申论范文——宰客行为
申论作文素材案例概括范文
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素材案例一：
某市公共交通繁忙时段出现多起乘客纠纷案例，引发社会关注。
据报道，一天早晨，一位女性乘客在公交车上碰到了一位男性乘客，“勾肩搭背”成了乘车过程中的常态。
女乘客认为这种行为侵犯了自己的私人空间，请求男乘客离开。
可是，男乘客一言不发，仍旧保持着“勾肩搭背”的状态。
局面逐渐升级，女乘客开始大声斥责、让座以及请求其他乘客帮忙。
最终，车上的人群陷入混乱并且导致了乘客的情绪冲突和身体伤害。
该事件引发广泛关注和讨论。
人们普遍认为，这起事件反映出公共场所礼仪意识的缺失，令人不安。
乘车过程中，人们应该尊重他人的私人空间，避免给他人带来困扰。
作为乘客，应当保持良好的素质和礼貌，不扰乱公共秩序。
此外，公交公司和相关政府部门应加强对乘车行为的监察和管理，通过不断提升服务质量和创造更舒适的乘车环境，减少乘客纠纷的发生。
例如，可以增加运力、加强司乘沟通、加大站点布局等方法，以提高乘客满意度和减轻公共交通的压力。
综上所述，公共交通纠纷案例引发社会关注，敦促人们重视公共场所礼仪问题。
只有通过加强监察管理、提升服务质量，才能改善公共交通环境，保障每位乘客的权益和公共秩序的正常运行。
2015国家公务员考试申论热点：三亚旅游市场宰客门事件
2012年1⽉28⽇，微博实名认证⽤户罗迪发布微博称：“朋友⼀家3⼝前天在三亚吃海鲜，3个普通的菜被宰涉事海鲜排档⽼板亲⼿挂上整顿牌⼦近4000元。
该微博发布后，引起友的热议，⼀些友纷纷转帖并留⾔称⾃⼰也遭遇过类似情况。
随后，管理⽅⽆视当地宰客风盛⾏之实，先后以“零投诉”“⽆法举证”冷漠应对，由此引发社会强烈反响，三亚再次被推到了舆论的风⼝浪尖。
在媒体代为“认错”之后，官⽅道歉姗姗来迟，有关⾸脑通过媒体见⾯会表⽰，将以此次事件为契机虚⼼接受批评，努⼒向国内外优秀旅游⽬的地学习，实实在在做好市场监管，真正把三亚打造成名副其实的国际旅游岛。
【标准表述】[深⼊剖析]对于友的不满和投诉，三亚市政府先是回应“零投诉”，再是表⽰“没有证据”，并称“将对恶意攻击者依法追究责任”，这表现出了⼀种权⼒的傲慢，作为⾏政部门应该监督商家的诚信，⽽不是去监督游客的信誉，这样应对危机根本⽆法适应⼀个国际旅游城市对政府的公共服务能⼒的要求随着舆论对三亚“宰客”事件的关注，还有⼀些旅游城市也被卷⼊了“宰客门”。
在⼤量的游客投诉在事实层⾯表明，⼀些地⽅在旅游市场的快速增长和旅游环境的改善之间出现了严重脱节。
很多地⽅政府往往热衷于⼤⼿笔投⼊当地旅游景点的硬件，却在规范旅游市场、塑造良好的旅游软环境⽅⾯，少有作为。
出现这种现象深层次原因是与⼀些地⽅官员的政绩需求有关。
⽐如，地⽅官员有短期的政绩需求，⼗⼏亿元投⼊景区当然会起到⽴竿见影的效果，⽽打击“宰客”等种种⾏为虽关系当地的长远发展，却往往见效慢。
在⼀些地⽅政府看来，即便在这⽅⾯“零作为”，往往也不会影响旅游收⼊的增长。
然⽽，地⽅政府的短视⾏为终究要付出代价。
现在，很多友已经发起对某地旅游的抵制，⽽三亚等地的旅游花费甚⾄已经⾼过新马泰出国游的费⽤。
游客并⾮总是弱势，国内旅游市场并⾮绝对不可替代。
可见，“宰客”之风不刹，某些地⽅旅游市场环境不能得到根本改善，恐怕很多国⼈将不再去旅游或者出国旅游了。
《2024年旅游宰客现象研究》范文
《旅游宰客现象研究》篇一一、引言随着人们生活水平的提高，旅游已成为人们休闲娱乐的重要方式之一。
然而，在旅游过程中，不少游客会遭遇旅游宰客现象，这不仅影响了游客的旅游体验，也对旅游业的发展带来了负面影响。
因此，对旅游宰客现象进行研究，对于促进旅游业健康发展、保障游客权益具有重要意义。
二、旅游宰客现象概述旅游宰客现象是指在旅游过程中，一些旅游从业者利用游客对当地情况不了解、缺乏旅游经验等弱点，通过欺诈、虚高价格等手段获取不正当利益的行为。
这种行为不仅损害了游客的利益，也破坏了旅游市场的公平竞争秩序。
三、旅游宰客现象的表现形式1. 价格欺诈：一些旅游景点、酒店、餐厅等旅游从业者虚高价格，欺骗游客消费。
2. 强制消费：一些导游或旅行社通过威胁、恐吓等手段，强制游客购买指定商品或参加指定项目。
3. 虚假宣传：一些旅游广告宣传夸大其词，甚至虚构景点或服务内容，误导游客。
4. 欺诈销售：一些旅游从业者通过欺诈手段销售纪念品、特产等商品，获取不正当利益。
四、旅游宰客现象产生的原因1. 旅游市场监管不力：一些地方对旅游市场的监管不够严格，导致一些不良从业者有机可乘。
2. 游客缺乏旅游经验：一些游客对当地情况不了解，缺乏旅游经验，容易受到欺诈。
3. 旅游信息不对称：游客和旅游从业者之间的信息不对称，使得游客难以判断价格、质量等是否合理。
4. 行业风气不正：一些地方的旅游业风气不正，一些从业者追求短期利益，忽视长期发展。
五、解决旅游宰客现象的对策建议1. 加强监管力度：政府应加强对旅游市场的监管力度，严厉打击欺诈行为，维护市场秩序。
2. 提高游客素质：加强游客的旅游知识教育，提高游客的自我保护意识，减少被欺诈的可能性。
3. 完善信息公示制度：建立完善的信息公示制度，及时向游客公开价格、质量等信息，减少信息不对称。
4. 引导行业健康发展：加强行业自律，引导从业者追求长期利益，树立良好的行业风气。
5. 建立健全投诉处理机制：建立高效的投诉处理机制，及时处理游客的投诉和举报，维护游客的合法权益。
自-2015年四川公务员面试模拟题之三亚“宰客门”事件
2015年四川公务员面试模拟题之三亚“宰客门”事件【题目】作为准公务员，针对三亚“宰客门”事件,请你从政府责任和管理制度上进行分析。
【题型】时政题型—社会现象【试题分析】三个菜近四千元和七折后还九千多元的海鲜账单,引爆了龙年春节的三亚“宰客门”事件。
三亚“宰客门”事件在微博上被揭露之后，当地相关部门进行了一系列的整顿，新闻媒体也进行了一些列的跟踪报道，然而宰客的事件依旧在不断出现,可见“宰客门”是有其深层次的原因的。
造成“宰客门”的原因有很多方面，我们在分析问题的时候可以想到题目当中宰客的海鲜价格奇高部分与三亚春节旅游井喷，这和市场的供需关系出现供不应求的局面有关,和商家的诚信经营有关，和政府的监管有关,和游客的自我保护意识有关。
但是考生在分析原因的时候要注意分析的重点。
因为题目对分析的范围作了限定，应从政府的责任和管理制度上加以分析，分析的落脚点也应该是制度和责任，切忌答非所问。
对于这道题中的热点事件，而且是负面事件,在提出问题时的态度是很明确的，不需要过多的思考，一般考生也可答出。
在分析问题时重点注意从责任和制度方面分析,但是答题要把重心放在解决问题上,考官想知道的是考生解决实际问题的能力。
而且在解决问题时,考生要注意不要受刚才制度和责任的束缚,可以从多方面，多角度去解决这个问题，如果解决问题的措施有效可行，也会获得考官的青睐。
【参考要点】１.三亚宰客事件表明景区“宰客”顽症仍存在，大大影响了三亚的声誉,也影响了海南旅游业的发展,同时引发了公众对政府管理能力的质疑。
2．宰客事件出现的原因在于企业的社会责任没有履行好，景区管理制度和配套设施不完善，旅游管理能力不高;最主要的还是政府的监管责任没有履行好，对于“宰客”事件的惩罚机制和惩罚力度不到位。
消费者消维权制度不完善,渠道不畅,维权成本过高。
3.政府要想更好的解决此问题应从加强企业社会责任，搞好景区管理，加大政府监管、完善为维权机制方面入手,以避免此类事件的发生。
申论_真题-无答案(106)(391)
申论-1060(总分100,考试时间90分钟)一、注意事项1．本题本由给定资料与作答要求两部分构成。
二、给定资料1．2012年1月28日，北京风至飞扬房地产服务机构董事长罗迪在其个人实名认证微博上称：“朋友一家三口前天在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近四千元。
他说是被出租车司机推荐的。
邻座一哥们指池里一大鱼刚问价，店家就手脚麻利地将鱼捞出摔晕，一称十一斤，每斤580元共6000多元。
那哥们刚想说理，出来几个东北大汉，只好收声认栽。
”此微博在网上引发热议。
至1月29日18时，罗迪的这条微博在网上被转发近4万次。
网友“熊猫提纯”说：如此宰客，谁还敢去海南旅游?网友“反方向的呱”说：平时20多元一斤的海鲜，春节卖给外地游客200元。
罗迪的微博引起三亚市委、市政府主要领导的高度重视。
三亚市政府新闻办官方微博于1月29日14时许回应道：“三亚市工商和物价部门迅速行动，紧急召开了专题会议，联系到亲历者和海鲜店。
现已勒令该店停业整顿，调查组已进店调查取证和处理。
三亚对欺客宰客行为决不姑息，严罚不怠。
”某报记者也曝光了自己2012年春节期间在三亚了解到的一些“欺客”事件。
1月25日傍晚，记者来到位于大东海某路边小卖部，准备购买几桶方便面，小卖部老板一听是外地口音，便开价每桶12元，这着实吓人一跳。
仔细打听才知道，原来这是卖给游客的价格，卖给本地人每桶只需5元。
1月25日是大年初三，游客孙晓明携带1500元来到三亚鑫亿德海鲜酒楼招待朋友吃海鲜，谁知结账时一只1斤6两的大红花蟹就需957元。
孙晓明这才反应过来：酒店没有给螃蟹明码标价，点完菜后也没有告知价格。
他拨通了媒体投诉电话和12315消费者维权热线，投诉海鲜排档欺客宰客。
约一个小时后，一名工商执法人员赶到现场调查事件原委，他看到酒店提供的菜单后，第一反应是：菜单上有孙晓明的签字。
“这是工商局春节前反复要求海鲜排档落实的新措施，客人点完菜后，客人需在菜单上签字确认才能上菜。
莆田公务员申论热点：透视“雪乡宰客”事件
莆田公务员申论热点：透视“雪乡宰客”事件今冬最火的旅游景点可能就是雪乡了，频频宰客，你方唱罢我方登场，让雪乡的形象再度滑坡。
《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》网络帖文引发强烈关注。
文主在雪乡的旅行过程中遭遇了一家名为“赵家大院”农家乐的老板临时要求换房、补差价、告诫不要在网上乱评论等“宰客”行为。
之后，又有网友爆料几位女游客在东北旅游时因不想参与导游指定的项目，被导游威胁、勒索甚至扇巴掌，恶劣程度令人震惊。
目前，该涉事导游已被刑拘，案件正在进一步审理中。
现状：从不合理低价游、强迫购物，到景区餐饮店漫天要价、住宿宾馆为利毁约，近年来，国内部分旅游景点的服务供给质量一直在低位徘徊，这和消费者对高品质旅游的美好期待形成反差，可以说是行业发展不够成熟的体现。
从网友的戏谑中“李白游不起，徐霞客也要变宅男”，可以看出大家对国内景区票价高、服务差的诸多不满。
原因：1、旅游行业及从业人员自律缺失。
旅游行业不以诚信服务为理念，企业高管受利益的驱使，违背基本的商业道德，忽视旅游的品质和服务，只看重眼前的受益，重利轻义，急功近利，导致不诚信旅游宰客事件屡屡发生，比如“雪乡宰客”事件中，商家蛮横的态度正是抱着“趁着下雪天赚钱”的错误理念。
2、游客盲目出行，维权意识薄弱。
雪乡因为《爸爸去哪儿》的取景而名噪一时，引发雪乡潮。
不少人出行都有盲目跟风现象，在出行前没有做好计划，详细攻略，导致与自己想象中的旅行差距甚远;另外，国人自古以来以和为贵的思想，在发生侵犯自己权益的事情，大多数人采取能忍就忍的态度，而正是这种维权意识的淡薄，使得旅游乱象愈演愈烈。
3、政府部门监管缺位，处罚不严。
监管部门对行业的管理往往在事后，等到游客曝光、等到“宰客”事件成了热议的新闻事件，才出来对问题打“补丁”，而且对问题处理还蜻蜓点水不进行深挖，不能对当地旅游市场起到震慑作用。
政府在旅游业的发展过程中，应为其发展创造提供诚信的宏观环境。
精选申论范文：被污名的雪乡,三问中国旅游
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为您整理了《精选申论范文：被污名的雪乡，三问中国旅游》，希望对您有所帮助!在这里祝考生们都能取得好成绩!被污名的雪乡，三问中国旅游最近,雪乡旅游丑闻不断。
从赵家大院宰客被曝光开始,雪乡就好像打开了潘多拉魔盒,女导游侮骂游客的事情还没平息,又有男导游因为殴打游客被抓,更有媒体调查发现,已被停业的赵家大院改名威虎寨又在偷偷营业。
接连不断的事故引得各路媒体记者纷纷奔赴雪乡,不为旅游,只为了挖掘这个新闻富矿。
甚至还出现了新改编的民谚:“再不听话,送你去雪乡”。
其实,何止是雪乡,前不久丽江也一样陷入了一波又一波的丑闻,只是这些日子雪乡接过了丽江的棒,才暂时挡住了舆论攻向丽江的“炮火”。
也许丽江此时正在偷笑。
难道天下乌鸦一般黑,没有最差只有更差?其实,想污名化一个景点并不难,只要看人们的注意力在哪儿就可以了,而要真正解决当下中国旅游的问题,决不是搞臭一个地方就行的。
雪乡旅游被曝光的问题,其实也没什么新鲜的,都是老话题了,几乎就是简单地复制粘贴了丽江。
这些旅游业的共性问题,引出我们对中国旅游业的三问:第一,低价团何以长盛不衰?导游打骂游客原因无他,就是强制消费,旅游业强制消费现象也大多存在于低价团。
早在2013年,我国出台的旅游法就明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
也就是说,法律本就是禁止低价团的。
可是,旅游法实施好几年了,低价团不仅没有消失,反而有愈演愈烈之势。
那么,对那些仍在违法组织低价团的旅行社,到底由谁来执法?谁来承担责任?媒体曝光问题后,旅游部门总是扮演事后诸葛亮的角色,只是负责查处个别行为恶劣的导游,但是对低价团这样一个法律明文禁止的行为却睁一只眼闭一只眼,旅游管理部门是否履行了行政执法的职责?低价本来就是旅游行业恶性竞争的结果,那么是否说明旅游行业存在着供大于求的问题?在这种情况下,淘汰一些低质旅行社岂不是正当其时?第二,旅游从业者是否有正确的理念?旅游是服务行业,优质服务是竞争之本,有好的服务才能提升旅游业的收益。
2015年河南公务员面试热点：“宰客”背后的旅游乱象
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2015年河南公务员面试备考已经开始，面试考试形式采用结构化面试和无领导小组讨论，河南人事考试网整理了面试备考资料，想要参加省考的考生请及时查看，顺利备考。
【事件链接】2015年国庆黄金周期间，青岛的天价虾宰客事件重新揭开了各旅游城市欺客宰客的黑幕。
无独有偶，湖南张家界国家森林公园，400左右的低价两日游到处都是，称费用全包。
上车后自费项目竟必须交钱，诱骗游客加钱走“特殊路线”。
面对质疑，导游放言：此路是我开!还威胁游客：信不信让你走不了。
10月3日，井冈山黄洋界景区一药铺也被曝出“天价铁皮石斛”，花费5200元购买的300余克铁皮石斛，而吉安市铁皮石斛售价只需要6.2元一克。
广西桂林景区，一日游变成拍照祈福游，说好的许愿交5元10元都行，进景区后就变成了最少100元，一位游客因为身上没带钱甚至被限制人身自由;在阳朔漂流景点，竹筏划工卖照片要小费，不买照片就将船划向无人处;某旅行社工作人员甚至扬言：黄金周哪个不抢钱?中公教育·给人改变未来的力量！点这里看最全汇总>>>河南公务员历年真题！专家解析最新河南公务员面试热点<<<点这里！【热点分析】中公教育专家认为，无论是青岛宰客的烧烤店，还是一些景区的粗暴敛财，他们都有个共同之处，就是做一锤子买卖，宰了客，赚了钱，管你下次还来不来，或许他们压根就没指望能有回头客，毕竟，很多人不会再故地重游?可以说，正是因为有此心理，旅游乱象才屡禁不止。
而且，但凡存在旅游乱象的地方，当地监管部门一定涉嫌失职渎职。
具体来说主要有以下几方面的问题：第一，宰客频发暴露执法问题。
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近期一项题为“你有过旅游被宰的经历吗”的调查显示，89.9%的受访者直言自己在旅游中有过被宰的遭遇。
遇到被宰的情况时，大多数受访者只能“忍气吞声，吃…哑巴亏‟”(62.7%)；72.4%的人表示，如果在某旅游景点挨宰过，以后就不会再去该景点。
按照国家旅游局公布的数据，2011年中国国内旅游人数达26.4亿人次，居民出游率近2次/人，到2015年，中国国内旅游人数将达到33亿人次(《中国经济时报》2月6日)。
基于庞大的旅游基数，以及急剧增长的游客人次，宰客现象的曝光或将对个别景点有所影响，但那些热门景点，其独一无二的旅游资源，依旧会“诱使”游客纷至沓来。
加之，国内游客鲜有旧地重游的习惯，许多旅游景点根本就不奢望做“回头客”
的生意。
宰客，几成国内旅游景点的通病，也是无处不在、许多人深有感触的社会病灶。
我们只要稍稍拓展视野便很容易看到，越是那些人流涌动的窗口行业，如机场、火车站、客运站等，宰客现象便越发普遍。
这些宰客往往是以地域“割据”外加武力“恫吓”形成的宰客“小气候”，而那些靠行政力量形成的垄断行业，更像是仰仗公器的公然宰客，公众只能发出几声无奈的叹息。
宰客现象主要赖于三个生存条件，即资源垄断、信息不对等、外力横加干预。
查处当然是打击宰客现象的必要举措，问题是，这样的查处为什么就不能有效遏制宰客现象的重现和蔓延呢？事实上，宰客现象在一些地方一些行业屡治屡犯，像三亚一些地方的餐饮业，已经形成非宰客不能生存的逆淘汰现象。
透过这些宰客现象，看不到商家赖以市场化生存的诚信秘诀，看不到行业自律，反倒是欺骗、欺诈之风甚嚣尘上。
最根本的原因在于，这样靠宰客等歪门邪道支撑起来的伪市场，扭曲了推崇诚信经营、商家与顾客双赢的健康市场，诚信难以在这样扭曲的市场中生根发芽。
唤醒商家的诚信，必定取决于健康市场羽翼的“丰满度”，否则，“老实人”吃亏的现实，只会迫使更多原本有志于推崇诚信的商家，要么退出，要么脱鞋下河，趟入宰客这种歪门邪道的污流。
构建市场诚信至少包含三个方面：一是大力破除资源垄断顽疾，努力营造公平竞争氛围。
比如敞开窗口行业的商业资源，通过更公开更广泛的竞争，挤压宰客行为的生存空间；二是加强监督管理，实行打击违规现象与监管部门利益挂钩的举措，尤其要坚决破除地方保护主义，变监管部门坐等顾客投诉为主动出击和靠前服务；三是加强行业自律建设，让商家自觉构建有助于市场诚信的自律氛围。