办公室礼仪规范制度
办公室行为礼仪规范
同事间互助合作
01
02
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主动帮助
当同事遇到困难时，应主 动提供帮助和支持，共同 解决问题。
有效沟通
在互助合作中，应保持及 时、准确、有效的沟通， 确保工作顺利进行。
互相学习
与同事合作的过程中，应 保持开放心态，互相学习、 共同进步。
避免办公室政治
保持中立
避免参与办公室政治，保 持中立态度，不参与派系 之争。
在接听电话时，主动问好并使用礼貌 用语，挂断电话时也要表达感谢和再 见。
03
沟通与交流
倾听与表达
倾听
在交流中，要认真倾听对方的意见和建议，不要打断对方，给予充分的关注和 尊重。
表达
表达自己的观点时要清晰、明确，避免使用攻击性或负面的言辞，同时要尽量 简明扼要，避免冗长的表述。
尊重他人隐私
不传播同事的私人信息，包括家庭、婚姻、健康等敏感问题 ，尊重他人的隐私权。
在公共场合或使用公司通讯工具时，避免谈论涉及他人隐私 的话题。
避免敏感话题
在办公室交流中，应避免涉及政治、宗教、种族等敏感话题，以免引起不必要的 争议或冲突。
在与外国同事交流时，应了解并尊重不同国家和地区的文化差异，避免触犯对方 的敏感点。
有效沟通技巧
学会主动沟通
在工作中，要主动与同事沟通 ，及时反馈工作进展情况，共
02
避免过于花哨、暴露或奇异的着 装，以专业、正式的形象示人。
保持整洁的办公环境
保持桌面整洁，文件、 资料、文具等归类整 理，以便快速找到所 需物品。
注意个人卫生，保持 口气清新，避免在办 公室内用餐或吸烟。
定期清理电脑、打印 机等办公设备，保持 其良好运行状态。
使用礼貌用语
集团公司办公礼仪规范
办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入，高效有序。
与他人进行语言沟通时，要低声细语，不要影响别人的工作。
不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。
2、电话礼仪：●接电话：来电必接，接电及时。
语气要客气、礼貌、热情。
●打电话：要主动回避对方精力可能松懈的时间。
尽量避开影响对方生活、休息的时间。
●手机：注意文明使用手机，办公区内手机铃声要调小或震动。
上班时间接听私人电话要简短。
3、出入房间礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，得到允许方可入内。
4、会议礼仪：●参加会议的人员要准时入场，进出有序，按照会议安排落座。
●座位安排：面对会议室正门之位为会议主持的位置。
主持右侧第一个位置为首位，左侧第一个位置为次位，其余位置依次排列。
5、待客礼仪●有客人来访时，应请客人登记，为客人联系所预约的人员。
如需等候，应指引客人落座，并送上饮用水。
应将客人安排在会客室或者会议室，尽量不要让外来客人进入工作区域。
●在握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
●在交换名片时，应将名片双手呈递，将正面朝向接受方。
接受名片时态度一定要恭敬，接受后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。
名片应放到名片夹或者上衣口袋中，放在桌子上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
6、电梯礼仪：乘坐电梯时，应尽量让领导、女士先行。
在引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，让客人先走出电梯；7、网络礼仪：工作时只发与工作有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊的方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的邮件，要及时给予答复。
工作时不应上网聊天，工作电脑不能安装聊天工具。
办公室仪容仪表要求_个人礼仪_
办公室仪容仪表要求我们在办公室工作的时候，应该对自我的仪容仪表有一个严格的要求，不能像在家里面那样随便和自由。
下面是小编为你整理的办公室仪容仪表要求，希望对你有帮助。
办公室仪容仪表要求之言谈优美1.公务活动要讲普通话。
声音自然、清晰、音量适中。
2.语言文明，不讲粗话。
使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。
办公室仪容仪表要求之仪态美好1.站姿端正，肩平头正，目不斜视。
2.行走要挺胸、抬头，脚步轻而稳。
3.坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿挠脚或把腿放在桌子上。
办公室仪容仪表规范之举止动人1.做到举手投足大方、得体，与人交往热情、友好，不卑不亢。
2.不得在禁止吸烟场所吸烟，在外部门、外单位吸烟时，要先征求主人同意。
3.在进行公务活动时要避免以下举止：(1)双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。
(2)挠头、抓痒、挖耳、抠鼻孔。
(3)哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、喧哗。
(4)随地吐痰、乱丢杂物。
(5)面对人咳嗽、打喷嚏。
办公室仪容仪表要求之形象得体1.着装整齐洁净，衣冠端正，庄重大方;着装时要扣好钮扣，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带须系正。
2.皮鞋要光亮，鞋跟高低适中，工作时间不得有脱鞋、光脚等不雅行为。
3.身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲;头发要干净、整齐。
4.男同志不准穿背心、短裤、拖鞋，不准戴戒指，不烫发、蓄长发和胡须，重要的公务活动要穿西服、系领带或穿其他正装;女同志不准穿透明、过度暴露的服装，不浓妆艳抹，不留怪发型，重要公务活动要穿职业套装。
办公室仪容仪表要求之电话拨打1.接电话要及时，要在电话振铃3声内接听;要用语文明、语气和气，首先说“你好”;接听领导电话，不得使用“免提”;不得使用办公电话聊天。
2.给上级领导打电话，要简明扼要，条理清楚，不过多重复，对领导的答复和指示要记清楚;给下级机关打电话，态度要谦和，不盛气凌人。
3.参加会议、到领导办公室或接待重要客人时，要避免手机发出声响。
办公室礼仪规范
办公室礼仪规范办公室礼仪规范是指在办公室中的工作环境中遵循的一系列规定和行为准则，旨在提高工作效率、促进良好的工作氛围和沟通。
下面是一份办公室礼仪规范，总结为以下几个方面。
一、着装规范1.职业装：办公室是正式的工作场所，员工应该穿着得体，而不是穿着过于随意或者过于暴露的服装。
2.卫生与整洁：员工应该保持办公区域的整洁和干净，不乱丢垃圾，保持桌面整洁，并定期清理办公室。
3.文明形象：员工应该注意个人卫生和形象，保持发型整洁，指甲修剪干净，避免有异味。
二、工作态度1.准时上下班：员工应该遵守上班时间，准时上班，并且不早退或者迟到。
2.尊重他人：员工应该尊重同事和上级，并且不对同事进行人身攻击或者伤害。
3.认真工作：员工应该虚心学习，认真对待工作，不偷懒，不怠工。
4.保持良好行为：员工应该遵守公司规定的吸烟、禁酒等方面的规定，不在办公室公然违规。
三、沟通交流1.礼貌待人：员工应该以礼貌待人，在与同事和上级交流时要尊重对方的意见，不发表不当言论。
2.听取建议：员工应该虚心听取同事和上级的建议，并且仔细思考，合理运用。
3.遵循沟通规则：员工在办公室中应该遵循一定的沟通规则，比如不随意闯入他人办公区域，不在办公室大声喧哗等。
四、会议礼仪1.准时到达：员工应该提前到达会议室，并且在会议开始前做好准备。
2.不打断他人发言：员工在会议中不应该随意打断他人发言，并且应该尊重每个人发表自己的观点。
3.注意提问方式：员工在会议中提问时应该言简意赅，明确问题，避免漫长的发言。
五、协作合作1.相互帮助：员工应该相互帮助，不吝赐教，共同解决工作中的问题。
2.分享资源：员工应该积极分享自己的资源和知识给团队成员，共同提高。
3.团队意识：员工应该保持团队意识，不抢功，不推卸责任。
以上是办公室礼仪规范的一些建议，通过遵循以上规定，可以提高办公室的工作效率、减少冲突、促进良好的工作氛围和团队合作。
希望员工们能够按照这些规范行事，共同创造一个高效、和谐的办公环境。
办公室礼仪与行为规范
办公室礼仪与行为规范
第一部分办公室礼仪
1、准时上班，时间规范要按照办公室规定。
2、穿着要按照办公室的规定，不准穿超过办公室规定的服装。
3、在办公室要尊重他人，不准咒骂和打架。
4、在办公室不准吸烟，也不准喝酒。
5、要维护办公室的整洁，不准乱扔纸屑等杂物，桌子和椅子也要整洁。
6、在办公室不准大声喧哗，扰乱他人工作，不准互搭话。
7、在办公室尊重他人的隐私，不准打听他人的个人情况。
第二部分办公室行为准则
1、要有正确的人际沟通方式，彼此尊重，要对他人的观点持有尊重
的态度。
2、要知足，多干实活，少抱怨，多发表自己的观点，及时处理问题，不要拖延时间。
3、要重视团队合作，以团队利益为重，要共同努力，达到预期目标。
4、不要把自己的劳动成果放在一边，要做到力争上游。
5、要讲究保密，保护公司的秘密，不准泄露公司机密。
6、要树立正确的工作态度，不要贪图安逸，要积极上进，勇于担当。
7、要保护公司的设备，不准乱撞击或虐待公司设备，也不要偷偷拿走办公室的物品。
办公室礼仪_办公室须懂得的礼仪规范
办公室礼仪_办公室须懂得的礼仪规范(一)办公室内的一般礼仪规范2、要守时。
上班时间要按时报到，遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退，否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。
另外，要严格遵守上班时间，一般不能在上班时间随便出去办私事。
国外一个著名企业老板，针对商务白领归纳出13条戒律，其中一条就是没有守时的习惯，经常迟到早退。
3、不诿过。
如果有些小的事情办错了，当上司询问起来时，如果这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以直接替大家解释或道歉，如果是自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不可以诿过于别人。
4、主动帮助别人。
当看到同事有需要帮忙的事情，一定要热心地帮助解决。
在任何一个工作单位里，热心助人的人是有好人缘的。
5、不要随便打扰别人。
当你已经将手头的活儿干完时，一定不要打扰别人，不要与没有干完活的人交谈，这样做是不礼貌的。
6、爱惜办公室公共用品。
办公室的公用物品是大家在办公室的时候用的，不要随便把它拿回家去，也不要浪费公用物品。
7、中午午睡关好门。
许多人有中午午睡的习惯，略休息一下，午睡要关好门。
如果你有急事必须进出门时，记住每次进出门后必须带上门。
不要怕有关门声而将门半开或虚掩着，这样不礼貌，因为关好门能给午睡者安全感，其心里更踏实。
关门声的吵扰相对可以忍受。
(二)办公室环境礼仪当人们走进办公区的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好;反之，情绪低落，则工作效率低，质量差。
如果在办公区内，体现出整洁，明亮、舒适的工作环境，使员工产生积极的情绪就会充满活力，工作卓有成效。
随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平逐渐提高，办公环境也在不断发送，人们的工作效率也应该相应地提高。
1、办公室桌面环境。
办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保持干净、整洁、井井有条。
正如鲁迅先生所说，“几案精严见性情”，心理状态的好坏，必然在几案或其他方面体现出来。
从办公桌的状态可以看到当事人的状态，会整理自己桌面的人，做起事来肯定也是干净爽快。
办公室日常礼仪规范
办公室日常礼仪规范 Hessen was revised in January 2021办公室日常礼仪规范一、工作礼仪（一）办公室人员仪表要端庄、整洁、朴素、得体。
（二）日常行为大方、干练，保持优雅的体态。
1、站姿：双脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，脖颈伸直，两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间；在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿：坐姿端正，双腿平行放好，不允许两腿伸直叉开，如要移动椅子的位置，应先站起把椅子放在应放的位置，然后再坐；人离开办公桌应将椅子推入桌前。
3、同事见面应点头微笑示意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，随手轻轻关门。
进入房间后，如对方正在谈话，要稍事等候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要说：对不起，打断你们的谈话。
6、递交文件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖朝向自己，使对方容易接住；如是刀子、剪刀等利器，应把刀刃朝向自己。
7、走路脚步要轻，不允许在工作场所大声喧哗、歌唱、吹口哨、奔跑追逐、嘻笑打闹。
（三）电话接听要在铃响三声内接起，语言大方得体，传递信息简单明了；如遇到被叫人不在时，应按电话记录要求做好电话记录，并及时通知被叫人；不允许不使用礼貌用语，且把电话“叭”地挂断。
（四）介绍与被介绍的方式：1、初次见面介绍，掌握“尊者优先”的原则，应把地位低者介绍给地位高者，把年轻的介绍给年长者；在本浴场与其他浴场的关系上，可把本浴场的人介绍给别的浴场的人。
2、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
（五）名片的递送方式：1、名片应先递给长辈或上级；对收到的名片要妥善保管，以便检索。
2、把自己的名片递出时，应把文字朝向对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。
办公室文明守则
办公室文明守则引言概述：办公室是一个专业的工作环境，良好的办公室文明守则对于提高工作效率、促进良好的工作氛围至关重要。
本文将从五个方面详细阐述办公室文明守则，帮助大家建立良好的工作习惯和行为规范。
一、尊重他人1.1 尊重他人的隐私和个人空间。
避免无故进入他人的办公区域，尊重他人的工作环境。
1.2 尊重他人的时间。
不在他人忙碌时打断他们的工作，避免无关紧要的交谈或噪音干扰。
1.3 尊重他人的意见和观点。
在讨论和决策过程中，积极倾听并尊重他人的意见，避免争吵和冲突。
二、保持整洁2.1 保持办公区域的整洁和有序。
定期清理桌面，整理文件和文具，保持工作区域的干净整洁。
2.2 维护公共区域的清洁。
注意垃圾分类，及时清理饮水机、厕所等公共设施，共同营造一个舒适的工作环境。
2.3 妥善处理垃圾和废纸。
正确使用垃圾桶和回收箱，避免乱扔垃圾和纸张，保持办公室的整洁和环保。
三、遵守规章制度3.1 遵守公司的工作时间和考勤制度。
准时上班、下班，按时参加会议和培训，不迟到、早退或旷工。
3.2 遵守公司的电子设备和网络使用规定。
合理使用电脑、打印机和其他办公设备，不滥用公司资源，不浏览非工作相关的网站。
3.3 遵守公司的保密规定。
严守公司的商业机密和客户信息，不泄露公司的商业秘密和内部信息，确保公司的利益和声誉。
四、文明待人4.1 礼貌待人。
与同事、领导和客户交往时，保持礼貌、友善和真诚的态度，避免冷漠和傲慢的行为。
4.2 遵守职业道德。
保持职业操守，不进行恶意竞争和诽谤他人，不利用职务之便谋取私利。
4.3 善于沟通合作。
与同事和团队成员保持良好的沟通和合作，共同解决问题，提高工作效率。
五、注意形象5.1 着装得体。
根据公司的着装要求，保持整洁、得体的着装，展示良好的个人形象。
5.2 注意言行举止。
避免粗鲁、粗俗的言语和行为，注意言行举止的得体和文明。
5.3 养成良好的个人卫生习惯。
保持良好的个人卫生，注意口腔卫生、手部清洁等，共同营造一个健康的工作环境。
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办公室礼仪规范制度
办公室礼仪最能体现一个人是否具备良好的素质和个人修养，
你知道办公室礼仪规范制度有什么吗?下面是干货资源社为大家准备
的办公室礼仪规范制度，希望可以帮助大家!
(一)办公室内的一般礼仪规范制度
1、不要随便打电话。
有些公司规定办公室时间不要随便接听私
人电话，一般在外国公司里用公司电话长时间地经常性地打私人电
话是不允许的。
私人电话顾名思义只能私人听。
但在办公室里打，
则难免会被人听到。
即使公司允许用公用电话谈私事，也应该尽量
收敛一些，不要在电话里与自己的家人、孩子、恋人等说个没完，
这样让人感觉不舒服，有损于你的敬业形象。
有的办公室里人很多，要是听到有人在打人电话，最好是佯装没有听见。
2、要守时。
上班时间要按时报到，遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退，否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。
另外，要严格遵守上班时间，一般不能在上班时间随便出去办私事。
国外一个著名企业老板，针对商务白领归纳出13条戒律，其中一条
就是没有守时的习惯，经常迟到早退。
3、不诿过。
如果有些小的事情办错了，当上司询问起来时，如
果这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以直接替
大家解释或道歉，如果是自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不
可以诿过于别人。
4、主动帮助别人。
当看到同事有需要帮忙的事情，一定要热心
地帮助解决。
在任何一个工作单位里，热心助人的人是有好人缘的。
5、不要随便打扰别人。
当你已经将手头的活儿干完时，一定不
要打扰别人，不要与没有干完活的人交谈，这样做是不礼貌的。
6、爱惜办公室公共用品。
办公室的公用物品是大家在办公室的
时候用的，不要随便把它拿回家去，也不要浪费公用物品。
7、中午午睡关好门。
许多人有中午午睡的习惯，略休息一下，
午睡要关好门。
如果你有急事必须进出门时，记住每次进出门后必
须带上门。
不要怕有关门声而将门半开或虚掩着，这样不礼貌，因
为关好门能给午睡者安全感，其心里更踏实。
关门声的吵扰相对可
以忍受。
(二)办公室环境礼仪
当人们走进办公区的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工
作角色，不仅工作效率高，而且质量好;反之，情绪低落，则工作效
率低，质量差。
如果在办公区内，体现出整洁，明亮、舒适的工作
环境，使员工产生积极的情绪就会充满活力，工作卓有成效。
随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平逐渐提高，
办公环境也在不断发送，人们的工作效率也应该相应地提高。
1、办公室桌面环境。
办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保
持干净、整洁、井井有条。
正如鲁迅先生所说，“几案精严见性
情”，心理状态的好坏，必然在几案或其他方面体现出来。
从办公桌的状态可以看到当事人的状态，会整理自己桌面的人，做起事来肯定也是干净爽快。
他们为了更有效的完成工作，桌面上
只摆放目前正在进行的工
件：在休息前应做好下一项工作的准备：因为用餐或去洗手间暂时
离开座位时，应将文件覆盖起来;下班后的桌面上只能摆放计算机，
而文件或是资料应该收放在抽屉或文件柜中。
随着办公室改革的推进，有的公司已废弃掉了个人的专用办公桌，而是用共享的大型办公桌，为了下一个使用者，对共享的办公
桌应更加爱惜。
2、办公室心理环境。
“硬件”环境的发送仅仅是提高工作效率
的一个方面，而更为重要的往往是“软件”条件，即办公室工作人
员的综合素质，心理素质。
这个观点正在被越来越多的“白领”们
所接受。
在日常工作中，人际关系是否融洽非常重要。
互相之间以微笑，体现友好、热情与温暖，就会和谐相处。
工作人员在言谈举止，衣
着打扮、表情动作的流露中，都可以体现是否拥有健康的心理素质。
总之，办公室内的软件建设是需要在心理卫生方面下一番功夫的。
因为“精神污染”从某种意义上说要比大气、水质、噪声的污
染更为严重。
它会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效率、工
作质量。
为此，在办公室内需要不断提高心理卫生水平。
应从以下
几个方面努力：
学会选择适当的心理调节方式，使工作人员不被“精神污染”。
领导应主动关心员工，了解员工的情绪周期变化规律，根据工作情况，采取放“情绪假”的办法。
工作之余多组织一些文娱体育活动，既丰富文化生活，又运用方式宣泄了不良情绪。
有条件的可以建立
员工心理档案，并定期组织“心理检查”，这样可以“防微杜渐”，避免严重心理问题的产生。
经常组织一些“健心活动”。
使工作人
员能够经常保持积极向上、稳定的情绪，掌握协调与控制情绪的技
巧与方式。
1、行为不文明，举止不顾及别人。
时尚礼仪体现细节，细节体现素质。
有的人在进出别人办公室
的时候从不敲门。
甚至坐的时候，不坐椅子、凳子，而是坐到办公
桌上，既不雅观也不文明。
有的人拉出椅子坐了之后，走的时候不
知道把椅子重新放回原位，其实稍微动一下手，方便别人也方便了
自己。
2、不注意个人形象。
很多办公室人员，以“个性”、“工作忙”等作为借口，非常
不注意自己的形象。
其实，不好的个人形象，在领导看来，是不尊
重领导、不爱护企业的表现;在外人看来，就是不好的公司形象;在
客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。
3、奇装异服，扮演阿飞。
现在全世界的一个趋势就是，在一般工作时间里，在大部分的
行业里，对着装的要求也相对比较宽松了。
如果没有统一的工作装，工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。
但有些基本的
要求是永远不会变的。
比如，不应该穿拖鞋，男士不能穿背心、短裤，女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服，而且还要求穿肉色的
丝袜，袜口不应该露在外面。
服装的颜色上不应该过于花哨，颜色
不要太多。
4、工作场合与领导相处不注意分寸。
工作场合，讲究的是“公事公办”。
即使和领导私人关系再好，在工作场合、工作时间里，也不要表现得过分“随便”。
这些过分“随便”的举止有：勾肩搭背，随便拍肩膀;语言上有，直呼姓名，
甚至是绰号，不称呼职务。