物流部工作手册范本

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物流仓库安全工作手册内容

物流仓库安全工作手册内容物流仓库安全工作手册。

一、前言。

物流仓库是货物储存和分拣的重要场所，安全工作是保障仓库正常运转和员工生命财产安全的重要保障。

本手册旨在规范物流仓库安全工作，提高员工安全意识，减少事故发生，保障仓库运营安全。

二、仓库安全管理制度。

1. 仓库安全管理责任制，明确仓库安全管理人员的职责，建立安全管理责任制度，确保每个员工都有安全意识，做到安全第一。

2. 安全培训制度，定期组织员工进行安全培训，包括仓库安全操作规程、应急处置流程等内容，提高员工安全意识和应急处置能力。

3. 安全巡查制度，建立定期巡查制度，对仓库设施设备、消防设施、安全出口等进行巡查，及时发现并排除安全隐患。

4. 安全生产奖惩制度，建立安全生产奖惩制度，对安全工作表现突出的员工给予奖励，对违反安全规定的员工进行相应处罚。

三、仓库安全操作规程。

1. 货物堆放规范，货物堆放应按照规定的标准进行，重物应放置在底层，轻物应放置在顶层，货物应保持稳定，避免倾斜和坍塌。

2. 货物搬运规范，搬运货物时应使用专业搬运设备，避免人力搬运，搬运过程中应注意货物重心，避免货物倾斜或滑落造成伤害。

3. 机械设备操作规范，操作叉车、起重机等机械设备时，应经过专业培训并取得操作证书，严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当导致事故发生。

4. 废弃物处理规范，废弃物应按照规定的分类进行处理，有害废弃物应交由专业单位处理，避免造成环境污染和安全隐患。

四、仓库安全设施和装备。

1. 消防设施，仓库内应配备完善的消防设施，包括灭火器、消防栓、疏散通道等，定期进行消防设施检查和维护，确保在发生火灾时能够及时扑灭。

2. 安全出口，仓库内应设有明显的安全出口标识，确保员工在紧急情况下能够快速疏散。

3. 安全防护装备，对于需要进行高空作业或接触有害物质的工作，应配备相应的安全防护装备，如安全带、防护眼镜等。

4. 紧急救援设备，仓库内应配备急救箱、急救设备等，以备紧急情况下的急救处理。

物流部管理手册

物流部管理手册(总33页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-今麦郎公司制面事业部物流部管理手册目录前言第一章组织定位与职能第二章部门管理细则………………………………………………一、物流部日常管理规定（重新拟定）…………………二、物流部办公室5S管理制度…………………………………第三章组织结构、岗位描述、考核方案……………………………一、物流部组织结构………………………………………………1、物流部组织结构图………………………………………2、外埠营运科结构图………………………………………二、物流部岗位职责描述…………………………………………1、物流部部长岗位职责……………………………………2、综合管理部经理岗位职责……………………………………3、运输公司经理岗位职责…………………………………4、营运部经理岗位职责………………………………5、外埠营运科长岗位职责6、总部营运组长岗位职责…………………………………7、信息管理组长岗位职责……………………………………8、信息员岗位职责……………………………………9、订单员岗位职责10、办票员岗位职责……………………………11、订单调度员岗位职责……………………………………12、货物调度员岗位职责………………………………………三、物流部考核方案1、物流部部长考核方案………………………………………2、综合管理部经理考核方案3、运输公司经理考核方案4、营运部经理考核方案5、外埠营运科长考核方案6、总部营运组长考核方案7、信息管理组长考核方案8、物流商考核方案第四章物流业务管理规范……………………………………………一、订单管理规定…………………………二、自提车管理规定…………………………………………三、促销产品配发管理规定第五章物流业务标准流程…………………………………………………一、订发货流程…………………………………………………二、订单处理流程………………………………………………三、司机装车流程四、增值税票办理流程……………………………………………五、运费报批流程六、运价申请流程七、物流商选择标准八、招投标业务流程第六章物流业务各类表单前言首先欢迎您加盟今麦郎食品有限公司物流部！作为物流部这支团队一名成员，我们大家都要向实现为客户及物流商提供最优质服务的目标而努力。

物流公司员工手册

物流公司员工手册物流公司员工手册（精选5篇）“员工手册”是企业内的“法律法规”，合法的“员工手册”往往会成为公司有力的依据之一。

下面给大家带来物流公司员工手册5篇，希望大家能够喜爱。

物流公司员工手册【篇1】一、发货制度第一条为标准公司的发货管理，保证货物按时发出从而确保客户满意，特制定本制度。

第二条发货审核：全部需发货的事项必需经肯定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。

公司发货审核程序：客户需等候确认货款全额到款后，即布置发货；假如客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购置意向后，即布置发货。

出库单必需要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。

第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。

包装好商品，做好发货准备，最终联系快递公司取货。

第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。

备注好发货时间和客户地址，依据客户的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。

第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17：00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。

如有特别情况需延长发货时间，应由客服通知客户。

第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购置其他款商品。

第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，按时处理各项问题：1）假如顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要按时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；2）假如显现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，并通知快递公司。

第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，保存单据到财务处对账。

本制度自发布之日起执行。

二、发货流程第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购置意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；第二步确认库存：库存有货则实行就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等候调配或更换同类商品；第三步打印单据：1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠予单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，由相关部门直接发货给客户。

物流管理工作手册

物流管理工作手册物流管理部门的工作职责一、目标与职能1. 目标以最快的速度、最好的服务和最小的成本，完成物流运输、仓储任务，满足客户的需求。

2. 职能1）调整市场销售波动对生产的影响，实现生产均衡化。

2）正确安排计划用料。

配合营业目标，增加资金预算灵活度，减少滞料产生，加强用料控制，方便存量管理。

3）进行存量管理强化重点管理效果，提高存货周转率，适时地供料，保证适量的库存，提高库位使用率。

4）强化采购管理。

保证适质和适量，适价和适时；充分掌握市场行情，与供料厂保持良好关系。

5）发挥盘点功效。

消除料账差异，确保材料量。

6）确保产品质量。

强化验收管理，增加材料的使用性。

7）发挥储运功能。

确保材料质量，安全维护仓库，保证合理的储存成本，保证规范的收发作业。

8）降低成本。

确保采购或自制的合理性，做到以旧换新、物尽其用，积极开发替代品，对余料进行再使用，防止滞料发生，降低采购及储存成本, 提高人员工作效率。

9）合理处理滞料及废料。

灵活运用资金，避免无谓损失，增加储位的有效空间。

二、物流管理工作职责1. 物流管理制度的建设1）制定企业物流战略规划与年度计划。

2）制定物流部门管理制度。

2. 组织管理1）进行物流组织的构建、调研以及人才储备的工作。

2）制定物流部门的人员岗位职责。

3）监督、检查、指导物流部门的管理工作。

3. 采购管理1）编制采购管理制度。

2）进行采购计划管理。

3）进行采购认证管理。

4）进行采购绩效管理。

5）进行采购与招投标管理。

4. 运输管理1）编制运输管理制度。

2）进行装卸搬运管理。

3）进行配送管理。

5. 仓储管理1）编制仓库管理制度。

2）进行仓库出、入库管理。

6. 库存管理1）编制库存管理制度。

2）进行库存成本管理。

7. 成本管理1）编制物流成本管理制度。

2）进行物流成本预算管理。

3）进行物流成本控制管理。

8. 客户管理1）编制客户管理制度。

2）建立客户档案。

3）进行客户管理与维护。

9. 信息管理1）编制信息管理制度。

农产品仓储物流管理手册范本

农产品仓储物流管理手册范本本文档旨在提供农产品仓储物流管理手册的范本，以帮助农产品仓储企业建立有效的物流管理体系。

本手册包含以下内容：目标和原则- 目标：提高农产品仓储物流效率，保证农产品质量，满足客户需求。

- 原则：简化流程、减少损耗、提高安全性、保护环境。

组织架构- 农产品仓储物流管理部门的职责和组织结构。

- 各级管理人员的职责和权限。

仓库规范- 仓库布局和设计要求。

- 储存温度、湿度和通风要求。

- 货物分类和标识管理。

入库管理- 入库检验要求。

- 合格入库程序和记录。

- 入库货物的存放和标识。

出库管理- 出库申请和审核流程。

- 货物拣选和装运要求。

- 出库货物的记录和追踪。

库存管理- 库存盘点和调整流程。

- 库存报表和统计分析。

- 库存异常处理措施。

运输管理- 运输方式和运输工具的选择。

- 运输路线和交通安全要求。

- 运输跟踪和签收管理。

质量管理- 农产品质量标准和检验方法。

- 检验设备和人员的要求。

- 不合格品的处理流程。

安全管理- 仓库安全措施和设施要求。

- 库区管理和防火安全。

- 库存保险和风险管理。

环境保护- 废物处理和废物分类要求。

- 节能减排措施。

- 环境监测和合规报告。

培训和评估- 员工培训计划和内容。

- 内部考核和绩效评估。

- 客户满意度调查和改进措施。

以上为农产品仓储物流管理手册的范本内容，企业可根据实际情况进行调整和补充。

手册的制定和实施需要全体员工的参与和配合，确保物流管理工作的顺利进行。

盛辉物流集团客户服务人员工作手册

盛辉物流集团有限公司客服人员工作手册目录前言...................................................................... 第一章工作职责............................................................ 第二章日常基本常识........................................................（一）代收货款常识..................................................（二）会员卡的办理（代收货款）常识..................................(三) 保价管理常识................................ 错误！未指定书签。

（四）仓储保管费常识................................................（五）发票管理常识..................................................（六）标签管理常识.................................................. 第四章日常实操............................................................一、处理客户投诉反映事件的工作..........................................（一）反映服务态度方面..............................................（二）反映货物滞留方面..............................................（三）反映运价方面..................................................（四）反映转货或转外协方面..........................................（五）反映配送司机不搬货方面........................................（六）反映货物不能当晚配载发车方面..................................（七）反映货物无法当日配送方面......................................（八）反映各类窜货方面 (11)（九）反映理赔不满意方面............................................（十）反映发错货、有运输质量方面....................................（十一）处理退货方面 (12)二、处理货损货差理赔的工作..............................................三、客服基本要求........................................................（一）保持良好的心态................................................（二）保持良好形象，注重仪容仪表....................................（三）保持谦和友好态度..............................................（四）使用规范得体语言..............................................（五）提高处理投诉效率..............................................（六）加强内部沟通联系..............................................（七）做好交接工作..................................................（八）明确问题，分析问题，解决问题..................................（九）找准沟通对象，逐步阶梯联系，做好跟踪工作......................（十）先解决外部问题，后内部协调处理................................（十一）禁止推诿扯皮，及时处理异常情况..............................（十二）协调好集团与客户利益，争取双方共赢.......................... 第五章多货奖励机制........................................................ 说明........................................................................前言客服人员是公司的形象，是客户与公司交流的窗口。

物流配送中心工作手册

XX物流配送中心基本作业流程流程一订单处理配送作业的一个核心业务流程是订单处理，其包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。

订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。

改善订单处理过程，缩短订单处理周期，提高订单满足率和供货的准确率，提供订单处理全程跟踪信息，可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度，同时也能够降低库存水平，在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本，使企业获得竞争优势。

备货是指准备货物的系列活动。

它是配送的基础环节，乂是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。

同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。

如果备货不及时或不合理，成本较大，会大大降低配送的整体效益。

备货作业的内容包括：从送货车上将货物卸下，并核对该货物的数量及状态（数量检查、质量检查、开箱等），然后将必要信息给与书面化等。

其具体步骤如下：存储货物是购货、进货活动的延续。

在配送活动中，货物存储有两种表现形态：一种是暂存形态；另一种是储备形态，包括保险储备和周转储备。

流程四流通加工流通加工是指物品在从生产领域或向消费领域流动的过程中，为维护产品质量，改善产品功能，促进销售、提高物流效率而对物品进行的加工。

在物流配送过程中，为了更好地满足客户的要求，必须对货物进行流通加工。

流程五拣货在接收到的所有订单中，每张客户的订单都至少包含一项以上的商品，如何将这些不同种类数量的商品由配送中心中取出并集中在一起，此即所谓的拣货作业。

形成拣货资料选取拣货方法选取拣货路径搬运或行走拣取流程六配货配货作业是指拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。

配货作业需按一定步骤进行，其步骤图如下：流程七送货送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。

送货通常是一-种短距离、小批量、高频率的运输形式。

它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。

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物流部工作手册
目录
一、物流部组织结构图............................. 错误!未定义书签。

二、物流部岗位工作职责 (2)
(一)物流部经理职务说明书 (2)
(二)物流部经理助理职务说明书 (3)
(三)物流主管职务说明书 (4)
(四)物流专员职务说明书 (5)
(五)仓储主管职务说明书 (6)
(六)成品仓管员职务说明书 (8)
(七)发货专员职务说明书 (9)
(八)五金仓管员职务说明书 (10)
(九)物料仓管员职务说明书....................... 错误!未定义书签。

(十)叉车司机职务说明书......................... 错误!未定义书签。

(十一)搬运工职务说明书......................... 错误!未定义书签。

三、物流部相关作业流程 (14)
( 一) 成品仓库入库作业流程..14
(二)五金、物料仓库入库作业流程 ................ 错误!未定义书签。

(三)五金、物料仓库内部出库作业流程 ............ 错误!未定义书签。

(四)物流部发货流程1 ............................ 错误!未定义书签。

(五)物流部发货流程2 (17)
(六)成品不良品出库流程 (19)
四: 物流部管理相关规定 20
(一)总则 (20)
1、目的 (20)
2、适用范围 (20)
(二)内容 (20)
1、劳动纪律管理规定 (20)
2、安全管理规定 (21)
3、仓库管理规定 (22)
4、物流管理规定 (23)
五、会议制度汇编................................. 错误!未定义书签。

一、物流部组织结构图
二、物流部岗位工作职责
( 一) 物流部经理职务说明书
( 二) 物流部经理助理职务说明书
( 三) 物流主管职务说明书
( 四) 物流专员职务说明书
( 五) 仓储主管职务说明书。