门店经营管理 期末卷A
连锁门店经营与管理实务a
山西华澳商贸职业学院14级2014-2015学年第二学期连锁经营管理专业《连锁门店营运与管理实务》期终考试试卷（A ）(闭卷)一 单选题（选项中只有一项符合题目要求，请将答案填写在对应的题号框中，每题2分，共20分）1. 门店营运管理标准是由（）制定的。
A.总部B.店长C.经理D.主管2. 一般情况下，商场人员费用占商场的总费用的（）。
A.30%-50%B.60%-80%C.10%-30%D.不超过5%3. 店长的工作流程不包括（）。
A.日流程B.周流程C.年流程D.总流程4．第一磁石点主要展示的商品是（）。
A.主力商品B.新上市的商品C.礼品装D.促销品5.下列不属于端头陈列商品的是（）。
A.特卖商品B.大量陈列商品C.选购品D.店铺规划商品6.收货作业按进货的来源不同分为由连锁企业总部配送到门店的商品收货作业和由（ ）到门店的商品收货作业。
A.供应商直接配送B.外部供货者配送C.合作伙伴配送D.企业参股单位配送7.某门店临时缺货且供应商或总部配送中心无法及时供货，此时，门店可以申请进行（）作业。
A.报损B.调拨C.领用与发出D.盘点8.收银员的服装仪容应遵循一定的原则，原则中不包括（）。
A.整洁B.简单、大方C.富有朝气D.长发过肩9.以下不属于服务台工作范围的是（）。
A.顾客咨询B.顾客投诉处理C.赠品发放D.存货盘点10.门店不提供送货、提货、换零钱等服务，应属于（）。
A.服务项目不足B.现有服务作业不当C.原有服务项目取消D.收银作业不当 二 多选题（选项中有几项符合题目要求，请将答案填写在对应的题号框中，每题1.5分，共15分）1、对员工服务规范培训的基本内容是（）。
A.服务仪表B.服务态度C.服务纪律D.服务秩序姓名 系别 班级 学号命题人：＿＿＿＿＿＿ 审核人：＿＿＿＿＿＿………………………………密…………………………………………封……………………………………线……………………2、顾客满意度指标包括（）。
大学门店管理考试题及答案
大学门店管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在门店管理中，以下哪项不是门店经理的主要职责？A. 销售策略制定B. 员工培训C. 财务管理D. 产品生产答案：D2. 门店的“五常法”管理中，“常组织”指的是什么？A. 定期清理B. 工作流程优化C. 物品分类存放D. 持续改进答案：C3. 下列哪项不属于门店营销的策略？A. 价格促销B. 会员制度C. 产品包装D. 服务提升答案：C4. 在门店日常运营中，以下哪项不是客户服务的关键要素？A. 服务态度B. 服务速度C. 服务价格D. 解决问题的能力答案：C5. 以下哪项不是提高门店销售额的有效方法？A. 增加产品种类B. 提高产品质量C. 减少顾客等待时间D. 降低员工工资答案：D6. 门店的库存管理中，以下哪项不是减少库存积压的有效措施？A. 提高库存周转率B. 定期盘点库存C. 增加库存量D. 采用先进先出原则答案：C7. 在门店管理中，以下哪项不是员工激励的方法？A. 绩效奖金B. 职业发展机会C. 工作量增加D. 员工认可答案：C8. 以下哪项不是门店选址时需要考虑的因素？A. 人流量B. 交通便利性C. 竞争对手分布D. 门店面积大小答案：D9. 门店的顾客满意度调查中，以下哪项不是常用的调查方法？A. 问卷调查B. 面对面访谈C. 顾客投诉记录D. 产品销售量答案：D10. 在门店管理中，以下哪项不是风险管理的内容？A. 财务风险B. 市场风险C. 法律风险D. 员工满意度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 门店经理在制定销售策略时，需要考虑的因素包括哪些？A. 市场需求B. 竞争对手C. 产品成本D. 季节变化答案：A, B, C, D12. 以下哪些措施可以提高门店的顾客满意度？A. 提供快捷的结账服务B. 增加产品的多样性C. 减少员工的培训D. 优化售后服务流程答案：A, B, D13. 门店进行促销活动时，以下哪些因素需要考虑？A. 促销时间的选择B. 促销产品的选择C. 促销预算的控制D. 促销方式的创新答案：A, B, C, D14. 以下哪些属于门店日常运营管理的内容？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 顾客关系管理D. 供应商管理答案：A, B, C, D15. 在门店管理中，以下哪些是提高员工工作效率的方法？A. 明确工作目标B. 提供工作培训C. 增加工作时间D. 改善工作环境答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 门店的销售额与顾客流量成正比。
门店运营与管理试卷及答案
门店运营与管理试卷及答案一、选择题1. 下列属于门店运营的关键活动是：A. 人员招聘B. 财务管理C. 产品开发D. 市场推广答案：D2. 门店运营与管理的目标是：A. 提高顾客满意度B. 增加员工福利C. 扩大市场份额D. 降低运营成本答案：A3. 门店管理的流程包括以下几个步骤：A. 采购-销售-库存管理B. 库存管理-采购-销售C. 销售-采购-库存管理D. 销售-库存管理-采购答案：C4. 下列哪个指标可以衡量门店运营的效率：A. 毛利率B. 顾客流量C. 净利润D. 客单价答案：B5. 门店运营与管理的挑战包括以下哪些方面：A. 营销策略B. 人员管理C. 供应链管理D. 资金财务管理答案：A、B、C、D二、填空题1. 门店运营的关键活动之一是产品采购。
2. 门店管理的目标是提高顾客满意度。
3. 门店运营的流程包括销售、采购和库存管理。
4. 衡量门店运营效率的指标有顾客流量和毛利率。
5. 门店运营的挑战包括营销策略、人员管理、供应链管理和资金财务管理。
三、简答题1. 请简要说明门店运营的流程及其每个环节的重要性。
门店运营的流程包括销售、采购和库存管理。
销售环节是门店的核心活动之一，通过销售商品或提供服务来获取收入。
采购环节负责从供应商购买商品或服务，确保商品的供应和品质。
库存管理环节则涉及对商品库存的监控和管理，包括进货、上架、盘点等。
每个环节的重要性如下：•销售环节：销售是门店盈利的主要来源，通过销售能够吸引顾客、提高销量和收入。
因此，合理的销售策略和良好的销售技巧对门店的成功至关重要。
•采购环节：采购环节直接影响到商品的质量和库存的充足程度。
只有通过合理的采购策略和与供应商的良好合作，门店才能确保商品的品质和供应的可靠性，从而满足顾客需求。
•库存管理环节：库存管理涉及到商品的进货、上架、盘点和补货等工作，影响到门店的销售能力和成本控制。
良好的库存管理可以确保商品的及时上架和库存水平的适当控制，避免库存积压或缺货，提高顾客满意度和运营效率。
门店运营管理习题含答案（大学期末复习资料）
门店运营管理习题库一、选择题1.属于无店铺零售模式的是（D ） A.电话订购 B.电视销售 C.流动商贩 D.以上皆是2.连锁超市环境设计必须坚持以（ A）的服务宗旨，满足顾客的多方面要求。
A.顾客为中心B.商品为中心C.门店为中心D.市场为中心3.连锁超市的店内场地面积包括（ AB）和附属面积三部分。
A.营业面积B.仓库面积C.休息面积D.办公面积4.店内的各层货位应根据（BD ）情况予以适当变化，突出商品的布局特点。
A.自身条件B.客观条件C.市场信息D.市场变化5.连锁超市的通道中能使顾客有序地浏览全场不留死角的是（ A）。
A.出入口驱动原理B.磁石点原理C.饱和原理D.零售引力原理6.连锁超市的服务设施包括（AB ）和存包处设计A.收银台的配置B.收银台的设计C.冷冻柜的设计D.陈列道具的设计7.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（ C） A.中国 B.美国 C.加拿大 D.英国8.门店照明包括（ABC）A.基本照明 B.特殊照明 C.装饰照明 D.霓虹灯照明9.店面面积分配中，仓库面积占（A）A.15-20% B.60-70% C.20-30% D.10-15%10.店面面积分配中，营业面积占（B）A.15-20% B.60-70% C.20-30% D.10-15%11.店铺的外观设计包括（ ABCDE ）等 A.店面外观 B.出入口 C.店面名称与标志 D.招牌E.橱窗12.店面外观的类型一般有一下（BCD ）种 A.窗口式 B.全封闭式 C.半开放式 D.开放式 E.多入口式13.橱窗设计的要点有（ ABD ）等方面A.面向客流最大的方向B.多采用封闭式C.陈列的商品排列整齐D.光源隐蔽.色彩柔和E.背景颜色突出14.连锁店卖场场地面积一般可分为（ACD）部分A.营业面积B.顾客占用面积C.仓库面积D.附属面积E.货架面积15.店内卖场布局可分为下列（ ADE）形式A.格子式布局B.悬挂式布局C.整齐式布局D.岛屿式布局E.流动式布局16.收银员接待顾客一般应本着（A）的原则。
店铺运营期末考试题及答案
店铺运营期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是店铺运营中常见的促销手段？A. 限时折扣B. 会员积分C. 产品捆绑D. 员工培训答案：D2. 店铺运营中，以下哪个指标最能反映顾客的购买频率？A. 客单价B. 复购率C. 顾客满意度D. 销售额答案：B3. 以下哪个因素不是影响店铺选址的关键因素？A. 人流量B. 交通便利性C. 店铺租金D. 店铺装修风格答案：D4. 店铺运营中，哪个环节是顾客体验的核心？A. 商品陈列B. 顾客服务C. 促销活动D. 店铺环境答案：B5. 在店铺运营中，以下哪个指标可以衡量顾客的忠诚度？A. 顾客满意度B. 顾客流失率C. 顾客生命周期价值D. 顾客购买力答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述店铺运营中如何提高顾客满意度？答案：提高顾客满意度可以通过以下几个方面：确保商品质量，提供专业的顾客服务，优化购物环境，实施有效的顾客反馈机制，以及提供个性化的服务和产品。
2. 描述店铺运营中如何进行库存管理？答案：库存管理包括预测需求，确定库存水平，监控库存状态，以及及时补货。
通过使用库存管理系统，可以有效地减少库存积压和缺货情况，从而提高运营效率。
3. 解释店铺运营中如何利用数据分析来优化运营策略？答案：数据分析可以帮助店铺运营者了解顾客行为，评估促销活动效果，优化商品组合，以及预测销售趋势。
通过收集和分析销售数据、顾客反馈和市场趋势，可以制定更加精准的运营策略。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某店铺在节假日期间推出了一系列促销活动，但销售业绩并未显著提升。
分析可能的原因，并提出改进建议。
答案：可能的原因包括促销活动宣传不足、促销力度不够、目标顾客群体定位不准确等。
改进建议可以是加强促销活动的宣传力度，提高促销活动的吸引力，以及通过市场调研更准确地定位目标顾客群体。
2. 某店铺希望通过提高顾客忠诚度来增加复购率。
请提出具体的策略和实施步骤。
《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案
《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案work Information Technology Company.2020YEAR广州市***学院2011-2012学年度第一学期《连锁企业经营与管理》期末考试试卷与参考答案（ A卷）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1、世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁2、连锁经营这一经营模式最早出现在美国3、特许经营的关键在于总公司特许权的授予．4、自愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需．5、商圈指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围．6、商品的成本一般可分为固定成本和可变成本．7、很多店铺是24小时营业的业态是便利店。
8、条形码是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
9、中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由10 个以上门店组成。
二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（X）2.直营连锁又称为正规连锁．（√）3.自愿连锁也称合同连锁．（X）4.特许连锁也称加盟连锁．（√）5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（X）6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（√）7.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（√）8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（√）9.人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（√）10.商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（√）三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20分）1.直营连锁又称（A）A.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（A）A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.特许经营的关键在于（A）A.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予4.连锁经营的优势是（A）A.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低5.标准版商品条形码的代码是由（C）位阿伯数字组成的。
门店运营管理期末考试题及答案
门店运营管理期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 门店运营管理的核心目标是什么？A. 提高顾客满意度B. 增加门店销售额C. 降低运营成本D. 实现品牌推广答案：B2. 以下哪项不是门店运营管理的基本原则？A. 顾客至上B. 员工培训C. 库存管理D. 随意定价答案：D3. 门店的布局设计应该考虑哪些因素？A. 顾客流线B. 商品陈列C. 门店形象D. 所有以上选项答案：D4. 门店运营管理中的“五常管理法”包括以下哪些内容？A. 常组织B. 常清洁C. 常教育D. 所有以上选项答案：D5. 门店运营管理中，以下哪项不属于顾客服务的范畴？A. 商品介绍B. 售后服务C. 价格谈判D. 顾客投诉处理答案：C二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述门店运营管理中的“人、货、场”三要素。
答案：门店运营管理中的“人、货、场”三要素指的是：人即员工，包括员工的招聘、培训、激励等；货即商品，涉及商品的采购、陈列、库存管理等；场即门店环境，包括门店布局、氛围营造、顾客体验等。
7. 描述门店运营管理中的顾客关系管理（CRM）的重要性。
答案：顾客关系管理（CRM）在门店运营管理中至关重要，它有助于企业了解顾客需求，提升顾客满意度，建立顾客忠诚度，从而提高顾客的复购率和推荐率，增加门店的销售额和利润。
8. 解释门店运营管理中的库存控制原则。
答案：门店运营管理中的库存控制原则包括：确保商品的及时供应，避免缺货；合理控制库存水平，减少库存成本；定期进行库存盘点，确保库存的准确性；采用先进的库存管理系统，提高库存管理效率。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某连锁超市门店面临商品陈列混乱、顾客投诉增多的问题，请提出改善措施。
答案：针对商品陈列混乱问题，可以采取以下措施：重新规划商品陈列区域，确保商品分类清晰；定期培训员工，提高其陈列技能；引入先进的商品管理系统，实现商品的智能化管理。
针对顾客投诉增多问题，可以采取以下措施：建立顾客反馈机制，及时了解顾客需求和不满；加强员工服务培训，提升服务质量；定期进行顾客满意度调查，不断优化服务流程。
(完整word版)连锁企业门店营运与管理a
盐城工业职业技术学院2014～2015 学年第 二 学期（考试试卷）A 卷 连锁1411班《连锁企业门店营运与管理》试卷（闭卷）题号 一 二 三 四 五 总 分 合分人 得分说明：本试卷共4页，考试时间为120分钟。
一、填空题 （每空1分，共20分)1、零售企业的CIS 系统包括企业的 、 和行为识别 三方面内容，三者缺一不可。
2、连锁企业门店的组织管理工作主要包括以下三个方面的内容： 、人力配置和 。
3、商品缺货率的控制主要是对 的控制，缺货率控制在什么比例上，各连锁企业可自定，一般确定为2%是恰当的。
4、通常在连锁企业门店规模较大的情况下，各门店应配备相应的副店长或值班长。
副店长是店长的助手，其作用与职责主要有三个方面，即店长的助理、 。
5、第一磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客必经之地，也是商品销售最主要的地方。
此处配置的商品主要是 、 和采购力强的商品等。
6、出入口的设计要做到易于出入，主要有三种形式： 、、 。
7、门店的进货作业管理主要包括订货、进货、收货、退换货和调拨等作业。
门店在订货作业流程中应注意三个方面，一是制定计划；二是 ；三是 。
8、内部偷盗防范是卖场管理中的重要一环，管理者要降低损耗、控制损失，必须在内盗的防范上严格有效地管理。
主要通过：一是 ；二是内部举报制度；三是 。
9、连锁企业门店必须根据自己的经营条件和消费者需求的特点对自己所经营的商品做出选择和安排，实施收管理。
连锁企业商品管理的范围十分广泛，主要包括 ； ；商品的进货验收与存货管理； 等内容。
10、卖场规划是一项十分复杂的工作，卖场规划的成功与否直接影响顾客的购买行为和门店的经营成果。
因此其具有十分重要的作用，主要包括：彰显特色，吸引顾客注意； ；合理配置面积，最佳利用空间； 。
二、单项选择题（本大题共13小题，每小题2分，共26分，在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求） 1、货架的重点陈列空间是（ ）A 10厘米到160厘米B 60厘米到156厘米C 60厘米到164厘米D 30厘米到230厘米2、卖场中的第三磁石点的位置是（ ）A 位于主通道的两侧B 位于副通道的两侧C 位于货架的两端D 与第一磁石点相临3、卖场中的第一磁石点的位置是（ ）A 位于主通道的两侧B 位于副通道的两侧C 位于货架的两端D 与第一磁石点相临4、布置在卖场各个逆时针入口处的商品一般是：（ ）A 男性用品B 女性用品C 特色商品D 销路差的商品5、在商品陈列要求中，要求有统一的货位分布图的商店规模为（ ）A 200平方米左右B 250平方米左右C 300平方米左右D 500平方米以上6、在连锁快餐店的营业高峰，适合播放的音乐是（ ）A 慢节奏 、轻松柔和的音乐B 曲风明朗、节奏欢快的音乐得分 评分人得分 评分人C 陕北民歌D 现代流行歌曲7、连锁企业建立的完善的培训系统的层次包含（）A 职业培训、在职业培训、一岗多能的培训、服务规范的培训B 职业培训、在职业培训、一岗多能的培训C 职业培训、在职业培训、一岗多能的培训、专业技能的培训D 职业培训、在职业培训、一岗多能的培训、专业知识的培训8、店长必须具备的基本能力（）A 人事组织能力、沟通能力、门店规划能力、信息分析能力B 人事组织能力、沟通能力、门店规划能力、信息分析能力和战略规划能力C 人力资源开发和管理能力、沟通能力、门店规划能力、信息分析能力D 人事组织能力、沟通能力、门店开发与设计以及选址能力、信息分析能力9、敞开式销售方式下的货架布局形式主要有（）A线条式、岛屿式、散点式和单元式 B 线条式、网状式、散点式和单元式C 曲线式、网状式、散点式和单元式D线条式、网状式、散点式和附墙式10、理货员的意志修养应该把握（）A 认同、制止、控制和自信B 认同、自制、宽容和平衡C 认同、坚强和自律D 诚信、和谐和平衡11、顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）。
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门店经营管理期末A卷
班级姓名座号成绩
一、选择题（每小题2分共15题）
1. （）是借助各种需求分析方法、工具，判断员工到底需要何种培训，为未来的培
训课程设计提供依据。
A.培训计划制订
B.培训效果评估
C.培训需求分析
D.培训准备实施
2. 门店在特定营业时段内，提供优惠商品销售，以刺激消费者购买的促销活动是（）。
A.抽奖促销
B.免费试用
C.赠品促销
D.限时折扣
3. 我国规定对涉及人类健康和安全、动植物生命和健康以及环境保护与公共安全的产品实施强制性认证，一般简称（）。
C 认证
B.CIQ认证
C.QS 认证
D.以上都不正确
4. 绩效评价体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的（）组成
的评价系统。
A.考核对象
B.考核指标
C.考核时间
D.考核方式5. 促销活动结束后，门店要核对赠品与规定是否相符，及时统计门店的销售量和销售额，这是促销实施中的（）工作内容。
A.促销前的准备工作
B.促销人员到位
C.卖场气氛营造
D.促销活动的总结分析
6. 门店防损指的是预防、控制门店的（）损耗、提供安全保障。
A.资产
B.物品
C.货物
D.商品
7. EAN条码已在国际上多个国家和地区通行使用，其中EAN码标准版为（）位。
A.8
B. 10
C. 13
D.18
8. （）是运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价。
A.能力评价
B.态度评价
C.业绩评价
D.绩效评价
9. 一般门店绩效评价体系由（）、过程评价和财务评价三部分构成。
A.顾客满意度
B.人事考核
C.能力考核
D.业绩评价
10..作为门店的一种形象促销，直接在店面进行的促销活动是（）。
A.店头促销
B.门市促销
C.形象促销
D.商店促销
11.（）是门店最常用的促销方式，针织服装、饮料、日用百货等都可以采用这种
促销方式。
A.堆头促销
B.端头促销
C.开业促销
D.节假日促销
12.气温低时，火锅料、冷冻食品类商品销售便明显上升；气温高时，饮料、制冷电器等销售量就会大幅度提高，这是门店促销时机选择时要考虑的（）方面因素。
A.月份
B.气温
C.节日
D.季节
13.绩效管理的对象是组织的（）。
A.一般人员
B.全体成员
C.领导成员
D.特定成员
14. .不属于绩效指标制定原则的是（）。
A.具体性
B.可衡量性
C.可达成性
D.不相关性
15.为了某一特殊的目的，把特定的一段时期内促销活动所需开支的费用详细列明，并体现为一定的金额的是（）。
A.促销调研
B.确定促销目标
C.确定促销预算
D.拟订促销方案
二、多选题（每小题3分共10题）
1. 一般来说，激励的方法有( )。
A.自我激励
B.报酬激励
C.目标激励
D.工作激励
E.文化激励
2. 属于现场促销特点的是（）。
A .以销售门店为促销主体，促销地点一般在门店现场
B. 以扩大实际销售额为目的
C. 以刺激顾客的购买欲望，鼓励顾客重复消费为目的
D .以多数预期顾客为主要对象
3. 网络招聘的优点包括（）。
A.成本较低
B.选择余地大，涉及范围广
C.方便快捷
D.不受地点和时间的限制
E.成功率高
4. 供货方按照订单送货到达后，采购方进行商品验收，一般验收标准可以采用（）。
A.国家标准或国际标准
B.企业标准或行业标准
C.生产标准或制造标准
D.合同约定的其他标准
5. 绩效评价是指运用一定的（），对部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价。
A.评价方法 B.量化指标
C.评价标准
D.以上都不是
6. 按照促销实施时间的长短，店头促销可划分为（）。
A.开业促销
B.竞争性促销
C.长期性促销
D.短期性促销
7. 门店发布招聘信息包括（）。
A.门店的基本情况
B.门店管理人员的个人信息
C.招聘的职位
D.薪资与待遇
E.招聘的范围
8.通常盘点后要及时进行数据处理，其主要措施包括（）。
A.更新库存数据、库存调整
B.数量差异原因分析
C.坏损、呆废商品迅速处理
D.纠正预防措施和盘点分析报告
9. 属于促销前的准备工作内容的有（）。
A.促销人员的到位
B.拟订促销方案
C.制定促销计划
D.促销商品的管理
10. 为了加强门店的消防自救能力，各类门店都应配备一些必备的消防器材，包括（）。
A.预警器材
B.灭火器材
C.安全标示
D.逃生工具
三、判断题（每小题2分共20题）
（）1.赠品促销能够树立品牌形象，如果能配合其他形式的促销活动，更有利于
提高其他促销活动的效果，迅速提高销售量。
（）2.销售日报表不需要表示出提交报表的时间和责任人。
（）3.建立门店绩效标准无需经过执行者双方同意。
（）4.节假日促销门店一般会举办大规模的促销活动。
如果促销活动策划成功，其
营业额可以达到平时营业额的两倍以上。
（）5.堆头促销是门店最常用的促销方式，针织服装、饮料、日用百货等都可以采用这种促销方式。
（）6.短期促销的着眼点是塑造本店的差异优势，增加和顾客之间的黏合力，确保顾客不会流失到其他店铺。
（）7.为了与竞争对手抗衡，门店往往会针对竞争对手的促销行为推出相应的竞争性促销活动，以便在市场竞争中占得先机。
（）8.商品存货的具体功能一般包括商品的分类、整理、保管、进出仓管理，同时包括提供真实会计资料、供应生产、保障销售、服务企业赢利大计等几个方面。
（）9.现代库存管理要求商品出入库及库内流转时在物理流动的同时要数据化、电算化，一般企业会开发选择适合自身情况的库存管理软件。
（）10安全重在预防，开展安全检查是预防安全事故的发生最重要也是最有效的手段。
四、简答题（每题5分，共4题）
1. 什么是5S现场管理法
2. 店员工培训的常用方法有哪些？
3. 现场促销一般都有具有哪些特点？
4. 商品入库时的数据入库应循序哪些原则？
五、案例分析题（10分共1题）
鞋店新店开业促销
为了保护原有的一店地位，K 老板增开二店，以其拐角优势黄金位置来提高新顾客对D 县R牌皮鞋的认知度，新开业的促销内容策划如下：
A.进店就有礼（送钱夹式纸巾）（专门派导购员在门口行迎宾礼发放）；
B.全场新款皮鞋8.8折；
C.满2双获VIP贵宾卡一张；
D.开业送豪礼，买一双R牌皮鞋送仿生时尚蒸锅一个。
（堆头式在收银台、橱窗摆放）
以上为正价商品皮鞋（特价、折扣商品不在优惠活动之内），礼品数量有限，多买多送，送完为止。
考虑到D 县每隔一定日期(如逢2、5、8日)都要赶集市，在赶集市的日子，很多人是从乡镇里赶过来的，街道上人流量相当大，一些商家喜欢选在这天开业或搞促销，赶集市的人买进卖出，或看亲访友，甚至来集市凑聚人气、看热闹的人也不少。
看准天气趋势后，K老板向分公司申请，二店就择于2009年9月15日在当地赶集市的
这一天隆重开业。
分公司因地制宜地组织充足的货源，期间派驻市场人员布置造势场景，如POP、柜贴、开业吊旗、室内地贴、户外地贴、X展架画、橱窗和中岛展示、音响、军乐队、T台演艺等，严格要求现场布局体现专业性与安全性，对店长、导购员进行及时培训，提高促销执行的能力。
经过紧锣密鼓又科学合理的筹备后，开业当日促销造势有条不紊地展开，第一天两个店
里人山人海，仅新开二店的正价鞋销售第一天就达到120多双，接下来的几天生意都非常火爆，七天单店销售累计达600 多双鞋，吸引了不少新顾客，派送了许多贵宾卡，R的强势品牌很快就在D县皮鞋市场占领了一席之地。
分析：
（1）案例中，新开的二店采用了哪几种现场促销方式？
（2）案例中，新开的二店采用了哪种店头促销方式？
（3）K老板在门店促销时机上考虑了哪些方面？还有哪些方面可以考虑？。