国内无成人陪伴儿童乘机注意事项
无人陪伴儿童服务
无人陪伴儿童服务
1、5-12岁的无成人陪伴乘机的儿童，由家长带领到机场后，请家长先到值机柜台为儿童办理乘机手续。
(起飞前30分钟停止办理无成人陪伴儿童特殊服务)。
2、办理完登机手续的无成人陪伴儿童由家长陪同到机场问讯台填写《无成人陪伴儿童服务通单》。
3、家长必须清楚的填写《无成人陪伴儿童服务通知单》上每一项内容。
4、小朋友们可以免费得到一件漂亮的黄背心，证件、机票等都放在心型的口袋中。
5、在机票登机时间前40分钟，小朋友们会被带进内有各种玩具的候机室侯机。
6、服务员阿姨会给小朋友们讲解简单的乘机注意事项，然后带领小朋友们登机。
7、与空中乘务员交接，并请机组人员在《无成人陪伴儿童服务通知单》上签字。
8、孩子们单独踏上快乐的旅程。
说明：
1、手提行李限制：只限随身携带一件可以自理的书包。
2、国航（CA）、东航（MU）、上航（FM）的无人陪伴儿童需在购票时提出申请，并在办理手续时，提供乘机申请书，不能提供申请书的，请到航空公司售票柜台盖章、签字。
3、海航（HU）无人陪伴儿童需持“W”舱机票办理手续。
4、深航（ZH）无人陪伴儿童和轮椅旅客需持“P”舱机票办理手续。
5、川航（3U）无人陪伴儿童需持“Y”舱机票办理手续。
客舱设备与服务文档4特殊旅客服务细则—无成人陪伴儿童
客舱设备与服务文档4特殊旅客服务细则—无成人陪伴儿童1.适用范围无成人陪伴儿童是指年龄在5岁至12岁之间，并由父母或监护人委托的未成年人乘客。
本细则适用于所有无成人陪伴儿童乘客的航班。
2.登机前服务2.1儿童票预订和费用2.2证件与许可2.3陪同人员信息3.机场服务3.1接机手续无成人陪伴儿童乘客到达机场后，应前往航空公司的服务柜台办理接机手续。
航空公司工作人员将提供安全说明和协助，帮助儿童顺利登机。
3.2安全措施3.3登机顺序为保证无成人陪伴儿童的安全，航空公司将提前安排儿童优先登机，以便机组人员提前熟悉和安排其座位。
4.机上服务4.1座位安排无成人陪伴儿童将安排在机舱前方或机组最靠近儿童座位的位置，以方便机组成员照顾。
4.2机上护理机组成员将协助儿童乘客上厕所、提供饮料和小食品等，以确保其舒适度和安全。
4.3专属服务机组成员将根据需要为无成人陪伴儿童提供专属的帮助和服务，包括帮助填写海关申报卡、解答问题等。
5.送机服务5.1送机安排父母或监护人应在航班起飞前到达机场，并与航空公司工作人员确认儿童已经安全上飞机。
5.2行李保障航空公司将负责儿童的托运行李，并确保行李与儿童一同送达目的地。
5.3抵达接人到达目的地后，航空公司将安排工作人员陪同儿童下飞机，并将其交给提前安排的接机人员，确保其安全接到父母或监护人。
6.注意事项6.1儿童饮食父母或监护人应提前告知航空公司儿童的饮食需求，以便航空公司提供相应的餐食。
6.2特殊需求如果儿童有特殊需求或疾病，父母或监护人应提前告知航空公司，以便航空公司采取相应的措施。
6.3其他注意事项父母或监护人应确保儿童穿着舒适合适的衣物，并提供所需的药物、玩具等，以保证儿童的舒适度和安全。
深圳航空无人陪伴儿童乘机服务流程
深圳航空无人陪伴儿童乘机服务流程一、儿童乘机准备阶段1. 家长预订机票时需提前告知航空公司是否需要无人陪伴儿童服务，并填写相应的申请表格。
2. 航空公司收到申请后，会与家长进行电话确认，并提供详细的乘机须知和流程说明。
二、到达机场阶段1. 家长和孩子一同前往机场，并提前到达以完成相关手续。
2. 在机场，家长将孩子带到航空公司指定的柜台办理儿童乘机服务手续。
3. 航空公司工作人员会核对儿童的身份证明文件、机票等信息，并为儿童办理登机手续。
4. 家长在安检区域与孩子告别后，孩子将由航空公司工作人员负责引领。
三、登机过程1. 航空公司工作人员会带领孩子前往登机口，并在登机前进行简单的安全指导。
2. 孩子将在航空公司工作人员的陪同下登机，进入飞机后，将由机组人员帮助找到座位。
3. 机组人员会向儿童介绍飞行过程，并提供必要的协助和关注。
四、飞行过程1. 在飞行过程中，机组人员会定期关注儿童的情况，并确保其安全和舒适。
2. 如果儿童有特殊需求，如饮食、上厕所等，机组人员会提供相应的协助。
3. 如果儿童感到不适或紧张，机组人员会安抚和照顾他们，确保他们度过舒适的飞行。
五、到达目的地阶段1. 飞机降落后，机组人员会带领儿童下机，并引导他们前往行李提取区域。
2. 在行李提取区域，航空公司工作人员会协助儿童取回行李，并与家长进行验收。
3. 家长与孩子会在机场内会合，并一同离开机场。
六、服务结束阶段1. 家长收到孩子后，应与航空公司工作人员确认孩子的安全情况和乘机体验。
2. 家长可对服务进行评价和反馈，以便航空公司改进和提升服务质量。
通过以上流程，深圳航空无人陪伴儿童乘机服务为孩子提供了全程关注和照顾，为家长提供了安心和放心的选择。
航空公司将以人性化的服务和专业的态度，确保孩子的安全和舒适，让家长和孩子能够享受愉快的旅行体验。
无成人陪伴儿童乘务员服务流程
无成人陪伴儿童乘务员服务流程
在飞机上，如果无成人陪伴儿童需要乘坐，航空公司会派专门的乘务
员进行服务。
以下是无成人陪伴儿童的乘务员服务流程：
1.抵达机场时，无成人陪伴儿童需到航空公司柜台或指定区域报到，
并领取相应的服务牌。
2.乘务员会在登机前与儿童及其家长或监护人沟通，确认旅程安排和
服务要求，并提醒儿童关注安全和注意事项。
3.登机时，乘务员会协助无成人陪伴儿童完成登机手续，并引导其就座。
4.飞行期间，乘务员会关注无成人陪伴儿童的安全和需求，提供必要
的食品、饮料和娱乐活动。
5.在飞行途中有停靠点的情况下，乘务员会协助无成人陪伴儿童换乘。
6.到达目的地时，乘务员会协助无成人陪伴儿童下机并送往指定接机
区域。
7.交接接机人员时，乘务员会确认接机人员身份，并将无成人陪伴儿
童交接给接机人员。
另外，在整个服务过程中，乘务员会保持与家长或监护人沟通协调，
及时更新旅行计划和注意事项。
儿童坐飞机须知
儿童坐飞机须知随着交通的发展，越来越多的家庭选择搭乘飞机出行，包括儿童。
然而，对于儿童来说，坐飞机是一种新奇又陌生的体验，需要家长们提前做好准备工作，以确保他们的安全和舒适。
以下是一些儿童坐飞机的须知，希望能对家长们有所帮助。
1. 提前安排好行程在带孩子乘坐飞机之前，家长们应提前安排好行程。
了解航班的起飞时间和到达时间，合理安排行程，确保孩子能够充分休息。
此外，还要提前了解航空公司的政策，包括行李限制、儿童乘机规定等，以便做好相应的准备。
2. 带上必备物品孩子旅行时需要携带一些必备物品，如护照、身份证、医疗保险卡等。
此外，还可以带上一些儿童喜欢的玩具、书籍、零食等，以便在飞行过程中让他们保持愉快的心情。
3. 注意孩子的饮食和睡眠在飞行前，家长们应注意孩子的饮食和睡眠。
合理安排孩子的饮食时间，避免过饱或过饿，以免影响他们的舒适度。
此外，尽量保持孩子的正常睡眠时间，以免他们在飞行过程中过度疲劳。
4. 给孩子做好心理准备对于一些年纪较小的孩子来说，坐飞机可能是一种新奇而又紧张的体验。
家长们可以提前和孩子沟通，告诉他们即将乘坐飞机的事情，解释飞行的过程和注意事项，帮助他们做好心理准备，减轻他们的紧张情绪。
5. 在飞行过程中注意孩子的安全在飞行过程中，家长们应时刻关注孩子的安全。
儿童应该系好安全带，并遵守机上的规定和要求。
家长们也需要给予孩子必要的照顾和关爱，确保他们的安全和舒适。
6. 让孩子参与飞行过程为了让孩子更好地享受飞行的乐趣，家长们可以让他们参与飞行过程。
例如，可以向他们解释飞机的工作原理，让他们观察窗外的景色，或者一起玩飞行游戏等。
这样不仅可以增加孩子的兴趣，还能让他们更好地理解和适应飞行。
7. 注意孩子的耳压问题在飞机起降的过程中，孩子可能会感到耳朵不适，这是由于气压的变化引起的。
家长们可以给孩子提供咀嚼口香糖或者吃一些糖果，以帮助他们调节耳压。
另外，也可以让孩子进行一些吞咽动作，如喝水或吃东西，同样有助于缓解耳压问题。
带小孩坐飞机注意事项
带小孩坐飞机注意事项
1.提前规划行程：提前了解航班的起降时间、转机时间和中转
地的设施情况，规划好整个旅行的时间和流程。
2.办理儿童乘机手续：在购票时，务必告知航空公司有小孩同行，以便能够安排座位和提供额外的服务。
同时，要了解航空公司对儿童的票价以及儿童乘机的要求。
3.提前准备必备物品：带好儿童的必备物品，如尿布、奶粉、
奶瓶、婴儿食品等，尽量避免在飞机上购买，以防不适应或者没货。
4.保护耳朵：起飞和降落时，由于气压的变化，容易对小孩的
耳朵造成不适。
可以给小孩准备婴儿奶嘴或者奶瓶，在起飞和降落时让小孩吮吸，以减少耳压差带来的不适。
5.安排合适的座位：尽量选择航班上的安全座椅，保护小孩的
安全，同时也方便照顾和喂养小孩。
同时，预约在座位旁边留有空位，以便能够更方便地照顾小孩。
6.准备娱乐活动：带上小孩喜欢的玩具、故事书和儿童音乐等，以便在飞机上能够让小孩有所娱乐和消遣，不至于无聊或者焦躁。
7.注意饮食安排：儿童在飞机上的饮食需求可能与平时不同，
尽量带上小孩喜欢吃的食物，并根据小孩的饮食要求和航班时间合理安排餐食。
8.合理调整时间：尽量根据小孩的睡眠时间和饮食需求，合理
安排航班的时间，避免小孩因为长时间不睡觉或者饥饿而不适。
9.注意疾病预防：如果小孩有疾病或者易感染病菌，提前咨询
医生并采取相应的预防措施，如准备好必要的药品和口罩。
10.耐心和友善：在飞机上，尽量保持耐心和友善，避免与其
他乘客发生冲突或者引起不愉快。
如果小孩出现不适或者情绪波动，及时采取相应的措施，以保持整个旅行的和谐和安全。
客舱特殊旅客服务 无人陪儿童
登机过程服务：
登上飞机时，登机时，乘务长与地面工作人员交接，收 取UM袋（证件，登机牌和信息）。指定专人负责，向小朋 友介绍服务设施和洗手间位置和使用方法;飞机起降时提醒小 朋友；检查小乘客资料袋，核对其手提行李数量、交运行李 牌。
飞行过程服务：
空中阶段， 指定一名客舱乘务员负责照顾。询 问小朋友有无过敏源、生活习惯，为其增减衣物。 一定要提醒小朋友落地后不得自己下飞机。
无人陪儿童
教学目标
1.掌握无人陪儿童的特ຫໍສະໝຸດ ； 2.掌握无人陪儿童服务的要点及注意事项。
无人陪伴儿童是指年龄满五周岁至十二周岁以下，没有年满18周岁 且有民事行为能力的无成人陪伴乘机的儿童；
一般来讲年龄在五周岁以下的无成人陪伴儿童，原则上不予承运。
儿童特点：
儿童乘客一般具有性格活泼、天真 幼稚、好奇心强、善于模仿、判断能力 较差等特点。
飞机降落后服务：
1.唤醒睡觉的小乘客；整理归纳好小乘客的行李物品。 2.做好交接手续，将小乘客交给来接人员并说明情况。
儿童单独乘坐东航飞机时的注意事项
儿童单独乘坐东航飞机时的注意事项由于父母工作的繁忙，现在儿童单独乘坐飞机早已不是什么新鲜事了，尤其是在寒暑假的时候，东航每天都有大量无成人陪同儿童“单飞”，成为机场一道独特的风景线。
1、什么样子的儿童需要办理无成人陪伴儿童手续东航规定年龄在5至12周岁之间且单独乘机的儿童，或者儿童与成人乘坐的物理舱位不同均需办理无人陪伴儿童服务手续。
儿童的监护人或监护人的授权委托人可前往东航直属售票处、拨打95530或访问东方航空官方网站/东方航空官方APP等提出无成人陪伴儿童运输申请，填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》，并提供始发站和目的站送接人员的姓名、地址和联系电话。
2、不同的机型接纳无成人陪伴儿童的数量有何不同而不同机型所能接纳的无陪儿童数量也有所不同，东航A320和B737系列飞机最多只能接纳3名，而A330和B767则能接纳4名无陪儿童。
需要注意的是，东航国内航班无陪儿童旅客须最晚在航班计划离港时间前48小时申请，国际（地区）航班旅客须最晚在航班计划离港时间前96小时申请。
3、办理无成人陪伴儿童家长要注意什么如果是送机，在乘机当天，“无陪儿童”应由父母或监护人送达机场，随后前往候机楼制定柜台办理手续。
这时家长要仔细核对航班信息、接机人信息和随身行李件数，工作人员会在航班预计起飞前50分钟将“无陪儿童”送至相应登机口。
如果是接机，接机家长一定要带好有效身份证件，在航班到达前到机场一楼的到达出口处迎接。
家长朋友办理“无陪儿童”儿童服务时，一定要提前至少提前3天向航空公司申请办理，乘机当天要带好小朋友和监护人的户口簿、身份证等有效身份证明。
随带的行李中不要携带果冻、铅笔刀、牛奶等民航违禁物品，以免影响安检。
此外，东航提醒家长朋友要做到等飞机起飞后再离开，以确保小朋友情绪稳定登机。
如遇到航班延误等情况，一定要耐心等待，密切关注航班动态，与机场工作人员保持联系。
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一、无陪儿童申请须知
（1）运输条件：年龄在5周岁至12周岁的儿童单独乘机才可以申请购买无成人陪伴儿童票，5周岁以下和12周岁以上的儿童原则上不予接收。
（2）购票要求：要申请“无成人陪伴儿童服务”，购票时须提供相关证件，包括乘机儿童的户口簿，儿童父母或监护人的有效身份证件，并提供到达站接机人的有效证件号码、详细住址及联系电话等。
从客票的票面上可确认无陪儿童座位是否已定妥：在旅客姓名栏内除乘机人姓名外，另有年龄代码（ＵＭ），例如：陈晓（ＵＭ１０），而普通机票是没有这个代码的。
（3）提前申请：由于每个航班最多只能办理５个“无成人陪伴儿童”，因此家长需要至少提前三天在航空公司营业部购票并提出申请。
具体详见各航空公司对于无陪儿童UM的运输限制
（4）临时申请：临时到机场申请“无成人陪伴儿童服务”的，因受航班无陪人数的控制，申请手续比较复杂，一般不予在机场临时办理。
（5）乘机流程：乘机当天，无成人陪伴儿童父母或监护人携带乘机儿童的户口簿和乘机申请书，在机场候机楼现场办理儿童登机牌、填写《无成人陪伴儿童乘机服务单》和佩戴好无陪爱心卡，家长要仔细核对航班信息、接机人信息和随身及托运行李件数。
根据业务规定，考虑到航班延误的问题，家长需在航班起飞后方可离开机场。
（6）接机须知：迎接到达宁波的无成人陪伴儿童时，接机人一定要带好有效身份证件，在航班到达前到机场一楼到达厅出口处迎接。
如接机人未能及时来迎接无陪儿童，请不要担心，阳光服务员会在第一时间跟您取得联系，重新约定接送时间。
二、儿童乘机注意事项：
1.儿童（满2周岁未满12周岁）：购票乘机时必须出示户口薄原件，且购买儿童票。