珠宝培训学习报告
珠宝销售培训总结范文6篇
珠宝销售培训总结范文6篇第1篇示例：珠宝销售是一个高端领域，要求销售人员具备良好的专业素养和销售技巧。
为了提升销售团队的综合素质，这次我们进行了一次针对性的培训，其中包括如何正确理解珠宝产品知识、如何与客户建立良好的关系、如何进行销售谈判以及如何提升自身的销售技能等内容。
在培训中，我们学到了很多宝贵的经验和技巧，下面我将进行总结分享。
珠宝销售人员需要具备扎实的产品知识。
在销售过程中，顾客会有各种各样的问题向销售人员提出，销售人员只有了解产品的材质、工艺、设计风格以及价格等相关信息，才能够给予客户准确的解答和建议。
在培训中我们强调了珠宝产品知识的学习和积累，帮助销售人员建立起对产品的全面了解，从而在销售中更加得心应手。
建立良好的客户关系是珠宝销售成功的关键。
销售人员需要学会与客户沟通、倾听和理解客户的需求，根据客户的身份、偏好和消费习惯等因素，提供个性化的服务和建议。
在培训中，我们通过模拟销售场景和角色扮演等方式，帮助销售人员掌握与客户沟通的技巧，培养亲和力和服务意识，从而吸引客户，建立稳固的长期合作关系。
销售谈判是珠宝销售过程中不可或缺的环节。
销售人员需要具备良好的谈判技巧和处理能力，能够灵活应对客户的异议和反馈，巧妙应对各种挑战和困难，最终达成销售目标。
在培训中，我们通过案例分析和实战训练等形式，帮助销售人员提升谈判能力和应变能力，使他们在销售过程中游刃有余，取得更好的业绩。
销售人员需要不断提升自身的销售技能，不断学习和提高自己的综合素质。
在激烈的市场竞争中，只有不断学习、不断进步，才能在珠宝销售领域中立于不败之地。
我们鼓励销售人员积极参加各类培训课程、参加行业会展和交流会议，结交业内朋友和同行，从而不断拓展自己的销售技能和视野，提高自身的竞争力。
第2篇示例：珠宝销售培训总结珠宝销售是一个高度专业化的行业，需要销售人员具备一定的专业知识和技能。
进行专业的销售培训是非常必要的。
本文将对珠宝销售培训的重要性和内容进行总结，希望能对销售人员的提高有所帮助。
珠宝学实训报告
一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，珠宝首饰行业在我国逐渐兴起，成为了一个充满活力和潜力的产业。
为了更好地了解珠宝行业，提升自身的专业素养和实践能力，我在2023年春季参加了为期一个月的珠宝学实训课程。
以下是我对本次实训的总结和反思。
二、实训内容本次实训主要包括以下内容：1. 珠宝首饰鉴赏：通过实物观察和图片展示，学习珠宝首饰的分类、特点、历史和文化内涵。
了解了各类宝石、玉石、贵金属等珠宝材料的性质和加工工艺。
2. 珠宝鉴定：学习珠宝鉴定基础知识，掌握宝石、玉石、贵金属等材料的鉴定方法，包括肉眼观察、仪器检测等。
通过实际操作，提高了对珠宝真伪的辨别能力。
3. 珠宝设计：学习珠宝设计的基本原理和方法，包括图案设计、色彩搭配、造型设计等。
通过实践，培养了创新思维和审美能力。
4. 珠宝市场营销：了解珠宝市场的现状和发展趋势，学习市场营销策略和技巧。
通过案例分析，掌握了如何将珠宝产品推广到市场。
5. 珠宝首饰制作：学习珠宝首饰制作的基本工艺，包括镶嵌、焊接、雕刻等。
通过实际操作，提高了动手能力和工艺水平。
三、实训收获1. 知识储备：通过实训，我对珠宝行业有了更深入的了解，掌握了珠宝首饰鉴赏、鉴定、设计、制作等方面的基本知识和技能。
2. 实践能力：在实训过程中，我积极参与各项实践活动，提高了自己的动手能力和解决问题的能力。
3. 团队合作：实训期间，我与同学们共同完成了多个项目，学会了如何与他人协作，提高了团队协作能力。
4. 职业素养：通过实训，我认识到珠宝行业对专业人才的需求，明确了自身发展方向，提高了职业素养。
四、实训反思1. 理论知识与实践操作相结合：在实训过程中，我发现理论知识与实践操作相结合的重要性。
只有将所学知识运用到实际操作中，才能真正掌握技能。
2. 不断学习，与时俱进：珠宝行业日新月异，新技术、新材料不断涌现。
作为一名珠宝专业学生，要不断学习，跟上行业发展的步伐。
3. 注重创新，提升竞争力：在珠宝设计中，创新至关重要。
珠宝店珠宝鉴赏知识培训个人总结
珠宝店珠宝鉴赏知识培训个人总结珠宝鉴赏是一门需要深入研究和培训的领域，我参加了珠宝店的鉴赏知识培训，通过培训，我对珠宝的鉴赏知识有了更深入的了解。
在此，我将对培训内容和个人体会进行总结，希望对于珠宝鉴赏爱好者或从业人员有所帮助。
一、培训内容1. 珠宝的分类：在培训中，我们首先学习了珠宝的分类，包括宝石、玉石、钻石、翡翠等。
了解不同珠宝的特点和价值，这是进行鉴赏的基础。
2. 珠宝的品质评估：在鉴赏珠宝时，品质评估是非常重要的一步。
通过培训，我学会了如何从颜色、纯度、重量、切割等方面评估珠宝的品质，判断其价值和成色。
3. 珍稀珠宝的认识：在培训中，我们还学习了一些珍稀珠宝的知识，比如蓝宝石、祖母绿、红宝石等。
了解这些珍稀宝石的特点和市场行情，对于鉴赏和收藏都具有重要意义。
4. 珠宝的加工工艺：除了了解珠宝的品质和价值外，了解珠宝的加工工艺也是必要的。
我们学习了珠宝的切割、镶嵌和打磨等工艺，这对于判断珠宝的制作水平和有无瑕疵非常关键。
5. 珠宝市场的认识：在培训中，我们还学习了珠宝市场的基本概况，了解市场的价格波动和投资收益。
这对于从业人员来说，有助于更好地进行珠宝交易和投资。
二、个人体会通过此次珠宝鉴赏知识培训，我对珠宝的了解更加全面深入。
首先，我学会了如何从外观特征来判断珠宝的品质。
之前，我对于珠宝的鉴赏主要停留在外表上，现在我能够细致入微地观察宝石的颜色是否均匀、透明度如何，以及是否存在瑕疵等。
这为我进行珠宝鉴赏提供了更多的依据。
其次，我对于珠宝的加工工艺有了更深层次的认识。
在培训中，我们详细学习了切割的技巧、镶嵌的工艺以及打磨的要点。
这些知识使我在鉴赏珠宝时，能够更加准确地判断其工艺水平和制作是否精细。
最后，我对于珠宝市场有了更多的了解。
通过培训，我了解到珠宝市场的供需情况、价格波动的原因以及投资珠宝的注意事项。
这对于从业人员来说，非常有帮助，可以更加科学地进行珠宝交易和投资。
综上所述，珠宝店的珠宝鉴赏知识培训对于我个人的珠宝鉴赏水平有着显著的提升。
珠宝培训心得体会总结报告(专业22篇)
珠宝培训心得体会总结报告（专业22篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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珠宝培训总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和消费水平的不断提高，珠宝行业在我国市场中的地位日益重要。
为了提升珠宝销售人员的专业素养和销售技能，公司于近日组织了一场为期一周的珠宝销售培训。
本次培训旨在通过理论讲解、案例分析、实操演练等多种形式，使员工深入了解珠宝行业知识，掌握销售技巧，提高客户服务质量。
现将本次培训总结如下：二、培训内容1. 珠宝行业概述本次培训首先对珠宝行业的发展历程、市场现状、未来趋势进行了详细介绍。
让员工了解珠宝行业的整体发展脉络，为后续的销售工作奠定基础。
2. 珠宝知识普及培训内容涵盖了珠宝的起源、分类、鉴定方法、镶嵌工艺等方面。
使员工掌握珠宝的基本知识，提高对珠宝产品的认识。
3. 销售技巧培训培训重点讲解了销售技巧，包括客户沟通、产品推荐、异议处理、促成交易等环节。
通过案例分析、角色扮演等方式，让员工学会在实际销售过程中运用各种技巧。
4. 客户服务与管理培训内容还包括客户服务的重要性、服务流程、客户关系管理等方面。
强调员工要注重客户体验，提升服务质量。
5. 团队协作与沟通培训强调团队协作的重要性，通过团队游戏、案例分析等方式，培养员工的团队精神和沟通能力。
三、培训效果1. 知识水平提升通过本次培训，员工对珠宝行业知识有了更深入的了解，掌握了销售技巧和客户服务理念，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 销售业绩提升培训结束后，员工纷纷表示在销售过程中能够更好地运用所学知识，与客户沟通更加顺畅，销售业绩得到显著提升。
3. 团队凝聚力增强通过团队协作与沟通培训，员工之间的默契度得到提高，团队凝聚力得到增强。
四、存在问题及改进措施1. 问题在培训过程中，部分员工对珠宝知识的掌握程度不够，影响销售业绩。
2. 改进措施（1）针对珠宝知识薄弱的员工，安排专人辅导，加强知识培训。
（2）定期组织珠宝知识竞赛，激发员工学习兴趣。
（3）邀请行业专家进行讲座，分享行业动态和销售经验。
五、总结本次珠宝销售培训取得了圆满成功，员工在知识、技能、团队协作等方面得到了全面提升。
珠宝的培训总结5篇
珠宝的培训总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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珠宝培训心得体会感悟(3篇)
第1篇一、引言珠宝行业，自古以来就是我国历史悠久的传统行业，也是全球时尚界的重要产业。
随着人们生活水平的提高，珠宝消费需求日益增长，珠宝行业的发展前景广阔。
为了更好地从事珠宝行业，我参加了珠宝培训课程，通过学习，我对珠宝行业有了更深入的了解，以下是我的一些心得体会和感悟。
二、珠宝培训心得体会1. 珠宝知识体系的构建珠宝培训课程让我系统地学习了珠宝的基础知识，包括珠宝的起源、分类、鉴定、加工、设计等。
通过学习，我对珠宝行业有了全面的了解，为今后从事珠宝行业打下了坚实的基础。
2. 珠宝鉴定技能的提升珠宝鉴定是珠宝行业的重要环节，也是衡量一个珠宝从业者专业水平的关键。
在培训过程中，我学习了珠宝鉴定方法、鉴定工具和鉴定技巧，提高了自己的鉴定能力。
3. 珠宝设计理念的领悟珠宝设计是珠宝行业的灵魂，培训课程中，我学习了珠宝设计的基本原则、风格和流派。
通过欣赏优秀作品，我领悟到珠宝设计要注重美学、文化和实用性的结合。
4. 市场营销策略的掌握珠宝行业市场竞争激烈，掌握市场营销策略对于珠宝从业者至关重要。
培训课程中，我学习了市场营销的基本理论、策略和技巧，为今后从事珠宝销售工作提供了有力支持。
三、珠宝培训感悟1. 珠宝行业的魅力珠宝行业是一个充满魅力的行业，它不仅代表着美丽和奢华，还蕴含着丰富的文化内涵。
通过珠宝培训，我深刻感受到了珠宝行业的魅力，激发了我对珠宝事业的热爱。
2. 专业素养的重要性珠宝行业对从业者的专业素养要求较高，只有具备扎实的专业知识和技能，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
珠宝培训让我认识到，专业素养是珠宝从业者必备的品质。
3. 持续学习的重要性珠宝行业日新月异，新的珠宝品种、设计理念和鉴定技术层出不穷。
作为一名珠宝从业者，要时刻保持学习的态度，不断更新自己的知识体系，才能跟上行业发展的步伐。
4. 团队协作的力量珠宝行业涉及多个环节，包括设计、加工、销售、售后等。
只有团队成员之间相互协作、紧密配合，才能确保珠宝产品的高品质。
珠宝店员培训后的心得体会模板7篇
珠宝店员培训后的心得体会模板7篇珠宝店员培训后的心得体会【篇1】经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的认识，和与客人交谈的小部分技巧和注意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧接环节---开单;的基本知识，不过最重要的还是礼仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住客人的。
详细心得如下：一、礼仪一天早上，开声是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样，如果没有通过开声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。
要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐怖;然后到欢迎光临兴华金珠宝时，视口说话速度来调节手臂摆角速度，眼目视手部，不要紧张;然后在移动到柜台与客人交谈前步伐要爽快，给人有专业感。
开早会前领导问好答“好，很好”;顾客离开事，不管他有没有买东西，都要说“多谢晒，慢慢行”但是不可以做摆手姿势，不然会有送客的感觉，有损形象;还有就是欢迎客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置。
二、营业时的安全由于售卖的商品是贵重物品，而且体积细小，但价格贵，容易被骗子或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最多只能拿两件商品出柜台做展示，拿项链做展示时还要用手指沟着托盘一边的小部分位置，一个可以固定位置，二来可以防止安全事件发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴;拿玉镯(zhuo)时也需要用食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上;力所能及的为客人戴上介指，而且要非常准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就准确为客人算中合适的介指。
若有客人是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应该有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃事件发生。
三、岗前的知识培训，产品知识的教道在这步认识了黄金，和金(或k金)、铂、银、珍珠、翡翠、玉石、钻石、宝石;其产品有黄金制产品，例如足金介指，项链，手镯，耳环，还有黄金摆件(经过提问，得知是一个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或基础托架、摸，但由于制造有一定难度，所以要手加工费)按质量和每天金价来计算总价;k金，例如18k，原来k的单位是k=4.166%，为何24k是千足金(理论值)，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量约为75%)，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%为千足金);但有客人会问，18k金和18k白金有什么区别啊，有人会人为18k白金里面所谓的金是“铂”金，其实是连一点铂都没有，而且在黄金的基础上添加其他金属来加强硬度的同时，控制加入各项金属之间的量比，从而有可能地将18k金的颜色得到改变。
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珠宝培训学习报告第一篇：珠宝培训学习报告珠宝培训学习报告通过两天在总部的学习，系统的学习了中国珠宝的发展和比较全面的珠宝知识，受益很大，以后要一边工作一边学习，把有用的知识结合销售技巧，才可以把工作做的更好！第一节首先讲了中国首饰界各大品牌的发展和运营，（如：周大福，周生生，谢瑞麟，金至尊，潮宏基，瑞恩，戴梦得，明牌，百爵，老凤祥等）优点和弊端等。
通过对竞争品牌的了解及对比，正确认识到行业地位和品牌定位以及产品优势。
专业知识方面：黄金：英文Gold,元素符号【Au】，计量单位：国际单位1金衡（大陆译盎司，香港译安士）=31.1035克。
硬度2.5，比重19.33，熔点1065摄氏度。
黄金首饰国家标准命名方法，黄金首饰若称【千足金】要求其含金量不低于999。
24K=99.99%22K=91.6%18K=75.0% 14K=58.33%。
黄金的鉴别方法：1看字印2看颜色（剪开看断口，注意不要一下剪断，要剪一半掰断）3掂重量4听声音，沉闷为真5感受硬度6酸蚀法（需剪开断口）7仪器8火烧（金子融化后金跟杂质会自动分层）9试金石（黑色的燧石）铂金：铂金是金属之王，是一种天然生成的白色贵金属，比黄金稀有30倍。
硬度4至4.5，比重21.45，熔点1755摄氏度。
因其高延展度及高熔点的特性，铂金大量运用于军事工业和汽车工业，并作为军事储备。
国家规定只有铂金含量在85%及以上的才能被称为铂金首饰，并必须带有Pt标志。
铂金的俗称为白金，Pt ≠ K白金。
铂金首饰通常带有Pt850、Pt900、Pt950、Pt990或Pt999(千足铂)的纯度标志。
因此铂金首饰不存在所谓18K或750（即75%）纯度。
用铂金镶钻石，可以保持钻石的纯白色，铂金的天然白色光泽，能更好地衬托出钻石的璀璨和华美。
而且，铂金比一般黄金更加坚韧。
用铂金制作项链等首饰，即使加工得再精细入微，也依旧坚韧可靠。
K金：“AU”是国际上用来表示黄金元素的符号。
K金(或开金)是黄金与其他金属熔合而成的贵金属合金。
K金饰品的特点是用金量少、成本低，又可配制成各种颜色，且不易变形和磨损。
K金按含金量多少又分22K金、18K金、9K金等。
我国市场上最多见的“18K 金”，其含金量为18×4.1666＝75%，饰品上应打上的印记为“18K”或“AU750”。
钻石：最早发现于公元前800年的印度，目前全世界有20多个国家出产钻石，其中南非是出产高品质钻石最多的国家，澳大利亚是目前产量最大的国家。
简单地讲，钻石是在地球深部高压、高温条件下形成的一种由碳元素组成的单质晶体。
钻石莫氏硬度10，密度3.53，折射率2.417，色散0.044，特性：高热导性，抗腐蚀性，亲油性。
钻石的评价与选购，4C和钻石的价格计算公式，佩戴及保养方法，鉴定机构GIA美国宝石学院，HRD比利时钻石高阶层议会联盟,IGI比利时国际宝石学院等认证。
翡翠：翡翠，也称翡翠玉、缅甸玉，是玉的一种，颜色呈翠绿色（称之翠）或红色（称之翡）。
主要出产地：缅甸密支那山，雾露河流域。
翡翠是在地质作用过程中形成的主要由硬玉、绿辉石，组成的达到玉级的多晶集合体，翡翠属辉石类，单斜晶系、完全解理。
通常具玻璃光泽，颜色为纯正、明亮、浓郁、均匀的翠绿色。
翡翠的产出地：1原生矿（山料，新坑种）2次生矿（水料，籽料，老坑种）3次生矿（半山半水料，山流水）。
评价翡翠饰品优劣从质地、颜色、透明度、工艺、重量等。
标准1结构越细腻越好2看翡翠的种和地，（翡翠的地指翡翠内矿物颗粒的相互关系，主要指其结构和构造。
翡翠的种是比较泛义的说法，它是翡翠质地、透明度、颜色的综合评价）3透明度，俗称“水”，是指翡翠在强光手电筒照射下的通透度，3毫米为一分水。
颜色方面绿色者称为翠，黄、红者为翡，具有紫色者称为春，福禄寿喜是红（黄）色、绿色、紫色、白色共存，春带彩是紫色和绿色的共存。
还有讲到红宝石和蓝宝石。
经济评价的首要因素就是颜色，其次是重量、透明度和净度。
红宝石的价值就颜色而论，以鸽血红色最佳，依次是玫瑰红色和粉红色，蓝宝石最好的是最好的矢车菊蓝。
工艺：3D千足硬金利用电沉积成型的加工工艺，可以做出超硬高纯度足金空心饰品。
钻石的镶嵌方法：爪镶、迫镶（夹镶，槽镶）、包镶喷砂是在高压气体的作用下用石英砂在饰品表面形成哑光效果的一种工艺。
拉丝是用金刚砂在饰品表面利用高速旋转的硬钢丝刷在饰品表面做定向运动，从而形成细微的金属条纹的一种工艺。
黄金电铸摆件是用蜡模做出的，首饰一般用倒模工艺做。
销售员必备素质和班上的仪容（化妆）仪表，仪态，班前准备7件必备品，销售技巧和销售语言，销售中尤其注意防盗，货品安全，货品维护，货品展示等问题。
个人认为本次培训比较系统全面，但因为时间问题不够深入，应在销售技巧方面多做讲解，翡翠钻石最好能配合大量图片讲解好让我们对翡翠的种水有直观印象。
第二篇：珠宝销售员培训珠宝销售技巧目录珠宝销售技巧（1）珠宝销售技巧（2）珠宝销售技巧（3）如何让珠宝顾客满意—消费者购物心理分析珠宝营业员卖场话术和礼貌用语珠宝营业员的职业道德珠宝店员的岗位职责■珠宝销售技巧（1）珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。
有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。
”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。
如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。
在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。
而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。
如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。
另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。
其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。
这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。
在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。
这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。
当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。
当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。
常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。
但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。
因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。
遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。
比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。
这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。
”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。
……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。
与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。
要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。
其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。
首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。
所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
第三篇：珠宝培训考题中级导购培训理论测试姓名：所属分店：一．填空题：1.钻石是自然界中最硬的材料，硬度为。
化学成分为。
2.钻石净度等级中等级在十倍放大镜下钻石内含物肉眼可见。