(完整版)工商企业经营管理(一)答案
工商企业经营管理答案
一、单选题1、在新产品开发的组织形式中，（）尤其适合高科技企业采用。
A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D.设立产品经理2、促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距，可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（）。
A.设立独立的新产品部门B.设立矩阵小组C.依靠外部组织D.依靠上下游企业的配合3、企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术的创新属于A.根本性创新B.结构性创新C.空缺创造式创新D.渐进性创新4、（）是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且根据其大小进行计算分析，据此作出的决策。
A.非程序化决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策5、当决策者无法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（）。
A.非确定型决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策6、（）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。
A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合7、在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（）。
A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策8、编制长期经营计划的核心阶段是（）。
A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件9、（）战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势的。
A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合10、企业之间或者企业和研究机构、高校之间开展联合创新，彼此之间共同投入、共同参与、共享成果、共担风险的产品创新模式是（）A.模仿创新模式B.自主创新模式C.合作创新模式D.网络创新模式11、按经营决策的重要程度来划分，企业经营目标与方针的决策、新产品开发决策、投资决策以及市场开发决策等属于（）。
工商企业经营管理(一)答案
一、单选题1、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。
A.对外直接投资B.开创国外经营基地C.从事跨国贸易活动D.对外直接投资并开创国外经营基地2、（）是供应物流与社会物流的衔接点。
A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理3、在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（）A. 垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价4、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A.产品质量B.优质服务C.品牌形象D.价格优惠5、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。
A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本6、（）是供应物流的转折点。
A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理7、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（）A.销售利润率B.流动比率C.速动比率D.资本收益率8、在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（）A.垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价9、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用。
A.母国中心B.多元中心C.全球中心D.东道国中心10、从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（）A.盈余公积金B.公益金C.股利D.无法确定11、编制长期经营计划的核心阶段是（）A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件12、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（）A.消费者的努力B.企业遵守社会公认的伦理规范C.行业协会的配合D.政府的监管13、（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工14、（）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。
工商企业经营管理答案
工商企业经营管理平时作业一答案一、名词解释：（每小题1分，共7分）1、企业经营权：——是指企业经营者对企业经营对象（物质资料）的占有、支配、使用、处理和强制、规范并承担经济责任的权力。
2、现代企业：——是建立在劳动分工基础上拥有现代企业制度、现代自然科学技术、现代经营科学技术的经营权完整的经济组织。
3、现代企业经营决策：——现代企业经营决策是根据现代企业的经营目的确定现代企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或职能。
4、追踪（改善）决策：——追踪（改善）决策是企业决策者在初始决策的基础上对已从事的活动的方向、目标、方针及方案的重新调整。
5、量本利分析法：——也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。
6、边际贡献：——单位产品得到的销售收入在扣除变动费用后的剩余。
7、最大最小后悔值法：——根据力求使后悔值尽量小的原则，决策时应先算出各经营方案在自然状态下的后悔值，然后找出每种经营方案的最大后悔值，并据此对不同经营方案进行比较，选择最大后悔值最小的经营方案作为决策方案。
二、填空题：（每小题1分，共14分）1．企业经营必须具备的四个要素是企业经营者—董事会、企业经营对象—物质资料或劳务、企业经济权力——经营权和企业经营载体—企业组织。
2．企业经营权包括产权、决策权、控制权和盈亏权。
3．企业经营活动主要包括生产活动、销售活动或营销活动、供应活动、财务活动和人力资源开发活动。
4．生产活动是把投入变为产出的活动。
5．营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用商品-货币关系，通过多种方式和途径，引导产品（商品）从生产者达到使用者，从而实现产品（商品）由实物形态到货币形态转化的活动。
6.企业经营职能主要包括决策职能、管理职能、监督职能、改善职能四个承前启后的职能。
7．现代企业经营体系由企业所有者机构（股东大会或股东代表大会）、经营者机构（董事会）、管理者机构（经理委员会）和监督者机构（监事会）组成。
工商企业经营管理在线
成都电大《工商企业经营管理》在线考试答案一. 单选题（共10题,共5分）1. 个人独资企业和合伙企业承担的责任都是？（0.5分）A.无限责任2. 现代企业制度(modern enterprise system)，现代企业制度的主体是什么？（0.5分B.以完善的企业法人制度为主体3. 在所有权和经营权分离的条件下，由于所有者和经营者的利益不一致而产生的委托—代理关系属于什么？.公司治理的核心4. 现代企业制度(modern enterprise system)，现代企业制度的核心是什么？C.以有限责任制度为核5. 现代企业制度(modern enterprise system)的基础是什么？A.以市场经济为基础6. 管理科学的核心是什么？A.激励和约束机制7. 企业的资产所有权与企业的资产控制权、经营管理权、经济活动的组织管理权相分离属于现代企业制度的什么？A.基本特征8. 两个或两个以上的个人按协议投资经营、共负盈亏的企业。
它可以由部分合伙人经营，另一部分合伙人仅出资并共负盈亏；也可由所有合伙人共同出资、共同经营、共负盈亏，承担无限责任。
这属于那种企业？A.合伙企业9. 按我国《公司法》规定，股份有限公司注册资本的最低额为多少人民币？A.1000万元10. 两个或两个以上的个人按协议投资经营、共负盈亏的企业。
它可以由部分合伙人经营，另一部分合伙人仅出资并共负盈亏；也可由所有合伙人共同出资、共同经营、共负盈亏，承担无限责任。
这属于那种企业？A.合伙企业11. 古典管理理论是将人视为那种人性？A.经济人12. 从事农、林、牧、副、渔业等生产经营活动，具有较高的商品率，实行自主经营、独立经济核算，具有法人资格的盈利性的经济组织是什么？A.农业企业13. 综合运用现代先进的科学技术成果的企业。
它具有高效益、高智力、高投入、使用人力少、物资消耗少等特点，这个属于那个类型的企业？A.知识技术密集型企业14. 决策理论学派的主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特?西蒙，他的代表作是什么？15. 泰罗科学管理的核心是什么？B.要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革16. 企业的目标是什么？B.满足社会需要并获得利润17. 由个人出资兴办，直接经营。
工商企业经营管理形成性考核册参考答案
《工商企业经营管理》形成性考核册形成性考核一一、名词解释1.企业经营（现代企业经营）答：企业经营是指以企业为载体或经济组织的物质资料经营，是指企业经营者为了获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。
2.经营决策（现代企业经营决策）答：经营决策是根据企业的经营目的确定现代企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或职能。
3.企业经营权答：企业经营权是指企业经营者对企业经营对象（物质资料）的占有、支配、使用、处理或强制、规范并承担经济责任的权力。
企业经营权一般由产权、决策权、控制权、盈亏权四部分组成，缺一不可。
4.企业经营职能答：企业经营职能实际上是指企业经营过程，是指企业的经营活动或经营活动的某一项活动从开始到结束所经历的各个阶段或环节。
二、问答题1.现代企业经营体系的主要内容是什么？答：现代企业经营体系是指企业经营各机构责权利的分工体系。
不同的机构承担着不同的经营责任，因此也享有不同的权利。
（1）企业的所有者机构。
企业所有者享有投资及经营权、决定本企业的董事、监事的任免权及其报酬权、对企业重大问题的决议权及修改企业章程权等。
（2）企业经营（者）机构企业经营者的主要职责是进行企业决策和对企业的管理者及管理行为进行工作监督，同时，企业经营者有产权和完整的经营权，任何人、任何其他组织不能随意干涉其对企业的经营权。
（3）企业管理（者）机构企业管理者是企业决策的执行机构。
（4）企业的监督（者）机构企业的监督者的任务是依据国家有关企业的法律和企业章程监督本企业的董事会、董事或经理，维护企业的利益。
2.现代企业初始经营决策的程序是什么？答：现代企业初始经营决策的程序如下：（1）广泛地针对性的搜集信息，进行企业经营环境研究，确定企业新的经营方向、经营目标。
（2）拟定备选方案。
（3）评价备选可行性经营方案。
（4）选择“令人满意”的经营方案。
（5）最总决策。
电大【工商企业经营管理】形成性考核册答案
【工商企业经营管理】形成性考核册答案【工商企业经营管理】形考作业一：一、名词解释：1. 企业经营：是指以企业为载体或经济组织的物质资料的经营，是企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权利用最少的物质消耗创造出尽可能多的满足人们需要的产品的经济活动。
2. 经营决策是根据企业的经营战略所规定的目标确定企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或工作。
3. 量本利分析法：通过分析产品数量（销售量）、生产成本、销售利润三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。
4. 边际贡献：销售额减区变动成本。
5. 投资报酬率=年利润总额/投资总额＊100%二、单项选择题（请选择出一个正确的答案）:1.（ B ）是企业的最高权力机构。
A．董事会 B. 股东大会C．工会 D. 监事会2. 企业经营决策按决策主体的标准可分为( C )。
A．初始决策和追踪决策 B。
经验决策和科学决策C．集体决策和个人决策 D。
产品决策和投资决策3。
德尔斐法也被称为（ B ）.A．定量预测法 B. 专家意见法C．定性预测法 D。
用户意见法4。
在盈亏平衡点上，企业的固定费用等于（ B ）。
A．变动费用 B. 边际贡献C．平均成本 D. 企业盈利5。
在盈亏平衡条件下，（ C ).A．可变成本等于零 B. 不变成本等于零C．利润等于零 D。
销售收入等于零6。
（ D ）法是属于确定型决策方法。
A．矩阵汇总法 B。
等概率法C．决策树法 D。
投资报酬率法7。
企业经营安全率是反映企业经营状况的一个重要指标。
当它为( A )时表示企业经营状态是安全的。
A．30 ％以上 B。
25 %C．15 ％ D。
10 ％以下8。
（ A ）法是风险型决策方法中的一种。
A．决策树法 B。
线性规划C．量本利分析法 D. 后悔值法三、问答题:1.企业经营活动的含义是什么？答：是指企业经营对象的内容或经营内容。
工商企业管理题库答案
企业管理习题集第一章企业及企业类型一、名词解释：1、现代企业：现代企业是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取赢利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展，具有法人资格的基本经济单位。
2、现代企业制度：指以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形成，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。
3、企业的效率边界：若随着企业规模的扩大，在企业内部组织一笔交易的成本等于公开市场上完成这笔交易所需成本或等于由另一企业来组织这笔交易的成本，企业的扩张就达到了他的实际停止点。
这一点就是市场机制和企业组织的分界点，也称为企业的效率边界。
4、创业：创业是指某个人发现某种信息、资源、机会或掌握某种技术，利用或借用相应的平台或载体，将其发现的信息资源、机会或掌握的技术，以一定的方式，转化、创造成更多的财富、价值，并实现某种追求或目标的过程。
5、创业机会：创业机会是指当前服务于市场的企业留下的市场缺口，它意味着消费者能得到更好的产品和服务的可能性。
这是创业者进行创业的首要条件。
创业是受市场驱动的，那些没有被满足的市场需求就是创业机会，利用创业机会将其转化为价值的过程就是创业的过程。
简言之，创业机会是指创业者可以利用的商业机会。
6、创业者：创业者是创业的主体，是创办企业的个人和团队是创业的主体。
7、公司制企业：公司制企业是按着较为严格的法定程序成立的，是由有两个以上股东出资建立的，有独立的法人财产、独立法人地位，能够以法人财产为基础来享有民事权利、承担民事责任的经济组织。
8、创业资源：是指企业中的各种投入（人、财、物、信息等），包括有形的资产（厂房、机器设备等）和无形的资产（专利、商誉等）。
9、业务制企业：也称独资企业，是由业主个人出资兴办，由其直接所有和经营，收入归自己所有，风险也由自己承担的一种企业类型。
10、合伙制企业：是由两个或两个以上的当事人签订合伙协议、联合经营的企业，可由其中的一位合伙人出面经营，也可由若干合伙人共同经营。
工商企业经营管理-题目及答案汇总
⼯商企业经营管理-题⽬及答案汇总⼯商企业经营管理⼀、单选题1. （ C）组织结构形式特别适⽤于以开发与实验项⽬为主的单位。
A. 直线职能制B. 事业部制C. 矩阵制D. 模拟分散制2. ⽤以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（A ）。
A. 盈利性B. 经济性C. 社会性D. 法定性3. （C ）组织结构形式适⽤于规模庞⼤，产品品种繁多，技术复杂的⼤型企业。
A. 职能制B. 直线职能制C. 事业部制D. 矩阵制4. 现代公司治理结构中，（B ）为公司的监督机构。
A. 董事会B. 监事会C. 股东⼤会D. 总经理5. 有限责任公司⼀般适⽤于（C ）。
A. 特⼤型企业B. ⼤型企业C. 中⼩型企业D. 多⼚企业6. 现代公司治理结构中，（ C）为最⾼权⼒机构。
A. 董事会B. 监事会C. 股东⼤会D. 总经理7. 现代公司治理结构中，（A ）为公司的经营决策机构。
A. 董事会B. 监事会C. 股东⼤会D. 总经理8. 现代企业制度的核⼼内容是（A ）。
A. 现代企业产权制度B. 现代企业法⼈制度C. 现代企业组织制度D. 现代企业管理制度9. （ D ）企业是指拥有较多中、⾼级科技专家，综合运⽤先进科学技术成果的企业。
A. 管理密集型B. 劳动密集型C. 技术密集型D. 知识密集型10. （B ）实现了最终所有权与法⼈财产权的分离，为现代企业产权制度的实现提供了前提保障。
A. 现代企业产权制度B. 现代企业法⼈制度C. 现代企业组织制度D. 现代企业管理制度11.以下哪个指标反映企业的产品推销⽔平和销货能⼒？（C ）A.应收账款周转率B.流动⽐率C.存货周转率D.资本收益率12.在促成交易的⽅法中，适⽤于已有明显购买倾向但仍在拖延时间的顾客的⽅法是（D ）A.局部成交法B有效选择成交法 C.优惠成交法 D.直接请求成交法5.(B综合平衡法)是计划⼯作的基本⽅法。
10.(A⽑利率⾼，周转率⾼)的商品，越是要积极地促销。
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一、单选题1、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。
A.对外直接投资B.开创国外经营基地C.从事跨国贸易活动D.对外直接投资并开创国外经营基地2、（）是供应物流与社会物流的衔接点。
A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理3、在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（）A. 垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价4、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A.产品质量B.优质服务C.品牌形象D.价格优惠5、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。
A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本6、（）是供应物流的转折点。
A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理7、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（）A.销售利润率B.流动比率C.速动比率D.资本收益率8、在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（）A.垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价9、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用。
A.母国中心B.多元中心C.全球中心D.东道国中心10、从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（）A.盈余公积金B.公益金C.股利D.无法确定11、编制长期经营计划的核心阶段是（）A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件12、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（）A.消费者的努力B.企业遵守社会公认的伦理规范C.行业协会的配合D.政府的监管13、（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工14、（）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。
A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工15、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（）的基础上实现的。
A.运输B.储存保管C.配送D.物流信息16、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。
A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同17、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。
A.归纳方式B.上行方式C.传统方式D.分配方式18、企业与国外一方签订协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（）。
A.服务贸易B.直接投资C.补偿贸易D.许可证贸易19、在销售接近的方法中，销售人员直接向顾客提问，利用问题来引起顾客的注意和兴趣的方式属于（）A.介绍接近法B.赞美接近法C.问题接近法D.好奇接近法20、对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（）。
A.横向比较法B.纵向比较法C.销售百分比法D.品质评价法二、多选题1、销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？（）A.直接提示法B.产品演示法C.文字演示法D.图片演示法E.影视演示法2、以下哪些指标是反映企业的偿债能力的？（）A.资产报酬率B.负债比率C.流动比率D.速动比率E.存货周转率3、以下哪些属于道义层面的雇主责任？（）A.营造良好的工作环境B.雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任C.保障员工就业D.定期或不定期培训员工E.雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任4、企业常见的股利分配方式有（）A.现金股利B.资产股利C.股票股利D.负债股利E.期权股利5、跨国经营具有（）的特征。
A.经营范围扩大化B.经营内容丰富化C.市场覆盖全面化D.经营环境复杂化E.市场竞争激烈化6、根据库存的目的，它的种类主要有（）。
A.生产性库存B.周转库存C.保险库存D.销售性库存E.季节性储备7、跨国经营战略目标选择的模式有（）。
A.任务导向型B.资源导向型C.市场导向型D.生产要素导向型E.技术与管理导向型8、供应物流系统的构成包括（）。
A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理E.信息管理9、跨国经营是（）发展的必然结果。
A.直接投资B.国际分工C.国际交流D.世界市场E.国际交换10、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（）综合作用的结果。
A.技术优势B.规模优势C.所有权优势D.区位优势E.内部化优势三、判断题1、现代物流管理以整体最优为第一目标。
√×2、资产报酬率是企业在一定时期内的净利润与资产总额的比率。
（）√×3、逻辑提示法是销售人员利用逻辑推理劝说顾客购买推销产品的方法。
（）√×4、企业供应物流的核心是库存管理。
√×5、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。
√×6、通过物流活动，商品的所有权发生了转移。
√×7、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。
√×8、应收账款周转率可以评价企业对客户的收款效率和客户的偿债能力。
（）√×9、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。
√×10、物品物质实体的流动，属于物流范畴。
√×一、单选题1、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。
A.对外直接投资B.开创国外经营基地C.从事跨国贸易活动D.对外直接投资并开创国外经营基地2、以下哪个指标反映企业的产品推销水平和销货能力？（）A.应收账款周转率B.流动比率C.存货周转率D.资本收益率3、（）是指跨国公司与东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成功后整个工程或工厂体系移交东道国管理。
A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同4、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A.产品质量B.优质服务C.品牌形象D.价格优惠5、（）是供应物流的转折点。
A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理6、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（）A.销售利润率B.流动比率C.速动比率D.资本收益率7、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用。
A.母国中心B.多元中心C.全球中心D.东道国中心8、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（）。
A.归纳方式B.上行方式C.演绎方式D.分配方式9、从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（）A.盈余公积金B.公益金C.股利D.无法确定10、说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。
这是销售活动过程的（），这个步骤意味着最后销售协议的达成。
A.寻找顾客B.销售展示C.访问顾客D.完成销售11、编制长期经营计划的核心阶段是（）A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件12、（）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。
A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工13、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（）的基础上实现的。
A.运输B.储存保管C.配送D.物流信息14、在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（）A. 垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价15、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。
A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同16、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（）模式。
A.技术与管理导向型B.生产要素导向型C.资源导向型D.市场导向型17、（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工18、在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（）。
A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存19、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（）阶段。
A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司20、（）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户。
A.“四就直拨”运输B.合装整车运输C.直达运输D.直线运输二、多选题1、物流的功能要素主要包括（）与运输、储存保管等。
A.包装B.配送C.装卸搬运D.流通加工E.物流信息2、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（）。
A.采购时间B.采购批量C.提前进货期时间D.采购费用E.平均供货量3、以下哪些属于道义层面的雇主责任？（）A.营造良好的工作环境B.雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任C.保障员工就业D.定期或不定期培训员工E.雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任4、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
A.潜在客户B.新客户C.常客户D.老客户E.忠诚客户5、企业常见的股利分配方式有（）A.现金股利B.资产股利C.股票股利D.负债股利E.期权股利6、以下哪些属于营业外收入？（）A.固定资产盘盈B.资产评估减值C.接受捐赠收入D.处理固定资产收益E.罚没收入7、物流与商流相比较的特点主要表现在（）。
A.涉及的内容不同B.活动的内容不同C.价值创造的形式不同D.流通的规律不同E.人员的要求不同8、股权经营具有（）等方式。
A.独资经营B.合同安排C.许可证贸易D.合资经营E.合作经营9、跨国经营的发展一般经历了（）等发展阶段。
A.产品出口B.国际分工C.国外销售D.国外投资E.跨国公司10、客户保持是企业通过努力来巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。
以下哪些策略可以起到客户保持的作用？（）A.注重产品质量B.提供优质服务C.树立品牌形象D.提供价格优惠E.进行感情投资三、判断题1、按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。
√×2、满意的顾客就是忠诚的顾客。
（）√×3、最终成交即是销售过程的结束。
√×4、假设成交法是建立在“顾客会买”的肯定假设之上的，它适用于老顾客、中间商进货以及主动表示要购买的顾客。