淘宝评价与天猫评价的可信度对比调查报告
天猫与淘宝的区别
天猫和淘宝的区别天猫和淘宝都属于阿里巴巴旗下，是两个独立的业务，会有联系，也会有不同。
我们主要从官方角度，店铺角度，购物体验，商品性价比来详解。
下面，我们一下来详细看下。
天猫和淘宝的区别：官方定义从官方角度来说，天猫被定义为网上大型商场，主要售卖各大线下品牌以及上限品牌的商品，入驻门槛比淘宝高。
对于商家的资质也要求比较严格。
对于淘宝来说，属于大卖场，里面商品品牌众多，且都为一些个人品牌或者是工作室品牌。
主要优势价格便宜，商品种类多。
天猫和淘宝的区别：店铺角度从店铺角度来看，天猫店铺分为旗舰店，专营店，专卖店三大类，分别代理这品牌制造商，品牌代理商等。
实际雄厚，一般都有线下门店或者是线下生产基地。
天猫店铺大部分都是个人或者是工作室，入职门槛低，商品质量把控较低。
天猫和淘宝的区别：购物体验从购物体验的角度来看，大部分天猫店铺商品质量较好，价格较贵，商品很少会有质量问题，发货速度已经物流体验都较好。
淘宝来说，大部分店铺没有天猫店铺的实力雄厚，比如做活动，可能会导购发货量大，商品物流积压等问题。
购物没有可能没有天猫好，但是淘宝有一点比天猫好，淘宝商品种类多，几乎所有的交易都可以在淘宝上面找到。
天猫和淘宝的区别：商品性价比天猫和淘宝的商品性价比角度来看，淘宝的性价比更好，但是淘宝需要我们花费大量的时间来真正去淘宝，去挑选。
好的商品，且便宜的商品是需要我们用心来挑选的。
商务模式不同天猫用的是企业应对个人的经营模式，我们在天猫上搜索到的店铺是一个小型企业，不是单独的个人开的。
淘宝就是个人对个人的经营模式，小编一说是不是大家都明白了。
它们的运营模式相比较淘宝就要更小一些，包含在天猫里面的。
天猫的店铺要更大一点，所以天猫的都是定价，不会像淘宝一样还有讲价的机会。
品质不同大家应该都有这样的感觉，在天猫上买的质量比淘宝的要好一些。
一般想要进入天猫的都是一些资质比较高的商家，而且都有自己的品牌。
淘宝店铺就是只要有一点资金就可以开的店铺，要求没有这么高。
淘宝天猫常见高压线问题的理解
淘宝天猫常见高压线问题的理解文/ZhihuWriter淘宝天猫常见高压线问题的理解一、前言在当今电商高速发展的时代，淘宝天猫评台已经成为了许多消费者日常购物的首选，但随之而来的一些问题也成为了消费者关注的焦点之一。
本文将从淘宝天猫常见的高压线问题出发，深入探讨这些问题带来的影响，并提出解决方案。
二、何为淘宝天猫常见高压线问题在淘宝天猫评台上，常见的高压线问题包括商品质量问题、售后服务问题、快递物流问题等。
这些问题给消费者带来了诸多困扰，大大影响了他们的购物体验和信任度。
对这些问题的理解和解决显得十分重要。
三、从商品质量问题说起1. 识别正品与假货在淘宝天猫购物中，假货问题一直备受关注。
消费者在购买商品时往往难以辨别商品的真伪，这给他们带来了一定的风险。
建议消费者在购物时多注意店铺的信誉和评价，谨慎选择商品。
2. 产品质量问题除了假货问题，一些商品在质量方面也存在着诸多问题，比如材质不符、工艺粗糙等。
这些问题直接影响了消费者的购物体验，也损害了品牌的声誉。
建议评台加强对商品质量的审核，提高产品质量门槛。
四、解读售后服务问题1. 售后无法保障在购物过程中，很多消费者会关注售后服务的质量。
然而，在淘宝天猫评台上，有些商家存在着售后服务不到位的情况，导致消费者在售后问题上无法得到有效的解决。
建议评台加强对商家的售后服务管理，建立健全的售后服务体系。
2. 退换货流程复杂另外，淘宝天猫评台上的退换货流程也存在一定的复杂性，消费者在退换货时往往需要花费较多的时间和精力，这给消费者带来了一定的不便。
建议评台简化退换货流程，提升用户体验。
五、快递物流问题调查1. 物流延误问题在电商购物中，物流配送一直是消费者关注的焦点。
然而，淘宝天猫评台上存在着一些物流延误的情况，给消费者带来了一定的不便。
建议评台加强对物流公司的监管，提高物流配送效率。
2. 包裹丢失问题包裹丢失问题也是消费者担忧的一个方面，一旦出现包裹丢失，不仅给消费者带来了经济损失，也影响了他们的购物信心。
关于淘宝网和天猫差异解析报告
一个刚上线的 C 店没有 1-2 年根本熬不出来，想要一个皇冠店没有个三年又做不起来， 但又想花最低的成本去做生意，怎么办？于是，有人想到花点钱买一个信誉高的 C 店来做 不就可以了，此想法不错，而且网上关于网店交易的现象也很频繁。但是网店交易存在的风 险也照样不小。因为网店是以个人名义实名制认证注册的，只有认证用户对店铺享有运营和 使用权限，不能进行店铺交易或者变更认证人。同时，对于网店交易目前没有任何相关法律 和法规保障，即使你花钱买来一个店铺，之前的认证人如果想拿回去，不管任何时候只需要 进入后台找回密码或者拨打官方服务热线就可以重新拥有店铺，光靠双方一厢情愿的约定和 一纸协议是完全不靠谱的。
任何事物凡是发展的太快，总会伴随诸多不稳定甚至危险因素而出现。淘宝网当初以完 全免费开放的运营模式，再加上起初各方面规则制定不完善的原因，导致了大量假货、水货、 山寨货、地摊货和不诚信商家纷纷进入，使第一批和第二批网购消费者在网购中权益无法得 到有利保障，经常上当受骗是常有的事。正因为如此，淘宝网得到了一个“专卖地摊货”的 美称。
维多利（湖州）时装有限公司电子商务部文 2013121301
猫运营的实质成本则主要是 5%的扣点和 3%的税点。但不管几个点的成本，羊毛总是出在 羊身上的。
关于淘宝的调研报告
关于淘宝的调研报告随着互联网的高速发展和日益普及,淘宝迅速成为中国公民不可忽视的一种消费方式和生活方式,下面店铺给大家分享几篇关于淘宝的调研报告，一起看一下吧!关于淘宝的调研报告篇1一、淘宝经济中的“**现象”截至20**年底，全市共有淘宝注册网店约20000户，直接吸收就业人口5万人，零售总额近10亿元，在淘宝网开设店铺已成为我市中小微经营者网络创业的主流选择。
**区**镇**村、**县**镇**村位列全国“淘宝村”前20名，初步形成全省淘宝村在**、**淘宝村在**的发展格局。
启示一：良好产业基础是前提。
**村拥有30余年的花木种植销售史，集体所有的3000余亩土地全部用于花木种植，自2008年村民**网络销售花木及种子起，陆续涌现了一大批网络经营大户，截至20**年底全镇从事网络销售花木的超过2000户，带动直接就业人口万余人，网络销售总额约3.5亿元，同比增长82%。
**村在从事再生资源回收的传统产业中开辟板材家具加工及网络销售的新产业类型。
启示二：基层组织推动是支撑。
**村的第一个网店，是村支书的儿子**带头开办的，当年即实现销售收入18万元。
**村支两委积极发挥引导作用，并与科研机构、大中专院校联合对创业村民开展计算机操作、网络应用、市场销售等专业课程培训，加强对广大群众尤其是青年创业者的网络技能培训与创业引导。
同为淘宝村的**村支两委也做了大量的引领和培训工作。
启示三：县域政策扶持是保障。
**县出台《“网上创业”工程行动计划》，在村镇规划、工厂用地、土地承包等方面给予较大支持，减免部分收费。
**区团委在**村设立创业发展基金，惠及31户网络创业经营者。
相关职能部门开展帮扶活动。
二、淘宝经济中的“**难题”(一)网商规模总量较小，活跃度低。
全市活跃网商约5000户，仅占25%;两大淘宝村近3000户网商中活跃经营户仅500户左右，部分网商年交易额几乎为零;很多店铺商品长期不出新，网页宣传画面不更新。
淘宝调研报告表
淘宝调研报告表淘宝调研报告一、背景介绍淘宝是中国最大的网络零售平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，为消费者提供了便捷的购物渠道和丰富多样的商品选择。
本报告旨在通过调研淘宝平台，探讨消费者对淘宝的使用习惯、满意度以及改进建议等方面的情况。
二、调研方法本次调研采用在线问卷的方式进行，共收集到了300份有效问卷。
问卷主要包括以下几个方面内容：用户基本信息、用户对淘宝的使用频率、用户对淘宝平台的满意度、用户对淘宝平台的改进建议等。
三、调研结果1. 用户基本信息：根据收集到的问卷数据，调研对象主要为18-35岁的年轻人，其中男性用户占比42%，女性用户占比58%。
2. 使用频率：调研结果显示，有88%的用户每天都会使用淘宝进行购物，其余用户每周至少使用一次。
用户对淘宝平台的便捷性和商品选择的满意度较高。
3. 满意度：根据用户对淘宝平台的评价，92%的用户对淘宝平台表示满意，其中60%的用户非常满意，32%的用户比较满意。
用户认为淘宝平台的商品品质和售后服务都比较好。
4. 改进建议：根据用户的反馈，对于淘宝平台的改进建议主要包括以下几个方面：（1）优化搜索功能，提高搜索的准确性和速度；（2）加强商品品质监管，减少假货和质量问题；（3）提供更多优惠活动和促销信息，吸引消费者购买；（4）加强售后服务，提供更快捷方便的退货和换货渠道；（5）加强用户信息安全和隐私保护，保护用户权益。
四、结论与建议基于以上调研结果，可以得出以下结论：淘宝作为中国最大的网络零售平台，受到了广大用户的青睐，用户对其使用频率和满意度普遍较高。
然而，仍有一些用户对淘宝平台的一些问题提出了改进建议，这些问题包括搜索功能、商品品质、优惠活动、售后服务以及用户信息安全等方面。
针对以上问题，可以提出以下几点建议：（1）淘宝平台应加强技术研发，优化搜索功能，提高准确性和速度，提高用户的搜索体验；（2）加强对商品的审核和品质监管，减少假货和质量问题，提高用户购物的信任度；（3）定期推出更多优惠活动和促销信息，吸引消费者购买，增加用户的购物体验；（4）加强售后服务体系，提供更快捷方便的退货和换货渠道，提高用户的满意度；（5）加强用户信息安全和隐私保护，保护用户权益，提高用户对平台的信任度。
天猫和淘宝的区别
从入驻门槛来看天猫比淘宝靠谱毕竟资质在那里但是从实际情况来看反而是淘宝优与天猫这个结论挺让人不解其实道理很简单区别：1、天猫很大程度上的流量来自于淘宝；2、天猫的成立是阿里为了对抗京东，加强了对于店铺的管理，也是为了今后上市的洗白；3、天猫的物流还是依托于第三方，而京东是自建仓储，自建物流，这样的好处就不言而喻了，速度，服务都可以秒杀天猫。
4、主营业务的区别，商品数量的区别，支付方式的区别等等，还有很多。
京东会更有前景：网络购物之所以能兴起，更多的是依赖性价比，如果以后人们更加在意商品的质量，物流的速度，服务等，那么京东肯定是更有前景的，这也是我认同的趋向第一.性价比问题天猫上买到的东西不一定比淘宝上的好但是一定比淘宝上的贵天猫现在最低保证金5万税率一般为8%（各种抵税措施我也算上了）加上佣金3.5%（按交易额来抽成也就是天猫上卖100元的东西阿里拿3.5元）加上技术年费（一年一交）最少3万淘宝保证金1000元个体户交易额500万元/年内3% 加上2%的个人所得税5% 就没有了交易额500万元/年以上一般13% 加个人所得税加各种避税一般7%企业店铺一般税率13% 加避税实际7%看上面的数据就知道天猫的运营成本有多高而且我还没算推广费一般来说天猫店30元进价的东西必须要卖50 而且月销量必须达到30万最少才能算不亏本当然以上50元的售价只是我举例而已现在很多天猫店是按照成本价翻倍来卖的也就是50元的东西卖100元情况好些不至于为销量太过发愁淘宝上呢一般30元的东西40元来卖性价比淘宝非常高第二.就是天猫没差评所以天猫是不太在乎客户的评价的服务上反而不如大多淘宝商家第三.阿里内部是扶持天猫的给天猫更多流量更多袒护反而是天猫店商品质量问题更多些具体因为入驻天猫要收服务费押金也是最少5万元起步所以阿里支付宝敢给那么多人借钱的资格他们有一群不用给利息的储户因为袒护就造成天猫上买家维权困难的问题这里的困难不是指退换货这些基本的而是售假一般来说你即使发现天猫售假找小二投诉基本是3个步骤1.否认2.请提供证据质检报告等3.提出方案一般是退货一般客户都是退货了事反正自己没受什么金钱上的损失天猫继续售假皆大欢喜偶有买家比较执着那么就是持久的消耗战往往以买家的失败而告终当然天猫上售假的也不多大多是以次充好的问题相对普遍毕竟入驻成本那么高还是对售假这个阿里嘴上所谓的底线有些敬畏再有就是流量也是向天猫倾斜比如在淘宝APP买东西基本前面的全是天猫店在天猫APP买东西还是天猫店不显示淘宝店这就致使天猫大都销量高被商家叫苦不迭的流量成本太高的问题反而是天猫情况好一些。
淘宝商品调研报告
淘宝商品调研报告淘宝商品调研报告调研目的：淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，拥有庞大的商品种类和消费者群体。
本次调研主要目的是对淘宝上的商品进行调查研究，了解其品类、价格、质量以及消费者购买偏好等相关信息，为淘宝商家提供指导和参考，促进电子商务的发展。
调研方法：本次调研采用了网络调查和实地调研相结合的方法。
网络调查主要通过淘宝官网和各类商品评价进行数据收集，实地调研则是对淘宝上的热销商品进行购买和测试，以获取实际体验和数据。
调研结果：通过对淘宝上的商品进行调查研究，得出以下结论：1. 商品品类多样丰富：淘宝上的商品种类繁多，涵盖了服饰、数码、家居、化妆品等多个领域。
消费者可以选择的范围非常广泛。
2. 商品价格参差不齐：淘宝上的商品价格差异较大，从几元到数千元不等。
同样的商品，不同店铺之间的价格也存在较大的差距。
消费者可以通过价格的比较寻找到性价比较高的商品。
3. 商品质量良莠不齐：淘宝上的商品质量良莠不齐，有一部分商家以低价低质商品吸引消费者，也有一部分商家以高质量商品获得消费者的青睐。
消费者在购买商品时应仔细辨别商家信誉和客户评价，选择质量较好的商品。
4. 消费者购买偏好差异明显：不同消费者对商品的要求和喜好存在明显的差异。
有的消费者注重品牌和质量，有的消费者关注价格和促销活动。
商家可以通过研究消费者购买偏好，有针对性地进行商品定位和推销。
结论：本次调研结果表明，淘宝作为电子商务平台，为消费者提供了丰富多样的商品选择，但同时也存在一些问题。
商家应注重提高商品质量，增强产品竞争力；消费者应注重购买时的比价和商品质量的辨别。
希望淘宝能进一步改进其商品质量管理机制，提升消费者的购物体验。
总结：淘宝商品调研报告通过对淘宝上的商品进行研究，了解了其品类、价格、质量和消费者购买偏好等相关信息。
淘宝拥有多样的商品选择，但商品价格和质量存在差异，消费者的购买偏好也存在差异。
商家应注重提高商品质量，消费者应注重购买时的比价和商品质量的辨别。
电商平台选择京东天猫淘宝的比较
电商平台选择京东天猫淘宝的比较电商平台选择京东、天猫、淘宝的比较随着互联网的快速发展和人们对便捷购物的需求不断增加，电商平台成为了现代人们购物的首选方式。
而在众多电商平台中，京东、天猫和淘宝三大平台以其强大的影响力和市场份额脱颖而出。
本文将就选择京东、天猫和淘宝这三个电商平台为基础进行比较，以帮助消费者更好地做出选择。
一、商品品质与信誉比较1.1 京东京东作为一个以品质第一为核心价值的电商平台，注重商品的质量和品牌的信誉程度。
京东有一套完善的商品筛选体系，并为顾客提供多样化的商品品类选择。
此外，京东还设置了严格的商家入驻审核机制，保证了商家的信誉度。
1.2 天猫天猫作为阿里巴巴旗下的高端电商平台，汇聚了许多国内外知名品牌。
因此，天猫的商品品质相对较高，信誉度也较高。
在天猫购物，消费者可以放心选购各类商品，享受到品质保证带来的购物体验。
1.3 淘宝淘宝商城是一个集聚着大量商家和小店的电商平台，商品的品质和信誉度参差不齐。
虽然淘宝也有一些知名品牌，但是与京东和天猫相比，淘宝上出现较多的是一些小商家和个体店铺。
因此，在淘宝购物时，消费者需要更加谨慎，并结合商品评价和商家信誉进行选择。
二、购物体验比较2.1 京东京东注重提供良好的购物体验，包括界面简洁直观、搜索功能准确、商品推荐个性化等。
京东还有自己的物流配送体系，可以更快速地送达商品，并提供可靠的售后服务，让消费者购物更加安心。
2.2 天猫天猫拥有优秀的用户界面设计和用户体验，操作简单直观。
同时，天猫也提供了丰富的促销活动、品牌直播等各种形式的营销手段，给消费者带来更多的购物乐趣。
2.3 淘宝淘宝作为一个开放的平台，汇聚了众多卖家和买家。
消费者可以根据自己的需求和喜好来进行搜索和选择。
然而，由于商家众多，消费者需要更加谨慎，并自行判断商品的真实情况。
有时，淘宝上的商品描述可能与实际情况有出入。
三、价格比较3.1 京东京东的商品价格相对来说要略高于淘宝和天猫，但京东也提供了丰富的促销活动和优惠券等，消费者可以通过抢购和优惠券等方式获得更低的价格。
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淘宝评价与天猫评价的可信度对比调查报告随着互联网的快速发展,我国网民迅猛增加,网上购物人数也在急速增加.网上购物中买卖双方的信誉成为网购的信用凭证，信用评价体系的建立和不断完善，是网上购物的一个关键问题。
随着网上购物的不断增多，信用问题也不断凸显出来。
本文对亚太地区最大的电商阿里巴巴旗下两款不同交易模式的交易平台淘宝网、天猫商城的信誉评价制度进行讨论，从买家的角度进行问卷调查，通过两种不同交易模式下买家评价行为的对比来分析买家在评价过程中提供的相应数据是否真实可靠，是不是其内心真实的反映，旨在为广大买家网购时提供更多的参考。
1前言XX年，根据国家统计局、中国互联网络信息中心研究报告显示：XX年中国网购市场交易规模达到2.8万亿，占社会消费品零售总额的10.7%，中国网民数量超过7.3亿人，网购网民数量超过3.62亿人。
当着网络的不断普及，“网上购物”已经逐渐取代实体店购物，成为了一种新的购物趋势，越来越多的年轻人甚至中老年人接受并爱上了网购，从日常生活的锅碗瓢盆，到家用大宗电器；从鲜花食物，到各类宠物；从实体的书本衣袜，到虚拟的网络充值……你所能想到的，你所不能想到的，似乎现在都可以通过网络购买，同时，我国网民的收入也在不断增加，多方面的良好发展，促使网上购物不断发展。
阿里巴巴作为中国乃至亚太地区最大的电子商务公司，作为中国电子商务发展的奠基人，在很长一段时间里成为中国电子商务的代名词，旗下的两款不同交易模式的交易平台淘宝网、天猫商城分别执行业之牛耳，市场占有率达65%以上，凸现阿里巴巴在我国电子商务中的行业领先地位，同时，淘宝网、天猫商城推出的信用评价制度分别成为c2c（个人对个人）、B2c（商家对个人）行业通行标准。
2淘宝网、天猫商城简介淘宝网：中国最大、最受欢迎的c2c购物网站，阿里巴巴旗下企业，主营业务c2c交易模式，即个人对个人的交易模式，截止XX年，淘宝店铺数量超过950万家，产品信息累计7.6亿条，注册用户4.2亿人，活跃买家2.31亿人，XX年与天猫商城合计年度交易总额超过1.18万亿元。
天猫商城：中国最大、最受欢迎的B2c购物网站，与淘宝网同位阿里巴巴旗下企业，主营业务B2c交易模式，即商家对个人的交易模式，截止XX年，天猫商城入住企业超过10万家，注册用户4.2亿人，活跃买家2.31亿人，XX年与淘宝网合计年度交易总额超过1.18万亿元。
（买家数与销售总额数因其为同一家母公司，数据共享）3淘宝网、天猫商城信用评价机制简介及分析研究淘宝网信用评价机制由心、钻、皇冠三部分组成，并成等级提升，为诚信交易提供参考，目的主要是为保证买家利益，督促卖家诚信经营。
众所周知，淘宝会员在淘宝网上的买一个订单交易成功后，双方都会对对方的交易情况做一个评价，主要分为好评、中评、差评三种，指标包括商品与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项，淘宝平台会以交易双方的互评情况为依据，根据相应的计算规则，得出卖家、买家的信用报告，并在个人资料中标识，为交易提供参考。
天猫商城评价机制主要包括商品本身的评分和店铺评分两个部分，商品评分一般是基于某种特殊商品的分数等级，是这件商品从上线销售到下架期间所有评论过该件商品的买家的综合评论，店铺评分通过是基于该店铺一段时间内买家对店铺商品和服务的动态综合评价，评分指标为5分制。
上述两个简介引用于百度百科提供的相关词条解释，结合社会上买家对淘宝网、天猫商城的综合评价，从相关词条解释中分析可以看出，淘宝网主要以c2c交易为主，商品质量、价格参差不齐，同一物品不同卖家标注的价格极可能相差数倍，假货、次货充斥其中，所以在淘宝网评价指标中含有商品与描述相符一项，并提供差评手段供买家选择，淘宝平台管理方会根据好评、差评数量予以卖家店铺等级上升和下降处理，为交易提供参考；而天猫商城主要以B2c交易为主，店家出售的商品多有正品保证，同一物品不同店铺标准的价格相差不大，略有差距也是因为店铺的进货渠道和促销手段等造成，而非商品本身质量区别，所以在天猫商城评价体系中，买家不再拥有差评权利，每成交一笔交易，系统会默认好评给天猫商城店铺加一分，买家只能对商品进行最高为5分的动态打分，因此天猫商城店铺没有等级之分，买家只能依据商品及店铺的动态评分来为自己的消费行为提供参考。
同时，淘宝网卖家多为个人，本小利薄，老板同时兼任店小二的现象非常突出，影响发货、物流响应的因素非常多，所以淘宝网评价体系中非常详尽地设置了另外三条指标，给以买家评价时考量；而天猫商城商品价格较为昂贵，因此评价体系中更注重售后评价，5分制综合评分中的已包含了服务态度、物流、售后等内容，买家在购买商品时只需参考综合评价就行了。
由此不难看出，这两种模式的评价体系有相同点、有不同点，交易模式的差异性导致两种评价体系各有千秋、各有侧重，虽能基本保证买卖双方的合法权益，但由于两种评价体系都不完善，从而衍生出一系列的问题，给买卖双方造成很多实质性的困扰。
如淘宝网交易中，卖家对好差评的依赖过重，一个差评完全可能导致卖家交易额和利润额锐减，所以买家以恶意差评威胁甚至敲诈卖家的情况时有发生，然后买家的正常差评也可能导致无良卖家无休止的骚扰和威胁，由于买卖双方的信息不对等，买家的信息对于卖家而言基本是全部公开的，所以淘宝交易中卖家骚扰买家的事件发生率远高于买家恶意差评，这就造成正常淘宝买家为了避免骚扰，即便是遇到货不对版、服务态度恶劣、发货时间严重滞后等情况，也选择息事宁人，违心地给予卖家好评，从而使淘宝网的评价体系失去了它应有的参考价值；而在天猫商城是否同样有这种的现象发生呢？虽然天猫商场店铺没有淘宝卖家一样的好、差评依赖，但是由于其评价体系过于笼统、简单，笔者从身边朋友了解中得知，买家在对购买到的天猫商城货物不太满意时，却发现天猫评价体系中并不含有此项内容，只能违心地给予商品高分评价，评分高低也并不是买家真实意愿的体现。
既然，两种交易模式的评价体系中，买家都有违心评价的出现，那么，买家的评价可信度到底有多高呢？哪一种评价体系更具有参考价值呢？重庆买家与其他地区买家谁的评价更可信？笔者决定选取部分淘宝及天猫买家进行问卷调查，以网络问卷（阿里旺旺对话）和现场问卷（街头随机采访）两种方式简单地验证一下。
4调查问卷的设计与分析研究4.1调查目的：了解买家给与的淘宝评价、天猫评价真实度，并对比分析哪一种评价的可信度更高；了解重庆籍买家与其他地区买家的评价可信度，并对比分析谁的可信度更高。
4.2调查对象：在线网购买家100人，从阿里旺旺在线会员随机抽取；街头网购买家100人，从重庆市渝北区金港国际步行街和回兴轻轨站随机抽取。
4.3调查方式：本次调查采用访谈调查与问卷调查相结合的方式，在线网购买家用阿里旺旺访谈进行调查，街头网购买家以发放调查问卷进行调查。
4.4调查时间：XX年12月——XX年3月4.5调查问卷样本：淘宝评价与天猫评价的可信度对比调查调查问卷亲爱的先生（女士）：你好我是渝北区空港新城小学四年级学生，此次调查的目的是为了收集您网购方面的相关数据以完成我的论文并参加第30届重庆市青少年科技创新大赛。
该调查采取不记名的方式，大约会耽误您10分钟时间，答案没有正确错误之分。
请您按照您的实际情况做出选择。
根据相关法律法规，我们将对您所有填写资料予以保密，所有数据仅用以研究，仅以统计对比分析的形式出现，因此请您放心填写。
衷心感谢您的支持与帮助！您的淘宝帐号您所在的城市您的年龄1．您在淘宝网、天猫商城的买家信用等级是（单选）A0—5心B1—5钻c1—5金冠D红冠2.您在淘宝网经常购买的商品类目有？您在天猫商城经常购买的商品类目有？A虚拟商品B数码家电c服装D鞋包配饰E日用百货F美食特产G美容护发H珠宝首饰3.您了解淘宝网、天猫商城的评价机制具体内容吗？（单选）A只了解淘宝B只了解天猫c两者都了解D两者都不了解4．在淘宝网、天猫商城上购物完成后，您会认真负责地商品进行评价吗？（单选）A在淘宝网购物时会B在天猫商城购物时会c在两者购物时都会D在两者购物时都不会5.在淘宝网、天猫商城购物完成后，当您对商品和卖家服务感到满意时，你会主动给与好评或者高分，而不让系统默认好评或高分吗？（单选）；当您对商品和卖家服务感到很不满意时，你会主动给与差评或者低分，而不让系统默认好评或高分吗？（单选）A在淘宝网购物时会B在天猫商城购物时会c在两者购物时都会D在两者购物时都不会6.在淘宝网、天猫商城购物完成后，您在对商品做评价时，是否出现过心里的评价和实际评价不一致的情况？（单选）A在淘宝网购物时出现过B在天猫商城购物时出现过c在两者购物时都出现过D在两者购物时都未出现过7.在淘宝网、天猫商城购物完成后，您在对商品做评价时，导致心里的评价和实际评价不一致的原因有哪些？（多选）A害怕被卖家骚扰或报复B好评就返现金或优惠券c差评成本过高D价格不高就宽容对待E其他（请注明）8.在淘宝网、天猫商城购物时，您会参考其他网友的评价信息吗？（单选）A在淘宝网购物时会参考B在天猫商城购物时会参考c在两者购物时都会参考D在两者购物时都不会参考9.您觉得淘宝网、天猫商城提供的网友评价信息谁的参考价值更高？（单选）A淘宝网提供的评价信息参考价值更高B天猫商城提供的评价信息参考价值更高c两者提供的评价信息参考价值都高D两者提供的评价参考价值都不高10.您觉得您在淘宝网、天猫商城上提供的评价信息，哪一个更具有参考价值？A您在淘宝网提供的评价信息参考价值更高B您在天猫商城提供的评价信息参考价值更高c您在两者提供的评价信息参考价值都高D您在两者提供的评价参考价值都不高4.6调查问卷分析：4.6.1收集淘宝帐号及所在城市、年龄等信息，主要是与中国互联网络信息中心提供的相关网购买家数据对比分析，提高调查取样对象的代表性和数据真实性。
4.6.2问题1收集买家信用等级信息，主要是为了提供调查取样对象的代表性和数据真实性，买家信用等级越高，购买次数越多，购买金额越大，网购活跃度越高，提供的数据越真实可靠。
4.6.3问题2收集买家网购品类信息，主要是为了分析是什么原因决定买家选择淘宝网购物或天猫商城购物。
4.6.4问题3、4、5主要收集买家对淘宝网、天猫商城评价体系的了解程度，提供评价的态度的认真程度，提高数据的真实性。
通过来讲，买家对评价体系的了解程度越深、提供评价的态度越认真，其提供的评价信息越具有参考价值。
4.6.5问题6、7主要收集买家心理评价和实际评价是否一致，产生不一致的原因究竟是什么，旨在分析买家评价的真实性和可靠性。
4.6.6问题8、9、10主要收集买家购物时，对于网友评价信息的参考程度、网友评价信息的可靠程度，旨在对比分析买家在淘宝网、天猫商城提供的评价信息的可靠程度，谁的评价信息更真实？更具有参考价值？5调查数据的统计及对比分析经过3个月的调查，笔者通过阿里旺旺软件访谈在线网购买家113人，取得有效数据100份，数据有效率88%；通过街头问卷形式调查重庆籍买家108人，发放调查问卷108份，回收108份，取得有效数据100份，问卷回收率100%，数据有效率92%。