门市30问终极营销
销售技巧与话术:卖向巅峰的必胜问句

销售技巧与话术:卖向巅峰的必胜问句第十三,角色换一下。
某某先生/女士,要是我们角色彼此换一下,你打算接下来做什么?因为谈谈谈这时候你想要成交他了,但是你可能不想说得太直白,但是你又必须成交,怎么办呢?某某先生,要是我们现在角色换一下,你接下来打算做什么呢? 让他想一想,意思就是暗示他我要成交你了。
第十四,欣赏优点吗。
某某先生,你欣赏我们的产品的许多优点吗?某某小姐,你欣赏我们产品的许多优点吗?你的产品一定有很多优点,所以你要问他你欣赏我们的产品所提供的许多优点吗?第十五,要是进一步商谈。
假如你想进一步使用我们的产品,你希望何时拍板?这是一种假设,假如你想进一步,所以使成交的语气更自然一点:假如你想更进一步使用我们的美容品的话,你希望何时开始呢?假如你想使用我们]的保健食品的话,你希望何时开始?假如你想跟我合作的话你希望何时开始?第十六,问题能解决。
你希望业绩的问题能解决,是不是?你希望士气的问题能解决,是不是?你希望人员素质的问题能解决,是不是?第十七,咨询。
你在订货前还需要向别人咨询吗?你在购买前还需要向别人咨询吗?你在下决定前还要向别人咨询吗?这同样是成交前很重要的一问题。
第十八,对你们有利。
如果你已经明白使用我们的产品对你们有利了,而我们的价格是非常优惠的,我们是否今天可以拍板呢?第十九,这正是你要的。
你对我们的产品能为你们创造的效果感到很高兴对不对?而这也正是你们想要与我们做生意的原因,对不对?第二十,要是我能表明。
要是我能表明我们的产品能为你和你公司省很多钱,你是否今天就要付诸行动了?要是我能证明我的产品或我的服务,能为你和你公司省很多钱,我们是否今天就有机会为你服务呢?第二十一,你能看出。
你能看出这在什么地方能为你省钱吗?要是你想省钱的话,你认为何时开始最好呢?你能看出我们的培训课程和我们的培训教材,能帮助你节省非常多不必要的浪费吗?要是你想节省更多钱的话,你认为何时开始最好呢?第二十二,我打算帮你。
影楼门市销售百问百答

实用文档影楼门市销售百问百答超级门市技巧上海颠峰企划荣誉出品目录1.碰到一声不响的客人怎么办? (6)2.有些客人预约时,赠品不要,包套服务不要,要求打折,折现金或毛片全送怎么办? (6)3.毛片价格太贵,60元一张,其他公司毛片全送,或40元一张,要求我们公司打折或全送,怎么办? (6)4.客人只要相册,不要放大照片或客人只要放大照片,不要相册怎么办? (6)5.客人定不下来,要走的情况下,多送几样赠品可以吗? (6)6.如果客人问同样的价格,同一天定的,为什么有的有娘家相册,有的没有或别人有优惠、赠品、折扣,我为什么没有? (6)7.遇到无理取闹的客人,甚至不懂装懂,他们以为只要吵一吵,就能得到优惠,怎么办? (6)8.外地客人不要赠品,要求折价,怎么办? (6)9.预约好了,要改时间,改低套系怎么办? (6)10.外地客人邮资、改时间、改价格怎么办? (6)11.高低套系价格相差大,但照片制作相差不大? (7)12.与客人谈的非常好,但定金不交,还要去其他公司比较怎么办? (7)13.在预约时单子开好了,但没带钱如何处理? (7)14.已在其它公司付定金1000元以上,单子要吃么? (7)15.同行公司预约的高定金或低定金,单子要吃么? (7)16.优惠条件和其他公司的优惠条件差不多,怎么办? (7)17.客人提出品牌是否一流,怎么办? (7)18.客人问,各地摄影师的区别(台湾,杭州,)如何回答? (7)19.客人提出外景摄影师是否专业,甚至有的好象是助理在外拍? (7)20.预约是放大照片一定要做油画处理,怎么办? (7)21.有的客人在本公司其他店看过,又来本店看,要求享受本店优惠条件以外,还要享受其他店优惠怎么办? (7)22.客人在同行业看过后,又来本公司看要求享受本公司优惠条件以外,还要享受其他同行业的优惠条件,怎么办? (7)23.客人定单时,提出不享受包套服务,或赠品在价格上打折,如扣去1000元,不同意就不拍,怎么办? (7)24.客人预约的时候,提出要拍a.和样本一模一样b.与样本几张一样的,怎么办? (7)25.短发客人要拍照,怕发型变化不多,该客人如何回答? (8)26.客人预约时,提出提前取照可以吗? (8)27.预约时,客人提出拍照时带小孩拍一两张,怎么办? (8)28.预约时,客人要求试拍照或试化妆可以吗? (8)29.预约是客人提出别家公司,无论套系大小可指定台湾摄影师或美容师拍照或化妆,为什么你们没有? (8)30.客人找出各理由来退单(如双方关系破裂)怎么办? (8)31:客人要穿样本上的服装,店里没有怎么办? (8)32:客人认为摄影师动作太快、太草率、助理摆姿势式公式化。
做销售必须要问的二十个问题

做销售必须要问的二十个问题A: 是否有机会?1.客户的要求或项目客户有何要求?对于该项目,客户的关键问题和目标是什么?谁是项目的发起人?谁会参与该项目?该项目如何配合客户的商业策略?2.客户的业务概况客户生产哪些产品,提供哪些服务?主要有哪些市场?有哪些主要客户和竞争者?哪些内部和外部因素推动客户业务发展?3.客户的财政状况客户的收入和利润趋势如何?与同类公司相比,客户的财政状况如何?客户的财政前景如何?衡量客户主要业绩的标准是什么?4.资金安排该项目的预算是多少?客户的预算流程是怎样的?与其它项目相比,该项目具有何优先权?客户资金有何其它用途?5.强迫事件客户为何必须采取行动?客户做出决定的最后期限是什么时候?如果项目延迟会带来什么后果?如果按时完成项目会给客户带来何种收益?对客户业务有哪些重大影响?B: 是否可以参与竞争?6.正式决策标准客户的决策标准是什么?正式决策流程是怎样的?哪种决策标准量重要?为什么?决策标准制定人是谁?7.解决访客适应性您的解决访客对解决客户问题有何效果?客户有何想法?需要作哪些修改或改进?满足客户要求还需要哪些外部资源?8.销售资源分配销售团队要为此项目投入多少时间?要赢得项目,需要增加哪些内部或外部资源?预计的销售成本是多少?失去机会的代价是多少?9.目前关系状况你与客户的关系如何?各个竞争者与客户的关系如何?对于此项目,谁在关系上占据优势?与客户认为的最佳关系相比,您和各个竞争者与客户的关系如何?10.特有商业价值您提供的解决方案将带来何种具体或可衡量的商业成果?客户是怎样确定价值的?他们用哪种方式衡量?如何将此价值按客户的标准以数量表示?客户是否明确理解将为他们带来的价值?此价值与竞争者提供的价值相比有何独特之处?C:能否胜券在握?11.内线客户组织中谁希望我们取胜?他们通过何种行动表示对您的支持?他们是否愿意并且能够代表您去活动?他们在组织中是否享有信誉?12.高层信誉哪个(些)高层将影响决策或受决策影响?您是如何与他们建立信任和信誉的?您将如何接近高层?通过接近高层,您预期获得何种回报?13.文化相容性客户的企业文化是怎样的?与您的公司相比,有何相同与不同之处?客户向供应商展示的商业文化是什么?您能否高速或适应?是否愿意这样做?14.非正式决策标准真正作出决策的流程是怎样的?哪些无形、主观的因素会影响决策?哪些问题尚未公开声明?您了解哪些人的个人观点?谁说了算?15.联盟在作出决策方面,谁的权力最大?他们是否希望您取胜?为什么?他们是否能影响或改变决策标准?他们是否能制造紧迫感?他们在过去是如何表现这种能力的?D:是否值得去赢?16.短期收入订单金额是多少?是否超过您的最低限度?> 元何时签约?是否在您的期限内?> 得天17.长期投入明年业务发展的潜力如何?接下来三年内如何?是否超过您的最低限度?此项目或要求与长期收有何关系?您如何确保履行对客户的承诺?18.利润此销售项目的预计利润是多少?是否超过您的利润最低限度?折扣对利润有何影响?您如何才能提高此项目的利润?19.风险程度在您这一方面,造成解决方案失败的因素有哪些?能为客户提供价值的关键因素有哪些?在客户方面,造成解决方案失败的因素有哪些?如果解决方案失败,对您的业务会造成什么影响?20.策略价值除收入增加之外,项目还会给您带来什么价值?如何使此项目配合您的业务发展计划?如何利用此项目吸引其他客户或打开市场,从而增加收入?如何利用此项目来改善产品或服务?。
销售30问答

塔苏酒业销售工作问答30例本问答从销售人员进入经销商,酒楼(大型农家乐),商超开始针对客户提出的问题规范逐一回答,请所有销售人员认真学习理解,知道熟背如流。
1:(客户)问:你有什么事情吗?(销售)答:你好!我是乌苏市塔苏酿酒厂的销售人员,今天到你这里来介绍一下我公司的两款新产品,你现在有时间吗?我占用您10分钟。
2:(客户)答:我没有时间,(销售)答:换个时间您看我什么时候来您方便?(客户)答:a我永远都不会有时间,b 我不想了解你公司的产品,你回去吧(对于这种完全拒绝性回答可以礼貌的告辞(看来我来得不是时候,打扰您了,希望以后有机会我们还是合作一下,这是我的名片,还有公司的产品资料您有空的时候了解一下,再见!)3:(客户)答:你明天(后天)过来吧(不确定的回答时间)(销售)答:上午还是下午?上午的话12点可以吗?(确认再次拜访时间,精确到小时)4:(客户)答::老板不在,你改天来吧,(销售)答:这是我的资料和名片,老板回来麻烦您转交给他,对了,老板什么时候能在?方便告诉我吗?(如果店员配合,可以继续往下询问,否则就以后问老板)对了我这趟来主要是做个市场情况了解,方便问您几个问题吗?你们这里一共有多少人?有送货车吗?主要是送市内的货还是送乡镇的货?你们这里给酒楼农家乐送货吗?送的哪一家?你们这里中等价位的那款酒买的最好?价格多少?包装多大的?你们这里来的货是别人送的还是自己去提的货?是本地还是外地?我这样白酒销售员来找的多吗?一个月能见几个?5:(客户)问:你的什么酒?哪里出的?(销售)答:250ML的塔苏柔雅和250ML的塔苏老窖,咋们乌苏刚出的(非乌苏市场的回答是咋们塔城地区)两款中档白酒6:(客户)问:乌苏有这个酒厂吗?我怎么不知道?在哪里?(销售)答:有啊!就在乌苏物流园里面,都动工大半年了,明年就要正式投产了。
7:(客户)问:哪就是还没有投产嘛?怎么就开始卖产品了?(销售)答:一我们这是个搬迁企业,老厂在石河子开发区,老厂现在还在正常生产,老厂的生产许可都还有三年的有效期,等乌苏这边全部建成验收以后才能正式搬迁,把生产许可转到这边来,你看我们现在产品上打的生产地还是石河子,但是销售是乌苏塔苏糖酒有限公司,明年产地就会改为乌苏了,二因为去年这两款酒就开发成功了,主要是前期找很多人尝了这两款酒都觉得不错,大家希望早些面市,还有就是塔城地区各县和乌苏市政府领导比较支持我们把我们这两款酒都确定是政府接待专用酒,9月30日开始我们已经给各地政府供应了一大批这两款酒,在政府使用的条件下,市场应该有所拉动,本来早就应该来拜访您的,但我们这个销售团队刚刚才组建,所以今天才来您这里。
店面销售20个关键问题解答

生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.2920.11.29Sunday, November 29, 2020
人生得意须尽欢,莫使金樽空对月。07:10:5907:10:5907:1011/29/2020 7:10:59 AM
做一枚螺丝钉,那里需要那里上。20. 11.2907 :10:590 7:10No v-2029 -No v-2 0
Q17: 在销售中经常有顾客会讲,某某 品牌是名牌,比你们的牌子好。请问应
怎样回答这类问题?
A17:
当顾客这样说的时候,销售者一定要注意 自身的情绪反应,很多销售员当听到类似 的话时,在语言、表情、和肢体动作上都 会表示出一定的抵抗,从而使顾客产生逆 反心理。我们应该先调适好自己的情绪, 善意地理解顾客这样说的原因,在避免引 起顾客反感的前提下,提出我们产品的优 势所在,从而建立顾客的正确认识。
Q4:如遇到其他厂家或商家的人冒 充顾客进入我们的门市打探情况,请 问这时我们应该怎样做?
A4: “知难而退”与“和气生财”
一旦确定来者是来“打探”消息的(不要 误会真实顾客哦),可以采取“远距离服 务”、“多问少说”等表达出沟通倾向, 从而让对方意识到自身的角色,不露身色 地揭穿竞争对手的身份,又让对方有台阶 下,对方知道你识破了他的身份,自然会 乖乖走开。注意这个过程中不能恶语相向。
Q16:顾客在前面走,我们该怎 么做?怎么说?怎么聊?
A16: “说、听、问”
“会说的不如会听的,会听的不如会问 的”,在面对顾客时,要记住“说、听、 问”三个字。说是为了让顾客了解我们, 听是倾听顾客想要什么,问是为了挖掘出 顾客的真实需求。我们要以问为先,当然 注意问话的技巧,听为辅,说为后,做到 知己知彼。
二、要具备八种技能和意识,也就是走向卖 场高手的“天龙八部”: 销售意识、服务意识、积极心态、理智思维、 专业知识、补偿感、成就感、亲和力。
销售精典三十问

销售精典三十问1、促成今天您的成就,一定是几年前您做了一个明智的选择,是吗?2、请问一下王总,您创业时想的最多的是什么?3、每家企业年底都很忙,但像您这样的企业家一定都是在忙你的利润是吗?4、我相信,您做任何的事情都会兼顾最重要的,是吗?5、假如赢利模式能让您在半年内提升50%以上的利润,您一定会参加,是吗?6、既然这个系统工具对别人有效,为什么对您就没有效呢?7、假如这些工具对你来说非常实用实效,但是你却没有来参加,您觉得不可惜吗?8、成功者都是先相信再看到,都是主动出击的,您同意吗?9、您觉得是乔丹亲自教你打球学得快呢还是看VCD学得快呢?10、人与人之间其实只有很小的差别,也就是思想的差别,就像您和李嘉诚之间一样,但是因为这样,却造成企业经营结果的不一样,您说是吗?11、您有两种方法可以做事业,一种是把自己的企业做为实验项目,办公室做为实验室,倾其一生,自己摸索,自己总结经验,另一种是不断的上课和学习,您愿意选择哪一种呢?12、最贵的是时间,最便宜的才是知识,你说是吗?如果您想学习营销,早就有了顶尖的营销大师,是吗?如果您想学习企业管理,早就有了顶尖的企业管理大师,是吗?如果你想学习驾驶,早就有了顶尖的驾驶教练,你说是吗?13、投资学习,让自己少走弯路,也让自己避免前人失败之路,是一种智慧,您同意吗?14、您想过没有,如果有一天,你公司的对面有一家比你更强大的公司在和你竞争,你打算如何和他竞争呢?15、总经理的高度决定企业的高度,学习的速度和力度也决定企业发展的深度,您同意吗?16、您公司目前最大的挑战是什么?17、您公司未来五年的目标是什么?18、您下一步将会采取什么措施呢?19、您的员工都会组织哪些方面的学习呢?20、您是一位成功的企业家,一定有很多成功的经验值得分享,请问一下,您这么多年来最值得您回味的人生亮点是什么呢?21、王总,是哪些原因促使您愿意投资学费来上我们的课程呢?是课程?还是服务?还是其他什么?22、目前中国民营企业中,最大的核心问题应该就是执行问题了,您有这方面的困惑吗?23、年底每家企业都在做年度规划,您也会做吗?24、做年度规划需要一些针对市场的一些工具和方法,您同意吗?25、您一定也希望像那些成功的企业家一样,做得更轻松一点,更快乐一点,是吗?26、您的企业一直在走多元化经营吗?您觉得这样好吗?27、您觉得那些赚钱最多,发展最快的企业靠的是什么?都是专注于自己的核心尖刀产品,是吗?28、您现在很成功,您想过促成你能获得今天成功的地位的是核心因素是什么吗?29、您企业的销售主张是什么?30、在您的企业管理中,在每一个岗位都有建立管理标准和流程吗?。
30市场营销十大关键销售技巧

十大关键销售技巧技巧一,开场白要好.我认为好得开场白是成功得一半,洽谈中得客户在刚开始得一分钟所获得得信息一般比以后10分钟里获得得要深刻得多,将开场白前,你可以与顾客稍做闲谈,以营造自然开放得气氛,但是不要闲谈过久,浪费了拜访得时间,在开场时吸引对方注意力得一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益,使用开场白技巧得好处在于可以使你与客户得对话建立方向与焦点,使客户知道年曾考虑他得兴趣与需要;让对方都有所准备,然后在做信息得交流,保证能有效地运用你得和客户得时间,使客户和你同步进行.技巧二,提问题在面对面得销售中,销售员应以一种自然而然得方式激起顾客得购买欲望.这种方式就是提问,通过提问题我们可以得到下列结论:找出客户脑子里究竟在想什么?找出客户得真正得动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们得注意力,让他们进入你所想要得状态.但是,切记在当你向客户提出问题得后,从客户得口中得到一定要是“是”“对得”等等一些肯定得答案.这样可以让顾客感到舒服.技巧三,不时得赞美你得客户.卡耐基说|“人性得弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都会觉得自己可夸耀得地方,销售员如果能够抓住顾客得这个心理很好得利用,就能成功得接近顾客,用赞美得方式开始销售就会很容易获得顾客对自己得好感,销售成功得希望也大为增加.当然,赞美对方并非美言相送,随便夸上两句就能奏效得,如果方法失当反而会起相反得作用,因此,销售员在利用赞美得方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美.赞美是销售技巧当中较为重要得一项,认真学好,练好,用好这个技巧,一定能让你得定单越来越多.技巧四,抓住顾客得心,一句定成败.其实不少销售员都有良好得口才,能打动顾客得好销售员却并不很多,原因就是所有得销售员说同样得话,所以要想获得成功就必须与众不同,有更出色得口才,作为销售员,在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”.所谓一言而胜,就是说这一言,说到了对方得心上,打动了对方,实现了自己得目得.所谓一言而败,就是说你得话没有说到人家得心上,人家不爱听,你就算白说了.对于销售来说,抓住顾客得心,是说服顾客得利器,是把握主动权得保证,只有抓住顾客得心,才能让顾客一步一步,循循善诱,激发顾客得购买欲望.技巧五,不要说负面得话.话语得正面性与负面性或者说肯定性与否定性,是说话时必须注意得另一个重要方面,在一般情况下,那些毫无声气,灰暗,冷淡得话,谁听了都会丧气.正如在烟雨天气里难于有一个好得心情一样,面对这样得话题很难指望顾客积极得反应. 技巧六,替客户着想,站在对方得立场上说话.纵观时下,有多少销售员忙碌一整天下来,却始终一点成绩也没有,为什么呢?因为他们满脑子想得,只是他们自己得需要,而不想象顾客并怒需要买任何东西,如果真有这个需要,他们也会自己上街去买.相反,如果销售员能使了解他们得服务,是在帮助人们解决问题,在这种情况下,人们当然会掏钱买他得东西.技巧七,表情是无声得语言.表情是一个人内在精神得外部表现,是自然而然流露出来得,不是假装出来得,任何人都不可能装出来让人感动得表情,你要想销售自己,就要有真诚得态度,有了真诚得态度,你就会产生自然动人得表情,就会感染顾客.当非语言得行与说话得内容冲突时,非语言得行为远比说话更具影响力,换言之,接触,姿势,手势以及面部,远比说话重要,并决定信息传递得感觉.所以,你在顾客面前一定要言行一致.技巧八,避免与顾客发生争执做.销售得人都听过一句口头禅:“顾客永远是对得”.因为发生争执得时候,会让顾客产生不愉快得感觉,那么他就永远不会想要购买你介绍得产品.销售员得目得是销售商品而不是卖弄自己得知识或才能,因此销售员一定谦和有礼,时时以顾客得咨询顾问自谦,如果想要圆满达成销售商品得目得,必须先与顾客建立良好得人际关系,不要得理不饶人,遇到顾客说错话不要立刻给予反驳,你要知道你销售得是产品,而你面对得人就是可能接受你产品得人.所以,他就是你得上帝,细想一下,你得罪了上帝,会有什么好处呢?所以无论在任何场合,都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬,而不应该用批评来毁坏他得形象,.如果你必须提出不同观点或纠正别人得话,你尽可能把话说得得当一些,要一心一意做到对事不对人.技巧九,借别人得口,说自己得话.素不相识,陌路相逢,如何让对方了解你是他朋友得朋友,亲戚得亲戚,显然十分牵强,但一般得人不会驳朋友得面子,不至于让你吃闭门羹,尤其是与对方得初次见面显得尤为重要.但是,对于第三者提供得信息,也不能全部拿来当话讲,还要根据需要有所取舍,配合自己得临场观察,切身体验灵活应用.同时,还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间得关系,这点非常重要,不然,说不定效果适得其反.借人口中言,传我心腹事”,这是一条销售得捷径.技巧十,多听少说.上帝把人类造就出来得时候,为什么给人类一张嘴巴,两只耳朵.为得就是让我们在销售得时候,多听少说.销售员应该把持“说三分话,听七分言”得原则.销售员都应该意识到说话得时候,要注意听顾客怎么说,听明白顾客得话,才能说出顾客爱听得话,才能会说话.说话得目得就是为了解对方得心意,让对方说,你就能够抓住对方得心意,你得话只是一个引子,只要引出对方得内在需要,你就可以有针对性得说服对方.正确认识销售技巧在销售中得重要性并毫不犹豫,持之以恒地加以强化练习,是每一位立志在销售界做出一番成绩得人都必须认真去做得,它可以能够让你成为一名出色得销售员.与不同种类人得沟通技巧1.沉默寡言得人:有一句说句,一字千金.2.对玄耀得人,赞美不少于10次,对他喜欢玄辉得地方得聆听,千万不要打断他要因势利导.3.对令人讨厌得人:不卑不亢,肯定他得优点,并对症下药.4.对优柔寡断得人:多用肯定性得语言,替他下决心,引导他做出判断,站在对方立场考虑.5.对知识渊博得人:真诚得聆听,赞美.不放弃,最后引导.6.对讨价还价得人:要口头妥协,满足心理.7.对慢郎中式得人:配合他得步调,因势利导.8.对性急得人:说话简洁,明了,清晰.准确,不托泥带水,几句话切入要害.9.对善变得人:加强对产品得信心,推荐好产品.10.对疑心重得人:先认同他(我原来和你有同感,你得想法确实对,但是——销售沟通技巧1:塑造愉快个性都说一个人得个性会影响到你得成败,既然是这样,那么就要做一个“成功”得个性,首先要学会得就是你得态度,在工作中也就是看你得职业心态,销售员在销售得过程中往往会出现情绪不佳得时候,特别是当你努力了很久,但是什么都没有成效得时候是最痛苦得,这个时候你会质疑你自己得能力,你会思想扭曲,觉得所有得客户都针对你,其实这个时候就需要我们自己会调节心态,只有当你摆正了心态,那么在你碰到这些事情得时候才会坦然面对.再者就是你得情绪管理和幽默感得培养,假如你想成为一名优秀得销售人员,你必须培养博得他人敬仰得气质,其中最主要得就是具备稳定得情绪.学习表达令人愉快得情绪,随时微笑迎人,处处乐意承担友谊得责任,养成适应新环境得能力.真挚得微笑是人与人之间沟通得桥梁.培养幽默感,临事不紧张,当你可以对自己发出内心微笑得时候,你就拥有评估个人价值得能力.2:把握谈话技巧谈话包括声音、言辞、才智、个性等得综合运用,好得言辞是谈话艺术得重心.销售人员应尽量去了解顾客得心理,并且试着去迎合顾客得心情兴趣来展开舒适而愉快得谈话,可采取既舒适又愉快得交谈,谈话要把握好以下几个原则:打开话题;不要争论;少说多听、做个好听众;谈话不单调;不谈自己私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂得言辞;不背后论人长短;保持愉快心情;不要使用俚语、粗话.这些看其简单得销售技巧,要想全部掌握,相信没几个人可以做到,有时候越是简单得事情,越是困难,我们要做得就是不断学习,不断在错误中成长,相信那一天当我们离这些越来越近得时候,就是我们成功得时候.。
影楼门市销售常见10大问题解答技巧

影楼门市销售常见10大问题解答技巧(1)你们家价钱比别人家的高,又不能打折?答:你一定认同一分钱一分货,不是吗?我们公司是数一数二的婚纱公司,就是因为客户的口碑建立的,所以您可以放心的交给我们,请问您还希望我们给你什么服务?答:绝对不贵,以我们公司的规模,技术,服务绝对让你物有所值的答:你可以问问别人家的价格和附带的东西,与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多,而且本公司的特色是与别人家不同的,强调一下,最后让客人了解一分钱一分货,高有高的价格,不随便打折对客户品质较有保障,若每位门市小姐都可任意打折,可能就对每一个客人的价格不一,那样就会让客户有受骗的感觉了。
(2)问:我们婚期还没定,只是顺便看看?答:现在刚好是促销活动,我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答:以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答:婚期没定出来看看的客人,大部份都是较为慎重的客人,门市应该多多介绍公司的特色,价格之后再以特殊的赠品给予吸引,并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠!(3)礼服款式太少,不够新,不喜欢答:礼服一定要试穿才能看出款式,如不喜欢可依喜好订做全新礼服答:一般会嫌礼服太少,不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人尝试让客人试穿几件,因为礼服看跟穿是差很多的,若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选,如果这样客人还无法完全信服,最后可再说若真的不满意,可依客人要求的款式订做,或租用答:可说出你要的款式,我们帮你找出的风格与样式,甚至宜接取新礼服让你挑还都可以答:XX小姐,你有所不知道,国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高,目前你看到的会比较少,公司现在正在进一批新款式,正好你的婚期还没到,你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放(4)问:有没有名片给我一张,决定了再打电话或再来一趟答:名片有,但还是亲自过来比较详细一点,还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。
答:现在我们难得在办促销优惠很大,可以趁机会把它保留下来,而且我们的优惠有名额的限制,也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。
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门市100问
1、你们是新公司我不放心,没有朋友在这里拍过?
答:正因为我们是新公司,所以礼服、装饰、都是全新的,新婚配上崭新的服饰,是你们人生旅途的一个新的开始,且现在是数码拍摄,马上能看到效果,您可以放心;你的照片风格与你朋友的不会千篇一律,非常新颖、特别。
2、别家都打折,为何你们又贵又不打折?
答:什么东西都可以打折,婚姻是不可以打折的,拍摄的品质是不能打折的,一分钱一分货,东西不在于多,而在于精,别家的便宜,一定是产品的质量有差距、拍摄的作品有差距。
我们是做品牌的,品质和服务是我们的生命线,我们不会在这上面做文章。
3、你们的样片我都看了,我不喜欢?
答:目前我们主推的十九大主题,我们一共有36大主题,您的选择余地是非常大的,而且我们是剧情式拍摄,个性化拍摄根据客人的要求,因人而异,您不用担心,拍照前只要跟摄影师,化妆师沟通,就好了。
(必要时可请示店长同意带客人参观影棚)
4、没有决定那么早拍照,我们明年才结婚?
答:结婚是终身大事,有很多事情要办,婚照可以提早拍,且一在外景草物别绿,海水特别蓝,很合适拍照,使婚前不到于太操劳。
刚好今天又有优惠,何乐而不为呢?也可以先预约下来,把优惠留着,什么时候方便,什么时候再来拍。
5、我们这是看的第一家,要去比较?
答:比较当然要的,货比三家,我赞同,我自己经常专门去购物,未必能买到如意的物品,有时办事顺便碰巧打折促销,反百能买到价廉物美的,机会不是每天都有,只要您先预约下来,又实惠、又省钱、又是新又漂亮。
相信您是个聪明的消费者,且过了这个优惠时段就没有这样的优惠,选择哪家都没关系,只要不后悔就行。
6、我们照相不上镜,拍出来会不像我们自己吗?
答:我公司摄影师、造型师,都是资深且经念丰富,他们会把你最美丽的一面展现出来,一定会像自己,而且更漂亮。
7、老公没来,自己订不下来?
答:现在的男人,都喜欢有个性的女孩,你欣赏过我们的照片及服饰,一定是很喜欢,我给你一个建议,你决定在哪里拍,让你老公决定价位,你只需要付部分订金,拍哪个套餐,让他付款,这样两全其美,不就OK了。
8、钱不是问题,但是拍的不满意时,要求退款或重拍可以吗?
答:我们开业以来,还从来没有出现过不满意的客人,如觉拍得不满意,可以重拍,直到满意为止,让顾客百分百满意是我们公司的经营宗旨。
9、外景我不想在大沥拍,我想去海南拍,可以吗?
答:外景并不在乎哪里漂亮,而是在乎摄影师怎样取景角度,拍摄时与摄影师沟通,他会给您建议,哪里漂亮哪里上镜。
当然去海南拍摄也可以,但费用会非常高,不一定值得。
10、我已去别家付了订金,怎么办?
答:打听他付了多少定金,如少的话可以直接做前期或后期的消费券。
11、要求跟这本相册拍的一模一样,否则不拍?
答:风格拍出来可以大同小议,用光、美姿、造型、服饰都可以一样,至于表情就要您和摄影师、化妆师,让您拍出满意的照片。
12、为什么要现在下定金,我拍的时候再一起给你不就行了吗?
答:我们是做品牌的,每天的拍摄量有规定,所以要提前预约,方便为您安排首席摄影师、化妆师,让您拍出满意的照片。
13、我不要奖品和礼券,能不能再便宜一点?
答:奖品是我们合作单位赠送的,如不喜欢可换别的礼品,不方便从套餐减钱。
14、你们这里没有别家的那种相册,我比较喜欢那种的相册?
答:你应该最关心相册的内容,而不是相册的表面,就好象你选老公一样,他穿那件衣服不重要,关键是你爱你老公的人,而不是他穿的这件衣服。
15.艺术照可不可以穿婚纱和晚装?
答:当然可以,但是因为婚纱和晚装比较雍容华贵,会妨碍肢体语言的表达,我们有专门的艺术照服饰能展现您最美的一在,可与造型师沟通,她会给你最好的建议。
16、身上没带钱,不好下订金?
答:没关系,有卡就行,实在没带我们到您家去取。
17、我们回去再商量一下,到时候再来找你,给张名片吧?
答:关键是客人犹豫的是什么,对症下药,加以解答。
18、有朋友在别家工作,不去那里不好意思?
答:一分钱,一分货,亏本生意哪家都不愿做,他家能做,我也能做,上朋友那还一份人情,何必呢,万一拍的不满意还没办法说。
19、自己不能做决定,还是回家问问父母?
答:首先您那么孝顺,是对的,但结婚毕竟是两个人的事,父母意见只能做参考,他们的眼光和审美观与你们都会有差距,你们还是自己做决定吧。
20、这个样本是你们的摄影师拍的吗?
答:是的,都是我们自己拍的,放心吧,你也能拍出这样的好照片。
21、我又有痘痘,又肥,穿婚纱照会不会难看?
答:选婚纱我们有专业的礼服师帮您挑选,而且化妆师,摄影师都会根据您的角度帮您设计,我们的数码设计师也会根据您的需求来帮您做设计和调整,这些都不是您要操心的。
22、我只是替朋友看,如果好带他来再订?
答:你要以你的意见为主,你觉得我们这里怎样?我觉得你对你的朋友真的很好,你真是一个不错的朋友。
百忙之中还会抽空来帮朋友选择,你的朋友请你来看肯定是相信你的,你看今天我们聊了这么久,这么长时间我相信你也能接受,对不对?借这个机会先把它定下来,给你朋友一个惊喜,哪怕你朋友当一个礼物,让她先感受你这个朋友真的不错,好人做到底。
23、又没有台湾的摄影师,别家都有,有才愿意拍?
答:台湾摄影师的时代已经过去了,我们现在拍的都是非常有诗情画意的作品。
有情节做事的场景,浪漫艺术婚纱照,他们拍的都是眼睛一亮的东西,并非是你们想要的珍藏的作品。
24、碰到没有笑容、又不说话的客人?
答:门市人员要保持微笑,延长开心门的时间,多选些话题,引起客人兴趣,也就是想办法增加好感,而且说话的时候都要给对方一个回答的空间(必要时请化妆师入场,可先试礼服),首先就是要先赞美对方面,再切入主题。
25、我有朋友在某家拍过,效果很好,价格又便宜?
答:你选择啊家都没问题,关键是不后悔就好了,我们有资深强大的摄影、化妆团队,且效果你能马上看到,至于价钱我们这里高低都有,你可以根据自己的预算来消费。
26、我们先付一半,等到取相处一再付尾款,可以吗?
答:也可以,但只有交清全款才能清楚的得到你最终的产品,所以客人都是在拍照前付清全款,信任是相互的。
27、坐下来就要名片及宣传单,要拍就打电话给你们?
答:可给名片及宣传单给客人,但我们不接受电话预约,近期的优惠是有名额限制的,过了这几天可就没有这么多的优惠了,你可要考虑清楚哦!
28、拍照就付前期这么多钱,后期有加收费了吗?
答:我今天答应送的东西全部写在单上,如另加作相框和相册当然另外收费,否则的话不用。
29、送的照片这么少,能不能多送几张?
答:普通人不是演员,怎么拍都有一些眨眼或不到位的,这些相片如作在相册上会影响整体效果,我们公司是做品牌的多拍保证你有足够的片子精选出套餐的张数,保质保量。
30、别家有谢卡、祝福卡、喜帖,你们有吗?。