沃尔玛全球风险管理.ppt
危机管理以及沃尔玛全球风险管理
危机管理以及沃尔玛全球风险管理在当今全球化的商业环境中，企业面临各种来自内外部的风险与危机。
有效的危机管理和风险管理是企业成功的重要因素之一。
本文将探讨危机管理的重要性以及沃尔玛全球风险管理的案例。
1. 危机管理的重要性危机是指在某一特定时刻发生的事态，可能对企业的声誉、经营和利益产生严重的影响。
危机管理的目标是通过实施预防措施、紧急处理和恢复计划，减少危机对企业的影响。
以下是危机管理的几个重要方面：1.1 风险评估和预防危机管理的第一步是评估潜在风险并采取预防措施。
企业应该对可能发生的风险进行全面的评估，包括市场风险、供应链风险、技术风险等等。
通过定期的风险评估，企业可以制定相应的预防计划，减少潜在的危机风险。
1.2 危机传播和沟通在危机发生时，有效的传播和沟通是至关重要的。
企业应该制定紧急情况下的沟通计划，并确保及时、准确地向内外部利益相关者提供信息。
透明和负责任的沟通有助于建立信任和控制危机的舆论。
1.3 快速反应和危机管理团队企业应该建立一个专门的危机管理团队，负责风险评估、预警和紧急处理。
这个团队应该具备快速反应和决策的能力，能够迅速制定和执行应对策略，以最大程度地减少危机对企业的损害。
2. 沃尔玛全球风险管理的案例作为全球最大的零售商之一，沃尔玛面临着多样化的风险和挑战。
为了有效管理这些风险，沃尔玛建立了全球风险管理体系，涵盖了其在全球范围内的所有业务。
2.1 风险评估和预防沃尔玛通过定期的风险评估来确定可能的风险，并采取相应的预防措施。
例如，在供应链领域，沃尔玛采用先进的供应链技术和实时数据分析，以确保产品的品质和安全性。
此外，沃尔玛还与供应商建立了紧密的合作关系，确保其供应链的可靠性。
2.2 危机传播和沟通沃尔玛注重危机传播和沟通，在危机发生时能够及时向内外部相关方提供准确的信息。
例如，在食品安全问题上，沃尔玛建立了紧急响应团队，并制定了详细的沟通计划。
这使得沃尔玛能够在食品安全问题发生时快速采取行动，并向公众透明地传达相关信息。
沃尔玛战略管理分析PPT课件
（二）服务每位顾客
为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通 过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降 低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计 节约开支。美国大公司拥有专机是常事，但沃尔玛公司 的十几架专机都是二手货；美国大公司一般都拥有豪华 的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房 中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价 理发店去理发，现任董事长现在已是世界首富，但他的 办公室只有12平方米左右，而且陈设十分简单，公司总 裁办公室也不到20平方米。
2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区 坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加 一倍。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议 在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商 代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的 环保新举措。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商 店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处 于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。
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总体概述
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2010 年度 世界 500强 排名 首位
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沃尔玛公司简介 公司发展历史 当前使命与价值观
SWOT模型分析
竞争优势与核心竞争力
当前采用战略
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沃尔玛百货有限公司 由美国零售业的传奇 人物山姆·沃尔顿先生 于1962年在阿肯色州 成立。经过四十多年 的发展，沃尔玛公司 已经成为美国最大的 私人雇主和世界上最 大的连锁零售企业。 目前，沃尔玛在全球 15个国家开设了超过 8,000家商场，下设53 个品牌，员工总数210 多万人，每周光临沃 尔玛的顾客2亿人次。
沃尔玛企业战略管理 ppt课件
SWOT矩阵
优势-S 1.沃尔玛拥有由先进的信息技术所支持 的国际化物流系统 2.沃尔玛重要战略是人力资源的开发和 管理。 3.管理高度规范化，经营理念科学化。 4.营运促销具有特色 5.美国品牌商品价格优势明显。这一点 不表现在价格签上，而体现在其所取得 的采购回扣上。 6. 沃尔玛是著名的零售业品牌。 劣势-W 1. 沃尔玛因为其经营规模不断扩大， 导致对某些领域的控制力不够强。 2. 因为沃尔玛的商品种类繁多，涵盖 了服装、食品等多个部门，可能在较集 中的某一领域与竞争对手相比没有. 3. 该公司是全球化范围不够广，目前 只开拓了少数几个国家的市场。 4. 国内工资福利待遇不公正的情况很 普遍。集团内部分歧较严重。 5. 沃尔玛公司迄今为止，所有当地分 店内，高级主管仍然是由总公司派去的， 只有中层以下是当地的员工，这与沃尔 玛公司的未来本土化全员发展，相互矛 盾。
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SWOT分析—优势与劣势
优势（S）：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 拥有先进信息技术支持的国际领先的物流系统。 沃尔玛拥有优秀的人力资源的开发和管理。 管理高度规范化，经营模式科学化。 世界第一的零售业品牌。 商品价格有明显的优势，物美价廉。 有特色的促销运营方式。 经营规模扩大导致某些领域控制力不够。 商品种类部门繁多，导致可供选择的品牌及款式不足。 目前而言，全球化的深度不够，只开拓了少数国家的市场。 相比美国本土而言，其他国家的员工福利待遇有待增强。 分店高层由总部派出，造成本土化发展的障碍。
沃尔玛内部控制分析(ppt36张)
二、公司现况
• 2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的世界500强 排行榜中，以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森 美孚石油公司，再度跃居榜首。 • 2008年金融危机下，沃尔玛股价却逆势上涨。 • 2011年《财富》世界500强排行榜。美国零售巨头沃尔 玛凭借高达4218亿美元的收入，力压埃克森美孚蝉联榜 首。 • 2011年10月，重庆沃尔玛出现“绿色猪肉”事件，其 原中国总裁兼首席执行官陈耀昌，由于个人原因提前离 职。从2011年至今的一年半时间内，沃尔玛中国共有约 8位副总裁以上高管离职。
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六、沃尔玛在中国的处境
(一) 可怕的地租 • 沃尔玛的模式是 "超大型卖场",所以土地租金是最 敏感的问题。 • 这在美国当然没有问题,家家都有两三部车,而且地 广人稀,在城郊的高速公路进出口附近很容易找到 面积庞大、地租便宜的地块。但是在中国不同,沃 尔玛面对的一般消费者大多数是没有私家车的,再 者地租昂贵,所以这种量贩店肯定不如社区店或者 说至少在数量上,发展空间相对有限。
• 在独特的价值诉求基础上，根据企业实际能力相匹配来确 定企业的定位，并以此作为差异化战略的实质标志。
• 沃尔玛从开办之初就确定了“目标顾客”是社会中下层的 顾客，商店以“天天低价”为经营定位。
2、差异化的销售服务
• “顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资”，这是沃
尔玛数十年如一日坚持的经营理念。
• 要使顾客满意，第一是物美价廉，第二是服务周到。只有 “天天低价，始终如一”与“顾客至上，保证满意”紧密 地联系在一起，才构成沃尔玛的制胜法宝。
3、差异化的企业文化
• 沃尔玛企业文化的精髓是公司创始人山姆•沃尔顿制定的
三项基本信条：“顾客是上帝”，“尊重员工”，“追 求卓越”。
管理学——沃尔玛案例分析PPT学习教案
The end Thank you
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沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
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1、高昂的低价
地价沃尔玛进入中国后，沃尔玛商场 的租金不但贵而且年年涨。在美国，大家 都有车，因此租一个比较便宜的地方只要 有停车场大家也都愿意去买，而中国毕竟 不是发达国家，开车去买的少数，因此就 在市里高价地段租地了，美国的土地升值 能力能力比银行的利率还低，而且在美国 市场炒房说不定还会有联邦调查局的人过 来抓你，在中国就会完全变了，官商一起 炒地皮，低价年年涨。
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薄利多销
•定位在中低收入群； •“只赚可赚利润的一半，用另一半吸 引多出3倍的顾客”的经营理念; •Every Day Low Price（天天廉价）； •“永远比对手节约”；
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顾客满意
•“顾客就是老板” •Service to Our Customers （为广 大客户服务 ） •Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务”
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2、令人头疼的食品消费比重
国人的超市消费比重中，食品（蔬菜、水果、鱼虾、 生肉、熟食）占比近50%，而美国20%不到，蔬菜过两 天就坏了，与不新鲜就得打折，生肉容易变质，而且食 品比重过大所带来的最大问题是信息流无法统计，季节 性蔬菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小 数十个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花， 里脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数 个小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。问题是信息流无法统计，季节性蔬 菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小数十 个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花，里 脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数个 小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。
沃尔玛的全面风险管理战略(英文版)
沃尔玛的全面风险管理战略(英文版) Comprehensive Risk Management Strategy of Walmart Introduction:Risk management is an essential component of every successful business. It involves identifying potential risks, assessing their impact, and implementing strategies to mitigate them. As one of the largest retail corporations in the world, Walmart recognizes the importance of having a comprehensive risk management strategy in place. This article aims to outline Walmart's approach to risk management, highlighting its key principles and strategies.1. Risk Identification:The first step in Walmart's risk management strategy is to identify potential risks that could impact the company's operations. This involves conducting thorough risk assessments at various levels, including corporate, regional, and store levels. Walmart uses various techniques such as problem analysis, performance reviews, and trend analysis to identify areas of potential vulnerability. The company also closely monitors external factors such as market trends, regulatory changes, and geopolitical risks that could affect its business.2. Risk Assessment:Once the risks are identified, Walmart assesses their potential impact on the company's operations, financial performance, and reputation. This involves quantifying risks in terms of financial loss, operational disruption, and potential damage to the brand image. By conducting risk assessments, Walmart can prioritize risks and allocate resources effectively to mitigate them.3. Risk Mitigation Strategies:After assessing the risks, Walmart implements strategies to mitigate them and minimize their impact on the company. This includes developing and implementing robust internal controls, standard operating procedures, and policies to prevent and detect risks. Walmart also invests in state-of-the-art technology and infrastructure to ensure the security and efficiency of its operations. For example, the company uses advanced surveillance systems and cybersecurity measures to protect its stores and customer data from potential threats.Walmart also believes in fostering a culture of risk management throughout the organization. It educates and trains its employees on risk awareness and encourages them to report any potential risks or violations. This helps Walmart to proactively address risks and prevent potential issues before they escalate.4. Crisis Management:Despite careful planning and risk mitigation efforts, unexpected events can still occur. Walmart understands the importance of having a robust crisis management plan in place. The company has a dedicated crisis management team that is responsible for coordinating responses to various crises, such as natural disasters, product recalls, or public relations crises. Walmart's crisis management plan outlines clear procedures for communication, decision-making, and business continuity to ensure a swift and effective response to any crisis situation.5. Business Continuity Planning:Another critical aspect of Walmart's risk management strategy is business continuity planning. This involves developing strategies and procedures to ensure the continuous operation of key business functions in the event of a disruption. Walmart has comprehensive business continuity plans at both the corporate and individual store levels. These plans outline alternative operating procedures, backup systems, and recovery strategies to minimize downtime and mitigate the impact of any disruption.6. Continuous Improvement:Walmart recognizes that risk management is an ongoing process that requires continuous improvement and adaptation. The company regularly reviews and updates its risk management strategies to address emerging risks and changing business environments. It actively seeks feedback from employees, customers, and stakeholders to identify areas for improvement and implement necessary changes.Conclusion:Walmart's comprehensive risk management strategy demonstrates its commitment to ensuring the safety, security, and continuity of its operations. By adopting a proactive and holistic approach torisk management, Walmart can identify and mitigate potential risks, minimize their impact, and maintain its position as one of the world's leading retail corporations.Certainly! Here are some additional points to expand on Walmart's risk management strategy: 1. Supply Chain Risk Management:Walmart's risk management strategy includes a strong focus on supply chain management. The company recognizes thatdisruptions in its supply chain can have a significant impact on its operations and ability to serve customers. To mitigate supply chain risks, Walmart has implemented several strategies. Firstly, the company has diversified its supplier base to reduce dependency on a single supplier or region. This helps to minimize the impact of any potential disruptions, such as natural disasters or geopolitical issues. Secondly, Walmart closely collaborates with its suppliers to ensure they meet specific quality, safety, and compliance standards. The company also conducts regular audits and inspections to mitigate the risks associated with unethical practices or non-compliance.2. International Risk Management:As a global retail corporation, Walmart operates in various countries with different regulatory, political, and cultural environments. To manage the risks associated with international operations, Walmart has established a robust governance structure. The company has a dedicated international risk management team that monitors and assesses risks specific to each country. This allows Walmart to tailor its risk mitigation strategies to address the unique challenges and requirements of individual markets. Additionally, Walmart maintains strong relationships with local stakeholders, government agencies, and industry associations to proactively address any potential risks or issues that may arise.3. Data Privacy and Cybersecurity:The increasing reliance on technology and digital systems within the retail industry brings new risks such as data breaches and cyber-attacks. Walmart recognizes the importance of protecting customer and company data from potential threats. The companyhas invested heavily in cybersecurity measures, including firewalls, encryption, and constant monitoring of its systems. Walmart also regularly conducts vulnerability assessments and penetration tests to identify and address any potential weaknesses. In addition to technical safeguards, Walmart has implemented strict data privacy policies and procedures to ensure compliance with relevant regulations and protect customer privacy.4. Regulatory Compliance:Operating in a highly regulated industry, Walmart places a strong emphasis on compliance with applicable laws and regulations. The company has a dedicated legal and compliance team that monitors and ensures adherence to local, national, and international regulations. Walmart invests in training programs for its employees to ensure they are aware of and comply with relevant laws and regulations. The company also conducts regular internal audits to assess compliance and identify areas for improvement. Walmart's commitment to regulatory compliance helps to mitigate the risks associated with legal sanctions, reputational damage, and operational disruptions.5. Environmental Sustainability:Walmart recognizes the risks associated with climate change and environmental degradation and has integrated sustainable practices into its risk management strategy. The company has set ambitious goals to reduce greenhouse gas emissions, promote renewable energy, minimize waste, and conserve natural resources. By adopting sustainable business practices, Walmart reduces its exposure to potential regulatory, reputational, and operational risks. The company also works closely with its suppliers to promotesustainable sourcing and production practices throughout its supply chain.Conclusion:Walmart's comprehensive risk management strategy encompasses a wide range of areas, including risk identification, assessment, mitigation, crisis management, business continuity planning, and continuous improvement. Through its proactive and holistic approach, Walmart can effectively manage potential risks and ensure the safety, security, and continuity of its operations. By placing a strong emphasis on supply chain integrity, international risk management, data privacy, regulatory compliance, and environmental sustainability, Walmart demonstrates its commitment to long-term success and resilience in an ever-changing business landscape.。
案例沃尔玛的风险管理风险评估、应对-文档资料
案例：沃尔玛的风险管理
• 一、沃尔玛公司风险管理的“三条防线”
• 3．第三道防线：内部审计防线。 – 在审计委员会领导下从财务、经营、合规等方面对企业的风险 进行评估和控制，以确定业务部门能知道该部门的重要风险， 也能识别新的风险。 – 还要确定企业内部控制的科学性和执行情况，从而更好地降低 风险。
案例：沃尔玛的风险管理
• 二、沃尔玛公司的风险管理流程
• 1．风险识别。 – 首先，树立商业洞察力和目标。致力于成为市场领导者，主要通 过使供应商品的成本最低来服务消费者，同时最大化股东价值。 经营目标是追求扩展机会，建立销售网络，改进顾客服务，稳定 合作伙伴，协助培训和发展等。 – 其次，建立风险评价框架。针对自身所处的市场环境将风险分为 外部风险和内部风险。
案例：沃尔玛的风险管理
• 沃尔玛公司风险管理是一套由企业董事会与管 理层共同设立的与企业战略相结合的管理流程。 • 它的功能是识别那些会影响企业运作的潜在事 件和将相关风险控制到企业可接受的水平，从 而实现企业的目标。
案例：沃尔玛的风险管理
• 一、沃尔玛公司风险管理的“三条防线” • 在董事会中分别设立了风险管理委员会和审计委员会。 – 风险管理委员会由三名成员组成，其中包括一名独立董事， 其下设风险管理部(包括策略部、系统开发与分析部、管理信 息系统部、法律室)以监督运营单位的风险； – 审计委员会下设审计部，主要对公司进行内部控制，为企业 进行全面风险管理提供保障。 – 公司管理层负责协调两个委员会制定的策略，从而更好地领 导各个业务部门。
案例：沃评价。 – 适时地对风险管理的实施结果进行绩效评价。看是否遗漏风险， 决策是否合理，采用措施是否恰当，环境变化是否产生了新的 风险因素。 – 同时根据检查情况总结经验教训，及时补充风险管理计划，以 利于下一步风险管理的推行，从而提高企业的风险管理收益或 降低风险管理成本。 – 此外，沃尔玛公司在进行绩效评价时还将股东价值放在重要位 置，重视评估风险对股价的影响，重视与股东价值相关的投资 回报率、经营净收入等财务指标的变化。
沃尔玛的营销风险管理
一、沃尔玛概况（一）世界的沃尔玛沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
沃尔玛始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。
成功之道：天天平价，薄利多销；顾客第一，微笑服务；善待员工，公平待遇。
自有品牌：Great Value、Athletic Works、Durabrand、Original、Simply Basic、Kid Connection、Mainstays、劲量等。
（二）神奇的“商业营销”模式成功者有成功者的哲学，成功有成功的理由。
多年来，沃尔玛矢志不虞地采用基于“总成本最低”这一经营原则的“商业营销”模式，一路走来，一路壮大。
并在追求“总成本最低”的“商业营销”模式上显示出自己的“万丈雄心”。
在下一轮成长阶段，沃尔玛将进一步推行自己的“商业营销”模式，它会将“最低总成本”的法则延伸到消费者这一端——它将尽力去改变消费者的行为模式，使之从“情感品牌购买”转变为“购买总的经济价值”；慢慢地，沃尔玛将用自有品牌（Private Brand）取代其他品牌，并帮助消费者在沃尔玛和山姆会员店购物时学会计算最低总成本。
沃尔玛为消费者提供了较低的家庭用品的总成本——虽然有时它的价格也会高一些，但却因便利、花费时间少以及其他方面的成本节约而得到补偿。
（三）沃尔玛在中国沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
沃尔玛在中国主要有两种形式：沃尔玛购物广场和山姆会员商店。