耀眼的光芒。
20xx 年的工作中，我们随时可能遇到种种困难，但我相信，有公司领导的正确指导，有全体员工同心同德、扎实工作，我们 A 一定能够乘风破浪顺利到达理想的彼岸！最后，我祝愿在座的所有领导、同事在新的一年里：工作顺利，身体健康，合家幸福！谢谢！XX 年对于天健物业前湖管理处来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。
一年来，我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和基础实验楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。
一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。
目标策略制定了以规模占领市场、以品牌巩固市场的目标。
天健物业前湖管理处进驻昌大前湖已近一年之余，管理面积也由从前的七万平方米增至为近二十万平方米，规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析，为此制定出了以规模占领市场，以规模出效益目标策略。
巩固市场，创建品牌。
品牌是以质量为基础，以形象为武器，为此，我处制定了零缺陷的目标，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷，在此基础上，建立了实现工作零缺陷的 9 步骤：1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的 ;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察 ;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
年终总结发言稿 7、循环检讨：定期对服务中存在的问题 (尤其是业主投诉 )及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
内部建设物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。
一、人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。
但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力，公司积极开展培训，承担起职工“后教育”的使命，使员工“一专多能”，圆满的完成了公司今年的任务。
目前，公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。
主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员 ;知识面宽、擅长协同的办公室管理人员 ;出谋划策的企化人才等。
人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。
二、法规遵守，公司今年积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要求。
1 、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生，作为师生生活的准则。
2 、完善环保法规体系，公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核，使公司的服务、活动完全满足法规的要求，避免了违法带来的环境风险。
三、管理创新，公司一直人为：创新是公司发展的原动力，是公司超越自我的必然选择。
1 、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性。
3 、量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。
对此，品质管理部在充分交流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行了客观的评价。
业主满意评价的开展为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数据。