电商巨头——京东商城刘强东访谈录
刘强东讲座心得体会
近日，我有幸参加了刘强东先生的讲座，聆听了他的精彩演讲。
刘强东先生作为中国电商行业的领军人物，他的成功经验和独到见解让我受益匪浅。
以下是我对刘强东讲座的一些心得体会。
一、创业初心与使命刘强东在讲座中讲述了自己的创业故事，从最初的一个小店铺，到如今成为全球知名电商巨头，他的成功离不开坚定的初心和使命。
他认为，创业首先要找到自己热爱的事业，并为之付出努力。
刘强东先生始终坚守“让天下没有难做的生意”的使命，这一信念支撑着他不断突破自我，勇攀高峰。
二、团队建设与企业文化在讲座中，刘强东先生强调了团队建设的重要性。
他认为，一个优秀的团队是企业成功的关键。
他提倡团队中的每一个成员都要具备共同的目标、价值观和执行力。
此外，他还分享了自己在京东打造的企业文化，即“客户第一、员工第二、股东第三”，这种文化理念使京东团队充满活力，为企业的持续发展奠定了坚实基础。
三、创新与突破刘强东先生在讲座中提到，创新是企业发展的源动力。
在互联网时代，企业要想立于不败之地，就必须不断创新，敢于突破。
他以京东为例，介绍了京东在物流、金融、技术等方面的创新举措，这些创新不仅提升了企业的核心竞争力，也为消费者带来了更好的购物体验。
四、社会责任与公益事业在讲座中，刘强东先生强调了企业社会责任的重要性。
他认为，企业不仅要追求经济效益，还要关注社会效益。
京东在公益事业方面做出了诸多努力，如“京东公益”、“京东扶贫”等，这些举措得到了社会的广泛认可。
五、个人成长与领导力刘强东先生在讲座中分享了自己的成长经历，从农村娃到成功企业家，他用自己的努力和智慧诠释了“奋斗者”的精神。
他还强调了领导力的重要性，认为一个优秀的领导者应该具备敏锐的洞察力、坚定的信念和卓越的执行力。
六、未来展望在讲座的最后，刘强东先生对未来电商行业的发展趋势进行了展望。
他认为，随着科技的不断进步，电商行业将迎来更加广阔的发展空间。
京东将继续致力于技术创新，提升用户体验，为消费者提供更加便捷、优质的购物服务。
找准方向成功的名人事例
找准方向成功的名人事例找准方向成功的名人事例一、刘强东：创新思维领航电商巨头刘强东是中国电商巨头京东创始人，他以其独到的创新思维和对市场趋势的敏锐洞察力成为成功的名人事例。
刘强东在创办京东之初便意识到电商的潜力，并积极探索和应用新的商业模式。
他提出了“无货架、无中间商”的直营电商模式，为京东打下了业界的地位。
此外，刘强东还坚持不断创新，推出了“618购物节”等促销活动，成功打造出诸多独特的购物体验，进一步巩固了京东在市场中的地位。
二、李彦宏：坚持不懈引领搜索引擎行业李彦宏是百度的创始人之一，他通过坚持不懈的努力成为了搜索引擎行业的领军人物，是另一个找准方向成功的名人事例。
李彦宏自创办百度以来，始终把产品技术研发放在首要位置。
他深知搜索引擎要成为用户的首选，就必须具备更高效、更准确的搜索结果。
在这个过程中，李彦宏投资大量研发团队，不断推陈出新，为用户提供更好的搜索体验。
他还看准了互联网的发展趋势，把重点转向移动互联网，并带领百度抢占了移动搜索的市场，使其在行业中占据主导地位。
三、马化腾：开创移动互联网新时代马化腾是国内著名互联网企业腾讯的创始人之一，他以开创移动互联网新时代的成就成为找准方向成功的名人事例。
马化腾始终对移动互联网保持敏感的嗅觉，抓住了互联网转型的机遇。
他推出了微信这一划时代的移动社交平台，抓住了用户对实时信息和社交互动的需求，一举打破了传统互联网格局，使腾讯跻身全球互联网巨头之列。
同时，马化腾也不断投资并开拓其他领域，如云计算、智能硬件等，力求在移动互联网新时代占据重要位置。
四、马云：创新进取引领电商浪潮马云是阿里巴巴集团的创始人，他以其创新进取的精神成为了电商行业的成功典范，是又一个找准方向成功的名人事例。
马云始终坚持对未来的前瞻性思考，并将创新作为企业的核心竞争力。
他创造性地提出了“双十一”全球购物狂欢节，打破了传统购物模式，创造了电商销售的历史记录。
同时，马云还看准了全球化的趋势，积极开拓国际市场，并成功将阿里巴巴发展成全球电商领导者之一。
京东商城的盈利模式
京东商城的盈利模式(2009-06-08 21:59:23)转载它很可能是中国最先突破100亿的B2C公司，但四年来的利润几乎为零。
它会成为新一代渠道之王，还是会倒在现金流断裂的血泊中？采访|申音刘涛张凯锋文|本刊记者张凯锋编辑|刘涛4月7日，销售额1140万元。
这个数字让刘强东确信，2009年京东商城将完成40亿元销售额的目标。
自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。
刘强东预计，到2010年，这个数字将是100亿。
过去4年里，京东以平均340%的复合增长率增长。
即使在盛产“快公司”的互联网领域，这仍然是一个令人震撼的速度。
相比传统渠道商，国美从创立到销售额突破100亿元，用了15年。
从1999年8848、当当、卓越诞生至今，中国的B2C浪潮经过几轮起伏，始终不曾出现销售额超过20亿乃至上百亿的公司。
在地球的另一端，美国亚马逊公司2008年的销售额已经达到192.7亿美元。
京东商城展现了另一种可能。
但与此同时，和340%的年均复合增长率极不匹配的是，4年来，京东的利润几乎为零。
刘强东和他的京东不断遭受质疑与拷问：一家高速扩张却不赚钱的公司，能走多远？在刘强东看来，B2C的本质是做零售，B2C公司是一个渠道商。
100多年来渠道的进化，从集贸市场、到百货商场、到连锁店，一种新商业模式兴起，根本上是在两条曲线上不断创新、提?升：1。
供应链效率。
不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。
全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在30天左右。
国美、苏宁做到47天-60天，亚马逊是7天-10天。
2。
成本控制。
高毛利对零售业而言没有意?义。
如果一个流通企业，对毛利率要求很高，只能证明它的运营成本太高。
这样的企业在产业链上没有价值。
“百货商场的毛利高达50%，但沃尔玛只需要15%就可以赚钱，因为它成本更低，效率更高。
名人职场励志故事
名人职场励志故事刘强东：从草根到电商巨头刘强东是中国电子商务巨头京东的创始人兼CEO，他的职业经历充满了挑战和奋斗。
刘强东在北京大学读书时，曾因为借给同学的款项未能追回而遭遇到巨大的打击，这让他产生了创业的想法。
他放弃了稳定的工作，将积蓄投入到创业中。
创业初期，他面临巨大的困难，遭遇了资金短缺、市场竞争、员工离职等问题。
然而，刘强东始终保持着对电子商务行业的热情，并坚信自己的理念。
经过多年的努力，京东逐渐发展成为中国最大的电子商务平台之一。
刘强东通过坚定的信念和不懈的努力，从一个草根阶层的创业者成为了名副其实的商业巨头。
乔布斯：背水一战的创新之王乔布斯是苹果公司的共同创始人之一，他以其极致的产品设计和卓越的创新能力而闻名。
然而，在职业生涯早期，乔布斯遭遇了一次职场打击。
他被苹果公司开除后，感到失落和绝望，但他没有放弃。
乔布斯创办了NeXT公司，并收购了Pixar动画工作室。
他领导团队开发了NeXT Cube和iMac等产品，成功地改变了计算机和动画行业。
在苹果公司遭遇困境时，乔布斯被再次请回，重振了苹果并推出了一系列成功的产品，如iPod、iPhone和iPad。
乔布斯的职业经历向我们展示了背水一战、坚持不懈的创新精神。
李彦宏：打破传统的互联网巨头李彦宏是百度公司的创始人兼CEO，被称为中国的搜索之父。
他在求学和职业生涯中经历了许多困难和挫折。
李彦宏在国外学习时，遭遇了语言和文化的障碍，但他没有放弃。
他回国后，创办了百度公司，面对着市场竞争和技术挑战。
然而，李彦宏致力于打破传统的搜索模式，并引入了基于人工智能的搜索技术。
百度逐渐发展成为中国最大的搜索引擎，并拓展到其他领域，如自动驾驶和智能家居。
李彦宏通过持续的创新和努力，成功地领导了百度成为一家全球知名的科技公司。
马云：用智慧创造机遇的商业巨头马云是阿里巴巴集团的创始人和前任执行主席，他在职业生涯中经历了许多的艰辛和挑战。
在阿里巴巴早期，马云面临着种种困难，包括资金短缺、市场竞争和信任缺失。
《创京东：刘强东亲述创业之路》读后感
《创京东：刘强东亲述创业之路》读后感《创京东：刘强东亲述创业之路》读后感1好奇于这个商业世界传奇是如何一步一步走来，是怎样的力量推动它走向今日的高峰。
以前对于电商，更多地关注某宝，然而因为其产品的复杂与紊乱，有时甚至会担心产品的.真实性。
因为《创京东》让我走近这个B2C电商巨头，也开始关注起运营以及产品的层次性。
不得不佩服京东的神奇和魅力。
看完书以后，印象最深的莫过于刘强东的魄力与胆识，京东能走到今天，若没有刘坚定的远见和谋略，不会有这么多人追随，京东商城永远只是个商城。
京东不是刘强东一个人的京东，京东是所有京东人的京东。
不仅白领，京东蓝领工人在京东也倾尽全力，一丝不苟地贯彻京东客户为先的理念，京东能做到今天几千亿市值的产业自然是水到渠成的事。
以下摘录：客户要的是什么？产品、价格和服务一、京东战略管理模型1.基础层——团队2.供应链——信息系统、物流系统、财务系统（1）信息系统。
（2）物流系统。
（3）财务系统。
3.关键KPI——成本、效率4.品牌——产品、价格、服务5.用户——客户体验6.关于盈利二、京东核心价值观1.诚信2.客户为先3.激情超越4.学习5.团队精神6.杜绝浪费“修养生息”不是休养生息，不是停下来的意思，也不意味着我们的业绩增长速度会变得很慢，事实上，“修养生息”四个字各自都有不同的含义。
所谓“修”，通过今年一年的努力，把过去10年积累的问题从系统上、流程上、根源上彻底解决。
为第二个10年的增长打下一个坚实的基础。
而这种解决是一次性的、彻底的，不能为未来的发展留下任何瑕疵。
所谓“养”，就是要对京东的战略型业务进行持续不断的投入，把它们“养大”——不会脱离这条主线，不会去做跟电商无关的事情。
所谓“生”，是经过十几年的发展，思考还有哪些业务没有做，还有哪些领域没有进入，还要不断地扩展。
所谓“息”，就是在现有的业务模块中，有些可能是没有未来的业务，不管这些业务目前是赚钱，还是亏钱，只要是没有未来的业务，都要坚决地把它关掉。
京东商城创始人刘强东的创业体会励志故事
京东商城创始人刘强东11年的创业体会励志故事创办京东商城11年后，刘强东终于休了一个长假―尽管被“禁足”在医院，但无论如何，对刘强东来说，这都是一段难得的闲暇时光。
在不足10平方米的病房里，他计划用30篇左右的文章，梳理出11年的创业体会。
这是他早就想要做的事。
这些年来，他和京东一直被市场鞭策着不断奔跑。
在每年300％的增速中，他很难有这样静思的机会。
从传统零售商变身网上商城，，从代理销售IT产品到经营所有3C产品甚至日用百货，京东商城在不断转型中，发展为2009年底收入近40亿元人民币、用户超过600万人的规模。
然而，这个规模数字远不能让刘强东感到安全。
实际上，他感觉危机越来越靠近。
除了同为B2C渠道的卓越亚马逊也在快速扩张外，马云携淘宝也加入了竞争行列―马云希望用大淘宝平台为企业商家提供从事电子商务的技术、物流和其他资源。
继淘宝商城以后，2010年1月初，淘宝电器城也将开业。
如果大淘宝战略取得成功，那么，中国电子商务行业的游戏规则就有可能被马云改写。
这显然是同样想成为中国电子商务游戏规则制定者的刘强东所不愿意看到的。
为此，在继续围绕零售大做规模文章的同时，刘强东和他的幕僚团队们已经在着手研究开放自己的电子商务平台。
“没有规模就做不成大事，规模越大越安全。
”刘强东对规模的敏感和渴望超乎寻常。
他已经为规模奋斗了11年，以后的日子，同样绕不开这个目标：规模已成为京东未来定位市场的决定因素。
“被迫”的成长京东商城最早并不是电子商务企业，它起步于中关村，最早是代理销售光磁产品的零售商。
最风光时曾经有12家连锁店。
如果不是2003年的“非典”疫情让刘强东决定关闭那些连锁店，转型电子商务，京东今天最多也就是另一个宏图三胞。
由于没有料到企业会如此迅疾地成长，刘强东一开始只给京东弄了个二级域名。
京东360buy的一级域名是在2007年才变更过来的。
同年8月，京东凭借3C 产品专业网上渠道的名声吸引到了今日资本近千万美元的投资。
关于刘强东的观后感
关于刘强东的观后感最近了解了不少关于刘强东的事情，感触还挺多的。
刘强东，这位从江苏农村走出来的商业巨头，他的经历真可谓是一部传奇。
说起刘强东，就不得不提到他创立的京东。
京东从一家小小的线下柜台，发展成为如今在电商领域举足轻重的巨头企业，这背后的艰辛和努力可想而知。
记得有一次看到关于刘强东早年创业的报道，那细节真的让我印象深刻。
据说刚开始的时候，他在北京中关村租了一个小小的柜台，卖起了光盘和刻录机。
那柜台不大，也就几平米，但刘强东愣是靠着自己的诚信和努力，一点点积累起了客户。
他每天起早贪黑，亲自去进货、卖货，对每一个客户都热情相待，哪怕只是买一张几块钱的光盘，他也能耐心地给人家讲解产品的特点和使用方法。
有一个细节特别打动我，说有一天下着大雨，有个客户打电话来说急需一款刻录机。
刘强东二话没说，披上雨衣就去给客户送货。
路上积水很深，他骑着自行车，好几次差点摔倒，但他心里就想着不能让客户等急了，不能失信于人。
等到了客户那里，他浑身都湿透了，客户看到他这副模样，感动得不行。
就从这样一个个小的事情上，刘强东积累起了口碑，生意也慢慢有了起色。
刘强东在管理企业方面也有他独特的一套。
他非常注重用户体验，为了能让商品快速、准确地送达客户手中，他投入大量资金建设自己的物流体系。
这在当时很多人看来是冒险的举动，但刘强东坚信只有这样才能真正满足客户的需求。
我还记得看到过一个视频，是刘强东去视察京东的物流仓库。
他穿着和普通员工一样的工作服，亲自检查货物的摆放、包装，还和员工们交流工作中的问题和困难。
他没有一点老板的架子，就像一个大家长一样，关心着企业的每一个环节。
还有刘强东对待员工的态度，也让我觉得挺佩服的。
听说京东给员工提供了很好的福利待遇，建宿舍、办食堂，让员工能安心工作。
刘强东说过，要让兄弟们活得有尊严。
这可不是一句空话，从很多京东员工的反馈就能看出来，他们对公司的归属感很强。
不过，刘强东也经历过一些风波和挑战。
但在我看来，人非圣贤，孰能无过。
马云、刘强东等大佬放言 两年内电商泡沫必定破裂
马云、刘强东等大佬放言两年内电商泡沫必定破裂2011-3-24 11:13:59 经理人电子商务网上购物5推荐本文加入收藏电邮给朋友打印文章写信给编辑电子商务泡沫之忧马云、刘强东等大佬放言，两年内电商泡沫必定破裂几个门户网站的80后，几页商业计划书，看起来很不正规，但开口就是2000万元，做一家奢侈品特卖的电子商务网站。
看着几个年轻人，丁莉心里很没底，她的公司过去主投传统领域，没怎么碰过互联网，如今资本与电子商务（以下简称“电商”）火爆异常，她也有心试水，派人仔细论证案子，没过多久便有了结论，这个听上去很有“钱景”的事，实则风险巨大，单是关税，就可能搞到血本无归。
这个小案例，大致反映出创业者、投资人跃跃欲试的心态。
2010年，电商上演了太多故事，公开披露的投融资案42起，其中风投项目35起，总金额5.5亿美元，最给力的当属京东商城，第三轮融资总额远超过5亿美元，羡慕之余也有人解读为，又有新风投被绑架了。
有何隐喻？我们稍后再论。
有钱的京东，开始跑马圈地，为了做大规模，不惜挑起价格战，甚至赔钱赚吆喝。
借高估值之势，当当登陆纽交所融资2亿美元，CEO李国庆却痛骂摩根压低发行价，马云筹千亿元建物流仓储平台。
如今提起电商，99%的明白人都说，泡沫化很严重，马云、刘强东等大佬更放言，两年内这个泡泡定会破裂。
但还是不断有人扎进来创业，不断有资本进入。
“玩家多，钱多，成本高，估值高。
”京东商城前首席分析师、总裁助理刘爽对《经理人》说，他离职不久，离职时京东风头正劲，很多朋友劝他等几年再走，但他去意已决，唯有创业能诱惑得了他。
尽管，他也认同泡沫化严重的说法。
波士顿咨询公司董事经理周园也持同样观点，她认为，国内有2.5万家电商，竞争同质化加剧，京东、淘宝商城、当当、卓越等向相同领域扩张，战略趋同，并且都还没有盈利。
“电商行业整体水平低下，运营效率和盈利能力低，高水平人才极度稀缺，支持体系不能匹配电商发展速度，譬如物流问题。
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电商巨头访谈录——京东商城刘强东（转自优米网）人物介绍姓名：刘强东(江苏省宿迁市宿豫区人)公司：京东商城职位：CEO经历：96年毕业于中国人民大学(社会学系)。
大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，独立开发多个项目。
1996年至1998年就职于某著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。
1998年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。
2004年初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”(360buy京东商城的前身)，并出任CEO。
工作经历大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。
在吸取了外企先进的管理经验后，他放弃优越的工作，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”(360buy 京东商城前身)。
自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。
优秀的业绩吸引了资本市场的关注，2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。
刘强东特写2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
这是自金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资，也为京东商城的高速发展提供了资金保障。
2010年一月，京东商城宣布第三轮融资1.5亿美元。
此轮投资，由老虎环球基金领投。
刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，足踏实地是他信奉的人生准则。
在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。
公司发展历程1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”(360buy京东商城前身)。
自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。
优秀的业绩吸引了资本市场的关注，2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。
2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
这是自金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资，也为京东商城的高速发展提供了资金保障。
2010年一月，京东商城宣布第三轮融资1.5亿美元。
此轮投资，由老虎环球基金领投领投。
经历了从传统IT连锁渠道商到3C网络零售商的转型后，目前已经排行电子商务“B TO C”市场销量老大的位置，并且成为家电下乡的首家网络零售商。
2011年四月，京东商城获得俄罗斯投资集团DST Global 5亿美元，高瓴资本(Hill House Capital)1.5亿美元，以及老虎基金等多家投资公司共计10亿美元打投资，目前8亿美元已到账。
王利芬：我还是要特别感谢，您百忙之中接受我们的访问。
这个访问是诸多很好的采访者都采访过您之后，我一直在想我这么长时间的采访我要问什么，实际上我就想，在今天电子商务特别热的情况下，我想解剖一个电子商务，他是怎么做的。
这就是您讲的那样一个倒三角形的图，这个倒三角性最底下是团队，然后接下来是财务系统、信息系统、物流系统，上面是成本然后效率。
因为有好的成本和效率，顾客看到产品、价格、服务这三个都比较好，京东有竞争力。
刘强东：对。
王利芬：底下是冰山的下面，上面是冰山的上面，也就是说每一个个体的用户能体验到的。
这个倒三角实际上凝聚着你们这个创业，十几年的心血。
所以今天我们的采访，就从这个倒三角讲起，倒三角最底下是团队，我特别想知道在高增长的公司，开飞快车的公司，您的团队是什么样的？刘强东：首先非常容幸能参加优米网王老师的节目，对优米网和王老师如雷贯耳。
王利芬：您太客气了。
刘强东：首先非常高兴。
首先一个高增长的公司，对我们来讲，很多外界老觉得我们是疲于奔命，疲于奔命于我们的发展速度，所以有很多管理压力。
如果真正问我哪是疲于奔命的话？实际上培养团队。
这是我花时间可以说内部最重要的一个东西，我花时间最多，一个是用户的个人留言、投诉，几乎80%的客户投诉我都看得到，任何客户投诉。
其次是我们团队培训，我们内部建立了一整套立体培训方案，有很多培训体系。
我们分层，比如我们高管层，副总裁以上的，基本上会去中欧，比较严谨的商学院，经过两年的正式培训。
我们今年已经有三个高管去了，我们每年会送三个，通过五年的时间，把所有副总裁以上级别员工，都会送到中欧上一次商学院课程。
王利芬：高管用外部力量来培训。
刘强东：对。
王利芬：您个人有没有介入呢？刘强东：我觉得是言传身教，通过自己长期坚持，一点点传达给他们，并不是说把他们召集来我要给他们讲课。
因为他们的职业生涯，很多人从事的经历，过去管理团队，可能比我今天还要大、还要强。
所以在这方面我并不认为我能够给他们带来什么，可能需要管理理论的支撑，寻求外界知识体系的支撑。
内部主要通过我们共同的价值观和共同的文化，所以我们维系了一个纽带一个基础。
王利芬：您希望言传身教给高级管理团队的，主要核心有哪几点？刘强东：首先是坚持。
上周五早上我还发表了一篇感慨，我们每天早上八点半有开早会，我们九点钟上班，但是我们所有管理层是每天早晨八点半到公司要开早会，大约三十分钟的时间，这一开是十三年的时间。
王利芬：每天早上八点半。
刘强东：对。
王利芬：主要内容是？刘强东：我们是全国部门经理以上全参加的，有一百多个部门，有事说事，没有事不用说话，平均每天大概是20分钟到40分钟时间。
在上周五是我们管理培训生，我们第四届管理毕业生，他们参加了半年的早会，要结束旁听早会，他们没有发言权但是有旁听权。
我们让另外一拨管毕生来参加，所以当他们退出来我会说，也许你们会觉得很高兴，因为每天早上可以晚起半个小时，你们甚至会觉得自己坚持了六个月的时间很了不起，但你能想象一个坚持十三年的人吗？我就坚持了十三年。
确实十三年以来，不管前天晚上到多晚，哪怕两点钟、三点钟，我也是第二天早上八点钟，我一定会坐到会议室里面去，除非那天早上外出有活动或者我出差，只有两种情况我不参加，其他所有情况都不可能不参加的。
我想这是一种坚持，就是说我们很好的拥有的东西，吃苦耐劳的精神。
我们通过自己的细节方面让所有高管能感动，我们很多高管来之前都是外企，他们都没有这些习惯，甚至都是会晚到公司。
我也从来没有批评过任何高管，但是所有高管加入京东团队之后，大概一个月之后，你就发现这个高管跟我一样，我根本没有跟他提过要求。
甚至很多人我说很辛苦了，你要是实在前一天工作太晚的话，第二天晚来点没关系。
我真的经常会跟他们说没关系，实际上一个月之后，所有高管都不可能迟到，也不会不来，都会参加早会，我想这就是一个言传身教的过程。
王利芬：你希望把坚持、吃苦耐劳这两点来传达给他们？刘强东：对。
就是有很多优秀的品质，比如诚信也是如此，坚持也是。
诚信也是需要坚持的，公司做很多事情，比如去年年底，老虎基金给我们投资的时候，老虎基金的陈小红给我打电话，我们两个人在电话里面把价格说好了。
当时我是在宿迁，结果另外两个基金是从香港和上海，都是赶到宿迁去，签了字之后价格就比陈小红要贵30%，这都是真实故事。
而我的助理、我的CFO都坐在我左右手，他们两个人看着我怎么处理，问我怎么办。
我说我们的价值观第一个是什么？是诚信。
我说既然诚信不用想，你不可能签它，别说涨了30%，涨了300%也不可能签，因为我口头上已经答应了老虎基金要给他们签的，所以这是我们跟老虎基金达成的协议。
而当时这一下子，老实说一个晚上我们丧失了一个多亿人民币。
王利芬：有后悔吗？刘强东：不可能后悔的。
因为我们是从事一个商业的行为，京东和我能够长期在商业界，能够持续走下去的基石，没有这块东西的话，一家公司很快就会完蛋的。
王利芬：我们刚才说到了对于高级管理人员，你的几位副总，九位、十二位。
刘强东：现在十四个。
王利芬：十四位。
等于你一个人管理这十四个人，你对这十四个人。
刘强东：如果加上我们六个大区总，实际上直接向我汇报的是二十二个人。
王利芬：在管理学的意义上，好像这个有点超出。
刘强东：是的。
所以说今年下半年，我也会再设一层，核心的高管层，可能需要五到八名核心的管理人员。
王利芬：你这二十二个人是怎么管的呢？刘强东：我们有十四个部门，有六个大区，有一个助理，有一个监察，监察审计部门，所以这二十二个人都是直接向我汇报的。
王利芬：你觉得处理得过来吗？刘强东：充分授权就能处理得过来。
实际上，比如前段时间你在微博看到我在美国，我在美国一个星期的时间，我接的公司电话，肯定是没有超过五通电话。
他们每周只需要给我写一封邮件，告诉我过去那周做了什么，下周准备做什么，需要什么资源支持。
对于我来讲，我能做的就是授权，带好方向，第二授权给他们，其他其实也做不了什么。
因为他们的专业性，他们的业务能力，实际上都比我强，也无需我去太多的干涉。
比如像我们采销副总裁，采销我们今年大概有两百多亿的支出，就采购这一块。
两百多亿支出，是没有任何一个单据需要我签字的，最高就到我们副总裁。
只要副总裁签字，拿这单说一次性采购，我们过去像笔记本，经常会有一次采购六千万笔记本，一次性一个合同，一笔支出就六千万，到了我们采购副总裁，一个人签字就足以，不需要我知道也不需要向我汇报，我也确实不知道，财务那边就必须给他们钱。
所以有了这种授权机制，其实真正来找我的人很少，我们每天早上八点钟开完会之后，基本上一天下来，很少有人再来找我开会，所以会议也会很少。
王利芬：你在那样一段时间，你接下来怎么处理这段时间的呢？刘强东：看的留言是最多的，我最喜欢看留言。
王利芬：还是跟用户打交道。
刘强东：对，看用户的留言，我不可能为客户解决实际的问题，但是用户所有不满的留言我都看到了。
王利芬：像你这样充分授权高级管理团队的方式，比如说二十二个，以前这种管理方式有没有出过问题？刘强东：也会有老实说，其实任何一种管理模式，都不可能完美的，世界上你找不到一种完美的管理模式，说确保你只有好的没有坏的。
你不授权的，比如说你要向行政采购说，一个笤帚我也要签字的话，也许会有好处，可能会给下面带来比较好的一个震慑作用，能够让支出更加的好一些。
但是也有可能因为你过分的不信任员工，导致员工得不到信任之后可能会反弹，所以我想不管财政哪种管理模式，都会有好有坏，问题是你的团队接受了什么样的管理文化，我们团队已经接受了这种授权文化，所以这种模式对于京东来讲，我认为是最好的。