物业管理实务说课
《物业管理实务实训》大纲
《物业管理实务实训》大纲引言概述：物业管理实务实训是物业管理专业学生必修的一门课程，旨在匡助学生掌握物业管理实务操作技能，提高实际工作能力。
本文将从课程内容、教学目标、教学方法、实习安排和考核方式五个方面详细介绍物业管理实务实训的大纲。
一、课程内容1.1 理论知识学习：包括物业管理的基本概念、法律法规、管理制度等内容。
1.2 实务操作训练：学生将学习物业管理的实际操作技能，如物业维护、安全管理、客户服务等。
1.3 案例分析：通过案例分析，学生将学会解决实际问题的能力，提高综合素质。
二、教学目标2.1 掌握物业管理的基本理论知识，了解物业管理的发展历程和现状。
2.2 提高学生的实际操作能力，培养学生的团队合作意识和沟通能力。
2.3 培养学生的解决问题能力和创新意识，为将来从事物业管理工作打下良好基础。
三、教学方法3.1 理论讲授：教师将通过讲课、讨论等方式传授物业管理的基本理论知识。
3.2 实际操作：学生将参预实际的物业管理操作，如维修、清洁等工作。
3.3 案例分析：教师将通过案例分析的方式引导学生思量和解决问题。
四、实习安排4.1 实习单位选择：学校将与各大物业公司合作，为学生提供实习机会。
4.2 实习时间安排：学生将在学期结束前完成一定时间的实习，以提高实际操作能力。
4.3 实习指导：实习期间将有指导老师对学生进行指导和评估，确保实习效果。
五、考核方式5.1 学习成绩：包括平时表现、课堂表现和考试成绩。
5.2 实习评价：实习结束后，学生将接受实习单位的评价，并由指导老师进行综合评定。
5.3 综合评定：学生的学习成绩和实习评价将综合考虑，作为最终的考核依据。
通过以上五个方面的介绍，可以清晰地了解物业管理实务实训的大纲，希翼学生在学习过程中能够认真对待，努力提高自己的实际操作能力和解决问题的能力，为将来从事物业管理工作打下坚实基础。
物业管理实务教程
物业管理实务教程一、引言物业管理实务是一个涵盖多个方面的综合性课程，它旨在培养学生的物业管理技能和知识，使其能够胜任物业管理工作。
本教程将介绍物业管理实务的相关内容，包括物业管理的概念、职责与职能、常见问题与解决方法等。
二、物业管理概述物业管理是指对物业进行全面有效管理的一系列行为和措施。
它涉及到多个方面，包括资产管理、设备维护、安全保障、环境卫生等。
物业管理的目标是确保物业的正常运营，提高物业价值，满足居民的需求。
三、物业管理职责与职能1. 保障物业安全物业管理人员需要定期检查设备设施的安全状况，及时处理安全隐患，确保居民的人身和财产安全。
2. 维护物业设施物业管理人员需进行日常维护工作，包括设备设施的检修与保养，保证其正常运转。
同时，还需组织维修队伍，及时响应业主的维修需求。
3. 解决业主纠纷当业主之间或业主与物业公司之间发生纠纷时，物业管理人员需及时采取措施进行调解，妥善处理问题，维护良好的业主关系。
4. 管理物业经费物业管理人员需要制定物业管理费的收费标准，并做好财务管理工作，确保物业经费的合理使用和管理。
5. 组织社区活动物业管理人员可组织一些社区活动，增进居民之间的交流与互动，提高社区的凝聚力和居民的满意度。
四、常见问题与解决方法1. 物业费问题对于一些不愿意缴纳物业费的业主，物业管理人员可通过加强宣传教育，解释物业费的用途与重要性，增强业主的认同感。
2. 设备故障当物业设备出现故障时，物业管理人员需及时调查原因，并组织专业人员进行修复，确保设备能够正常使用。
3. 纠纷调解在业主之间发生纠纷时，物业管理人员应冷静客观地进行调解，采取公正公平的原则，化解矛盾，维护社区稳定。
4. 环境卫生问题物业管理人员需加强对小区环境卫生的监管，定期清理垃圾，修剪绿化植物，确保小区环境整洁美观。
五、结语物业管理实务是一门重要的课程，它涉及到物业管理的方方面面。
通过本教程的学习，希望能够使学生对物业管理有更全面的了解，为将来从事物业管理工作打下坚实的基础。
物业管理实务讲稿
物业管理实务讲稿物业管理实务讲稿一、物业管理的概念物业管理是指专门负责物业维修及管理的工作，其涉及面极其广泛，不仅包括住宅小区和商业办公楼的物业管理，还包括停车场、医院、学校等不同类型的场所。
物业管理的员工需具备较高的维修与管理能力，以保持物业的顺畅运营与安全。
二、物业服务的角色物业服务在业主和业户之间扮演着极其重要的角色，其职责如下：（一）维修及维护物业设施。
物业人员需要仔细检查物业内各个设施的维修情况，发现问题及时修缮，以保障物业设施的正常运转。
（二）负责安全和环境保护工作。
物业服务人员需负责保安巡逻，防范并处理不法行为；还需定期清理垃圾，维护物业环境。
（三）营造良好的服务氛围。
良好的服务氛围能够给业主及业户带来整体感受，并且能够让业主及业户更好地融入其中，营造出一个和谐、温馨的社区环境。
（四）开展社区活动。
物业服务人员需经常举办业主及业户感兴趣的社区活动，例如文艺晚会、义卖活动等。
这些活动既可以加强社区之间的互动，又能够带来积极向上的文化氛围。
三、物业管理常见问题及解决方案（一）业主对物业服务不满意。
解决办法：可以通过详细了解业主的需求，并及时处理他们的投诉解决问题，争取群众的支持和信任。
（二）物业维修管理不到位。
解决办法：物业服务人员需及时发现隐患并解决，同时加强设施维护工作，提高房屋使用率。
（三）使用一些新手段，提高物业服务质量。
解决办法：引入物业管理软件，加强人员管理、物业维修管理、日常清洁等各方面的工作，提供高质量的物业服务。
四、物业管理工作的建议（一）营造良好的物业环境。
装修物业、清洁物业、做到物业区域宣传，在营造物业服务氛围的同时也可以提高社区环境的质量。
（二）完善物业管理条例。
开展物业管理会议，制定相关物业管理规章制度，统一管理工作中出现的问题。
（三）建立科学的物业管理制度。
遵守物业服务行业的标准规章制度，结合本社区实际制定出有针对性的制度，做到严格管理。
（四）提高物业服务的质量水平。
物业管理实务讲义(全)
物业管理实务讲义第1讲：物业管理概述一、物业管理企业的概念和特征（熟悉）物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
其特征可以归纳为以下三点：第一，是独立的企业法人。
物业管理企业严格遵循法定程序建立，拥有一定的资金、设备、人员和经营场所；拥有明确的经营宗旨和符合法规的管理章程，具备相应的物业管理资质；独立核算，自负盈亏，以自己的名义享有民事权利，承担民事责任；所提供的服务是有偿的和盈利性的。
第二，属于服务性企业。
物业管理企业的主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务，确保物业正常使用，为业主和物业使用人创造一个舒适、方便、安全的工作和居住环境。
物业管理企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、．延伸性的专项服务、随机性的特约服务、委托性的代办服务和创收性的经营服务等项目，尽可能实现物业的保值和增值。
因此，物业管理企业的“产品”就是服务，与工业企业等其他经济组织是有区别的。
第三，具有一定的公共管理性质的职能。
物业管理企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着物业区域内公共秩序的维护、市政设施的配合管理、物业的装修管理等，其内容带有公共管理的性质。
二、物业管理企业的分类（了解）物业管理企业的分类方法有很多种，这里只介绍其中具有代表性的几种分类方法。
(一)按照投资主体的经济成分来划分1．全民所有制物业管理企业全民所有制物业管理企业的资产属于国家所有。
这类企业大多是从已有的全民所有制企业或行政事业单位中分离出来，以原有企业或行政事业单位的房屋管理和维修部门为基础，由原有企业或行政事业单位负责组建。
这类企业在刚成立时，往往依附于原来企业或行政事业单位，管理的物业一般是由原有企业或行政事业单位自建的，具有自建自管的特点。
随着物业管理市场的不断发育和全民所有制企业改革的不断深入，这类企业已逐步走上市场化发展的轨道。
2．集体所有制物业管理企业集体所有制物业管理企业的资产属于集体所有。
物业管理实务讲稿
《物业治理实务》第十四章客户治理一、内容提要1．客户相同的内容(1)与建立单元就早期介入、承接查验、物业移交等问题的相同交换(2)与政府行政、业务主管部分和辖区街道居委会在法例羁系、行政治理办事方面的相同交换(3)与市政公用事业单元、专业办事公司等相关单元和小我私家的业务相同交换(4)与业主大会和业主委员会对有关物业治理事务的相同交换(5)与业主、物业使用人的相同交换2．客户相同的要领3．客户相同的治理4．客户投诉的处置惩罚(1)客户投诉的内容(2)客户投诉的方法(3)客户投诉处置惩罚的步伐(4)客户投诉处置惩罚的要领5．客户满意度视察(1)客户满意度与丈量要领(2)客户满意度视察的实施步调二、考试目的和考试要求本部分的考试目的是要测试应考人员对物业治理客户相同、投诉处置惩罚、客户满意度视察等知识的掌握水平和综合运用能力。
考试根本要求掌握：客户相同的要领与治理，投诉的处置惩罚步伐与要领，客户满意度视察的实施步调。
熟悉：客户相同的准备与注意事项，投诉处置惩罚的内容与方法，客户满意度视察的根本原则与要领。
了解：客户投诉的意义。
第十四章客户治理物业治理客户包罗内部客户和外部客户。
内部客户是指企业内部的人员，外部客户是指与物业治理办事相关的单元和小我私家，包罗业主(或物业使用人)、建立单元、专业公司和政府部分等。
客户治理是指物业治理企业通过客户相同、投诉处置惩罚和满意度视察等手段，不绝革新事情，提升治理办事水平，获取更大经济效益的行为。
在物业治理的客户治理中，业主(或物业使用人)是物业治理办事的直接消费者，与物业治理办事运动联系最为紧密，干系最为重要，因此，是最主要的客户治理东西。
本章介绍的物业治理客户相同主要指物业治理企业与外部客户之间的相同交换，与内部客户的相同此处未予涉及。
客户投诉处置惩罚和满意度视察则主要是针对业主(或物业使用人)所进行的客户治理运动。
第一节客户沟通一、客户相同的看法与内容相同是两个或两个以上的人之间交换信息、看法和理解的历程。
《物业管理实务》第十三章讲义
【正确答案】ABDE
三 知识学习
专题培训
为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员
工进行的培训。 更新观念的培训：在外部环境、发展目标、组织 结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状 况等发生重大变化时。 专项管理培训：推行某些新的管理方式或方法时。 专项技术培训：新项目需要某一技术或技能时。
三 知识学习
否发生了变化，素质是否得到了提高，工作效率是 否得到了改善，企业目标的实现是否得到了促进。 评估内容： 被培训者对培训知识的掌握程度； 被培训者工作行为的改进程度； 企业的经营绩效是 否得到了改善。
三 知识学习
3、员工薪酬管理
<1>员工薪酬管理的主要内容
企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、 要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对 基本工资、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资 加以确定和调整的过程。 薪酬管理目标；薪酬政策；薪酬计划； 薪酬结构；薪酬体系。
知识培训：物业管理基础知识、绿地花木养护、花卉
植物虫害防治知识及绿化工作检验和管理标准等。 能力培训：绿化防护能力；机械设备使用能力；摆设 能力。 设备管理员的培训 知识培训：物业管理基础知识；房屋附属设备常识； 管理和保养制度。 能力培训：保养能力；维修、维护及管理能力。
三 知识学习
管理层员工的知识和能力培训
三 知识学习
确定选拔方法：
根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素
质及应聘者的数量和层次确定选拔方法。 面试 心理测试：智力测试、个性测试、特殊能力测试 知识测验：书面考试的方式考察岗位所需基础知 识和专业知识。 劳动技能测试
三 知识学习
确定选拔方法：
面试
面试的方法：面试前先确定要提的重要问题，列 成提纲，按提纲提问，同时针对不同的岗位要求 和应聘者具体情况，在面试中提出针对性问题。 面试的程序：准备、营造和谐气氛、提问、结束 及复审
物业管理理论与实务教案
物业管理理论与实务教案一、引言1. 教学目标：让学生了解物业管理的概念、起源和发展历程。
让学生掌握物业管理的基本原则和目标。
2. 教学内容：物业管理的定义物业管理的起源和发展物业管理的基本原则和目标3. 教学方法：讲授法：讲解物业管理的定义、起源和发展历程。
讨论法：引导学生探讨物业管理的基本原则和目标。
二、物业管理的内容与分类1. 教学目标：让学生了解物业管理的内容和分类。
让学生掌握不同类型物业的管理特点。
2. 教学内容：物业管理的内容物业管理的分类不同类型物业的管理特点3. 教学方法：讲授法：讲解物业管理的内容和分类。
案例分析法：分析不同类型物业的管理特点。
三、物业管理机构与人员1. 教学目标：让学生了解物业管理机构的设置和职责。
让学生掌握物业管理人员的职责和素质要求。
2. 教学内容：物业管理机构的设置和职责物业管理人员的职责和素质要求物业管理人员的培训和发展3. 教学方法：讲授法：讲解物业管理机构的设置和职责。
小组讨论法：讨论物业管理人员的职责和素质要求。
四、物业管理的服务与品质1. 教学目标：让学生了解物业管理服务的内容和要素。
让学生掌握提高物业管理品质的方法和措施。
2. 教学内容：物业管理服务的内容和要素物业管理品质的评估和监督提高物业管理品质的方法和措施3. 教学方法：讲授法：讲解物业管理服务的内容和要素。
实例分析法：分析物业管理品质的评估和监督。
五、物业管理的风险与管理策略1. 教学目标：让学生了解物业管理中可能遇到的风险。
让学生掌握物业管理风险的管理策略。
2. 教学内容：物业管理风险的类型和识别物业管理风险的管理策略物业管理风险的应对和处理3. 教学方法：讲授法：讲解物业管理风险的类型和识别。
角色扮演法：模拟物业管理风险的应对和处理。
六、物业管理的财务管理与成本控制1. 教学目标：让学生了解物业管理财务管理的概念和重要性。
让学生掌握物业管理的成本控制方法和技巧。
2. 教学内容：物业管理财务管理的概念和重要性物业管理的成本分类和成本控制物业管理预算编制和财务分析3. 教学方法：讲授法：讲解物业管理财务管理的概念和重要性。
物业管理实务课程讲义课件
管
筑 现代物业的建筑投入大、价
理
体 值高，功能先进、使用寿命
长，在管理上的要求更高。
物业管理实务课程讲义
建
筑
建筑物的管理：
物
资料档案管理
的 管
修缮管理
理
质量管理
物业管理实务课程讲义
房
屋
设
1．房屋设备设施基本资料管理
备
2．设备运行与保养管理
设 施
3、设备、设施的维修与更新
管
4．设备维修管理规程与制度
物业管理实务课程讲义
前
期
物
业
管
开发建设单位的工作职责
理
受聘物业管理企业的职责
的
职
责
物业管理实务课程讲义
第五章 物业综合管理服务
物业管理实务课程讲义
本
本章主要讲授：
章
一、建筑物的管理
主
二、房屋设备设施管理
要 讲
三、物业环境管理
授
四、物业安全管理
五、业主及非业主使用人的管理
物业管理实务课程讲义
物 业 综
构
与
求
职
责
物业管理实务课程讲义
物
业
管
理
企
业
1．物业管理企业的权利
的
权
2．物业管理企业的义务
利
和
义
务
物业管理实务课程讲义
第三章 管理团体和管理规约
物业管理实务课程讲义
本章讲授：
本
章
一、建筑物区分所有权
讲
二、建筑物区分所有权的组成
授
三、区分所有权建筑物的管理制度
四、业主大会的组织形式
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（二）课程设计的理念与思路
✓ 本课程体系与内容，是经过高职高专土建类教学指 导委员会工程管理指导分委员会讨论研究确定的，该 课程选用的教材也是根据研讨确定的体系和内容之后 编撰的。教材与课程名称相符，课程体系与教学大纲 基本相同。
六、实践条件
本专业根据物业管理专业的特点和学生能力培养 的需要，已在市内外建立了多个稳定的教育实习 基地，其中二个物业管理公司为大型单位（物业 管理企业一级资质）。学生实习过程中，由基地 的带教兼职教师指导实习。按校企共建制定的实 习计划执行，实习结束后撰写实习报告，带教教 师书写鉴定意见，并定期举办教学实习研讨会、 交流会，与教学基地的企业领导、工程技术人员、 带教师傅探讨、总结教育实习中经验与问题。
牢记安全 之责， 善谋安 全之策 ，力务 安全之 实。202 0年10 月26日 星期一3 时22分 30秒Mo nday, Octobe r 26, 2020
相信相信 得力量 。20.10 .26202 0年10 月26日 星期一3 时22分 30秒20 .10.26
谢谢大家！
加强交通 建设管 理，确 保工程 建设质 量。03: 22:300 3:22:3 003:22 Monday , Octo ber 26 , 2020
安全在于 心细， 事故出 在麻痹 。20.10 .2620. 10.260 3:22:3 003:22 :30Oct ober 2 6, 202 0
踏实肯干 ，努力 奋斗。2 020年1 0月26 日上午3 时22分 20.10. 2620.1 0.26
树立质量 法制观 念、提 高全员 质量意 识。20. 10.262 0.10.2 6Monda y, Oct ober 2 6, 202 0
人生得意 须尽欢 ，莫使 金樽空 对月。0 3:22:3 003:22 :3003: 2210/2 6/2020 3:22: 30 AM
安全象只 弓，不 拉它就 松，要 想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.260 3:22:3 003:22 Oct-20 26-Oct -20
实践教学
项目管理过程
房屋的日常保养 物业各种设备设施的维护与管理
物业综合管理 编制各种物业综合服务与管理工作流程
物业服务收费的计算与催交方法 处理物业管理纠纷
二、教学团队
双师结构、专兼教师比例及职称职业资格结构 课程组教学师资配置上形成了一个知识、
年龄、学历和结构合理的梯队。所选教师全 部都是“双师型” 教师其中多位教师有丰 富的实践经验，有在企业工作的经历，甚至 其中2人仍然在企业工作。多人获得国家注 册房地产评估师，物业管理师、房地产经纪 人等执业资格，还有高级技师、经济师等职 业资格。
➢本课程以就业为导向，以职业岗位能力 培养为核心。
➢本课程根据物业管理行业的职业标准的 相关要求设计教学内容、教学结构和实 训环节。
（一）课程性质与作用
课程目标 ✓知识目标
通过对物业管理实务基本原理、主要环节、 主要内容的讲解，使学生掌握物业管理的 基本知识，提高学生的专业知识水平；
✓能力目标
通过对本课程理论学习和实践操作，使学 生初步熟悉物业管理基本环节和实务的能 力，初步达到物业管理行业国家职业标准 和物业管理专业技术人员的职业水平。
（三）课程体系
物业管理 实务课程
理论教学
实践操作
理论教学
工作过程和项目管理过程
项目的获得 前期物业管理 房屋与设备、物业综合服务与管理 物业服务收费 物业管理纠纷处理 物业管理品牌建设
实践教学
项目管理过程
编制物业管理投标书 选聘物业管理企业 制定物业管理方案
制定业主的管理规约等制度 业主入住流程以及各种应急预案 查勘房屋完损情况及评定等级
设备图例
网络课程
实训录象
四、教学内容
教学内容的针对性
1 针对物业管理 行业的实际
2
针对物业管理 实务的教学实 际
3
针对物业管理 专业学生的实 际
四、教学内容
教学内容的适用性
教学要适应太原的物业管理的需要，特别是太原作为二线 城市，物业管理发展很不平衡，因此要把物业管理先进的理 念、现代化的设备设施、先进管理手段和方法以及物业管理 发展趋势等信息传递给学生，使学生在校期间对物业管理有 个清晰的了解使学生踏上社会，能够很快适应市场，即毕业 与就业零距离接轨。
4
3
2
三、教学方法与手段
网络教学资源和硬件环境 现代教学技术手段的应用
多种教学方法的运用 教学模式的设计与创新
1
三、教学方法与手段
教学模式的设计与创新
任务引领
教学模式
工学结合
做学一体
三、教学方法与手段
多种教学方法的运用
案例教学法
项目教学法
课堂讨论法
三、教学方法与手段
现代教学技术手段的应用
电子教案
作业标准 记得牢 ，驾轻 就熟除 烦恼。2 020年1 0月26 日星期 一3时22 分30秒 03:22: 3026 O ctober 2020
好的事情 马上就 会到来 ，一切 都是最 好的安 排。上 午3时22 分30秒 上午3 时22分0 3:22:3 020.10 .26
专注今天 ，好好 努力， 剩下的 交给时 间。20. 10.262 0.10.2 603:22 03:22: 3003:2 2:30Oc t-20
素质培训： 企业管理规章 社会交际能力 语言表达能力 文字表达能力
五、特色与创新
学院：理论知识考核 （人文素质）
课程质量评估
企业：职业技能实训考核 （职业素质）
政府：职业资格认证 （岗位规范）
六、实践条件
校内实训条件与环境
与工程造价专业、酒店设备维护与管理专 业通用实训室。
利用营销与策划实训室组建物业管理软件 及招投标实训室
物业管理实务
经济管理系：董岩岩
物业管理实务
1
课程总体设计
2
教学团队
3
教学方法与手段
4
教学内容
5
特色与创新
6
实教践学条内容件
一、课程总体设计
课程性质与作用 课程设计理念与思路
课程体系
（一）课程性质与作用
课程定位
➢本课程是物业管理专业主干课程，在该 专业课程体系中居于基础地位，发挥着 承上启下作用。
追求至善 凭技术 开拓市 场，凭 管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月26 日星期 一上午3 时22分 30秒03 :22:30 20.10. 26
严格把控 质量关 ，让生 产更加 有保障 。2020 年10月 上午3时 22分20 .10.26 03:22O ctober 26, 2 020
六、实践条件
实训条件展望：
序号 1
实训系统名称 车辆管理实训系统
2
智能化设备实训系统
3
中央控制实训系统
4
物业管理综合实训室
5
泵房设备管理实训系统
6
保洁设备管理实训系统
7
绿化设备实训管理
8
电梯设备实训管理
9
中央空调设备实训系统
10
消防喷淋系统
11
物业管理软件实训室 周界防越、楼宇巡更、楼宇消防、门禁、应急对讲、重要部位监 控、智能广播等 管理系统的使用，监控电视的使用 物业管理软件、办公自动化软件的操作 上下水管道维修安装、变频水泵设备维修与保养 祛除设备、打蜡设备、除尘设备、清洁设备的使用与保养
修篱机、修剪机、除草机等设备的使用与保养 模拟电梯系统的操作，实物电梯设备维护与保养 中央空调设备的维护与保养 消防设备维修，更换喷淋头 小区基本信息、收费、库存、设备、车位、绿化、保洁等管理 业主入住的相关程序及相关表格
六、实践条件
主要校外实训基地
➢ 太原市物业管理协会 ➢ 太原市智强物业管理有限公司 ➢ 山西省云馨物业管理有限公司 ➢ 山西煤炭进出口集团长风街写字楼物业管理处 ➢ 太原新大陆物业管理有限公司 ➢ 上海绿地物业管理有限公司太原分公司
教学内容的安排
教学内容的组织 与安排能遵循学生 职业能力培养的基 本规律，以真实工 作任务及其工作过 程为依据整合、序 化教学内容，理论 与实践一体化，理 论教学与实践教学 课时比例基本达到1： 1。
四、教学内容
教学内容的组织 校内模拟实训
企业见习
理论教学 本课程总学时：72
校外顶岗实习
教学内容的具体表现形式
（一）课程性质与作用
课程目标
✓德育目标
通过本课程学习，培养学生在物业管理工作中具 有良好的职业道德和诚信意识。
（一）课程性质与作用
本课程的作用
✓ 本课程是物业管理基础理论与物业管理技术的链接 课程。
✓ 其先修课程为“物业管理概论”、“建筑制识图与 房屋构造”、“物业管理法律法规”等，后续课程 为“物业维修管理”、“物业智能化管理”及“物 业维修综合实训”等。
四、教学内容
教学包
教学资源库
四、教学内容
A
主教材
实训教材
B
C
电子教案
教学包
D
实训资料
教学资源库
四、教学内容
教学录像 电子教案 习题库 案例库
实景照片
课程标准 职业标准
五、特色与创新
特色
物业管理岗位能力的 培养要求
教学结构设计 教学内容整合 实训项目开发
五、特色与创新
创新
理论知识＋人文素养
学院
五、特色与创新
一定的物业管理实务能力
职业可持续发展能力
物业管理的组织与协调 物业管理软件应用
五、特色与创新
课程实训
课程实习： 了解企业的 实际需求, 注重职业岗位 及职业能力的 理解，巩固 物业管理 理论知识