市场开发的三种主要方法

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新市场开发三部曲

新市场开发三部曲

新市场开发三部曲第一部:事前准备营销人员开发新市场,事前的准备非常重要,孙子兵法曰:知己知彼,百战不殆。

准备充分了谈判时才能有的放矢,才能立于不败之地。

事前准备包括两个方面,第一,对自己公司和对目标市场的了解,知彼知己,第二,个人的准备,主要是思想上和仪表上。

1、知已(企业基本情况)(1)企业的发展史、企业文化、技术、生产、财务、法律、销售等情况、尽快熟悉企业。

(2)区域销售员谦虚好学:2、知彼(经销商、竞争对手)我们所说的知彼是是指了解市场、了解竞争对手,我们通过市场调查的方式得到,主要有以下几个重点:(1)风土人情:包括目标市场的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。

(2)市场状况:主要指市场容量及竞品状况,竞品状况包括竞品规格、价位、通路促销、新品的推广情况、终端生动化、竞品销售量(月度、年度)等。

(3)客户状况:通过直接或间接的方式,了解当地经销商的状况,包括竞品经销商及本品潜在经销商。

对竞品经销商要了解市场动态、与厂家合作程度等,对本品潜在经销商要分析其是否具备作为公司代理商的标准,即良好的信誉、健全的网络、足够的仓储、雄厚的资金以及先进的市场运作思路等。

通过以上市场调查,其目的是熟悉市场行情,掌握第一手的客户资料,确定潜在目标客户群。

在寻找潜在客户的方式上,可采用追根溯源倒推的方法,即通过终端零售点以及二级批发商了解目标客户的资金、信誉、网络等方面的情况。

此方法由于来自一线,便于把握事实真相,找到合适的客户。

第二部:谈判市场调研结束了,该准备的也准备好了,就可以根据已经确定的潜在目标客户,依据代理商所须具备的条件及其优劣势,列出一个目标客户清单,并进行详细分析、比较,在进行新一轮的筛选后,就可以电话预约,并登门拜访了。

1.谈判前的准备古人云:凡事预则立,不预则废!新市场的开拓也是一样,事前的准备工作相当重要。

1)自我形象设计2)相关资料的准备带齐所需的资料如:产品宣传册、个人名片、营业执照以及相关公司证书的复印件等,还有,营销人员出发前,在调整自己的心态,放松自己,相信自己今天一定会有所收获。

市场开发的三种主要方法.

市场开发的三种主要方法.

2.目标市场法的优点:

一份目标市场的行销计划可以提供更明确的展业方向, 避免盲目活动,降低遭受拒绝的挫折感,拜访质与量可大 幅提升。 熟练掌握针对不同客户单位的开发技巧,确定符合客户 的主力需求,不断拷贝成功案例,丰富的经验使自己成为 专家。 便于获得有效的转介绍客户,持续良性循环。 有利于进行客户服务工作,提升顾客满意度。 开展特定目标市场的工作,发挥其特殊优势,使其带动 公司纵向业务延伸。
目录

●目标市场法 ●猎犬计划法
●客户网络法
1.客户网络法定义:

客户网络法是指把一群人联合起来、互相帮助, 以使每个人都尽可能迅速、容易而有效地达到资 讯共享、联合互补等互利的目的。如组织俱乐部、 联谊会、会员制等松散组织。
2.客户网络法的特征

有连接点——横向、纵向或竖向; 彼此缩短距离——更易交流沟通; 地位平等——为别人服务、互补等。




3.划分目标市场的方法:

按区域市场划分 按业务类型划分

4.市场开发的步骤:

第一是做市场调研; 第二是做市场细分; 第三是做目标市场,就是从中选择出一块目标市 场; 第四是做市场定位,你到底把自己的业务定位在 哪里?




选择一个你所擅长的,你所能够去努力开发的一 个客户群体,你的业务才会具备一定的竞争优势, 这样你的客户规模才会越做越大。
目录

●目标市场法 ●猎犬计划法
●客户网络法
猎犬计划法定义:

通过找帮手,找顾问来开发市场 “猎犬计划”的名称来源于猎人打猎。猎人出去打猎,除 了要带一支装满子弹的猎枪,还要带猎狗。猎狗有两大功 能,第一是嗅觉灵敏,第二是奔跑速度比较快。嗅觉灵敏 可以帮助猎人发现猎物,奔跑速度快可以帮助猎人捕捉猎 物。所以猎犬计划法是最有效的客户开发方法之一,已被 全世界行销大师所广泛运用。 已经开发并且运作良好的大客户就是营销人员的“猎犬”, 又被称为“影响力中心”。影响力中心就是那些关联比较 广、具有一定号召力的客户。通过这些影响力中心的帮助 去开发客户、开发市场,这就是猎犬计划。

如何做好市场开发

如何做好市场开发

若何做好市场开辟新市场.新客户的开辟,是今朝每个场站所面对的问题,新市场开辟的成效与质量的利害,对一个企业的成长至关主要,在市场竞争如斯剧烈的今天,市场开辟显得尤为主要.成功开辟新市场是营销人员的本分,若何才干做好市场开辟工作?一.进入市场之前必须要做好基本工作,市场营销人员的形象和自我的教养,是全部市场开辟工作的基本.就像前哨作战的兵器一样主要.l.内心与服饰是敲门砖,发卖人员的仪容要大方.整洁,润饰要得体,服装要清洁整洁,经常熨烫整洁.如许的第一印象必定会给客户优越与深刻的印象,从而产生同意与其深刻来往下去的欲望.2.要有教养,发卖人员的举止:要庄重大方,坐要正直,站要稳固,在与顾客谈话时,讲话有礼貌,措辞得当,防止口头语.这会让你的谈话更有成效.3.要有坚持不懈的精力,开辟新市场,要面对许多的掉意和挫折,其所碰到的谢绝和为难,超出任何一个行业,是以,要想成功开辟新市场,必须要有恒心,不竭自我调节,果断本身的信念.4.要不竭进步自我的营业本质,控制本场站的操纵流程以及相干行业的营业常识,经由过程进修要懂得我们场站的焦点竞争力是什么.如许会更有说服力,同时客户会认为你很专业,成功的概率也会大大增长.二.有了前哨作战的兵器,就可以进入市场了.我们须要依据引导的指导及我们公司的优势,来肯定作战偏向及方针.1.对市场进行周全的懂得.控制船公司的出货量及各场站的散布情形,亲信知彼,百战百胜,懂得公司在市场中的定位.同时要控制各代理的信息,肯定目标,有的放矢.2.制订拜访筹划.依据控制的客户信息,把客户按出货量及难易度分类,制订出一个具体的筹划,明白拜访客户步调,防止盲目访问.如许可以大大勤俭时光及人力,进步工作效力.3.在市场上倾销本身.摆正心态,建立自负念.经心的斟酌若何给客户供给便利息争决问题.在市场上建立优越的荣誉,进步本身的著名度.如许才可以在市场上建立更大的关系圈.4.要有团队意识.没有成功的小我,只有成功的团队.团队在市场上代表着企业,所以团队意识尤为主要.造就本身的大局意识和协作精力,一个目标一致,工作安插合理的团队,会使工作更高效.5.随时控制市场及客户的动态,制订客户出货量日报及月报表,实时的控制客户动态,以便可以或许第一时光跟进并做出反响.同时也要控制全部市场的动态,并能第一时光与引导沟通,以便引导做出响应的调剂.6.做市场发卖不要目标性太强.可以有针对性,但不要目标性太强.市场的目标不是一成不变的,所以每个行业中的客户都有可能是潜在客户,不要废弃任何一个与行业中客户熟悉和接触的机遇,随时为下一期的工作目标做好预备.三.已经签协定的客户,必须要做好保护工作.为争夺这些新客户所消费人力及物力,要比保持老客户昂贵得多.所以保护老客户也异常主要.1.不按期的访问或德律风回访.经由过程这种方法保持与客户的接洽,一方面可以懂得当前客户的需求,另一方面也可以从中找到我们的缺少之处.以便日后给客户供给更完美的办事.2.多做些与发卖工作之外的事.比方我们可以给客户介绍客户,或都帮客户去接送客户,家庭会餐等等.如许假如有其它合作项目标话,他们第一个就会想到你.3.多替客户着想.我们与客户合作必定要寻求双赢,在寻求本身事迹的同时,也要为客户节俭成本.所以要多想想若何能给客户供给更多的便利和节俭更多的成本.只有如许的合作才干长远.4.尽量知足客户提出的请求,全力为客户解决问题.当客户找到你的时刻,必须一站式的为客户解决问题.在解决问题时必定要本着不损害企业好处的原则.因为你在损害企业好处的同时,客户也会想你会不会损害到他们的好处.市场发卖与我们的生涯是互相干注的,我们要把发卖与生涯融为一体,只有如许你才干真正的领会到,“市场这么大,有你更出色!”。

市场开发工作思路及方法

市场开发工作思路及方法

市场开发工作思路及方法
经济全球化和信息化的发展,使越来越多的企业积极进行市场开发工作,以获得更多的利润。

但是,企业涉及到市场开发工作,必须要有良好的工作思路和相应的方法,才能有效地开发市场,在经济全球化和信息化浪潮中获得成功。

首先,企业开展市场开发工作应从审视自身资源和潜力的角度出发。

企业要根据自身的优势和不足,明确市场定位,并确定详细的市场开发目标和战略。

其次,企业应了解市场行情,了解市场的发展趋势,对未来市场形势和投资机遇有一定的预测能力。

同时,企业也要重视企业文化和品牌形象的影响力,从而更好地维护自身的产品及其价格和质量。

此外,企业还应掌握当前市场开发渠道和技术。

在市场开发中,企业可以重视活动营销和渠道营销,通过在电子商务营销技术的支持,可以扩大自身的销售范围和市场份额;同时,企业也可以利用广告、代理渠道等营销技术手段,以更加有效的方式开展市场开发活动。

最后,企业需要结合当地社会环境,建立和完善市场开发体系。

企业应注重客户服务,留住老客户,吸引新客户,并且能够长时间维持合作关系;同时,企业也要建立完善的市场支持系统,围绕产品或服务的销售,进一步加强市场营销策略的实施,以更好的服务顾客。

以上是企业市场开发工作思路及方法的概述,从审视自身资源和潜力,了解市场行情,重视企业文化和品牌形象,掌握技术,和社会问题等方面,都是企业开展市场开发工作必不可少的一部分。

因此,
企业在开展市场开发工作时,一定要结合现实情况,正确选择合适的方法,才能更好地完成市场开发任务,取得良好的成果。

市场开发方案

市场开发方案

市场开发方案在现代商业竞争激烈的市场环境中,一个成功的企业必须具备市场开发的能力。

市场开发是指企业通过针对潜在客户群体的产品宣传、推广和销售活动,以扩大市场份额和提高产品销售量的方法。

在这篇文章中,我们将探讨一种市场开发方案,帮助企业获得更大的商业机会。

第一步:市场调研和目标客户群分析在制定市场开发方案之前,企业应该进行市场调研,了解目标客户群的需求和偏好。

通过收集和分析市场数据,企业可以更好地理解潜在客户的行为和真实需求,从而确定市场定位和目标客户。

第二步:产品差异化策略在市场竞争中脱颖而出,企业需要有与众不同的产品差异化优势。

通过了解潜在客户需求,企业可以根据市场反馈进行产品创新和改进。

通过研发和设计独特的产品特点,企业可以在市场中树立自己的品牌形象,并吸引目标客户群体。

第三步:市场推广和宣传市场推广和宣传是市场开发的重要环节。

在市场调研的基础上,企业可以选择合适的推广渠道和方式,例如电视、广播、互联网等。

此外,利用社交媒体平台也是一个有效的方法,可以实现低成本、高效的宣传效果。

通过网络广告和社交媒体推广活动,企业可以迅速扩大品牌影响力,吸引更多潜在客户。

第四步:销售渠道拓展除了推广和宣传,企业还需要拓展销售渠道,以实现销售的最大化。

除了传统的线下销售渠道,企业可以考虑开拓线上销售渠道,如电子商务平台。

在线购物已成为消费者的主要选择之一,通过在线销售渠道,企业可以将产品推向全球市场,拓展销售范围。

第五步:客户关系管理客户关系管理是市场开发的关键环节之一。

通过建立良好的客户关系,企业可以增加客户的忠诚度和满意度。

这可以通过提供优质的售后服务、回馈客户以及积极回应客户反馈来实现。

构建稳定的客户关系将有助于企业保持和吸引更多的忠实客户。

第六步:评估和调整市场开发方案的效果必须不断进行评估和调整。

通过分析市场数据、销售报告和客户反馈,企业可以及时发现问题,以便快速作出调整。

市场环境是不断变化的,企业需要不断改进和适应新的市场趋势和竞争态势,以保持市场竞争力。

营销管理(本)总复习题

营销管理(本)总复习题

营销管理一、单项选择题1、市场是()C 是潜在与现实购买者的集合2、市场营销管理是()A从开展市场机会分析开始3、对企业来说最理想的那种需求是()B充分需求4、最容易滋生产品观念的场合是()C 发明一个新产品时5、大多数战略业务单位都是由()转化为D 问号类6、制造商收购、兼并商业企业建立自己的分销渠道系统的战略属于()A前向一体化7、最适合采取“维持战略”的战略业务单位是()C 金牛类8、产品质量、市场占有率增长等因素在GE公司法中属于是()D业务力量9、电视机厂在全国设置商店自产自销属于()B前向一体化10、与市场规模直接相关的收入因素是()D居民购买力1、对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是()A 文化因素2、市场营销分析所考察的购买行为是() B 组织市场购买行为与消费者市场购买行为3、在市场营销信息系统中负责搜集企业业务活动信息的子系统是()C内部报告系统4、成功的企业与营销环境之间的关系是() C 企业适应环境5、下列产业购买行为类型中需要购买者做出最少决策的是()A 直接重购6、以其观点、建议影响消费者购买决策结果的人士是下列中的() B 影响着7、与产业市场特点相比消费者市场具有() D 需求价格弹性更大8、消费者购买过程的第一个环节是()B确认需要9、选择扩大市场需求总量战略的公司通常是是()A 市场领导者10、属于消费者市场特征的是()C消费者为生活消费而购买消费品1、在消费者市场细分中最为容易测量的细分变量是() B 人文细分标准2、构思的内部来源是() C 研发人员3、为在炎热夏季满足消费者凉爽需要而提供空调,这属于下列哪种因素()A 核心利益4、消费者购买投入最少的消费品是() B 便利品5、顾客希望获得产品厂商更多的使用方法的指导,这属于() C 附加内容6、在成本导向定价法中的目标成本的含义是()A 预期成本7、下列哪项不属于目标市场营销的组成部分()A 市场环境分析8、以下不属于市场细分成功与否的标准的是() D 适合性9、下列价格折扣不向消费者提供的是() D 功能折扣10、品牌决策的第一环节是()A 品牌有无决策1、产业用品市场营销主要的促销工具是() C 人员推销2、将广告作为市场营销的主要促销工具的是()A 消费品市场3、面包作坊通过门市部销售自己的产品属于()A 零层渠道4、在产品生命周期的哪个阶段人员推销应该得到最多的运用() B 成长期5、赠品作为一种营业推广工具主要的针对者是() D 消费者6、属于短期促销刺激的促销工具是() C 营业推广7、根据计划销售额水平来确定新的促销预算的方法是()B销售百分比法8、对比以下最好的分销渠道类型是()C最窄的分销渠道9、下列中属于电视广告媒体的优点是() D 覆盖面广10、消费品市场的分销渠道一般是() B 间接渠道下列说明企业产品组合有多少产品线的是()A、广度负需求就是这样的一种特殊需求,即()C、对产品感到厌恶对于企业管理者应该进一步完善自身能力的机会是()B、Ⅱ型机会下列不属于政府市场购买特征的是()B、不需要交换将顾客按品牌忠诚程度所做的市场细分,其细分标准属于()B、行为细分零阶渠道是()B、最短的渠道下列属于便利品物质观念的是()C、所有消费品市场细分就是()D、按需求分割市场消费者市场是()C、消费者为消费购买提高市场占有率是()A、市场领导者的战略对政府的环境污染治理措施的变化分析属于()D、自然环境因素下列属于竞争导向的定价策略是()C、随行就市定价法下列不属于产业市场购买组成人员的是()D、分析者下列属于直接出口方式的是()D、利用公司驻外机构价格昂贵没使用前必须掌握更加复杂技术的产业用品最合适的促销方式是()A、人员推销服饰商店经营男西服、男衬衫与领带,其产品组合宽度为()C、3潜在需求就是这样的一种特殊需求,即()B、当前产品无法满足的需求在制定战略规划中会影响规划的实现而又是企业无法控制的因素是()D、消费者心理特征食品商店与服装商店的市场关系是()A、愿望竞争者新产品与现有市场相结合的增长战略是()C、产品开发二、多项选择题1、市场营销者是()A买主B卖主D买主与卖主2、市场规模大小由三个因素构成即是()B有某种需要的人C为满足某种需要的购买力D对某种东西的购买欲望3、以下属于卖方市场条件下的营销观念有()A生产观念B产品观念C推销观念4、以顾客需要为核心的市场营销观念有()D市场营销观念E社会市场营销观念5、下列哪些战略业务单位的相对市场占有率较高()B明星类C金牛类6、市场营销组合是有以下哪些因素组成()A产品C价格D地点E促销7、以下属于交易必须包括的可度量的因素有()B至少有两个以上的人C双方同意的条件D达成协议的时间E达成协议的地点8、下列属于企业制定营销战略时不可控制的因素有()A需求水平C消费心理D经济发展速度E居民收入9、与金牛类战略业务单位相比,明星类业务单位()A 市场增长率更高 D 相对市场占有率较小10、顾客总价值有以下哪些部分组成()B产品价值C服务价值D人员价值E形象价值11、顾客让渡价值的准确解释的是()A 是顾客总价值逾顾客总成本之差B 是顾客总价值大于顾客总成本C 就是顾客满意度D 是导致企业赢得竞争的基本条件E 是综合说明顾客所得与所付出的对比结果12、所谓企业使命是指()A 企业的顾客是谁 B 企业准备怎样做13、下列属于密集发展战略的有()A 市场渗透 B 市场开发 D 产品开发14、评估战略业务单位特征的主要方法有()A 波士顿咨询公司法 C通用电气公司法15、下列属于竞争对手的有()A 愿望竞争者 C 普通竞争者 D 产品形式竞争者 E 品牌竞争者1、阿迪达斯利用世界冠军作为自己产品的广告模特,这是利用()C其他相关群体D准则群体2、参与消费者购买决策的人有()A 倡议者 B 影响者 C 使用者 E 购买者3、产业市场相对于消费者市场具有这样一些特点()A 购买者少而集中B 购买量大而关系稳定C 需求波动大但价格弹性小 E 购买决策参与人数多而决策复杂4、在做出购买决策前消费者的信息来源有()A 个人来源C 公共来源D 经验来源 E 商业来源5、使消费者引起需要的因素有()A 内部刺激 B 外部刺激6、产业市场的需求特点有()A 衍生需求C需求波动大D需求弹性小7、构成组织市场的有()A 产业市场 B 中间商市场 D 政府市场8、下列属于产业市场购买行为特征有()A 购买量大B供需关系密切C 参与购买决策者多D参与购买决策者少E 专业采购9、产业市场购买组织的组成人员包括()A 使用者B 影响者C 采购者D 决策者E批准者10、市场竞争地位处于次要位置的企业是() B 市场挑战者 C 市场跟随者11、转卖者市场具有的特征有() B 比产业市场分散比消费者市场集中C 需供货方提供广告支持 D购买批量差异比产业市场大12、下列属于转卖者购买行为类型的有()A 直接重购 C 选择最佳供应商 D 争取最佳交易条件 E 新购13、迈克波顿提出的企业面临的竞争力有()A 新加入竞争者B 替代产品C 同行业竞争者D 购买者E 供应商14、企业的战略竞争类型有()A 总成本领先战略 B 差别化战略 C 集中化战略15、市场需求与企业需求之间存在下面的那些关系()A前者不会小于后者 B前者可能等于后者1、消费者市场细分的标准有()A 地理细分 B 人文细分 C 行为细分 D 心理细分2、在新产品开发的商业化阶段,企业管理层应该作出的决策是()A 何时推出新产品B 在何地推出新产品C 先向谁推出新产品 E 如何推出新产品3、下列属于需求导向的定价方法有()C理解价值定价法D差别定价法E可销价格倒算法4、下列属于差别定价方法中的“差别”有()A 顾客差别B 地点差别C 时间差别D 产品差异5、成熟期的市场营销策略有()A 改革市场 B 改革产品 C 改革营销组合6、产品广告宣传在成长期的重点应为()B 树立产品形象C 树立产品名牌D 吸引新顾客E 是产品深入人心7、为确保新产品开发的成功率,需要解决的问题有()A潜心研究需求B 新颖构思C独特设计D产品开发科学决策E完善新产品开发管理8、成本导向定价法的“成本”有()A完全成本 B 变动成本 C 目标成本 D 实际成本9、下列属于服务与产品相比得特征的是()A 无形性 B 不可分离性 C 不可储存性 D 差异性10、品牌的组成要素包括() B 品牌名称 D 品牌标志11、与产品市场营销相比服务营销策略组合多了()A 有形展示B 人员 C 过程12、产品处于亏损期的生命周期阶段是()A 导入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期13、新产品需要具有的三个特征是()A 远离新颖 B 功能新颖 C 结构新颖14、下列属于品牌名称策略的有()A 统一品牌 B 个别品牌 C 分类品牌 D 企业名称加个别品牌15、下列属于包装的作用的是()A 保护商品 C 促进商品销售 D 提高盈利水平1、在以下哪些情况下企业可考虑适当增加广告预算()A 竞争激烈时 C 产品处于介绍期和成长期D 希望提高市场份额E 增强记忆增加播出频率2、下列哪些属于企业分销渠道的成员() B 公司的代理商C批发商D零售商3、下列属于广播媒体的缺点有()D信息滞留时间短 E 只有音效4、企业使用于销售人员的营业推广工具有()A 销售竞赛 B 销售红利C销售回扣5、下列属于人员推销的特点的有()A针对性强B加强服务C 成功率高D提高信息反馈6、下列属于企业确定渠道服务水平的因素有()A 批量大小B 等候时间C 空间便利D 产品齐全E 服务支持7、下列属于按照分销渠道成员关系类型划分结果的有()B垂直分销渠道C水平分销渠道 E 多元化分销渠道8、下列属于从中间机构的数目不同角度划分的分销渠道有()A 密集性分销 C 选择性分销 E 专营性分销9、分销渠道的主要职能是()A搜集信息B促进销售 C 交易谈判 D 风险承担 E 提供商业信用10、下列属于影响促销组合的因素是()A产品因素B产品生命周期阶段C市场因素D营销组合11、促销的基本策略有()A 推动策略 C 拉引策略12、日常生活消费用品应该采用的分销渠道是()A较长的分销渠道C较宽的分销渠道13、下列对公共关系种类促销方式的正确解释的有()A 是双向沟通 C 间接促销 E 注重长期效果14、下列属于国际贸易与国际营销相同点的有() C 目标 D 环境 E 理论依据15、网络营销定价的特点有() B 全球性 D 低价位 E 顾客主导性构成组织市场的有()A、产业市场B、中间商市场D、政府市场下列属于直接出口的优点的有()A了解国际市场信息B、控制国际市场销售 C 及时修正国际市场营销策略组成市场营销信息系统的有()B、内部报告系统C、营销情报系统D、营销调研系统E、营销分析系统下列属于心理定价方法的是()A、尾数定价B、声望定价C、对比定价下列哪些属于迈克波顿所提出的五种竞争力量()A、新加入的竞争者B、原来的竞争者C、购买者竞争D、供应商竞争E、潜在竞争者在以下哪些项目属于市场定位的步骤()A、确认企业竞争优势B、选择竞争优势D、显示竞争优势市场营销者所要面临的竞争者有()A、愿望竞争者B、一般竞争者D、产品形式竞争者E、品牌竞争者按品牌差异大小与介入程度高低消费者购买行为有()A、复杂性购买行为C、减少失调感购买行为D、习惯性购买行为E、寻求多样性购买行为下列属于无差异市场营销优点的有()C、降低成本D、扩大生产规模E、品种简单市场包含的三个因素是()B、有某种需要的人C、为满足某种需要的购买力D、对某种东西的购买欲望三、判断题1、某人在过生日时想吃“打卤面”这是他此刻的需求(× )2、与自行生产一样,交换也是人们为获取自己所需要东西的一种途径(√)3、推销观念导致顾客购买了企业的产品,但会产生不满的情绪,使得企业形象受损(√)4、波士顿咨询公司的评价标准是市场增长率与相对市场占有率(√)5、多元化的方式有同心多元化、同心一体化和市场开发三种具体方式组成(× )6、顾客让渡价值是顾客购买商品后得到的最终利益(×)7、当企业感到推销观念失效时,就会自然采用营销观念了(×)8、对企业而言,微观环境就是机会,宏观环境则更多的是威胁(×)9、对企业而言风险(威胁)小、机会多的德业务是最不容错过的(√)10、在企业各类战略业务单位中,能够在资金上给问号类以支持的市明星类(× )1、消费者市场的购买者必然是购买消费品的各种顾客(× )2、人类的知觉将经历三个过程是选择性注意、选择性扭曲、选择性保留(√)3、消费者购买决策过程的最后阶段是购买行为(√)4、产业购买行为类型有直接重购、修正重购与再次重购三类(× )5、扩大市场需求除发现新用户外还有两种方法是开辟新用途和增加使用量(√)6、产业市场购买行为以一次购买量更大为特点之一(√)7、个人因素是一些消费者购买行为的重要因素而不是组织市场购买行为的影响因素(√)8、将消费者对某种产品的使用情况将它们分划为不同群体的工作叫行为标准细分(√)9、政府市场也属于组织市场(√)10、从实力强弱上看,市场挑战者与市场追随者没有明显差异(√)1、商标策略有防御商标策略和互联网域名商标策略两种(√)2、从包装用途看有运输包装和仓储包装、使用包装三种(× )3、企业定价目标有利润、成本和质量等(× )4、撇脂策略和渗透策略是企业在新产品定价时采用的定价策略(√)5、企业提供服装、针织品、皮鞋、帽子、围巾等产品,这样其产品组合的广度为5(. √)6、商标属于特殊的品牌(√)7、因为服务没有具体的形态,无法注明品牌,所以服务产品都采用无品牌策略(× )8、数量折扣是企业给购买量不同的顾客不同价格优惠,促使顾客更多购买的策略(√)9、顾客差别定价是根据不同顾客其需求程度不同而在销售同一产品时采用不同价格(√)10、在产品处于衰退期时已经没有销售利润了(×)1、企业的营业推广的对象可以有消费者市场、产业市场与中间商市场、销售人员三种(√)2、与消费品营销渠道相比产业用品分销渠道多为直接渠道(√)3、常见的公共关系形式是赞助社会公益活动(√).4、直接出口和间接出口是企业以出口进入国际市场的方式(√)5、企业设置分销渠道的原因之一是分销渠道成员可以向企业提供企业无法做到的服务(√)6、无论是哪类消费品,其分销渠道都应该选择更长、更宽的渠道类型( X )7、与其他促销手段相比,广告是为一的人员式传播方式( X )8、都可以利用报纸媒体做宣传,广告是要付费的而公共关系宣传不需要付费的(√)9、直接出口与间接出口相比可以更有效地掌握国际市场需求的变化趋势(√)10、网络企业是网络营销的顾客( X )市场营销组合设计属于市场营销管理的一项重要工作(√)交通运输与地形气候等因素都属于自然宏观环境的组成部分(×)生产观念是一种落后的市场营销哲学(×)企业为所有的顾客提供一种产品的模式就是无差异市场营销(√)宏观营销环境比微观营销环境对企业的营销活动的影响更深远(√)只要购买者是消费者,所组成的市场就是消费者市场(×)市场就是各种销售产品的场所(×)市场细分可有利于企业制定营销策略,故市场细分是确定营销策略的前提之一(√)缓慢渗透策略是在成长期选择的营销组合(×)消费者收入属于人口宏观环境的组成部分(×)四、名词解释题市场营销战略:企业根据可能的机会,选择一个某办市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

企业战略管理的考试重点

企业战略管理的考试重点

第一章一、名词解释1.战略:是组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。

这个概念主要包含以下几个要点:(1)战略首先指谋划和决策;(2)谋划的主体是“组织”,这里的“组织”是指由人们组成的、具有共同的明确目标和系统性结构的实体,这个实体可以是一个国家、一支军队,也可以是一个企业、一个院所、一个学校或一个团体等;(3)谋划的核心是“目标”。

2.企业战略:是企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况,为求得企业生存和长期稳定的发展,为不断地获得新竞争优势,对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。

3.企业战略管理:是企业高层管理人员为了企业长期的生存与发展,在充分分析企业内外部环境的基础上,确定和选择达到目标的有效战略,并将战略付诸实施、控制和评价的一个动态管理过程。

6. 资源配置:是指企业过去和目前对资源和技能进行配置、整合的能力与方式。

资源配置的优劣差异极大地影响企业战略的实施能力。

7. 竞争优势:是指企业通过其资源配置模式与经营范围的决策,在市场上所形成的优于其竞争对手的、关系经营全局成败的优越地位和强大实力,它具有战胜竞争对手的作用。

8. 协同效应:经营战略中的协同效应是指企业从现有的产品与市场领域向新的产品与市场领域延伸时,由于现在和将来两个领域互相补充、相互促进,可以获得更大的经营效果。

二、填空题1.企业战略管理是一种(动态)管理过程2企业战略管理要素可概括为(经营范围)、(资源配置)、(竞争优势)、(协同效应)四个方面。

3.企业战略管理可以划分为(公司战略)、(竞争战略)、(职能战略)三个层次。

4.企业战略管理过程主要包括(战略分析)、(战略选择)、(战略实施)和(战略控制)四个步骤。

三、简答题1.企业战略的特征。

答:(1)全局性。

(2)长远性。

(3)纲领性。

(4)抗争性。

(5)风险性。

(6)创新性。

(7)相对稳定性。

2.企业战略管理的特征。

答:(1)企业战略管理是一种高层次性管理。

市场营销简答题(必看)

市场营销简答题(必看)

二、简述、案例分析等题设计的内容1、简述市场营销观念的演进过程市场营销观念的演变大致经历了如下五个阶段:1、生产观念阶段;2、产品观念阶段;3、推销观念阶段;4、市场营销观念阶段;5、社会营销观念阶段。

2、简述顾客让渡价值模型的基本内涵顾客让渡价值的定义:是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。

它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

顾客让渡价值包括顾客总价值和顾客总成本。

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

由于顾客在购买产品时,总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度,而同时又希望从中获得更多的实际利益,以使自己的需要得到最大限度的满足,因此,顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选择出价值最高、成本最低,即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。

企业为在竞争中战胜对手,吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品,这样,才能使自己的产品为消费者所注意,进而购买本企业的产品.为此,企业可从两个方面改进自己的工作:一是通过改进产品、服务、人员与形象,提高产品的总价值;二是通过降低生产与销售成本,减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费,从而降低货币与非货币成本.顾客让渡价值越大,顾客就越满意.顾客让渡价值内容为提高顾客满意度指明了方向。

3、简述密集型成长战略的主要内容密集型成长战略有三种,首先是市场渗透战略.利用现有产品在现有市场上争取更多的市场份额; 其次是市场发展战略。

为现有产品开发一些新市场,第三是产品开发战略。

考虑在现有市场上开发一些有盈利的新产品。

1。

市场渗透战略,即设法在现有市场增加现有产品的销售量。

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目录

●目标市场法 ●猎犬计划法
●客户网络法
1.客户网络法定பைடு நூலகம்:

客户网络法是指把一群人联合起来、互相帮助, 以使每个人都尽可能迅速、容易而有效地达到资 讯共享、联合互补等互利的目的。如组织俱乐部、 联谊会、会员制等松散组织。
2.客户网络法的特征

有连接点——横向、纵向或竖向; 彼此缩短距离——更易交流沟通; 地位平等——为别人服务、互补等。




3.划分目标市场的方法:

按区域市场划分 按业务类型划分

4.市场开发的步骤:

第一是做市场调研; 第二是做市场细分; 第三是做目标市场,就是从中选择出一块目标市 场; 第四是做市场定位,你到底把自己的业务定位在 哪里?




选择一个你所擅长的,你所能够去努力开发的一 个客户群体,你的业务才会具备一定的竞争优势, 这样你的客户规模才会越做越大。
市场开发的三种主要方法
目录

●目标市场法 ●猎犬计划法
●客户网络法
一、目标市场法

当我们面对很多客户、很多对手、很多区域的时 候,常常感觉无从下手。这时候可以使用目标市 场法。
1.目标市场法定义:

所谓目标市场法是指根据公司性质和市场的特点, 选择目标,让它立足于适合公司可持续发展的一 个独特方法。比如说在某一个区域,或某个行业 里面拥有自己独特的客户源。



用电子邮件或电话保持联络;
无需太多的时间或责任的联络让人轻松愉快。

The End 感謝大家聆聽
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●目标市场法 ●猎犬计划法
●客户网络法
猎犬计划法定义:

通过找帮手,找顾问来开发市场 “猎犬计划”的名称来源于猎人打猎。猎人出去打猎,除 了要带一支装满子弹的猎枪,还要带猎狗。猎狗有两大功 能,第一是嗅觉灵敏,第二是奔跑速度比较快。嗅觉灵敏 可以帮助猎人发现猎物,奔跑速度快可以帮助猎人捕捉猎 物。所以猎犬计划法是最有效的客户开发方法之一,已被 全世界行销大师所广泛运用。 已经开发并且运作良好的大客户就是营销人员的“猎犬”, 又被称为“影响力中心”。影响力中心就是那些关联比较 广、具有一定号召力的客户。通过这些影响力中心的帮助 去开发客户、开发市场,这就是猎犬计划。


3.客户网络法的优点:

更多机会接近产品服务;

引见给新人;
为别人服务的机会;


最新资讯和知识;
信心和力量; 道义上的支持和协作; 友谊、彼此欣赏; 协助实现目标;





更多乐趣;
研讨、学习、长进

4.客户网络法建立的方法:

记住重要的日子,如生日、周年纪念日,届时 寄出一张贺卡; 密切注意报纸杂志上的重要内容,剪下或复印 并附上贺词和善意的意见一同寄出; 路过顺便见面、午餐或电话问候;



猎犬计划,就是要学会找帮手,所谓“孔明草、 船借箭”,还有“借东风”也是这个意思。所以 聪明的营销人员做事业一定是要学会借力借势, 不断地发展你的猎犬,这样工作才会做得非常棒。

很多业务人员在开发市场时会觉得很累,原因就 在于身边缺乏帮助自己的“猎犬”。而真正的营 销高手在做销售时,是十分省力的,你会发现他 与客户见面时不是在做商务谈判,而是与客户交 朋友,结交关系 —— 他已进入开发市场的第三个 阶段,即建立客户网络,同时又培养大量的“猎 犬”。
2.目标市场法的优点:

一份目标市场的行销计划可以提供更明确的展业方向, 避免盲目活动,降低遭受拒绝的挫折感,拜访质与量可大 幅提升。 熟练掌握针对不同客户单位的开发技巧,确定符合客户 的主力需求,不断拷贝成功案例,丰富的经验使自己成为 专家。 便于获得有效的转介绍客户,持续良性循环。 有利于进行客户服务工作,提升顾客满意度。 开展特定目标市场的工作,发挥其特殊优势,使其带动 公司纵向业务延伸。
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