学管师岗位职责专题培训课件

D 服务技能
学管师的能力成长通道
1 获得认可，增加收入，获得晋
升
2 在辅导效果和满意度高的前提下
进行业绩开发。
3 掌握服务技能，监管授课与学习过程，
能灵活应对各类突发问题，提升满意度 。
4 掌握相应的教育技能，合理安排老师，安
排课程并做好方向指导，保证辅导效果。
5 掌握基础知识，按标准工作流程与家长学生进行
监督管理老师
1：招聘新兼职教师与陪读老师。 2：维护与老师的合作关系。 3：要求教师按要求上交学生材料。 4：要求老师按要求定时反馈学生情况。 5：配合学管师在管理学生维护家长中的其他工作 。
维护家长
1：定期回访，反馈学生情况。 2：定期召开家长会，沟通解决学生出现的问题。 3：引导家长正确的教育理念及维护亲子关系。 4：探求家长的心理特点（需求点与抗拒点）。 5：为家长树立长期的辅导意识。
职业发展
教务经理
教学校长 分公司教务主管 分公司教务培训主管
校区教务主管

学管师
学管师
谢谢聆听
沟通管理学校，老师，家长，学生之间的关系
1：全面掌握学生在家庭，学校，校区的各方动态。
2：了解学生的各方面环境。
3：及时做好各方面信息的加工，及时找到问题最佳解决方式。
4：发现问题，综合各方因素，及时引导家长和老师各自分工进行 解决。
业绩达成
1：熟知业绩达成的几种重要因素。 2：知晓几项业绩的达成意义。 3：熟练掌握达成业绩的各项技能。 4：完成每月既定的各项业绩任务。
学管师岗位职责
目录
学管师角色定位 学管师应具备的工作能力 学管师的岗位特点 学管师的工作职责
职业发展途径
学管师的角色定位：
岗位定位------基层管理人
学管师是：管理者 规划者 掌舵手
学管师误区：传话人 执行人 服务员
学管师应具备的工作能力
工作流程 B
基础知识 A
学管师
C 教育技能
业绩技能 E
沟通，建立最初信任。
学管师的岗位特点
细致
责任
条理性
学管师
学管师的工作职责
1
监督管理学生
2
监督管理老师
3
维护家长
4 沟通管理学校老师家长学生之间的关系
5
业绩达成
监督管理学生
1：接收学生 2：匹配适合度最高的老师。 3：根据合理的教学计划维护正常上课。 4：管理学生课后学习吸收情况。 5：帮助学生制定目标与规划，并监督其完成。 6：关注学生成绩，心态，人际关系等方面的变化。 7：管理学生档案。