服务无小事细节见真情
用心做好服务,用情打动客户(精选3篇)
用心做好服务，用情打动客户（精选 3 篇）第一篇：用心做好服务，用情打动客户用心做好服务，用情打动客户心情二字，心，是内心，情，是感情。
内心感情都可以通过心情来呈现，或喜，或怒，或缓，或急，感受客户心情，理解客户需求。
开门第一步，热情来服务。
好的开端是成功的一半，开门营业时，在门前列队，热情迎候第一批客户，为客户创造“宾至如归”的感受。
对不同情况的客户，要采取不同的措施，急人所急，顾人所顾。
知人知面，更要“知心”，想客户所想，急客户所急。
客户进入网点后，客服经理应在第一时间主动上前询问客户业务需求，并提醒客户是否带齐业务办理所需证件的介质。
确认无误后，将客户指引到相关功能区域办理业务，做好厅堂的分流工作，以免因同一区域客户数太多而造成堵塞，导致客户等待时间过长。
办理业务要指导，等候关怀不能少。
指导过程应以讲解为主，避免发生代客操作的行为。
在业务高峰期，做到“接一安二招呼三”，注重客户情绪管理，通过开展厅堂微沙龙，杯水服务等多种方式，对等候客户进行有效的情绪管理和安抚。
用心做好服务，用情打动客户。
关心客户心情，注重客户体验，最后形成“投我以木桃，我还以琼瑶”的良好循环。
第二篇：情动我心“情动我心，学会感恩”主题班会一、班会的背景：感恩，一个永远说不完但值得永远说的话题；感恩，是人性中善良一面的真切写照，从人类诞生之日便根植在我们的心中。
生命中有太多值得我们去感谢，父母、朋友、师长，还有培育我们的祖国和自然。
学会感恩，表达感恩，我们每个人都应心怀一颗感恩之心去对待身边每一个人。
二、班会的主题：情动我心，学会感恩三、班会的目的：1、让学生懂得感恩。
2、让学生学会对有恩于自己的人心存感激，尊重他们，尊重他们的劳动。
3、让学生感悟到真情回报，重要的是以自己成人、成才来回报社会，从而增强学生社会责任感、培养学生的健康心态、进而塑造学生的健全人格。
四、班会的时间：5 月16 号上午五、班会的地点：班级六、班会的流程：内容丰富，以各种形式，突出主题。
物业服务口号大全
小区绿静美安业主幸福平安
张灯结彩迎佳节欢天喜地庆新春
祝业主朋友们新春佳节万事如意阖家欢乐幸福安康
祝业主朋友们“五一”节快乐黄金周开心
庆祝“五一”欢度佳节
祝业主朋友们中秋节阖家团圆万事圆满
迎“十一”庆国庆祝全体业主节日快乐幸福安康祝广大业主平安夜天天平安圣诞节人人快乐
16.维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
17.尊重劳动、尊重知识Байду номын сангаас尊重人才、尊重创造!
18.加强民主,依法治国,构建和谐社会!
19.树立科学发展观、构建和谐平安社区!
20.实现社会和谐，建设美好家园!
篇三：物业服务标语集锦
物业服务标语集锦
物业管理业主当家小区建设依靠大家
知荣辱树新风加强业主自治自律
热心工作贴心服务精心管理细心养护
物业无小事细微见真情服务显本色
营造上班安心回家舒心出差放心的小区环境服务好每一位业主管理好每一处物业
服务质量是物业企业的核心竞争力
细节成就完美服务打造品牌诚信引领发展
以服务树品牌以诚信谋发展
业主口碑胜奖杯业主满意我满意
满足和超越业主的期望是我们的不懈追求
业主是上帝服务无止境
营造上班安心回家舒心出差放心的小区环境
服务好每一位业主管理好每一处物业
服务质量是物业企业的核心竞争力
细节成就完美服务打造品牌诚信引领发展
以服务树品牌以诚信谋发展
业主口碑胜奖杯业主满意我满意
满足和超越业主的期望是我们的不懈追求
业主是上帝服务无止境
先做好保姆再当好管家
认真把管理做好用心把服务做好
努力建设安宁稳定环境优美服务完美文明祥和管理有序的社区环境
注重细节护理提供感动服务
幻灯片1注重细节护理提供感动服务幻灯片2当今是1%决定胜负的时代细节是企业之间差异化的最本质反映，是企业核心竞争力的具体表现。
幻灯片3千里之堤，溃于蚁穴”→细节决定成败“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡事做好就是不平凡”。
—海尔集团总裁张瑞敏幻灯片4如沃尔玛，规定面对顾客要常露微笑，后面注释是“露出八颗牙”。
有一个10英尺规则（10-FootRule）:任何一位职员，在顾客距离你10英尺（3米）以内的时候一定要问候，这是量化细节。
●麦当劳规定：牛肉饼烤出20分钟，没有卖掉就要丢掉，这就是量化细节。
●麦当劳的作业手册，有560页，其中对如何烤一个牛肉饼就写了20多页，直到手的动作都很规范。
●国际名牌POLO皮包，凭着“一英寸之间一定缝八针”的细致规格，20多年立于不败之地。
这也是量化细节。
幻灯片5作为一个企业的成功之道是把细节竞争贯彻始终，成功的关键是有精益求精的执行者并不折不扣的执行。
幻灯片6细节的概念是相对于全盘管理提出的一个概念，是指在一定的环境中围绕管理的战略实施，对细节进行辨认、分析、补充、完善、延伸、控制、超越的过程。
幻灯片7细节管理的理论基础—破窗论幻灯片8破窗理论:如果一座建筑内一扇窗户破了却无人理会，很快这里其他的窗户都会坏掉。
因为“破窗”暗藏一种信号：建筑的所有者或是使用者并不在意窗户是否破损—这里管理混乱，人们被动消极。
幻灯片9破窗”之意义-“破窗”理论旨在说明，那些看似细微且无伤大雅的错误倘若未予纠正，将引发严重的问题。
揭示了对细节问题能否持续不断保持警惕、加以关注，是巩固或摧毁一家企业或一个品牌的关键。
幻灯片10随着社会快速发展，行业竞争尤为激烈，要在行业中立足，必须要完善细节，细节形成了人与人、事与事之差距，护理工作也是如此，完善细节是提供感动服务的关键。
幻灯片11如何在日常护理工作中做好细节工作，为病人提供更优质的服务呢？幻灯片12一、装容细节——开启护士美的金钥匙在护士的职业形象塑造中仪容仪表是一个重要方面，且简单易行。
银行服务暖心事迹7篇
银行服务暖心事迹7篇银行服务暖心事迹精选7篇客户需求无小事，银行服务暖人心。
关于银行服务暖心事迹你知道有哪些吗?下面是作者整理的银行服务暖心事迹7篇，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。
银行服务暖心事迹篇1微笑是他的标志，真诚是他的礼物，他似初升的朝阳，热情而善良;他从每件小事做起，以水滴石穿的精神竭诚为客户服务，他，就是来自平安银行大丰支行的柜员束亚盟。
短短5年职业生涯，他从一名青涩的银行柜员，逐渐蜕变成业务精英。
他多次荣获先进个人、先进工作者、服务明星等称号，并以其精湛娴熟的业务技能、负责敬业的工作态度和热情周到的金融服务赢得了客户的高度信赖和广泛赞誉。
千雕万琢玉泛光，苦练内功当自强。
某年大学毕业后进入银行工作以来，束亚盟始终把业务学习和技能提升放在首位，克服种种困难利用班后时间自学，陆续通过了会计证、银行从业资格、货币鉴别师、经济师等多项资格考试。
每当有新业务、新产品推出，他都能率先学习、加以应用。
由于操作规范，他实现全年“三无”--无差错、无风险、无事故，是员工心中当之无愧的“好服务”、“好形象”、“好典范”。
同时，作为大丰区团委成员，他还积极参与团组织的各项活动，为青年员工搭建技能和业务交流平台，充分发挥了先进典型的示范作用。
服务营销相扶将，以客为尊路宽广。
在日常工作中，他遵照服务流程标准，秉承“客户服务无小事、服务不好出大事”的理念，严守服务礼仪，规范服务行为。
作为一名柜员，他牢固树立“以客为尊、营销至上”的意识和理念，以“懂业务、能营销、会管理”的九字准则严格要求自我，把争揽客户放在了重要的位置上，并将服务支撑和营销工作两者巧妙有机的结合在了一起。
在做好柜面服务工作的同时，他还主动配合客户经理、理财经理开展各项营销工作，因营销业绩突出，他在支行青年旺季营销竞赛中，多次荣获“旺季营销能手”等称号。
天高海阔任翱翔，送人玫瑰手余香。
束亚盟深知所有荣誉的取得都离不开平安银行领导的培养、同事们的帮助，他怀抱一颗感恩之心，时刻想着回馈银行、回报社会。
真实服务感动客户的案例
真实服务感动客户的案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：真实服务感动客户的案例，让我们感受到人性的温暖和真诚。
在商业社会中，唯有真诚的服务才能打动客户，留住客户，让客户成为忠实的支持者。
下面我将分享一个真实的案例，来展现真实服务如何感动客户。
有一天，我去一家餐厅用餐，当时我正在面临一些困难和挑战，心情很低落。
服务员注意到了我的情绪，他主动走过来，细心询问我的需求，试图让我感到舒适和愉快。
他不仅提供了优质的服务，还关心我的感受和需求。
他的关怀和热情让我感到温暖和感动，让我忘记了烦恼和困难。
当我付账离开时，服务员递给我一张小纸条，上面写着“加油，你能行的！”这简单的话语让我感到被理解和鼓励，让我感到自己并不孤单，有人在我身后支持和鼓励着我。
这份真诚的关怀和慰藉让我感动不已，我决定成为这家餐厅的忠实顾客，因为他们不仅提供了美味的菜肴和舒适的环境，更重要的是他们让我感到被理解和关爱。
通过这个真实的服务案例，我们不仅可以明白真实服务的重要性，更能体会到人与人之间的温暖和联系。
服务不仅是提供产品和服务，更是沟通和情感的交流，是人与人之间的情谊和信任。
在今后的工作和生活中，我们应该秉持真诚的态度，用心对待每一个客户，让他们感受到我们的关爱和尊重。
只有真诚的服务才能赢得客户的信任和支持，成为他们的忠实顾客。
让我们一起学习和传播真诚服务的力量，让更多人感受到人性的温暖和真诚。
【2000字】第二篇示例：一在这个浮躁的商业社会中，真诚的服务往往是最让顾客感动的。
我有一个朋友，他的名字叫小明。
小明在一家餐厅工作，虽然只是一名服务员，但他对待每一位顾客都非常用心，用心去理解他们的需求，用心去满足他们的要求。
这样的真诚服务让他赢得了很多忠实的顾客。
有一次，一位老太太来到了餐厅，她一个人用餐，脸上带着难过的表情。
小明注意到了这位老太太，便走过去问她是否需要帮助。
老太太告诉小明，她的丈夫最近去世了，再也没有了可以一起吃饭的人，她感到非常孤独和失落。
五心服务
五心服务
五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务
服务标准：简、便、快、捷、好
简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。
便：让客人从进门到出门处处感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到满足。
捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并做出应对，然后进行服务。
好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。
“五心服务”内涵：
精心服务就是在服务中关注细节，在细节中寻找服务时机，使宾客感受到细致入微的服务。
全心服务就是指员工要把宾客当作朋友和亲人来对待，在整个服务的过程中，像对待朋友和亲人一样，真诚地关爱每一位宾客。
贴心服务就是设身处地的为别人考虑。
在服务中换位思考，将心比心，设身处地地去感受宾客。
耐心服务就是超值服务的一个体现。
在每次服务中，都要耐心地倾听用户的声音，耐心地解决用户的问题，做到“不厌其烦”，而且善始善终地坚持到底，积极发扬“耐心服务”的美德。
热心服务就是主动为宾客服务。
在于用心观察、用心发现，主动热情为有困难的客人服务。
客房服务员用心做事的文章
客房服务员用心做事的文章每天早晨，当第一缕阳光照进宽敞明亮的酒店大堂，一位年轻而美丽的女士穿着整齐干净的制服，手持一本笔记本，轻步走向大堂中央。
她便是酒店的一名客房服务员，她乐于助人，用心做事。
这位客房服务员名叫小丽，她是一个勤劳、敬业的年轻人。
她秉承着“顾客至上”的服务理念，每天都以最佳状态投入到自己的工作中。
她深知，客房服务员是酒店中与客人接触最多的人，她的每一次微笑、每一次回答都能给客人带来愉悦和满意，也能在自己的岗位上闪耀出一抹光彩。
在每一个房间里，她都像是一个小蜜蜂，辛勤地工作着。
她用心打扫每一个角落，一尘不染；她认真摆放每一个物品，让客人进房感到贴心。
她时刻记得自己的服务宗旨，让每一位客人拥有宾至如归的感觉。
因此，她会在房间内准备好一切客人可能需要的物品，如洗漱用品、拖鞋、毛巾等。
她也会留下一张温馨的便签，向客人致以真诚的问候。
在她的细心打理下，每一个房间都充满了温暖和舒适。
除了贴心的服务，小丽还经常主动询问客人的需求。
她善于观察，常常能察觉到客人的一些小需求。
有一次，小丽在打扫一间房时，发现客人的手机没电了，便主动提醒客人可以向前台借充电器，让客人十分感动。
还有一次，小丽看到一位客人从外面回来，满手都是购物袋，便毫不犹豫地上前帮助客人提包。
这些点点滴滴，虽然微不足道，但却充分展示出她心系客人，用心做事的精神。
小丽的用心做事精神也感染了她的同事。
每当同事遇到困难或者工作疲惫时，小丽总会主动伸出援手，帮助他们解决问题。
她乐于分享自己的经验和技巧，为同事们提供帮助。
她秉持着“团结协作，互帮互助”的原则，让整个团队更加有凝聚力。
小丽的用心做事精神也得到了客人的称赞。
有一次，一个客人在离开时特意找到酒店的经理，对小丽的服务进行了称赞。
他说：“在我入住的这几天，小丽一直非常周到和细心，每天打扫房间都是我最期待的时刻。
她不仅仅完成了她的工作，更是让我有宾至如归的感受。
我真的非常感激她的努力和用心。
农行暖心服务小故事
农行暖心服务小故事
在农行队伍中，有很多暖心的服务小故事。
这些小故事不仅展现
了农行员工的职业素养，也带给了广大客户深深的感动与温暖。
有一次，一位老人来到农行柜台办理业务时，由于年龄大、身体
不好，说话的声音很小，很多问题都需要反复询问。
当一位工作人员
发现这一点后，便主动靠近老人，更耐心地听取老人的请求，帮助老
人顺利办理业务。
这个小细节如同一盏温暖的灯，照亮了老人的心灵，让老人倍感安心与愉悦。
还有一次，一位客户在ATM机上存款时不小心将钞票卡在了机器
内无法取出。
当一位工作人员得知客户的困惑后，马上联系了专业的
维修人员，并为客户提供了一份稳妥的业务操作指导。
最终，客户圆
满顺利地完成了业务，并为农行员工对客户负责任、体贴细致的服务
态度感到十分赞赏。
这些暖心的服务小故事是农行员工们始终保持着可靠、负责的服
务态度和专业的职业素养的真实写照。
我们的员工们始终坚持以客户
为中心，深刻理解客户的需求和关切，坚持每一个工作细节上的用心
和负责，这样的品质和服务态度不仅是员工们的职业追求，也是千万
客户口口相传的好口碑。
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服务无小事细节见真情
交通银行天津市分行营业部个人金融理财团队，拥有理财师5名，包括1名国际金融理财师（CFP）持证人，2名金融理财师（AFP）持证人，客户服务经理1人。
他们运用自身的专业能力，为广大客户提供最贴心、最适合的理财服务，使交通银行品牌深入人心，得到了天津地区广大客户的认可。
客户服务贵在真诚
“服务”是银行工作的灵魂，也是银行经营的核心，银行发展的根本就是要更好、更全面地服务好客户。
多年来，交通银行天津市分行始终致力于和客户构建合作共赢的关系，把客户的满意度作为衡量工作水平高低的标准，努力完善日常服务工作的细节，力争让每一位到交通银行办理业务的客户都能“乘兴而至，满意而归”。
交通银行在1992年就进入天津市场。
因此，王倩所在的分行营业部是交通银行天津市分行的“元老”级网点之一。
24年弹指一挥，分行营业部也经历了多次人员调整和网点搬迁，但不管人员如何更迭，在与客户的相知相伴中，交通银行带给客户那份温暖细致却始终如一。
新金融观察记者在采访中发现，分行营业部实际网点面积并不大，但却有一股“家”的温馨自在。
厅堂干净整洁，窗明几净，角落里摆放有绿植。
在营业大厅里中，便民服务区、爱心提示语、关爱座椅等一应俱全。
2012年，该网点入选“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，并于2013年入围“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。
参加银行业“千家百家”网点评选有一条“硬杠”，就是连续两年“零有效投诉”，也就是点只要有一个有效投诉，你就肯定无法入选。
对于满足如此苛刻条件，网点负责人王倩笑着告诉新金融记者，“站在客户的角度，急客户所急，客户感觉到我们服务的真诚，自然也会给予信任和谅解。
”
但服务质量的提高，也需要制度配合。
比如，对大堂引导员来说，
其服务标准就有诸多要求，她的服务水平也是和业绩挂钩的。
“我希望通过制度建设，强化服务意识，规范员工服务行为。
”王倩告诉新金融观察记者，她的目标可以总结为四句话，即“客户服务零距离、服务质量零差错、服务对象零投诉、服务程序零障碍”。
单说“客户服务零距离”，难就难在真诚。
很多客户反映，到银行办业务就像演“哑剧”，全程没沟通、零交流，这显然是不行的。
营业部员工的要求是，客户一进营业厅，迎面就要有大堂引导员的微笑迎客，然后由客户经理为客户提供咨询、服务。
王倩和团队成员都相信，“以客户为中心”的服务理念绝不是一句口号，更是发自内心的认同与认可。
通过服务细节，确保客户体验到的服务是亲和、温馨的。
真诚的微笑，让每一位客户感到宾至如归；真诚的微笑，树立了交通银行谦和的服务形象。
客户维护难在用心
个人金融业务，简单说，就是需要赢得的信任和支持，让客户放心地把钱交给银行来打理。
“但这件事，说起来容易，做起来难。
”大堂管理经理胡本杰告诉新金融观察记者，“以客户为中心，不仅仅是一句广告词，在客户关系维护中，客户经理在与客户日常的接触中要多做有心人，注意收集客户的信息与资料并记录下来，以经纪人的身份提醒客户对一些重要事件的处理，增强客户对交通银行的依存度。
”而“真诚、专业、细致、勤勉”，已经成为团队每位成员的工作准则。
理财经理李琳娜通过交通银行OCRM系统发现一位苏先生，他和交通银行几乎没有任何业务往来，但放在证券第三方交易的资金就接近500万元。
因此，李琳娜意识到苏先生有很大业务潜力可挖。
随后，李琳娜借由一次业务机会，抱着试试看的态度给苏先生致电询问对方的理财需求。
苏先生和大多数客户一样，对这种银行的主动营销有着本能地抗拒，并称住所距离营业部较远，办理日常业务不方便。
但李琳娜并没有放弃，而是直接推荐苏先生尝试使用交通银行证书版网银，并免费提供U盾。
也许是被理财经理的执著打动，苏先生带着手提电脑来网点开通了证书版网银。
李琳娜适时地向其介绍交通银行推出的天添利C款理财的优势和灵活性。
由于恰逢国内资本市场出现大幅波动，苏先生出于安全性考虑，当场就使用银证转账功能将从股市赎回的资金300万元，购买了天添利C款。
有了这次成功的营销，苏先生逐渐增加了和交通银行的业务往来。
现在，苏先生在交通银行的资产总额已达1000余万元，并且相当稳定。
王倩表示，客户关系的维护是一项长期而艰巨的工程，需要投入大量的热情、学识、精力与时间，但有付出就会有回报。
“客户维护贵在用心”，这句再朴素不过的话现在依旧不过时。
只有把自己的心态放平，以饱满的工作热情投入工作，用你真诚的服务对待每一位客户，最终受益的也一定会是自己。