电子商务(架构与演进)
电子商务平台架构和技术
电子商务平台架构和技术电子商务已经成为人们日常生活的重要部分，随着世界各国经济的发展以及科技的不断进步，电子商务行业也得到了迅速的发展。
在大量的电子商务平台当中，为了使得自己在市场竞争中脱颖而出，建立一个科学、合理、高效的电子商务平台架构和技术，成为了商家和企业家们追求的目标。
一、电子商务平台架构电子商务平台的架构是指整个系统的组成、运作过程中涉及的各个模块以及它们之间的关系。
其中包含了硬件、软件等方面的内容。
1.硬件空间架构硬件空间架构是指电子商务平台所需的硬件基础，包括服务器、存储、防火墙、交换机、路由器、虚拟化等等。
服务器和存储是电子商务平台技术的核心，要求连续24小时提供高性能的安全性和稳定性；防火墙可以保护服务器和数据的安全不被黑客攻击；交换机和路由器是负责数据转发和通信的核心设备；虚拟化技术使得多个应用和操作系统可以共用一台服务器。
2.资源分配策略在电子商务平台中，资源分配的策略对于平台的稳定性和高效性有着至关重要的作用。
具体来说，这包括了多服务器负载均衡策略、数据中心分布式策略、可扩展性和容错性策略。
3.软件系统架构电子商务平台的软件系统架构分为客户端、服务器端和网站数据库端。
客户端就是用户在浏览器中访问的界面，服务器端提供数据处理、数据存储和管理、网站管理等服务和支持；网站数据库端则存储了网站所需的所有数据，包括用户信息、商品信息等。
二、电子商务平台技术电子商务技术的发展已经给在线销售带来了巨大的机遇，也让各个行业能够更加高效地协同工作，也让消费者享受到了更加丰富的购物体验。
1.数据分析随着互联网技术的不断发展和普及，人们打开浏览器的次数越来越多。
对于电子商务网站来说，数据分析成为了至关重要的环节。
通过数据分析，网站能够了解用户的购买行为和需求，而这些信息又能够提供给平台的商家来制定正确的营销策略和促销方式，从而提高销售业绩，增加用户粘性。
2.支付与物流支付和物流成为了电子商务平台技术的两大核心部分，如何高效、快速、可靠地完成订单支付和配送是电子商务平台建设中不可或缺的考虑因素。
电商平台的技术架构分析
电商平台的技术架构分析电子商务随着互联网的发展变得越来越普及，各种电商平台也相继涌现出来。
而这些平台的背后，则离不开先进的技术支持。
本文将从技术架构的角度，探讨电商平台的发展历程以及其如今使用的基本技术架构。
1. 历史发展早期的电商平台大多采用B/S的架构，即“浏览器/服务器”模式，即用户通过浏览器与服务器进行交互。
此时，平台的架构非常简单，基本上就是前端页面+后台服务器+数据库三者结合，缺点是前端页面不能直接与后台交互，需要借助前端框架或AJAX技术进行实现，繁琐且效率低下。
后来，由于虚拟化技术和云计算技术的兴起，电商平台通过通过采用C/S架构，即“客户端/服务器”模式，进行优化和升级。
此时，通过虚拟化技术，平台将整个数据中心抽象为一个抽象的计算机架构，从而实现了更快的数据处理和更强的扩展性，并且通过云计算技术，平台可以将大量计算资源虚拟化，将运算任务分配给各种不同的云设备，从而达到更好的性能和可用性。
不过，在目前的电商平台中，最常用的仍然是B/S、MVC以及SOA架构。
2. 技术架构（1）B/S架构B/S架构是一种基于Web技术开发的体系结构。
它采用了一种分布式计算的方式，即将部分应用逻辑放在服务器端，形成一种网站应用；同时，客户端只需要安装一个可以与服务器通讯的Web浏览器即可。
当用户在浏览器上输入URL时，浏览器会向服务器发送请求，服务器返回HTML的页面，浏览器再将其解析并渲染出来。
这种模式能够有效地降低客户端的耦合程度，提高用户体验；但是缺点在于服务器将承担更多的计算任务，如果访问量过大，可能会发生崩溃；同时，安全性也存在较大的风险。
（2）MVC架构在MVC架构下，应用程序由三部分组成：模型（Model）、视图（View）和控制器（Controller）。
Model定义了应用程序的数据和逻辑，它们通过Controller调用并修改。
View则表示模型的数据，并负责显示给用户。
Controller是用户与应用程序之间的接口，它负责接受用户输入并相应地改变模型的状态。
企业电子商务组织架构图(最新版)
处理、客户答疑等；
强，能妥善处理各类客户纠纷；
负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用
建立、数据分析、决策支持等。
相关网店管理软件，工作耐心细致。
企业电子商务组织架构图
生产型企业电子商务组织架构图
产仓财客市 品储务服场 部部部部部 门门门门门
协作部门
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物 订售
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贸易型企业电子商务组织架构图
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协作部门
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负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用
运输等；
相关网店管理软件，工作耐心细致。
按照配货单进行配货，质检；
熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心细 致。
对完成配货的商品进行打包；
熟悉各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作耐 心细致。
负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价 熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力
产品编辑（1） 摄影师（兼职） 零售主管（1） 销售客服（若干） 分销主管（1）
物流仓储部
订单处理部 售后服务部 客户关怀部 营销推广部 美工设计部
负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；
电子商务中的电子商务平台架构研究
电子商务中的电子商务平台架构研究随着互联网技术的快速发展，电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。
电子商务平台作为电子商务活动的基础与核心，起到了连接买卖双方的桥梁作用。
因此，电子商务平台的架构设计对于电商的发展至关重要。
一、电子商务平台的定义与概述电子商务平台（E-commerce Platform）是以信息技术为基础，运用互联网技术构建的、用于提供在线交易、支付、物流、客户服务等功能的综合性软硬件系统。
它为卖家和买家提供了一个交互的平台，在这个平台上，买家可以浏览商品、下单购买、支付货款，并通过物流方式获取商品；卖家则可以通过该平台发布商品信息、管理库存、交付订单等。
二、电子商务平台的架构设计要素1. 用户界面：用户界面是用户与电子商务平台进行交互的接口，包括网页、手机应用等。
良好的用户界面设计可以提高用户体验，吸引更多用户访问。
2. 商品管理：商品管理是电子商务平台的核心功能之一，包括商品展示、库存管理、价格设定、销售数据统计等。
优秀的商品管理系统需要具备高效的搜索和筛选功能，方便用户找到符合自己需求的商品。
3. 订单管理：订单管理是指对用户下单的流程进行管理，包括订单生成、支付、发货、退货等环节。
一个稳定高效的订单管理系统可以快速处理用户订单，确保交易的顺利进行。
4. 支付结算：支付结算是指电子商务平台中交易款项的支付、结算流程，涉及到用户的财务安全。
安全可靠的支付结算系统是电子商务平台的重要组成部分。
5. 物流配送：物流配送是指将用户下单购买的商品送达用户手中的全过程，包括仓库管理、订单发货、运输、派送等环节。
物流配送的效率和准时度直接影响到用户对平台的满意程度。
6. 客户服务：客户服务是指在用户购买商品后提供各种售后服务，包括订单查询、问题解答、退货维修等。
良好的客户服务能够增加用户的忠诚度，促进二次购买。
7. 数据分析与挖掘：通过对用户行为、交易数据等进行分析和挖掘，可以帮助电子商务平台快速了解用户需求、调整商品策略、提升销售能力。
电子商务公司的组织架构(一)2024
电子商务公司的组织架构（一）引言概述:电子商务公司的组织架构是指该公司的内部组织形式和职能划分。
一个合理和高效的组织架构对于电子商务公司的运营和发展至关重要。
本文将探讨电子商务公司的组织架构，重点分析其五个关键方面。
正文：一、管理层架构1. 设立公司董事会，明确公司的决策和治理结构。
2. 设立总裁，负责整体公司的战略规划和目标设定。
3. 设立不同部门的副总裁，负责具体业务领域的管理和运营。
4. 设立行政管理部门，负责人力资源、财务以及法务等事务管理。
二、业务部门架构1. 设立市场营销部门，负责产品推广、品牌宣传和市场调研。
2. 设立销售部门，负责客户关系管理、订单处理和售后服务。
3. 设立供应链管理部门，负责与供应商的合作、库存管理和物流运输。
4. 设立技术研发部门，负责产品技术研究、开发和维护。
三、支持团队架构1. 设立人力资源部门，负责员工招聘、培训和绩效评估。
2. 设立财务部门，负责公司的财务管理和财务报告。
3. 设立法务部门，负责公司的合规事务和法律纠纷处理。
4. 设立客服部门，负责与客户的沟通和问题解答。
四、项目管理架构1. 设立项目管理办公室（PMO），负责跨部门项目的协调和监控。
2. 设立项目经理团队，负责具体项目的计划、执行和控制。
3. 设立项目团队，包括各个相关部门的代表，共同协作完成项目目标。
五、团队协作架构1. 建设高效的团队协作平台，提供在线协作和沟通工具。
2. 建立跨部门的沟通机制，保证信息的畅通和协作的顺利进行。
3. 鼓励员工参与团队活动和培训，提升整体团队素质。
总结:电子商务公司的组织架构是一项复杂而重要的任务。
通过建立适应公司特点的管理层架构、业务部门架构、支持团队架构、项目管理架构以及团队协作架构，电子商务公司能够实现高效的运作和持续的发展。
每个部门的职责明确，信息流通高效，团队之间协作密切，将为公司提供良好的组织基础，促进业务增长和核心竞争力的提升。
电子商务框架、模式与流程
电子商务框架、模式与流程1. 介绍电子商务（Electronic Commerce）是指通过互联网等电子技术手段进行商业交易的活动。
随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为现代商业领域中不可或缺的一部分。
为了进行有效的电子商务活动，需要建立相应的框架、模式和流程，以确保各项业务能够顺利进行。
电子商务框架是指对电子商务活动进行整体规划和组织的基本框架。
一个完整的电子商务框架通常包括以下几个方面：2.1. 电子商务基础设施电子商务基础设施包括网络架构、服务器、数据库等技术设施。
在建立电子商务框架时，需要考虑到基础设施的可扩展性、性能和安全性等因素。
电子商务平台是指提供电子商务服务的软件系统。
它可以实现电子商务活动的各个环节，如产品展示、会员管理、订单处理等。
常见的电子商务平台有Magento、Shopify等。
2.3. 电子商务应用电子商务应用是指基于电子商务平台进行的各种具体业务活动，如在线购物、在线支付、在线客服等。
这些应用需要根据特定的业务需求进行定制开发。
2.4. 数据分析与营销数据分析与营销是指通过对用户数据进行分析，帮助企业制定更有效的销售策略和营销活动。
通过分析用户行为和购买记录，企业可以了解用户需求，并提供个性化的推荐和定制服务。
3. 电子商务模式电子商务模式是指企业在进行电子商务活动时，所采用的商业模式。
目前常见的电子商务模式包括以下几种：3.1. B2C（Business-to-Consumer）B2C模式是指企业直接向个人消费者销售产品或服务。
在B2C模式下，企业需要建立一个完善的电子商务平台，通过在线推广和营销来吸引更多的消费者。
3.2. B2B（Business-to-Business）B2B模式是指企业之间进行商业交易。
在B2B 模式下，企业可以通过电子商务平台进行供应链管理、采购和销售等活动。
B2B模式通常涉及到大量的交易和复杂的合作关系。
3.3. C2C（Consumer-to-Consumer）C2C模式是指个人之间进行二手交易或自助服务。
电子商务的基本概念框架结构与应用课件
O2O平台是指线上与线下结合 的电子商务平台，主要服务于 线上与线下之间的交易活动。
电子商务交易流程
浏览和选择商品
用户可以在电子商务平台上浏 览各种商品，并选择自己需要 的商品。
物流配送
商家会根据用户的订单进行发 货，并通过物流公司配送商品 给用户。
用户注册和登录
用户需要在电子商务平台上注 册账号并登录，以便进行交易 。
电子商务在服务业的应用
01
02
03
在线预订
通过电子商务平台，服务 业企业可以提供在线预订 服务，方便用户提前预定 。
在线客服
电子商务平台可以提供在 线客服功能，为用户提供 及时、专业的咨询服务。
数字创意服务
利用电子商务平台，可以 提供数字创意服务，如在 线设计、数字内容制作等 。
04
电子商务安全与法律问 题
下单和支付
用户可以将选定的商品加入购 物车，并完成支付过程。
售后服务
用户收到商品后，如果存在任 何问题，可以通过售后服务进 行解决。
03
电子商务应用领域
电子商务在零售业的应用
网上商城
O2O模式
通过电子商务平台，零售商可以建立 自己的网上商城，提供商品展示、交 易、支付等功能，吸引更多消费者。
线上线下融合，零售商可以通过电子 商务平台将线下门店与线上商城连接 起来，实现线上线下同步销售和服务 。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方 不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务的总体构架
教学目标：
掌握电子商务的总体构架 了解电子商务运行的环境
重点难点：
理解电子商务的总体构架
电子商务基本框架
电子商务框架是描述电子商务的组成元素、 影响要素、运作机理的总体性结构体系。
一、电子商务的框架电网子上商娱城乐、、
电子商务的发展框架
网上购物、 网上银行、
扩展： 关于电子商务框架的几个经典模型
1、Kalakota-Whinston（K-W）模型
全面电子商务应用
文
公
档
共 政
一般业务服务层
、 安
策
全
、
、
法
消息/信息发布与传输层
网
律
络
、
协
隐 私
多媒体内容与网络出版层
议 的
权
技
问
术
题
网络基础层
标 准
2021/7/28 图 Kalakota(卡拉科塔)-Whinston(惠斯顿 )电子商务框架
电子商务的发展框架分为三电个子应缴税用等层次和
两CA个、电支子柱支。
付服务、商
全面电子商务应用
品目录服务
法律
一般业务服务层 文档、
法规 多媒体消息/信息发布层 安全、
政府 政策
网络层
网络、协议 的技术标准
现代商务的一般框架
经济活动中离不开一些要素的流动，现代商 务的基本框架如下图所示 :
商流
信用流
电子商务的开展，需要具备现实的基础环境，包括安全 （Safety）、标准化建设（standardization）和政策法规 （Policy），它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务 完成交易的根本保障。
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2013/7/11
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六、 電子商務構面
電子商務可以分別透過四個構面來探討： 商流
所謂商流是指所有權的轉移，因為企業網站本身就代表是一種店 面，所以網站的規劃也就等於是店面的歸劃。 電子商務上的物流與實體上的物流相似，但是重點著重在廠商將 產品送至消費者手上這段。
物流
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傳統的行銷溝通模式圖
顧客
顧客 企業 資訊內容 資訊內容 顧客
顧客
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網路行銷溝通模式圖
企業 企業 資訊內容 企業 資訊內容 傳輸媒體 資訊內容 顧客 顧客 資訊內容 企業
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上下游協力廠商 企業－企業之電子商務
開店 行銷、廣告 逛街、訂購 徵信、授權 付、收款 商品配送 商品退貨 客戶服務與售後服務
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建立無障礙自由公平之電子商業發展環境
經濟部 商業司 法規 稅務 安全認證中心(CA) 付款認證 身分認證
金 融 單 位
（銀行、信用卡組織）
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第八章 電子商務--架構與演進
2013/7/11
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本章摘要
一、 電子商務的定義 二、 電子商務的特性 三、 電子商務之安全與障礙 四、 電子商務與電子商業之差異 五、 電子商務的前景 六、 電子商務構面 七、 電子商務實體架構 八、 電子商業對企業的利益 九、 電子商務的認證與現況 十、 電子交易安全系統 十一、電子商務的未來
2013/7/11
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表1-1
電子商務的演變
傳統電子商務（VAN） Internet電子商務 低 全球性 弱 低 無
網路連線/通信成本 網路規模 安全性 資料傳輸可靠性 服務品質確定性
高 有限範圍 強 高 有
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表1-2
財務方面 交易安全 交易可靠性 設施方便性 交易私密性 退貨政策 送貨延遲 雙向聯繫
電子表單 電子郵件
EDI Extranet
採購後勤及配送
研究發展 Intranet
生產製造
會計、財務及 行政管理
企業內部網路
廣告、行銷、銷售、客戶服務
Internet 顧客 企業－個人之電子商務
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圖1-1
電子商務整體架構圖
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資訊化商業社會 ．家庭購物 ．電子目錄 ．電子銀行 ．休閒媒體
企業內部使用者 企業內部使用者 LAN 企業網站伺服器
企業內部使用者
企業內部使用者
路由器
企業資訊化
網際網路
個人及家庭使用者 Modem 個人及家庭資訊化
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圖1-2
電子商務發展概念圖
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二、 電子商務的特性
產品促銷（Product） 新的銷售通路（New sales channel） 節省成本（Direct saving） 快速行銷（Time to market） 顧客服務（Customer service） 品牌或公司形象（Brand or corporate image） 新技術的學習與組織實驗室（Technology learning & organizational laboratory） 顧客關係（Customer relationships） 新的產品創造能力（New product capabilities） 新的商業模式（New business models）
4.徵信/授權 清算
網路業者
消 費 者
3.逛街、訂購 5.付/收款
電 子 商 店
1.開店 2.行銷、廣告 商業團體
6.商品配送
物 流 業 者
消費者組織 7.商品退貨 8.客戶服務 9.售後服務
資訊業者 廣告行銷 業者
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八、 電子商務對企業的利益
電子商務對企業而言，其好處有： 突破地理限制 二十四小時，全年無休 具有最短時間進入市場的商業活動 提供全球化的客戶服務 進入門檻低投資報酬高 線上廣告節省費用 提升企業形象與知名度 提供企業所需的相關資訊
電子商務的障礙與問題
文化方面 隱私性 對機器的恐懼 對虛擬貨幣缺乏信心 部份使用者會有學習障礙 擔心個人財務資料外洩 缺乏互通性 缺乏與人互動 成本效益 文化方面 安全 基礎建設不完備
授權驗證
標準
容錯性
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四、 電子商務與電子商業之差異
電子商務 ( Electronic Commerce) 電子商業 ( Electronic Business) 電子購物 ( Electronic Shopping) 電子付款 (Electronic Payment)
2013/3/7/11
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九、 電子商務的認證與現況
對稱式加密法
A與B欲進行秘密通訊時，資料要進行加密（Encryption）動作， 先前必須要協調一把雙方都認可的加密金鑰（key），當A要送訊 息給B之前要以加密金鑰進行加密運算，而當B收到此一加密的訊 息後，也要以加密金鑰進行解密（Decryption）運算將訊息還原， 以達成秘密通訊的效果。 非對稱式加密法是通訊的雙方，在通訊之前，雙方先產生一對金 鑰，一把是私人金鑰（private key），另一把為公開金鑰（public key）。公開金鑰是必須要讓所通訊的對方得知的。例如當A與B 要進行通訊時，A要先將訊息以B的公開金鑰進行加密再傳送給B， 而當B收到A傳送的訊息後，則必須以B自己的私人金鑰加以解密 才可以得到原始的訊息。 認證中心（Certificate Authority, CA）主要負責公開金鑰的進行認 證與發送服務工作。
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非對稱式加密法
認證中心（Certificate Authority, CA）
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CA
認 證
認 證
資料傳輸
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圖1-5
CA認証中心示意圖
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十、 電子交易安全系統
安全電子交易(Secure Electronic Transactions, SET)： SET是由 VISA 與 MasterCard 兩大信用卡組織提出的 一種應用在網際網路上以信用卡為基礎的電子付款系 統規範，是用來保證網路上信用卡交易的安全性。簡 單地說，SET 規格使用了公開金鑰(public key)所編成 的密碼文件(Cryptography)，以維護在任何開放網路上 的個人、金融資訊的隱密性。
2013/7/11
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一、電子商務的定義
Kalakota & Whinston：
乃藉由電腦網路將購買與銷售、產品與服務等商業活動結合在一 起，經由此方式可以滿足組織、商品與消費者的需要，進而改善 產品、服務與增加傳送速度服務的品質，並達成降低成本的要求。 乃透過使用電腦網路去搜尋與取得資訊，可以幫助個人與公司進 行決策之制定。 為透過電腦與網路來處理企業溝通與交易的進行方式。 電子商務係藉由公共或私人的數位網路而被運用在提供產品之購 買、銷售與服務以及資金之交易。 為經由數位電子設備，支援企業進行商業上之任何交易活動。
2013/7/11
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電子商務所涉及的相關法令
性質 著作權 商標 不實廣告 廣告管制 消保法 公帄交易 租稅 問 首頁被抄襲有權請求民事賠償 商標或服務標被用可要求民、刑事責任 造成消費者傷害可申請賠償 菸酒、藥物廣告須經核可 郵購退貨或試用期規定 不得聯合行為或為競爭散佈假消息 租稅減免或貨款報稅發票 題 主管機關 內政部 中央標準局 公帄會、消保會 新聞局 消保會 公帄會 財政部
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Kalakota：
Ted Haynes：
Arie Segev, Dadong Wan & Carrie Beam：
Michael Bloch, Yves Pigneur & Arie Segev：
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王貳瑞
透過電腦與資訊網路從事各種商業交易活動，目的在於因應企業 組織及商業需求，達到降低成本、增進商品及服務品質、加強服 務提供效率的目標。
金流
電子商務上的金流，主要的重點放在付款系統與安全性。
電子商務上的資訊流是透過網站上的留言板、監測軟體…等，來 收集有關的消費者資訊。
資訊流
2013/7/11
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七、 電子商務實體架構
電子商務實體架構是由四個部份組成，分別是電子商 店、消費者、物流業者，以及金融單位，其活動包括：
廣義而言，電子商務係指一種利用現代化資訊科技作為商業相關 資料與資訊搜尋、傳輸及支援決策的商業經營方式，目的在因應 公司組織及商業需，以達到降低成本，增進商品與服務品質，及
加強服務，提升效率的目的。
即，利用電腦網路，或許多網路組成的所謂資訊高速公路，從事 銷售和購買資訊、產品、服務等行為。