商务礼仪基本内容
商务会议礼仪规范
商务会议礼仪规范
1.准时参会：准时到达会议现场是尊重他人和显示专业素质的表现。
建议提前安排好行程，确保能按时参加会议。
2.礼貌待人：在会议中，始终保持礼貌和尊重他人的态度。
遵守基本的人际交往规范，如互相致意、不打断他人发言等。
3.适当礼仪：在商务会议中，适当的礼仪举止能够营造良好的氛围。
例如，握手问候、微笑面对他人、避免大声喧哗等。
4.专注参与：参加商务会议时，要保持专注和积极参与讨论。
注意倾听他人观点，提出自己的建议和意见，并避免分散注意力的行为，如使用手机、看电脑等。
5.尊重发言顺序：在会议中，尊重发言者的顺序和权威。
等待对方发言完成后再提问或发表自己的观点。
6.遵守议程：会议议程是组织者安排的内容顺序，要在会议中严格按照议程进行。
遵守议程可以确保会议的高效进行。
7.适当穿着：商务会议通常需要注意穿着的专业性和正式性。
根据会议的性质和参与者的要求，选择适当的服装以展示专业形象。
8.文明用语：在会议中使用文明、得体的语言是必要的。
避免
使用粗俗、冒犯性或不适当的言辞，保持语言的文雅和专业性。
9.注意会议时长：商务会议通常会有时间限制，要注意把握好
会议的时长，避免过度延长或过早结束会议。
10.感谢参与者：会议结束后，应该向所有参与者表达感谢之意。
这可以展示您的礼貌和对他人的重视。
遵循以上商务会议礼仪规范，能够提升会议的效果和参与者的
体验，有助于建立良好的商务关系和口碑。
商务会议的十大礼仪
商务会议的十大礼仪商务会议是企业间进行交流、洽谈以及合作的重要场合，它不仅能够促进业务关系的发展，还可以提升企业形象。
在商务会议中，遵守适当的礼仪规范是非常重要的。
本文将介绍商务会议的十大礼仪，帮助您在商务场合中表现出色。
1. 准时参会准时的到达是商务会议中最基本的礼仪要求之一。
确保提前安排好时间，并合理预估交通状况，以免迟到或错过重要的会议内容。
如果在临时情况下无法准时到达，务必提前通知相关人员，并争取尽快参会。
2. 仪容仪表在商务会议上，给人以良好印象的外貌是至关重要的。
穿着要整洁、得体，尽量选择正式的商务服装。
注意个人卫生和仪表的整洁，同时还要注意言谈举止的得体。
3. 手机静音或关闭在商务会议期间，将手机调至静音或关闭是必要的。
当会议进行时，手机响起会分散注意力，干扰其他与会人员。
除非特别情况，避免使用手机、接听电话或发送短信，专注会议内容。
4. 主动参与讨论商务会议是一个互动的平台，所以要积极参与讨论。
提前准备好并了解会议议题，根据自己的观点和经验贡献意见。
遵守发言顺序，尊重他人的发言权，并注意言辞的得当。
5. 尊重发言者在商务会议上，尊重发言者是一种基本礼仪，不要打断他人的发言，更不可轻视或嘲笑他人的观点。
即使对某个观点持有异议，也应以礼貌的方式提出，保持讨论的和谐氛围。
6. 注意言谈语气商务会议是一个充满正式氛围的场合，因此要注意自己的言谈语气。
避免使用太过激进、过于个人化、或带有冒犯性的措辞。
要以客观、中肯的态度表达观点，尽量避免情绪化的反应。
7. 尊重会议议程商务会议一般有明确的议程安排，每个议题都有特定的时间。
作为参会人员，要严格遵守会议的时间管理，按时结束一个议题并进入下一个议题。
不要浪费时间，避免无关的讨论，保持会议的高效性。
8. 适当展示合作意愿商务会议是促进合作的机会，所以要适当展示自己的合作意愿。
与会者要主动表达合作的愿望，并寻找合作的机会。
同时，要尊重他人的选择，不强迫他们达成合作协议。
基本的商务礼仪(11篇)
基本的商务礼仪（11篇）基本的商务礼仪（精选11篇）基本的商务礼仪篇1基本商务中餐礼仪1筷子中餐最主要的餐具就是筷子，筷子必须成双使用。
筷子是用来夹取食物的。
用来挠痒、剔牙或用来夹取食物之外的东西都是失礼的。
与人交谈时，要暂时放下筷子，不能一边说话，一边像指挥棒似地舞筷子。
不论筷子上是否残留食物，千万不要去舔。
因为用舔过的筷子去夹菜，是不是有点倒人胃口。
另外，不要把筷子竖插放在食物的上面。
因为在中国习俗中只在祭奠死者的'时候才用这种插法。
2勺子中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。
有时，在用筷子取食的时候，也可以使用勺子来辅助取食，但是尽量不要单独使用勺子去取菜。
同时在用勺子取食物时，不要舀取过满，以免溢出弄脏餐桌或衣服。
在舀取食物后，可在原处暂停片刻，等汤汁不会再往下流再移过来享用。
用餐间，暂时不用勺子时，应把勺子放在自己身前的碟子上，不要把勺子直接放在餐桌上。
若是取用的食物太烫，则不可用勺子舀来舀去，也不要用嘴对着勺子吹，应把食物先放到自己碗里等凉了再吃。
还有注意不要把勺子塞到嘴里，或是反复舔食吮吸。
3碗中餐的碗可以用来盛饭、盛汤，进餐时，可以手捧饭碗就餐。
拿碗时，用左手的四个手指支撑碗的底部，拇指放在碗端。
吃饭时，饭碗的高度大致和下巴保持一致。
如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的，表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上，把盅盖反转平放在汤盅上。
4盘子中餐的盘子有很多种，稍小点的盘子叫碟子，主要用于盛放食物，使用方面和碗大致相同。
用餐时，盘子在餐桌上一般要求保持原位，且不要堆在一起。
需要重点介绍的是一种用途比较特殊的盘子——食碟。
在中餐中，大概有一些南北差异；偏南方地域，更偏向用作食物残渣的存放处；偏北方地域，则更偏向用于暂放从菜盘里直接取来享用的菜。
较为保守的用法是折中：既可以装将要吃的食物，也可以装残渣，只不过要分开放置。
残渣应轻轻取放在食碟的前端，取放时不要直接从嘴吐到食碟上，而要使用筷子夹放放到碟子前端。
商务礼仪常识8篇
商务礼仪常识8篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
中国商务礼仪知识
中国商务礼仪知识中国商务礼仪知识1（一）当面接待扎仪上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
（二）电话接待礼仪电话接待的基本要求：1、电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
2、电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
3、应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
4、电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
（三）引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
中国商务礼仪知识2中国商务礼仪知识：交际上的中国色彩初次见面说幸会，看望别人说拜访，等候别人说恭候，请人勿送用留步，对方来信称惠书，麻烦别人说打扰，请人帮忙说烦请，求给方便说借光，托人办事说拜托，请人指教说请教，他人指点称赐教，请人解答用请问，赞人见解用高见，归还原物说奉还，求人原谅说包涵，欢迎顾客叫光顾，老人年龄叫高寿，好久不见说久违，客人来到用光临，中途先走说失陪，与人分别说告辞，赠送作品用雅正。
商务礼仪基础知识
礼仪/职场礼仪商务礼仪基础知识掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识等等都是职场中所需要学习的礼仪知识，下面是小编整理的商务礼仪基础知识，希望对您有帮助。
（一）介绍礼仪在商务交往中，相互介绍和为他人介绍是最常见，也是最重要的礼节之一，是人们从陌生走向熟识的第一步。
介绍分为自我介绍，他人介绍和商业性介绍三种情况。
一、自我介绍自我介绍是最重要的一种介绍方式，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。
自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。
自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过3分钟。
通常需要做自我介绍的情况有以下几种：第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。
这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。
第二，电话约某人，而又从未与这个人见过面。
这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。
第三，演讲、发言前。
这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的第一印象。
第四，求职应聘或参加竞选。
这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。
既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。
这会直接影响求职或竞选者能否成功。
掌握自我介绍的语言艺术，应注意以下几方面的问题：第一，镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名(这是必须的)，并善于使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。
如果自我介绍模糊不清，含糊其词，流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。
第二，根据不同交往的目的，注意介绍的繁简。
自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。
有关商务谈判礼仪(通用25篇)
有关商务谈判礼仪（通用25篇）有关商务谈判礼仪篇11.要注意自己的仪表在谈判前，男士应理发、剃须、吹头发，不要蓬头垢面，也不要留胡子或者留大鬓角。
女士的发型则应端庄、利落，可化淡妆，不能染颜色过于夸张的头发，以及使用味道过于浓烈的香水。
不管是男士还是女士都应穿比较正式的服装。
2.要预备好谈判场所依照商务谈判进行场所的区分，可以将商务谈判分为客座谈判、主座谈判、客主座轮番谈判及第三地点谈判。
客座谈判，也就是在客方人员所在地进行的谈判。
主座谈判，顾名思义就是在主方人员所在地进行的谈判。
客主座轮番谈判，就是在谈判双方所在地轮番进行的谈判。
第三地点谈判，就是在不属于洽谈双方任何一方的场所进行的谈判。
3.布置好谈判的座次谈判时，主方人员要布置好谈判场所的环境，预备好相关的用品，并且要特殊重视座次问题。
正式会谈时，假如是双边会谈，应当使用长桌子或者椭圆形桌子。
谈判双方应当分坐于桌子两侧。
假如桌子是横放的，那么面对正门的一方为上，应当让客方人员坐;背对正门的一方为下，应当是主方人员坐。
假如桌子是竖放的，那么应以进门的方向为准，右侧为上，让客房人员坐;左侧为下，主方人员坐。
在进行会谈时，双方的主谈人员应当坐在自己一方的正中。
其他人员则应当遵循右高左低的原则，根据职位的凹凸分别坐在主谈人员的两边。
假如有翻译，就应当支配其就座于仅次于主谈人员的位置，也就是主谈人员的右侧。
假如参与会谈的是多方，为了避开失礼，依照国际惯例，通常都以圆桌为洽谈桌来进行"圆桌会议'。
如此一来，尊卑的界限就被淡化了。
而在就座时，有关各方的与会人员应尽量一起人场，同时就座。
最起码主方人员不应当提前于客方人员就座。
有关商务谈判礼仪篇2双方见面会谈时的礼仪。
第一，谈判会场布置和支配座位次序。
双边谈判人员应当面对面地坐，双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位，其他谈判人员依次入座，谈判客方坐在左侧或南侧，谈判环境的布置以高雅、安静、和谐为宜。
职场商务礼仪(15篇)
职场商务礼仪(15篇)职场商务礼仪11.规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
2.传递信息。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3.增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4.树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务礼仪的作用作用：内强素质，外强形象。
具体表述为三个方面：1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
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不能过分杂乱； 不能不按照常规着装； 不可过分鲜艳，不能过分暴露； 不能穿透视装； 不能穿过分紧身的服装。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
良好的站姿
良好的蹲姿
商务礼仪基本内容
常用站姿举例
商务礼仪基本内容
返回
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
良好的坐姿
不好的坐姿
➢ 先将年轻者介绍给年长者； ➢ 将地位低者介绍给地位高者； ➢ 将客人介绍给主人； ➢ 将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别
家公司同行；
➢ 将非官方人事介绍给官方人士； ➢ 将本国同事介绍给外籍同事； ➢ 将资历浅的介绍给资历深的； ➢ 将男士介绍给女士。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 交谈技巧
交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则
q 停－－意味着没有想好不要开口； q 看－－意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部
表情；
q 听－－意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”
最重要，因为人首先是对于自己的事情感兴趣，所 以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 交谈技巧
式表达出来，就是礼仪。 商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为
了塑造个人或者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象 表示尊敬与友好的规范或程序，也可以说是在商务交往中 应遵守的交往艺术。
商务礼仪基本内容
商务礼仪 之 基本原则
尊敬原则 真诚原则 谦和原则 宽容原则 适度原则
商务礼仪基本内容
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
标准坐姿举例
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
标准走姿
身直 步位直 步幅适度 步态平稳 手动自然
商务礼仪基本内容
返回
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
拾东西时的姿态
正确的蹲姿
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
乘车礼仪⑴
q 送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或 为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同 时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。
乘车礼仪（3）
座位次序1
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
乘车礼仪(3）
座位次序2
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
乘车礼仪(4)
q 特别提醒： 作为职场女性，上下车姿势必须十分讲究，具体来
说是：
●上车姿势 上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，
即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩 进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄 好）。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
见面礼仪 之 介绍礼仪
介绍次序在集体介绍中应该是先介绍身份高者或 者年龄长者，也可以按照座位次序或职务次序一 一介绍。 通常的引见介绍的规律是尊者具有优先了解权。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
见面礼仪 之介绍礼仪
通常的引见介绍一般遵循的规则是：
切忌谈年龄、收入、个人物品价值、婚姻状况、宗教 信仰、个人行动等。 q 开门见山、单刀直入会给人无事不登三宝殿之感。最 好结合所处环境。就地取材引出话题。如，赞美室内 陈设、环境的幽静等等，多用赞美的话语。 q 开场白并非实质性谈话，主要是使气氛融洽。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 交谈技巧
要看对象
商务礼仪 之 重要意义
重要意义：商务礼仪能够展示企业的文明程度、
管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的 企业形象是企业的无形资产，现代市场竞争除 了产品竞争外，更体现在形象竞争，一个具有 良好形象和信誉的企业或公司，容易获得社会 各方的信任和支持。
商务礼仪基本内容
商务礼仪 之 基本特征
规范性：没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范就是商
双脚膝盖并拢，抬 起，同时移出车门 外，身体随转。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑵ 下车姿势Ⅲ
双脚膝盖并拢着地， 一手撑着座位，一 手轻靠门框，身体 移近门边。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑵ 下车姿势Ⅳ
将身体从容从车身 内移出，双脚可分 开些，但保持膝盖 并拢。
商务礼仪基本内容
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
乘车礼仪（4）
●下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体
重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最 后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏 出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
情景表演
q 女性如何上下车？
交谈是一种双方合作的程序。各种地位的人都有各自 不同的趣味。因此，交谈中选择什么样的话题，采用 什么样的语言和口吻，都应有所不同，注意使用解释 与概括的方法，使对方尽快领会谈话意图。如果缺少 广博知识和控制谈话的能力，可试着从对方的话语中 找出他的兴趣所在，让他对自己感兴趣的题目发表看 法。一般来说，一个人感兴趣的东西，多数是他知识 储备中的精华部分。即使无此兴趣和爱好，不妨听一 听，可以扩大自己的知识面。
q 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定， 待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不 要去坐右排右席。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
乘车礼仪(2) q 抵达目的地后，你应首先下车，下车后，
绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡 住车门上框，协助上司或顾客下车。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
话题，切忌粗鲁。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 交谈技巧
巧用提问
q 提问是引导话题，展开谈话或转移话题的一个好方法。 提问的好处在于：第一，通过发问来了解自己不熟悉、 不清楚的内容；第二，把对方思路引导到某个要点上， 或对某个问题作进一步阐述和说明：第三，打破冷场， 避免僵局。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
见面礼仪 之 握手礼
握手礼的基本规范：
年长的先伸手，年幼的随之； 职位高的先伸手，职位低的随之； 女士先伸手，男士随之； 主人先伸手，客人随之；
规律是尊者先伸手。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
握手时的注意事项
q 握手时双目应注视对方，微笑致意或问好 q 多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手 q 拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的，但手上有水或不
商务礼仪基本内容
2020/11/8
商务礼仪基本内容
主要内容
商务礼仪基本概念 商务礼仪内容
仪态行为礼仪日常交往礼仪 交谈礼仪 电话礼仪 会客礼仪 餐饮礼仪 国际礼仪
商务礼仪基本内容
商务礼仪 之 基本概念
礼仪是为维系和发展人际关系而产生的,是人类文明和社会
进步的重要标志,它既是交往活动的重要内容,又是道德文 化的外在表现形式,有着丰富的内涵。 凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表，仪
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑴ 上车姿势Ⅳ
略调整身体位置， 坐端正后，关上车 门。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑵ 下车姿势Ⅰ
身体保持端座状态， 侧头，伸出靠近车 门的手打开车门， 然后略斜身体把车 门推开。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑵ 下车姿势Ⅱ
见面礼仪 之 交换名片
名片一般放在衬衣左侧口袋或者西装的内 侧口袋
◆递名片
双手食指和拇指执名片的两角，以文字正 向对方，一边自我介绍，一边递过名片。
◆接名片
接受他人名片时，应当恭敬的双手捧接， 并道感谢。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
见面礼仪 之 交换名片
索取名片的方法
➢激将法： “ XX先生，我是否有幸与您交换一下名 片？” 一般人不会生硬的拒绝；
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 男士着装
商务礼仪篇 之 男士着装
男士的着装原则－－ “三大禁忌 ”
穿西装时，左边袖子上的商标没有拆； 在正规场合，男士有两种袜子不能穿－－尼龙袜
和白色袜子。 有关领带的选择问题：质地、颜色、 图案、搭配、
领带夹。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 职业场合着装
干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉 q 男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位 q 男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手 q 年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手 q 被介绍之后，一般不要立即主动伸手 （有时年长者、职务
高者用点头致意代替握手 ）
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 交谈技巧
善于倾听 是交谈成功的诀窍。
◆ 听人说话，要聚精会神，心领神会。 ◆还要作出积极反应，通过点头、微笑、手势、
体态等不同方式表达感受。 ◆要善于听讲，要分析话中之音。 ◆恭恭敬敬地听，即使不同意人家的意见，也要
耐心等他把话讲完，再阐明自己的意见。 ◆如对他人的谈话不感兴趣，应设法巧妙地转变
见面礼仪 之 接名片的禁忌
不要一只手去接别人递过来的名片，也不看一眼就把它 塞进衣袋，这是非常不礼貌的； 不要无意识的玩弄对方的名片； 绝不要当场在对方的名片上写备忘事情； 切记不要先于上司向对方递交名片。 收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名 片，若没有，则应该道歉。 名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱 夹或衣袋，这也代表了尊重之意。
商务礼仪基本内容
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑴ 上车姿势Ⅰ
开门后手自然下 垂，可半蹲捋裙 摆顺势坐下。