绩效考核指标库
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库绩效考核是一种对员工工作表现进行评估和管理的方法。
它是根据事先设定的指标来衡量员工在完成工作任务时所表现出的素质和能力的方法。
KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）是绩效考核中最关键的指标之一，是反映员工工作绩效的重要指标。
下面是一个涵盖各个方面的绩效考核KPI指标库，供参考：1.生产效率相关指标：-生产数量：完成的产品或服务数量，衡量员工的工作效率。
-生产质量：完成的产品或服务的质量水平，衡量员工的工作质量。
-制造成本：完成产品或服务的成本，衡量员工的成本控制能力。
2.销售绩效相关指标：-销售额：个人或团队实现的销售金额，衡量员工的销售能力。
-销售数量：个人或团队实现的销售数量，衡量员工的销售效率。
-客户满意度：客户对销售过程和产品或服务的满意度，衡量员工的销售服务质量。
3.质量管理相关指标：-不良品率：生产中的不良品数量与总产量的比率，衡量员工的质量控制能力。
-客户投诉率：客户投诉数量与总销售数量的比率，衡量员工的产品或服务质量。
4.服务水平相关指标：-服务响应时间：客户提出问题或需求后，员工提供解决方案或回应的时间，衡量员工的响应速度。
-服务满意度：客户对服务过程和结果的满意程度，衡量员工的服务质量。
5.管理能力相关指标：-任务完成率：按时完成任务的数量与总任务数量的比率，衡量员工的任务管理能力。
-团队绩效：团队整体的工作表现，包括完成的任务数量和质量，衡量员工的团队协作和领导能力。
-人员流失率：公司员工离职率，衡量员工的工作满意度和公司管理能力。
6.创新能力相关指标：-创新提案数量：员工提出的创新建议或解决方案数量，衡量员工的创新能力和积极性。
-创新成果：员工通过创新能力带来的实际成果，包括新产品、新流程或新业务的成功实施。
7.学习与发展相关指标：-培训参与率：员工参加培训活动的比率，衡量员工的学习积极性。
-学习成果：员工在培训活动中所获得的学习成果，衡量员工的学习能力和应用能力。
(完整版)绩效考核指标库
(完整版)绩效考核指标库
1. 销售额：衡量销售人员的业绩，以实际销售额为基准进行评估。
2. 客户满意度：通过调查问卷、客户反馈等方式，评估销售人
员在客户满意度方面的表现。
3. 销售增长率：衡量销售人员在一定时间内实现的销售增长幅度。
4. 销售目标完成率：评估销售人员完成设定销售目标的情况。
5. 新客户开发：评估销售人员在一定时间内开发新客户的能力。
6. 客户保持率：评估销售人员在一定时间内保持现有客户的能力。
7. 客户回访率：评估销售人员回访客户的频率和质量。
8. 合同签订率：评估销售人员成功签订合同的能力。
9. 市场份额增长率：衡量销售人员在一定市场范围内的市场份额增长情况。
10. 团队合作：评估销售人员在团队合作中的表现和能力。
11. 销售技巧和知识更新：评估销售人员是否持续学习和更新销售技巧和知识。
12. 完成销售管理任务：评估销售人员是否按时完成销售管理任务，如报告、计划等。
13. 沟通能力：评估销售人员与客户、同事之间的沟通能力和效果。
14. 解决问题能力：评估销售人员解决问题的能力和效果。
15. 产品知识掌握程度：评估销售人员对所销售产品的知识掌握程度。
16. 业绩成本比：评估销售人员在实现业绩的，控制成本的能力。
17. 个人目标达成情况：评估销售人员完成个人目标的情况。
18. 资料准备情况：评估销售人员是否按时准备好销售所需的资料和文档。
19. 市场调研能力：评估销售人员对市场调研的能力和结果。
20. 个人发展计划的完成情况：评估销售人员按时完成个人发展计划的情况。
企业绩效考核指标库大全
9
技改工程的完成率
技改工程完成数/技改工程方案数
检测公司技改工程的完成情况
10
人力资源指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
职员增加率
〔本期职员数—上期职员数〕/上期职员数
检测周期内职员增加比例
2
职员结构比例
各层次职员的比例分配状况
检测人力资源结构的合理性
3
要害人才流失率
一定周期内流失的要害人才数/公司要害人才总数
功能
考核依据
1
总库存金额
月底全部库存产品按进库本钞票价格计算的总金额
检测分〔子〕公司的库存情况，促进销售部门加强销售，为生产部门合理安排生产提供依据
2
总库存数量
月底全部库存产品数量
检测分〔子〕公司的库存情况，促进销售部门加强销售，为生产部门合理安排生产提供依据
3
物资进库过失率
进库过失次数/进库总数
检测仓库部门的工作效果
一定周期内完成的利润总额
检测分〔子〕公司的经营效果
4
利润总额增加率
〔本期利润总额—上期利润总额〕/上期利润总额
检测分〔子〕公司不断优化经营模式，提高治理水平，追求利润最大化
5
集团利润奉献率
某分〔子〕公司利润总额/集团公司利润总额
检测分〔子〕公司在全公司利润中的奉献度
6
资金沉淀率
一定周期内流淌资金用于固定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流淌资金总和的比例
全部帐户净投资收益率/投资委员会选择的市场基准收益率
〔国债指数、企业债指数、封闭式基金指数、、评估的基准利率按方案的可投资比例加权的同期收益率)
《最全绩效考核KPI指标库》
《最全绩效考核KPI指标库》绩效考核是企业管理中非常重要的一环，可以帮助企业对员工的工作绩效进行评估和激励。
在进行绩效考核时，企业通常会使用重要的指标来评价员工的工作表现，这些指标被称为KPIs（关键绩效指标）。
根据不同的职能，下面是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库。
1.销售：-销售额：公司在一定时间内的销售总额。
-销售增长率：销售额的增长率。
-新客户数量：引进的新客户数量。
-客户满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-回款率：销售成交后的回款速度和比例。
2.人力资源：-招聘效率：招聘员工所花费的时间和资源，如招聘时间、招聘费用等。
-培训投入回报率：培训对员工绩效提升的效果和回报。
-员工离职率：员工离职的比例。
-员工满意度：通过调查问卷的方式获得的员工满意度指数。
-培训满意度：通过调查问卷的方式获得的培训满意度指数。
3.财务：-利润率：净利润与销售收入的比率。
-资产回报率：净利润与资产总额的比率。
-财务报告准确性：财务报告的准确性和及时性。
-成本控制：成本费用的控制和降低。
-现金流量：公司在一定时间内现金流入和流出的情况。
4.运营：-生产效率：生产单位时间内的产量。
-交付准时率：产品或服务按时交付的比例。
-库存周转率：库存周转次数与库存总额的比率。
-满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-售后服务响应速度：处理售后问题所花费的时间。
5.技术研发：-产品发布速度：产品从研发到发布的时间。
-新产品占比：公司销售额中新产品销售额的比例。
-知识产权申请量：公司申请或获得的专利和版权数量。
-研发投入回报率：研发对业务收入的影响和回报。
-创新能力：创新产品或技术能力的评估。
以上是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库，企业可以根据自身情况选择适合的指标进行评估。
这些指标能够帮助企业直观地了解员工在工作中的表现，为员工提供激励和发展的方向，同时也为企业的整体发展提供指导。
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库随着全球经济的不断发展和企业竞争的加剧，企业绩效评估成为了一个重要的管理工具。
而企业绩效考核指标系统是评估企业绩效的重要组成部分。
它可以帮助企业建立相关绩效指标，实现对企业绩效的全面评估和分析，并能对企业战略调整提供重要依据。
而如何建立一套完整的绩效考核指标库成为企业管理者们的重要问题。
本文旨在为广大管理者提供一套包含最全绩效考核KPI指标库。
1. 人力资源绩效考核指标人力资源是企业内部最关键的资源，是驱动企业发展的重要推动力。
因此，在企业绩效考核指标库中也必须包含人力资源绩效考核指标。
这些指标包括：- 招聘效率：招聘周期、招聘渠道耗时等- 培训效果：员工培训满意度、培训后绩效提升比率等- 离职率：员工离职率、违规离职率等- 绩效管理：员工绩效评估合格率、绩效评估周期等2. 财务绩效考核指标财务绩效是企业发展必不可少的方面之一。
在绩效考核指标库中，企业必须建立有效的财务绩效考核指标以全面衡量企业财务生产力。
这些指标包括：- 资产效益：总资产净收益率、固定资产周转率等- 利润能力：净利率、毛利率等- 成本控制：直接人工成本占销售额比例、固定费用占销售额比例等- 现金流量：现金流量周转率、现金比率等3. 客户满意度指标客户满意度是企业评估的重要指标之一，因为客户的满意度能决定着企业市场地位。
这类指标包括：- 客户服务：服务质量评分、服务反馈及响应时间等- 客户消费：客户消费周期、客户留存率等- 客户参与：客户参与度、客户对新产品的反馈等- 品牌形象：品牌知名度、品牌影响力等4. 管理层动态监测指标在企业绩效考核指标库中，管理层监测也属于重要的考核方面之一。
这些指标包括：- 沟通效率：沟通反馈及回应能力、组织文化评分等- 协作效率：协作能力分析、跨部门沟通效率等- 领导力：领导力评估、领导力监督力度等- 生产力：生产效率分析、生产能力评估等5. 企业社会责任指标企业社会责任也是企业发展的一大关键性问题之一。
KPI关键绩效考核指标库
KPI关键绩效考核指标库关键绩效指标库（Key Performance Indicators，KPI）是用于评估和测量组织或个人绩效的一组关键性指标。
它们有助于管理者了解和跟踪组织或个人的目标是否得到有效地实现。
关键绩效指标库的设计和使用对于组织的长期成功至关重要。
本文将重点介绍一些常见的关键绩效指标，并提供一些指标库的建议。
1.财务指标-利润率：指标库应包含净利润率、毛利率和营业利润率等指标，可以帮助衡量组织的盈利能力。
-资产回报率：该指标衡量组织有效利用资产创造价值的能力。
-现金流量：指标库应包含现金流入和现金流出等指标，以确保组织的现金流动性。
2.客户满意度指标-客户投诉率：用于衡量客户对产品或服务的满意程度。
-客户续约率：衡量客户是否愿意继续与组织合作。
-客户满意度调查结果：用于测量客户对产品或服务的满意度。
3.绩效评估指标-目标完成率：衡量个人或团队实现设定目标的能力。
-工作质量：衡量个人或团队完成工作任务的准确性和质量。
-工作效率：衡量个人或团队完成工作任务所需的时间和资源。
4.市场营销指标-市场份额：衡量组织在特定市场中的销售额占据的比例。
-销售额增长率：衡量销售额的年度增长百分比。
-客户获取成本：衡量获得新客户所需的资源和费用。
5.生产效率指标-生产成本：衡量生产产品或提供服务所需的成本。
-工时生产量：衡量单位工时内的产量。
-段板利用率：衡量组织在生产过程中有效利用资源的能力。
6.人力资源指标-员工满意度：衡量员工对工作环境和待遇的满意程度。
-员工绩效评估结果：衡量员工完成工作任务和目标的表现。
-员工离职率：衡量员工流失的百分比。
7.供应链指标-成本降低：衡量组织在供应链管理方面的成本效益。
-供应商交货准时率：衡量供应商按时交付所订购的物料的能力。
-库存周转率：衡量组织平均每年售完存货的次数。
8.IT指标-系统可用性：衡量关键IT系统的可用性和稳定性。
-IT支出：衡量组织在IT系统和技术方面的投资。
各部门KPI绩效考核指标库
各部门KPI绩效考核指标库部门KPI（关键绩效指标）是指为了实现组织的战略和目标而设定的一组指标。
一个完美的部门KPI绩效考核指标库应该包括以下几个方面的指标：客户指标、财务指标、流程指标、学习与成长指标、员工指标和创新指标。
1.客户指标：客户满意度：通过调查问卷或客户反馈来评估客户对部门提供的产品或服务的满意程度。
客户投诉率：评估部门产品或服务引起的客户投诉的数量和比例，以衡量部门的服务质量。
客户保留率：通过评估已有客户的留存情况来衡量部门的客户忠诚度和满意度。
产品或服务质量指标：评估部门提供的产品或服务的质量，如产品质量缺陷率、服务错误率等。
2.财务指标：收入增长率：评估部门收入的增长情况，以衡量部门的业务增长能力。
成本控制率：评估部门成本的控制情况，以衡量部门的成本效益和效率。
利润率：评估部门的利润率，以衡量部门的盈利能力。
ROI（投资回报率）：评估部门投资的回报情况，以衡量部门的投资效益。
生产效率：评估生产或运营过程的效率，如每小时产量、每天完成的任务数等。
工作流程改进：评估部门对现有工作流程进行改进的情况，以提高工作效率和质量。
工时利用率：评估部门员工工时的利用率，以衡量部门的资源利用率和效率。
4.学习与成长指标：培训参与率：评估部门员工参与培训的比例，以衡量培训的普及度和员工学习的积极性。
员工晋升率：评估部门员工晋升的比例，以衡量部门员工的发展和晋升机会。
绩效评估结果：评估部门员工绩效的结果，以衡量员工的表现和发展潜力。
5.员工指标：员工满意度：通过员工调查问卷或反馈来评估员工对部门的满意程度和工作环境。
员工流失率：评估员工离职的数量和比例，以衡量员工对部门的忠诚度和工作满意度。
员工福利满意度：评估员工对部门提供的福利的满意程度，以衡量员工福利政策的效果。
创新项目数量：评估部门开展的创新项目数量，以衡量部门的创新能力和创新意识。
创新成果应用率：评估部门创新成果的应用情况，以衡量创新的实际效果和价值。
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，它能够帮助企业对员工的工作表现进行评估，进而提高企业的绩效水平。
在绩效考核过程中，KPI （Key Performance Indicators）扮演着重要角色，它们是用来衡量和评估员工绩效的指标。
本文将介绍最全的绩效考核KPI指标库，供企业在制定考核指标时借鉴。
一、生产力KPI指标1. 平均生产效率：衡量员工在单位时间内完成的工作量，常用指标为单位时间内完成的任务数量。
2. 工作耗时：衡量员工完成工作所花费的时间，可以是单位任务工作所需的时间或者是单位工作产出所需的时间。
3. 产量质量：衡量员工在单位时间内完成的工作量是否符合要求，可以是良品率、合格率等指标。
二、质量KPI指标1. 产品合格率：衡量生产出来的产品在质量方面是否合格，可以通过检验合格率、不良品率等指标来衡量。
2. 客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过调查问卷、客户反馈等方式来获取数据。
3. 问题解决速度：衡量解决质量问题的速度和效率，可以通过记录问题解决的平均时间等指标来评估。
三、销售KPI指标1. 销售额：衡量团队或个人的销售业绩，包括销售额的增长率、销售额的贡献度等指标。
2. 客户开发：衡量销售人员的开拓客户能力，可以通过新增客户数量、客户拓展率等指标来评估。
3. 客单价：衡量每个客户订单的平均价值，可以通过总销售额除以订单数量来计算。
四、客户服务KPI指标1. 客户反馈率：衡量客户对服务满意度的指标，可以通过客户反馈数量、满意度调查等方式来收集数据。
2. 问题解决率：衡量客服团队解决问题的速度和效率，可以通过解决问题的平均时间、客户反馈问题解决率等指标来评估。
3. 服务质量评分：衡量客服团队的服务质量，可以通过客户评分、客户满意度调查等方式来获取数据。
五、研发创新KPI指标1. 新产品数量：衡量企业或团队推出的新产品数量，可以包括新增产品的数量、产品创新的比例等。
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----------------------------慧乐高绩效考核指标库项目得分备注1迟到 1次-12旷工 1次-53未按要求穿工装、佩戴胸牌-14早会期间手机铃声响-15上班期间擅自离岗 30分钟以上-26无故不参加会议、学习、集体活动，按旷工论-5惩7工作期间不能与同事互相配合影响到工作的-3罚8下班未关分管范围内门窗、电器设施-1部9未经允许不打卡签到签退-1分10弄虚作假、虚报或夸大成绩、隐瞒错误，经查属实-10 11破坏公司形象，在公司传播负面信息-1012不讲普通话 1 次-113个人工作台范围内桌面不整洁、地面有垃圾-114未按值日表要求打扫卫生的-115值日生打扫卫生分数在 6 分以下的-116不按时书写工作日志-117损坏公共物品（办公用品、图书、资料等）-5公1每月出全勤者+1 2公司各类公共活动评选，第一名+3共3公司各类公共活动评选，第二名+2部4公司各类公共活动评选，第三名+1分5为公司节约资源或资金，价值在50 元以上者+26小改小革或有合理化建议被采纳者+17遇突发事件，敢于担当，处理得当者+28部门每月业绩第一名者+39部门每月业绩第二名者+2奖10部门每月业绩第三名者+1 11每月值日评分平均分在9.0 分以上者+1励12给同事提出能解决问题的建议，或帮助同事解决问题者+1部13行为或事迹对公司的荣誉提升有帮助者+3分14当月业绩提升比上月同比增长20%-40%者+1 15当月业绩提升比上月同比增长40%-60%者+2 16当月业绩提升比上月同比增长60%-80%者+3 17当月业绩提升比上月同比增长80%-100%者+5 18当下师者帮助徒弟，使其考评成绩达到优秀者+2 19本人转介绍的新员工试用期成绩达到优秀者+2 20工作之余，在生活上帮助同事解决困难者+2 21在参加公司之外的公共活动时，发表言辞，对公司荣誉有提高者+3 22每周卫生检查排名第一名者+1 23服务客户时，被客户夸赞者+124全月无任何扣分现象的+3 25每月累计 15 天，都在前 3名到达办公室者+3 26每月阅读并分享书籍数量最多者+2 27设计师作品的客户满意率在80%-90%的+1 28设计师作品的客户满意率在90%-100%的+2 29完成工作任务的时间与预计提前20% 以上者+2 30每天晨会分享心得者+1 31在各种活动中，踊跃发言第一名者+1管1每天下班前，检查本部门员工工作日志书写情况-1 2监督员工工作状态，保证部门高效运行-2理3查看部门各种需求，做出相应决策并执行90% 以上-3岗4未在预计时间内处理应答下属的问题或提案并未对此作出说明的1每周检查 2 次考勤记录，对于未打卡的情况记录在《打卡特殊情况登-1记表》2每月 1 日下班前，根据考勤记录，填写《考勤月报表》，交于每个员工-2考核对，签字确认，后将《考勤表》交给财务部用于核算工资勤监督员工日常纪律，对违反纪律的情况做好记录，第二天晨会时进行-1 3处罚。
4检查并保留好员工的《请假条》及《加班说明单》，备查用-11每周一上午 10 点前，将《招聘申请表》发送至各部门负责人-22接收审批后的《招聘申请表》，当天内发布招聘信息-13每周至少 2 次，以求职者身份登录招聘网站查看职位信息是否为最新-14发布信息后第二天收集应聘者简历，填写《简历记录表》-25发布信息后第二天，预约面试官时间，后电话通知应聘者面试时间、-2地点。
人6接待面试者，安排其填写《应聘信息表》，后将其引至面试官处，将《面-1事试记录表》交于面试官，并做介绍管7面试结束后，接收面试官填写好的《应聘信息表》和《面试记录表》，-1理招根据结果以电话形式向应聘者发送结果通知聘岗新员工入职，安排其填写《入职信息登记表》，并检查是否填写完整、-1 8准确；9收集员工档案（身份证、学历证、相关资格证的复印件），完整后报行-1政部负责人及员工本人签字确认10将新员工档案编号归档，后将其引至用人部门负责人处，双方签字确-1认11新员工入职 10 天后，填写《工资领用单》，一式两份，一份在当天内-1送至财务部，一份存档备案12有员工进行岗位调整或离职时，监督其进行物品交接-21对新员工进行为期 2 天的入职培训，之后双方签字确认-2培每月安排至少 1次老员工学习培训-2 2训根据各部门提交的《培训申请表》在2日内做好培训安排，并将相关-1 3学事项（时间、地点、与会人员、主讲人等）以电话形式通知到每个须习与会的人员4培训学习会结束后第二天10 点前，向与会人员发送《培训评估表》，2-1个工作日内收回，根据结果安排需要进入二次培训的人员名单5监督与会人员书写《总结报告》，酌情开展学习分享会-1绩1每月 1 日，将《绩效考核表》发至各部门负责人处，并在3日前收回-1上月已填写完整的《绩效考核表》效2每月 4 日前，汇总绩效考核结果，填写《绩效考核结果分析表》，并反-2管馈给各部门负责人签收理3每月 5 日，监督各部门开展绩效面谈-2 1协调各部门，保证上情下达和下情上报，未尽责-2 2在规定时间内制定、修订、并组织员工学习规章制度，未尽责-2 3建立人事档案库，按流程在规定时间内完成员工招聘，未完成-2 4按流程完成对员工的岗位调动，未尽责-2其5监督员工日常行为规范，执行奖罚条例，未尽责-1 6对考核不合格的员工进行劝退，并处理相关事宜，未尽责-2他7对部门内部员工，每月进行一次学习交流会-2职8带领本部门员工完成部门内部各项工作，未完成-3责9监管公司起草决议、通知等文件，出现失误-2 10负责绩效考核的落实与监督，未尽责-2 11不定期抽查公司工作纪律情况，公布结果，未尽责-1 12创建企业文化，打造良好工作环境及氛围，引导员工努力，未尽责-3 13负责员工工资表的制作、工资发放、问题处理，未尽责-2 1有来访电话时，在 3 声之内接起，并将内容记录在《登记表》上-1接2有来访客人时，在 3 秒之内起身开门，请客人入座-1待3用慧乐高专用纸杯给客人倒水，水温在50-80 度之间-1岗4接收传真时，要问清楚是发给谁的方可接收，广告传真拒绝接收-1 5客户咨询时，要礼貌并详细的为客户介绍，不能解答的转接400 电话-2 1按公司人数编排《晨会主持顺序表》-1会2每天早上 8 ：30分播放跳舞音乐-1 3遇公司临时会议，提前 1 天以电话形式通知需与会人员时间、地点、-1议内容管4遇公司级会议，填写《会议记录表》，在 2 日内形成书面材料上传至公-2理共平台5监督会议期间纪律，记录违反纪律的现象，事后予以处罚。
-1 1每周六下班前编排《卫生值日表》（含打扫标准），发送至员工本人，-1卫确认对方收到2每天早上 8 ： 30前对昨日值日情况进行检查，将结果记录在《卫生值-1生日表》管3每周一早上 8 ： 30 之前将上周值日情况在周会上公布-1理4监督日常违反《卫生管理条例》的情况，做好记录，在第二天晨会上-1处罚档5每天下班前收集公司上月汇集的各种资料（如合同、公文、会议记录、-2案通知等），并按编号（例： 110701<归档日期 >? —XX< 资料名称 > —管X< 资料数量 >160701<保存期限 > ）在当天内分类存档6监督需借阅档案的员工填写《档案借阅申请表》，并监督其查看相应档-2案的过程，之后完整收回档案放入档案柜。
7对超过保存时限的资料，交于总经理审批后，方可销毁-1 1每天 18 ： 00 之前将测试中心发送的文件传至专家处，对方QQ 在线-1信时使用在线传输，对方QQ 不在线时使用离线传输或者邮箱附件的形息式，并电话通知对方查收管2填写《测试文件接受记录表》，以备查用-1理3提前 1 天提醒专家到期未出的报告，若过期未出，则在 1天内下发《崔-1报告协作单》，加盖公司公章，传至专家处。
工1统计入职满一个月的员工工装尺码，24 小时内报给制作厂家，确保一-2装周内工装到位；管2监督员工日常着装，记录未按要求着装人员，在第二天晨会上进行处-1理罚1产品入库时，核对产品数量、质量，在《入库单》上签字确认-1 2合理堆放仓库产品，在每种物料上贴上标签（名称、数量、规格、使-1用说明）3产品出库时，监督领物人在《出库单》和《领用登记表》上签字确认，-1并取出相应物品交于领物人4发货时，监督客户代表在《发货单》上签字，并至财务处确认客户已-1付款仓5确认后将产品包装好，确保不会破碎，交于快递-1库6在发货当天之内将发货单号发至客户手机，并电话通知其预计到货时-1管间理7发货期间，每天 12 点查询一次发货情况，到货后，致电客户了解产品-1安全情况，并填写《发货记录表》8每周一下班前，对上周仓库物品情况进行盘存，填写《周度仓库盘存-2表》报行政部负责人签字确认9每月 1 日下班前，对上月仓库物品情况进行盘存，填写《月度仓库盘-2存表》报行政部负责人签字确认后，抄送至总经理处复核。
10每月 1 日下班前，与财务部核对上月卖出产品数量，填写《仓库产品-2核对单》，双方确认后签字。
1接收各部门的《图书购买申请表》，在 3 天内购回相应图书，编号入库，-2供借阅图2监督员工填写《图书借阅申请表》，取出相应图书交于员工，并提醒其-1归还时间书3员工归还图书时，检查是否有损坏，无损坏方可入库，有损坏则执行-2管赔偿程序理4监督损坏图书的员工在 3 天之内购回相同图书（作者、出版社、版次），-2若有特殊原因不能购回相同图书的，则照价赔付等值人民币。
5召集员工每月开展一次阅读分享会。
-2销业1指导部门内部做好日常日常工作计划及总结，未尽责-2售务2每日早会后，向部门负责人汇报今日工作计划-1岗岗3若电话筛选客户，有效通话70 通以上-24若电话筛选客户，意向客户5个以上-1 5建立客户信息档案， 20点之前发至部门负责人邮箱-1 6准时参加部门各种学习会议、销售会议-1 7每日填写工作报表， 20点之前发至部门负责人邮箱-1 8完成家长课堂个人计划的80%以上-2 9每周至少进行 2 次模拟演练，并做好记录-2 10外出拜访时，有效客户不少于 3 家，并在 20点之前讲拜访记录发至部-1门负责人邮箱11参加培训学习时，考核分数在60 分以上-2 1引导市场诚信经营，不出现客户投诉现象，未做到-3 2安排好周度及月度计划，安排或管理不到位-3 3个人月销售目标达成 90% 以上，未完成，按百分点，每少一个百分点-1 4每月培训员工 5 次以上，开展一次学习交流会，未完成-3 5每月组织市场推广会 2次，未完成-3 6每月 5 号前向总经理提交市场分析报告，准确率90% ，未完成-8管7与客户、同行业间建立良好的合作关系，挖掘客户需求，未尽责-3理8负责在 3 日内解决客户提出的任何问题，未完成的每项-5岗9掌握市场动态，策划有效的广宣活动，不能完成的-3 10按时完成计划内的销售任务，差一个百分点-1 11负责各项销售资料的管理，没有及时归档、出现泄密、遗失、损坏的-3 12定期向公司提交书面总结、汇报，报告不及时，质量差-3 13对所管范围内的申请、合同等进行监管，符合公司利益方能签字，未-5脑能服测务试类部尽责14利用职权谋私利-10 1测试前，准备好所需物品（电极溶液、客户档案咨询表、电极帽、笔、-2软尺等），不许在测试过程中外出寻找必需品2电话预约客户，为客户办理测试手续，同时建立个人信息档案-2 3接待客户，为客户倒水（50-80 度），填写《客户档案表》基本信息部-1分，询问其有无影响测试结果的因素存在，填在《客户档案表》备注栏4将《客户档案表》交于客户填写完整，同时测量客户头部尺寸，编制-2电极帽5提醒客户注意事项，连接电极，开始进入信号采集-1 6测试完毕后，取下客户电极帽，送客户至休息区等待，整理测试物品-1 7将当天每个客户的文件夹命名为：年月日客户姓名。