20210226-汽车美容服务店业务店长岗位职责及绩效方案
美容院店长岗位职责和工作内容
美容院店长岗位职责和工作内容
一、岗位职责
1.负责制定并实施店铺的经营策略和目标，确保店铺的整体运营顺利进
行；
2.负责招聘、培训和管理店铺团队，提升员工的服务水平和销售技能；
3.确保店铺的产品陈列和装修符合公司的形象和标准，提升顾客的购买
欲望；
4.监控和分析店铺的销售数据，制定有效的营销策略和促销活动；
5.负责店铺的日常管理工作，包括人事调配、库存管理和财务核算等；
6.负责与供应商和合作伙伴的沟通与协调，保持良好的合作关系；
7.处理客户投诉和问题，确保顾客满意度和店铺声誉的提升；
8.不断优化店铺的经营管理流程，提升店铺的管理效率和盈利能力。
二、工作内容
1.确定店铺的经营计划和销售目标，并分解到各个部门和员工，监督执
行情况；
2.制定员工的考核和激励制度，激发员工的工作积极性和创造力；
3.调配店铺的人力资源，确保每个岗位都有合适的人员配备；
4.协调店铺的日常运营工作，解决各种突发情况和问题；
5.组织员工参加产品培训和销售技巧培训，提升员工的服务水平；
6.定期检查店铺的产品陈列和卫生情况，确保店铺形象和顾客体验；
7.分析销售数据，制定促销活动和营销策略，提升店铺的销售额；
8.和供应商和合作伙伴进行沟通和协商，确保供货和合作顺利进行；
9.处理客户投诉和问题，确保客户满意度和忠诚度。
三、小结
美容院店长是店铺的管理者和领导者，承担着店铺的整体运营和管理责任。
通过合理的经营策略、有效的团队管理和良好的客户服务，店长可以带领团队实现店铺的销售目标，提升店铺的品牌认知度和市场竞争力。
希望未来的美容院店长能够充分发挥自己的管理能力和领导才能，为店铺的长期发展贡献力量。
汽车美容店长
汽车美容店长第一篇：汽车美容店长汽车服务店面岗位职责和店长手册美容组（洗车）岗位要求1、上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位。
做好当天工作的准备。
2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。
3、工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从领导分配。
工作时间工作场合不得吸烟。
4、在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高积极性。
5、下班后美容主管进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐20元，在洗车过程中若遇客户投诉，扣20元（注：提成不得二次计算，洗车卡、打蜡、签单、促销活动等不计提成）前台和营业员岗位要求1、前台工作人员下班前把当天清单做好，电脑、日光灯、窗户关闭。
2、每天前台卫生，大厅卫生，货架及产品清洁整理并保持干净整洁。
3、在雨天或不忙时搞好卫生。
积极学习新产品知识，不得串岗，有客户在时一定不能离岗。
4、做到每个营业员对大厅里所有产品摆放位置及产品的价格、性能、卖点、使用时注意事项、保质时间等知识认识到位，要学会跟客户“算帐”，每个营业员要定月计划的营业最低度，每天做好工作笔记，每月月底由前台主管进行考核。
5、前台收银：负责交易完结、开单、建立顾客档案，要做好每天每月的营业额总结，当日帐目当天核对清楚，输入电脑存档，当天营业款上交财务。
6、每月整体薪金将与平时的业绩、表现挂钩。
7、做好回访工作，每月月底对所有货物进行点货。
前台主管汇总。
8、若发现卫生清理不合格，发现一处乐捐5元。
装潢组岗位要求1、上班前把工作场地打扫干净随时保持整洁，工具物品要摆放整齐，调试机器，做好当天的工作准备。
2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录，所需产品由主管领取。
3、贴膜工具做好保养、维修。
需要换工具的时候提前向仓管汇报领取。
汽车美容店店长岗位职责
汽车美容店店长岗位职责
汽车美容店店长是一项非常重要的职位，负责管理整个店铺的
运作。
下面我将为大家介绍汽车美容店店长的岗位职责。
一、人员管理
汽车美容店店长负责考核、招聘、培训和管理店员，确保店员
执行公司文化及服务标准以及完整的流程和规定。
同时要及时指导
和帮助店员解决工作上的问题，激发员工的工作积极性和工作热情，提升团队凝聚力，保证门店的销售和服务质量。
二、营业管理
汽车美容店店长需要负责门店营业管理工作，包括制定和落实
门店的销售计划、促销计划及品牌策略等。
同时，负责门店的日常
运营管理，包括车间生产、预约查询、人员安排、库存管理、物资
采购、顾客投诉处理等。
确保门店符合公司标准，提高门店的利润
和营销效果。
三、服务质量管理
汽车美容店店长要着重负责服务质量管理工作，确保服务项目
的执行流程规范且符合标准要求，保证顾客满意度和重复消费率。
在车辆的翻新、洗车和养护、底盘保养、多次服务的顾客联系及收
集反馈，要及时追踪顾客的投诉和反馈，及时解决和跟进处理，提
高门店的口碑和知名度。
四、财务管理
汽车美容店店长需要了解和熟悉公司的财务管理制度，负责门
店的财务管理工作，包括收支结算、费用预算及控制、店面成本、
资金管理等。
确保门店的财务资源合理化和投资回报的最大化，保证门店的正常运营和发展。
以上就是汽车美容店店长的岗位职责简述，希望能对您有所帮助。
汽车美容岗位职责
汽车美容岗位职责汽车美容岗位职责(通用6篇)在我们平凡的日常里，岗位职责的使用频率逐渐增多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的汽车美容岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
汽车美容岗位职责1岗位职责:1、熟练掌握各个岗位标准操作流程(汽车洗护、美容的标准流程等);并且能够对现行标准流程提出改善化建议;2、清楚的知道门店所有服务项目、提供服务产品以及标价;3、负责整个门店的正常营运管理工作,其中包括:门店的'人员管理、排班、员工岗位安排、员工岗位培训指导、库存管理、设备维护、现金管理等;4、合理安排岗位工作分配,基于员工多岗位的发展观点给到员工工作扩大化的工作内容;5、跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作;6、熟练运用门店营运管理bms系统做好人员排班等工作,合理安排不同营业时间段的员工班表;熟练运用系统进行营业开单、订货等门店营运管理工作;7、确保门店设备与工具维护与定期保养,使得门店设备与工具运作正常;负责监控门店日常设备、岗位检测和业务成交量;8、做好现金管理工作,做到标准化收银流程,门店内的现金收支管理;9、负责门店的客户接待,接听电话,产品推广以及促销和导购工作,提升门店营业额;汽车美容岗位职责2一、店长的职责五项基本职责（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求美容店长是负责管理和运营美容店的重要职位，他们承担着管理团队、提供优质服务以及推动销售业绩的重要职责。
本文将详细介绍美容店长的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 管理团队：美容店长需要招聘、培训和管理店内的员工。
他们需要确保团队配备充足，并且具备专业知识和服务技能。
此外，店长还需要定期与员工进行工作评估和目标设定，以激励团队成员实现自身的发展和店铺的业绩。
2. 客户服务：美容店长负责确保店内提供高质量的客户服务。
他们需要确保顾客得到良好的服务体验，处理和解决客户投诉，并与客户建立良好的业务关系。
店长还应该培训员工提供个性化的美容建议，并确保团队能够有效地推广美容产品和服务。
3. 销售业绩：店长需要制定销售目标和计划，并与团队合作达成这些目标。
他们需要监控销售业绩并采取必要的措施提高销售额。
店长还需要与供应商合作，确保店内库存充足，以满足客户需求，并预测和把握市场变化。
4. 店铺运营：店长需要负责店铺的日常运营，包括库存管理、订单处理、设备维护和卫生清洁等工作。
他们需要确保店内设施和设备的正常运行，并及时解决潜在问题。
店长还需要监控店内销售数据和库存情况，以帮助制定合理的经营决策。
5. 市场推广：店长需要参与制定和执行店铺的市场推广策略。
他们需要与营销团队合作，开展各种宣传活动，吸引新客户并促进客户保持忠诚度。
店长还应该关注市场竞争和消费者需求的变化，及时调整营销策略。
二、岗位要求1. 具备相关经验：美容店长需要具备相关的美容行业经验，熟悉美容产品和服务，并了解市场发展趋势。
同时，他们需要具备良好的团队管理经验和销售技巧。
2. 出色的沟通能力：店长需要与员工和客户进行良好的沟通，有效传达工作要求和目标，并处理各类问题和投诉。
良好的沟通能力也有助于与供应商和合作伙伴建立良好的业务关系。
3. 领导能力：店长需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员和激发他们的潜力。
他们应该能够提供明确的方向和目标，并指导团队成员实现个人和团队的成长。
美容店长岗位职责及职位要求
美容店长岗位职责及职位要求
美容店长是负责美容店驻店管理，组织协调店内各部门，并有效地提高店面销售水平和顾客满意度的工作人员。
以下是美容店长的具体职责和职位要求：
岗位职责：
1. 按照公司的管理标准，组织实施美容店的经营管理工作。
2. 制定美容店的经营计划，并监督计划的执行情况。
3. 负责美容店的产品采购、仓储管理和库存控制。
4. 按照公司的要求，负责美容店的销售目标制定及监控，确保店面销售业绩的实现。
5. 负责美容店的员工管理，包括员工招聘、培训、考核、福利等方面的工作。
6. 跟踪分析市场动向和竞争情况，根据市场情况的变化进行经营策略的调整。
7. 了解顾客的需求，根据顾客的需求制定产品方案和促销方案等。
同时，关注顾客的反馈意见，及时调整店内服务。
8. 负责维护和管理美容店的整体卫生环境，确保顾客在店内的体验感。
职位要求：
1. 具有很强的管理能力和组织能力，能够有效地协调各部门间的工作。
2. 具有丰富的美容行业管理经验，熟悉美容市场的发展趋势和竞争情况。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够建立良好的客户关系，提高客户的满意度。
4. 具有很强的市场洞察力和业务拓展能力，能够根据市场情况
的变化及时调整经营策略。
5. 对美容产品和美容行业的知识掌握较为深入，具备批判性思
维和问题解决能力。
6. 具有较强的团队合作精神和领导能力，能够带领全员做出出
色的工作表现。
7. 工作时间有弹性，能够适应不规则的工作安排。
汽车美容店长岗位职责
汽车美容店长岗位职责1.管理店铺运营：汽车美容店长负责管理和组织整个店铺的日常运营。
他们需要制定并执行店铺的经营计划和目标，并监控店铺的销售情况和业绩达成情况。
2.领导和指导员工：汽车美容店长需要领导和指导店铺的员工团队。
他们负责招聘、培训和管理员工，并激励他们达成销售目标和提供高质量的服务。
3.客户关系管理：汽车美容店长负责与客户建立良好的关系。
他们需要确保客户满意度，并处理客户的投诉和问题。
他们会监督员工的服务质量，并主动与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。
4.库存管理：汽车美容店长负责管理店铺的库存。
他们需要确保店铺有足够的产品和设备，并及时补充库存。
他们还需要监控和控制库存成本，确保库存的合理使用和管理。
5.财务管理：汽车美容店长负责店铺的财务管理。
他们需要制定并监控店铺的预算，确保店铺的收入和支出得到合理控制。
他们会定期进行财务报表的分析和评估，并制定改进措施。
6.与供应商合作：汽车美容店长与供应商合作，确保店铺能够获得最优质和最合适的产品和设备。
他们需要与供应商进行谈判和协商，并与他们建立长期的合作关系。
7.市场营销和推广：汽车美容店长负责制定和执行店铺的市场营销和推广策略。
他们会与市场部门合作，设计和实施营销活动，并监控活动的效果和回报率。
8.店铺维护和管理：汽车美容店长需要确保店铺的设施和设备的正常运行和维护。
他们会与维修和保养人员合作，及时修理和更换设备，并确保店铺的安全和卫生条件符合标准。
9.了解行业动态：汽车美容店长需要了解汽车美容行业的最新趋势和技术。
他们需要关注竞争对手的动向，并及时调整店铺的经营策略。
10.解决问题和冲突：汽车美容店长需要解决店铺中出现的问题和冲突。
他们需要具备良好的解决问题和冲突处理能力，并与员工和客户进行有效的沟通和协调。
总之，汽车美容店长是一个综合性的职位，需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队合作能力。
他们的主要目标是提供优质的服务，吸引和保留客户，并保持店铺的持续发展和盈利。
汽车美容店长岗位职责模板
汽车美容店长岗位职责模板1. 岗位职责1.1 负责店内日常管理•监督店内员工的工作表现，确保店内秩序良好。
•组织店内员工进行销售、客户服务、汽车美容等各项业务工作。
•定期检查设备设施的保养和维护和修理情况，确保设备设施的正常运转。
•确保店内的工作环境乾净，确保员工的工作效率和顾客体验。
•及时处理客户投诉，保持店铺形象和信誉。
1.2 订立销售目标和销售策略•负责订立店铺的销售目标和销售策略，确保店铺的销售业绩实现或超出预期。
•订立销售计划和促销计划，提高店内销售额和客户满意度。
•跟进销售情况，及时调整销售策略和促销方案。
1.3 管理员工及团队建设•负责招聘、培训和管理店内员工，确保员工团队的稳定和高效运作。
•组织员工培训，提高员工的专业素养和服务水平。
•设计激励机制，激励员工创造更好的业绩和维护顾客关系。
•评估员工工作表现，供应必需的引导和改善措施。
1.4 进货和库存管理•负责店铺的进货和库存管理，确保商品的供应和销售需求的匹配。
•监控库存水平，猜测销售量，避开库存过高或过低的问题。
•与供应商保持联系，及时增补进货，确保货物的及时到达。
1.5 与顾客沟通和关系维护•负责与顾客进行沟通和沟通，了解顾客需求和反馈。
•解答顾客提出的问题，供应优质的售前和售后服务。
•建立良好的顾客关系，确保顾客的满意度和忠诚度。
2. 管理标准2.1 工作时间•您需要依据店铺的营业时间以及员工排班表，确保店铺正常运营，并在必需时进行调整。
2.2 工作安全•您需要负责店铺的安全管理，确保员工和顾客的人身安全。
•需要定期检查店铺的安全设施，确保其正常运作。
•教育并推广员工遵守工作安全规范，防止工作意外损害发生。
2.3 保密责任•您需要遵守公司的保密政策，确保顾客的个人信息和公司的商业机密不被泄露。
•与员工签订保密协议，并定期进行保密教育和培训。
2.4 管理决策•您需要依据店铺的实际情况，做出正确的管理决策。
•您需要了解汽车美容行业的市场动态和竞争情况，做出合理的管理调整。
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汽车美容店业务店长岗位职责
1、负责来店客户接待工作。
内容包括项目介绍、报价成交、施工时间说明等。
要求做到及时、热情。
2、负责施工车辆的派工，对施工进度的管控，对施工质量的确保。
要求在保障施工及时性的前提下公平
派工。
3、负责店内人员业务能力指导提升。
4、负责提升来店客户的服务满意度，不断提升客户消费感受。
5、负责提升整店营业业绩，制定营业计划，完成已有项目的销售任务。
6、带领全店配合执行公司制定的营销方案。
店长绩效方案
店长绩效方案分为两个阶段，阶段一在门店尚未实现盈利之前，店长的主要工作职责是提高店面的营业收入及重点项目的销售方面。
门店营业额（不含客户预存未消费金额）目标见下表，
阶段一店长的绩效金额=提成基数*KPI得分（见后表），提成基数按照营业额任务完成率考核如下：
1、营业额未完成考核目标，提成基数=（营业额-基础目标）*10%（正负激励），负激励不考虑KPI得分。
2、营业额在考核目标和挑战目标之间，提成基数=（营业额-基础目标）*10%+（营业额-考核目标）*5%
3、营业额完成挑战目标，提成基数=（营业额-基础目标）*10%+（营业额-考核目标）*10%
4、连续两月未能完成基础目标或KPI考核分数低于80%，店长自动降为客户接待，按照公司客户接待的
待遇执行。
5、每月都完成营业额基础目标，KPI每月得分都高于90%并在6月份实现营业额考核目标，店长进入阶
段二，升级成为合伙人店长，按照合伙人的合作方案执行（公司另行制定方案）。