公务接待流程研究细则
公务接待管理实施细则（三篇）
公务接待管理实施细则第一章总则第一条为规范公务接待工作，提高公务接待管理水平，充分发挥公务接待的作用，根据相关法律法规和中央和地方的有关规定，制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于国家机关、事业单位、国有企事业单位等单位的公务接待工作。
第三条公务接待是指为了履行职责使命、加强联系沟通、推动工作开展等需要，用公务经费招待来访的国内外宾客及其他相关活动。
第四条公务接待应坚持实事求是、节约用地、高效服务的原则，贯彻公开、公平、公正的原则，遵循廉洁、透明、便民的原则。
第五条各单位应强化公务接待管理，建立健全公务接待工作制度，加强对公务接待活动的组织、监督和检查，确保公务接待工作的规范运行。
第六条公务接待应坚持节俭原则，以简约、实用、合理的方式开展接待活动，注重文明礼仪，杜绝铺张浪费。
第七条公务接待应坚持依法行政、规范程序，遵循合理途径和合规操作，杜绝乱收费、强揽业务等违法违规行为。
第八条公务接待应坚持服务为先、人本导向，尊重客人的需求和权益，提供优质、高效、满意的服务。
第二章接待范围第九条公务接待范围包括以下几个方面：（一）外来来宾的接待；（二）国内外考察、培训、交流、合作的接待；（三）公务会议、庆典、座谈会、学术会议的接待；（四）企事业单位工作人员出差期间的接待；（五）其他具有公务性质的接待。
第十条接待活动应根据宾客身份、级别、职务、需求等因素，合理安排接待事项、费用、场所、时间等。
第十一条公务接待应根据接待对象的需求合理安排接待内容，保证接待效果和质量。
第十二条公务接待应根据接待对象的身份和地位，合理选择接待场所，注重文化、历史、环境等因素，展示我国的优秀传统文化。
第十三条公务接待活动涉及的费用应按照相关规定进行核算和报销，杜绝任意增加、挪用、虚报接待费用等行为。
第十四条公务接待活动涉及的费用，应按照相关规定从接待费用预算中支付，严禁用公务接待活动费用支付其他费用。
第三章接待程序第十五条公务接待应按照事前安排、事中监督、事后检查的原则进行，保证公务接待工作的正常运行。
公务接待方案及流程
公务接待方案及流程一、引言公务接待是指政府机关、事业单位、企事业等公共和行业管理组织按照相关法律法规和规章制度，接待来访的各界人士或机构进行会谈、考察、视察等活动。
公务接待具有促进政务公开、加强政府与社会沟通和交流的功能，同时也是展示接待单位形象和促进合作发展的重要手段。
本文将就公务接待方案及流程进行详细阐述，以期为相关单位的公务接待工作提供参考。
二、公务接待方案1. 定义接待目标在制定公务接待方案之前，首先要明确接待目标。
接待目标的设定应围绕提升单位形象、促进交流合作、传递信息、展示窗口等方面展开，既要满足来访方的需求，又要符合接待单位的实际情况。
2. 接待预算根据接待目标制定合理的接待预算。
预算中包括餐费、车费、礼品费、住宿费等各项费用。
预算应综合考虑接待规模、接待标准、来访方的身份以及财务状况等因素。
3. 确定接待单位及组织架构明确承办公务接待的单位及具体负责人。
在确定单位及负责人后，要在组织架构上进行相应调整，确保接待工作的高效运行。
4. 制定接待流程制定清晰的接待流程是公务接待工作的关键。
接待流程包括接待申请、接待审批、接待准备、接待执行、接待总结等环节。
在每个环节中，负责人应负责协调各方资源，确保接待工作的顺利进行。
5. 选择接待场所根据接待目标和来访方的身份，选择合适的接待场所。
接待场所可以是会议室、酒店、餐厅等，要确保场所的环境卫生良好，设施齐全，满足接待需求。
6. 确定接待菜单在选择接待场所后，要根据来访方的口味和饮食禁忌确定合适的接待菜单。
菜单应注意搭配，注重营养搭配，健康环保。
7. 确定接待礼品接待礼品是接待工作中的一项重要环节。
礼品的选择应符合接待规范，体现对来访方的尊重和关心。
礼品的选择可以从实用性、特色性和文化内涵等方面进行考虑。
8. 加强接待保密工作公务接待涉及到各方面的信息和资料，对接待过程中的保密工作要予以充分重视。
在接待过程中，要确保信息的安全和保密，不得外泄。
公务接待实施细则范文
公务接待实施细则范文一、引言公务接待是国家机关、企事业单位开展对外交往、展示形象、促进交流的重要活动之一。
为了规范公务接待行为，提高公务接待工作的质量和效益，特制定本公务接待实施细则。
二、基本原则1. 依法依规：公务接待活动必须遵循国家法律法规和有关规定，严守职责与权限。
2. 公开透明：公务接待活动的组织、实施和结果应当及时向社会公布，接待对象应当严格按照公示名单中的人员进行。
3. 简朴节俭：公务接待活动应注重节约，杜绝奢华、铺张和浪费，切实发挥公务接待的实际效果。
4. 公平公正：公务接待应坚持公开、公正、公平原则，任何个人和组织不得以公务接待为名牟取私利。
三、活动组织与实施1. 接待对象的确定（1）接待对象应符合相关政策规定，具备接受公务接待的资格。
（2）接待对象需要提供相关证件和申请材料，经核实无误后方可确定接待。
2. 接待方式和场所的选择（1）公务接待可以采用宴请、会谈、考察等形式，根据需要选择合适的场所。
（2）公务接待场所应当符合规定要求，宴席菜肴应适度，不得奢华豪华。
3. 接待预算和费用（1）公务接待费用应按照相关规定，审批程序，按照预算执行。
（2）接待费用应合理控制，避免超标和浪费。
4. 接待活动记录与备案（1）公务接待活动的组织、实施、费用等情况应当在接待活动后及时进行记录。
（2）接待活动记录应详实准确，保存备查。
四、接待礼仪与注意事项1. 身份鉴别和礼节迎送（1）在接待活动开始前应先核对接待对象身份，保证接待对象的真实性。
（2）在接待对象到达时应准时迎接，礼节待之。
2. 座次安排（1）按照职务、年龄、性别等因素合理安排接待对象座次。
（2）接待对象应在座次安排后，均衡安排坐席位置。
3. 餐次安排（1）根据接待对象的习惯、饮食偏好等因素进行餐次安排。
（2）餐次菜肴应根据当地特色、季节等因素进行科学合理搭配，不得过多浪费。
4. 用餐礼仪（1）主持人应带头用餐，不要过早离开。
对客人的食物应给予尊重和关注。
公司公务接待流程细则
公司公务接待流程细则一、接待前准备1.了解来访客户或合作伙伴的背景信息，包括公司背景、行业情况、访问目的等。
2.确定接待人员和工作时间，确保可以安排充足的人力资源。
3.预订会议室或其他场所，确保满足接待的需求。
4.安排相关人员备齐接待所需文件资料，如公司介绍、产品资料等。
二、接待程序1.接待人员提前到达接待场所，确保场所的整洁和布置。
2.准备接待茶点或饮料，提供给来访客户或合作伙伴。
3.在来访客户或合作伙伴到达前，接待人员主动迎接，并表示欢迎。
4.引导来访客户或合作伙伴到指定的会议室进行正式会谈。
5.会谈开始前，接待人员向来访客户或合作伙伴介绍相关人员，并互相介绍各自的身份和职位。
6.会谈期间，接待人员进行会议记录，并确保会议的顺利进行。
7.会议结束后，接待人员感谢来访客户或合作伙伴的光临，并表达合作的意愿。
8.安排午餐或晚餐，与来访客户或合作伙伴进行商务交流。
三、接待礼仪1.接待人员穿着正式，仪表端庄，给来访客户或合作伙伴留下良好的第一印象。
2.接待人员接待礼仪要规范，包括姿态、言辞、声音、面部表情等。
3.接待人员应主动微笑，传达友好和亲切的氛围。
4.接待人员要与来访客户或合作伙伴进行自我介绍，表明身份和职责，并询问对方的姓名和职位。
四、接待服务1.接待人员应熟悉公司及相关业务信息，以便回答来访客户或合作伙伴的问题。
3.提供专业的导览服务，如介绍公司场所、设备等。
4.根据来访客户或合作伙伴的需求，提供一站式服务，如酒店预订、交通安排等。
五、接待后续1.会议结束后，接待人员向来访客户或合作伙伴致以感谢，并表示期待下次合作机会。
2.及时发送感谢信件，表达对来访客户或合作伙伴的感谢之情。
3.将与来访客户或合作伙伴的沟通内容和合作协议及时传达给相关部门。
六、接待监控与改进1.定期对接待工作进行审查和评估，发现问题及时改进。
2.重要接待活动后，收集反馈意见，以便优化接待服务。
3.培训接待人员，提高他们的专业素质和服务水平。
公务接待流程是怎样的
公务接待流程是怎样的一、接待准备阶段1.确认来访者信息：包括姓名、职务、国籍、抵达时间和离开时间等。
这个信息将有助于安排接待日程和了解来访者的需求和喜好。
2.安排接待日程：根据来访者的要求和活动目的，制定详细清晰的日程表，并通知相关部门和人员。
3.准备接待场所：确保接待场所的整洁和准备充分，包括会议室、餐厅、休息室、卫生间等。
同时，准备好必要的接待用品，如水和饮料、鲜花、礼品等。
4.安排接待团队：根据来访者的需求和规模，组织一个专业的接待团队，包括领导、翻译、安保等人员。
二、到达阶段1.出发迎接：在来访者到达之前，派人前往机场或车站迎接，并帮助他们办理相关手续。
2.欢迎仪式：在接待场所准备好的前提下，迎接来访者的到来。
通过正式的欢迎仪式，向他们表示真诚的欢迎和重视。
3.交流及介绍：在接待仪式之后，主持人简短介绍自己和接待团队的成员，然后与来访者进行友好的交流、互致问候，并向他们介绍有关本地区的文化、风土人情等。
4.签署文件：如果有任何需要签署的协议或文件，应当提前准备，并安排在合适的时间和地点进行签署。
在签署前，应向来访者解释文件内容，并回答他们可能有的问题。
三、接待阶段1.安排会议：根据接待日程，安排会议或研讨会。
确保会议室设备的正常运转，并通知参会人员准时参加。
2.提供餐饮：根据来访者的饮食习惯和限制，提供适宜的餐饮服务。
注意提前了解客人的饮食禁忌和喜好，并确保提供高质量的食品和饮料。
3.组织活动：根据来访者的兴趣和要求，安排文化活动、参观、社交活动等。
这些活动可以帮助来访者更好地了解本地的风土人情，并增进相互之间的了解和友谊。
四、离开阶段2.安排离开事宜：帮助来访者进行必要的离开手续，如机场或车站的安排和门票的退还等。
同时，还可以为其提供必要的旅行资讯和建议。
以上是一份简单的公务接待流程示例，不同的国家和文化可能会有所不同。
无论如何，一个良好的接待流程可以加强国家间的友好关系、促进交流合作，并提升国家形象和声誉。
公务接待流程细则
公务接待流程细则第一条前期准备工作一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务；二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息：一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间；二）主宾饮食忌口及生活惯；三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）；四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。
三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT 汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择：一）对外披露型材料及数据；二）发展预测型材料及数据。
相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准；四、由行政部材料专员负责制作如下材料：一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式；二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话；三）会议席卡；四）制作欢送词标牌五）筹办好公司宣扬册。
五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容：一）按照要求预订用餐点、餐标；二）预订住宿酒店客房；三）预订会议室或接待室；四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等；五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品；六）准备好日常用药品及急救包；七）按要求采购礼品。
六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆：一）车辆清洗；二）车辆状况检测；三）车辆加油；四）接送点现场及线路踏勘。
七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。
八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项筹办，包括采购和餐具、热毛巾等方面的筹办，包房清洁、灯光及装备搜检等。
第二条接机/接车1、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的带领及陪同人员；二、部分接待人员统一按要求着装：一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服；二）驾驶员着洋装、系领带、黑色皮鞋、带白手套。
三、驾驶员及接待车辆的要求：一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；二）集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配；三）驾驶员不得在车内吸烟或做无关事宜，车辆声响音量不得超过10标刻；四）根据来宾的人数备好饮用水，其中，12月份至次年2月期间的接待，应当为客人备常温及热饮，7至9月应当为客人备常温及冰饮；五）主要来宾应乘坐于驾驶员后排位置，主陪带领应坐于副驾驶座后排位置，行政部接待专员应坐于副驾驶位置；六）迎接客人上车时，应当尽可能将车的左侧面对客人，以便客人上车；七）客人上车时，驾驶员应当下车为客人开启车门并防止客人进车时撞头；八）因道路原因车辆右侧面对客人时，驾驶员应当下车引导车人从车辆后侧绕到上车位置；九）行政部接待专员要负责将来宾行李放至车辆后备箱内；十）两辆以上车辆接送客人的，首车驾驶员应当放快车速，照应后车距离，尽可能形成车队行驶。
公务接待实施细则(5篇)
公务接待实施细则一第一条公务接待，主要指上级部门、上级领导、校外有关单位到学校(含学院、机关部处及业务实体等，下同)视察工作、检查指导、考察调研、出席会议、合作交流等公务接待活动。
第二条国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第三条根据宾客的职级、来校的目的等情况，本着谁接待、谁负责的要求，按照严格标准、对口接待、分工负责的原则，做好公务接待工作。
第四条接待规格。
根据公务接待对象及活动内容，本着对等节俭的原则做好接待工作。
(一)省(部)级领导因公来校，由学校主要领导及有关校领导接待，两办负责安排。
(二)厅(局)级领导因公来校，一般由对口校领导负责接待，牵头部门负责安排。
确需学校主要领导出面的，由两办负责协调。
(三)其他因公来校，校领导原则不参加接待，按来访要求由对口单位负责接待。
如确需学校有关领导会见的，须事先报两办，由两办进行协调安排，但校领导原则上不陪同，不陪餐。
第五条严格控制接待范围。
(一)学校各单位应当严格控制国内公务接待范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。
不得将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。
(二)接待单位应当根据规定的接待范围，严格接待审批控制，对能够合并的公务接待统筹安排。
无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。
第六条按规定安排住宿。
(一)接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，优先安排在在学校内部接待场所，按标准结算;确需在校外安排住宿的，要在定点饭店安排，执行协议价格。
住宿费由接待对象自理，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。
(二)住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。
不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品，不得在房间内摆放花篮和果篮。
第七条严格控制用餐标准。
(一)接待对象应当按照规定标准自行用餐。
确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，原则上安排在校内宾馆、学术交流中心(招待所)，餐厅;如遇特殊情况需在外接待，须经主管校领导审批。
公务接待实施细则范文(4篇)
公务接待实施细则范文第一章总则第一条为规范公务接待行为，提高工作效率，加强财务管理，制定本细则。
第二条全体公务接待对象必须严格遵守本细则的规定。
第三条公务接待是指因履行职责需要，接待来访人员、开展协商谈判、组织考察、推介项目等与工作相关的活动。
第四条公务接待的原则是节约、务实、公正、热情、文明。
第五条公务接待的内容包括接待用餐、住宿、交通等费用。
第六条公务接待的经费应当按照法规规定和财务制度管理。
第二章接待用餐第七条公务接待用餐应当根据接待对象身份、来访目的和预算要求合理安排。
第八条公务接待用餐应当遵循适量、健康的原则，不得奢华浪费。
第九条公务接待用餐的时段应当根据工作安排和接待对象的时间要求合理确定，避免浪费。
第十条公务接待用餐的场所应当选择具备卫生、安全、舒适条件的餐厅。
第十一条公务接待用餐的菜单应当根据接待对象的口味和饮食习惯确定，合理保证餐品质量和选择。
第十二条公务接待用餐的费用应当控制在预算范围内，有明确的收据和发票。
第三章接待住宿第十三条公务接待住宿的时间、地点和条件应当根据接待对象的要求和实际情况确定。
第十四条公务接待住宿的类型应当根据接待对象的身份和地理条件选择合适的住宿设施。
第十五条公务接待住宿的标准应当按照规定的标准来执行，不得奢华浪费。
第十六条公务接待住宿的费用应当控制在预算范围内，有明确的收据和发票。
第四章交通接待第十七条公务接待交通的方式应当根据实际情况和预算要求确定。
第十八条公务接待交通的预订应当提前合理安排，选择安全、舒适、经济实用的交通工具。
第十九条公务接待交通的费用应当控制在预算范围内，有明确的收据和发票。
第二十条公务接待交通中的随车人员应当合理安排，不得超出必要范围。
第五章预算管理第二十一条公务接待经费的预算由单位主管负责编制，并报请上级主管部门审核批准。
第二十二条公务接待经费的预算范围包括接待用餐、住宿、交通等费用。
第二十三条公务接待经费的使用不得超出预算范围。
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公务接待流程细则第一条前期准备工作一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务；二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息：（一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间；（二）主宾饮食忌口及生活习惯；（三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）；（四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。
三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择：（一）对外披露型材料及数据；（二）发展预测型材料及数据。
相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准；四、由行政部材料专员负责制作如下材料：（一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式；（二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话；（三）会议席卡；（四）制作欢迎词标牌（五）准备好公司宣传册。
五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容：（一）按照要求预订用餐点、餐标；（二）预订住宿酒店客房；（三）预订会议室或接待室；（四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等；（五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品；（六）准备好日常用药品及急救包；（七）按要求采购礼品。
六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆：（一）车辆清洗；（二）车辆状况检测；（三）车辆加油；（四）接送点现场及线路踏勘。
七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。
八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备，包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。
第二条接机/接车一、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员；二、全体接待人员统一按要求着装：（一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服；（二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。
三、驾驶员及接待车辆的要求：（一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；（二）集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配；（三）驾驶员不得在车内吸烟或做无关事宜，车辆音响音量不得超过10标刻；（四）根据来宾的人数备好饮用水，其中，12月份至次年2月期间的接待，应当为客人备常温及热饮，7至9月应当为客人备常温及冰饮；（五）主要来宾应乘坐于驾驶员后排位置，主陪领导应坐于副驾驶座后排位置，行政部接待专员应坐于副驾驶位置；（六）迎接客人上车时，应当尽可能将车的左侧面对客人，以便客人上车；（七）客人上车时，驾驶员应当下车为客人开启车门并防止客人进车时撞头；（八）因道路原因车辆右侧面对客人时，驾驶员应当下车引导车人从车辆后侧绕到上车位置；（九）行政部接待专员要负责将来宾行李放至车辆后备箱内；（十）两辆以上车辆接送客人的，首车驾驶员应当放慢车速，照应后车距离，尽可能形成车队行驶。
1、后车不得超越首车行驶；2、凡遇红灯，首车驾驶员预估后车无法通过的，应当在停车线等候；3、一旦后车掉队，首车驾驶员应当放慢车速，等候后车跟上；4、凡遇交通拥阻，驾驶员不得随意插档、变换车位，应当保证车辆行驶平稳及车队队形完好。
四、现场接机/接车时的工作标准：（一）由行政部接待专员持迎接牌在旅客出口等候客人，接待员站立位置应当在领导右后侧1步距离；（二）宾客抵达时，迎接领导应主动上前握手并作自我介绍，规范用语是：“XX领导，欢迎来到上海。
我是上海中技桩业股份有限公司XX职务XX姓名，您一路旅途辛苦了，请允许我为您此次行程服务。
”；（三）行政部接待员应主动上前帮助来宾拿行李，并尾随领导步行；（四）上车后，行政部接待专员应在自我介绍后，向来宾递交行程单；（五）车队从机场/车站出发后，由行政部接待专员通过手机短信将来宾情况报告行政部接待组。
第三条迎接来宾进入公司一、由行政部后勤保障专员负责对大院车辆进行清场，严禁一切车辆不按规定停放，公司大门口不得停放机动车和非机动车；要事先对楼梯、走道及会议室全部检查一遍；二、由行政部材料专员将欢迎词板放置于公司1楼大门口；三、接待接机/车人员反馈的信息后，接待组通知相关领导进行现场迎接：（一）根据宾客规格，相关迎接人员应当着正装在一楼等候来宾车辆；（二）来宾车辆停靠后，由驾驶员负责为来宾开车门，并防止客人下车时撞头；（三）公司主要接待领导上前与来宾打招呼，特别重要的来宾由行政部接待员负责上前送花；（四）公司接待领导应在在来宾右后侧方位，距来宾半步距离，并负责引导来宾进入公司；（五）公司前台应在客人来访前将大厅中的灯光打开，调节空调的温度，营造光亮舒适的环境；当宾客进入大门时，要站立向来宾鞠躬致意，并使用规范用语：“欢迎莅临中技桩业！”（六）接待来宾期间，总部各部门员工应当减少楼道内走动，正面遇到来宾时，应主动为来宾让路，并侍立向来宾半鞠躬，同时使用规范用语：“欢迎光临中技桩业”；（七）行政部接待专员在来宾下车时应当提前进入大楼，以提前一层的速度为来宾开路、开门；（八）进入会场或贵宾室时，应当指引来宾进入主座。
主座应面对大门。
第四条会务接待一、由行政部后勤保障专员负责在客人来访前将鲜花、席卡、水果、糖果、糕点、热毛巾、香烟、饮用纯水、茶叶茶杯以及公司宣传册等准备好。
相关物品的摆放要整齐统一。
宾客未到前应准备茶头，茶水到至杯子七分之一位置左右。
此外，要提醒我方领导携带的名片。
二、来宾入座时，现场倒茶，茶水倒至7分满。
行政部接待人员根据来宾规格予以现场茶水保障，原则上首次5分钟续水，1小时内每15分钟续水，加水实际情况根据来宾饮水习惯作适当调整。
加水人员应当站立于宾客的左手位置。
重要贵宾，行政部应派2名接待员应现场侍立保障，侍立位置为会场对角线，1人保障来宾，1人保障公司领导。
三、信息部器材保障人员应根据接待规格和领导要求，做好现场器材的管理及摄录工作。
四、行政部总裁秘书根据领导要求负责汇报材料的点击。
第五条接待用餐一、根据行程确认单确定用餐标准、用餐地点（公司餐厅/外部餐厅）、用餐时间、用餐人数、酒水和饮料数量、香烟数量等；二、提前预定餐厅包房，如就餐人员较多，包房尽量选择紧邻的位置，方便席间走动沟通；三、菜单确定根据来宾不同口味、风俗习惯、生活忌讳和特殊需要进行菜品选择；四、接待人员在来宾入席前半小时检查用餐用品是否准备齐全：餐具、水杯、红酒杯、白酒杯、餐巾、小毛巾、烟缸、牙签筒，以及酒水饮料、烟、茶等五、用餐期间注意环节（一）来宾入席1、当来宾进入餐厅时，接待人员主动协助迎宾员安排访客入座；2、接待人员协助迎宾员挂来宾衣帽；3、提醒来宾保管好贵重物品。
（二）席间督办1、待来宾坐定后，服务员撤去多余餐具，取出餐巾展开铺在客人膝上并脱去筷套；2、根据来宾要求斟倒酒水或饮料；3、用餐期间上菜的速度事宜，上菜顺序冷菜、热菜、汤、点心、水果；如有外国客人，可在冷菜之后上汤，多道点心安排在菜与菜之间；4、待来宾杯中酒水只剩1/3时及时斟倒，根据现场需要开启酒水或饮料；5）客人餐碟中骨渣或杂物堆集较多时及时抽换；6）烟灰缸有两个以上烟头时及时撤换；7）当来宾不慎将餐具掉地上或弄翻酒水杯时及时处理；8）上菜过程中若不小心把汤汁洒在餐桌或来宾身上上，迅速用干净餐巾垫上或擦干净；以上几点在用餐餐厅服务未及时到位时，接待人员应督促服务人员及时处理。
（三）离席1、接待人员在用餐即将完成时，一般在上水果的时间段至餐厅柜台结账，收集好财务报销单据,并安排车辆等待来宾离席；2、来宾走出餐厅时，接待人员协助服务员及时准确地将衣帽取递给本人；3、接待人员在离席的同时检查有无来宾遗留的物品，如有应及时归还；4、接待人员引领来宾上车至下一目的地；5）如有醉酒的来宾，根据性别安排临时接待人员送至住宿酒店安置。
第六条来宾住宿一、住宿前期工作准备（一）根据行程确认单确定酒店住宿标准、人数、具体入住日期、天数等；（二）行政部提前为宾客预订好酒店房间等待宾客入住（三）一级接待标准需提前在房间内放好如：水果、鲜花、香烟、丝袜等物品。
二、入住（一）接待人员迎接或陪同来宾至预定酒店，主动帮来宾提行李；（二）接待人员将访客引领至酒店大厅座位休息等待；（三）接待人员收集宾客的有效证件到酒店总台办理入住手续；（四）接待人员办理好入住手续后，记录访客对应的房间号以便行程时间安排及时沟通；（五）接待人员将宾客的有效证件及房间钥匙交至本人手中，引领至入住房间；（六）接待人员告诉客人：有无保险箱，饮水方式，早餐时间，餐厅位置等，并询问是否还有其他需要；（七）接待人员确认宾客第二天的叫醒时间（八）接待人员再次留下自己的联系方式以备访客在行程中及时沟通；（九）确认访客的行李已送到访客的房间；（十）接待人员至酒店总台落实第二天叫醒时间。
三、退房（一）访客行程结束离开酒店时，接待人员提醒并检查访客行李是否有遗漏，主要是电话，充电器，有效证件等（二）接待人员主动帮访客提行李至接待车辆放置；（三）接待人员邀访客上车入座并随行至机场、车站，视情况准备相应的礼品，并请宾客对此次接待工作提出意见或建议（本条适用于一级接待）；（四）接待人员至酒店柜台结账，收集好本次接待工作的各类单据凭证。
第七条参观接待一、至公司厂部参观（一）事先告知相关厂部做好接待工作；（二）重要贵宾派员至现场指导、协助；（三）宾客从总部出发时，通知相关厂部做好准备；（四）按接待规格确定陪同人员及做好车辆等准备；（五）厂部参观顺序为办公楼、车间、食堂、宿舍等；（六）厂部介绍由事业部总经理或副总经理负责；（七）其他标准按照总部接待标准执行。
二、上海标志性景观游览（一）制作参观线路，开展现场实地踏勘；（二）按接待规格确定陪同人员及做好车辆等准备；（三）重要宾客可外聘导游负责解说；（四）参观中用餐、住宿等，统一按规格标准执行；（五）参观过程中所需的一切物品，由行政部后勤保障专员负责准备。