毕博-浦东软件园—24616INTRODUCTIONTOLEAN(CARDGAME)
1毕博-浦东软件园—Interview notes_新意_1023_RW
上海浦东软件园有限公司咨询项目园内企业访谈记录 访谈主要内容：
第一部分：公司简介
∙ 2001年2月在软件园成立，2003年3月搬入园区
∙ 主要业务：软件开发，主要做证券公司的证券清算软件，占有中国市场的
80％，去年上海公司销售2000万
∙ 总公司在福州、今年的8月12日在香港上市成功
∙ 目前有员工50人，其中综合管理6人，销售4人，其余是技术人员
第二部分：对软件行业及相关政策看法
1. 行业
∙ 受行业的影响较大,可以做一些衍生产品,寻找证券和银行之间的机会
2．政策
∙ 国家政策中地方的界定很模糊,软件著作权与产品登记之间发生问题.如:有的
产品是分包开发的,这样的产品就没有软件著作权,就不能进行产品登记,也就不能享受一些优惠政策
第三部分：对园区看法
1． 选择园区的理由
∙ 曾经比较过漕河泾,在优惠政策方面浦东较好,尤其是财税方面,除国家的政策
外,还有地方的(浦东全部返还,漕河泾返一半)
∙ 地理位置并不好,交通不便造成交通费用上升,员工加班不便,已经考虑搬迁的
问题
2． 园区提供服务
∙ 总体感觉园区太会收钱
∙ 生活不方便(食堂太糟,人太多,没有其他吃饭的地方)
∙ 物业费不知道用在哪里
∙ 网络不好,速度慢
∙ 园区没有形成人才流动
∙
访谈日期：
2003年10月23日下午 访问人：
王羲伟 受访人：
曲敢 公司／职位：
上海新意新科技有限公司/常务副总经理 联系方式：。
毕博-浦东软件园—Interviewnotes
上海浦东软件园有限公司咨询项目内部访谈记录访谈日期：2003年9月18日下午访问人：哈铮，张帆受访人：黄俊公司/职位：副总（分管招商服务）联系方式：38954510-1850访谈主要内容：被访者说明：副总，分管招商服务。
曾于政府供职第一部分：公司业务1. 前两期建设情况一期3万平方米，有政府支持入园企业免三年房租，因此招商速度较快；但入园企业主要是中小型企业；同时由于速度快，也没能按一定产业进行规划•二期主要面向较大的客户，目前已租出95%2. 三期建设三期建设应满足公司中长期发展目标，因此招商策略很重要，希望通过咨询将服务观念转变成具体措施，真正保留和吸引客户*政府对入园企业的产值与税收也有要求，但招商部第一考虑还是房租收入。
初步想法以出口企业为主•三期房租应如何定价？o 一、二期土地成本较低（一期熟地100元/平米、二期熟地200元/平米），三期不可能再拿到此价格；同时因政府补贴，原核价 1.66元/平米，后租金仅为1.2元/平米。
o客户需求（特别是大型客户）不一定是低价，更希望服务好，环境优美3. 业务现状2003年房地产收入为2700万左右，偏低 *指标：房租+虚拟注册计划2905万收入指标*公司核心竞争力以房地产为主，个人认为未来三至五年仍以房产为主*当前产业主要是出口、信息安全、芯片设计，具备的主要是地域优势•感觉对服务缺少通盘计划，应选有资源优势的服务做。
目前自有服务包括：招待所、虚拟注册、会展、服务、旅游（未收费）；第三方服务包括：物业、餐饮、交通4. 产业投资（参控股公司）•以无形资产形式入股三个分园各10%现在对其基本不进行控制及管理，今后管控模式应该怎样？5. 客户管理目前缺乏专门进行市场研究分析的部门，且客户统计数字收集有困难第二部分：公司内部管理1. 招商部应有职能：招商、市场研究中心、服务中心；分招商与服务两类人员2. 管理中存在问题不能一个窗口对外：如客户想改变分隔空间时，招商部与工程部会站在两个角度说话；如通讯中心对外收费，但客户有意见时投诉到招商部第三部分：提出的问题1. 目前股东结构多元化，是否适合公司发展？未来公司的管控模式应该如何？资产结构应该如何？2. 三期如何定价？。
1毕博-浦东软件园—Interview notes_办公室_0925_zf
上海浦东软件园有限公司咨询项目内部访谈记录 访谈主要内容：被访者说明：98年加入，原兼任通讯信息中心主任，现与办公室合并 第一部分：公司业务1. 对园区发展的看法∙ 房产资源为园区立身之本，地产资源为园区发展后劲，产业资源为大跨步发展的前在空间；目前应趁房地产市场好，发展产业；未来若房地产市场不好时，可靠产业发展∙ 目前在各产业投入不大，不具行业核心优势；且以参控股公司的形式难以保证回报2. 对公司上市的看法∙ 上市是手段，而非目的；目前公司管理方式不适合上市要求，需要作出很大变更，同时上市风险很大，所以需要有明确的需求，而且缺乏其他融资渠道的情况下才考虑上市∙ 另要考虑如何解决通过上市完成对高管的回报问题第二部分：公司内部管理1. 工作职能∙ 文秘o 公司领导秘书o 股东会、董事会筹备（每年两次股东会、一次董事会）o 总经理办公会材料准备、督办、会议纪要（每周一次）o 报告起草o 牵头制定管理规章制度o 印信管理、重要来宾接待、报刊订阅、协会联络、资质年审∙ 档案o 文书流转、发文o 合同及协议管理∙ 宣传o 对外新闻宣传报道、股东会董事会简报、以公司名义参展、组织协同、公司网站（市场中心更多是点对点的宣传）∙ 行政后勤o 班车、车辆管理o 集体宿舍o 办公用品采购管理∙ IT 支持o 去年承担二期工程总包，包括安全、门进等系统设计管理、施工管理、招投标、一期二期互连互通o 内部网站、电子邮件系统建设访谈日期：2003年9月25日上午 访问人：张帆 受访人：何育浩 公司／职位：总经理办公室主任 联系方式： 38954510-1300∙利用通讯设施提供服务o语音电话申请、数据产品、弱电管理、有线电视、卫星、系统集成咨询o通讯服务另收费，主要是基础数据服务。
园内客户数量变化不大，收入变化不大2.部门组成∙办公室（雇员12人，退休反聘、合同、外聘4人）o经理，法律事务o总经理秘书1人o宿舍、采购、驾驶1人o驾驶员6人，2人兼仓管，1人兼机要文件收发传递o公关接待1人o文书传递、纪要、副总服务1人o行政、宣传文字1人∙通信中心6人（人员可两两备份）o程控电话交换及、电信交换网维护o园区网络规划、维护o IT采购、安全o网络工程师，内网维护o网站维护o对外接待3.考核∙季度工作计划完成情况∙通信中心去年对收入进行考核，今年没列入考核4.存在的问题∙办公室人力不足，工作量大，既要文书写作，又要组织∙流程规定不完善，部门及岗位职责设定也不完善，汇报关系不明，权限不明，所以导致因人设事的情况，如设置“小组”等∙合同文本管理原来部规范，前两周刚颁布规范，可能有抵触∙授权体系不明确，有的太宽泛，如招商部，合同签订人等没得到明确规定∙赏罚不清，领导针对关注的指定事情批评或表扬，而非对其实际影响，导致大家都放不开做事∙对人员内部培训做得不够，人事部不制定主动计划，对员工无职业规划∙信息化工作推进较慢∙2 / 2。
毕博—浦东软件园中长期进展战略及计划SPSPcompanysurvey
园区内软件企业—调研问卷以下共有———个问题，请您选择您以为最适合的选项，并在横线上补充您的其它意见，谢谢！背景资料：1.公司规模：A.10人以下B.10-50人C.50-100人D.100人以上2.企业性质：A.外商独资企业B.中外合伙企业C.国有企业D.民营企业3.销售收入A.500万以下B.500万-1000万C.1000-5000万D.5000万-1亿E.1亿以上4.利润率A.20%以下B.20%-40%C.40%-60%D.60%以上5.成立时刻A.1年之内B.1到3年C.3到10年D.10年以上6.要紧的产品/效劳是什么？面向的是哪个市场（国内/美国/日本）？7.有哪些公司是贵公司的竞争对手？他们的市场份额大约是多少？调研内容：1.您以为尔后3年中国软件市场成长速度(年均复合增加率CAGR)是多少？A.小于10%B.10%-20%C.20%-30%D.30%-40%E.大于50%2.您以为到2005中国软件市场的市场规模能够达到多少？A.300万-350万B.350万-400万C.400万-450万D.450万-500万E.大于500万3.您最迫切需要政府出台什么样政策以使您的企业和整个软件行业更好地进展？A.税收优惠B.公布法律支持软件行业和企业的进展C.政府采购D.其它（请注明）____________________4.请按市场前景对国内软件及效劳的细分市场进行排序？A.应用软件市场B.中间件市场C.平安软件市场___________________________________5.请按需求大小对下述政府及行业采购进行排序A.政府部门B.电信行业C.金融行业D.其它（请注明）____________6.您以为软件出口的重点市场是（可复选）：A.日本B.美国C.欧洲D.东南亚E.其它（请注明）____________7.中国和印度、爱尔兰等国软件出口国应该如何进行竞争（可复选）？A.低价策略B.定位于不同的目标市场C.定位于不同的软件出口产品D.其它（请注明）____________8.贵公司决定入住该园区的关键选择标准是哪些？重要性如何排列？那时有无考虑过别的软件园区？请列出最符合您选择标准的3个软件园并就您所列出的每条选择标准进行打分（附件数据表）9.您需要软件园提供哪些效劳? 目前您所在的软件园提供的效劳有哪些？价钱是多少？关于这些您需要的效劳，您所能同意的价钱是多少？10.您以为国内各个软件园各自有什么优势和劣势？各个地址关于去哪个园区注册和入住有哪些优惠政策？各个地址关于去哪个园区注册和入住又有哪些限制和爱惜？11.您是不是考察过国外的软件园？针对国外的软件园的情形，您对国内的软件园的进展有什么建议？12.软件园对中国软件业的进展的作用到底有多大？在软件产业价值链上能够起的作用您以为是什么？。
1毕博-浦东软件园—request to external software park
______________公司：
毕博信息技术（上海）有限公司（又称毕博全球开发中心）是全球最大的管理咨询和系统集成服务提供商之一的毕博管理咨询公司在全球的第一家开发中心。
公司成立于2002年12月，地处上海张江高科技园区，员工人数300人。
中心的目标是建设成为上海乃至中国最大的ERP和应用软件研发中心，为客户提供在毕博丰富的管理咨询和多年实施ERP成功经验基础上的，基于客户需要的、全面的软件设计和开发服务。
鉴于毕博全球开发中心中长期发展的宏伟目标，公司正积极寻求拓展，希望以上海全球开发中心为基点，向全国范围逐渐延伸，在一些条件较为优越、成熟的软件园区成立分中心，以适应毕博未来的发展需求。
目前公司正在进行有关国内软件园区的软硬件环境的实地调查工作，先期我们将接触中国几个知名度较高的软件园区，对其园区现状及其未来发展规划进行整体了解，并且对园区相关政策、提供服务、入园企业情况进行深入研究，在此基础上，我们还希望您能为我们安排对您下属企业或园区内企业的访谈，通过与不同规模的企业的交流，我们能更准确的认识到园区的吸引力，便于我们在投资上作出最准确的判断。
希望贵公司给予相关协助！
敬颂
商琪！
毕博信息技术（上海）有限公司
2003年2月20日
1 / 1。
毕某浦东软件园上市思考
毕某浦东软件园上市思考在当今数字化高速发展的时代，软件产业作为经济增长的重要引擎，正展现出前所未有的活力和潜力。
毕某浦东软件园，作为行业内的一颗璀璨之星，其上市的可能性和前景引发了广泛的关注和思考。
首先，我们需要深入了解毕某浦东软件园的核心竞争力。
该软件园在软件开发、技术创新、人才培养等方面具有显著的优势。
其拥有一支高素质的技术团队，能够不断推出具有创新性和竞争力的软件产品，满足市场多样化的需求。
同时，园区内完善的基础设施和优质的服务体系，为企业的发展提供了良好的环境和支持。
从市场需求的角度来看，随着数字化转型的加速，各个行业对软件的需求持续增长。
无论是金融、医疗、教育还是制造业，都离不开先进的软件技术来提升效率、优化管理和创新业务模式。
毕某浦东软件园所提供的解决方案，正好契合了这些行业的发展需求，市场前景广阔。
然而，上市并非一帆风顺，毕某浦东软件园也面临着诸多挑战。
一方面，市场竞争激烈，国内外众多软件园区和科技企业都在争夺市场份额。
要在竞争中脱颖而出，需要不断加大研发投入，保持技术领先地位，并加强市场推广和品牌建设。
另一方面，技术更新换代迅速，软件行业的发展具有较高的不确定性。
毕某浦东软件园需要具备敏锐的市场洞察力和快速的应变能力，及时调整业务方向，以适应技术变革和市场需求的变化。
在财务方面，上市需要满足一系列严格的财务指标和要求。
毕某浦东软件园需要确保自身的盈利能力稳定增长，财务状况健康透明。
同时，还需要合理规划资金用途，确保募集的资金能够有效地用于业务拓展、技术研发和企业发展。
从管理角度来看，上市意味着企业需要接受更严格的监管和公众监督，对公司治理结构、内部控制和信息披露提出了更高的要求。
毕某浦东软件园需要建立健全的管理体系，提升管理水平，以应对上市后的各种挑战和机遇。
此外，政策环境对毕某浦东软件园的上市也具有重要影响。
政府对软件产业的支持政策、税收优惠以及相关的法律法规，都可能直接或间接地影响企业的上市进程和发展前景。
毕博-浦东软件园—SPSP BD
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技业
3
பைடு நூலகம்
Proposal for SPSP • 10/2/2018
在招商过程中应该注意突出吸引公司入驻的主要因素
优良的地理位置：交通/物流 政策优惠 合理的区域产业结构 主要产业规模和占有率 合理的业务环境
高科技业
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Proposal for SPSP • 10/2/2018
软件业的构成要素是应该重点加强的服务领域，也是软件园招商中应该突出的方面
服务： 网上招聘 服务： 会展 出口 知识产权保护 市场中心 培训/会议论坛 人力资本 市场营销 软件业 基础设施/ 国家政策 服务：
“七通一平”/“九通一 平”
Core Competencies
Competency Space
Collaborative Network
Resource Space
Value Exploration
Value-Chain Design Business Domain Business Partners Operational
Value Creation
进入现有市场和潜在市场的便利性
良好的园区内外部协作关系和资源：园区企业、区域协同 新产业的成长 丰富的人力资源/合理的人力成本
完善的园区内服务
较高的园区知名度 有竞争力的租金和租约条款 完善的基础设施和信息系统 园区管理者的业务支持能力和时效性（25+8+366）：业务、学术、其它 文化认同感 外贸支持/外籍生活支持
高科技业 4
© 2002 BearingPoint, Inc.
1毕博-浦东软件园—combined intl quest topteam
浦东软件园内部访谈纲要（综合版）——高级管理层董事长副董事长董事总经理副总经理财务总监总工程师非管理团队董事会成员访谈日期：访问人：受访人：部门/职位：（一）战略方向▪请您简要介绍一下上海浦东软件园未来的发展目标是什么？对软件园的战略定位有何设想？▪如何考虑软件园在张江高科的定位以及与上海市相关产业的互动？三期规划市里有何要求？▪请您谈谈软件园各业务之间的组合策略，以及浦东软件园和三个分园（陆家嘴分园、金桥分园、外高桥分园）之间的关系和未来发展方向。
▪如何考虑引进区内/市内其他软件企业，扩大软件园规模？▪对三期形态规划有何想法？对一二期建设有何想法？▪对资本运作的规划如何？是否有上市的考虑？（二）政府1.您认为政府对软件园的建设应该参与到什么程度？2.您最希望政府在哪些方面支持软件园的建设？▪在市场化程度不断加深的情况下，浦东软件园如何发展和利用政府关系？▪您对现有政策如何理解？您对政策走向如何判断？有何想法影响政府决策？（三）股东▪您认为董事会、股东和软件园管理层之间的关系因该是怎样的？各自的权利和义务是什么？▪对软件园收益、投资回报有何要求？▪董事会对软件园领导如何考核？衡量软件园成功的标志是什么？董事会对软件园领导有何支持？（四）管理状况▪您如何评价目前的管理状况？▪对将来的管理方式有何设想？（五）目前您想到的最需要解决的三件事是什么？（六）您对项目有何预期？管理团队访谈日期：访问人：受访人：部门/职位：（一）战略方向▪请您简要介绍一下上海浦东软件园未来的发展目标是什么？对软件园的战略定位有何设想？▪请您谈谈软件园各业务之间的组合策略，以及浦东软件园和三个分园（陆家嘴分园、金桥分园、外高桥分园）之间的关系和未来发展方向。
▪对一二期建设有何想法？▪对资本运作的规划如何？是否有上市的考虑？上市过程中存在的问题是什么？打算如何解决？（二）政府▪您认为政府对软件园的建设应该参与到什么程度？▪您最希望政府在哪些方面支持软件园的建设？▪在市场化程度不断加深的情况下，浦东软件园如何发展和利用政府关系？▪您对现有政策如何理解？您对政策走向如何判断？有何想法影响政府决策？（三）股东▪您认为董事会、股东和软件园管理层之间的关系因该是怎样的？各自的权利和义务是什么？▪董事会对软件园领导如何考核？衡量软件园成功的标志是什么？对盈利、投资回报有何预期？▪董事会对软件园领导有何支持？（四）市场环境1.行业发展▪您对中国软件行业未来如何发展有什么看法？▪您对中国软件园的建设有什么看法？2.竞争对手▪目前国内和国际上哪些类似企业和浦东软件园构成竞争关系？竞争程度如何？浦东软件园如何应对竞争？▪浦东软件园相对于这些企业优势在哪里？劣势又在哪里？如何界定、培育和发展浦东软件园的核心竞争能力？（五）运营状况1.财务状况▪请您介绍一下目前软件园的投资规模和资金使用的情况以及未来的规划▪软件园目前的投资回报水平如何，是否满意？2.业务规划▪软件园的业务目前主要包括哪几方面？主要收入来源是什么，比例如何？▪今后在业务开展及投入/收入比重上有何设想，如：软件开发、软件出口、集成电路、企业孵化器、教育基地等？▪软件园提出技术增值服务平台的建设构想，具体情况如何？▪软件外包业务经营情况如何？3.客户状况▪软件园的客户目前主要包括哪几类？各占多大比例？▪选择客户的标准是什么？希望重点发展哪几类客户？▪前一阶段的招商工作存在什么问题？对今后招商工作有何设想？（六）管理状况▪当前的管理中存在哪些主要问题？最需要解决什么问题？（七）目前您想到的最需要解决的三件事是什么？（八）您对项目有何预期？（九）2 / 2。
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• Developed an automated
loom in 1902 as ‘Jidoka’
• Faced with small and highly
diverse Japanese vehicle market and scarce capital, especially after WWII
3
LEAN PRODUCTION – BASIC DEFINITION
020415MEAU1168.P1LeanManuf
Lean production is . . .
An integrated system of principles, operating practices,
and elements that pursues optimum
Focus on value
stream and customer
Hotels
Medium
Discrete assembly
Continuous
Service
Process type
6
020415MEAU1168.P1LeanManuf
“LEAN” OPERATIONS CREATE A COMPETITIVE ADVANTAGE
Value of USD 100 invested for 5 years, February 2001
Toyota Japan Automobile index
Alcoa Aluminum competition**
DuPont US Chemicals index
Domtar US Basic Industries index
• Taichii Ohno developed the
‘Toyota production system’ ’emphasizing ‘Just-intime,’ Autonomation, ‘Pull’ and regular continuous improvement
• Toyota Motor Company achieved
60 years of
development
JIT
TPS as a system
WWII
1950 1960 1970 1980 1990 2000
5
APPLICATION OF LEAN
020415MEAU1168.P1LeanManuf
High
Demand variability
Focus on process flow and flexible
020415MEAU1168.P1LeanManuf
An Introduction to Lean Manufacturing
May 2003
OBJECTIVES
020415MEAU1168.P1LeanManuf
• Introduce Lean manufacturing concepts and
Dow Chemical US Chemicals index
184 155
139
143 159
139
255
Lean operations can be 228 implemented in process
and techniques
4
020415MEAU1168.P1LeanManuf
THE CREATION OF LEAN—THE TOYOTA PRODUCTION SYSTEMToyo来自a founded1933
Context and factors
• Toyoda father and son pair
illustrate application in both manufacturing and service settings
• Highlight preliminary diagnostic tools and analysis to
help frame opportunities
• Provide a checklist to help identify if Lean
– Analytical techniques – Case study
020415MEAU1168.P1LeanManuf
Time
• 10 minutes • 60 minutes • 40 minutes • 20 minutes
2
020415MEAU1168.P1LeanManuf
WHAT IS LEAN MANUFACTURING?
work systems
Pulp and paper
Metals and mining
Consumer electronics
Automotive: all major producers
Focus on process stability and maintenance
Hospitals
Banks/Insurance
streamlining, improved quality and
waste elimination
Lean is not . . .
• Just a shop floor
thing
• Limited to
repetitive assembly
• An improvement
program
• A menu of tools
mass production efficiency in a low volume, high diversity environment
• ‘Catch up with American
automobile industry in 3 years/
Transplants Supplier development
improvement opportunities exist at manufacturing and service clients
1
OVERVIEW
• History and context • Core Lean operations concepts • Applying the principles (Card game) • Applications for manufacturing companies