服务职工工作部2020年度工作实施方案
2024年服务职工在基层活动总结
2024年服务职工在基层活动总结
尊敬的领导和各位同事：
2024年是我们服务职工在基层活动的一年。
在这一年里，我们秉持着服务为先、团结协作的理念，积极开展各项活动，为基层职工提供优质服务。
现在我将对我们的活动进行总结。
首先，我们组织了一系列培训和学习活动。
我们邀请了专业的讲师来为基层职工提供培训，帮助他们提升业务水平和职业技能。
我们还开展了集体学习活动，组织职工学习国家政策法规和公司相关文件，增加他们的知识储备。
其次，我们积极参与社区建设。
我们与社区合作，共同开展了各种公益活动，如植树造林、环境保护和文化传承等。
通过这些活动，我们加强了与社区居民的联系，提升了我们公司在社区的形象和声誉。
此外，我们还注重关心职工的福利和权益。
我们建立了福利制度，提供了合理的薪酬和福利待遇。
我们关注职工的生活情况，及时解决他们遇到的困难和问题。
我们还开展了各种文体活动，提供了一个良好的工作环境和生活氛围。
最后，我要感谢全体服务职工的辛勤努力和付出。
没有你们的支持和配合，我们的活动无法顺利开展。
我也要感谢领导的支持和指导，是您的关心和关注使我们能够取得这样的成绩。
2024年的服务职工在基层活动取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
我们将会总结经验教训，不断改进工作，提升服务质量，为基层职工提供更好的服务。
谢谢大家！。
2020年工会工作总结及2020工作计划
2020年工会工作总结及2020工作计划2020年工会工作总结及2020工作计划1 2020年，**街道总工会按照党的十八大、十八届会议精神及党的群团工作会议精神，认真贯彻落实上级工会的工作要求，围绕服务发展、服务企业、服务职工、以依法建会、依法管会、依法履职、依法维权为突破口，以改革创新的精神、法治的思维和方式推进工会工作，全面提升“五型”工会建设成效，团结带领广大职工为建设美好**做出新贡献。
一、不断激发职工劳动创造热情，促经济发展。
1、深化立功竞赛提质增效。
以“大众创业、万众创新”为主题，深化“五水共治”等重点工程“创先争优”立功竞赛，201x年**公司及街道支援重点工程办被评为“区级工人先锋号”。
在企业中重点开展“三为”主题劳动竞赛活动，一年来，有50多家企业围绕为节约献计策、为增效献才智、为安全找隐患等各类活动，不断创新方法载体，扩大覆盖面。
2、深化职工技能素质提升。
进一步发挥街道、社区、企业三级网络的职工技能培训教育基地，并适时的根据企业需求开展“送学”上门活动。
例如**社区的“一小时课堂”活动让企业根据实际需要自行点课，每节课控制在60分钟以内，不影响和挤占员工工作、生活时间，讲堂不需要企业花一分钱，由社区出钱请老师，老师按企业需要设计内容，受到了企业职工的好评，内容涉及生产安全、食品安全、红十字急救知识、人事培训、法律知识、心理辅导、生活教育、健康卫生等。
至今社区已经开展102期一小时讲堂活动。
为提升企业职工的素质，组织开展了4期阳光家庭成长沙龙讲座，为企业职工疏导情绪，化解家庭危机提供良好的培训。
五、六月份共举办了两期企业后备干部培训班，参加人员200多人，助力企业中层深化对企业管理的认识。
1—11月，三级网络教育基地共举办各类职工免费培训五期，近200名职工参加了培训。
开展职工就业援助工作，解决职工再就业218人。
3、开展职工技能比武，提升职工业务水平。
共举办4期职工技能比武，分别是女职工点钞技能比赛;首届职工叉车技能比赛;企业员工安全生产应急处置技能比武活动;**紧固件园区36名员工比技能。
工会干部如何更好服务职工
工会干部如何更好服务职工作者：原理来源：《青年时代》2020年第22期摘要：“工会的工作导向要坚持以职工为中心，要紧抓职工群众最关心、最现实、最直接的利益问题，维护职工的合法权益，并竭诚为职工服务。
”这是在中华全国总工会新一届领导班子成员集体与习近平总书记谈话时，习近平总书记强调的内容。
工会工作的实质是服务职工，其工作内容包括维护职工权利、服务职工权益。
为了更好地服务职工，工会干部必须要不断增强自身服务意识，提高自身服务能力，有创造性地开展工作，才能带领、组织职工行走在时代前列，为中华民族伟大复兴贡献出一份力量。
关键词：工会；工会干部；服务职工；路径在劳动关系出现矛盾时，工会应运而生，工会的存在是为了维护职工权利、为职工服务的，工作中心就是职工，如果工会不再全心全意为职工说话、办事、服务，那工会也就失去了存在的意义，无法赢得职工与群众的信赖和支持。
近年来，随着我国社会经济不断发展，职工对于工会的要求也越来越严格，为了更好地服务职工，工会干部必须要采取相应措施提升自身服务意识与服务能力，扩大工会覆盖面、增强工会凝聚力，为更好服务于职工而不断努力。
一、牢记服务宗旨党的宗旨是全心全意为人民服务，工会作为党领导下的工人阶级群众组织，要始终坚持走党的路线，牢记服务宗旨，做好工会工作。
工会干部要做好工会工作可以参考以下几点建议。
（一）倡导主旋律工会在工作过程中，应该要坚持党的领导和党的路线，坚持全心全意为人民服务的宗旨，做好职工群众政治思想的引领，坚定正确的政治方向，树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识这“四个意识”；坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信这“四个自信”；落实坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导这“两个维护”[1]。
让职工认清现下形式，让工会干部明确自身任务是作为引领者应该做的工作。
同时，工会干部也要认真处理好个人与集体之间的利益关系，在考虑问题时要着力于全面发展观，考虑长远利益，采用科学方法分析社会舆情，增强职工明辨是非的能力。
2020年(岗位职责)定岗定编定员定额及岗位说明书实施方案
定岗、定编、定员、定额及岗位说明书实施方案（讨论稿）为规范公司的人员编制管理，优化人力资源配置，提高公司各部门工作效率，转变工作作风，实现公司战略发展的目标，特制定本方案。
定岗定编是确定岗位和确定岗位编制的合称，前者是设计组织中的承担具体工作的岗位，而后者是设计从事某个岗位的人数。
定员、定额是根据该岗位的工作总量，设定人员，并依据工作量核定人力成本。
在实际工作中，这四者是密不可分的。
第一章定岗、定编、定员、定额概念一、四定的目的：四定系指在公司现有组织管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员、薪酬进行适度优化调整，其目的就是要通过定编、定岗、定员，定额合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升等各项工作提供基础依据。
二、四定的原则：（一）因事设岗原则：因事设岗，从“理清该做的事”开始，“以事定岗、以岗定人、以岗定薪”。
（二）精简高效、满负荷原则：最少岗位数，既考虑到最大限度地节约人力成本。
（三）竞争上岗、择优选用的原则：按照“公开、公平、公正”的原则，对个别岗位进行缺位竞岗。
（四）岗位轮换原则：对在本岗位工作时间过长，达到轮换要求的员工，可适当进行岗位调整，但应在保证工作正常运转的前提下实行。
四、四定工作的步骤：（一）岗位分析：行政人事部牵头，协助公司各部门按照工作职能，重新梳理业务流程和管理流程，设定岗位，明晰岗位职责，制定岗位说明书，提出定员方案，确定岗位等级和岗位薪资。
1、各部门梳理现有业务流程、管理流程，拟定岗位设置办法。
2、设定岗位，明确岗位职责，制定岗位说明书。
3、各部门对岗位描述进行补充修改完善后，提出本部门定岗、定编、定员、定额方案。
4、岗位评价小组审核各部门岗位说明书和定岗、定编、定员、定额方案。
（二）岗位评价：立足于岗位说明书关键职责描述，采取“要素评分法”，对各部门所有岗位的相对价值给予公正、合理的分析、判断和衡量，按评价确定岗位等级。
认真履职尽责竭诚做好职工生活保障服务
ʌ铁路改革发展ɔ认真履职尽责竭诚做好职工生活保障服务余扬飞(中国国家铁路集团有限公司全国铁路总工会,北京100844)[中图分类号]F532[文献标识码]B[文章编号]1006-8279(2020)06-0058-3习近平总书记指出,带领人民创造美好生活,是我们党始终不渝的奋斗目标,要完善公共服务体系,保障群众基本生活,不断满足人民日益增长的美好生活需要,不断促进社会公平正义,形成有效的社会治理㊁良好的社会秩序,使人民获得感㊁幸福感㊁安全感更加充实㊁更有保障㊁更可持续㊂习近平总书记在同全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时发表的重要讲话进一步强调,工会要坚持以职工为中心的工作导向,抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题,认真履行维护职工合法权益㊁竭诚服务职工群众的基本职责㊂习近平总书记的重要讲话为我们做好工会职工生活保障服务工作指明了方向㊁提供了根本遵循,我们要切实加强学习,深刻领会,进一步聚焦重点,精准发力,做好职工生活保障服务工作,把广大职工紧紧团结凝聚在党的周围,建功新时代,展示新作为㊂一㊁明确重点保障服务对象,提高工作主动性工会是党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织,职工群众是工会工作的主体㊂各级工会要时刻牢记群众观点,永葆为民情怀,从群众中来㊁到群众中去,重心下移,竭诚做好职工生活保障服务㊂对不同的职工群体来说,他们需要的保障服务不尽相同,各级工会要更主动更热情更充分地关注企业相对弱势的职工群体,让职工群众在需要时充分享有工会组织的温暖㊂1.重点关注困难职工群体㊂困难职工是企业的特殊群体,铁路困难职工基本上是因病尤其是大病㊁长期慢性病导致的家庭困难,困难职工是工会保障服务的重点㊂要进一步完善困难职工帮扶救助制度办法,根据铁路企业实际,加大困难职工帮扶救助力度,在困难补助㊁大病救助㊁助学资助等多方面综合施力,坚持扶困与扶志㊁扶智相结合,激发困难职工解困脱困的内生动力和自我发展能力,确保困难职工都能得到有效救助,小康路上不掉队㊂2.更加关注一线岗位职工㊂一线职工是铁路改革发展的主体力量,也是工会服务的主要对象㊂由于铁路行业的特殊性质和工作环境,部分一线职工长期异地通勤㊁长途值乘㊁夜班作业等,职工对实现体面劳动㊁舒心工作㊁全面发展的愿望更加迫切㊂要把一线职工最关心最担心最忧虑的事作为工会保障服务的方向,加强源头参与,主动依法科学维护他们的合法权益和切身利益㊂健全以职代会为基本形式的企业民主管理制度,维护好一线职工的民主政治权利㊂积极开展大规模技术业务培训,帮助一线职工提升技能水平,打通职工向上发展的通道㊂在企业经济效益增长的同时保障职工工资正常增长,让广大职工共享铁路改革发展成果㊂3.关心关爱其他务工人员㊂劳务派遣工㊁农民工等是企业发展的一支重要补充力量,有力弥补了企业人力资源的不足㊂工会要进一步做好劳务派遣工㊁农民工等人员的入会服务工作,最大限度地把他们吸引到工会组织中来㊂大力推进劳务派遣工同工同酬,推动企业选拔优秀劳务派遣工转正录用为正式合同工,增强劳务派遣工对企业的认同感和职业归属感㊂积极实施农民工 求学圆梦行动 ,推动解决农民工工资拖欠问题,让农民工经济得实惠,学历得提升,就业有后劲,更好更快地融入城市㊂二㊁聚焦主岗主职主责主业,增强工作针对性工会的基本职责是维护职工合法权益㊁竭诚服务职工群众㊂各级工会要顺应新时代职工对美好生活的新期待,立足基本职责,聚焦主责主业,发挥职能作用,持续发力,久久为功,把保障服务工作做得更扎实更细致更有效㊂1.困难帮扶要在精准性上下功夫㊂把精准贯穿困难职工帮扶救助全过程,突出重点,抓住关键,持续发力,确保实效㊂深入抓好困难职工家庭走访调查,了解家庭收入㊁子女就业㊁住房条件㊁致困原因等,确保建档精准㊂按照一户一档案㊁一户一计划㊁一户一措施的要求,因户施策,分类帮扶,努力解决好困难职工家庭最困难最忧虑最急迫的实际问题,确保能脱困的困难职工及时脱困销号,不能脱困的要实现解困㊂2.日常重点要在常态性上下功夫㊂ 两节 送温暖是元旦㊁春节期间关心关爱职工的集中行动㊂各级工会组织不仅要做好节日期间的送温暖等服务,更要做好平时的服务工作,从小事做起,从点滴做起,从职工最需要的事情做起㊂主动开展 春送技能㊁夏送清凉㊁秋送助学㊁冬送温暖 一年四季送关怀活动,推动服务职工工作经常化常态化㊂建立健全基层职工应急服务队,让职工在最需要时能充分感受到工会组织的关怀和温暖㊂3.全面服务要在普惠性上下功夫㊂创新工会会员服务网络平台,推动服务职工手段从线下为主到线上线下互动融合的转变,实现服务对象从特殊群体向全体会员的转变㊁服务方式从工会 定菜单 向职工 点菜单 的转变㊂推动完善企业职工集体福利制度,保障全体职工正常应该享受的福利待遇㊂发挥地方工会会员卡的作用,优化功能,让工会会员卡成为联系职工的 连心卡 ㊁惠及职工的 普惠卡 ㊁关爱职工的 爱心卡 ㊂三㊁强化基础保障力量建设,注重工作实效性基层站段㊁车间班组是职工生产生活的主要活动场所,基层工会是与职工接触最紧密㊁联系最直接的工会组织㊂各级工会要始终坚持眼睛向下㊁面向基层,把力量和资源向基层倾斜,形成狠抓基层的鲜明导向㊂1.加强队伍建设㊂贯彻落实‘关于进一步激励广大干部新时代新担当新作为的意见“,完善工会干部培养㊁交流和使用制度,注重在基层一线和职工群众中培养工会干部,优化干部成长路径,打造专职为主㊁兼职挂职相结合的干部队伍㊂加强教育培训,提高工会干部的理论水平和业务能力,建设一支懂业务㊁有能力㊁善协调㊁会服务的工会干部队伍㊂进一步转变作风,心中有职工㊁眼睛盯基层㊁工作到一线,不断厚植抓落实㊁聚合力㊁促发展的群众基础,引导职工群众理解和支持工会各项工作㊂2.提供经费保障㊂加大对基层工会经费投入倾斜力度,切实解决职工就餐㊁住宿㊁饮水㊁通勤等生产生活实际问题,足额保证基层工会开展服务职工群众各项工作所需费用㊂按照行政支持一点㊁工会拨付一点㊁职工缴纳一点模式,多渠道筹措建立困难职工帮扶救助专项资金,为开展精准帮扶救助工作提供经费保障㊂鼓励支持向社会购买服务,推动基层工会服务社会化,在做好物质和生活服务的同时,为职工提供更高水平的精神和文化服务㊂3.做强服务阵地㊂以加强职工服务阵地建设为途径,不断丰富服务内容,整合服务资源,创新服务方式,推动服务职工群众工作提质增效㊂充分发挥铁路文化宫㊁职工服务中心㊁疗养院㊁卫生防疫站点的作用,形成功能齐全㊁设备先进㊁项目完善㊁特色明显的铁路服务职工体系,让工会在职工需要时看得见㊁找得到㊁靠得住,吸引更多职工经常参与到工会组织的各项活动中来㊂建好 铁路爱心屋 ,让爱心屋成为对内关爱职工㊁对外服务社会的窗口,形成服务职工和社会的综合效应㊂四㊁夯实钉子狠抓落地落实,突出工作责任性一分部署,九分落实㊂各级工会部门要贯彻落实国铁集团年初工作会议和7月底领导干部会议部署要求,结合实际㊁拿出实招,狠抓重点工作落实,使工会保障服务各项工作基础更扎实㊁标准更科学㊁落地更精准,使职工合法权益得到更好更有力的维护㊂1.坚持问题导向㊂深入思考困难职工帮扶救助㊁ 三线 建设等工会重点工作中存在的问题,既找准共性问题,也找准个性问题,既找准表面问题,也找准深层次问题,既找准思想认识的问题,也找准工作落实中存在的问题㊂针对存在的问题,一条一条梳理,一项一项查摆,工会部门能解决的及时解决,需要协调其他部门解决的积极主动协调解决㊂2.完善工作机制㊂按照标准化规范化要求,深入研究工会服务职工群众工作各项管理制度和运行机制,形成高效㊁规范㊁科学㊁合理的制度体系,确保工作开展有依据㊁可操作㊁能持续㊁易追溯㊂加强对各级工会的指导和服务,通过建立健全基层联系点㊁重大事项报告㊁工作督导机制㊁信息上报和反馈机制等,完善工作手段㊁丰富载体,提升工作执行力和工作效能㊂3.强化督导检查㊂切实肩负起督导职责,组织开展对相关工作的督导检查,善于运用平推检查㊁重点抽检㊁跟踪回访等方式,及时发现并反馈有关问题,做好督促整改㊂进一步加大工作考核力度,完善日常考核制度机制,把工会工作纳入企业思想政治工作,一并进行考核,促进工作抓出实效㊂五㊁拓展思路强化网络思维,体现工作创新性增强互联网思维㊁推进网上工会建设是工会工作创新发展的要求,也是工会工作走进新时代㊁更好地服务职工群众对美好生活需要的现实所需㊂各级工会要走好网上群众路线,积极构建线上受理㊁线下办理㊁一键通达的全方位㊁全时段服务职工体系㊂1.畅通实时诉求㊂通过发挥微信㊁Q Q等即时通信工具沟通联系方便㊁快捷㊁迅速的特点,推动各级工会干部按工作需要和实际,面向职工建立联络群,密切与一线职工的联系,倾听职工诉求和呼声,了解掌握思想动态,传播工会正能量㊂发挥各单位诉求热线的作用,及时回复职工的意见建议,对职工提出的实际困难及时研究㊁努力解决㊂2.线上线下融合㊂充分运用 互联网+ 技术模式,着力建设网上工会,丰富网上服务职工的平台手段,并结合职工实际需求和网络工作特点,优化再造铁路工会各项业务服务流程,不断提升网上服务职工能力水平,推动实现以线下职工需求促进线上服务发展,以线上服务发展满足线下职工需求㊂3.确保职工满意㊂职工群众满意是工会做好一切工作的价值取向和根本标准,群众意见是一把最好的尺子㊂要把有限的财力和资源集中放到立足现实㊁着眼长远㊁打好基础㊁解决基本问题上,多办有利于维护发展职工劳动经济权益的 民生工程 ,不搞劳民伤财的 形象工程 ,不做表面文章㊂把职工群众满意作为检验工会工作的第一标准,通过深入职工家庭走访㊁与职工群众座谈交流等方式,加强工会干部与职工群众的沟通联系,不断提高他们对工会工作的满意度,让职工群众真正感受到工会是 职工之家 ㊁工会干部是最可信赖的 娘家人 ㊁贴心人㊂(作者系中国国家铁路集团有限公司全国铁路总工会体育工作部副部长㊁高级政工师)责任编辑:刘凤新。
2020年上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结及下半年工作计划【一】回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况作个总结及对下半年的工作计划如下：一、办公室的日常管理工作办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的文员，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪，在文件起草、带给调研资料、数量都要为决策带给一些有益的资料，数据。
有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。
应对繁杂琐碎的超多事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
办公室全体人员在公司领导的正确领导大力支持下，紧紧围绕公司领导确定的工作思路和目标，较好的履行了部门职责，用心发挥助手作用，认真协调各部门的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了全线各站及管理所各项工作的正常运行。
二、认真搞好了后勤服务，切实做到了保障有力后勤服务是保证日常工作正常运转的重要举措。
办公室后勤工作我坚持按照“干大事，从细节做起;做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性，作到工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量。
1、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。
办公室人员到位后按照审批权限完成了购臵办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配臵工作。
切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。
2、做好分公司及管理所各种会议的后勤服务工作分公司、管理所进行各种大小型会议，认真做好会场布臵、食宿安排工作。
加强和规范区工人文化宫管理服务工作计划
区工人文化宫
4。开展职工文体活动，举办职工文化节、主题读书、运动会、职工文化展览等活动丰富职工业余文化生活。
建设。
贯穿始终
区工人文化宫
6.开展下基层送文化活动,积极推进跨区域文体走亲活动。
贯穿始终
区工人文化宫
加强资产管理，服务文化主业
做好文化宫现有场地和资产清理
贯穿始终
综合保障办公室
区工人文化宫
建立多渠道资金保障机制
1。文化宫要积极主动争取承办政府更多的社会公益性活动、职工教育培训和群众性文体活动.
贯穿始终
区工人文化宫
2.区总工会要加大工会经费对文化宫的支持，要争取省市工会对文化宫适当补助。
贯穿始终
综合保障办公室
3。通过工会购买服务方式，支持文化宫开展文化服务。
贯穿始终
区工人文化宫
网上工会服务中心
进一步规范和完善区属工人文化宫服务内容
1。采取自主经营管理结合社会化合作方式运营实现所有项目公益或优惠开放。
贯穿始终
区工人文化宫
2.调整文化宫工作人员使用机制,确保文化宫相关工作人员配备到位.
2018年12月前
服务基层工作部
3。调整文化宫开放时间，实现与政府公共文化体育场馆错时休息制，每周开放时间56小时以上。
贯穿始终
服务基层工作部
区工人文化宫
1。根据省总文件整体要求，不再新签出租、承包合同，到期的出租、承包合同不再续签，到2020年底所有出租场地全部收回。
2020年底
综合保障办公室
区工人文化宫
规范社会化合作行为
制定文化宫场地社会化合作使用规则。
2018年8月前
区工人文化宫
规范文化宫活动场地功能
工会职工服务中心的工作计划
序号
工会（职工服务中心）工作计划更好为广大职工提供服务、维护职工权益
1
开展员工权益宣传教育活动，增强员工对自身权益的认识和保护意识；协助处理员工投诉、纠纷、申诉等问题，维护员工合法权益
2
开展员工关爱活动，如员工生日庆祝、节日慰问等，增进企业内部凝聚力；设立员工心理咨询服务，提供心理辅导和支持
6
定期开展劳ห้องสมุดไป่ตู้法律法规宣传教育活动，提高员工对劳动法律法规的了解和遵守意识
7
管理员工福利发放，如节假日福利、奖金发放等；定期评估员工福利待遇，调研员工需求，不断完善福利政策
3
职业技能课程培训，提升员工职业素养和技能水平；开展职业规划指导，协助员工制定个人职业发展规划
4
健康体检活动，关注员工健康状况，提供健康管理建议，定期开展健康讲座和运动健身活动，促进员工健康生活方式。
5
组织各类文体活动，如文艺表演、运动比赛等，丰富员工文化生活，开展团建活动，增强员工团队协作意识和凝聚力
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服务职工工作部2020年度工作实施方案根据《关于分解落实2020年区总工会重点工作任务的通知》的要求，结合本部门工作实际，特制定以下实施方案：一、开展“参与平安三率、促进安全生产”活动（一）开展“平安企业”创建活动1.工作目标：开展“平安企业”主题宣传月活动，提升“平安三率”水平，助力“平安余杭”建设。
2.工作步骤：（1）制定方案（2020年7月-9月）。
根据区平安办要求，适时制定下发通知；（2）组织实施（2020年8月-10月）。
开展短信宣传、网上宣传和悬挂横幅等平安企业宣传活动，开展企业走访、企业宣讲、企业巡逻和企业消防学习等平安企业主题系列活动。
（3）成果验收（2020年12月）。
积极主动配合区平安办做好各项前期迎检工作，切实提升“平安三率”水平，助力“平安余杭”建设。
3.工作举措：（1）各镇街（平台）工会要及时把各地开展活动的信息、图片上传至工会工作群，并在主题月中报送不少于2篇图文并茂、内容全面丰富的信息。
（2）区总工会已将“平安企业”创建活动工作纳入2020年全区工会工作满意度测评的必测指标。
（3）加强指导督促，确保活动实效。
（二）开展“安全生产月”和“安康杯”竞赛活动1.工作目标：开展“安康杯”竞赛活动，举办“查找安全隐患，为安全献一计”暨安全生产合理化建议征集活动，提升职工安全生产意识，提高企业安全生产能力。
开展“安全生产知识”进企业活动50场以上。
2.工作步骤：（1）制定方案（2020年4月-5月）。
联合区应急局、区卫健局制定下发活动通知，明确企业工会做好劳动安全卫生工作职责。
（2）组织实施（2020年4月-11月）。
联合区应急管理局、区卫生健康局开展联合执法活动，督促企业落实职业健康监护工作主体责任；发动镇街层面开展“查身边安全隐患”活动；开展“查找安全隐患，为安全献一计”暨安全生产合理化建议征集活动；积极参加上级工会组织的“安康杯”竞赛活动。
开展“安全常识宣讲进企业”50场以上活动。
（3）检查验收（2020年10月-11月）。
对申报单位进行初审，开展检查验收。
3.工作举措：（1）与相关部门落实好讲师和相关联系方式，各镇街（平台）工会要选好单位组织好观众并确定联络人。
（2）加强指导协调，加大与应急局和卫健局等部门的合作力度，主动参与安全事故的调查和处理，加强安全生产普法宣传、检查等活动。
（3）对申报单位进行初审，联合区应急管理局、卫健局等相关部门开展检查验收。
二、开展和谐劳动关系创建活动1.工作目标：深化具有余杭特色的“八位一体”和谐劳动关系创建机制，完善企业欠薪和工会调处劳动纠纷“月报告”制度，促进工会参与“全域治理”的深入开展。
继续开展“双爱双评”“最美职工食堂”“最美职工宿舍”活动，加强对职工的人文关怀和心理疏导，保持职工队伍的稳定。
2.工作步骤：（1）根据《企业欠薪月报告制度工作规程》，每月15号左右落实企业欠薪和工会调处劳动纠纷“月报告”制度，各镇街（平台）工会要及时全面掌握所属企业欠薪和调解情况并按时上报。
同时，加强与区人社局等部门联动，尤其是疫情期间，切实保障职工工资的足额定时发放。
（2）开展“双爱双评”“最美职工食堂”“最美职工宿舍”活动（2020年4月-11月）。
按照余杭区2020年度职工创业创新实施方案和开展最美职工宿舍和食堂创建活动通知（余总工〔2019〕23号），加强与服务经济工作部等部室之间联动，根据创建标准，开展指导督促，推进创建活动落实。
（3）开展检查验收，确保完成年度目标任务。
3.工作举措：（1）加强宣传指导。
根据创建标准，各镇街（平台）工会要指导督促企业工会开展职工宿舍、食堂规范化创建工作。
（2）严格检查程序。
采取基层企业自主申报、镇街（平台）工会检查评定、区总工会联合市场监管局、工商联、人社局等部门验收，确保全年目标任务保质保量完成。
（3）选树典型表彰。
年底将评选“双爱双评”双十佳先进个人和“最美职工食堂”“最美职工宿舍”各10家。
三、推进企业工资集体协商提质增效1.工作目标：广泛开展“要约行动”，确保单建工会、区域工会（联合工会）三个100%目标的实现；要以培训工作为基础、以规范程序为重点，以委托第三方评估为抓手，推进工资集体协商工作提质增效。
2.工作步骤：（1）联合发文（2020年1月前）。
联合区人社局、区工商联以三方会议制定下发《开展2020年企业工资集体协商工作通知》，明确工作内容和要求；（2）日常指导（2020年1月-5月）。
指导督促各镇局（平台）工会推进工资集体协商工作，重点开展好“要约行动”，及时掌握进度，确保按时完成。
（3）委托第三方测评（2020年6月-12月）。
指导督促第三方开展提质增效培训测评工作。
3.工作举措：（1）每年上年度末，通过协调劳动关系三方会议确定当年工资集体协商及提质增效目标并布置下发。
（2）各镇街（平台）工会要举办业务培训，加强工作推进，通过“上代下”工作机制，适时代行基层工会职责。
区协调劳动关系三方对全区开展工资集体协商工作进行统筹协调、监督指导，帮助基层解决在工资集体协商工作中遇到的困难和问题，确保三个100%目标全面实现。
（3）通过加强对工资集体协商提质增效申报企业的指导培训，完成第三方对申报单位的测评工作。
将结果提交区协调劳动关系三方会议讨论确定2019年度提质增效等级创建单位。
年底将评选工资集体协商提质增效先进单位10家。
四、善于借势借力，抓社会化维权机制建设（一）发挥源头参与机制作用1.工作目标：深化政府联席会议、人大政协合作机制和劳动关系三方协商等源头参与制度，不断提升源头参与的效果，为工会工作营造更好的氛围。
2.工作步骤：（1）征集议题（2020年3月-10月）。
广泛发动各职能部室和镇局工会，征集确定年度与政府联席会议、与人大、政协联合活动的议题。
（2）组织实施（2020年3月-12月）。
列席区政府常务会议、做好向党委汇报、政府联席会议、人大和政协工作联系制度及区协调劳动关系三方会议各项工作。
3.工作举措：（1）发动各镇局级工会及机关各部室，深入基层走访调研，准确把握职工利益诉求，征集与区政府联席会议议题，并确定与人大、政协联合活动方案。
（2）把握时间节点，落实工作联系（联席）制度前期准备工作，做好与区人大、区政府、区政协的衔接工作，制定具体方案，付诸实施。
（3）加强调查研究，准确把握协调劳动关系三方会议工作重点，加强协调劳动关系三方成员单位的沟通与联系，有效提交工会工作议题，按期召集（参加）三方会议，并积极落实会议明确的各项工作，确保会议实效。
（二）强化执法检查活动1.工作目标：与区人大、区人社局、区卫健局等相关部门开展联合检查活动6次以上，各镇街（平台）工会开展联合执法活动2次以上。
2.工作步骤：（1）开展区级联合检查（2020年4月-12月）。
联合区人大、区人社局和区应急局等制定联合检查工作方案，开展保障职工合法权益、安全事故的调查、企业安全生产主体责任的落实、劳动保护落实情况的检查等活动6次以上。
（2）开展镇街（平台）工会开展联合检查（2020年4月-11月）。
各镇街（平台）工会联合本级相关职能部门开展高温津贴发放、工资支付情况和安全生产等执法检查活动不少于2次以上。
（3）加强宣传力度（2020年4月-12月）。
按照活动安排，营造工作氛围，开展信息报道，确保活动实效。
3.工作举措：（1）根据各阶段联合检查活动方案，做好相关活动的工作落实。
建立定期联系汇报制度，对镇局工会落实情况进行督促抽查，确保任务完成。
（2）加强沟通合作，借势借力，对检查中发现企业存在的违反劳动法律法规问题按规定进行及时纠正，推进企业执行最低工资标准，督促企业不拖欠、克扣工资，做到职工工资与企业效益同步增长，落实标准工时制度和年休假制度。
（3）加强宣传力度，通过各种媒介大力宣传相关的法律法规，营造工作氛围。
（三）做好劳动矛盾调处工作1.工作目标：加强与区司法局、区人社局、区法院等部门的工作联动，进一步健全完善基层工会调解组织，规范工作程序，提升调处实效。
2.工作步骤：（1）加强联动（2020年1月-12月）。
加强与区司法局、区人社局、区法院等部门的工作联动，及时沟通联系，各镇局工会要充实完善基层工会调解组织，进一步规范工作程序，切实发挥调解组织作用，提升调处实效。
（2）信息互通（2020年1月-12月）。
落实企业欠薪和工会调处劳动纠纷“月报告”制度，与区司法局、区人社局、区法院保持信息互通，及时化解矛盾，尤其是疫情期间，切实维护企业和职工“双赢”。
3.工作举措：（1）建立定期联系汇报制度，对镇局工会落实情况进行督促抽查，确保任务完成。
（2）加强宣传，各镇局工会将好的做法和经验及时宣传推广，确保劳动矛盾调处工作取得实效。
五、健全法律援助机制，抓托底性维护1.工作目标：积极推进工会法律援助团队和法律志愿者队伍建设，实现工会法律援助一小时服务圈；公布律师团队成员信息，实现预约坐诊、参与诉讼代理、提供司法援助，努力做到“有求必应，应援尽援”，不断提升工会法律援助服务水平。
2.工作步骤：（1）明确任务（2020年1月-12月）。
根据《余杭区总工会关于加强法律援助队伍建设提升工会法律水平的意见》，落实相关工作。
（2）发挥作用（2020年1月-12月）。
充分发挥工会法律援助团队作用，推进法律服务专兼职工队伍建设，完善劳动争议预防调解机制，切实维护职工合法权益。
（3）公布信息（2020年5月）。
与网上服务中心联动，公布律师团队成员信息，实现预约坐诊、参与诉讼代理、提供司法援助。
3.工作举措：（1）加强宣传。
实现预约坐诊、参与诉讼代理、提供司法援助，努力做到“有求必应，应援尽援”，不断提升工会法律援助服务水平。
（2）发挥作用。
充分发挥工会法律援助队伍作用，开展法律宣讲、法律咨询、矛盾调处、法律援助、劳动法律监督等服务，不断提升企业和职工的法律意识，指导企业规范用工，帮助职工依法理性维权。
（3）强化部门联动，探索在职工服务中心设立劳动争议仲裁服务点，努力做到“有求必应，应援尽援”，不断提升工会法律援助服务水平。
六、开展帮救性服务1.工作目标：做好建档困难职工家庭帮扶工作；做好临时困难职工（外来务工人员）救助工作；做好困难劳模、工匠的帮扶救助工作。
2.工作举措：指导督促各镇局工会做好宣传发动工作，配合职工服务中心及时准确做帮扶救助工作。
七、开展优秀新余杭人免费游余杭服务工作1.工作目标：为10000名优秀新余杭人提供免费游余杭门票，以提高他们在余杭生活就业的归属感、获得感和幸福感。
2.工作步骤：（1）制定方案（2020年4月-5月）。
加强与相关部门联系，确定并更新免费游余杭活动景点（增加良渚遗址公园），合理分配名额，制定下发活动方案。
（2）组织实施（2020年5月-11月）。