从特需门诊工作中体现出医院的文化建设内涵
医院文化与内涵建设
医院文化与内涵建设医院文化是指医院内部各种规章制度、工作风格、价值观念等形成的一种共同认同，反映了医院的特点和氛围。
医院内涵建设则是指通过加强医院文化的塑造和建设，提高医院内部的管理水平和服务质量，以适应现代医疗服务需求的不断提高。
医院文化与内涵建设对医院的发展十分重要，它不仅能够提升医院整体形象，吸引患者的关注和信任，还可以促进医护人员的积极性和创造性，提高工作效率和质量。
下面我将从三个方面探讨医院文化与内涵建设的重要性和具体的做法。
首先，医院文化与内涵建设对医院的发展具有重要的指导作用。
医院文化是医院的精神力量和生产力，它涵盖了医院的企业文化、职业道德、技术能力、管理水平等多个方面。
通过建立明确的价值观念和行为准则，医院可以规范员工的行为，促进工作的高效进行。
比如，医院可以倡导尊重患者的权益，加强医患沟通，提高医疗服务的质量和效果。
其次，医院文化与内涵建设可以提高医院的服务质量。
医院是公共卫生设施，其主要任务是为患者提供优质的医疗服务。
良好的医院文化和内涵建设可以激发医务人员的工作热情和责任感，从而提高他们的工作效率和服务态度。
医院可以通过建立完善的行为规范和专业标准，加强对员工的培训和指导，提升他们的专业素养和职业道德，以提高医疗服务的质量。
最后，医院文化与内涵建设可以提升医院的竞争力。
现代医疗服务市场竞争激烈，良好的医院文化和内涵建设可以吸引更多的患者和优秀的医务人员。
医院可以通过塑造独特的医院文化和品牌形象，树立医院在人们心目中的形象，增强医院的知名度和影响力。
此外，医院还可以通过建立科研机构和卓越的学科团队，提供高水平的医疗服务和创新的医学技术，以满足不同患者的需求。
在医院文化与内涵建设中，需要重视以下几个方面的工作：一是加强员工的培训和教育。
医院应该通过各种培训和教育活动，提高医务人员的专业素养和技术水平，同时加强对医务人员的职业道德和行为规范的引导。
二是注重医患沟通和患者体验。
医院应该建立健全的医患沟通机制，加强对医患关系的管理和引导，提高患者的满意度和就诊体验。
医疗机构的文化建设规定
医疗机构的文化建设规定一、总则第一条为了加强医疗机构文化建设，提高医疗服务质量，营造良好的医疗环境，根据《医疗机构管理条例》和《医疗机构文化建设指导意见》，制定本规定。
第二条本规定所称医疗机构文化建设，是指在医疗机构内部营造积极向上、以人为本、以患者为中心、弘扬医德医风、促进医疗服务质量不断提高的文化氛围。
第三条医疗机构文化建设应遵循以人为本、注重实效、持续改进的原则，充分发挥文化在医疗服务中的引导和促进作用。
二、文化建设内容第四条医疗机构应确立以人为本的核心价值观，尊重和关爱患者，关注员工成长和发展，提高医疗服务质量和效率。
第五条医疗机构应弘扬医德医风，强化职业道德教育，树立良好的行业形象。
第六条医疗机构应加强内部沟通与协作，建立健全团队精神，提高医疗服务水平。
第七条医疗机构应注重科技创新，鼓励开展医学研究和学术交流，提高医疗服务能力。
第八条医疗机构应营造良好的工作环境，加强员工培训和激励，提高员工满意度和忠诚度。
三、文化建设措施第九条医疗机构应建立健全文化建设组织机构，明确责任人和具体工作人员，负责组织、协调和监督文化建设工作。
第十条医疗机构应制定文化建设规划和实施方案，明确文化建设目标和具体措施，确保文化建设工作的有序推进。
第十一条医疗机构应开展丰富多样的文化活动，如教育培训、学术交流、文化娱乐等，增强员工凝聚力和向心力。
第十二条医疗机构应加强文化建设宣传和推广，提高患者和社会对医疗机构文化建设的认知和认同。
四、监督与评价第十三条医疗机构应建立健全文化建设评价体系，定期对文化建设工作进行自评和考核，持续改进文化建设工作。
第十四条医疗机构应加强对文化建设成果的总结和提炼，推广先进经验和做法，提升文化建设水平。
五、法律责任第十五条医疗机构违反本规定的，由卫生行政部门责令改正，给予警告；情节严重的，并处一万元以下罚款。
六、附则第十六条本规定自发布之日起施行。
第十七条本规定的解释权归卫生行政部门。
浅谈医院门诊文化建设
浅谈医院门诊文化建设医院门诊文化建设，是医院全面提升服务质量和患者体验的重要举措。
优秀的门诊文化，不仅可以提高患者对医院的认同感和满意度，更可以增强医务人员的责任感和荣誉感，促进医院内部工作氛围的良好发展，为医院的可持续发展创造有利条件。
一、门诊文化的意义医院门诊文化建设，旨在通过优化医疗服务流程、提升医疗服务质量、改善医务人员素质和服务态度等措施，打造良好的医疗服务文化，为患者提供更加安全、便捷、高效、舒适的就医环境，增加患者对医院的信任和满意程度。
门诊文化建设也可以激励医务人员积极参与医院工作，提高医务人员的责任感和使命感，增强医务人员的团队协作意识，进一步提高医疗服务质量和医疗安全水平。
二、门诊文化建设的内容及措施1. 客户导向。
门诊文化建设的核心是以患者为中心，将患者视为客户，尊重每一位患者的需求和权益，从而建立患者满意度第一的服务理念。
2. 服务流程优化。
通过改进门诊服务流程，缩短患者就医等候时间，提高就医效率，降低患者的就医压力，达到提升患者体验的目的。
3. 人性化服务。
提倡医务人员以亲切、友好的态度对待患者，给予患者充分的关怀和照顾，增强患者和医护人员之间的情感联系，提高患者的满意度。
4. 心灵沟通。
倡导医务人员与患者间的心灵沟通，关注患者的心理需求，帮助患者排解焦虑和恐惧情绪，建立良好的医患关系。
5. 文明待人。
鼓励医务人员以文明礼貌的态度待人，提倡患者之间相互尊重和理解，构建文明和谐的就医环境。
6. 专业化自律。
鼓励医务人员提升专业素质，加强自身的职业修养，做到严谨、细致、耐心，提高医院门诊的服务质量和医疗水平。
7. 制度规范。
建立健全门诊服务制度，严格执行各项规章制度，对医务人员的服务行为进行规范和约束，确保医院门诊的服务质量和服务态度。
三、门诊文化建设的难点和挑战门诊文化建设面临着一些困难和挑战。
医疗服务的特殊性导致了医院门诊工作的高强度和高压力，使得医务人员在工作中面临着巨大的心理压力，因此需要从根本上解决医务人员的心理压力问题。
我院开展特需门诊服务的体会
２２ ・ ９
《 天津护理）ｏ８年 １ ２ｏ Ｏ月第 ｌ ６卷第 ５期
２ 张 洁 Ｊ． 气体爆炸 。湿度适 宜时能保持 空气 中负氧离子 的含量 ， 达到 ［］段 宝 玲 ， 慧 杰 ． 净 手 术 室 的启 用 及 管 理 ［］现 代 护 理 ， ２０ ，３ １ ） １５ ０ ７ １（ １ ： ８ ０ 良好 的净化清新空气及改善 空气质量效果 。 】 ［］ ３ 陈美 娅 ， 淑华 ． 淳 洁净 手 术 室 的管 理 和 安 全作 用 ［］ 当代 护 Ｊ． ４建立 和 谐 手 术 室 士 ，０ ７４：２ ２０ ， ９ 手 术 室 是 患 者 经 历 最 紧 张 和 焦 虑 的 特 殊 环 境 ， 过 利 用 通 ４ 程 丽娟 ． 净 手 术 室 一 次 性 医疗 物 品 的 管理 洁 背景音乐 ， 调节手术间 内适 宜 的温 度、 度 ， 患者真 正从感 ［］田德杰 ， 洪 波 ， 湿 使 ［］中国实用 护理 杂志 ，０６２（）５ Ｊ． ２０ ， ６ ： ２ ２ 官上 得到 心 理 安慰 ， 以缓 解 患 者 的 紧张 和焦 虑 ， 现 人 文 体 ［］ ５ 林莉 ． 浅谈 洁净手 术 室的 管理 方 法 ［］ 中华 现代 临床 护 理 学 Ｊ． 关怀 。
参考文 献 ：
［］ 字 ， １王 付菊 芳 ， 惠杰 ． 净 手术 部 建设 中应 注意 的 问题 ［］ 张 洁 Ｊ． 护 理学杂 志 ， ０ ， （ ）５ ２ ７２ ２ ： ０ ２ ８
杂 志 ， ０ ，（ ） ３ １ ２ ７３６ ： ０ ４ （０ ８ ０ —１ 收稿 ， ０ — ６ ２ 修 回） ２０ — １ ７ ２ ８ ０—０ ０
我 院开展 特 需 门诊 服 务 的体 会
俞 洁
（ 津市 中医药大 学第一 附属 医院 ， 津 ３０９ ） 天 天 ０ １３
特需门诊简介范文
特需门诊简介范文随着我国医疗水平的提高和社会需求的多样化，特需门诊作为一种高品质、个性化的医疗服务形式，越来越受到广泛关注。
本文将为您详细介绍特需门诊的相关信息。
一、特需门诊的定义特需门诊，是指医院在保证基本医疗服务的前提下，为满足患者多样化、个性化的医疗需求，提供的特殊医疗服务。
这类门诊主要面向具有一定经济实力，追求高品质医疗服务的人群。
二、特需门诊的服务内容1.个性化诊疗方案：特需门诊根据患者的具体病情和需求，制定个性化的诊疗方案，确保患者得到最合适的治疗。
2.专家团队服务：特需门诊汇聚了各领域的知名专家，为患者提供专业的诊疗服务。
3.便捷的就诊流程：特需门诊设有专门的挂号、就诊、检查、缴费等绿色通道，简化就诊流程，节省患者时间。
4.舒适的就医环境：特需门诊提供独立的就诊区域，环境优雅、舒适，让患者享受到更好的就医体验。
5.一站式服务：特需门诊提供包括预约挂号、导诊、检查、治疗、康复、随访等一站式服务，让患者就诊无忧。
6.优质的护理服务：特需门诊配备专业的护理团队，为患者提供细致、周到的护理服务。
三、特需门诊的优势1.专业性：特需门诊的专家团队具有丰富的临床经验和专业知识，能更好地为患者提供专业、精准的诊疗服务。
2.个性化：特需门诊关注患者的个体差异，制定个性化的诊疗方案，提高治疗效果。
3.高效性：特需门诊提供便捷的就诊流程和一站式服务，节省患者时间，提高就诊效率。
4.舒适性：特需门诊提供舒适的就医环境和优质的护理服务，让患者感受到家的温馨。
四、特需门诊的适用人群特需门诊主要适用于以下人群：1.经济条件较好的患者，追求高品质医疗服务。
2.疑难杂症患者，需要多学科专家联合会诊。
3.外地患者，希望节省就医时间，提高就诊效率。
4.高龄、孕妇、儿童等特殊人群，需要更加细致、周到的医疗服务。
总结：特需门诊作为一种高品质、个性化的医疗服务形式，为患者提供了专业、便捷、舒适的就医体验。
医院文化与内涵建设
医院文化与内涵建设医院作为社会公益性的机构，承担着保障人民健康的重要责任。
良好的医院文化和内涵建设对于提高医院服务质量、增强医院的社会形象和公信力具有重要的作用。
以下是我对医院文化与内涵建设的理解和建议。
一、医院文化建设的重要性1.引领核心价值观医院文化是医院的核心价值观的体现，有助于引领医院员工形成正确的职业道德和行为准则，提升整体服务水平。
2.增强凝聚力和向心力医院文化能够使医院员工在共同的价值观和信念下团结一致，形成良好的工作氛围和团队精神。
3.塑造医院品牌形象医院文化能够塑造医院的品牌形象，提高医院的知名度和美誉度，吸引更多患者和优秀的医护人员。
4.培养专业人才医院文化能够为医院的专业人才培养提供有利的环境和条件，提高医院的学术水平和医疗技术水平。
二、医院文化建设的关键要素1.明确的核心价值观医院的核心价值观应该融入医院的各项规章制度和工作流程中，引导医院员工的行为准则和工作方式。
2.员工参与与感受医院文化的建设应该充分考虑员工的参与和感受，通过组织形式多样的培训、座谈等活动，让员工深刻体验到医院文化的力量。
3.领导示范和引领医院领导应该成为医院文化的践行者和示范者，通过自己的言传身教，引导和激励全体员工积极参与到医院文化建设中来。
4.优质服务的落地医院文化的建设应该以提供优质服务为目标，通过不断优化医疗流程、加强医患沟通等方式，提高患者在医院的满意度。
三、医院内涵建设的重要性1.提高医院整体综合实力医院内涵建设有助于提高医院的技术水平、学术水平以及管理水平，从而提高医院整体的综合实力。
2.提升医院服务质量医院内涵建设能够推动医院在服务质量、医疗技术等方面的不断改进，以满足患者对医疗服务的需求。
3.建立良好的医患关系医院内涵建设有助于改善医患关系，加强医疗团队和患者之间的沟通与信任，为患者提供更好的医疗服务。
4.推动医院创新发展医院内涵建设能够为医院的创新发展提供支撑，激发医务人员的创新意识和潜能，推动医院在科学研究和医疗技术上取得突破。
加强医院文化建设 创新医疗服务品牌 提高医院核心竞争力
医院核心竞 争力 的根本途径 ．也是创建 服务品牌的基 中心予 以一 次性解 决 ．极 大地方便 了患者 。
础 ．更是医院在新世纪可持续发展的动 力和保证 。
提 高服务 意识 ，公开 承诺服 务 内容 ．各 科室 出 台 了一 系列 的诚 信 服 务项 目．如 医院 成立 了
“糖 尿病 之家 ”．每月 ２２日为广 大糖尿 病 患
．
．
有 所 创 新 才 能 树 立 自身 的 服 务 品 牌 反 之 也 只 有 依
．
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靠服务 品牌 才能使医 院文化得 到最充分 的展示 不
．
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断提 高医 院核心 竞争力 。
服 务 理 念— — 医 院文 化 的综 合体 现
在 医学科学技术突飞猛进 和知识 经 济迅 速崛起
的今天 现代化 医 院面 临着 巨 大 的发展 机 遇 创新和
综合满意度 为抓手 ．通过举办中层 干部 管理学 习班和 誉 ．同时也带 动 了其 它 医疗 服务工作 的开展 。
全员职工培训 ．邀请省 内知名医院管理专 家就医疗 服
成立 门诊 服务 中心 ，由导医 、值 班 主任 、医生 、药
务 的特点 、形式 、内容和创新 进行 了专题 讲座 和培训 ， 剂 师等人 员形 成一 条龙服 务 。就 诊患者 用药 咨询 、退 使大家统一 了思想 ．认识到加强 医院文化建设 是提升 药 、便 民处方 、医保 审批 、特需服 务 、投诉 等 均在 服务
、
。
2 0 0 2 年 任 泰 州I 市 中
医院院长 、
党委 书记 。
兼任 泰 州 市 中 医 药 学会 会
长 江 苏省 中 医 药 学会 副 会 长 江 苏省 中 医 药 学会
医院文化建设的内容
医院文化建设的内容一、背景介绍医院作为医疗服务的重要场所，不仅要提供高质量的医疗服务，还应注重医院文化建设。
医院文化建设是指通过制定一系列的规章制度、倡导正确的价值观和行为准则，营造良好的工作氛围和医患关系，提升医院整体形象和服务质量。
本文将从以下几个方面介绍医院文化建设的内容。
二、价值观建设1. 倡导“以患者为中心”的价值观：医院应将患者的需求和利益放在首位，以患者的满意度作为衡量医疗服务质量的重要指标。
2. 倡导“团队合作”的价值观：医院鼓励医务人员之间的合作与协作，强调团队的力量，共同为患者提供更好的医疗服务。
3. 倡导“敬业奉献”的价值观：医院要求医务人员具备高度的责任心和职业道德，将患者的生命和健康放在第一位，全心全意为患者服务。
三、规章制度建设1. 建立健全的医疗服务流程：医院应制定明确的医疗服务流程，确保医务人员按照规定的步骤和标准为患者提供医疗服务，避免疏漏和错误。
2. 建立患者权益保护制度：医院要制定相关规定，保障患者的合法权益，包括隐私保护、知情权、选择权等。
3. 建立医患沟通机制：医院应建立良好的医患沟通渠道，鼓励医务人员与患者进行有效的沟通，提供清晰的医疗信息和解答患者的疑问。
四、员工培训和教育1. 提供专业技能培训：医院应定期组织医务人员参加专业技能培训，提升其专业水平和医疗服务能力。
2. 提供职业道德培训：医院要加强对医务人员职业道德的培养，引导医务人员遵守职业道德准则，提升医疗服务的质量和效果。
3. 提供沟通技巧培训：医院应匡助医务人员提升沟通技巧，包括倾听能力、语言表达能力等，以更好地与患者进行沟通。
五、营造良好的工作氛围1. 建立公平公正的激励机制：医院应制定公平的激励政策，根据医务人员的工作表现和贡献赋予相应的奖励和晋升机会。
2. 加强团队建设：医院要鼓励医务人员之间的合作和交流，组织团队活动，建立良好的团队合作氛围。
3. 关注员工福利：医院应关注医务人员的生活和工作福利，提供良好的工作环境、合理的工作时间安排和福利待遇。
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浅议如何在特需门诊服务中彰显医院文化
段祺
上海交通大学附属仁济医院，上海 200001
关键词：特需门诊；服务；医院文化；
在当代医疗卫生体系中，医院文化作为一个提升医院核心竞争力的无形资产越来越多的受到关注，医院文化在20世纪80年代初从企业文化衍化而来的，由美国首先提出后并很快流行于世界的一种最新管理思想。
医方式的总和，同时也涵盖了医院员工在医疗活动中必须遵循的职业道德和行为准则。
医院文化既院文化的概念简而言之就是医院在一定的民族文化中逐步形成的具有本医院特色的基本信念，价值观念，生活方式，道德规范，规章制度，人文环境，以及与此相适应的行为方式和思维是医院管理科学自身的崭新发展，也是在市场经济体制下医疗服务市场健康发展的客观需求。
1 医院文化的目的及重要性
医院文化的终极目标就是“以病人为中心”，在为病人服务中寻求快乐和实现自身价值。
我院创建于1844年，是上海开埠后第一所西医医院，也是我国历史最悠久的综合性西医医院之一。
160年来，仁济人传承仁济悠久的历史大力营造和倡导以“仁术济世”为宗旨的医院文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则。
以此实现了经济效益和社会效益双赢目标，在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，因此，医院文化已成为一个医院发展的核心，因此，加强医院文化建设对未来医院的发展将是十分必要的。
我院的特需门诊就是在医院文化最新理念，最新模式指导下创建起来的，充分展示了生命力和价值观。
2000年12月份正式开诊至今我们接待了来自全国各地的将近50万余名病人，解决了这些病人较为复杂的诊断治疗等问题，也为医院创造了不菲的经济效益和社会效益，平均每天10名坐诊专家，所获得的挂号费收人一项就将近达到了普通门诊的10倍。
2、特需门诊中的文化内涵
2.1专业的特需服务理念。
医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。
医院要生存、发展、进步，在医疗行业竞争中立于不败之地，就要有相应的医院文化作后盾。
特需作为医院服务的重要组成部分对护士提出了更高要求，必须认识和理解特需服务与医院文化的辩证关系，在特需护理活动中向社会公众展示医院对社会的意义和价值，体现医院文化的真正内涵。
2.2精细的特需服务艺术。
护理工作本身就是一项最精细的艺术，作为特需护理不仅需要过硬的技术，还要掌握沟通技巧、健康教育、心理护理等相关理论知识，从更高的角度认识特需护理，理解其魅力和艺术所在，科学灵活正确地将理论知识、护理技能与实践完美地结合起来，体现出主动性、灵活性和独立性。
2.3良好的特需服务态度。
为病人提供周到、高质量的服务是现代护理的需求，从医学角度帮助病人了解疾病的起因、发展以及治疗方法，使病人熟悉自己病情消除神秘感和恐惧感，做到服务规范、文明用语、微笑服务，时时处处体现良好的精神面貌，让病人及家属对我们特需服务留下极佳印象。
3、如何在特需门诊服务中彰显医院文化。
3.１坚持以人为本，强化教育引导，培育精神文化
东汉张仲景和唐代孙思邈都提倡“仁爱济世,誓愿普救”的理念。
古希腊医学家希波克拉底的誓言,更是把净化灵魂、陶冶情操、献身社会作为医务工作者执业的最高境界。
医院文化从更高的层次上来讲，也是“人”的建设，它通过个人的文化精神素质的培养和塑造，促进个人的全面发展，并使个人的发展与医院的发展有机地统一起来。
因此在新时期必须把以人为本，全方位提高素质作为医院文化的基本内涵，着力培育精神文化。
一是积极引导护士认清形势，增强服务意识，坚定献身特需事业的决心和信心，不断提升自己的医德修养，从而体现出仁济医院的价值取向、品牌形象和精神风貌；二是以各类主题活动为载体经常性开展护理道德教育，举办如“向陈海新学习”、“向身边典型人物看齐”的主题活动，弘扬主流正气，坚决杜绝队伍中因道德素养问题可能引发的违纪苗子和团队不和谐因素，正确引导护士在日常工作中优良品质的自觉性。
三是实施多元化文化培训，充分了解不同国籍不同民族病人的生活习惯，文化背景和宗教信仰，强化符合特需门诊的品牌意识，为病人提供微笑服务、诚信服务、个性化服务。
3.２提高服务质量，改善就医环境，注重物质文化
以质量为核心，以技术为根本，是医院一切工作的生命线，亦是医院物质文化的关键。
在特需门诊我们的服务理念是:为社会高收入人群、外宾等高端病人提供优质、舒适、到位的服务。
一是特需门诊的专家都是在国内外享有很高知名度的主任医师以上级别的专家，我们共有各方面的专家30余名，其中有好几位全国乃至东南亚知名的专家，如风湿病科鲍春德教授、陈顺乐教授、消化内科房静远教授、妇科林其德教授、肾脏内科钱家麒教授等等。
这些知名专家给我们特需门诊带来了品牌效应。
二是特需门诊为病人营造了一个舒适的就诊环境，候诊厅和诊室内摆放了鲜花、盆景、硬软候诊椅、饮水机和一次性水杯、空调让人有宾至如归的感觉，大屏幕液晶电视及时滚动播出叫号信息极大提高了候诊效率。
三是特需门诊提供了从预约、挂号、划价、收费到做心电图、查血常规、取药的全过程，由我们到位的服务去帮助病人解决一切问题。
在这里满足病人的需求就是我们的工作目标，在接待病人时，为他们端上一杯热水，他们会感到温暖，耐心的解答他们的每一个问题，他们会感到满意，当他们所有问题都得到解决时，他们会感觉到所付出的挂号费真正是物有所值。
3.３规范医疗行为，完善各项规章，狠抓制度文化
制度文化是医院文化建设的关键环节，规章制度集中地体现了医院精神和共同价值观念。
制度文化的建设不仅在于制度的建立和完善，关键在于制度的执行。
做到有章可循，违章必纠，规范医疗行为，完善激励和监督约束机制，这是制度文化的重要内容，也是衡量特需门诊服务质量高低的一个重要标志，特需门诊及时分析原因采取相关措施，在实践中着重完善规章制度、规范操作行为、落实岗位责任，建立科学的考评考核机制，制订了《挂号系统故障预案》、《化验单查询故障预案》、《叫号系统故障预案》、《门诊急救病人急救预案》和《突发事件的应急预案》等一系列规章制度，做到定岗定责，完整高效。
同时辅以意见箱、座谈会、投诉、回访等多种形式，建立病人意见表达机制，畅通医患沟通渠道，把医患间不和谐的诱因消灭在萌芽状态，解决了工作中出现的问题，预防新形势下可能引发的薄弱环节，
一流的医院需要一流的文化，一流的文化造就一流的医院。
多年来，一代又一代仁济人就是在这种“一流”精神的指引下，以“团结勤奋优质创新”为院训，积淀传承，创新发展，形成了独具特色的医院文化和知名品牌，凝聚了人心、昂扬了士气，成为推进医院发展的强大动力。
我们必须把先进的医院文化理念很好的贯彻到特需门诊的实际工作中去，坚持以人为本，体现时代性与创新性，在创造医院经济效益的同时兼顾社会效益，自觉地承担起应尽的社会责任。
参考文献：
【1】沈钺.护理服务文化的内涵与需求.护理管理杂志，2006年6（6）：297
【2】朱晓平，丁学易等.护理服务文化研究初探.护士进修杂志2000,15（9）：677
【3】马怀业，论加强医院文化建设构建和谐医患关系，中华医学研究杂志，200712（7）12 【4】郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1991年版。