交房作流程及人员物料安排交房相关资料及表单包装建议共27页
物业交房工作流程和程序表
工作名称
具体工作内容
负责人
执行人
计划完成时间
备注
1
交房入伙
资料齐备
与《交房入伙通知书》的发放及业主通知
①《交房入伙通知书》《交房入伙须知》《交房入伙流程》等格式文本的编写广告公司排版及印刷
② 所有交房入伙文件和资料的装袋
③ 送达《交房入伙通知书》并与业主约定准确的办理交房入伙时间
④ 电话通知业主分户验收交房时间
2
提前工程
自检整改
① 制定统一验收标准及工程整改时间表
② 组织物业公司、入伙验收组提前对每套房屋进行自检并对需要整改的项目提出整改
③ 入伙验收组检查卫生间24闭水试验
④ 督促施工单位进行整改
3
实测报告
实测报告的出具
4
交楼客户
问题解决
① 清点可能发生的纠纷和安抚措施准备
② 提前与业主进行纠纷协商，并品
的准备
① 交房礼品
② 矿泉水、糖果、湿巾纸
③ 销售中心鲜花装饰
④ 相关表格印制
⑤空飘
5
财务准备
工作
① 调查了解各项费用的相关知识
② 齐备相关收据（已盖章）和验钞机
6
宣传与包装工作
① 微信、短信、网络推广，告知业主分户验收交房
② 达州晚报、电视报刊登分户验收公告
③ 完成交房现场包装
④协助商家及建材商完成摆展
7
指示牌、门牌、楼层号的制作
① 确定制作单位并签订合同
② 制作完成及安装
8
开荒清洁
交房流程
物业交房流程：内容为《交房须知》《装修须知》一、交房分工及流程：1、验证签约组：负责业主省份验证、填写《业户成员登记表》、签订《前期物业管理服务合同》、《临时管理规约》。
2、收费组：负责收取物业管理费及电梯运行费3、收楼组：现场房屋验收4、物料准备：《房屋验收记录》二：交房须知1、交接手续办理流程图2、办理交接需业主提供的资料1)业主需带商品房购买合同2)业户家庭成员身份证复印件每人1份，1寸免冠彩照每人3张3、办理交接需缴纳的费用1)物业管理费：2)电梯运行费：4、办理交接时需签订的文件和填写的表格1)在《临时管理规约》、《前期物业管理服务合同》上的空白处签字2)填写业户成员登记表、房屋验收记录3)交接会签单的记录5、办理交接手续注意事项1)检验是否业主本人到现场办理，如果不是必须提供业主本人的书面委托2)办理交接时，必须按《交接会签单》的顺序逐项办理，每个经办人在办理项目结束后，必须填写《交接会签单》，把会签单和所签资料一起传到下一程序，接受人必须上到程序无误后，再进行办理3)设备部验房时，注意房屋验收记录内容是否完整，水电抄表是否齐全，并对房屋验收情况做详细记录，对所需维修事项及时通知相关单位或部门，《房屋验收记录》需业户签字后，交物业办公室存档。
6、整理归档整理业主提供的整理（商品房购买合同复印件、家庭成员身份证复印件、一寸免冠彩照）和填写的表格（临时管理规约、前期物业管理服务合同、业户成员登记表、房屋验收记录、交接会签单）检查所有表格的填写情况及房屋验收记录的复查。
三、装修手续办理流程1)业主与施工单位提供装修图纸、方案及施工合同，装修施工单位提供单位营业执照、资质等级证书复印件各一份2)填写相应的表格3)物业公司审批4)缴纳装修费5)办理装修开工许可手续，施工人员出入证6)物业公司保安、设备、保洁等部门巡查、监管施工现场7)装修工程竣工，报验资料8)物业公司协助业主验收，结算押金。
办理装修所需资料：1)装修施工单位提供单位营业执照、资质等级证书复印件各一份2)装修施工图纸一份3)装修负责人身份证、所有现场施工人员一寸在照片2张、身份证复印件一份（办理施工人员出入证）办理装修所需填写的表格：《装修申请表》、《装修承诺书》、《装修期间应注意的问题》四办理装修需缴纳的费用：1、业主需缴纳的费用：装修押金元，装修结束对公共设施、房屋结构无损坏即可退还，装修垃圾清运费按建筑面积每平方米元缴纳，即装修施工单位把装修垃圾运到物业公司指定的建筑垃圾堆放地点，物业公司负责联系车辆清运。
交房工作流程及人员物料安排交房相关资料及表单包装建议ppt课件
重庆隆鑫地产（集团）有限公司 二○一四年 月 日
三、包装建议
楼梯间、电梯门口，以及单 元门等位置
示意图
示意图
高层入户大堂
示意图
新增桁架
体
育
35
馆
栋
至
至
项
36
目
栋
体 育 馆 入 口
转
间
角
道
处
路
示例
画面更换
售 房 部 门 口 桁 架
示例
体育馆入口处新增空飘
示例
2
餐碟/纸杯/叉子
供客户使用
700
水壶
为客户提供茶水
1
茶点/糕点
供客户食用
若干
水果
供客户食用
若干
手提袋
现场客户及工作人员
200
资料袋
现场客户及工作人员
若干
订书机
现场工作人员
若干
插线板
复印机等
若干
A纸张
现场工作人员使用
2包
签字笔
客户及工作人员使用
60支
复印机
财务和物业各一台
2
印尼
若干
塑料凳 各类交房所需资料
保持现场清洁
费用结算
2
隆鑫
服务员
交房现场
冷餐区域的整洁
2
及食品的供应和 活动公司
摆放
住户信息登记
1
工程师
工程问题咨询
2
工程问题解答
工程部
物业登记区
物管协议签订
1
二供合同签订 二次供水
2
二次供水合同的 签订
自来水公司
物管费及代收费用收 取
1
完整交房流程图
完整交房流程
交房流程有五步，具体如下：
第一步：身份确认。
业主到房地产中心进行身份确认，领取收房确认单，提交产权办理资料。
第二步：房屋面积确认。
开发商提供房屋面积测绘报告，业主确认开发商交付的房屋面积是否与购房合同上的房屋面积相符。
第三步：签订物管协议。
签订物业服务协议，缴纳物管费用。
第四步：验房。
按照购房合同上的房屋要求验房，符合要求，就可以签署交房协议，不符合，业主有权拒绝收房。
第五步：领取钥匙。
签署房屋收房确认单，领取钥匙。
交房流程表内容
1、业主姓名、身份证号、联系电话，业主不能亲自来委托他人代理的，要有委托书，表上附注委托人姓名、身份证号码、联系电话。
2、业主房号：几栋几楼几号。
3、房屋面积。
4、业主身份验证。
5、交清房款及其他款项。
6、验房：领取验房资料，现场验房。
7、物业签收：签领《装修指南》、《业主手册》、《临时管理规约》、《消防责任书》、《住宅使用说明书》《房屋质量保证书》等。
交房流程表附件
交房流程表除了包含《交房流程表》外，还应附含以下文件：
《商品房交付通知书》
《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》
《房屋交接单》、《维修工程通知单》
《实测面积表》
《业主手册》、《装修管理手册》、《住宅验收交接单》财务收款依据和票据
电表配套费各类签收表、登记表
物业收费依据及票据。
交房相关资料表格
接房须知欢迎您成为XXXXXX小区新业主！为避免您在接收新楼时遗漏，兹先介绍有关收楼事项和接房程序。
请您认真阅读，务勿遗忘。
一、您来办理交房手续时请带齐以下物件：1、安置房购买合同原件；2、已交纳款项的收款专用收据（包括购房款及相关税费）原件；3、业主身份证或其他有效证件的原件和复印件一份；4、补交未缴的购房款、税费、大修基金和物业服务应缴的款项；5、购房人是单位的，还需带上公司营业执照原件和复印件（加盖公章）和法定代表人有效身份证；如您委托他人来办理，还应带上：1、您（业主）的委托书（需经国家公证机关公证）；2、您（业主）的身份证原件和复印件一份；3、代理人的身份证或其它有效证件。
二、您办理手续时请按以下程序进行：1、前往开发公司签到处验明业主身份审核组处审核交房资料并领取《接房手续书》，办理完毕后身份审核组经办人将在您的《接房手续书》上盖章确认。
2、到开发公司财务部付清房款及其他相关代收费用。
房款等费用缴清后，办理完毕后财务部将在您的《接房手续书》上盖章确认。
3、到XXXX物业管理有限公司验明身份证明、购房合同等相关资料，预交物业费，办理完毕后物业管理工作人员将在您的《接房手续书》上盖章确认。
4、前往物业管理办公室进行资料签字，并填写《业主资料登记表》等相关文件、完成钥匙移交等，办理完毕后物业管理工作人员将在您的《接房手续书》上盖章确认。
5、前往物业管理办公室对房屋进行验收，有物业管理专人陪同验房，并及时进行整修申报。
6、一切办理完毕后，业主需在《接房手续书》上签字，表示全部手续已经办理完毕。
XXXXXX有限公司XXXXX有限公司X年X X 月X 日接房声明尊敬的XXXX幢单元号房女士/先生：欢迎您前来办理接房手续，为使您的办理过程快捷而无遗漏，请您阅读《接房须知》，并按照以下流程办理相关手续（切记交给工作人员，以示确认完成）。
当所有项目完成后请您在表上签署您的姓名，并将此表格交给物管工作人员。
交房流程与交房相关资料与表单
世博帝宝花园交房流程交房通知-1r客户到场-1F交费填写业主资料1f验房1F发资料交钥匙资料准备：客户交房分批计划表、交房通知书、交房须知、房款结算单。
. 交房通知：挂号邮寄交房数据：交房通知书、交房须知、电话确认。
. 客户签到：业主凭“交房通知书”在指定时间到售楼中心签到, 询问并办理相关手续。
结款。
业主持“交房通知书”、“房款结款单”、“业主交房流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。
甲方确认并转交物业。
业主持“交房通知书”、“房款结款单”、“业主交房流转表”到售楼处交房接待处签章确认，转交物业接待。
物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主交房流转表”，到物业中心并交纳相关费用。
（一年物业费、车位能耗费、建筑垃圾清运费、装修保证金、1号2号楼能耗保证金）业主数据填写。
填写住户登记表、装饰装修管理协议，水、电、煤气托收协议。
物业提供“房屋验收单”，由工作人员陪同业主进行房屋验收。
现场验房。
业主持所需资料到现场验房后，由工作人员陪同到物业服务中心办理验房手续，（详见验房流程总图）。
发资料交钥匙。
所有资料存档后，由物业服务中心工作人员发放“住宅使用说明书”、“质量保证书”，向业主办理交送钥匙手续。
（若开发商提供礼品，业主领取礼品）世博帝宝验房流程交房相关资料及表单交房通知书编号:尊敬的_____________ （女士/先生）您好！很高兴的通知您，您所认购的“世博帝宝花园” ____________ 幢_单元_号房经政府相关部门、建设单位验收检查合格后，我公司将在2014年______________ 月 _日一2014年_月 _日内集中办理入户交房手续。
因交房客户较多，本公司将分期分批办理。
谨此请您按以下说明前来办理入户手续。
、为了方便您顺利、快捷办理入户，避免拥挤，我公司请您于2014年月日上午/下午____________ 到世博帝宝花园售楼中心办理交房相关手续。
交房流程与交房相关及表单.docx
交房通知客户到场交费填写业主资料验房发资料交钥匙世博帝宝花园交房流程资料准备：客户交房分批计划表、交房通知书、交房须知、房款结算单。
交房通知：挂号邮寄交房数据：交房通知书、交房须知、电话确认。
客户签到：业主凭“交房通知书”在指定时间到售楼中心签到，询问并办理相关手续。
结款。
业主持“交房通知书” 、“房款结款单” 、“业主交房流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。
甲方确认并转交物业。
业主持“交房通知书”、“房款结款单” 、“业主交房流转表”到售楼处交房接待处签章确认，转交物业接待。
物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主交房流转表”，到物业中心并交纳相关费用。
( 一年物业费、车位能耗费、建筑垃圾清运费、装修保证金、 1 号 2 号楼能耗保证金 )业主数据填写。
填写住户登记表、装饰装修管理协议，水、电、煤气托收协议。
物业提供“房屋验收单” ，由工作人员陪同业主进行房屋验收。
现场验房。
业主持所需资料到现场验房后，由工作人员陪同到物业服务中心办理验房手续，( 详见验房流程总图 ) 。
发资料交钥匙。
所有资料存档后，由物业服务中心工作人员发放“住宅使用说明书” 、“质量保证书”，向业主办理交送钥匙手续。
( 若开发商提供礼品，业主领取礼品)世博帝宝验房流程业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续业主领“业主验楼交接表” ，由物业服务中心工作人员拿钥匙并共同陪同业主实地验收所购物业，抄录水、电、煤气表度数，并当场填写房屋验收单。
满意不满意业主在“房屋验收单”上签字物业服务中心开具“房屋整改单” ，交回钥匙。
将“房屋验收单”交物业服务中项目工程部限时整改。
心存档。
整改结果通知业主，确定重新验房时间。
交钥匙、赠送礼品。
交房相关资料及表单交房通知书编号：尊敬的（女士 / 先生）您好！很高兴的通知您，您所认购的“世博帝宝花园”府相关部门、建设单位验收检查合格后，我公司将在2014幢年单元月号房经政日— 2014年月日内集中办理入户交房手续。
3、交房活动物料准备
与美院国资办就交房的相关工作达成一致
完成对客户的相关资料的寄发工作
完成入伙当天的活动安排
成立物业公司交付小组，明确责任人
核对客户已交房款，并通知客户补齐房款
完成业主手册、前期物业管理服务协议
完成对物业公司设备移交清单、钥匙交接以及相关图纸交接
完成现场包装工作
特殊情况的处理预案
交房工作组名单确认
交房专项培训
交房相关内容培训
物业基本情况介绍、小区设施介绍、两书和验房知识培训及注意事项、业主敏感问题的答复
交房当天流程熟悉
各环节最后检查
备注：
交房前相关物料准备
大项分类
工作计划
完成时间
责任人
备注
后勤保障
POS机、打印机、电脑、复印机调试
交房文具的准备：胶水、订书机、中性笔、回形针、订书机、订书针、复印纸、笔记本、印泥、资料袋
交房人员午餐安排
瓶装水、饮水机、桶装水、纸杯、急救药箱（防止中暑、意外受伤）
验房人员工具：工具包
对讲机及其调试
房文具的准备：胶水、订书机、中性笔、回形针、订书机、订书针、复印纸、笔记本、印泥、资料袋
物业收费POS机、打印机、电脑、复印机调试
现场拍照
鞭炮两挂
为第一户顺利签约的业主放鞭炮
桌牌、指示牌、道旗制作
入伙对接准备工作
完成物业公司与江夏项目对接
督促物资料的制作（房屋交付通知书、缴费通知单、入伙须知、业主家庭情况登记表、业主意见调查表、入伙手续书、区域防火责任协议书、房屋入伙交接表、房屋查验维修记录表、房屋装饰装修管理协议、装修手续和出入证登记本、施工申请表）