高掉话小区优化(2)
PDCP高丢包小区处理
1高丢包定义VoLTE上行高丢包小区（语音）：>5%且小区QCI为1的DRB业务PDCP SDU上行期望收到的总包数>1000；VoLTE下行高丢包小区（语音）：>5%且小区QCI为1的DRB业务PDCP SDU下行发送的包数>1000；2丢包影响丢包对VoLTE语音质量的影响较大，当丢包率大于10%时，已不能接受，而在丢包率为5%时，基本可以接受。
因此，要求IP承载网的丢包率小于5%。
VoLTE丢包率是MOS值的一个重要影响因素，严重的丢包影响通话质量，甚至导致掉话，导致用户感知降低。
3影响丢包的因素影响Volte丢包的因素有故障告警、无线环境、大话务、传输、核心网、参数等多因素，详细如下：针对VoLTE丢包可进行关联分析的指标有：➢无线环境包括TA占比、MR弱覆盖、干扰、RRC重建、切换、邻区漏配等；➢容量包括：PRB利用率、单板利用率、CCE利用率、小区用户数等；1高丢包分析流程针对高丢包问题小区优化分析思路流程如下：2优化界定方案2.1故障告警核查问题小区及周边一圈层邻近小区是否存在影响业务的故障告警，若存在影响业务的故障告警，优先处理故障告警；影响业务的告警如下：处理建议：针对相应的故障进行故障处理。
2.2上行干扰小区级系统上行每个PRB上检测到的干扰噪声的平均值大于-110，即可判定该小区为上行干扰小区；干扰特征和干扰原因如下：干扰特征分类干扰原因整体抬升阻塞干扰其它其它干扰部分载波高谐波干扰滚降杂散干扰干扰器干扰器干扰MMDS MMDS干扰复合干扰（滚降+整体抬升）复合干扰（杂散+阻塞）复合干扰（MMDS+整体抬升）复合干扰（MMDS+阻塞）系统内干扰系统内干扰处理建议：结合现场进行干扰排查和处理。
2.3下行质差CQI 用以表示下行信道的质量，eNodeB 根据CQI 信息选择合适的调度算法和下行数据块大小，以保证UE 在不同无线环境下都能获取最优的下行性能。
GSM网络高掉话小区的治理方案
某市 的移 动通信 网络采 用爱立 信 ＧＳ ０ Ｍ９ ０设备 ，在话 务统计 中， 们发现 该市 的小 区掉 话原 因主要 有 以下几种 ： 我 弱信号掉话 、 质差掉 话、 Ａ超限 的掉 话 、 Ｔ 突然掉 话等 。 以上 是 Ｂ Ｃ（ ａｅＳ ｔ ｎＣ ｎ ｏｌ ） Ｓ Ｂ ｓ ｔ ｉ ｏ ｔ ｌ ｒ掉话计 数指令 统计 的掉话原 ａｏ ｒ ｅ 因【 实际上可 由基 站硬件 故障 、 ｌ 】 ， 外源信 号干扰 、 内部信 道 同 频、 邻频 干扰 、 切换 问题 、 覆盖 问题 等 多种 原 因引起 ， 面结 下
有 问题 的载 频 用 Ｔ ＭＳ进 行 测 试 来 发 现 故 障 点 。 Ｅ 天 馈 线 系 统 出 现 故 障会 引 起 驻 波 比 过 高 ， 是 产 生 掉 话 这
对 网络 质量影 响比较 大 ， 应尽快排 除 。 （） ２ 系统 内部干扰对掉 话的影响 系统 内部 干扰主要指 同频干扰 和邻 频干扰 。 好的无线环 境是 降低掉 话率 的主 要因素 。 频率规 划对于移动通 信系统来 说相 当重要 ， 建议采用 Ｂ Ｃ Ｃ Ｈ与 Ｔ Ｈ分段 的规划方法 。如： Ｃ １ ８频 点 用 于 微 蜂 窝 ， ｏ ． ４用 于 Ｔ Ｈ，６ ９ — １＿ ７ Ｃ ７ — ４用 于
络 对 移 动 Ｇ Ｍ 小 号 频 率 干 扰 不 容 忽 视 。一 般 来 说 外 部 干 扰 Ｓ
２ １ 硬件故 障引起 的掉 话 ．
硬件 故障产生 的掉 话往往集 中于一个小 区， 且掉 话次数
较 多， 同时其 他网络指标 也会 受到影 响。对硬 件原 因产 生的 掉话 ，可通 过终端 查看相 关硬 件告警 。如 果无硬 件告警 信 息， 则可能 是 Ｔ ＲＵ的 隐性 故障闭， 时可 以通 过 Ａ Ｉ 令 此 Ｂ Ｓ信 跟踪 发现故 障载频 ， 也可 以关 闭该小 区 的其他载 频 ， 对怀 疑
VoLTE高掉线差小区处理案例
VoLTE高掉线差小区处理案例发布时间：2022-04-24T12:58:16.730Z 来源：《中国建设信息化》2022年1期作者：蒋馥珍李磊李海娣[导读] LTE网络相对以前3G的使用感知有较大提升，其中采取了关键技术之一就是V oLTE技术蒋馥珍李磊李海娣中国联合网络通信有限公司潍坊市分公司一、摘要LTE网络相对以前3G的使用感知有较大提升，其中采取了关键技术之一就是V oLTE技术，目前5G语音解决方案VONR还不成熟，仍需VOLTE打底。
V oLTE语音相对之前语音方案具有接通快，通话音质更清晰，保持性好等优点，但V oLTE掉话对用户使用语音感知影响较大。
V oLTE掉话主要有：覆盖问题、干扰问题、切换问题、邻区问题、参数配置问题以及终端设备问题。
日常优化并减少掉话可以提高语音感知，提升用户使用感知。
二、关键词V oLTE、掉话、电联共享、冗余邻区外部三、案例正文（一）案例背景根据集团考核标准，例行周级统计质差发现昌乐宝城西崔区域9个小区突发高掉话，查询小区其他无线侧KPI正常，无干扰，无告警；查询周边站点传输侧业务也无异常，查询掉话原因值发现小区因传输层问题导致的语音业务异常释放占比较高，无线侧未发现异常，需进一步分析。
（二）案例描述1、无线侧指标查询：后台网管核查该站点无异常告警和干扰告警，用户数占用正常，小区无线侧指标，负荷情况均正常，小区WFCL0237-HW-F1HD02-(北局-宝城西崔)-B1 的最大用户数、同频切换成功率、RRC连接成功率、ERAB建立成功率、掉话率、无线接通率、系统每PRB接收的干扰噪声平均值、上行PRB平均利用率、下行PRB平均利用率、平均TA（米）分别为：64、99.96%、99.98%、99.97%、0.04%、99.96%、-112.14、9.67、13.37、1105.99。
2、掉话失败原因值定位：提取周边小区QCI1掉话原因值发现，小区因传输层问题导致的语音业务异常释放占比较高。
5G常见掉话问题定界分析与优化
5G常见掉话问题定界分析与优化：空口原因导致掉话
5G常见掉话问题定界分析与优化：空口原因导致掉话
5G常见掉话问题定界分析与优化：空口原因导致掉话
5G常见掉话问题定界分析 与优化
5G常见掉话问题定界分析与优化
5G常见掉话问题定界分析与优化：空口原因导致掉话
空口原因导致掉话
●常见掉话场景 □下行RLC达到最大重传次数(默认32次) □上行RLC达到最大重传次数(默认32次) □SR达到最大次数(默认64次) □上行TA超时 ●常见掉话原因 □覆盖、干扰、切换问题，信号质量差，导致上下行高误码 □参数配置问题
干扰及配置问题
● 干扰的类别有很多，根据干扰问题分析进行干扰问题定位: □切换不及时导致的邻区干扰 □TDD系统的环回干扰 □时钟偏差导致的小区间干扰 □还有外部干扰等 ●常见的配置问题主要有: □漏配邻区导致无法切换掉话，切换参数设置不合理导致掉话 □RLC参数配置不合理，导致状态报告不能及时上报，导致RLC重传达到最大次数掉话 □SRS自适应门限设置不合理，导致远点SRS带宽不能切换到窄带，基站测量SRS信号较弱，无法准确测量TA导致掉话 □A2门限配置过高，导致UE没有到小区边缘就被正常释放( NSA )
5G常见掉话问题定界分析与优化：掉话重点参数排查
5G常见掉话问题定界分析与优化：空口原因导致掉话
●UE侧和基站侧都使用TATimer来管理上行 同步，TATimer是一 个计时器，对处于上 行同步状态的时间进行计时 □TATimer在UE收到RAR中的TA调整命令或 者UE收到TA调整的MCE时启动 □UE收到一次TA调整的MCE时会停止一个 已有的TA Timer并启动一个新的TATimer。 当TATimer超时，UE认为自己处于上行失 步状态，NSA场景下UE会主动通过LTE通知 网络侧自己5G侧TA超时，要求5G网络侧释 放用户
GSM设备隐性问题排查指引
设备隐性问题排查指引在网络设备故障中，有一部分设备故障会影响网络正常运行，但却不会直接触发告警，即在OSS中没有FAULTCODE出现，这类故障我们称之为隐性故障。
隐性故障主要包括DXU、TRU、CDU、天线、背板、总线和各种连线设备，在软件、内部处理模块和连接方面出现的问题。
此类问题我们需要将故障定位到具体位置，然后将坏件替换送修。
隐性故障造成的影响主要有：上行干扰、T/C 接通率低、T/C 掉话率高、上下行功率低或者不平衡等。
同时还会影响切换成功率、信道完好率的统计、话务量的统计，有时还能引起下行干扰（一般情况是强信号质差，在这种情况下，最好能在机房内进行锁频测试，尽量避开同邻频的影响，以确定是否硬件原因）。
按照隐性故障的现象来看，大致可以分为三类：话务剧变而指标较正常、T/C接通率和掉话率等指标恶化、指标正常而某些业务故障。
下面分别就这三类情况给出建议处理流程。
一、话务剧变，其它指标较正常性能指标正常，而话务下降，多数是覆盖和参数设置原因引起，设备故障通常会伴随性能指标下降。
1、首先确定是否用户行为导致。
观察问题小区和周边小区的话务变化趋势，如果各小区话务同步下降，则多半为用户行为。
如果其他小区话务增长，该小区话务下降，则需进一步排查小区问题。
2、参数检查。
逐一检查bspwrb、bspwrt、accmin、cro、pt、Layer等接入控制及功率参数是否异常，如功率设置过低，接入门限设置过高均会产生无法正常吸收话务的问题。
3、覆盖检查。
通过扫频、DT测试检验基站覆盖范围是否明显异常，如果存在异常首先检查天馈线是否有问题，可以通过Sitemaster进行检查，以及更换天线进行排查。
4、排查主设备是否存在问题，特别存在光纤拉远的设备，要检查设备上下行功率是否匹配，通过MRR数据观察上下行覆盖在话务异变前后是否有明显的问题。
主设备问题以及光拉远问题需要联合厂家和维护人员，对设备进行测试和更换。
光纤拉远设备需要检查是否存在过载保护的问题。
VoLTE高掉话小区处理流程
VOLTE高掉话处理流程1. 基站告警-主要指小区存在明显的站点告警，主要影响业务告警，包含硬件、停电、断站，射频单元驻波，IPPATH，S1故障等告警；2. 隐形故障-主要指对问题点进行后台排查后，未发现明显故障，需上站检查相关硬件，计为隐性故障；3. 传输故障-主要指小区存在传输链路断链，误码率过高,传输数据配置异常等问题；4. 参数问题-主要指小区存在参数设置不合理、设置错误，参数漏配等；5. 覆盖问题-主要指小区存在弱覆盖、覆盖过远或覆盖不合理等因素；6. 内部干扰-主要指小区存在时隙配比不一致（要求同频点站点时隙配比一致）、GPS失锁、模三干扰、超远干扰；7. 外部干扰-主要指小区存在阻塞干扰、杂散干扰、互调干扰、及其他外部干扰；8. 邻区问题-新开站点邻区关系不全，不合理或未加任何邻区，影响UE小区选择或重选至不合理小区，从而影响掉线率。
9. 拥塞问题-主要指小区存在明显的资源不足，用户过多导致。
10. 核心网问题-主要指核心网数据定义不全、定义错误或网元合理化调整、功能验证等，导致指标恶化，计为核心网问题；11. 终端问题-主要指对问题点通过后台排查和现场测试，排除为所有可能无线侧因素，结合相关信令，确认为个别用户终端问题；12. 突发异常-主要指某项指标在1-2个时段突然出现恶化，然后自行恢复正常，再排查完各种可能性原因后，未发现任何异常，计为突发异常。
2、E-RAB 掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP 小区分析流程2、E-RAB掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP小区分析流程1.查询掉线类定时器设置是否正确；（T310、N311、N310、T311、T301）2.如掉线率突增，查询操作日志，确认是否有修改，导致小区异常；1. 检查小区时隙配比是否设置准确（DE:SA2\SSP7;F:SA2\SSP5）；2.如每PRB 上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型1.通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差；2. 通过后台QCI=1/2误码率跟踪，如BLER>1%，确定小区存在高误码；1.检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖；2.对比64QAM 和QPSK 占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常；1.安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因；2.如果确认问题后，转发相关人员处理，做好跟踪工作，直至问题闭环；1.确定目标小区运行情况，是否基站故障或异常告警；2. 检查邻区间参数设置是否正确；3.通过Mapinfo 检查小区邻区配置是否合理，进行邻区合理性优化；4.检查基站是否周边站点缺少，如为孤站，可视为正常；1.通过LST ALMAF 查询站点实时告警,参考历史告警；2.通过DSP BRD 查询单板运行情况；是否存在弱覆盖E-RAB 掉线率(QCI=1/2)高掉话TOP 小区服务小区是否存在异常告警或传输闪断，周边300米站点是否存在断站及告警SRB 达到最大重传次数导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放次数切换流程失败导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放eNodeB 发起的原因为无线层问题的UE Context 释放次数上行弱覆盖导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放通过提取两两小区切换，确定目标小区参数是否设置合理是否存在高干扰是否存在高质差现场测试及后台跟踪UE Reply 超时导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放。
掉话的一些原因
合理优化邻区
调整切换参数
4）由于干扰而导致的掉话
原因分析：
同频、邻频
直放站带来的干扰
外来干扰
硬件故障带来的干扰
解决措施：
同频、邻频干扰是GSM系统主要干扰，需要通过良好的频率规划、天线调整、功率控制综合解决
对直放站带来的干扰，需协调直放站厂家严格控制好直放站的覆盖范围。
2）、由于覆盖原因导致的掉话
原因分析：
基站较少，覆盖面积过大，造成覆盖问题
两小区交界的地方出现覆盖漏洞
硬件故障导致覆盖过小
高大建筑物阻挡造成覆盖问题
邻区定义不全造成无法切换到更好小区
越区覆盖造成无法切换到更好小区
查找覆盖不足的地方，根据实际情况增加基站、直放站、室内分布系统
调整现网基站覆盖方位角和下倾角，调整网络参数（基站发射功率、手机最小接入电平、小区相邻关系等），改善覆盖不好的地方
6）、参数设置不当引起掉话
可通过参数检查工具来检查参数设置是否合理，如频率的规划是否合理；跳频的频点是否存在干扰；关键计数器的设置；无线链路失效计时器、邻区定义是否错误、是否有同频同BSIC。检查出参数错误或者不当后，需尽快处理解决。
）、由于上下行不平衡引起的掉话（塔放、功放、天线方向）
无线信号根据传播方向分为上行和下行两个方向，在理想情况下上下行链路是平衡的，即在任何区域基站侧和手机侧均可以同时收到对方的信号，或者同时无法收到对方的信号。由于无线信号传播路径的不确定性以及实际环境的差异，在整网范围内完全实现无线链路上下行平衡是不可能的。因此网络中必然存在下行信号可以覆盖而上行信号无法覆盖到的区域，在这些区域内，用户可以收到网络侧的消息而网络侧无法收到用户手机上报的消息。
最坏小区优化处理流程
最坏小区处理流程一.最坏小区概述1、最坏小区类别最坏小区是指统计指标中最坏的小区，根据日常网优最关注的方面，最坏小区分类分为语音最坏和GPRS/EGPRS最坏两大类。
其中语音最坏又分为：拥塞最坏和掉话最坏；GPRS/EGPRS最坏分为：PDCH清空数过大、GPRS/EGPRS速率低、下行掉包次数多和上行IP 拒绝数多。
2、最坏小区定义从话务数据中筛选出两类最坏小区:拥塞率>=5%,且每线话务量>=0.1Erl的小区；掉话率>=3%，且每线话务量>=0.1Erl的小区。
数据业务方面，对PDCH清空数过大、GPRS/EDGE速率低、下行丢包次数多、上行IP拒绝次数多的小区进行筛选处理。
A、拥塞最坏小区：指语音拥塞大的小区，需要满足以下两个条件：拥塞率>=5%,且每线话务量>=0.1Erl。
条件中的拥塞率是语音拥塞率和SDCCH拥塞率，统计公式为：((TFCONGSAS+TFCONGSHO)+((THCONGSAS+THCONGSHO))/(TFCALLS+THCALLS),每线话务量统计公式为：(TFTRALACC/TFNSCAN)/( TAVAACC/TAVASCAN)。
条件中列出每线话务量作为筛选标准的用意是区分数据业务的影响，因为当数据业务繁忙时会占用很多的信道，导致语音可使用信道较少（虽然当语音信道不足时会启用数据业务信道清空功能，即是优先语音将数据业务信道清空用作语音信道，但日常网优工作中会出现小区同时存在很多数据业务信道和语音拥塞高的情况），这时会出现语音拥塞较高但每线话务较低的情况。
因此当每线话务量<0.1Erl时出线拥塞，这时需要注意该小区的数据业务情况。
B、掉话最坏小区：掉话率>=3%，且每线话务量>=0.1Erl的小区。
掉话率描述的是小区的掉话程度，由于各小区的话务量不同（起呼数不同），因此使用掉话率来衡量小区的掉话多少。
掉话率统计公式是：TFNDROP/TFMSESTB。
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高掉话小区优化
前言
掉话是通话过程中信道异常释放导致通话中断的现象。
由于用户移动和无线传播的不确定性，系统总是或多或少的存在掉话现象。
掉话率在移动通信网中是一项非常重要的指标，掉话率的高低在一定程度上体现了移动网通信质量的优劣,也是最直接影响用户感知的一项指标。
同时，无线系统掉话率也是考核无线网络运行情况的重要指标。
因此如何降低无线系统掉话率，是提高网络运行质量和无线网络优化的重点之一。
本文介绍无线侧掉话处理方法和优化思路。
掉话统计说明
掉话率统计公式：
100*(CELTCHF.TFNDROP+CELTCHH.THNDROP)/(CELTCHF.TFMSESTB+CELTCHH.THMSESTB)
爱立信设备对掉话的统计主要为全速率掉话（TFNDROP）和半速率掉话（THNDROP），这两总掉话包括了无线侧掉话和网元侧掉话，我们日常分析重点主要为无线侧掉话，无线侧掉话与总掉话数上出现较大差距，有可能为传输或TRAU出现故障，本文暂不做讨论。
无线侧掉话在统计是根据不用原因可分为，弱信号掉话、上下质差掉话、超TA掉话以及突然掉话。
对高掉话率小区应避免话务量低，个别掉话引起掉话率高的假象。
高掉话小区分析和优化方案
造成掉话的原因主要有一下几种：
1、硬件故障（载波、CDU以及各种接线等）
2、天馈系统故障（天线老化、天馈线接反等）
3、干扰（外部干扰、内部干扰）
4、覆盖问题（过覆盖、弱覆盖）
5、参数设置不合理、小区数据错误
6、下带直放站故障
7、邻区出现故障或退服
8、用户行为
针对出现高掉话小区，我们对指标进行纵横比较，根据出现掉话时间，掉话类型，其他指标（如干扰）、以及同站小区周边同覆盖方向小区指标进行初步判断定位。
同时借助其他测量文件进行定位制定优化方案。
可根据下面方法进行排查分析：
1：查看小区时候有告警，修复告警观察掉话时候改善。
2、小区是否存在干扰，排查干扰源。
3、小区是否下带其他系统（直放站、干扰等）关闭下带设备观察掉话是否下降。
4、掉话是否集中某一个或几个载波，跟换高掉话载波或几个高掉话载波共用设备（CDU、RRU）。
5、核对小区参数、小区数据是否不合理或错误，进行调整。
6、小区存在弱覆盖、过覆盖情况，调整功率、天线等控制覆盖，对弱覆盖区域进行补充覆盖。
7、检查天馈系统是否出现故障老化或接反的情况。
下面我们通过一些具体案例直观介绍高掉话小区分析优化。
案例一：
现象描述：工商局3小区出现高掉话，小时掉话数达30次以上。
分析定位：观察小区性能指标发现，小区掉话从11月3号晚上7点后持续出现，小区无告警，小区出现高掉话前没有对小区做任何参数调整。
观察mots统计发现小区掉话主要集中-2载波，-2载波各时隙掉话率均在10%以上，闭-2载波，让原-2载波频点跳至其他载波观察性能指标恢复正常，排除-2载波频点问题同时怀疑-2载波出现隐性故障，维护人员现场跟换载波后掉话率恢复正常。
MOTS统计
经验总结：对于突然出现的高掉话的小区，首先查看告警信息，干扰情况，如无告警出现，可先利用MOTS统计观察掉话是否集中某些载波，在对高掉话载波、频点进行排查定位。
案例二：
现象描述：江南3出现高掉话，掉话次数达50次以上，掉话率指标严重恶化。
分析定位：观察小区性能指标发现小区掉话几乎100%为上行质差掉话，同时小区出现100%四级干扰。
确定掉话由于干扰引起。
由于小区全频均有干扰，排查频点干扰可能。
查看FAS 测量文件发现干扰为网内直放站干扰。
FAS图
关闭周边直放站干扰无改善，观察周小区发现同覆盖方向的另外两个小区也同时间出现不同程度干扰，且FAS图波形与江南3类型。
联系同事在该小区覆盖范围内进行外场扫频发现一移动直放站，现场断电后干扰消除。
小区覆盖图
经维护人员确认，该直放站是准备拆除的直放站，由于没有断电，直放站出现故障仍在工作，维护人员现场拆除该直放站后干扰消除，掉话下降至正常范围。
经验总结：对于同时出现高掉话和高干扰小区，可排查干扰源优化处理。
在排查过程中，根据干扰规律初步判断干扰类型再做具体排查。
案例三：
现象描述：宝珠3小区出现高掉话，每个钟掉话次数达60次以上。
掉话率劣化严重。
分析优化：宝珠3小区从10月23号12点出现高掉话，观察指标，掉话主要为弱信号掉话，同时上下行质差指标也同是出现劣化。
小区没有告警。
查看小区MRR测量文件发现，小区
信号强度一部分分布在-65到-90dbm，属于正常范围，但有一部分突然锐减到-110dbm
下行信号强度分布图
查看小区覆盖场景发现小区覆盖高速公路，且覆盖范围内有一个隧道，隧道内又另一小区下带直放站覆盖，怀疑隧道内直放站故障无输出。
小区覆盖范围图
联系测试和维护同事现场测试发现直放站故障导致隧道内无信号，小区占用宝珠3进入隧道，小区无法覆盖隧道内又无邻区可切换导致拖死掉话。
维护直放站后隧道内信号恢复，宝珠3掉话下降至正常值。
经验总结：对于高干扰小区，我们在初步定位无干扰故障之后，需对小区覆盖场景进行了解，同时查询周边小区情况，不能一味只对高掉话小区本身做盲目排查，必须从点到面。
总结
掉话率作为网络运行情况重要体现指标，在优化过程总，遵循由浅至深，一步一步排查定位，仔细分析小区性能指标，根据掉话出现时间、规律，与其他性能指标联系，指标统计中掉话
原因的归类大致确定排查方向，从点到面，有目的系统性排查。
先从告警、干扰、信道完好率这些可直接查询到问题排查，进而定位隐性故障、覆盖等问题。
在排查的过程中，充分利用各种测量文件工具（如爱立信中的FAS、,MRR、NCS、CTR、MOTS）进行定位，了解熟悉基站硬件结构，才能对各硬件进行逐一排查，同时必须清楚小区覆盖场景，可以现场测试帮助定位掉话原因。