企业计算机网络维护方案模版
IT维护合同书模板6篇
IT维护合同书模板6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方为甲方提供IT维护服务达成如下协议：一、合同目的本合同旨在明确乙方为甲方提供IT维护服务的范围、内容、期限、费用及双方的责任义务等事项。
二、服务范围及内容1. 维护范围：乙方的服务范围包括但不限于甲方所有IT设备（包括但不限于计算机硬件、软件、网络设备、操作系统等）的维护、保养、故障排除及技术咨询。
2. 服务内容：乙方提供的服务内容包括但不限于系统优化、病毒防范、数据备份、硬件更新与更换、软件安装与调试等。
三、服务期限本合同自签订之日起生效，服务期限为____年。
期满后，双方可协商续签。
四、服务费用1. 甲方应按照约定的标准向乙方支付IT维护费用，费用总额为____元。
2. 付款方式：甲方应于合同签署后____日内支付总费用的____%作为预付款，剩余款项在服务期满前____日支付。
3. 如甲方需要额外服务，双方应另行商定费用及支付方式。
五、双方责任与义务1. 甲方责任与义务：（1）甲方应提供清晰的IT设备清单及基本情况。
（2）甲方应确保乙方能够正常访问所需的IT设备和相关系统。
（3）甲方应按照约定及时向乙方支付服务费用。
2. 乙方责任与义务：（1）乙方应按照合同约定为甲方提供高质量的IT维护服务。
（2）乙方应确保服务过程中产生的数据保密，不得外泄。
（3）乙方应定期向甲方报告维护情况，并提供相应的技术支持。
（4）乙方应及时响应甲方的故障报告，并尽快排除故障。
六、违约责任及赔偿1. 若一方违反本合同的约定，应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。
2. 若因乙方的服务质量问题导致甲方业务受到影响或损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
七、保密条款双方应对本合同内容及在履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
IT运维服务方案-(模板)
XXXXXXXX有限公司IT运维服务方案V2.0一. XXXX信息运维服务介绍 (3)1.1公司服务 (3)1.2公司服务发展观 (3)二. 运维服务管理体系建设 (5)2.1IT服务管理概述 (5)2.2运维服务管理流程体系 (6)2.2.1 服务支持 (7)2.2.2 服务提供 (12)2.2.3 能力管理 (13)2.3运维服务管理规划 (15)2.3.1 第一阶段：服务磨合阶段 (15)2.3.2 第二阶段：主动服务阶段 (17)2.3.3 第三阶段：战略规划阶段 (19)2.4运维服务质量管理 (19)2.5建立运维管理规范 (21)2.5.1 运维管理规范概要 (21)三. 运维服务建设方案 (23)3.1统一服务台建设 (23)3.2建立文档管理制度 (24)3.3信息化设备及相关软件运维管理 (28)3.3.1 例行维护流程图 (28)3.3.2 设备服务方案 (29)四. 运维服务计划方案 (33)4.1运维服务准备 (33)4.1.1 签定必要的协议和约定 (33)4.1.2 人员准备 (33)4.1.3 工具准备 (33)4.2项目人员组织 (34)4.2.1 人员结构 (34)4.2.2 人员职责与岗位要求 (34)4.3服务计划 (35)4.3.1 服务时间 (35)4.3.2 进场初始阶段 (35)4.3.3 第一个服务阶段 (36)4.3.4 第二个服务阶段 (36)4.3.5 服务总结和延续阶段 (36)五. 应急服务方案 (37)5.1灾难应急措施 (37)5.1.1 应急措施体制图与总则 (37)5.1.2 大型灾难紧急行动方案 (38)5.2运行服务应急方案 (41)5.2.1 启动应急流程 (41)5.2.2 成立应急小组 (43)5.2.3 应急处理过程 (43)5.2.4 应急处理结果评估 (44)5.2.5 统计和报告 (45)六. 服务水平质量承诺及服务管理 (47)6.1服务水平体系 (47)6.1.1 报告服务 (47)6.1.2 管理类服务 (47)6.1.3 主动式服务 (47)6.1.4 响应式服务 (48)6.2服务承诺 (48)6.2.1 服务级别承诺 (48)6.2.2 服务质量承诺 (49)6.3服务管理 (49)6.3.1 服务管理总则 (49)6.3.2 服务流程管理 (50)6.3.3 服务台支持管理 (51)6.3.4 事件管理 (52)6.3.5 问题管理 (53)6.3.6 知识库管理 (54)6.3.7 服务记录管理 (54)一. XXXX信息运维服务介绍1.1 公司服务XXXXXXXX有限公司从成立之初就投入了大量的精力不断完善企业内部的管理，提高软件开发的质量。
紧急通告公司电脑网络维护通知
紧急通告公司电脑网络维护通知
尊敬的各位员工：
为了提升公司电脑网络的稳定性和安全性，我司决定进行紧急维
护工作。
为此，特向各位员工发布以下通知：
一、维护时间安排
本次电脑网络维护将于本周六晚上20:00开始，预计持续至次日
凌晨2:00。
届时公司内部网络将会暂时中断，请各位员工提前做好准备，合理安排工作时间。
二、维护内容
系统升级：对公司服务器及相关网络设备进行系统升级，以确保
网络运行效率和安全性。
安全防护：加强网络安全防护措施，提升系统的抗攻击能力，保
障公司数据的安全。
网络优化：对网络结构进行优化调整，提高网络传输速度和稳定性，提升员工工作效率。
三、维护期间的影响
网络中断：维护期间公司内部网络将会中断，包括但不限于电脑、电话、打印机等设备无法正常连接网络。
暂停服务：部分依赖网络的服务可能会暂时中断，如邮件发送、
文件共享等，请提前备份好重要数据。
四、注意事项
请各位员工提前备份好个人重要数据，以免因维护操作导致数据
丢失。
维护期间请勿私自更改网络设置或连接未经授权的设备，以免影
响维护进程和公司网络安全。
如在维护期间遇到紧急问题，请及时联系IT部门人员进行处理。
感谢各位员工的理解与配合！希望通过本次紧急维护，能够为公
司提供更加稳定、高效的电脑网络环境。
祝大家工作顺利！
此致，
XXX 公司技术部门
日期：XXXX年XX月XX日。
计算机及网络维护细则
计算机及网络维护细则
1、计算机室应保持干净整洁，温湿度适宜。
避免灰尘、磁场及其它有害物对计算机的影响，避免计算机在过高温度下运行。
发现异常情况应及时停机并报告部门主管。
2、员工一般应使用自己的计算机，设置专用口令密码。
未经机主或部门主管同意，不得动用他人计算机。
新设置或更改个人专用口令密码必须在部门主管处备案。
3、员工应爱护计算机，不准无故打开机箱盖。
确实因有故障必须开盖维修或调整机箱内器件时，使用完毕后应及时将机箱内各卡件插紧复位，盖好机箱盖，连上电缆，并同时紧固卡件、机箱和电缆上的固定螺钉。
4、维修计算机时必须先关闭电源，不得带电拔插卡件、电缆和芯片。
5、非授权人不得动用网络服务器所配置的软件硬件设备以及网络通讯设备。
各网络站上的T型头要保证接触良好，未经许可不得拔下终端电阻或T型头与电缆的连接。
如有特殊原因需断开网线或更换网络终端头位置时，应先征得有关人员同意，并及时通报全网用户。
6、未经许可不得搬动或更改网络上共享打印机的设置。
7、网络管理人员应定期检查网络运行情况，发现故障及时排除。
8、未经许可不得在网络上运行或安装无安全保证的软件。
不得使用未作病毒清除处理的软盘。
严禁在计算机上安装或运行游戏软件。
9、客户计算机上不得安装合同外的软件。
10、软件成果应及时作备份，备份软盘应进行写保护。
紧急通知公司网络系统维护计划
紧急通知公司网络系统维护计划尊敬的公司员工：
为了确保公司网络系统的稳定运行和信息安全，我们计划进行一次紧急的网络系统维护。
本次维护将涉及到公司内部所有网络设备和系统，为了最大程度地减少对您工作的影响，特向各位员工发布此通知，希望您能理解并配合。
维护时间安排
本次网络系统维护计划将于下周六晚上8点开始，预计持续至次日凌晨4点。
在此期间，公司所有网络服务将暂时中断，请各位员工提前做好准备，合理安排工作和生活。
维护内容
硬件设备检修：对公司服务器、路由器、交换机等硬件设备进行全面检修和清洁，确保设备正常运行。
系统更新升级：对公司网络系统进行更新升级，修复已知漏洞，提升系统性能和安全性。
数据备份：对重要数据进行备份，以防意外情况发生时能够及时恢复数据。
维护前的准备工作
保存工作数据：请各位员工提前保存好重要的工作数据，并及时退出公司网络系统。
关闭个人设备：在维护开始前，请关闭个人电脑、手机等设备，避免因网络中断导致数据丢失。
注意通知信息：请关注公司内部通知，及时了解维护进展情况。
维护后的检查
测试网络连接：在维护结束后，请各位员工测试公司网络连接是否正常，如有异常情况，请及时向技术支持部门反馈。
检查工作数据：请核对个人工作数据是否完整无误，如有问题，请及时与相关部门联系处理。
感谢各位员工的理解与配合！公司网络系统的稳定运行离不开每一位员工的支持与努力。
如有任何疑问或建议，请随时与技术支持部门联系。
让我们携手共同努力，为公司的发展贡献自己的力量！
祝工作顺利！
此致
敬礼
公司技术支持部门敬上。
计算机网络维修合同模板4篇
计算机网络维修合同模板4篇篇1计算机网络维修合同甲方（服务商）：________________（以下简称甲方）地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________乙方（需求方）：________________（以下简称乙方）地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________鉴于乙方拟委托甲方提供计算机网络维修服务，经双方友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1、甲方接受乙方的委托，提供计算机网络维修服务，包括但不限于网络故障排查、硬件更换、系统优化等内容。
2、服务地点：________________。
第二条服务费用1、服务费用：__________元，具体以甲方给出的维修报价为准。
2、乙方同意在服务完成后，按照甲方给出的维修费用支付费用。
3、服务费用支付方式：__________。
第三条服务标准1、甲方应在双方约定的时间内按照双方签订的维修服务单据进行服务。
2、甲方应按照专业标准和操作规范维修乙方的计算机网络，保证维修质量。
3、如果因甲方过错导致的维修质量问题，甲方应承担相应责任，并为乙方免费提供维修服务。
第四条服务期限1、本合同自双方签署之日起生效，服务期限为__________个月。
2、服务期限届满前，如需继续提供维修服务，双方可协商签订新的维修合同。
第五条保密条款1、双方在合作过程中可能接触到一定的商业秘密或机密信息，在未经双方书面同意的情况下，任何一方均不得向第三方透露。
2、保密期限为本合同终止之日后的______年。
第六条违约责任1、若一方未能履行本合同的任何约定，构成违约，则应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担违约金等。
2、如因不可抗力导致一方无法履行合同的事项，该方应及时书面通知对方，且不承担违约责任。
第七条争议解决1、因本合同引起的一切争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交仲裁委员会仲裁。
维修网络工作计划书范文
维修网络工作计划书范文
一、维修网络设备
1.检查并更新网络硬件设备，包括路由器、交换机、防火墙等。
确保它们的固件和软件都
是最新的版本，以免出现安全漏洞和性能下降。
2.定期检查网络设备的运行状态，包括检查端口的连接情况、传输速率等，以及清理设备
的灰尘和垃圾。
3.定期备份网络设备的配置文件和日志，以便出现问题时能够及时进行恢复和分析。
二、维护网络安全
1.定期检查网络的安全设置和策略，包括访问控制列表、防火墙规则等，以确保网络的安
全性。
2.及时更新网络设备和服务器的安全补丁，以修复已知的安全漏洞。
3.定期进行网络安全扫描和漏洞评估，以发现网络中的安全隐患，并及时进行修复和改进。
三、维护网络性能
1.监控网络的性能和负载情况，包括带宽利用率、网络延迟等指标，以发现性能瓶颈和问题。
2.优化网络设备的配置和参数，以提高网络的性能和稳定性。
3.定期进行网络性能测试和分析，以发现网络中的问题和瓶颈，并及时进行调整和改进。
四、维护网络服务
1.监控网络服务的运行情况，包括文件共享、打印服务、邮件服务等，以确保它们的稳定
和可靠性。
2.定期备份网络服务的数据和配置文件，以便出现故障时能够及时进行恢复和重建。
3.定期审查和更新网络服务的许可证和授权，以确保网络服务的合法性和合规性。
以上就是我制定的网络维护和维修计划书，通过这些工作，我将确保网络的稳定和安全，
提高网络的性能和可靠性，为企业的发展和运营提供良好的技术支持。
2024年计算机系统维护协议样本
2024年计算机系统维护协议样本____年计算机系统维护协议本协议由以下几方共同签署，分别为：甲方（以下简称“客户”），乙方（以下简称“维护方”）。
一、目的本协议旨在明确双方在计算机系统维护方面的权利和义务，确保计算机系统的正常运行和安全性。
二、范围1. 维护方应对客户的计算机系统进行定期检查和维护，确保其正常运行。
2. 维护的范围包括但不限于：硬件设备的检查和维护、软件系统的更新和升级、网络的优化和安全性处理等。
三、服务内容1. 维护方应按照约定的时间周期对计算机系统进行例行检查，并记录检查结果。
检查内容包括硬件设备的正常运行情况、软件系统的安全性和通信问题。
2. 维护方应确保计算机系统的软件系统和驱动程序处于最新版本，并及时升级和修复系统中的漏洞。
3. 维护方应对计算机系统进行性能优化，包括但不限于：清理硬盘、优化网络速度、清理注册表等。
4. 在客户有特殊需求时，维护方应根据要求提供相应的定制化服务，包括增加新功能、调整系统设置等。
5. 在客户的计算机系统发生故障或遭受恶意攻击时，维护方应及时响应客户并提供相应的故障排除和安全恢复服务。
四、服务时间1. 维护方应在每周工作日的工作时间内完成例行维护工作。
2. 如需在非工作时间提供维护服务，维护方需提前与客户协商，并确保客户同意支付额外的服务费用。
五、责任和义务1. 维护方应保证其提供的维护服务符合行业标准，并保证维护过程中保护客户计算机系统的隐私和机密性。
2. 维护方应及时回应客户的问题和需求，并提供准确的解决方案。
3. 客户应提供准确的计算机系统信息和访问权限，确保维护方能够顺利进行维护工作。
4. 客户应妥善保管计算机系统的账号和密码，并及时更新密码，以确保系统的安全性。
六、保密条款双方同意在履行本协议过程中保守对方的商业秘密和技术机密，并禁止向任何第三方披露或使用。
七、费用支付根据本协议，客户需按照约定支付相应的维护费用。
如需额外服务，维护方需提前与客户协商并确定额外费用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
前言 (2)
一、需求分析 (2)
1.1 XXXX的网络现状 (2)
1.2 网络对于企业的重要性 (3)
1.2.1 网络平稳运行的重要性 (3)
1.2.2 网络安全的重要性 (3)
1.2.3长期维护的必要性 (4)
二、维护目的 (4)
三、维护范围 (4)
四、维护形式 (5)
五、维护服务内容 (5)
5.1 网络维护 (5)
5.1.1 局域网状态检测 (5)
5.1.2 局域网线路维护 (5)
5.1.3 局域网测试 (6)
5.2 网络机房维护 (6)
5.2.1 交换机维护 (6)
5.2.2 机房线路维护 (6)
前言
XXXXXXXXX的核心机构，与之有业务往来的单位较多，各街道、社区的各种建设、活动、管理、服务等项目也均由XX组织、管理，可见XXXX工作的重要性，而计算机网络便是日常工作进行的基本条件之一。
一、需求分析
1.1 XXXX的网络现状
XXXX的网络现状：
1、一个核心网络机房，X台核心交换机、X台接入交换机，品牌皆为XX。
2、X层楼的办公网络和XXX个左右的信息点所涉及的物理线路。
3、职工电脑：计算机数量较多，多数计算机需要定期安全检查和性能优化，以找出存在隐藏的病毒，木马。
目前，随着网络和软硬件的迅猛发展，各类系统软件和安全漏洞的不断涌现，静态网络管理已不能满足系统稳定的需求。
级
联
线核心交换机接入交换机
计算机
计算机
计算机计算机
光纤接入
1.2 网络对于企业的重要性
1.2.1 网络平稳运行的重要性
对于一个企业来讲，计算机的使用率是极高的，如上报工作、下发文件、报表审批、上网学习等等，然而这一切的工作活动都离不开优质网络服务和硬件服务。
1、网络可以将工作步骤化繁为简。
2、网络可以提高工作效率。
3、网络可以丰富工作环境。
1.2.2 网络安全的重要性
网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然
的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。
具体而言，网络安全要：保护个人隐私；控制对网络资源的访问；保证商业秘密在网络上传输的保密性，完整性，真实性及不可抵赖。
1.2.3长期维护的必要性
计算机本身和计算机网络的稳定与否可以直接影响日常办公，严重的计算机网络故障将直接使日常业务中断，待办事项搁置，工作进度滞后，造成不可估量的损失。
如何避免不必要的麻烦和损失呢？
1、得到网络工程师及时有效的现场支持。
2、对计算机网络进行日常监控和测试，可有效防止网络故障的发生。
3、对网络设备的定期维护，可保障XXXX的职工不受网络故障的困扰。
针对以上问题，长期的计算机网络维护服务便显示出其固有的价值。
采用我们的服务，为贵单位带来的是长久、健康、稳定的计算机环境，是专业、整体、系统的强大支持，是放心、舒心、安心的办公心情。
二、维护目的
1、保障XXXXX内部计算机网络系统整体平稳、高效地运行。
2、满足所有工作人员日常工作的网络需求。
3、优化网络资源，合理使用网络信息流量，保障关键业务数据运行通畅。
三、维护范围
1、XXXX网络机房（交换机X台、网络线路）
2、局域网线路、接口等。
3、网络健康状况监控及维护。
四、维护形式
鉴于XXXX与XXXX的地理位置距离较近（XX公里左右），因此，工程师无需现场不间断支持。
1、出现网络故障贵公司负责人应立即联系我们，工程师会在本公司待命，接到报修电话后将立即前往现场进行网络维修，直至故障得到有效的控制或解决。
2、定期巡检：以月份为周期，每个周期网络工程师会进行一次巡检，巡检的内容包括：网络状况测试；交换机运行状态和日志检查；收集一个月以来用户对网络使用情况。
五、维护服务内容
5.1 网络维护
5.1.1 局域网状态检测
1、定期查看交换机状态（指示灯状态，发声发热状态）。
2、提取交换机运行日志，根据记录分析设备运行情况。
3、计算机网络病毒监测。
5.1.2 局域网线路维护
线路是局域网连接的重要组成部分，线路的通断直接影响用户使用本地网络，因此线路的维护也非常关键，线路故障主要有：
1、水晶头与交换机连接状态。
2、水晶头与信息点接口的连接状态。
3、模块接口连接是否良好。
4、双绞线中断。
5、水晶头制作接触不良。
5.1.3 局域网测试
通过测试，可以比较确切而公正合理地评价整个网络。
从而来检验整个网络的运行状态。
⏹评测整个网络所使用设备的可靠性，稳定性，健壮性和质量性能。
⏹评测整个网络和系统的参数设置和优化的合理性。
⏹评测整个网络和系统的连通性，稳定性，可用性，安全性等。
5.2 网络机房维护
5.2.1 交换机维护
交换机是局域网的重要组成部分，它能把用户线路、通信电路或其他要互连的功能单元根据单个用户的请求连接起来，是网络中的关键设备。
交换机性能的好坏可以决定网络运行的质量，定期对交换机进行维护也是必不可少的工作之一。
▲密切关注交换机本身的运行状况，其中CPU、内存的使用情况是判断交换机状态的重要依据。
▲定期监测各端口的工作状态，保障所有端口畅通运行。
5.2.2 机房线路维护
机房是整个办公网络的核心位置，机房内各种线路比较集中，分布在机柜内和地板下，而电缆又分为低压电和弱电，因此，线路的维护整理工作也显得非常
重要，科学又工整的线路走势将给日常维护工作带来诸多便利。