过程审核员考试试题与答案

1.控制图的主要目的是（）
A.将数据分类为相似的组以便进行分析
B.评估两个或多个变量的相互关系
C.监测过程的稳定性
D.检验产品是否满足规范要求
2.产品上有缺陷（不能满足功能性，产品的使用受到严重限制，顾客对其不能开展进一步的制造），这促情况在过程审核的评分时应该评几分（）
A.2分
B.4分
C.0分
D.8分
3.下面（）是控制图失控的表现
A.连续8点在中心线一侧
B.连续7点上升或下降
C.点超出界外
D.以上全都是
4.测量系统的精确性误差包括：（）
A.偏倚
B.线性
C.重复性和再现性
D.稳定性
5.进行测量系统分析必须包括（）
A.所有的量具和测量设备
B.按本公司的要求自行确定
C.计量型的量具
D.控制计划中的所有测量设备
6.当策划一个再现性研究时，需要对评价者考虑（）
A.使用同一个评价者
B.使用不同评价者
C.使用内部评价者
D.使用外部评价者
7.当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（）中不需要标明客户特殊特性符号
A.质量手册
B.控制计划
C.作业指导书
D.FMEA
8.在审核准备时，重要的一个步骤是要（）
A.做审核计划
B.界定审核范围
C.挑选一位审核组长
D.以上全都是
9.内部过程审核员必须（）
A.从事与质量有关的工作，并经公司最高管理者批准
B.企业领导和质量管理部门领导
C.与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员
10.某公司根据VDA6.3进行审核，总符合率为93%。

但有一个提问的评分为零，审核结果应为（）
A.评估为 A 级
B..评估为B级
C..评估为AB级
D.评估为C级
二、多选题（30分）
1.过程审核员应具备的素质，包括（）
A.熟悉公司产品工艺和加工流程
B.熟悉过程审核方法和技巧，与被审核部门独立
C.掌握IATF16949:2016标准知识，经培训合格
D.具有一定领导职责和权威
2.过程审核的对象可以是（）
A.项目管理
B.产品/过程开发策划
C.生产过程
D.服务过程
3.过程审核以评分的方式进行，为（）
A.完全符合10分
B.大部分符合8分
C.部分符合6分
D.小部分符合4分
E.完全不符合0分
4. 过程审核结果最终反应了质量体系各要素的实施情况，主要以以下级别划分，为（）
A.A级
B.AB级
C.B级
D.C级
5.过程审核的技巧可以包括（）
A.5W提问法
B.取证法（查证据）
C.实际确认法（现场评价）
D.交叉审查法
6.过程审核纠正措施的验证方法可包括（）
A.抽检
B.产品审核
C.过程重新审核
D.机器或过程能力调查
7.VDA6.3-2010过程审核条款分条例P6.3的审核关注点（）
A.操作人员上岗资质（培训计划、应知应会、再培训、新工艺培训）
B.有无识别特殊过程、工序，是否需要人员特殊资质（油漆、焊接、检验人员、内审员）；
C.各级人员年度培训计划及执行情况；
A.供货产品质量
B.供货产品到货及时性
C.出现问题后的反应速度
9.FMEA分析时，需要掌握下面（）信息才能更加全面和准确
A.类似产品的顾客反馈信息
B.类似产品的质量统计
C.标准、法律法规
D.顾客需要/需求/期望（外部和内部顾客）
10.编制检验指导书时，应该依据（）
A.以往发生过的质量问题
B.控制计划
C.检查员的经验
三、问答题（50分）
1）请说明过程审核的重要意义（15分）
2）请简述IATF16949顾客特殊要求具体指的是什么？获得途径是什么？请举例说明本公司属于顾客特殊要求的案例（20分）
3）假如你在举行一次审核的首/末次会议，请列举必须包括哪些项目？（15分）
1.控制图的主要目的是：（A）
A.将数据分类为相似的组以便进行分析
B.评估两个或多个变量的相互关系
C.监测过程的稳定性
D.检验产品是否满足规范要求
2.产品上有缺陷（不能满足功能性，产品的使用受到严重限制，顾客对其不能开展进一步的制造），这促情况在过程审核的评分时应该评几分（C）
A.2分
B.4分
C.0分
D.8分
3.下面（D）是控制图失控的表现
A.连续8点在中心线一侧
B.连续7点上升或下降
C.点超出界外
D.以上全都是
4.测量系统的精确性误差包括：（ C ）
A.偏倚
B.线性
C.重复性和再现性
D.稳定性
5.进行测量系统分析必须包括（D）
A.所有的量具和测量设备
B.按本公司的要求自行确定
C.计量型的量具
D.控制计划中的所有测量设备
6.当策划一个再现性研究时，需要对评价者考虑（B）
A.使用同一个评价者
B.使用不同评价者
C.使用内部评价者
D.使用外部评价者
7.当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（ A ）中不需要标明客户特殊特性符号
A.质量手册
B.控制计划
C.作业指导书
D.FMEA
8.在审核准备时，重要的一个步骤是要（D）
A.做审核计划
B.界定审核范围
C.挑选一位审核组长
D.以上全都是
9.内部过程审核员必须（C）
A.从事与质量有关的工作，并经公司最高管理者批准
B.企业领导和质量管理部门领导
C.与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员
10.某公司根据VDA6.3进行审核，总符合率为93%。

但有一个提问的评分为零，审核结果应为（C）
A.评估为 A 级
B..评估为B级
C..评估为AB级
D.评估为C级
二、多选题（30分）
1.过程审核员应具备的素质，包括（ABC ）
A.熟悉公司产品工艺和加工流程
B.熟悉过程审核方法和技巧，与被审核部门独立
C.掌握IATF16949:2016标准知识，经培训合格
D.具有一定领导职责和权威
2.过程审核的对象可以是（ABCD）
A.项目管理
B.产品/过程开发策划
C.生产过程
D.服务过程
3.过程审核以评分的方式进行，为（ABCDE ）
A.完全符合10分
B.大部分符合8分
C.部分符合6分
D.小部分符合4分
E.完全不符合0分
4. 过程审核结果最终反应了质量体系各要素的实施情况，主要以以下级别划分，为（ABCD）
A.A级
B.AB级
C.B级
D.C级
5.过程审核的技巧可以包括（ABCD）
A.5W提问法
B.取证法（查证据）
C.实际确认法（现场评价）
D.交叉审查法
9.过程审核纠正措施的验证方法可包括（ABCD ）
B.抽检 B.产品审核
C.过程重新审核
D.机器或过程能力调查
10.VDA6.3-2010过程审核条款分条例P6.3的审核关注点（ABCDE）
F.操作人员上岗资质（培训计划、应知应会、再培训、新工艺培训）
G.有无识别特殊过程、工序，是否需要人员特殊资质（油漆、焊接、检验人员、内审员）；
H.各级人员年度培训计划及执行情况；
A.供货产品质量
B.供货产品到货及时性
C.出现问题后的反应速度
9.FMEA分析时，需要掌握下面（ABCD）信息才能更加全面和准确
A.类似产品的顾客反馈信息
B.类似产品的质量统计
C.标准、法律法规
D.顾客需要/需求/期望（外部和内部顾客）
10.编制检验指导书时，应该依据（ABC ）
A.以往发生过的质量问题
B.控制计划
C.检查员的经验
三、问答题（50分）
1）请说明过程审核的重要意义（15分）
2）请简述IATF16949顾客特殊要求具体指的是什么？获得途径是什么？请举例说明本公司属于顾客特殊
要求的案例（20分）
IATF16949顾客特殊要求不是对产品的要求，而是对质量管理体系的要求。

一般顾客特殊要求来自于与顾客签署的相关质量、采购协议或顾客提供的供应商质量管理手册等。

举例：
客户A对组织的客诉处理要求使用5WHY分析报告1周内需要回复，这就是客户A对组织的特殊要求；客户B要求
3）假如你在举行一次审核的首/末次会议，请列举必须包括哪些项目？（15分）
首次会议：
--会议签到；
--声明审核目的、范围和依据；
--介绍审核范围、审核检查表、评分定级方法；
--相关要求配合的内容；
--澄清对过程审核不清楚的问题；
--初步确定末次会议时间；
末次会议：
--重申审核目的、准则和范围；
--向被审核方说明审核发现，以使他们清楚理解被审核情况；
--提交个别不符合报告及其他适用报告；
--对审核情况做出结论和建议；
--说明对纠正措施采取的监督要求。