企业人力资源管理师三级考试职业道德
企业人力资源管理师3级职业道德重点ppt课件
9
（二）职业化管理
• 自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面， 职业化管理包括职业道德标准、企业文化与规章制度、 流程管理、质量管理、技能标准和行为标准等的规范 与制度体系。
• 职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。
• 职业化管理的意义主要在于提高。从业人员的职业化、 职业化管理和企业的职业化的文化是三位一体。
义、享乐主义，拜金主义）。 （三）职业活动内在的职业准则 • 忠诚、审慎、勤勉
企业人力资源管理师3级职业道德重点
7
第三章 职业化与职业道德
（一）职业化的特点与职业精神 1、职业化的特点 • 职业化包含着3个层次的内容。其核心层是“职业化素
养”，包括职业道德和责任意识等。 • 职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业素养中
企业人力资源管理师3级职业道德重点
5
2、职业道德的“5个要求”
• 在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提 出了所有从业人员都应该遵循的职业道德， 包括“5个要求”，即：爱岗敬业，诚实守信， 办事公道，服务群众，奉献社会。
3、社会公德与职业道德
• 下列几个方面，既是职业道德的要求，又是 社会公德的要求。
• 文明礼貌；勤俭节管理师3级职业道德重点
6
（二）坚持社会主义集体主义 1、集体主义的要求 2、职业道德集体利益和个人利益的关系 • （1）正确处理集体利益和个人利益的关系。 • （2）正确处理“小集体”与“大集体”的关系。 • （3）反对形形色色的错误思想（极端个人主
（3）职业道德对职业技能的提高具有促进作用。
企业人力资源管理师3级职业道德重点
12
第五章 职业道德修养
（一）职业道德修养的重要性 （1）加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展。 （2）加强职业道德修养有利于职业境界的提高。 （3）加强职业道德修养有利于个人成长成才。 （二）职业道德修养的途径和方法 （1）加强职业道德修养要端正职业态度。 （2）加强职业道德修养要强化职业情感。 （3）加强职业道德修养要注意历练职业意志。
人力资源考试三级职业道德
人力资源考试三级职业道德第一章职业道德概述1念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的21）一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系决定的；有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系；2）道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的；3）道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
341）道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障；2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展；3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
1）在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄；2）在调节主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，道德调节的主体比法律广泛。
3）在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟。
6．．，表明自己态度和价值倾向．．．．71）职业是人们谋生的手段和方式；2）通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；3）通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。
承担特8信念来维持的行为规范的总和。
它调节做作业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
9应该遵守的共同职业道德规范。
10职业作风。
111）鲜明的行业性；2）适用范围上的有限性；3）表现形式的多样性；4）一定的强制性；5）相对稳定性；6）利益相关性（职业道德与物质利益具有一定的关联性。
利益是道德的基础。
）第二节职业道德的社会功用21）爱岗敬业（爱岗就是热爱工作岗位，以自己从事的职业为荣；敬业就是用恭敬、严肃和认真的态度对待所从事的职业）2）诚实守信；3）办事公道；4）服务群众；5）奉献社会31）公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。
与公德相比，道德调节的范围要小。
2024年5月人力三级真题
(C)8天(D)10天
56、对工作任务支配特别紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采纳的调查方法是（ ）o
（八）视察法
（B）问卷调查法
（C）面谈法 （D）工作分析法
57、培训规划的主要内容不包括（
）。
（八）培训项目的确定
（B）培训需求的分析
（C）评估手段的选择 （D）培训成本的预算
58、在制定培训规划时，有关试验的说法错误的是（
48、(
)的优点是对候选人的了解比较精确。
（八）校内聘请
(B)借助中介
(C)猎头公司 (D)熟人介绍
49、“假如我理解正确的话，你说的意思是
”，这属于(
)。
（八）开放式提问 (B)封闭式提问
(C)重复式提问
(D)假设式提问
50、(
)用于测定从事某项特别工作所具备的某种潜质。
（八）人格测试
(B)实力测试
(C)爱好测试 (D)道德测试
51、招募成本效用的计算公式为()o
（八）招募成本效用=录用人数/聘请总成本
(B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
(C)招募成本效用=被选中人数/选拨期间的费用
(D)招募成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用
52、不同测试的成果可以互为补充的人员录用策略是（
（八）补偿式
(D)希望数字真的能够变成现实
其次部分 理论学问
(26—125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(26—85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相 应字母涂黑)
26、短期企业唯一可变的生产要素是()
（八）生产资料
(B)劳动资料
(C)资本收入 (D)劳动投入
2023年人力资源管理师三级真题及答案详解更正版
2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1-8题)1、从业人员在职业活动中应遵照旳内在旳道德准则(D)(A)爱国、遵法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道2、符合职业道德规范“公道”旳基本规定旳说法(B)(A)轻重缓急一种样 (B)遵守制度一致化(C)奖励惩罚一刀切 (D)防止人治3、职业纪律旳普遍合用性是(C)(A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律规范惩罚一切违反职业纪律旳行为(C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为企业着想做事4、从业人员爱岗敬业旳基本规定是(C)(A)无私奉献(B)虽然不喜欢某个工作，也得体现出喜欢旳样子(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧5、我国社会主义道德建设旳基本原则是(A)(A)集体主义 (B)合理利己主义(C)社会主义 (D)温和功利主义6、某企业奉行"不惜一切为顾客服务"旳理念，对旳理解旳是( )(A)要不计成当地满足顾客旳规定 (B)无条件地满足顾客提出旳任何规定(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客旳满意程度决定企业旳命运7、奉献旳特性是(A)(A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性(C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性8、下列有关节省旳说法中，对旳旳是( )(A)在招待客户时，讲节省是对客户旳不尊重(B)节省与否应当由员工自身旳习惯决定(C)节省旳本质内涵是当用则用，宜省则省(D)质优价高才能打造品牌(二)多选题(第9-16题)9、下列属于《公民道德建设实行纲要》所要提出旳职业道德规范是(ABC)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”旳意思是( ABC)(A)学会对自己旳一切行为负责(B)对自己旳事情要千方百计旳做好(C)投入自己旳忠诚和责任心(D)不容许对企业旳管理提出不一样旳意见11、从职业规范旳意思上看，衣着不整旳员工轻易给人留下(CD )旳印象(A)工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真12、一般从业人员执行操作流程，详细规定包括(ABC )(A)牢记操作规程 (B)演习操作规程 (C)坚持操作规程 (D)自创操作规程13、文明礼貌旳详细规定是(BD )仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情(A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情14、符合国家《节省能源管理暂行条例》规定旳是( AD)(A)企业配置能源计量器具，加强能源计量管理(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15、职业道德对职业技能所具有旳作用( AD)(A)统领作用 (B)决定作用 (C)阻碍作用 (D)增进作用16、从业人员需要树立对旳旳义利观是(BD )义然而后取,人不厌其取见利思义《论语》(A)见利后义 (B)见利思义(C)非利不为 (D)义然后取第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)(一)单项选择题(第26-85题，每题1分，共60分。
人力资源三级考试职业道德知识点汇总
第一节道德与职业道德一、道德是做人的基础1、道德的内涵：”道"原指道路,后引申为事物发展变化的规律或规则,“德”是人们对道的认识的所得. 人类社会道德的产生和发展，是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。
自从人类脱离了动物界,人就有了道德，道德在原始人的劳动中萌芽；从奴隶社会开始人类进入阶级社会，经历了奴隶社会、封建社会和资本主义社会，相应地道德分为统治阶级的道德和被统治阶级的道德；到了社会主义社会产生了新的社会经济关系，也就产生了与阶级社会性质根本不同的社会主义道德.可见，道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德.道德就是:一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
人生在世，最重要的有两件事：一是学做人；一是学做事.现今人们多重视学做事，学校的教学也重视科学知识、工作能力和技能的培养，事实上“做事”和“做人"毕竟是两回事。
我们更应该重视“做人”，怎样做人呢?最重要的就是以德为先,做有德的人。
2、道德规范和法律规范的区别人类社会的有序发展必须有一定的规矩、一定的规则、一定的标准。
人类社会在长期的发展过程中,逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
道德规范是做人的行为准则,规范个人行为应该做什么，不应该做什么.每个人都应该按道德规范行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社会之间就会非常和谐、有序。
相反如果人们不按道德规范行事，就会引发公民生活秩序和社会秩序的混乱,甚至滋生种种犯罪行为.道德和法律同是人们行为的规范，它们的区别是:第一，从法律和道德的产生、发展来看，法律道德比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为唯一的行为规范。
第二、从依靠的力量来看，二者也不同。
法律由国家制定,并由国家强制执行。
而道德是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育的感化、典型示范等唤起人们的知耻心,培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的.第三、道德和法律作用的范围不同.法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为干涉的范围要广泛的多。
企业人力资源管理师三级-职业道德
职业道德
2015年05月真题测试
二、职业道德个人表现部分（第17～25题） 17. 你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，
你会（ ）。 A. 说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室 B. 问候同事的家人，早早离开寝室 C. 和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况 D. 把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情
以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求
适用范
围上的 有限性 表现形 式上的 多样性
以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容 以社会主义荣辱观为基本准则
导向 功能 激励 功能
关性
特征
相对的 稳定性 一定的 强制性
马克思主义指导思想 中国特色社会主义共同理想
社会主义核心价值体系
第二场：操作技能 10:30-12:30 120分钟
鉴定形式
2015年05月真题测试
一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1～8题）
1. 关于“道德”的说法中，正确的是（ ）。 A. 道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范 B. 道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范 C. 道德是一种人人能够认同，但人人双不愿意身体力行的行为规范 D. 道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范
职业道德
2015年05月真题测试
一、职业道德基础理论与知识部分 （二）多项选择题（第9～16题） 15. 下列做法中，违背诚实守信要求的有（ ）。 A. 甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便 中断供货 B. 张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借口 帮不干了 C. X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行 赔偿 D. 某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄 对方
2023年企业人力资源管理人员国家职业资格三级全国统一鉴定试卷
2023年企业人力资源管理人员国家职业资格三级全国统一鉴定试卷第一部分职业道德（1～25题，共25题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1~16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用（C）强调道德会束缚人们的创新精神（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力2、从内在属性上看，职业道德具有（）（A）社会功能上的无限性（B）历史发展上的跳跃性（C）职业内容上的稳定性（D）表现形式上的单一性3、企业文化具有（）（A）娱乐功能（B）调教功能（C）异化功能（D）导向功能4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）（A）着装简单、朴素（B）饰品较少、未充分突出个性（C）男性不留胡须，女性不涂指甲（D）浓妆5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）（A）对于不能干的工作，向上级如实讲清楚（B）对上司有意见，背后找上司交流看法（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作（D）对上司的错误批评不予理睬6、对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。
（A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝（B）小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业（）的价值观。
（A）同仁堂（B）九芝堂（C）达仁堂（D）三奇堂8、关于职业纪律，正确的认识是（）（A）职业纪律是用来管制员工的条条框框（B）是否遵守职业纪律，关系到职工的利益（C）只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守（D）职业纪律由企业制定，员工无权质疑（二）多项选择题（第9～16题）9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（）（A）努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问（B）对感情不融洽的同事，在工作上积极配合（C）不在大庭广众之下，对同事评头论足（D）对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼10、关于职业道德的作用，下列说法中正确的是职业道德能够（）（A）增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量（B）提高产品质量，但不利于降低生产成本（C）提高人们的创新意识，促进企业的技术进步（D）帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（）（A）会计总是按照上司的要求上报统计数字（B）客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换（C）员工对企业上司早请示，晚汇报（D）某汽车公司实施招回制度12、下列说法中，不违背从业人员办事原则的是（）（A）某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度（B）某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导（C）某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定（D）某美容院只给女士提供服务，不对男士开放13、以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（）（A）勤劳和节俭应该结伴而行（B）市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭（C）勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性（D）节省了一元钱，就等于赚了一元钱（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14~16题）爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约，他希望人们少睡觉多工作，1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子，婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感，于是他跑到到实验室工作去了，有人算过，爱迪生在实验室里度过的50年，相当于普通人工作了125年。
企业人力资源管理师三级职业道德考点
* 遵守职业规范，树立正确的职业观念* 诚信为本，维护企业形象和信誉* 尊重他人，建立良好的人际关系
职业道德修养在实践中的应用： * 遵守职业规范，树立正确的职业观念 * 诚信为本，维护企业形象和信誉 * 尊重他人，建立良好的人际关系
职业道德评价的定义与内涵
定义：职业道德评价是指对个人或组织在职业活动中表现出来的行为、态度、品质、作风等进行评估和判断的过程
添加标题
内涵：职业道德评价包括对个人或组织在职业活动中表现出来的行为、态度、品质、作风等进行评估和判断的过程，以及根据评估结果采取相应的措施和行动
添加标题
目的：通过职业道德评价，可以促进个人或组织在职业活动中遵守职业道德规范，提高职业素养和职业能力，促进企业可持续发展
职业守则的实践应用
遵守法律法规：企业人力资源管理师三级必须遵守国家法律法规，确保企业合法经营。
诚信为本：在工作中要诚实守信，不泄露企业机密，维护企业形象。
尊重他人：要尊重员工、客户和其他相关方的权益，建立良好的人际关系。
保密义务：对于涉及企业机密的信息要严格保密，防止泄露。
勤勉尽责：要认真履行职责，尽职尽责地完成工作任务。
添加标题
方法：职业道德评价可以采用多种方法，如自我评价、他人评价、社会评价等，其中自我评价是职业道德评价的基础和核心
添加标题
职业道德评价的方法与标准
法律标准：遵守法律法规，以法律为职业道德行为的最低标准
行业评价：参考行业标准和规范，对职业道德行为进行评价
社会评价：关注社会舆论和公众对职业道德行为的评价和看法
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业人力资源管理员职业道德试题：知识部分来源：考试大 2007/1/20 【考试大：中国教育考试第一门户】模拟考场视频课程字号:T T一、职业道德知识部分（共48题）答题指导：•该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。
•请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
•错选、少选、多选，则该题不能得分。
1.爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ、树立职业理想Ｂ、强化职业责任Ｃ、提高职业技能Ｄ、抓住择业机遇2.坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3.在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5.创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6.职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7.无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德8.关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9.下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。
A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。
A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭C、节俭是促进经济发展的动力D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）A、诚实守信与经济发展相矛盾B、诚实守信是市场经济应有的法则C、是否诚实守信要视具体对象而定D、诚实守信应以追求利益最大化为准则来源：考试大—人力资源考试企业人力资源管理员职业道德试题：知识部分来源：考试大 2007/1/20 【考试大：中国教育考试第一门户】模拟考场视频课程字号:T T17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）A、有法可依B、反对“管“、“卡”、“压”C、反对自由主义D、努力学法，知法、守法、用法18、下列关于创新的论述，正确的是（C）A、创新与继承根本对立B、创新就是独立自主C、创新是民族进步的灵魂D、创新不需要引进国外新技术19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）A、对个人发展无关紧要B、是企事业持续、健康发展的巨大动力C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、职工个体形象与企业整体形象没有关系D、没有个体形象就没有整体形象E、整体形象要靠个体形象来维护22、市场经济是：（A、B、D、）A、高度发达的商品经济B、信用经济C、是计划经济的重要组成部分D、法制经济23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由24、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC ）。
（Ａ）感情热烈（Ｂ）表情从容（Ｃ）行为适度（Ｄ）表情肃穆25、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（ C ）。
（Ａ）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（Ｂ）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｃ）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｄ）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD ）。
（Ａ）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板（Ｂ）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异（Ｃ）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道（Ｄ）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道27、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD ）。
（Ａ）根据员工工龄分配工作（Ｂ）根据服务对象的性别给予不同的服务（Ｃ）师徒之间要平等尊重（Ｄ）取消员工之间的一切差别28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD ）。
（Ａ）按原则办事（Ｂ）不循私情（Ｃ）坚持按劳分配（Ｄ）不惧权势，不计个人得失29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD ）。
（Ａ）爱岗敬业是现代企业精神（Ｂ）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（Ｃ）爱岗敬业要树立终生学习观念（Ｄ）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现30、以下哪种情况属不诚实劳动？（ACD ）（Ａ）出工不出力（Ｂ）炒股票（Ｃ）制造假冒伪劣产品（Ｄ）盗版31、维护企业信誉必须做到（ABD ）。
（Ａ）树立产品质量意识（Ｂ）重视服务质量，树立服务意识（Ｃ）保守企业一切秘密（Ｄ）妥善处理顾客对企业的投诉32、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（A）（Ａ）保守企业秘密（Ｂ）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（Ｃ）根据服务对象来决定是否遵守承诺（Ｄ）凡有利于企业利益的行为来源：考试大—人力资源考试企业人力资源管理员职业道德试题：知识部分来源：考试大 2007/1/20 【考试大：中国教育考试第一门户】模拟考场视频课程字号:T T33、职业道德的价值在于（ABCD ）。
（Ａ）有利于企业提高产品和服务的质量（Ｂ）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益（Ｃ）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系（Ｄ）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌34、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。
虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（B）。
（Ａ）工作技能（Ｂ）强烈的职业责任感（Ｃ）光明磊落的态度（Ｄ）坚持真理的品质35、以下说法正确的是（BC ）。
（Ａ）办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大（Ｂ）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质（Ｃ）诚实守信可以带来经济效益（Ｄ）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败36、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。
有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。
在你看来，节俭的重要价值在于（ACD）（Ａ）节俭是安邦定国的法宝（Ｂ）节俭是诚实守信的基础（Ｃ）节俭是持家之本（Ｄ）节俭是维持人类生存的必需37、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）（Ａ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（Ｂ）立即向领导汇报（Ｃ）对顾客进行适当的批评教育（Ｄ）不再理睬顾客38、文明职工的基本要求是（AB ）。
P82（Ａ）模范遵守国家法律和各项纪律（Ｂ）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（Ｃ）顾客是上帝，对顾客应唯命是从（Ｄ）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。
（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性40、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（BD ）（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解41、爱岗敬业的具体要求是（ABC）。
（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇42、企业文化的功能有（ABCD）。
P31（A）激励功能（B）自律功能（C）导向功能（D）整合功能43、下列说法中，你认为正确的有（ABCD）。
P207-208（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求（C）规章制度是职业活动中最基本的要求（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求44、办事公道对企业活动的意义是（ABD）。
P150（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求（C）企业勤俭节约的重要内容（D）企业能够正常运转的基本保证45、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D）。
P178（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会（C）生产的发展主要靠节俭来实现（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值46、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系。
P241-242 （A）上下级（B）同事（C）师徒（D）从业人员与服务对象47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B ）。
P264-269（A）坚定的信心和顽强的意志（B）先天生理因素（C）思维训练（D）标新立异48、文明生产的具体要求包括（ABCD ）。