信息系统运行维护管理制度
信息系统运维管理制度范本（4篇）
信息系统运维管理制度范本1. 修订目的本制度的目的是明确和规范公司信息系统运维管理的各项工作内容、责任分工、管理流程，确保信息系统的正常运行和安全性。
2. 适用范围本制度适用于公司内所有信息系统运维管理相关工作。
3. 职责分工3.1 系统管理员- 负责对公司信息系统进行日常维护和修复；- 建立和管理系统后台，确保系统的稳定性和安全性；- 监控和处理系统故障和错误；- 协助开发人员进行系统升级和优化。
3.2 数据库管理员- 负责公司数据库的管理和维护；- 确保数据库的安全和稳定；- 备份和恢复数据库；- 协助开发人员进行数据库优化。
3.3 网络管理员- 负责公司内外网络的管理和维护；- 配置和管理网络设备；- 监控和处理网络故障；- 安装和维护网络安全设备。
3.4 安全管理员- 负责公司信息系统的安全性管理；- 制定和执行安全策略和控制措施；- 监控和检测安全漏洞和入侵事件；- 处理安全事件和进行安全应急响应。
4. 运维管理流程4.1 故障报告当发现系统或网络故障时，相关人员应立即进行故障报告，并按照约定的流程进行处理。
4.2 故障处理相关人员应尽快对故障进行分析和修复，并记录故障现象、原因和处理过程。
4.3 系统维护定期对系统进行维护工作，包括清理系统日志、更新和修复软件、检查硬件设备等。
4.4 安全管理定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复发现的安全问题；定期备份数据，并确保备份数据的安全存储。
4.5 问题记录和总结对系统和网络运维工作中出现的问题进行记录和总结，不断改进运维管理工作。
5. 监督与考核公司将建立运维管理绩效考核制度，定期对信息系统运维管理工作进行评估和考核，并根据考核结果进行奖惩。
6. 修订与发行对于本制度的修订和发行，需要经过信息技术部门和相关管理人员的审核和批准，并及时通知公司内所有相关人员。
7. 其他事项其他与信息系统运维管理相关的事项，按照公司相关制度和规定执行。
以上为信息系统运维管理制度的范本，具体制度内容可根据实际情况进行调整和修改。
信息系统运维管理制度（五篇）
信息系统运维管理制度为了规范工作流程、明确责任、保证erp系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责；斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责1.核算单位财务负责人规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。
根据本核算单位的需求，____相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。
1____2____3____2.核算单位普通操作人员(各岗位)1____2____3____严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。
保证自己的____不____(所有财务人员都应遵守)，定期更换____。
依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的单据录入后必须进行审核。
4____5____6____7____8____及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。
不允许库存数为负数，不允许零出库。
在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。
每月按时打印相关帐表。
需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度1、存货和物料清单资料的维护制度1)在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计算机系统中，其中包括：所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等相关信息；2)如果各个部门在运行过程中，发现未存在的料品代码，需要进行增加料品代号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加；2、供应商和客户资料的维护制度为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
信息系统运行维护管理制度
信息系统运维管理制度第一章总则第一条为规范和管理信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有的信息系统运维工作。
第三条信息系统运维工作应当遵循科学、规范、严谨、高效的原则。
第四条公司信息系统运维管理部门是信息系统运维工作的专门机构，负责制定信息系统运维管理制度，并对信息系统运维工作进行监督和检查。
第五条公司各部门应当配合信息系统运维管理部门的工作，确保信息系统运维工作的顺利开展。
第六条公司内部各级管理人员应当充分重视信息系统运维工作，为信息系统的正常运行提供支持和保障。
第七条本管理制度的解释权归公司信息系统运维管理部门所有。
第二章信息系统运维管理工作第八条信息系统运维管理工作包括但不限于系统监控、故障处理、安全保障、性能优化等方面。
第九条信息系统运维管理部门应当确保信息系统的正常运行，及时发现和解决系统故障。
第十条信息系统运维管理部门应当定期对信息系统进行巡检，及时发现系统存在的问题并提出解决方案。
第十一条信息系统运维管理部门应当建立健全的故障处理机制，确保故障可以及时处理并恢复正常。
第十二条信息系统运维管理部门应当加强对系统安全的保障工作，确保信息系统的安全性。
第十三条信息系统运维管理部门应当定期对系统进行性能优化，提高系统的运行效率。
第三章工作职责第十四条信息系统运维管理部门的主要职责包括但不限于：1. 制定信息系统运维管理计划和方针。
2. 负责信息系统运维工作的组织、协调和监督。
3. 定期对信息系统进行巡检和维护。
4. 及时处理信息系统故障。
5. 加强信息系统的安全保障工作。
6. 定期对系统性能进行优化。
第十五条公司各部门的职责包括但不限于：1. 配合信息系统运维管理部门的工作。
2. 参与信息系统运维工作的讨论和决策。
3. 主动发现系统存在的问题并及时向信息系统运维管理部门报告。
第四章工作流程第十六条信息系统运维工作的流程如下：1. 系统监控：信息系统运维管理部门定期对系统进行监控，及时发现异常情况。
(完整版)信息系统运行维护管理制度
信息系统运行维护管理制度第一章总则一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。
三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
四、运行维护管理的基本任务：1.进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；2.迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；3.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；4.在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
5.本办法的解释和修改权属于信息化办公室。
第二章运行维护组织架构一、运行维护组织1.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。
作为信息化办公室，牵头组织实施信息系统的维护管理工作。
原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
2.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。
在管理层面，信息化办公室，负责全处范围内信息系统的维护管理和考核。
在操作层面，信息化办公室就是实体的维护部门（或维护人员）。
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（3篇）
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文一、制度目的为确保信息系统日常运维工作的顺利开展，保障信息系统的稳定性、安全性及可靠性，制定本制度。
二、运维管理职责1. IT部门负责信息系统的日常运维管理工作，包括但不限于：a. 硬件设备的维护保养和故障处理；b. 软件系统的安装、升级、维护和故障排查；c. 数据库的备份、恢复和优化；d. 网络设备的配置、监控和故障处理；e. 信息系统安全检查和安全事件响应。
2. IT部门负责编制并更新信息系统日常运维管理制度，并确保员工正确理解并遵守该制度。
三、日常运维管理制度1. 工作流程a. 收集用户的问题反馈，并根据紧急程度进行分类；b. 根据问题分类进行优先级排序，制定相应的故障处理计划；c. 进行故障排查，解决硬件设备、软件系统或网络设备的故障；d. 及时告知用户故障处理进展情况，直到问题完全解决。
2. 工作要求a. 运维人员应具备专业的技术知识和工作经验，并定期进行培训和学习；b. 运维人员应按照规定的工作流程进行工作，确保处理问题的效率和质量；c. 运维人员应与用户保持良好的沟通，了解用户需求和问题的具体情况；d. 运维人员应及时记录问题处理的过程和结果，并做好相关的文件和数据备份。
3. 安全措施a. 应定期对信息系统进行安全检查，包括但不限于系统漏洞扫描、日志分析等；b. 防止未授权的访问和数据泄露，对系统进行必要的权限控制和加密措施；c. 修复系统安全漏洞，更新安全补丁，保持系统的最新状态；d. 及时响应和处置安全事件，保护系统免受攻击及病毒侵害。
四、相关记录范本1. 工作日志日志编号：用户姓名：日期：故障描述：处理过程：处理结果：下一步计划：处理人员签名：操作时间：2. 硬件设备维护记录设备型号：设备编号：维护日期：维护内容：维护人员签名：维护时间：3. 软件系统更新记录系统名称：版本号：更新日期：更新内容：更新人员签名：更新时间：4. 数据库备份记录数据库名称：备份日期：备份类型：备份人员签名：备份时间：5. 网络设备配置记录设备名称：配置日期：配置内容：配置人员签名：配置时间：信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（2）一、概述1. 为了保证信息系统的正常运行和安全性，制定本管理制度。
信息系统运行维护管理规定
信息系统运行维护管理规定The manuscript was revised on the evening of 2021信息系统运行维护管理制度第一章总则一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。
三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
四、运行维护管理的基本任务：1.进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；2.迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；3.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；4.在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
5.本办法的解释和修改权属于信息化办公室。
第二章运行维护组织架构一、运行维护组织1.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。
作为信息化办公室，牵头组织实施信息系统的维护管理工作。
原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
2.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。
系统运维与维护管理制度
系统运维与维护管理制度一、目的与依据为了保障企业信息系统的稳定运行和连续发展，提高系统运维效率、降低故障风险，订立本《系统运维与维护管理制度》。
本制度的依据包含但不限于《中华人民共和国企业法》《网络安全法》等相关法律法规以及企业的《信息系统安全管理规定》《信息系统运维管理规定》等内部规章制度。
二、适用范围本制度适用于企业内部全部信息系统的运维与维护工作，包含但不限于服务器、网络设备、数据库、应用系统等。
三、责任分工1.系统运维部门负责企业信息系统的运维与维护工作，包含系统监控、故障处理、性能优化等。
2.各部门负责自身业务系统的日常使用和基础数据的维护工作，如系统数据录入、备份等。
3.系统运维部门与各部门需建立合理的沟通机制，协调解决相关工作中的问题和合作事宜。
四、系统运维管理1.系统监控–系统运维部门应建立完善的系统监控体系，通过监控软件和设备对各类系统进行实时监测，及时发现并处理异常情况。
–监控指标包含但不限于CPU利用率、内存利用率、磁盘空间利用率、网络流量等。
–系统运维部门应定期检查监控日志，总结问题和异常情况，并针对问题进行有效的优化和改进措施。
2.故障处理–系统运维部门要建立完善的故障处理机制，及时响应用户报障，并依照优先级进行处理。
–对于严重故障，应快速发起紧急处理流程，确保最短时间内恢复系统可用性。
–系统运维部门应与供应商建立紧密联系，及时取得供应商支持，解决故障问题。
3.性能优化–系统运维部门需定期对系统进行性能评估，发现并解决潜在性能问题。
–通过优化系统配置以及合理调配资源，提高系统的响应速度和稳定性。
–系统运维部门应与业务部门沟通，了解业务需求，依据需求进行合理优化。
4.安全防护–系统运维部门要加强信息系统的安全防护工作，防止系统受到非法入侵和病毒攻击。
–对系统进行安全性评估和风险评估，并及时采取相应的安全措施，确保系统的安全可靠性。
–系统运维部门应对各类安全事件进行处理和记录，定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识。
信息系统运行维护管理制度
信息系统运行维护管理制度一、制度背景和目的随着信息技术的发展，信息系统在企事业单位中已经变得越来越重要。
信息系统的正常运行对于企事业单位的正常运营和发展至关重要。
为了确保信息系统正常运行和有效维护，制定信息系统运行维护管理制度是必要的。
该制度的目的是规范信息系统的运行维护，提高信息系统的可靠性和安全性，保障企事业单位的运行和发展。
二、适用范围本制度适用于所有企事业单位的信息系统运行维护管理工作。
三、制度内容（一）信息系统运行管理1.为信息系统设立运行管理团队，明确责任分工，建立信息系统运行管理制度。
2.定期制定信息系统的运行计划，并根据实际情况进行调整与优化。
3.建立信息系统运行监控机制，对关键系统进行实时监控和运行状态的评估，并及时采取措施进行排查和处理。
4.建立信息系统运行日志，记录系统运行情况和相关事件，定期进行审查和整理。
5.建立紧急故障处理机制，及时响应和处理各类故障，最大程度地减少系统故障对业务的影响。
（二）信息系统维护管理1.建立信息系统维护团队，明确责任分工，制定维护计划，并根据实际情况进行调整和优化。
2.定期进行系统备份和灾备演练，确保系统数据的安全和系统恢复的能力。
3.建立定期巡检机制，对系统硬件和软件进行巡检，及时发现和解决问题。
4.组织系统升级和更新，确保系统的功能和性能不断提升。
5.及时处理用户反馈的问题和需求，并进行合理的优化和改进。
（三）信息系统安全管理1.建立信息系统安全审计机制，对系统的安全性进行定期审计和评估，并提出改进方案。
2.建立权限管理制度，对不同用户设置不同的权限，确保系统的安全性和合规性。
3.加强对系统漏洞和安全威胁的监测和防范，及时更新安全补丁。
4.加强对系统数据的加密和备份，确保数据的安全性和完整性。
5.加强对系统用户的权限分配和管理，确保系统的安全性和可控性。
四、制度执行和监督1.制度执行人员应严格按照制度的要求，做好信息系统的运行维护工作。
2.制度执行人员应及时报告系统运行维护的情况，并做好相关记录。
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信息系统运行维护管理制度1.总则1.1为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
1.2本管理办法适用于永茂抚顺厂及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。
1.3信息系统的维护内容在操作层面分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分。
1.3.1计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；1.3.2配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
1.3.3基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；1.3.4应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；1.3.5机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
1.4运行维护管理的基本任务：1.4.1进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；1.4.2迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；1.4.3进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；1.4.4在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
1.4.5本办法的解释和修改权属于信息化办公室。
2.运行维护组织架构2.1运行维护组织2.1.1.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。
作为抚顺厂信息中心（以下简称信息中心），牵头组织实施信息系统的维护管理工作。
2.1.2信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。
在管理层面，信息中心，负责永茂集团范围内信息系统的维护管理和考核。
在操作层面，信息中心就是实体的维护部门（或维护人员）。
信息中心直接对信息化领导小组负责，并接受信息化领导小组的业务指导和日常管理。
2.1.3信息中心应对信息化建设制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部室应积极配合。
2.2信息中心运行维护职责2.2.1信息中心管理职责贯彻公司关于信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度；负责集团范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，掌握运行质量情况，制定质量指标，并对各部门综项和部门特定信息系统定期检查考核；信息系统发生较大故障时，负责必要的资源协调和处理工作，并在事后组织分析总结，制定防范措施并执行；对信息系统进行定期巡检，巡检包括对信息系统及设备性能测试、维护人员日常维护作业计划执行情况检查、机房环境检查等；负责组织信息系统维护技术培训、技术交流等，组织维护人员参加各种信息技术认证培训和考试，提高维护人员管理和技术水平；负责组织落实各项技术安全措施，确保信息系统安全稳定运行；负责对全集团范围内信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理、配置管理等流程规范性和相关制度落实情况进行监督管理；负责全集团范围内信息系统的规划、设计和验收工作。
2.2.2信息中心维护职责负责全集团范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和监控，各管理系统日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行；对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复、功能完善增加）都必须制定维护记录，定期向部门领导进行维护汇报；负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施；负责所辖范围内信息系统档案资料的存档，及时更新有关资料；严格按照信息系统故障、问题管理；变更、版本管理等相关制度、流程和规程。
每年至少有一次全集团范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。
该检查可以和设备技术巡检同时进行。
负责财务用友、计划ERP等管理系统软件环境设置。
负责对OA平台系统的各项工作管理：OA的数据的备份管理、各部门的OA平台上的工作流程提供培训、维护等技术支持、OA系统不定期的升级与各功能的维护。
协同各相关部门对各系统数据录入情况进行定期的检查并按文件评分汇总，最后按汇总对全集团通报。
10保障信息系统安全运行，防范计算机病毒与黑客的攻击。
认真贯彻执行各项规章制度，落实维护规程和系统安全运行措施，负责制定所辖范围内的信息系统维护管理实施细则；及时查阅上级领导部门下发的文件，按时完成上级领导部门交办任务，并向上级领导部门反馈执行结果；负责组织和编制系统优化、升级需求，上报领导审核；获得批准后，参与实施；跟踪研究信息技术的发展，并根据相应发展制定工程处信息化系统及硬件升级计划，审核通过后，具体实施。
2.3维护划分2.3.1信息系统设备现场、物理环境的维护工作由所属机构的信息系统维护部门或维护人员负责。
2.3.2信息系统的电源由公司综合管理部门负责维护。
2.3.3信息中心负责全集团信息系统的监控和维护工作（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复），维护和更新相应操作规范和技术文档。
3.运行维护工作基本制度3.1突发事件管理根据突发事件的类型等因素，将突发事件分为攻击类事件、故障类事件、灾害类事件三个类型。
当系统出现突发事件时，信息中心维护人员应在第一时间根据事件类型，对事件进行处理并填写《信息安全事件报告单》及时向上级领导和上级有关部门进行汇报。
3.2信息系统故障解决要求3.2.1信息系统出现无法进行本地解决的，应向上级领导及上级部门进行申告故障。
对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商（以下简称厂商）提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。
3.2.2如果故障问题比较严重并牵扯到相关部室，在解决故障期间应给相关部室进行通知，提前做好备份工作。
3.2.3厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。
3.2.4故障解决后，维护人员应对故障的产生原因、解决方案填写详细记录，对以后如果出现类似问题可以有个参考方案。
3.2.5对于系统隐患或暂时不能彻底解决的故障应纳入问题管理，每月应对存在的问题进行跟踪分析。
3.3信息系统变更管理3.3.1信息系统变更包括硬件扩容、冗余改造、软件升级、系统升级及模块更改、搬迁、数据维护等工作以及电子表格模板、文档模板、安全策略、部署的改变等。
3.3.2信息中心应保证在线系统的软件版本及硬件设备的稳定，未经过审批通过的方案，不得自行对系统软件版本及硬件设备进行任何变更及调整。
3.3.3变更包括紧急变更和普通变更。
紧急变更指由于故障处理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢复正常工程，无法进行书面请求和审批。
普通变更指非紧急变更，例如OA系统模块的更改。
对于普通变更，应有执行人员根据变更影响的范围和深度通知上级领导和相关部门，经审核同意后进行变更；变更前应制定相应的执行措施，如出现错误如何回退等情况。
3.3.4原则上，变更必须在夜间非主要工作时间进行，维护人员可以在备用服务器上进行先期模拟变更，对变更中出现的问题，对其解决方案应有备案。
3.3.5对于紧急变更需求，允许口头申请、审批后组织具体实施。
事后，对变更的后的系统及硬件设备进行一定时间的测试，确认无误后，向上级领导进行汇报。
并完成相关文档资料的更新工作。
3.4维护作业计划管理3.4.1信息中心应按集团公司实际情况制订维护制度，保障网络的正常使用。
3.4.2要求在每次维护结束后填写维护记录，对维护中发现的问题及时记录并解决。
出现重大问题的时候应及时上报有关领导和上级相关部门。
3.4.3维护时间，原则上应在晚上或非工作时间进行。
如果出现紧急情况应对受影响的部室通知后，进行解决。
3.4.4数据备份、存储和管理应制订作业实施步骤。
3.5信息化检查管理信息中心每年至少一次对全集团范围信息系统相关的机房环境、计算机硬件、配套网络、基础软件和应用软件进行一次检查。
信息系统的检查的具体实施：3.5.1制定技术检查计划，列出检查重点、内容、要求，形成固定检查表格；3.5.2收集设备运行故障和隐患。
根据年度检查重点、内容，调查设备近期运行情况，统计出各类型设备在运行过程中曾出现的故障。
对反馈的问题进行分析、评估，做好相应的技术准备；对一些需要厂家解决的问题列出清单，及时与厂家沟通，制定解决方案，以供检查过程中实施、解决。
3.5.3检查完毕后应对本次检查填写详细记录和问题汇总。
3.5.4组织相关人员对信息化检查中暴露的问题进行解决，牵扯到相关部门的，应与相关部门进行沟通后进行处理。
3.6技术档案和资料管理3.6.1信息中心负责技术档案和资料的管理，应建立健全必要的技术资料和原始记录，包括但不限于：信息系统相关技术资料；机房平面图、设备布置图、ip地址分布图；网络连接图和相关配置资料；各类软硬件设备配置清单;设备或系统使用手册、维护手册等资料；上述资料的变更资料。
3.6.2软件资料管理应包含以下内容：所有软件的介质、许可证、版本资料及补丁资料；所有软件的安装手册、操作使用手册、应用开发手册等技术资料；上述资料的变更记录。
3.7备份及日志管理3.7.1原则上，应对各项操作均应进行日志记录，内容应包括操作人、操作时间和操作内容等详细信息。
维护人员应定时对操作日志、安全日志进行审查，对异常事件及时跟进解决，并形成日志审查汇总意见报上级维护主管部门审核。
安全日志应包括但不局限于以下内容：对于应用系统，包括系统管理员的所有系统操作记录、所有的登录访问记录、对敏感数据或关键数据有重大影响的系统操作记录以及其他重要系统操作记录的日志；对于操作系统，包括系统管理员的所有操作记录、所有的登录日志；对于数据库系统，包括数据库登录、库表结构的变更记录。
3.7.2信息中心应针对所维护系统，依据数据变动的频繁程度以及业务数据重要性制定备份计划，经过上级维护主管部门批准后组织实施。
3.7.3备份数据应包括系统软件和数据、业务数据、操作日志。
3.7.4维护人员应定期对备份日志进行检查，发现问题及时整改补救。
3.7.5信息中心应按照实际维护工作相关要求，根据业务数据的性质，确定备份数据保存期限，应根据备份介质使用寿命至少每年进行一次恢复性测试，并记录测试结果。
3.8机房管理原则上，机房环境应达到或者接近国家标准GB50174-2008描述的C类机房标准。