住宅小区前期物业管理工作计划.pdf
2024年小区物业管理工作计划（7篇）
2024年小区物业管理工作计划一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活与工作中，我要努力学习别人的好思想与好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响与带动大家把各项工作做到位。
与此同时，我还要结合站上的工作安排与本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神与上级的文件精神，上传下达____执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”____到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。
对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。
对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。
同时，还能对水厂与公寓结算工作有所帮助。
维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。
维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管与协作还在继续。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长与站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心与上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。
物业管理前期工作计划
物业管理前期工作计划一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项工作，包括维修保养、设备管理、安全管理、环境卫生等多个方面。
为了确保物业管理工作的顺利进行，制定一份详细的前期工作计划是非常必要的。
本文将介绍物业管理前期工作计划的内容和步骤。
二、前期准备工作1.项目调研在开始物业管理前，需要对项目进行全面的调研，包括项目规模、业主情况、设施设备状况等。
通过调研，可以了解项目的具体情况，为后续的工作提供依据。
2.人员组建根据项目的规模和需求，确定物业管理团队的人员组成。
物业管理团队应包括管理人员、维修人员、安保人员等。
同时，为团队成员提供必要的培训和指导，确保他们具备必要的技能和知识。
3.设备采购根据项目的需求，确定需要采购的设备和物资清单。
确保设备的质量和性能符合项目的要求，并与供应商进行合作，确保设备的及时交付。
4.制定管理制度和流程制定物业管理的相关制度和流程，包括维修保养流程、安全管理制度、业主投诉处理流程等。
确保管理工作的有序进行，并为后续的工作提供指导。
三、物业管理前期工作计划1.建立项目档案收集项目相关资料，建立项目档案。
包括项目规划图纸、设备清单、合同文件等。
为后续的管理工作提供依据。
2.制定维修保养计划根据设备的使用寿命和维修保养周期，制定维修保养计划。
确保设备的正常运行和延长使用寿命。
3.制定安全管理计划制定项目的安全管理计划，包括消防安全、交通安全等方面。
确保项目的安全性和业主的人身安全。
4.制定环境卫生计划制定项目的环境卫生计划，包括垃圾清理、绿化养护等方面。
确保项目的环境整洁和美观。
5.建立业主沟通渠道建立与业主的沟通渠道，包括业主委员会、业主代表等。
及时了解业主的需求和意见，并及时解决问题。
6.制定应急预案制定项目的应急预案，包括突发事件处理、灾害防范等方面。
确保项目在突发情况下能够及时应对，保障业主的安全。
7.制定财务管理计划制定项目的财务管理计划，包括收入管理、支出管理等方面。
物业前期物业管理工作计划
物业前期物业管理工作计划物业前期物业管理工作计划1.完善并完成物业管理中心各部门重点工作流程,同时根椐公司的要求,全面按物业规范介入D区峻工楼宇验收工作程序时段; (工作时限12月1月底)2.完成物业管理介入前期使用的相关制式合同文本.表式.编制及业主手册、业主公约、装修手册~前期物业服务合同、住宅质量保证书、住宅使用说明书等文件审核制作工作; (工作时限12月1月底)3.依照公司D区项目峻工情况,适时完成D区物业服务委托招.投标工作办理,同时完成物业收费标准物价审批备案工作; (工作时限12月1月底)4.依照公司D区项目整体规划情况,适时设计完成D区各峻工楼宇的楼牌.门牌.小区.道路.绿化.景观.公示栏.地上地下仃车场等:各类导示.标识牌的制作工作;(工作时限12月1月底)5.依照公司计划元月份随时做好D区物业介入交房的全面准备工作;物业全程参与并接收后施行物业规范管理工作;(工作时限1月底)6.根椐D区各楼宇验收工作进展情况，及时详细、准确了解、掌握供电系统、供热系统、给排水系统〔室内外管网〕、电梯、通风空调系统、安全防范系统、自动消防系统、通信及宽带、电视网络系统、智能化管理系统、隐蔽工程〔含地下车库〕、绿化景观等，并做好接收相关业务资料的交接工作,同时建立相关业务基础资料档案; (工作时限1月---2月底)7.全面介入对D区峻工各类公共设施,设备,以及消防设施.设备,,安防监控系统等进行调试.运行.验收工作,并同时做好交房后业主装修房屋的准备及管理工作; (工作时限1月4月底)8.计划与公司安置拆迁办对接,根椐安置区客户业主基础资料完善建立情况,适时介入转换至物业管理中心建立客户基本信息挡案资料,同时要求物业管理中心各职能岗位统一使用电子文挡管理,最终适时融入公司整体〔ERP、OA〕软件管理系统; (工作时限1月---4月)9.计划建立公司已峻工的楼宇工程施工建设相关技术资料,各类设计施工图纸.相关资质文件资料,以及各类设施.设备技术资料,合同文本.说明书.保修证等相关业务资料移交后归档管理.查阅.使用规定;，(工作时限2月底)10.计划在三月份起启动公司本项目E区(一期)商品房,物业委托管理招.投标工作,以及物业费报备工作; (工作时限3月5月底)11.计划与公司人事部对接,根椐公司整体规划要求,启动E区(一期)物业配置缺员招聘计划, 要求五月底计划招聘人员到位,六月份按排物业糸统全员培训.演练工作,为公司本项目E 区竣工交房.验收工作顺利进行, 做好前期各项铺垫基础准备工作。
前期物业经理工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，住宅小区的建设越来越多，物业管理工作也日益受到重视。
前期物业管理作为物业管理工作的基础阶段，对小区的整体形象和业主的生活品质有着重要影响。
为确保小区顺利移交和使用，提高物业服务质量，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 确保小区顺利移交，为业主提供良好的居住环境。
2. 建立健全物业管理制度，提高物业管理水平。
3. 增强与业主的沟通与交流，提高业主满意度。
三、工作内容1. 业主入住前期准备工作（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。
（3）完成小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程、车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案、报修工作流程等。
（4）配合销售部的售楼工作，做好物业接管工作，解答客户关于物业管理方面的疑问，安排保洁做好现场保洁服务，保安进行24小时站岗服务。
2. 业主入住手续办理（1）整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作。
（2）针对小区实际情况，合理制定办理入住手续的流程和岗位，设置业主入住须知、装修须知、装修手续办理流程图。
（3）确保底商办理入住手续，写字楼已全部投入使用。
3. 日常物业管理（1）做好小区的绿化、保洁、安保等工作，确保小区环境卫生和治安秩序。
（2）加强小区设施的维护保养，确保设施正常运行。
（3）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，及时解决问题。
（4）加强与业主的沟通与交流，提高业主满意度。
4. 建立健全物业管理制度（1）制定小区各项管理制度，如：物业收费标准、装修管理规定、停车管理制度等。
（2）对小区内各项制度进行宣传，提高业主对制度的认知。
（3）加强制度执行力度，确保制度得到有效落实。
四、工作措施1. 加强团队建设，提高员工素质，确保各项工作高效完成。
2. 建立健全考核机制，对员工进行绩效考核，奖优罚劣。
3. 加强与相关部门的沟通与协作，共同推进小区管理工作。
住宅小区前期物业管理工作计划5篇
住宅小区前期物业管理工作计划5篇商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所，包括购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。
下面给大家分享一些关于住宅小区前期物业管理工作计划范文5篇，期望能够对大家有所帮助。
住宅小区前期物业管理工作计划范文11、以公司制定的质量方针(三真、四更、五化)和质量目标为准则，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争使20__年的安保工作再上一个新的台阶。
贯彻实行安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项工作任务，对物业部经理负责。
2、从内部管理入手，提高保安综合素养。
建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策落后的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
3、努力提高业务素养，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风坚强的保安队伍。
第一、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦刻苦和爱岗敬业爱公司如家的思想。
各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发觉问题，有针对性地解决问题。
其次、增强服务意识，提高为客服务能力。
在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。
再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，重视细节，寻求完善。
第三，必须重视策略，知道客人，尊重客人。
对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人产生正面冲突。
教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的中意。
4、加强各种设施设备的检查、保护与保养，提高技防工作效率。
第一、完善检查制度，明确检查责任。
根据不同设备、不同区域，明确检查责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。
其次、积极与工程部门沟通，制定具体的保护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到保护保养。
第三、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备保护工作的有序进行。
前期物业管理方案
4.第三方评估：邀请第三方机构对物业管理服务进行评估，提高服务质量。
本前期物业管理方案旨在为本项目提供优质的物业管理服务，为业主创造一个和谐、舒适的生活环境。在实际操作过程中，需根据项目特点和业主需求，不断调整和优化管理措施，确保物业管理服务水平的持续提升。
3.自我评价：定期进行自我评价，查找不足，持续改进。
4.第三方评估：邀请第三方机构对物业管理服务进行评估，提升服务质量。
本前期物业管理方案旨在为本项目提供专业、高效、人性化的物业管理服务，为业主创造安全、舒适、和谐的生活环境。在实际操作过程中，需根据项目特点和业主需求，不断调整和优化管理措施，确保物业管理服务水平的持续提升。
2.环境卫生管理：负责公共区域的环境卫生保洁，定期开展绿化养护工作，保持环境整洁优美。
3.安全保卫服务：负责小区的安全保卫工作，包括人员出入管理、车辆停放管理、消防安全管理等。
4.业主服务：提供业主咨询、投诉、报修等服务，及时解决业主的合理需求。
5.财务管理：建立健全财务管理制度，合理使用物业管理费，定期向业主公开财务状况。
六、服务标准
1.符合国家相关法律法规和行业标准，确保物业管理服务的合规性。
2.设施设备正常运行率达到95%以上。
3.公共区域环境卫生达到国家规定的相关标准。
4.安全保卫服务24小时在岗，确保小区安全。
5.业主投诉处理率达到100%，满意度达到80%以上。
6.定期开展社区文化活动，丰富业主业余生活。
七、实施计划
2.提供专业、高效、人性化的物业管理服务，满足业主需求，提高业主满意度。
3.创建安全、舒适、和谐的生活环境，提升项目品质。
前期物业管理方案(5篇)
前期物业管理方案(5篇)前期物业管理方案前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到"十二字方针"（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
住宅小区前期物业管理工作内容
住宅小区前期物业管理工作内容
侧种植木瓜子树〔带刺类植物〕，肯定要确保万无一失，不行有侥幸 心理；
住宅小区前期物业管理工作内容 1、全面了解小区公共用电、用水量，及小区照明布线状况，是 否分组布线？〔分组布线：就是小区同一条线路上公共照明采纳两组线 路掌握，以便于在夜间不需要太多照明需求时，适当的关闭部分照明， 常采纳的布线方式为单、双数掌握布线；公共用水：住宅物业的绿化面 积一般较大，夏季日常灌溉用水量较大，江河边常采纳就近取水，另一 种方式是在小区适当的位置设置蓄水池，收集屋面水，通过水泵加压来 供应绿化灌溉用水〕。总之，物业公司要从节能降耗入手，做好小区日 常运行开支掌握； 2、小区的安全问题。有无陡坎、湖泊、江河或具有安全隐患的 设施设备。假如说小区内存在上属隐患，物业公司必需建议进展商做好 安全防范工作，理想的做法是放置安全提示牌，加装护栏，并在护栏内
魏
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3、前期物业管理，物业公司要将重点工作放到小区已完工遗留 问题的处理上。交房前，物业公司要组织专业人员对进展商已完工项 目进行试验收，要有鸡蛋里找骨头的精神，对业主负责，同时也是对 进展商负责，尽最大可能在交房时业主找不出问题；
4、将试验收发觉的问题上报给进展商工程部，有必要的话也上 报给进展商行政部备案，并催促进展商工程部解决，要有钉子精神， 要有不完成誓不罢休的架势，当然，对事实客观成在且不属于质量方 面的问题，物业公司相关人员必需具备劝说业主的理由；
5、在小区内加强物业管理条例及相关法律的宣扬，让购房业主 更多的了解物业管理学问、什么是物业管理？业主应当怎么做？具有 什么权利、责任和义务？为以后物业管理工作的开展垫定基础；
6、利用小区业主装修资源，出租小区部分位置，收取肯定的租
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住宅小区前期物业管理工作计划
依据管理要求和物业管理运作需要，物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理（将验
收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。
按照轻重有
序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：
<一>介入期
根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介
入工作计划，力求务实、高效，并有利于房地产公司的销售服务，（物业管理有限公司）申报物
业服务收费(初次定价)。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，物业公司做好以下各项前期准备工作：
（1）根据房地产公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与业主签定《前期物业服务协议》；对房地产公司售楼承诺文书从物管视角给
予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；
（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；
（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；
对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设
施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；
（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；
（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；
（6）配合销售中心物业管理咨询，同时与销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法
规、服务内容、契约的互动沟通；
（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；
（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；
（9）与公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确
保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；
（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；
（11）与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定
装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；
（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主
入伙时发放给业主）。
（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查
积极参与地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售中心帮助
下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务
需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴
近业主。
3、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对物业的了解，本着“对业主负责，对房
地产负责”的宗旨，进行严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表
<二>入住期
1、便利办好入住
入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局
面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此物业公司做好如下几项工作：
（1）与销售中心配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，
以便业主事前做好准备；
（2）销售中心应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；
（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；
（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门，同步办公，方便业主入伙；
2、提供入住期的便民服务措施
（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；
（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、
电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；
（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁
卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。
3、记录并处理业主在接收楼验房中提出的合理的意见与建议
4、装修管理
（1）装修宣传培训。
根据建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及中山市有关
装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专
业知识培训。
（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。
（3）落实二次装修跟踪监管责任制。
（4）制定违章装修处理流程。
（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。
5、治安管理
（1）建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、
考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
（2）确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。
车位、车主、车型、车色）
（3）实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；
（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。
6、入住期管理工作计划表
<三>常规期管理
培训工作
通过培训，提高物业公司员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为物业项目培养一
支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使社区的物业管理更加赋有成效。
（1）安管培训计划
（2）绿化培训计划
（3）行政培训计划
1、小区工程部培训计划
2、常规期工作计划表。