珠宝销售案例之令狐文艳创作
刻面宝石类型之令狐文艳创作
刻面型令狐文艳刻面型又称棱面型和翻光面型、其基本持点是宝石造型由许多小翻面按一定规则排列组合构成、呈规则对称的几何多面体。
刻面型琢型的种类很多，据统计达数百种之多。
常见的也有二十多种。
这些琢型根据其形状特点和小面组台方式的不同，可分为四大类：钻石式(Brilliant Cut)钻石式琢型是目前运用最多的琢型。
它起源于钻石晶体形状，也主要用于钻石的造型，不过其他彩色透明宝石也多用此琢型，如紫晶、海蓝宝石、橄榄石、紫牙乌、黄玉等。
为了更好地理解钻石式琢型的设计思想，有必要回顾一下钻石式的发展简史。
钻石式的前身是尖角式(The Point Cut)和桌式(1he Table Cut)。
尖角式盛行于中世纪的欧洲大陆，它是利用钻石本身的八面体磨光而成，磨削量很少。
桌式琢型出现于16世纪初，一直沿用到17世纪中。
该琢型是在尖角式基础上切去一顶用，成一四方台而，有时底部也切角成一小底面(图2—3)。
尖角式和桌式只能适用于晶形较为完整的钻石八面体单品，对晶形不完整或聚形晶则无能为力。
这由当时的生产力水平和科技水平所决定，还不能对钻石进行较大量的琢磨。
早期钻石式出现于17世纪中叶，开始是单翻式琢型(图2—4)。
这是近代圆钻式琢型的雏形。
随后在l7世纪末出现了方钻式(古垫式)琢型(图2－5)，其特点是腰形酷似古代椅子的方垫，在翻光面的数量和排列构成上开始多样化，比较典型的是老矿工式琢型和巴西式琢型。
此类琢型在18世纪达到盛期，当时风行于巴西、威尼斯、阿姆斯特丹、安特卫普和英国伦敦等钻石加工和贸易中心。
在那里，大量早期的尖角式和桌式钻石被重新琢磨成方钻式琢型。
18世纪中叶后，近代圆钻式琢型相继诞生。
其中比较有代表性的是老欧洲圆钻式琢型和英国圆钻式琢型(图2—6)。
英国圆钻式琢型最早由英国珠宝商戴维.杰弗逊设计的(1750年)。
可惜的是当时正盛行方钻式和玫瑰式琢型，这种比较科学的圆钻式未被普遍接受，原因主要是圆钻式相对于方钻式和玫瑰式，在琢磨中损失的重量较大，当时人们尚未认识列钻石“火彩”和“灿光”的美学价值，只一味追求保存最大重量。
十大商业模型之令狐文艳创作
十大商业分析模型（理论部分）令狐文艳一、波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
1、竞争对手：企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。
只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。
为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。
影响行业内企业竞争的因素有：产业增加、固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。
2、新进入者：企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。
影响潜在新竞争者进入的因素有：经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。
3、购买者：当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。
决定购买者力量的因素有：买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方的数量、买方转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能影响、买方利润、决策者的激励。
4、替代产品：在很多产业，企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。
替代品的存在为产品的价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转向其他替代产品。
决定替代威胁的因素有：替代品的相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向。
5、供应商：供应商的议价力量会影响产业的竞争程度，尤其是当供应商垄断程度比较高、原材料替代品比较少，或者改用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。
珠宝销售案例范文
珠宝销售案例范文
某公司是一家专业的珠宝销售商，销售高端珠宝产品。
为了提高销售业绩，公司决定制定一项新的销售策略。
以下是针对该案例的一份销售范文：
尊敬的客户，
我们公司自开设以来，一直致力于为客户提供高质量的珠宝产品和专业的服务。
为了更好地满足您的需求并提高我们的销售业绩，我们制定了一项全新的销售策略。
首先，我们将推出一系列独特而精美的珠宝设计，旨在展现发现美丽的乐趣和独特的个性魅力。
从经典的钻石首饰到时尚的彩宝珠宝，我们的产品涵盖了各种各样的风格和材质，以满足不同客户的品味和喜好。
我们相信，我们的新品将成为您的珍藏之选，也能向您的亲友传达您的独一无二之美。
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作为我们的尊贵会员，您将享有一系列独特的权益和优惠。
例如，您将有机会预定我们即将发布的新品，并享受独家的折扣优惠。
另外，我们还将定期举办会员活动和特别的私人定制体验，为您创造更多的珠宝购物乐趣。
最后，我们还将加强客户服务团队的培训和提升，以确保您在购物过程中得到准确、及时和个性化的建议和服务。
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和建议，不断提升我们的服务水平。
我们期待着您的光临，让我们一同探索珠宝之美，开启一段美好而难忘的珠宝购物旅程。
如有任何疑问或需求，请随时与我们联系。
谢谢！
此致，
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销售团队。
珠宝销售优秀案例分享
珠宝销售优秀案例分享在珠宝销售行业，优秀的销售案例可以为其他从业者提供宝贵的经验和启示。
下面，我们将分享一个珠宝销售优秀案例，希望能够给大家带来一些启发和帮助。
这个案例发生在一家珠宝店。
该店的销售团队在销售过程中，始终坚持以客户需求为导向，注重细节，提供个性化的服务。
他们不仅仅是在销售产品，更是在传递情感和价值。
在这家店，每一位顾客都能够感受到专业、真诚和贴心的服务。
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他们不仅仅是在向客户推销产品，更是在倾听客户的需求和想法。
他们善于与客户交流，了解客户的喜好和购买意向，从而能够为客户提供更加个性化的推荐和建议。
通过与客户的深入沟通，他们能够更好地把握客户的心理和需求，从而提供更加精准的销售服务。
其次，销售团队注重产品的展示和讲解。
他们深知珠宝销售是一门艺术，产品的展示和讲解是至关重要的环节。
他们会精心设计产品陈列，注重产品的光影效果和搭配效果，让客户一眼就能被吸引。
在讲解产品时，他们会详细介绍产品的材质、工艺、设计灵感等方面的信息，让客户更加了解和信任产品，从而提高购买的可能性。
再次，销售团队注重售后服务和客户关系的维护。
他们深知销售并不是终点，而是一个开始。
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总的来说，这家珠宝店的销售团队能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，主要得益于他们对客户需求的深入理解和关注，以及对产品展示和讲解的专业和用心。
他们的成功经验为其他珠宝销售从业者提供了一个值得借鉴和学习的案例，希望大家能够从中获得一些启发和帮助，不断提升自己的销售能力和服务水平。
老客户转介绍登记表之令狐文艳创作
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令狐文艳
登记日期：2014-9-29项目名称：
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珠宝销售成功案例范文
珠宝销售成功案例范文珠宝销售成功案例。
在当今社会，珠宝行业一直是一个备受关注的行业。
随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始注重自己的外表和形象，珠宝成为了人们展现自己魅力和品位的重要方式。
因此，珠宝销售也成为了一个备受关注的行业。
在这个竞争激烈的市场上，如何成功销售珠宝成为了每一个珠宝商人都需要思考的问题。
下面，我们就来分享一个珠宝销售成功的案例。
这个案例发生在一家知名的珠宝品牌店。
这家店铺位于市中心繁华的商业区，店内陈列着各式各样的珠宝首饰，从钻石、黄金到各种宝石，琳琅满目，让人眼花缭乱。
然而，尽管店铺的位置优越，产品种类齐全，但是销售情况却并不是很理想。
为了改变这种状况，店家决定进行一次全面的改革。
首先，他们对店铺进行了装修，将店面设计得更加时尚和高端，吸引了更多的顾客。
其次，他们对员工进行了培训，提高了员工的销售技巧和产品知识，让他们能够更好地为顾客提供服务。
最重要的是，他们调整了产品的定位和价格策略，将产品的价格调整得更加合理，吸引了更多的消费者。
经过这些改革，店家的销售情况得到了明显的改善。
然而，这还不是成功的关键。
店家深知，在这个行业中，产品质量和服务质量是至关重要的。
因此，他们决定从这两个方面入手，进一步提升店铺的竞争力。
首先，他们加大了对产品质量的把控力度，确保每一件珠宝首饰都是经过精心设计和制作的。
其次，他们加强了对顾客的服务，提供了更加个性化的购物体验。
他们的员工都接受了专业的培训，能够根据顾客的需求提供专业的建议和指导，让顾客感受到店家的用心和诚意。
随着这些改进的不断实施，店家的销售情况得到了进一步的提升。
他们的产品质量和服务质量得到了更多顾客的认可，店家的口碑也得到了进一步的提升。
在这个过程中，店家也不断地进行了市场调研和竞争分析，不断调整自己的销售策略，确保自己始终处于市场的前沿。
通过这些努力，店家的珠宝销售业绩得到了长足的发展。
他们的品牌形象得到了更多顾客的认可，店家的销售额也得到了明显的提升。
the_cask_of_Amontillado_翻译之令狐文艳创作
the cask of Amontillado Edgar Allan Poe令狐文艳阿芒提拉多的水桶埃德加艾伦坡福吐纳托对我百般迫害，我都尽量忍在心头，可是一旦他胆敢侮辱我，我就发誓要报仇了，您早就摸熟我生性脾气，总不见得当我说说吓唬人。
总有一天我要报仇雪恨；这个注意坚定不移，既然拿定主意不改，就没想到会出危险。
我不仅要给他吃吃苦头，还要干得绝了后患。
报仇的自己得到报应，这笔仇就没了清。
复仇的不让冤家知道是谁害他，这笔仇也没了清。
不消说，我一言一语，一举一动都没引起福吐纳托怀疑是存心不良。
还是照常对他笑脸相迎，可他没看出如今我是想到要送他命才笑呢。
福吐纳托这人在某些方面虽令人尊重，甚至令人敬畏，可就是有个弱点。
他自夸是品酒老手。
意大利人没几个具有真正行家的气质。
他们的热诚，多半都用来随机应变，看风使舵，好让英国和奥地利的大财主上当。
谈到古画和珠宝方面，福吐纳托跟他同胞一样，夸夸其谈，不过谈到陈酒方面，倒是真正识货。
这点我跟他大致相同——对意大利葡萄酒，我也算内行，只要办得到的话，就大量买进。
在热闹的狂欢节里，有天傍晚，正当暮色苍茫，我碰到了这位朋友。
他亲热的招呼我，因为他肚里灌饱了酒。
这家伙扮成小丑，身穿杂色条纹紧身衣，头戴圆尖帽，上面系着铃铛。
我看见他真是高兴极了，不由想握着他的手久久不放。
我对他说：“老兄啊，幸会，幸会。
你今天气色真是好到极点。
我弄到一大桶所谓白葡萄酒（西班牙蒙蒂利亚生产的一种甜酒），可我不放心。
”“怎的？”他说，“白葡萄酒？一大桶？不见得吧！在狂欢节期间哪弄得到？”“我不放心，”我答道，“我真笨透了，居然没跟你商量，就照白葡萄酒的价钱全付清了。
找又找不到你，可又生怕错过这笔买卖。
”“白葡萄酒！”“我不放心。
”“白葡萄酒！”“我一定得放下这条心！”“白葡萄酒！”“瞧你有事，我正想去找卢克雷西呢。
只有他才能品酒。
他会告诉我——”“可有些傻瓜硬说他眼力跟你不相上下呢。
”“快，咱们走吧。
礼仪训练样题 (1)之令狐文艳创作
教育部教育管理信息中心令狐文艳全国职业核心能力认证测试（礼仪训练）样卷（原理分析与职业能力）考点：姓名：序号：教育部教育管理信息中心监制原理分析第一部分原理应用说明：第1~20题。
请按照每道题目的要求，在四个备选项中选出最恰当的答案。
答题参考时限为20分1. 坐姿是指人在就座之后所呈现的姿势，是社交礼仪中的重要组成部分。
所谓“坐如其人”，一个人的坐姿是其素养和个性的显现，不同的坐姿传递着不同的信息，其中，表明就座者自感优越的坐姿是：A倾斜着身体B手摆弄东西C翘着二郎腿D 手置于腿上2.昨天，公司业务主管雷晓妍的办公桌上有一部手机响了几次，按照通行的工作惯例，作为业务主管秘书的小张应该：A关掉手机B按“拒绝键”C 替她接听D置之不理3. 张小姐在公司举办的商务活动中担任主持人。
这一次主、客方有多人出席，对此，她应该先从（）开始做介绍：A 我方公司前任领导B我方公司现任领导C客方公司前任领导D客方公司现任领导4.星期二一大早，总经理助理小王就和单位的司机小李一起赶往机场迎接一位从美国来的重要客户。
在接到客人后，小王应该先请对方坐在五人座轿车的哪个位置：A副驾驶座B后排右座B后排中间D后排左座5. 小王是大四毕业生，目前正应聘一家外企公司。
在面试那天，他穿上一件两粒扣子的西服，为合乎职场礼仪，西装扣子的扣法是：A 扣上面一粒B 两粒都扣上C 扣下面一粒D 两粒都不扣6. 小王有一次出席本公司的产品发布会，细心的他发现台上的经理数次误读某一客户的名字，对此，在台下的小王应该怎样做才是最合适：A 埋头继续默不作声B 当场举手指出错误处C小声往台上传纸条D 会后向经理说明问题7. 王伟是公司公关部的职员，这天早上他负责等候、接待一批来访的广东客人，在走出电梯准备进入公司在15楼的总部时，王伟应该：A 在右前方引路B 在右后方指路C 在左前方引路D 在左右方指路8. 张旭到上司李经理的家中参加生日晚宴，宴会上宾客纷至，大家谈笑风生，气氛十分融洽。
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案例1令狐文艳有位顾客进店为自己选购生日礼物，她直接告诉销售人员：“我要简单、大方的款式。
”经挑选后，选中铂金协会广告款的吊坠，款式简单且经典、大方，很适合有气质的白领，又是PT990 的。
她对款式非常满意，但在价格方面有些难度，说：“可以打折吗，或者有什么优惠吗？”销售人员：“您知道吗？一枚3克重的铂金戒指，需要用1吨铂金矿石，花56天的时间才能开采提炼出来，然后还需要150多道工序的工艺才能制作出一枚铂金戒指；而同等克重的一枚黄金戒指，只要0.5吨黄金矿石，5天时间就够了。
而且，全世界铂金的储存量比黄金要少30倍，您想想铂金比黄金才贵1-2倍，在绝对价格上是比黄金贵了一点，但在相对价格上比黄金要便宜十几倍，这样的价格多值啊！我觉得您选的这款真的不贵，铂金是真正的贵重。
您说是吧？”顾客点点头：“哦，原来铂金是这么复杂的工艺啊，今天还真是了解了不少，听你这么一说好像铂金还真的有点价值，不过既然铂金这么贵重，为什么投资者都投资黄金而不是铂金呢?”销售人员：“铂金非常稀有，是世界上最昂贵的金属，它同样是非常具有收藏价值的贵金属，这个您可以放心的。
”案例2上周，有两位顾客来金店选对戒，按照他们的要求，销售人员推荐了两款广告款，分别为“比翼”和“缠绵”。
顾客在没有了解价格的情况下先选择了“缠绵”，这对对戒的重量为13.88克，价格为6400元，顾客知道价格后一怔，此时决定再与之前的那对作比较，然后问：“这款是否可以打折？”销售人员：“二位看重的“缠绵”是实心的，而“比翼”那款的制作是空心的；我想你们二位结婚是真心实意，实实在在的，是一辈子的事，选择实心的好。
现在看起来好像是多出了些钱，不过一辈子带实心戒指的感觉好多了，你们说是吧？”顾客听了频频点头，不过还是有些犹豫，看着对戒有些依依不舍的感觉，于是销售人员继续推进：“铂金是时间越久远，情感价值就越高的纪念物；作为铂金首饰顾问，我都建议顾客买不打折的铂金首饰，尤其是买来纪念情感、纪念结婚或结婚用的铂金戒指或项链。
这是一辈子的承诺，它预示着你们的情感就像铂金那样将长长久久永恒不变。
您今天选的是您最心爱的首饰，别想价格了，就算是对自己情感的终生鼓励和承诺吧。
对自己好一点，你们说好吗？”案例3昨天，遇到这样一个顾客：她进店后在铂金首饰柜台看了一会儿铂金项链，然后就直接问我：“你们今天有没有什么促销活动，买项链可以打折吗？”“对，价格我们是要来看看的，这里不同款式的价格都会有不同，我们不妨先来看看你中意的款式。
在选择铂金首饰时，您知道吗？佩戴肌肤感是选择铂金的三大要素中的另一个要素，直接影响着我们每天的佩戴心情；以前很多人购买铂金首饰比较容易忽略这一点，合适的首饰和重量，款式及皮肤敏感度都有关系。
你不妨试试，好么?”案例4６月的一天下午，一对母女来到本店，原本想买一条钻石项链，后来在价格上经过比较后，发现钻石超出预算很多，经营业员推荐后于是决定购买铂金项链，在营业员的指引下，来到售卖铂金Pt950的柜台。
该柜台销售人员在推荐过程中，发现顾客对所挑选的几款项链犹豫不决时，主动的说：“从您这位小姐的气质来看，更适合第２条项链。
而且还可以看出，您在挑选第３条项链的时候会有意无意的都与第２条比较，其实在心目中已经认定了它，说明它更符合你心中的期望。
其实首饰的漂亮不仅仅在它本身，也在佩带者对它的感情，融为一体的感觉会让自己越发自信喜爱，相信这条项链会很好的融入你的气质中。
”慢慢的，母女俩接受了销售人员的建议，但她们对价格还是有些介意，于是希望销售人员把这条项链先保留起来，等他们到其他几个金店逛逛再决定。
这时，销售人员没有因为她们要离去而显得不快，反而是信心十足的对母女说：“相信你们还是会回来的，对首饰的喜爱不是价格能决定的。
这是我的电话号码，如果有什么首饰上的不明白都可以跟我联系，或者你对其他品牌的情况有什么想了解的，也可以随时电话我的。
”几个小时后，母女俩果然又出现在这位销售人员的面前。
该销售人员微笑着说：“还是刚才那条吗？它真的很好，十分适合你哟！”其中母亲笑到：“呵呵，是的，还是你这丫头好，我们逛了好几家，对面不远的两家我们都逛了，虽然有价位低些的，但还是想到你这里来，还是你说话中听，我们喜欢，你们服务还不错啊！就那条吧！”“谢谢你的对我服务的认可，服务也是我的工作，应该的。
”销售人员说到。
这笔销售顺利地完成了。
案例5母亲节的前一星期，一对夫妇来到新航金店，朝着铂金柜台走去。
店员走上前去，面带微笑的向女士问好：“您好，欢迎光临新航铂金。
”女士回以浅浅的微笑。
店员稍微等待后便说：“请问有什么可以帮助您的么？”女士：“小姐，我是想看一看铂金戒指，请问在哪边？”店员：“您想看铂金戒指是吧？恩，在这边。
”说着便在柜台的外边又添加了一张椅子。
这时那位先生也跟上前来。
店员请两位顾客就座后，便走回柜台里。
一会，女士让店员拿柜台里的一款，店员拿出托盘，带上手套，“请问您想要挑选的这枚戒指是自己佩带呢，还是给先生佩带？”女士：“都不是，我是想给我们的妈妈看看有没有合适的。
”店员：“您怎么会想到今天来选呢？”女士：“快到母亲节了，想送份礼物给她。
就是有这个想法，但还不知道她会不会喜欢呢。
”店员：“阿姨有您两位这样的儿女真幸福，在母亲节这样特殊的日子收到这么有纪念意义的礼物，一定会很开心的。
”女士看看身边的男士不约而同的笑了笑。
店员：“您是希望给阿姨选枚可调圈口的戒指么？”女士：“那哪种适合老年人呢？”店员：“我的建议是为阿姨选枚可调圈口的戒指。
因为年长者由于手指骨节偏大，往往佩带戒指时骨节位置较紧而带上后又容易显得较松，那么可调圈口的戒指就可以适当调节,避免这个问题。
其二，季节的变化会使手有热胀冷缩的现象，那么冬夏两季圈口号会差个一至两号也是正常的，可调圈口的戒指也可以解决这个问题。
再有，最重要的是可调圈口的戒指，戒面一面宽一面窄，年长者带上后弯曲手指时不会有隔手的感觉。
”女士仔细听后说：“是是是，我觉得你挺细心的，可以设身处地的为我们着想，让你帮助我挑选我很放心。
”店员微笑着：“谢谢您对我的信任，如果能帮您选到合适的戒指，我也会很满足的。
”之后，店员开始为两位挑选推荐铂金戒指。
最后，女士看中两枚戒指拿不定主意，便问店员：“你觉得哪枚更好呢？”店员：“其实这两款在设计上有异曲同工之处，咱们拿出的后一款要比前一款偏中性化一些，以坚实厚重的设计理念为主，而前一款戒指的立体方面张显大气，镂空仿钻又很精细，整体效果既大方得体又增添了年轻时尚的设计，您带上的效果也非常适合。
”女士：“我也这样觉得。
恩，这款的确很漂亮，我们商量一下。
”女士看着手上的戒指问先生的意见:“你说咱们今天就买了么？”男士：“看好就买吧，也转了一圈了，这款挺好看的。
”女士笑笑：“其实今天我们是买衣服来的，遇见你这么贴心，这么会讲话的女孩儿也只好决定买下它了，呵呵，那给我们打个折吧？”店员：“这也算是意外的收获了，很超值啊，而且铂金的价值是不会打折的，时间越久越有价值，价格从某个侧面反映了铂金的价值，而且这枚戒指是您两位送给母亲的礼物，寄托着两位对母亲的爱，所以这礼物怎么能够打折扣呢？您说是吧？”男士：“这位小姐太会说话了，好了，开票吧。
”店员开好票据后将银台的方向指引给先生。
然后微笑着对女士说：“聊了这么久我都忘了做自我介绍，我叫李欣，您可以叫我小李.请问怎么称呼您呢？”女士：“哦，我姓孟，我先生姓陈。
”小李送别了两位，这笔销售看似结束了，但两天后，孟女士给小李打了个电话，说是老人家不太满意款式，询问是否可以调换，小李和孟女士约好了调换的时间。
孟女士再次来到新航，小李一眼就认出了她，便迎上前去：“您好，孟女士。
”孟女士：“真是太不好意思了，小李，我没想到老太太不喜欢。
”小李：“孟姐您别在意，帮您这个忙只是举手之劳，主要能挑到阿姨喜欢的是最重要的，那您能告诉我阿姨是为什么不太中意这款么？”孟女士：“老太太就是觉得太耀眼了，接受不了太新潮的东西，毕竟上年纪了，对现在饰品的发展变化跟不上了。
”小李：“原来是这样啊，没关系，那咱们就为阿姨重新选一款更为适合的吧。
”小李谨慎的挑选着“您看着款如何？”说着便将戒指取出：“这款戒指是采用哑光面为底，车花为亮点，造成明暗交错对比，雅致且含蓄的风格。
”孟女士：“我觉得还可以但又猜不透老人家的心思。
”小李：“这样吧，根据我这几年的销售经验，我觉得这款戒指是比较适合老人家佩带的，而且我还想到了一个办法，就是您调换我推荐的这款后，再拍下几款不同花色的戒指，回去后，阿姨可以再做比较，您觉得呢？”孟小姐：“也只能这样办了，已经很麻烦你了。
”两天后，小李利用通话纪录打通了孟女士的手机询问调换后的戒指，阿姨是否满意，并得知了老太太很喜欢的消息。
小李帮孟女士解决了这个难题，并且每隔五六个月就会主动打电话或发短信提醒孟女士为阿姨的戒指来做保养，这些都使孟女士更加信赖她了，一直保持着联系并把自己以及先生身边的朋友都介绍去光顾。
案例6有三位女士走进我们的金店，一进门就询问我们的价格，并问价格是否有优惠。
通过沟通我们了解到：其中一位陪同来的朋友，以前购买过相邻柜台的铂金首饰，说我们的价格比邻柜的价格要高。
此时，销售人员并没有第一时间回答价格问题，而是对意向购买的顾客说道：“您看您购买首饰主要还是要看到自己喜欢的款式，价格并不是主要的原因，如果没有您心仪的款式，价格再优惠您也是不会购买的，您说是吗？”顾客没有说话，销售继续：“这样我先帮你看看有没有您心仪的款式，您佩戴感受一下，您看呢？”之后销售帮助顾客挑选了一件满意的首饰。
这时，刚刚提出疑问的朋友再次提出相同的价格优惠要求，销售此时对顾客说道：“一看就知道陪同您来的是您非常要好的朋友，非常为您着想，真羡慕啊，现在这样的社会能有这样的朋友太不容易了.。
”然后，又面对陪同来的朋友说道：“您知道吗，购买的首饰，售后是非常重要的，我们品牌承诺的是终身免费的服务，在同行业之中是很少的。
而且我们是国际铂金协会的指定零售商，品质和售后都是有监督和保障的。
我们的品牌是天津地区第一家专营铂金的品牌，行业的先驱，做到今天从来没有打过广告，都是靠顾客的口碑才渐渐走到今天的。
看上去您好像是多花了钱，不过您得到了更多的服务和保障，这些是您花钱也买不到的。
而且购买首饰看的是心情和缘分，有时候您想购买未必有您心仪的，您说是吗？”最后顾客还是购买了这件铂金首饰案例7一天，一对年轻人来到金店挑选首饰，他们购买好黄金首饰后，来到柜台前复称，销售一边帮他们称重，一边对他们说：“首饰选的很漂亮啊，是给这位小姐的生日礼物吗？”女孩说：“是为我们结婚准备的。
”销售马上接上说：“那可要恭喜你们二位了！祝你们白头偕老啊！”，稍作停顿，继续：“不过如果是为了结婚准备的，举行婚礼那天您一定是穿着白色的婚纱吧？”女孩微笑点头，男孩：“我们还特地买了白色婚纱的，不是租的。