物流管理部工作手册格式
物流管理部的工作手册
物流管理部的工作手册1. 引言物流管理部是公司中至关重要的一个部门，其主要职责是负责组织、协调和管理货物的流动，以保证货物在适当的时间、地点和条件下被正确交付到客户手中。
本文档旨在为物流管理部门的工作提供指导和规范，以确保工作的高效和顺利进行。
2. 组织结构物流管理部由部门经理、物流主管和一支专业的物流团队组成。
部门经理负责整体的管理和决策，物流主管负责协调和监督物流运作，物流团队则负责具体的运输、仓储和配送工作。
3. 工作职责3.1 配送计划物流管理部负责制定和实施公司的配送计划。
这包括根据客户需求和产品特性制定运输路线和交货时间表，确保货物能够准时送达，并协调运输车辆的调度。
3.2 仓储管理物流管理部负责仓储管理，包括仓库的布局规划、货物存储和出入库管理。
确保货物在仓库中的安全存放，合理利用仓库空间，最大程度地提高仓储效率。
3.3 运输管理物流管理部负责整合运输资源，选择合适的运输方式，并与运输公司进行协调和沟通，确保货物能够快速、安全地运输。
同时，物流管理部还需要监督运输过程中的质量和成本，及时解决运输中的问题和风险。
3.4 物流信息管理物流管理部负责物流信息的收集、整理和分析。
通过建立物流信息系统，记录和管理运输数据、库存数据和客户订单等信息，以便及时提供准确的物流信息，满足内外部用户的需求。
4. 工作流程物流管理部遵循以下工作流程：4.1 接收订单物流管理部接收客户的订单，并与销售部门进行沟通和确认。
确认订单后，将订单信息录入物流信息系统，并制定相应的配送计划。
4.2 确定运输方式根据货物的性质和客户要求，物流管理部选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输或航空运输。
同时，还需要与运输公司协调和谈判，确保运输能够满足要求。
4.3 调度运输车辆物流管理部根据配送计划和运输方式，进行运输车辆的调度。
确保运输车辆能够按时到达，并进行货物的装载和卸载。
4.4 仓储管理物流管理部负责仓储管理，包括货物的接收、入库、出库和存放。
物流管理职位工作手册
物流管理职位工作手册一、导言。
物流管理是现代企业不可或缺的重要部分，它涉及到货物的运输、仓储、配送等一系列环节。
物流管理职位的工作人员需要具备一定的专业知识和技能，以确保物流运作的高效和顺畅。
本手册旨在为物流管理职位的工作人员提供相关的工作指导和规范，帮助他们更好地开展工作。
二、岗位职责。
1. 负责物流运输方案的制定和执行，包括货物的运输路线、运输工具的选择等；2. 负责仓储管理，包括货物的入库、出库、库存管理等；3. 负责配送计划的制定和执行，确保货物按时送达目的地；4. 负责物流成本的控制和优化，确保物流运作的经济高效；5. 负责协调各个环节的工作，确保物流运作的协调一致。
三、工作要求。
1. 具备较强的沟通协调能力，能够有效协调各个环节的工作；2. 具备较强的分析问题和解决问题的能力，能够应对各种突发情况；3. 具备较强的团队合作精神，能够与团队成员有效配合，共同完成任务；4. 具备一定的物流专业知识和技能，熟悉物流运作的各个环节；5. 具备较强的责任心和抗压能力，能够承担一定的工作压力。
四、工作流程。
1. 接收货物订单，根据客户的订单信息，确认货物的种类、数量、交货时间等；2. 制定物流方案，根据货物的特性和客户的要求，制定合理的物流运输方案；3. 运输和仓储管理，根据物流方案，选择合适的运输工具和仓储设施，进行货物的运输和仓储管理；4. 配送计划执行，根据客户的要求，制定合理的配送计划，确保货物按时送达目的地；5. 成本控制和优化，对物流运作的成本进行控制和优化，确保物流运作的经济高效；6. 运作协调和监控，协调各个环节的工作，监控物流运作的进展情况，及时处理各种问题和异常情况。
五、工作技巧。
1. 熟练运用物流管理软件，提高工作效率；2. 学会灵活应对各种突发情况，保证物流运作的顺利进行；3. 注意货物的包装和标识，确保货物的安全和准确；4. 学会与客户沟通，了解客户的需求，提供更好的服务；5. 关注物流行业的最新发展和趋势，不断提升自己的专业知识和技能。
物流部工作手册
物流部工作手册一、物流部职责和目标。
1. 物流部是公司内部的重要部门，主要负责公司物流运作的规划、组织、执行和控制工作。
2. 物流部的主要目标是确保公司产品的准时交付，同时控制成本，提高效率和客户满意度。
二、物流部组织结构。
1. 物流部通常由物流经理或物流总监领导，下设仓储、运输、采购和供应链管理等部门。
2. 仓储部门负责货物的存储和管理，运输部门负责货物的运输和配送，采购部门负责原材料的采购和供应链管理部门负责整个供应链的规划和管理。
三、物流部工作流程。
1. 接收订单，物流部首先要接收来自销售部门或客户的订单信息，包括货物种类、数量、交付时间等。
2. 计划调度，根据订单信息，物流部要制定货物的运输计划和调度安排，包括货物的装载、运输路线、交通工具选择等。
3. 货物运输，物流部要负责货物的装载、运输和送达目的地，确保货物的安全和准时交付。
4. 仓储管理，物流部要负责货物的入库、出库和库存管理工作，确保货物的及时供应和安全存储。
5. 供应链管理，物流部要负责与供应商和客户的沟通和协调工作，确保供应链畅通和高效运作。
四、物流部工作注意事项。
1. 安全第一，物流部要时刻关注货物运输和仓储过程中的安全问题，确保货物和员工的安全。
2. 成本控制，物流部要努力降低运输成本和仓储成本，提高物流效率，提高公司整体竞争力。
3. 客户满意，物流部要时刻关注客户的需求，确保货物按时送达，并及时处理客户的投诉和意见。
4. 持续改进，物流部要不断优化物流流程和管理方法，提高工作效率和服务质量。
五、物流部绩效考核。
1. 物流部的绩效考核主要包括货物准时交付率、运输成本控制率、仓储周转率、供应链畅通率等指标。
2. 物流部要根据绩效考核结果，及时调整工作计划和流程，提高工作效率和服务质量。
六、物流部工作手册的更新和管理。
1. 物流部工作手册是物流部的重要管理工具，要定期更新和完善，确保内容准确、清晰。
2. 物流部要建立健全的工作手册管理制度，确保工作手册的有效使用和执行。
物流管理部的工作手册
物流管理部的工作手册物流管理部工作手册第一章：工作职责1.1 物流规划和设计：负责公司物流系统的规划和设计，包括物流网络、储存设施、配送路线等的规划和设计。
1.2 供应链管理：负责与供应商和客户建立和维护良好的合作关系，确保供应链畅通、高效。
1.3 仓储管理：管理公司的仓储设施，确保货物的安全和合理的存储和管理。
1.4 运输管理：负责协调公司的运输需求，与运输公司合作，确保货物准时到达目的地。
1.5 装卸管理：管理公司的装卸工作，确保货物的安全装卸和快速转运。
1.6 库存管理：负责公司库存的管理和控制，确保库存水平的合理和稳定。
第二章：工作流程2.1 项目需求确认：了解和确认公司各部门的物流需求，包括原材料的采购、成品的配送等。
2.2 物流规划和设计：根据项目需求，进行物流规划和设计，包括物流网络的设计、储存设施的选择和布局等。
2.3 供应商管理：建立和维护供应商数据库，评估供应商的能力和信誉，确保供应链的正常运转。
2.4 仓储管理：对仓库进行管理和维护，包括货物的入库、出库、储存和上架等。
2.5 运输管理：与运输公司协调运输需求，包括货物的运输方式、运输路线等。
2.6 装卸管理：组织和管理装卸工作，确保货物的安全和快速转运。
2.7 库存管理：进行库存盘点和调整，确保库存水平的合理和稳定。
第三章：工作准则3.1 安全第一：在进行物流工作时，始终将安全放在首位，确保货物和员工的安全。
3.2 高效运作：根据项目需求和公司的战略目标，制定合理的物流方案，保证物流的高效运作。
3.3 团队合作：与公司各部门紧密合作，共同完成物流任务，实现协同效应。
3.4 不断改进：持续跟进物流业务的发展动态，不断改进物流管理的方法和流程，提高工作效率和质量。
3.5 客户满意：始终以客户满意为目标，为客户提供优质的物流服务，不断超越客户期望。
第四章：应急预案4.1 突发事件应对：建立应急预案，对可能的突发事件进行预测和应对，保障物流工作的持续进行。
物流管理部工作手册(改)样本
***集团营销总部物流管理部工作手册年月目录第一章部门职能及组织机构--------------------------------74 第二章岗位职责与聘任条件--------------------------------75 第三章工作筹划与资金预算--------------------------------77 第四章运送管理-----------------------------------------------78 第五章仓储管理-----------------------------------------------80 第六章售后服务-----------------------------------------------84 第七章货品防损管理办法-----------------------------------86 第八章巡逻制度-----------------------------------------------88 第九章附则-----------------------------------------------------89第一章部门职能及组织机构第一条物流部职能1、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则货品及商品。
2、科学合理地进行商品物资调配、储存、运送，不断减少运营成本，减少货损。
3、组织好商品售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好品牌和公司形象。
第二条组织机构第二章岗位职责与聘任条件第三条物流部经理1、各大区售后储运主管进行业务上指引与协助。
2、全公司物流管理工作筹划与资金预算制定、审批与实行。
3、全国物流系统设计、调节、管理，涉及货品储存、运送、调拨等工作。
4、负责售后服务工作指引及工作改进与提高。
5、对各大区物流及售后储运工作指引与检查。
聘任条件：年龄在40岁如下，本地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。
物流管理工作手册
物流管理工作手册物流管理部门的工作职责一、目标与职能1.目标——以最快的速度、最好的服务和最小的成本，完成物流运输、仓储任务，满足客户的需求。
2.职能1）调整市场销售波动对生产的影响，实现生产均衡化。
2）正确安排计划用料。
配合营业目标，增加资金预算灵活度，减少滞料产生，加强用料控制，方便存量管理。
3）进行存量管理强化重点管理效果，提高存货周转率，适时地供料，保证适量的库存，提高库位使用率。
4）强化采购管理。
保证适质和适量，适价和适时；充分掌握市场行情，与供料厂保持良好关系。
5）发挥盘点功效。
消除料账差异，确保材料量。
6）确保产品质量。
强化验收管理，增加材料的使用性。
7）发挥储运功能。
确保材料质量，安全维护仓库，保证合理的储存成本，保证规范的收发作业。
8）降低成本。
确保采购或自制的合理性，做到以旧换新、物尽其用，积极开发替代品，对余料进行再使用，防止滞料发生，降低采购及储存成本，提高人员工作效率。
9）合理处理滞料及废料。
灵活运用资金，避免无谓损失，增加储位的有效空间。
二、物流管理工作职责1.物流管理制度的建设1）制定企业物流战略规划与年度计划。
2）制定物流部门管理制度。
2.组织管理1）进行物流组织的构建、调研以及人才储备的工作。
2）制定物流部门的人员岗位职责。
3）监督、检查、指导物流部门的管理工作。
3.采购管理1）编制采购管理制度。
2）进行采购计划管理。
3）进行采购认证管理。
4）进行采购绩效管理。
5）进行采购与招投标管理。
4.运输管理1）编制运输管理制度。
2）进行装卸搬运管理。
3）进行配送管理。
5.仓储管理1）编制仓库管理制度。
2）进行仓库出、入库管理。
6.库存管理1）编制库存管理制度。
2）进行库存成本管理。
7.成本管理1）编制物流成本管理制度。
2）进行物流成本预算管理。
3）进行物流成本控制管理。
8.客户管理1）编制客户管理制度。
2）建立客户档案。
3）进行客户管理与维护。
9.信息管理1）编制信息管理制度。
物流管理部工作手册(doc格式)29页word
某某集团营销总部物流管理部工作手册部门职能及组织机构--------------------------------74岗位职责与聘用条件--------------------------------75工作计划与资金预算--------------------------------77运输管理-----------------------------------------------78仓储管理-----------------------------------------------80售后服务-----------------------------------------------84货物防损管理办法-----------------------------------86巡查制度-----------------------------------------------88附则-----------------------------------------------------89部门职能及组织机构物流部职能保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。
科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。
组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。
组织机构岗位职责与聘用条件物流部经理各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。
全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。
全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。
负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。
对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。
聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。
货物主管货物库存量的管控。
货物动态信息管理。
货物在大区间调拨的管控。
物流管理部工作管理手册目
物流管理部工作管理手册目物流管理部工作管理手册第一章岗位职责一、物流策划与管理1.制定公司物流规划和策略，并进行跟踪和调整；2.负责物流流程的优化与改进，提高物流效率和降低成本；3.协调供应链各环节的物流工作，确保物流顺畅；4.进行物流资源的规划和调配，保证物流资源的有效利用。
二、库存管理1.负责库存目标的设定和达成；2.监控库存水平，控制库存数量和周转速度；3.进行库存分析，及时调整库存策略；4.协调采购和销售，确保库存的及时补充和物流渠道的畅通。
三、运输管理1.组织货物运输和配送安排，确保按时到达；2.制定物流运输计划，优化货物运输路径和方式，降低运输成本；3.与运输公司建立良好的合作关系，确保运输质量和服务。
四、仓储管理1.负责仓库的日常管理和运营；2.建立仓储管理制度和流程，确保仓库物流运作顺畅；3.控制仓库库存，进行库存盘点和分类管理；4.安排仓库人员的工作任务和培训。
第二章工作流程一、物流策划与管理1.明确公司物流目标，制定物流规划；2.组织物流规划的落地执行，并进行跟踪和调整；3.收集物流数据，进行数据分析，为物流决策提供支持。
二、库存管理1.根据销售预测和库存目标，制定库存计划；2.与采购和销售部门协调，根据库存变化及时调整库存策略；3.定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异常问题。
三、运输管理1.根据销售订单和货物情况，制定运输计划；2.与运输公司协调，安排货物的运输和配送；3.跟踪货物运输情况，及时解决运输中的问题。
四、仓储管理1.制定仓储管理制度和流程，确保仓库运作规范；2.组织货物的入库和出库，确保货物的安全和准确性；3.定期进行仓库库存盘点，清理和分类管理库存。
第三章工作要求一、熟悉物流管理理论和实践，了解物流市场动态；二、具备良好的计划和组织能力，能够制定和落实工作计划；三、具备较强的沟通和协调能力，能够与各部门进行有效的合作；四、具备较强的问题解决能力和应变能力，能够处理物流中的突发情况；五、具备仓储管理和运输管理相关知识和经验；六、熟练运用常用的物流管理软件和系统。
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物流管理部工作手册格式Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998某某集团营销总部物流管理部工作手册部门职能及组织机构--------------------------------74岗位职责与聘用条件--------------------------------75工作计划与资金预算--------------------------------77运输管理-----------------------------------------------78仓储管理-----------------------------------------------80售后服务-----------------------------------------------84货物防损管理办法-----------------------------------86巡查制度-----------------------------------------------88附则-----------------------------------------------------89部门职能及组织机构物流部职能保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。
科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。
组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。
组织机构岗位职责与聘用条件物流部经理各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。
全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。
全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。
负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。
对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。
聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。
货物主管货物库存量的管控。
货物动态信息管理。
货物在大区间调拨的管控。
货物盘点管理与防损管理。
仓库租用的控制与实施聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。
业务主管各区货物运输管理与运费控制。
长途运输公司的选择。
各区售后服务工作的监控。
用户信息管理与疑难投诉处理。
聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上管理工作经验，有运输或售后工作经验者优先。
各大区售后储运主管本区售后储运人员的管理。
本区售后储运工作计划与资金预算的制定、报批与实施。
本区货物仓储与防损工作的监督管理。
售后服务任务的组织完成与余款收缴的监控。
聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，大专以上文化，有组织与管理能力，四个以上管理工作经验，有行业工作经验者优先。
库管员货物出入库与帐目管理。
货物保管与防损，仓库的防火、防海洋污染、防盗、防与防虫管理。
货物调拨、组装以及用户服务任务与货物动态信息传递。
接待用户电话投诉，消耗材料台帐管理，组装工具帐管理。
聘用条件：年龄在45岁以下，女性优先，当地正式户口，身体健康，高中以上文化，能操作计算机，具有帐目管理经验者优先。
组装工送货、组装、维修、包装、搬运，带领辅助工完成售后服务任务并收缴余博士学位，完成售后储运主管与业务主管交办的其它任务。
聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，体力旺盛，初中以上文化，具有工作经验优先。
第九条辅助工搬运、装卸、包装、辅助组装工完成送货、组装、维修等任务，完成售后储运主管或组装工交办的其它任务。
聘用条件：年龄在35岁以下，男性，当地正式户口，身体健康，体力强壮；初中以上文化，组织纪律性较强。
工作计划与资金预算工作计划每月底，各区售后储运主管，制定下个月的工作计划及资金预算，写出本月的工作总结与资金决算，经大区经理审核同意后，报物流部经理。
资金预算售后储运经理汇总各区主管上报的计划，预算及其执行情况，经综合平衡制定下个月的工作计划与资金预算，写出本月工作总结与资金结算，报营销副总审批同意后，将工作计划与资金预算下达实施。
运输管理运输分段负责制货物由货源至各区仓库的运输，由物流部业务主管负责。
货物在各区仓库之间的调运，由货物主管提出，经物流部经理同意，报销售总监批准后下达执行。
各区仓库间货物运输，由货物调出区售后储运主管负责。
货物由仓库至经销或代理商的运输，由经销或代理商负责货物运输及运输途是货物损失。
特殊情况，由经销商管理部经理提出，报销监总监批准后，货物运输由物流部业务主管负责。
货物在大区内部的运输，由该区售后储运主管负责。
第十三条长途运输公司的选择有合法的经营资格取货、运输和送货服务质量良好。
门到门运输服骢所需费用比较合理和低廉。
能及时提供运输车辆以及关于货物在途运输情况等的查询。
货物在运输中丢失或损坏，能及时处理有关索赔事项。
正确填制提单与货票等运输凭证。
第十四条运输方式的选择，在保证货物按时到达的前提下，按照海运、铁路、公路、空运的顺序，优先选用排在前面的运输方式。
长途运输合同的签订长途运输合同必须将货到付款、逾期罚款与货物损失赔偿三项写清楚。
各区长途运输合同由该区售后储运主管签订，由大区经理审批。
物流部业务主管直接负责的运输任务所涉及的运输合同，由业务主管签订，物流部经理审批。
合同执行完毕后，由签订人填写《长途运输台帐》。
市内运输管理市内运输车辆租用，运费商定由各区售后储运主管统一负责，在保证送货及时，安全的前提下，将运费控制在最低值。
每次用车必须填写《市内运费凭证》，各区售后储运主管必须将《市内运费凭证》保存两年以上，以便核对。
由于送货人员失误，如漏装货物或漏带工具，造成的重复运输费，不得《市内运费凭证》，由责任人员个人支付。
租车人不得接受，车主的任何礼品、宴请或免费服务。
每月30日前，各区售后储运主管将到上月《市内运费凭证》按编号顺序装订成册，并填写《市内运输台帐》，报大区经理审查。
第五章仓储管理仓库的租用仓库的筛选条件仓库租金比较合理和低廉；仓库仅次于离城郊区界线十公里以内。
四十英尺集装可运到仓库门口卸货，有铁路专用线者优先。
只租用地面壹层库区。
库房防水、防火、防盗条件较好。
能在仓库附近提供一办公位和电话。
仓库的租用程序：各区售后储运主管筛选提名两个以上，报物流货物主管。
货物主管考查比较后，拟定仓库租用合同，经物流部经理同意后、报销售后审批。
库内设施的设置货架、防潮托板、包装品架：由货物主管根据库房具体条件设计订购。
库内照明、防火器材，由出租方负责。
货物的出入库业务货物的出入库由各区售后储运主管组织组装工、辅助工、临时工、库管员与交库人共同完成。
入库时所有货物必须开包装检验，发现破损，由库管员与交为人核实后，注在入库单上，并于当天上报主管。
出库时由提货人负责检验，验后在出库单上注明检验结果。
检验后要按原样包装，包装质量由组装工负责。
《出库单》、《入库单》所填货物品种、数量、完好情况，必须与实际货物情况相符。
库管员在见到《送货单》、《提货单》等有效凭证后，才能按照凭证所到货物品种、数量及完好情况，办理出库业务。
公司外部人员提货、必须经本区售后储运主管签字批准后，才能办理。
货物的调拨货物在大区内仓库与展厅之间调拨：由展厅主管填报《调拨任务单》，经大区经理批准后，交该区售后储运主管实施。
货物在大区之间的调拨。
由物流部货物主管填报《调拨任务单》，经物流部经理同意，报物大区总监批准后，交调出区售后储运主管实施。
《调拨单》由调出区库管员填写，驾驶员在装车前与货物进行检查验收并在《调拨单》上签字。
货到后，拨入区库管员与驾驶员一起对货物进行检查、验收。
拨入区库管员在调出与拨入联上签名后，留存拨入联。
调出联由驾驶带回转交调出区库管员。
调出区售后储运主管，根据返回的调出联确认运输损失情况与到货日期，办理扣除赔偿后的运输支付手续。
如果驾驶员没有将调出联交回，就不得支付运费，并在两日内与拨入区库管员联系，掌握货物情况。
第二十一条货物在库内的码放分区、按品种码种，留出必要的通道。
按包装箭头方向向上原则码放。
搬放时要轻拿轻放、避免磕碰。
第二十二条货物保管帐与动态信息管理各区《货物保管帐》由本区库管员负责，《货物动态统计表》由物流部货物主管负责。
各区货物保管帐都采用通用的商品出入库明细帐页，货物名称要以可销售的最小单位记，要记清货物的包装件数、码放库区号或货架号及展示展厅名称。
物流部货物主管根据各区《货物动态月报》填报《货物动态统计表》。
每月10日前，货物主管将经理审核后的上月份《货物动态统计表》报给销售总监。
第二十三条货物盘点管理是各区售后储运主管每月组织库管员、店面主管对库房及展厅的货物进行盘点，由库管员填写《货物盘点表》，经本区售后储运主管审核后，在5日前报本区经理。
仓库防火制度保持防火通道畅通无阻，如果通道上有一件物品。
保证防火器材完好有效。
严禁烟火，任何人不得在库内吸烟和使用打火机、火柴等。
严禁存放易燃、易爆物品。
任何机动车辆不得进入库房。
第二十五条仓库防水制度每逢雨雪，库管员要认真检查库房有无漏水之处地面反潮对货物的影响。
发现问题，及时向主管汇报。
库房清扫洒水，不得帐湿或浸湿货物及包装。
饮品不得放置在货物上面。
第二十六条仓库防鼠、防虫制度严禁在库房内存放食品。
经检查库内有无老鼠、蚂蚁、蛀虫，并投放药品。
仓库防盗制度严禁闲杂人员进入库房。
库管员在离开库房时，要关好窗、锁好门。
库房钥匙由库管员负责保管，库管员不得委托其他任何人代管钥匙。
库管员必须检查库房门窗是否牢固可靠，发现问题及时向主管汇报，共同采取措施。
第六章售后服务售后服务规范按规定着装。
服装整洁、面部清洁。
头发要梳理整齐，不留长发、怪发，女员工不得浓妆艳抹。
语言文明，不说脏话，举止得体。
信守诺言，按约定时间准点到达。
尊重用户，按用户要求摆放家具，不动用户任何物品。
认真组装或维修，保证质量。
不收礼品，不吸顾客一支烟，不饮一瓶饮料。
耐心解答，并将顾客意见及时向公司反馈。
送货任务的下达与执行由店面导购或销售业务员填写《送货单》，报主管或领班审核签名后，《送货单》生效。
各区售后储运主管或组装工接到《送货单》后，与接货人约定具体送货时间，与库管员输出库手续。
应收余款金额在贰万元以上的送货任务，各区售后储运主管必须亲自带队完成。
组装工负责指挥货物装车，辅助工与库管员在搬抬与装车时，必须轻拿轻放，避免货物破损。
组装工负责质量。
将执行完毕的《送货单》交各区售后储运主管统一掌管。
第三十条个人用户余款收缴各区售后储运主管或组装工，在用户在《送货单》上签名验收后，填写《收据》，收取余款。