人力资源标准操作程序(SOP)
人力资源标准操作程序(SOP)
人力资源标准操作程序(SOP)人力资源标准操作程序Human ResourceStandard Operation Procedure（暂行）人力资源部SOP名目部门概述人力资源部组织机构图人力资源部经理岗位职责培训专员岗位职责人事专员岗位职责职员仪容外表及行为准则聘请程序职员入职程序职员考核评估程序职员辞职程序职员晋级程序职员请病假、事假程序入职培训程序东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准部门概述人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一，企业的经营治理离不开人、财、物、时刻等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。
人力资源部作为开发、治理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任差不多上极为重要的。
从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关怀人、尊重人、培养人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原则，从最大限度调动人的工作主动性、制造性动身，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最佳结合。
为企业获得更大、更好的经济效益。
人力资源部直截了当负责整个企业的人力规划、职员聘请、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配等工作。
Job Description岗位责任制岗位名称人力资源部经理级不编辑人______直截了当上司行政总监治理对象培训专员、人事专员资历要求大学或大专毕业；能讲及写流利英语；三年以上四星级酒店部门经理级或两年以上人事主管工作体会；二年以上人力资源治理体会；身高：女1.65米以上；男1.76米以上；相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重；年龄在30岁以上；熟悉电脑系统操作；语言表达能力强；组织和谐能力强；。
岗位概述：负责企业内部职员的聘请、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及职员生活等治理工作；岗位职责：1、按照下达的人事政策，制定、修改和完善东方香泉度假养生苑人事治理制度及程序，报请行政总监批准后实施；2、按照本苑的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营治理的需要，负责提出本苑的机构设置、各部门的人员编制及工资福利打算；3、制定本部门的治理规程，并组织实施；4、与当地人力资源市场如：旅行学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应；5、按照工作需要及部门提出的人力需求打算，聘请面试合格人选，并提出合理建议；6、对本苑范畴内进行巡视，检查、监督《职员手册》和规章制度的执行情形，确保各岗位职员的表现合乎企业要求；7、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查；8、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查方法，并监督、检查、评估其执行情形；上级管辖部门如：劳动厅、旅行局、社会福利保证部门集团人劳中心保持良好关系，完成下达的任务；10、负责本部门职员的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门职职员作进行评估；11、审批职员奖惩事项，并负责对有关职员劳动人事方面的投诉进行核查、处理；建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用；负责职员福利及劳动爱护工作；14、负责职员用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作；15、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录；16、筹划并举办各类大型职员活动（如：生日庆典、职员大会等）Job Description岗位责任制岗位名称培训专员级不编辑人_ _ _直截了当上司人力资源部部经理治理对象资历要求大学毕业；能讲、读、写流利英语；三年以上四星级酒店工作体会，组织和谐能力强；二年以上酒店培训工作体会，有一定教学体会；身高1.60米以上；相貌要求五官端正，举止端庄；口齿清晰，语言表达能力好；熟练电脑操作；岗位概述：负责并协助人力资源部经理做好酒店职员的培训工作。
人力资源标准操作程序(SOP)
人力资源标准操作程序Human ResourceStandard Operation Procedure机密文件（暂行）人力资源部SOP目录•部门概述•人力资源部组织机构图•人力资源部经理岗位职责•培训专员岗位职责•人事专员岗位职责•员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•员工辞职程序•员工晋级程序•员工请病假、事假程序•入职培训程序•员工宿舍管理规则•东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准部门概述人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一，企业的经营管理离不开人、财、物、时间等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。
人力资源部作为开发、管理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。
从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培育人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原则，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最佳结合。
为企业获得更大、更好的经济效益。
人力资源部直接负责整个企业的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配，为员工提供员工餐、住宿、浴室等。
人力资源部组织机构图Job Description岗位责任制岗位名称人力资源部经理级别编辑人 ___ ___直接上司行政总监管理对象培训专员、人事专员资历要求大学或大专毕业；能讲及写流利英语；三年以上四星级酒店部门经理级或两年以上人事主管工作经验；二年以上人力资源管理经验；身高：女1.65米以上；男1.76米以上；相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重；年龄在30岁以上；熟悉电脑系统操作；语言表达能力强；组织协调能力强；。
岗位概述：负责企业内部员工的招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及员工生活等管理工作；岗位职责：1、根据下达的人事政策，制定、修改和完善东方香泉度假养生苑人事管理制度及程序，报请行政总监批准后实施；2、根据本苑的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理的需要，负责提出本苑的机构设置、各部门的人员编制及工资福利计划；3、制定本部门的管理规程，并组织实施；4、与当地人力资源市场如：旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应；5、根据工作需要及部门提出的人力需求计划，招聘面试合格人选，并提出合理建议；6、对本苑范围内进行巡视，检查、监督《员工手册》和规章制度的执行情况，确保各岗位员工的表现合乎企业要求；7、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查；8、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查办法，并监督、检查、评估其执行情况；9、上级管辖部门如：劳动厅、旅游局、社会福利保障部门集团人劳中心保持良好关系，完成下达的任务；10、负责本部门员工的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门员工工作进行评估；11、审批员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理；12、建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用；13、负责员工福利及劳动保护工作；14、负责员工用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作；15、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录；16、筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会等）Job Description岗位责任制岗位名称培训专员级别编辑人 _ _ _ 直接上司人力资源部部经理管理对象资历要求大学毕业；能讲、读、写流利英语；三年以上四星级酒店工作经验，组织协调能力强；二年以上酒店培训工作经验，有一定教学经验；身高1.60米以上；相貌要求五官端正，举止端庄；口齿清楚，语言表达能力好；熟练电脑操作；岗位概述：负责并协助人力资源部经理做好酒店员工的培训工作。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 哎呀，这可是个大事儿啊！咱们人力资源部的SOP(标准操作手册)可是咱们公司的心脏，得好好搞一搞。
今天我就来给大家讲讲这个SOP,让大家都能轻松上手，不再犯愁。
咱们得明确一个概念，什么是SOP呢？SOP就是规范操作流程的说明书，它就像是咱们公司的“红绿灯”，指引着咱们的工作方向。
有了SOP,咱们就能更加高效地完成各项工作，提高工作效率，降低出错率。
咱们的SOP都包括哪些内容呢？别着急，我一一给您道来。
咱们得明确SOP的目的和意义，这是咱们制定SOP的基础。
接着，咱们要对现有的工作流程进行梳理，找出存在的问题和不足，为制定改进措施提供依据。
咱们要根据梳理出来的问题和不足，制定具体的改进措施和实施方案。
咱们要对SOP进行测试和验证，确保其可行性和有效性。
说了这么多，咱们来说说SOP的实际应用吧。
其实，SOP在咱们的日常工作中无处不在。
比如说，招聘新员工的时候，咱们就得按照SOP来进行面试、笔试、体检等环节，确保新员工的质量。
再比如说，员工晋升的时候，咱们就得按照SOP来进行考核、评估、公示等环节，确保晋升的公平公正。
还有，员工离职的时候，咱们也得按照SOP来进行手续办理、交接工作等环节，确保离职的顺利进行。
当然了，SOP的制定和实施过程中难免会遇到一些困难和挑战。
比如说，有些员工可能会觉得SOP限制了他们的自由发挥，不愿意遵守SOP。
这时候，咱们就得耐心地跟他们沟通，让他们明白SOP的重要性和必要性。
咱们还要不断地完善和优化SOP,让它更加符合实际需求，更能满足员工的需求。
SOP是咱们公司的重要法宝，它能够帮助咱们更好地管理人力资源，提高工作效率。
所以呢，大家都要重视起来，严格按照SOP来执行各项工作。
只有这样，咱们的公司才能蒸蒸日上，不断发展壮大！好啦，今天的分享就到这里啦！希望大家能够从中受益匪浅，能够在今后的工作中更加游刃有余。
如果大家还有什么疑问或者建议，欢迎随时留言哦！我会尽我所能为大家解答疑惑，为大家提供帮助。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1、人力资源部职责和职能1.1 职责概述1.2 职能细分1.2.1 招聘与人才引进1.2.2 培训与发展1.2.3 绩效管理1.2.4 薪酬与福利1.2.5 劳动关系管理1.2.6 人事档案管理1.2.7 员工关怀与满意度调查2、招聘与人才引进2.1 岗位需求分析和编制岗位说明书2.2 招聘渠道与方式选择2.3 简历筛选与面试流程2.4 面试官培训与评估2.5 录用和入职手续办理3、培训与发展3.1 培训需求调查与分析3.2 培训计划制定与预算3.3 培训内容和方法选择3.4 培训机构或讲师选择和评估3.5 培训效果评估与跟进4、绩效管理4.1 绩效目标设定与绩效约谈4.2 绩效评估方法与流程4.3 绩效考核结果分析与反馈4.4 绩效管理与薪酬激励挂钩5、薪酬与福利5.1 薪酬调研与定级定薪5.2 绩效工资设计与测算5.3 员工福利计划与管理5.4 员工奖励与惩罚机制6、劳动关系管理6.1 劳动法律法规遵守6.2 劳动合同签订与管理6.3 劳动争议解决与劳动纠纷处理6.4 补贴与福利政策解释7、人事档案管理7.1 员工个人档案建立与管理7.2 员工离职手续与档案存档7.3 档案保密与权限控制8、员工关怀与满意度调查8.1 员工关怀活动规划与组织8.2 员工满意度调查与数据分析8.3 员工投诉与反馈处理附件：2、招聘流程图4、绩效考核评估表5、薪酬福利政策手册法律名词及注释：1、劳动法律法规：指国家关于劳动关系和劳动就业的法律法规文件，如《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等。
2、劳动合同：雇主与劳动者订立的关于工作内容、薪酬、工作时间等方面的协议。
3、辞退与解雇：指解除劳动合同或终止劳动关系的行为，可由雇主或员工主动发起。
4、福利政策：公司为员工提供的各种福利待遇，如医疗保险、年终奖金等。
人力资源部SOP标准操作手册
人力资源部SOP标准操作手册人力资源部SOP标准操作手册
1：人力资源部概述
1.1 部门职责
1.2 组织架构
1.3 人员配置
1.4 工作流程
2：招聘与录用
2.1 职位需求确认
2.2 招聘渠道选择
2.3 简历筛选与面试
2.4 薪资谈判与录用
2.5 入职准备工作
3：员工培训与发展
3.1 培训需求分析
3.2 培训计划制定
3.3 培训方式选择
3.4 培训材料准备
3.5 培训评估与反馈
4：绩效管理
4.1 目标设定与考核标准 4.2 绩效评估方法
4.3 绩效面谈与结果反馈 4.4 绩效奖励与激励措施 4.5 绩效改进计划
5：薪酬福利管理
5.1 薪资制定与调整
5.2 福利政策制定
5.3 社会保险与公积金管理 5.4 员工关系与沟通
6：劳动关系管理
6.1 劳动法律法规概述
6.2 员工合同管理
6.3 离职处理与劳动争议处理
附件：
1：招聘申请表格
2：培训需求调查问卷
3：绩效评估表格
4：薪资调整申请表
5：员工离职手续办理表
相关法律名词及注释：
1：劳动法 - 一部规范劳动关系的法律法规，包含了劳动者权益保护、劳动合同、工资支付等内容。
2：劳动合同 - 雇佣双方签订的书面合同，规定了劳动关系、薪酬福利、工作条件等条款。
3：绩效评估 - 对员工完成工作目标的评估，用于确定员工的绩效水平及相关激励措施。
4：薪资调整 - 根据员工绩效、市场情况等因素调整薪资待遇的过程。
5：劳动争议处理 - 处理员工与雇主之间由于劳动关系而产生的纠纷和争议。
人力资源SOP管理流程(一)
人力资源SOP管理流程（一）引言概述：人力资源SOP管理流程是指通过规范化的标准操作程序来管理和优化人力资源相关流程和工作，确保组织能够高效地运作并实现其战略目标。
本文将以人力资源SOP管理流程为主题，从以下五个大点展开阐述。
一、招聘流程招聘流程是人力资源SOP管理中的重要环节，它直接影响到组织的人才储备和人员选用。
在招聘流程中，需要考虑以下几个小点：1.明确岗位需求，制定岗位招聘要求；2.编制招聘计划，确定招聘渠道和时间节点；3.发布招聘信息，吸引合适的候选人；4.筛选简历，进行初步筛选工作；5.进行面试和评估，选择最适合的候选人。
二、员工入职流程员工入职流程是确保新员工顺利加入组织并能够快速适应工作环境的重要环节。
在员工入职流程中，需要注意以下几个小点：1.提供入职资料，包括员工手册和相关培训资料；2.办理入职手续，如填写入职表格、签署劳动合同等；3.分配工作岗位和上级主管，明确工作职责和权限；4.安排入职培训，使新员工快速适应工作环境；5.进行入职评估，了解新员工的工作表现和发展需求。
三、员工绩效管理流程员工绩效管理流程是对员工工作表现进行评估和激励的重要环节。
在员工绩效管理流程中，需要考虑以下几个小点：1.设定绩效目标，与员工制定目标和提出期望；2.定期进行绩效评估，对员工的工作表现进行评估和反馈；3.制定绩效奖励措施，激励员工提升工作表现；4.提供绩效改进计划，协助员工改进不足之处；5.记录绩效数据，为人力资源决策提供参考依据。
四、培训与发展流程培训与发展流程是对员工进行职业发展和能力提升的重要环节。
在培训与发展流程中，需要注意以下几个小点：1.进行培训需求分析，确定员工所需的技能和知识；2.制定培训计划，明确培训内容和时间安排；3.组织培训活动，选择合适的培训方式和讲师；4.评估培训效果，了解员工对培训的反馈和应用效果；5.进行职业发展规划，为员工提供晋升和发展机会。
五、员工离职流程员工离职流程是对员工离开组织进行管理和处理的重要环节。
人力资源部SOP 标准操作手则
人力资源部SOP 标准操作手则第一章概述1.1 背景与目的人力资源部（以下简称HR部）是公司内部负责管理和运营人力资源的重要部门。
为了确保HR部的工作高效、规范和一致性，制定了本标准操作手则（SOP）。
1.2 适用范围本SOP适用于公司内所有HR部门的同事，包括入职培训。
1.3 定义- SOP：标准操作手则，是对工作流程和规范的详细描述。
- HR部：人力资源部，负责招聘、培训、绩效管理、员工关系等工作。
第二章招聘流程2.1 岗位需求确认- HR部与相关部门负责人沟通，了解岗位需求并确定招聘计划。
- 编制岗位描述和要求，与相关部门负责人进行确认。
2.2 候选人筛选- 根据岗位需求和要求，将收到的简历进行初步筛选。
- 面试合格的候选人，进行电话或在线面试。
2.3 人事考核和面试- HR部负责安排候选人参加笔试和面试。
- 面试通过的候选人，进入下一轮面试或评估环节。
2.4 候选人背景调查- HR部进行候选人的背景调查，核实其教育背景、职业经历等信息。
- 评估候选人的适应性和合格性。
2.5 录用决策与报批- HR部与岗位所在部门负责人共同商讨，决定是否录用候选人。
- 向上级主管领导报批，并获得正式录用的批复。
2.6 录用手续办理- HR部负责与录用后的员工签订合同，并办理入职手续。
- 向新员工提供入职培训，确保其了解公司政策和流程。
第三章培训流程3.1 培训需求识别- HR部与各部门负责人进行沟通，了解培训需求和目标。
- 制定培训计划，包括培训内容、形式和时间等。
3.2 培训计划执行- HR部负责组织培训，邀请专业讲师或内部培训师进行培训。
- 提供培训材料和教学资源，确保培训效果。
3.3 培训评估和总结- HR部对培训效果进行评估，收集员工的反馈和建议。
- 根据评估结果进行总结和改进，为下一次培训提供经验借鉴。
第四章绩效管理4.1 绩效目标制定- HR部与各部门负责人沟通，了解绩效目标和要求。
- 与个人员工讨论并制定明确的工作目标和绩效指标。
人力资源SOP管理流程
人力资源SOP管理流程人力资源SOP（Standard Operating Procedure）是指一套规范化的操作流程，用于指导和管理人力资源工作。
它包括各项人力资源管理活动的具体流程、操作要求、责任分工等，可有效提高人力资源管理的效率和准确性。
以下是人力资源SOP的管理流程。
第一步：招聘与选拔1.定期分析岗位需求，制定招聘计划。
2.编写招聘需求及职位描述。
3.在多个招聘渠道发布招聘信息，如招聘网站、校园招聘会等。
4.收集求职者简历，初步筛选符合职位要求的候选人。
5.安排面试并通过面试评估候选人的能力和适应性。
6.对通过面试的候选人进行背景调查和参考人调查。
7.确定最终录用人选，并发出录用通知书。
第二步：员工入职1.准备员工入职所需的各种材料，如合同、员工手册等。
2.安排新员工的培训计划，并为其提供必要的培训。
3.完成员工合同签署和相关手续办理。
4.分配员工的工作岗位和工作职责。
5.提供员工所需的各种办公设备和资源。
6.进行员工介绍和团队融合，使员工快速融入工作环境。
第三步：员工绩效管理1.设定明确的员工绩效目标和评估标准。
2.定期进行员工绩效评估和反馈。
3.根据绩效评估结果，制定奖惩措施和个人发展计划。
4.提供绩效改进和培训机会，提高员工的绩效水平。
第四步：员工福利管理1.确定公司的福利政策和待遇标准。
2.根据员工需求和公司财务状况，确定具体的福利项目。
3.提供员工的各项福利待遇，并对其进行有效管理和维护。
4.定期评估和调整福利政策，以确保其与市场水平的一致性。
第五步：员工培训与发展1.制定完善的员工培训计划，包括新员工培训和职业发展培训等。
2.提供各类培训机会，如内部培训、外部培训、专业资格认证等。
3.定期评估员工培训效果，对培训计划进行改进和调整。
4.管理员工的职业发展，为员工提供晋升机会和职业规划。
第六步：员工离职管理1.确定离职流程和相关手续要求。
2.向员工提供面谈机会，了解其离职原因和意见建议。
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人力资源标准操作程序Human ResourceStandard Operation Procedure机密文件（暂行）人力资源部SOP目录部门概述人力资源部组织机构图人力资源部经理岗位职责培训专员岗位职责人事专员岗位职责员工仪容仪表及行为准则招聘程序员工入职程序员工考核评估程序员工辞职程序员工晋级程序员工请病假、事假程序入职培训程序员工宿舍管理规则东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准部门概述人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一，企业的经营管理离不开人、财、物、时间等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。
人力资源部作为开发、管理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。
从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培育人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原则，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最佳结合。
为企业获得更大、更好的经济效益。
人力资源部直接负责整个企业的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配，为员工提供员工餐、住宿、浴室等。
人力资源部组织机构图Job Description岗位责任制岗位名称人力资源部经理级别编辑人 ___ ___直接上司行政总监管理对象培训专员、人事专员资历要求大学或大专毕业；能讲及写流利英语；三年以上四星级酒店部门经理级或两年以上人事主管工作经验；二年以上人力资源管理经验；身高：女1.65米以上；男1.76米以上；相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重；年龄在30岁以上；熟悉电脑系统操作；语言表达能力强；组织协调能力强；。
岗位概述：负责企业内部员工的招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及员工生活等管理工作；岗位职责：1、根据下达的人事政策，制定、修改和完善东方香泉度假养生苑人事管理制度及程序，报请行政总监批准后实施；2、根据本苑的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理的需要，负责提出本苑的机构设置、各部门的人员编制及工资福利计划；3、制定本部门的管理规程，并组织实施；4、与当地人力资源市场如：旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应；5、根据工作需要及部门提出的人力需求计划，招聘面试合格人选，并提出合理建议；6、对本苑范围内进行巡视，检查、监督《员工手册》和规章制度的执行情况，确保各岗位员工的表现合乎企业要求；7、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查；8、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查办法，并监督、检查、评估其执行情况；9、上级管辖部门如：劳动厅、旅游局、社会福利保障部门集团人劳中心保持良好关系，完成下达的任务；10、负责本部门员工的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门员工工作进行评估；11、审批员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理；12、建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用；13、负责员工福利及劳动保护工作；14、负责员工用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作；15、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录；16、筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会等）Job Description岗位责任制岗位名称培训专员级别编辑人 _ _ _直接上司人力资源部部经理管理对象资历要求大学毕业；能讲、读、写流利英语；三年以上四星级酒店工作经验，组织协调能力强；二年以上酒店培训工作经验，有一定教学经验；身高1.60米以上；相貌要求五官端正，举止端庄；口齿清楚，语言表达能力好；熟练电脑操作；岗位概述：负责并协助人力资源部经理做好酒店员工的培训工作。
岗位职责：1、在人力资源经理的领导下，全面负责培训管理和各级管理人员、员工的培训工作，并制定培训管理制度；2、负责新员工的入职培训；3、根据经营管理需要和养生苑在管理，服务上存在的问题进行分析确定培训需求，制定培训计划，确定年度培训方案，并保证其实施；4、根据经营管理需要及员工状况制定培训计划，做好培训费用预算，并保证实施；5、负责制定各项培训大纲，设计培训项目；6、督导、督促各部门开展岗位培训，安排养生苑内部进行交叉培训事宜，并对其执行情况进行检查、评估；7、组织管理人员培训，负责兼职培训员的进修，并视其成绩予以奖励；8、定期向人力资源经理提交培训工作报告；9、与外部教育培训机构保持联系，监督员工在外所学培训课程的有效性；10、审批修订各种培训教材；管理各类培训材料、仪器；11、负责对部门培训及兼职培训员的培训效果进行评估；12、定期就员工外语课的出勤与考试情况反馈给部门；13、在仪容仪表，遵守酒店的规章制度方面，成为员工的表率；14、建立各级管理人员和员工培训档案；13、履行人力资源经理布置的其他任务。
Job Description岗位责任制岗位名称人事专员级别编辑人 _____ ___直接上司人事经理管理对象工作范围资历要求大专以上毕业；能讲、写基本英语；有三年以上同类酒店工作经验；有二年以上人事劳资经验；熟悉人事档案管理及电脑操作；熟悉国家劳动用工政策，工作态度严谨；岗位概述：负责东方香泉度假养生苑员工的工资及养老保险事宜。
岗位职责：1、组织人员及时了解各部门人员的流动情况及原因，经上司同意后可组织及时补员，以保证养生苑各部门的正常运作；2、监督各项入职手续的办理情况；3、负责员工工资报表；4、负责养生苑员工养老保险关系的统计和办理及离职人员关系的转移；5、定期组织人员对员工的仪容、仪表服务纪律进行检查；6、核查员工档案，办理用工关系的调转；7、负责就劳动、工资方面的统计报表；8、组织员工劳动合同的签定、鉴证；9、检查并完成全店每月考勤统计工作；10、负责办理员工饭卡，住宿卡、名牌等工作；11、完成上级交办的其他工作任务。
Policies Standards Procedures政策标准程序题目员工仪容仪表及行为准则部门培训部适用职务东方香泉度假养生苑所有员工程序：养生苑为员工提供“热情、细腻、快捷、安全”的服务，员工的仪容仪表会给员工及客人留下非常深刻的印象，因此，需要每位员工任何时候都以最好的形象代表东方香泉度假养生苑。
一、仪容仪表标准：头发：1、定期洗发，梳理整齐，无头皮屑；2、留意头发长度，定期理发；①男士发长度保持领口一寸以上②鬓发不可长于中耳③流海不可长于眉毛④当弯身工作时，头发不可遮盖面部3、女士长至及肩的头发需束起，但不可过于蓬松；4、发饰须简洁，不染发；餐饮从业人员女士发式以卫生部门要求为准；面部：1、清洁、无油渍；2、女士须化淡妆，至少涂口红，口红颜色须接近肤色，不可过暗或过亮；3、男士每日剃须；4、若近视，眼镜款式简单，自然，亦可使用隐形眼镜；口腔与牙齿：1、口腔无异味，上班期间不吃葱、姜、蒜等有异味的食物；2、饭后刷牙或漱口；手部：1、要干净，光滑；2、指甲无脏物，指甲剪短（包括小指），长度均一；3、可涂无色透明指甲油（餐饮工作人员除外）；制服：1、工作时必须穿制服，名牌佩戴于左胸前（名牌属于员工制服的一部分）；2、制服须保持清洁平整无油渍或磨损；3、制服扣子无遗失或损坏，且应全部扣上；4、制服合体；裤子长度介于脚面与脚底之间；短裙长度宜在膝盖上一寸处；长裙长度宜在脚踝上一寸处；5、领带、领结应正确佩戴；6、应穿酒店发放的袜子，工袜脱丝、有洞应立即更换；7、工鞋要保持清洁、擦亮；8、除工作需要外，制服不许穿出酒店；饰物：1、耳环款式简单、大方，耳环直径在1CM内；2、项链不准露在工服外；3、手表款式自然、大方、不夸张；4、不准戴手链、手镯；5、餐饮工作人员按卫生防疫部门的要求执行；二、行为准则：1、走路时，身体挺直，不要左右摇晃；2、站立时，将重心放在双脚，身体不要倾斜；3、不要将双臂交叉抱在胸前，或双手放在制服口袋里；4、不要靠墙，靠桌子和柜台；5、不要将钢笔、铅笔等夹于耳后；6、不要当众挠头；7、不要当众整理衣物；8、不要当众挖鼻孔；9、不要卷起衣袖和裤管；10、不许当众打哈欠、打嗝、打喷嚏，应用手捂住嘴；11、不许说粗话；12、握手时，不要剧烈，而要轻缓；13、不要表现出不耐心，且给人留下粗心和匆忙的印象；14、有人对你说话时，要仔细听，并保持目光接触；15、说话时音量适中，不要过于轻软，也不要过大；16、公共场合不许吹口哨；17、不准随地吐痰；18、不准在禁烟区吸烟；19、工作时保持自然的微笑，不可出声大笑；20、工作时不准吸烟、嚼口香糖；21、工作时不准聚堆闲聊；22、工作时不可喷过浓，刺鼻的香水，以清淡为宜；23、不要忽视洗手间里的细节，每次离开都要冲水和洗手；自觉遵守苑内的各项规章制度。
Policies Standards Procedures政策标准程序题目招聘程序部门人事部适用职务人事部经理、人事专员、部门经理以上人员程序：1、各部门若根据营业状况及预算编制等因素，需招聘员工，应事先到人力资源部填写《人员请雇单》，经部门经理签字后，报人力资源部，人力资源部根据实际情况拟定招聘计划；2、由人力资源部将招聘计划上报总经理，等待批复；3、应聘者填写应聘表格，出示身份证，学历证明，资历证明，离职证明、等级证书等；4、审查应聘人员求职表，决定初试人员名单；领班级以下人员由人事主管进行面试考查然后由部门经理考查，主管级以上应由人力资源经理进行考查；5、考核应聘者文化知识，专业技能知识；6、根据应聘者成绩，评估材料，并依据人岗相应的原则，列出拟聘人员名单予以公布；7、通知入选人员进行身体检查，合格者给予办理入职手续。
Policies Standards Procedures政策标准程序题目员工入职程序部门人事部适用职务所有员工程序：1、通知入选者入职日期；2、填写入职表格；3、发名牌、员工手册、头花等；4、如须住宿的员工安排宿舍；5、领饭卡；6、发工服领用卡；7、通知用人部门接收新员工；8、将新员工档案资料归档。
Policies Standards Procedures政策标准程序题目员工考核评估程序部门人力资源部适用职务培训专员、人事专员程序：1、人力资源部根据部门员工入职的时间、人数及日常表现，发放个人表现评估表，部门将个人表现评估表逐级发放到主管，考评评估实行逐级考评；2、员工根据自己工作情况进行自评并将自评结果交上级领班或主管；3、由领班及主管就评估表项逐项打分；4、主管与领班在个人评估表中给该员工鉴定，并由主管签名；5、将评估表与员工见面，并由员工签名认可，如拒签，请注明原因；6、对被评估员工是否胜任工作给出结论；7、由部门经理或总监签名确认评估的公正性；8、将评估表交人力资源部；9、人力资源部经理审批后，做出续用、调转等结论；组织实施未通过评估的员工进行培训或延长试用期；10、将评估结果存入个人档案。