电梯维护保养月绩效考核管理办法
XXXX物业电梯维护保养工作监督考核管理办法
XXXXX物业电梯维护保养工作监督考核管理办法第一章总则第一条为规范公司物业项目电梯日常管理工作，明确对电梯维护保养单位的监管及考核要求，确保电梯维保服务质量能够达到合同规定的质量标准，保证电梯设备安全稳定运行，特制定本管理办法。
第二章适用范围第二条本办法适用于公司管理项目范围内所有电梯维保工作的监督考核管理（含质保期内）。
第三章管理职责第三条公司工程设备管理部负责指导所辖项目的电梯管理工作。
项目经理负责本项目电梯设备运行与保养的全面监督管理工作。
项目工程部主管负责本项目电梯设备运行与保养的直接监督管理工作。
项目工程部需配置专（兼）职电梯专管员，负责本项目电梯日常运行、维修保养监督及困人救援处置等工作。
该人员需持有《作业人员证》(T1或T2)或《安全管理人员证》（A4）后，方可上岗。
第四章监督管理第四条项目工程部应建立一梯一档管理制度，对维保合同、年检合格证、使用登记证、定期检验报告、零部件更换记录、电梯运行情况分析等信息及时更新，并长期保存。
第五条项目工程部需指定相关人员严格按照保利物业《电梯系统运行管理作业指导书》的相关要求对电梯进行定期巡视，并填写《电梯设备巡视记录表》。
第六条项目电梯专管员应每月对所属电梯维保情况进行跟踪督查，对已保养的电梯保养情况进行考核评分，检查并在《电梯设备巡视记录》中填写检查情况和意见并签字。
监督维保单位严格按计划实施半月（15天）、季度、年度保养工作，并依据《电梯设备养护周期及标准》现场验收，符合标准后方可在《电梯维修保养记录表》上签字确认，并归档长期保存。
项目服务中心应在电梯保养前3天需在一楼电梯前室或电梯轿厢内进行通知公示。
第七条公司工程设备管理部每季度对所辖项目电梯维保情况进行抽查，抽检比例不低于项目电梯总数量的25%，并对项目电梯维保工作情况进行考核评分。
同时在被抽检电梯的《电梯设备巡视记录》中填写检查情况和意见并签字。
第八条项目工程部组织维保单位对维保人员用记录仪拍摄现场维保全部过程，并对所摄影像资料整理、刻录，按一梯一档的要求保存；维保过程拍摄时介绍，姓名、时间、位置、维保级别事由等具体情况。
电梯公司维保绩效考核方案
制定明确的考核标准和流程，确保考核的公正性和透明度 。同时，加强对考核过程的监督和管理，减少人为干预的 可能性。
其他风险及应对措施
设备故障风险
电梯设备可能因故障导致 考核结果受到影响。
环境变化风险
公司组织结构、市场环境 等变化可能对考核产生影 响。
应对措施
加强设备维护和检修，确 保设备正常运行。同时， 及时调整考核方案以适应 公司和市场环境的变化。
根据本次考核结果，对表现优秀的员 工给予奖励和晋升机会，鼓励其继续 发挥优势。
针对考核过程中发现的问题和不足， 制定相应的改进措施和培训计划，提 高员工技能水平和工作能力。
对表现不佳的员工进行面谈和培训， 帮助其改善工作表现，提高工作效率 和质量。
定期对绩效考核方案进行审查和更新 ，以适应公司发展和市场需求的变化 。
考核结果较差的员工
对于考核结果较差的员工，可以扣减奖金或者提成，以提醒他们需 要改进工作表现。
考核结果一般的员工
对于考核结果一般的员工，可以维持原有的奖金或者提成，鼓励他 们继续努力提高工作质量。
晋升与职业发展
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考核结果优秀的员工
对于连续考核结果优秀的员工，应当给予晋升机 会或者职业发展的机会，让他们在职业生涯中有 更多的发展空间。
数据采集不完整
部分维保人员可能未被充 分记录和考核，导致数据 采集不完整。
应对措施
加强数据采集的准确性， 定期对数据进行审核和校 对，确保数据的真实性和 完整性。
人为因素干扰风险
考核结果被人为干预
考核过程中可能存在人为因素干扰，导致考核结果不公正 。
考核标准不统一
不同部门或地区的考核标准可能存在差异，导致考核结果 不公平。
电梯维保员工绩效考核标准
电梯维保员工绩效考核标准维保人员绩效考核公司制定了各项工作岗位的工作标准，包括定量指标和定性指标，作为绩效考核的标准。
绩效考核体系包括运营管理部检查、公司分管领导抽查、电梯管理部经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等。
电梯管理部每月不定期对各维保组的工作进行抽查，区域技术主管进行检查，并按照《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，记录考核结果。
绩效工资将根据考核结果评定。
内部抽检的考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》。
责任人的月度考核分数如果达到95分及以上，发100％的月绩工资；80分及以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分及以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。
区域技术主管的标准与责任人类似，但是有些细节上的不同。
如果连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
如果公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；如果区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
外部年检合格情况考核是另一个重要的考核标准。
如果因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资100％，而且组长和责任人需要承担100％的复检费和接待费。
电梯维保部分管技术领导承担一定的责任，扣除绩效工资50％。
区域主管应向员工明确每月绩效考核结果，并为员工提供申述渠道。
员工如有疑问，可向公司分管技术主管申述，分管技术领导将对疑问进行界定，并将结果告知区域主管及员工。
以下是《电梯维修保养工作质量考核标准》：电梯维修保养工作质量考核标准小区名称：受检电梯编号：顺序标准内容分值评分方法1 机房环境。
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是一种评估员工工作表现的重要手段，通过绩效考核可以促使员工不断提高自身素质和业务水平，以更好地为客户提供优质的服务。
对于电梯公司的维保人员而言，他们是保障电梯安全运行的重要力量，因此绩效考核方案的设计旨在鼓励员工积极履行职责，提升服务品质，确保电梯的长期稳定运营。
二、考核内容及权重1.定期维保服务及故障处理能力（30%）考核员工对电梯的定期维保服务是否按照规定频率进行，包括保养、清洁、润滑、紧固等工作。
同时考核员工在电梯故障处理中的表现，判断其对故障的诊断速度以及解决问题的能力。
2.服务态度和客户反馈（20%）考核员工的服务态度，包括沟通能力、礼貌和耐心等方面，以及客户对员工服务的反馈情况。
客户满意度调查是一种评估客户对维保服务满意度的重要工具，通过此项指标可以了解员工在服务过程中是否能够及时解决客户的问题和需求。
3.安全事故率（20%）考核员工进行维保工作过程中是否引发安全事故，是否因为员工疏忽或不当操作导致电梯发生故障。
安全事故率是一个重要的指标，能够直观地反映员工的安全意识和风险防范能力。
4.技术能力提升（20%）考核员工在维保期间是否积极参加公司组织的培训和学习，是否能够不断提升自身的技术水平和维保能力。
通过评估员工在技术能力方面的提升情况，可以衡量其对维保工作的专业性和热情程度。
5.工作日志和报告书写质量（10%）考核员工在维保过程中是否准确、详细地填写工作日志和报告，包括维护记录、故障处理过程、材料使用情况等。
良好的日志和报告书写质量可以提高信息传递的准确性和可读性，便于公司对维保工作的监管和评估。
三、考核时间和频率绩效考核一般以年度为周期进行，每年进行一次绩效考核。
考核过程中，公司可安排专门的评估小组或者由部门负责人进行评估，每项考核指标以定量和定性相结合的方式评分，最终得分综合计算员工的绩效。
四、绩效考核结果的运用绩效考核结果可以作为奖惩的依据，公司可以对不同绩效等级的员工给予相应的奖励或者惩罚。
电梯公司维保绩效考核.
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
维保部绩效考核办法
四川天奥电梯工程有限公司维保部绩效考核试运行标准TA/WB-15—A—004编制：审核：批准:受控状态：分发号：保管人：年月日发布年月日实施四川天奥电梯工程有限公司维保部绩效考核试运行标准目的：为确保公司战略目标的顺利实施,确保公司电梯维保质量,通过利用绩效考核手段达到激发员工工作激情，最终实现企业与员工双赢的目的,特制定本方案。
一、绩效考核原则1、“四公原则"：即“公正、公开、公平、公道”，执行公正，过程公开,评价公平，实施公道，考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；2、客观性原则:用事实说话,切忌主观臆断，缺乏事实依据；3、时效性原则:绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩；4、结果导向原则：突出业绩，强调以绩效结果为依据，同时兼顾能力或者关键行为以及个人表率作用对员工和团队的价值贡献，体现奖勤罚懒,多劳多得的分配制度.二、绩效考核人员范围维保部所有员工三、绩效考核周期1、月度考核：各岗位的工作完成情况，维保质量、用户反馈意见及业务开展情况。
每月10号前完成上月考核和分值统计，交财务室计发员工绩效工资。
2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，总经理或维保部经理有权将考核时间顺延.四、绩效考核内容1、考核方式:维保部工资采用半承包方式,分区划分和人员配置由维保部经理核定，维保班组梯量由公司根据就近原则分配，特殊项目由公司另行安排,人员的组成由一个师傅带一个学徒,俩人为一个班组。
2、考核指标元/台3、工资构成：人工费+交通通讯费+工作质量+安全考核费+用户满意度+其他（+社保费）A、人工费指完成劳动合同、岗位职责规定的工作和公司领导临时分配任务所应得的报酬,每月2100元，最低保养电梯台量为30台,不足30台按30台计算,超出台数按每台/月50元包干计算（学徒除外)。
电梯公司维保绩效考核与方案
绩效考查方法一、绩效查核标准绩效查核标准由企业负责人依照各项工作岗位的工作标准拟订，查核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效查核系统企业员工的绩效查核由内部每个月抽检、外面电梯年检、合同签署、急修响应时间、维修工艺成效和工作表现等组成。
三、绩效查核方法企业负责人（主管维保副经理）每个月不按期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录查核结果，绩效薪资将依据查核结果评定。
四、绩效查核奖罚1、内部抽检：企业质检人员每个月不准时进行抽查查核，查核标准见《电梯维修养护工作质量查核标准》进行，假如月度查核分数80 分（含），发 100％的月绩效薪资； 70 分（含）以上80 分以下，发 75％的月绩效薪资； 60 分（含）以上 70 分以下，发 50％的月绩效薪资； 60 分以下者不予发放当月绩效薪资。
——连续两个月绩效查核分数均为末位，且低于70 分者，可降 1 档薪资；——连续两个月绩效查核分数均为60 分以下者，可予以解雇。
——连续三个月绩效查核分数均为70 分以下者，可予以解雇。
2、外面年检合格状况查核：电梯年检时可否全部电梯一次性合格。
若由于电梯维修养护不到位而以致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效薪资 15％，并且维修人员需要肩负50％的复检费和招待费。
3、责任人应保证电梯的正常运转，并承诺规定的时间内赶到现场维修电梯，假如发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效薪资的 15％；假如当月客户投诉三次以上，赐予降 1 档薪资；假如当月客户投诉五次以上，可予以解雇。
4、维修工艺成效查核：假如电梯发生故障，能较快办理，赐予发全额的绩效薪资；假如整年没有一次由于由于维修而迟延电梯运行，年关评准时可赐予荣膺或调高一档薪资；假如每次电梯故障都因为同一个要素造成，连续二次以上的，扣除绩效薪资的 10％；连续三次以上的扣除 15％；假如连续三次以上，又仍不可以完全解决问题，可赐予降一档薪资。
5、工作表现：○1 爱岗敬业、工作责任心强、能吃苦耐劳、有勤苦研究精神，发放全额的绩效薪资，也作为年关评定查核员工的一个标准；○2 听从企业的一致安排，除了达成好自己责任区的电梯外，还常常主动辅助企业达成额外的工程或辅助其余责任区，发放全额的绩效薪资，并在年关总结评准时，作为提高查核的一个评定标准；○3自己主动加班加点做好本员工作，不计酬劳，整年没有请过事假，给予发放全额的绩效薪资。
电梯维护人员绩效考核制度
电梯维护人员绩效考核制度1. 背景电梯维护人员在电梯运行和维护中起着重要的作用。
为了提高维护人员的工作绩效，需建立一套科学有效的绩效考核制度。
2. 目标本制度的目标是：- 明确绩效考核的标准和方法，为维护人员提供明确的目标和激励；- 促进维护人员的工作积极性和责任心，提高工作质量和效率；- 建立绩效考核与奖惩机制，提高维护人员的工作动力和职业发展。
3. 考核指标绩效考核将根据以下指标进行评估：1. 安全指标：包括事故率、故障处理及时性等。
2. 工作质量：包括维护操作规范性、工作记录准确性等。
3. 工作效率：包括维护工作完成时间、响应处理速度等。
4. 服务态度：包括客户满意度、沟通能力、团队合作等。
4. 考核流程绩效考核流程包括以下步骤：1. 设定考核周期：一般为每个季度进行一次考核。
2. 确定考核标准和权重：根据绩效指标制定考核标准，并确定各指标的权重。
3. 收集数据：通过记录和统计相关数据，准确反映维护人员的工作表现。
4. 绩效评估：根据考核标准和数据，进行绩效评估，得出绩效评分。
5. 反馈和奖惩：根据绩效评分，对维护人员进行反馈，并实施相应的奖惩机制。
5. 奖惩机制根据绩效评分，采取以下奖惩措施：- 优秀绩效：给予奖励，如加薪、奖金等。
- 较好绩效：给予表扬和鼓励。
- 一般绩效：维持原有条件，提供培训和指导。
- 较差绩效：进行警告和纠正措施，必要时进行调整。
6. 考核结果管理考核结果将进行记录和管理，用于绩效评估和绩效发展规划。
同时，应定期汇总和分析考核结果，及时调整和改进绩效考核制度。
7. 评估机制为确保绩效考核的公正性和客观性，建议设置评估机制，由多个评估人员进行独立评估，并进行各自评估结果的比对和审核。
8. 反馈与改进定期向维护人员反馈考核结果，并根据绩效评估结果，进行绩效改进和能力提升的培训计划。
9. 实施与监督为保证绩效考核制度的有效实施，需设立专门的监督机构或委员会，定期进行监督和评估，并及时解决考核过程中出现的问题。
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电梯维护保养月绩效考核管理办法
一、绩效考核标准
绩效考核标准由物业公司工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》制定，考核指标有定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系
电梯维保工作的绩效考核由物业公司工程部负责人每月定期检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。
三、绩效考核方法
物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考核标准》标准进行定期检查后进行综合评定，并记录考核结果，维保费用将根据考核结果评定：将年总维保费用平均分成12个月，然后每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。
四、绩效考核内容
1、定期检查：物业公司工程人员在每月电梯保养工作结束后进行抽查考核，考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：如果月度考核分数90分（含）以上，付100％的月维保费用；80分（含）以上90分以下，付98％的月维保费用；70分（含）以上80分以下，付90％的月维保费用；70分以下者支付60%当月维保费用。
连续两个月绩效考核分数均低于70分者或累计3个月绩效考核分数均为60分以下者，解除维保合同。
2、外部年检合格情况考核：电梯年检时所有电梯能否一次性合格。
若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除维保单位当月维保费用100％，而且由维保单位承担100％的复检费和接待费。
3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致业主有效投诉至技术监督局的，当月一次，扣除当月维保费用的50％；如果当月业主有效的投诉至技术监督局两次以上，扣除当月维保费用的100％；如果当月业主投诉三次以上，物业公司可直接解除维保合同。
有效的投诉是指：涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉至相关部门（技术监督局、新闻媒体）并经过电梯公司领导现场确认。
4、小区电梯维保综合绩效考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在连续三个月没有出现业主投诉至物业客户服务中心的前提下，经物业公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管（维保单位）进行奖励；如果出现同一电梯故障都因为同一个因素造成，连续维修三次以上的，扣除维保单位当月维保费用的10％；连续四次以上的扣除当月维保费用的50％。
5、如果因为现场维保人员的服务水平及技术水平差而导致维护保养出现问题，经过公司检验并提出整改后仍未及时处理，扣除当月维保的100％。
6、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系电梯维保单位的责任，除扣除当月100％的维保费用，还要承担相应的法律责任。
7、如发现维保人员在维护保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者立即解除维保合同。
五、绩效考核申诉渠道及办法物业公司将每月绩效考核结果明确告知维保单位，维保单位对其考核结果有疑问时，可向物业公司进行申述，由物业公司技术领导与维保单位进行界定，并将结果告知维保单位。
六、本考核管理办法为《电梯维护保养合同》的附件，《电梯维护保养合同》与本考核管理办法相抵触部分，以本考核管理办法约定条款为准。
七：附件：《电梯维护保养工作质量考核标准》
电梯维护保养月工作质量考核标准
项目名称：维保单位：
检查人：日期：维保负责人（单位）：日期：审核人：日期：
电梯维保月工作质量考核标准小区：维保单位：
维保单位负责人：维修部检查人：
项目负责人：。