旅行社网络营销策划书
旅游社线上营销策划方案

旅游社线上营销策划方案一、背景分析随着互联网的飞速发展,线上营销已成为旅游行业中不可或缺的一部分。
传统的营销手段已经无法满足旅游社的需求,线上营销既可以节省成本,又可以扩大影响力,吸引更多的目标客户。
本文将针对旅游社线上营销的主要问题进行分析,并提出相应的解决方案。
二、目标客户1.年龄段:以25-45岁的成年人为主要目标客户群体,这个年龄段的人更具有购买力和消费能力。
2.兴趣爱好:对旅游感兴趣的人群,喜欢探索新奇的地方,热衷于体验不同的文化和美食。
3.收入水平:以中高收入人群为目标客户,他们更有能力承担旅游费用,对高品质的旅行体验有一定的要求。
三、线上营销策划方案1.建设功能齐全的官方网站为了提高旅游社的线上品牌形象和知名度,建设功能齐全的官方网站至关重要。
网站应包括以下内容:(1)公司简介:向用户介绍公司的历史、规模和业务范围,增加公司的信任度。
(2)旅游产品介绍:详细介绍各种旅游产品,包括目的地、行程安排、价格、特色等,让用户对产品有更详细的了解。
(3)在线预订和支付:提供在线预订和支付功能,方便用户选择和预订旅游产品。
(4)客户评价和推荐:提供客户的真实评价和推荐,增加用户对产品的信任感。
(5)最新动态和优惠活动:及时发布最新的旅游产品动态和优惠活动信息,吸引用户的关注。
2.加强社交媒体营销社交媒体的影响力越来越大,旅游社应该加强在社交媒体上的营销。
具体措施如下:(1)微博营销:建立官方微博账号,定期发布旅游资讯、优惠活动和用户评价等内容,与用户进行互动交流,增加用户粘性。
(2)微信公众号运营:建立官方微信公众号,在微信上发布旅游攻略、旅游产品推荐等内容,定期发送旅游资讯和优惠券,增加用户对产品的兴趣和购买意愿。
(3)社交媒体广告投放:根据目标客户的兴趣爱好和地理位置,选择合适的社交媒体平台进行广告投放,提高品牌知名度和曝光率。
3.参与旅游信息平台旅游信息平台是用户获取旅游资讯和预订旅游产品的重要渠道,旅游社应该积极参与这些平台的运营。
旅行社网络营销

旅行社网络营销一、引言旅行社网络营销是指通过互联网平台和工具,将旅行社的产品、服务和信息传播给目标客户群体,以提高品牌曝光度、吸引潜在客户和增加销售额的一种营销方式。
本文档旨在提供一套完整的旅行社网络营销方案,包括市场分析、目标客户确定、网络平台选择、内容创作、社交媒体营销等等。
二、市场分析1.目标市场分析a) 旅行社所在地和周边地区的人口统计数据、旅游人口数量和趋势等。
b) 目标市场的旅游需求和偏好,如国内游、出境游、主题旅游等。
c) 旅行社所处的竞争环境和竞争对手分析。
2.网络渗透率和用户习惯分析a) 目标市场的互联网普及程度和使用率。
b) 目标客户群体的在线行为特点,如使用社交媒体、查找旅游信息等。
三、目标客户确定1.人口统计学特征a) 年龄、性别、职业等基本信息。
b) 可能与旅游有关的特征,如家庭状况、收入水平等。
2.消费者态度和行为a) 对旅行的兴趣和态度。
b) 购买旅游产品的偏好和决策因素。
四、网络平台选择1.官方网站建设与优化a) 建设一个易于导航、信息完备、用户体验良好的官方网站。
b) 通过搜索引擎优化(SEO)提高网站在搜索结果中的排名。
2.社交媒体平台运营a) 分析不同社交媒体平台的受众特点和使用规律。
b) 制定社交媒体运营策略,如发布内容、与用户互动、社群建设等。
3.搜索引擎营销(SEM)a) 利用搜索引擎广告(如谷歌广告)进行关键词竞价。
b) 优化网站内容和结构,提高在搜索引擎中的曝光度。
五、内容创作1.旅游目的地介绍a) 编写各旅游目的地的详细介绍,包括景点、交通、住宿、美食等信息。
b) 提供高质量的照片和视频素材。
2.资讯发布a) 发布有关旅游的新闻、攻略、特惠等信息。
b) 与旅游目的地合作,提供独家资讯。
3.用户内容(UGC)a) 鼓励用户分享旅行经历、照片和视频。
b) 对用户内容进行筛选和优化,以提高可信度和吸引力。
六、社交媒体营销1.社交媒体内容规划和发布a) 制定社交媒体发布计划,包括发布时间、内容类型等。
旅行社网络销售工作计划

一、前言随着互联网的快速发展,旅游市场逐渐向线上转移,网络销售成为旅行社业务拓展的重要渠道。
为了提高旅行社的网络销售业绩,特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高旅行社网络知名度,扩大市场份额;2. 提升网络销售业绩,实现年增长20%的目标;3. 优化客户服务体验,提高客户满意度。
三、工作内容1. 网络平台建设(1)优化官方网站,提升用户体验;(2)注册并完善各大旅游电商平台,如携程、去哪儿、飞猪等;(3)开发移动端应用,满足用户随时随地预订需求。
2. 产品推广(1)针对不同目标客户群体,制定差异化的旅游产品;(2)利用搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)提升网站排名;(3)通过社交媒体、旅游论坛等渠道进行口碑营销;(4)开展线上促销活动,如优惠券、团购、限时折扣等。
3. 客户服务(1)建立完善的在线客服系统,提供24小时咨询服务;(2)定期开展客户满意度调查,收集客户反馈,不断优化服务;(3)建立客户关系管理系统,实现客户精细化运营。
4. 数据分析(1)收集和分析网络销售数据,了解客户需求和市场趋势;(2)根据数据分析结果,调整产品策略和营销策略;(3)定期总结网络销售工作,为下一阶段工作提供参考。
四、工作措施1. 加强团队建设,提高员工网络销售能力;2. 定期举办培训,提升员工对网络营销的认知;3. 联合合作伙伴,共同推广旅行社产品;4. 关注行业动态,紧跟市场趋势,调整销售策略。
五、工作进度1. 第一季度:完成官方网站优化、电商平台注册、移动端应用开发等工作;2. 第二季度:开展产品推广、客户服务、数据分析等工作;3. 第三季度:根据工作进度,调整销售策略,提高网络销售业绩;4. 第四季度:总结全年工作,制定下一阶段工作计划。
六、总结本旅行社网络销售工作计划旨在通过优化网络平台、产品推广、客户服务和数据分析等方面,提高旅行社网络销售业绩。
我们将全力以赴,确保工作计划顺利实施,实现公司年度目标。
旅游网络营销策划书

旅游网络营销策划书一、背景介绍近年来,随着互联网的普及和发展,旅游行业也逐渐转向网络营销,以更好地推广和宣传旅游产品和服务。
本文档旨在提供一份旅游网络营销策划书,为旅游企业或机构提供相关的营销策略和方案。
二、目标受众本文档的目标受众主要是旅游企业或机构的营销团队,包括市场营销经理、产品经理、推广专员等相关人员。
三、市场分析1. 旅游市场概况当前,旅游市场正处于高速发展阶段。
人们对于休闲度假、文化体验、自然风光等需求不断增长。
同时,互联网的普及也使得人们更加便捷地获取旅游信息和预订服务。
2. 竞争对手分析在旅游网络营销领域,竞争对手众多。
各大旅游平台和在线旅游预订网站成为主要的竞争对手。
他们拥有强大的资源和用户基础,具备一定的市场份额。
3. 潜在机会和挑战网络营销为旅游企业带来了巨大的机遇和挑战。
一方面,通过网络平台可以扩大品牌曝光度,吸引更多潜在客户;另一方面,竞争激烈,如何在众多旅游产品中脱颖而出需要有针对性的策划。
四、营销策略1. 品牌建设建立和提升企业品牌形象是网络营销的首要任务。
通过精心设计的企业Logo、宣传语和广告语,以及对产品和服务的优化,树立旅游企业的品牌形象,增强客户对企业的信任感和好感度。
2. 网站优化一个好的网站是吸引潜在客户的重要途径。
通过网站优化,提高网站在搜索引擎中的排名,增强用户的点击率。
同时,网站的设计和内容也需要符合用户的需求,提供清晰、简洁、易于操作的界面和信息。
3. 社交媒体推广社交媒体成为网络营销中不可或缺的一环。
通过在微博、微信、抖音等社交平台上发布旅游资讯、景点介绍、用户评价等内容,吸引更多用户关注和参与。
此外,与旅游达人或旅行博主进行合作,推广旅游产品,也是一种有效的方式。
4. 内容营销通过优质的内容营销,吸引用户的关注和兴趣。
可以发布旅游攻略、旅行游记、当地特色文化等内容,为用户提供有价值的信息。
同时,结合SEO优化,提高内容在搜索引擎中的排名,使更多用户能够找到并了解企业。
旅游行业网络营销策划

旅行行业网络营销策划现在旅行公司不仅仅是在现实中扩大宣传,在网络上上扩大宣传也是一项非常重要的营销策略。
随着时期的不断进步,爱好上网的人越来越多,他们在网络中获得知识的途径更加的有效丰富了,所以旅行业网络营销成为很重要的公司宣传的一环。
下面是作者为大家整理的杰出内容,期望大家能够爱好。
旅行行业网络营销策划1旅行营销是通过分析、计划、实行、反馈和控制这样一个进程来以旅行消费需求为导向,和谐各种旅行经济活动,从而实现提供有效产品,为大家分享了旅行营销的策划方案,一起来看看吧!为了更好地宣传柞水旅行资源,打造三大会客厅,建设全域游示范县,全方位唱响“秦岭山水,美在柞水”品牌,不断提升我县旅行知名度、美誉度和影响力,特制定柞水县202X年旅行宣传营销方案。
一、指导思想以十八大和十八届五中全会精神为指导,深入贯彻《国务院关于增进旅行业改革发展的若干意见》和《国务院关于推动特点文化产业发展的指导意见》,以“观山听水怡情、休闲度假养生”为功能定位,坚持“县做形象宣传,景区做营销宣传,全民做口碑宣传”的既定方略,突出精品景区建设、旅行品牌打造、文旅融会发展、旅行服务提升、市场宣传促销等工作重点,“全方位、全要素、全时空”建设秦岭会客厅、全域游示范县和秦岭国际生态旅行目的地。
二、目标任务201x年是“十三五”的开局之年,更是我县旅行提档升级的重要时期,我们通过政府做形象、景区做市场,以节会节庆活动、旅行形象推广、客源地营销等三个层次营销渠道,全年筹集宣传费用2000万元,加大宣传促销攻势,唱响柞水旅行品牌,努力实现年度接待人数600万人次以上,旅行收入达31亿元。
三、主要内容(一)节会及节庆宣传:1.节会宣传:连续组团参加由省、市组织的一年一度的西洽会、中国西安丝绸之路国际旅行博览会、杨凌农业高新科技成果博览会、秦岭生态旅行节、商洛核桃节等节会,分别在世界旅行日、中国旅行日举行打折优待活动和专题活动宣传推介柞水旅行,通过参加各类节会大声势宣传柞水旅行。
2024年旅行社营销工作计划书范文(三篇)

2024年旅行社营销工作计划书范文一、背景分析近年来,我国经济不断发展,人民生活水平逐步提高,旅游需求逐渐增长,旅游市场潜力巨大。
随着旅游市场竞争的日益激烈,旅行社作为旅游服务的主要提供者,也面临着巨大的竞争压力。
因此,制定2024年旅行社营销工作计划,是为了适应市场的需求,提高公司的竞争力,实现可持续发展。
二、目标设定1. 销售目标根据市场发展态势和公司实际情况,2024年销售目标定为总销售额增长30%,盈利能力提高20%。
2. 品牌目标提升公司品牌知名度和美誉度,使公司成为市场的领导者之一。
3. 客户目标加强与现有客户的沟通和关系维护,提高客户满意度,扩大客户群体,增加新客户。
三、市场分析1. 旅游市场概况我国旅游市场规模庞大,消费者旅游需求旺盛。
旅游市场主要分为国内旅游和出境旅游两大板块,其中以国内旅游市场较为庞大,国内旅游市场占据着重要地位。
2. 消费者需求分析随着人们收入水平的提高,旅游需求不再局限于单一的景点观光,而是追求丰富多样的旅游体验。
消费者更加注重个性化定制、高品质服务、多元化产品选择等方面的需求。
3. 竞争分析旅行社市场竞争激烈,主要竞争对手包括国内外大型旅行社和小型旅行社。
他们通过不同的服务特色和价格策略,争夺市场份额。
四、营销策略1. 品牌建设通过加强品牌宣传和推广,提升公司品牌知名度和美誉度,强化公司在消费者心目中的形象。
通过线上线下多渠道的宣传活动,塑造公司独特的品牌形象,实现品牌差异化竞争。
2. 产品创新根据市场需求进行旅游产品的创新和优化,提供符合消费者需求的个性化旅游产品。
同时,与当地景点、酒店、交通等合作伙伴紧密合作,打造独特的旅游线路和专属特色产品。
3. 服务提升加强客户关系管理,提高客户满意度和忠诚度。
在旅游过程中,提供全程的服务支持,包括行前咨询、出行指导、售后服务等,确保客户的旅行体验优秀,并通过客户反馈不断改进服务质量。
4. 渠道拓展积极拓展线上线下渠道,通过线上平台、社交媒体等方式与消费者进行互动和交流。
旅行社网络营销

旅行社网络营销一、引言本文档介绍了旅行社网络营销的相关策略和步骤,以帮助旅行社更好地利用网络渠道推广产品和吸引客户。
通过本文档的指导,旅行社可以优化营销策略,提升品牌知名度和销售业绩。
二、市场调研⒈目标客户:确定旅行社的目标客户群体,包括年龄段、兴趣爱好、经济实力等特征。
⒉竞争对手分析:了解同行业其他旅行社的网络营销策略,包括宣传手段、优惠活动等。
⒊网络渠道调研:研究不同的网络渠道,如社交媒体、旅游论坛等,以确定最适合旅行社推广的渠道。
三、品牌建设⒈品牌定位:明确旅行社的核心价值和特色,制定相应的品牌定位策略。
⒉品牌形象设计:设计符合品牌形象的logo、宣传册、网站等形象元素。
⒊线上宣传:利用社交媒体、旅游网站等平台展示品牌形象,提升知名度。
四、内容营销⒈旅游攻略:编写各个旅游目的地的详细攻略,包括景点介绍、交通指南、特色美食等。
⒉旅游资讯发布:定期发布与旅游相关的新闻、活动等信息,吸引目标客户的关注。
⒊旅游故事分享:鼓励客户分享旅游经历和感受,增加用户互动和粘性。
五、广告投放⒈搜索引擎广告:通过投放关键词广告,提高网站在搜索引擎结果中的排名。
⒉社交媒体广告:在社交媒体平台投放精准广告,吸引目标客户的关注。
⒊ KOL合作:与旅行达人、网红进行合作,扩大品牌影响力和曝光度。
六、数据分析与优化⒈设置数据追踪:通过工具如Google Analytics追踪关键指标,如流量、转化率等。
⒉数据分析:根据追踪数据分析用户行为,优化营销策略和网站体验。
⒊ A/B测试:对不同的营销方案和页面进行实验,选择最佳方案。
七、附件附件1:市场调研数据报告附件2:品牌形象设计稿附件3:内容创作样例八、法律名词及注释⒈广告法:指中华人民共和国广告法,保护消费者合法权益,规范广告行为。
⒉《网络信息服务管理办法》:根据中华人民共和国国家互联网信息办公室颁布的法规,对互联网信息和服务进行管理。
⒊数据隐私保护法:指用于保护个人数据隐私的法律和规定。
旅行社推销策划书3篇

旅行社推销策划书3篇篇一旅行社推销策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变,旅游业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了满足人们日益增长的旅游需求,我们旅行社推出了一系列丰富多彩的旅游产品。
然而,在激烈的市场竞争中,如何让更多的人了解我们的产品,选择我们的服务,成为了我们亟待解决的问题。
因此,我们制定了本推销策划书,旨在通过有效的宣传和推广手段,提高我们旅行社的知名度和美誉度,吸引更多的客户。
二、市场分析1. 目标市场:我们的目标市场主要是年龄在 25-55 岁之间,具有一定经济实力和旅游需求的人群。
他们注重旅游品质和服务,追求个性化和多样化的旅游体验。
2. 竞争对手:目前,市场上的旅行社众多,竞争激烈。
我们的竞争对手主要包括传统旅行社和在线旅游平台。
传统旅行社具有丰富的经验和资源,但服务模式相对单一;在线旅游平台则具有便捷的预订和支付方式,但产品质量和服务难以保证。
3. 市场需求:随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变,市场对旅游产品的需求呈现出多样化和个性化的趋势。
人们不再满足于传统的观光旅游,更倾向于选择休闲度假、文化体验、户外运动等新型旅游产品。
三、产品分析1. 产品定位:我们的旅游产品定位为中高端品质旅游,注重旅游体验和服务质量,为客户提供个性化和多样化的旅游方案。
个性化定制:根据客户的需求和兴趣,为客户量身定制旅游方案,满足客户的个性化需求。
高品质服务:提供专业的导游服务、优质的住宿和餐饮安排,确保客户的旅游体验舒适、愉快。
多样化选择:推出多种主题旅游产品,如文化旅游、生态旅游、亲子旅游等,满足客户的多样化需求。
安全保障:为客户购买旅游保险,确保客户的人身和财产安全。
四、推销策略1. 网络营销:通过建立官方网站、公众号、微博等网络平台,发布旅游产品信息和促销活动,吸引客户关注和预订。
2. 广告宣传:在报纸、杂志、电视、广播等媒体上投放广告,宣传我们的旅游产品和服务,提高品牌知名度。
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旅行社网络营销策划书
加入WTO后,旅行社全面开放的趋势不可避免,因此,旅行社应在宝贵的时间内,奋起直追,与国际接轨。
笔者在此拟根据四川省的旅游市场情况,模拟分析意欲进入该市场的旅行社的旅游营销策略。
旅游市场状况通过问卷调查,笔者了解到目前四川旅游市场的情况:
一、旅游消费者特点
1、省内游客和近距离区域游客比重大;
2、由近及远,近距离流动较多,远距离流动相对较少(国内旅游较多,国际旅游较少)。
3、多流向风景名胜地和政治经济文化中心。
4、在具有某种特殊关系的两国或地区之间流动。
如每年都有大量的港、澳、台同胞、海外华人和华侨到四川探亲观光。
5、以团体旅游为主,散客旅游为辅。
6、游客选择旅游产品是以价格、质量为导向,其次是对产品差异化的要求,即对特色旅游比较感兴趣.
7、旅游者消费水平不高,参加标准团与经济团的游客较多,豪华团游客较少。
二、旅游产品的主要特点
1、旅游产品以常规路线为主,特种路线为辅。
2、旅行社服务以团队服务为主,散客服务为辅。
由于现代旅游者的需求逐渐具有个性化,因此对散客的服务也不可忽视。
3、四条精品旅游线路、一个中心(成都地区)和两条环线(北环线和南环线)开发比较成熟。
4、旅游产品主要是观光旅游产品。
目前四川旅游市场所提供的绝大多数产品是观光旅游产品,如峨眉山/乐山,自贡/蜀南竹海,康定/海螺沟。
在四条旅游环线中,有三条环线构成四川观光旅游产品的核心和特色。
三、市场竞争状况
1、质量和价格的竞争。
目前,四川旅行社产品质量和价格的竞争可以说是到了白热化的程度。
总体来看四川省的旅行社产品一是质量低、价格也不高,虽然低质低价但有其存在的市场。
二是经过"非典"为了尽快恢复旅游市场,旅行社产品质量高而价格不高。
所以价格的定位对旅行社来说是尤为重要的问题。
2、旅行社品牌的竞争。
如何树立品牌意识,以便与老牌旅行社进行竞争。
3、集团化竞争态势。
面临即将全面开放的市场,集团化、规模化竞争会越来越激烈。
旅游营销策略建议
一、产品策略
1、以价格和质量为导向研发旅游产品,以中低价位商品为主,以高价位的差异化的商品为辅。
从现阶段四川旅游市场来看,中低价位的商品能赢得较多的客源。
2、选择性地开发同构型的旅游产品。
即继续开发三大国际旅游品牌产品(广汉三星堆、大熊猫、九寨沟),四条已成形的精品旅游线路。
这些旅游产品对旅游者的吸引力很大,在现在和将来都会占有很大的市场份额。
3、开发新的精品旅游线路,突出特色旅游产品。
如:海螺沟冰川-跑马山-稻城亚丁自然生态、康巴藏族文化风情游;西昌邛海-航天城-螺髻山-泸沽湖航天科技、民族风情游;自贡-宜宾的恐龙文化、盐业文化、彩灯文化和竹文化、酒文化;峨眉山的佛教文化等旅游产品。
4、将资源优势与市场需求结合,把优势资源开发成优势产品以适合旅游者需求的多样化产品。
目前旅行社经营的产品基本上是以传统的观光旅游产品为主,游客的参与性较差。
可以根据四川省内旅游资源现状和市场的分析开发出新的旅游产品,如:探险旅游产品、度假旅游产品和专项旅游产品。
探险旅游产品:根据适宜条件和可持续性,可以开发四种探险旅游产品推向市场:徒步登山游、骑马游、探险漂流和野营旅游。
度假旅游产品:四川的温泉、中药材、山地湖泊的清新环境、郁郁的森林植被为发展休闲特色旅游提供了条件,可在保健、健身、疗养和体育运动方面吸引国内外的客源。
如:温泉之旅、山区度假休闲之旅、农家乐之旅、森林健身绿色之旅等。
专项旅游产品:四川盆地和青藏高原的过度地带,有着丰富和多样的动植物物种;源远流长的巴蜀文化,铸就了四川深厚的地域色彩,这些都为开发专项旅游产品奠定了良好的基础。
如:珍稀动植物研究、大熊猫研究、四川佛教与道教的专题研究;四川汉族民俗和少数民族文化研究;四川的川菜和茶馆文化之旅等。
二、定价策略
(一)定价的原则:
1、市场需求导向为主的订价原则:主要根据市场变化状况,价格与需求量
之间的相互影响关系、产品的销售的时机以及消费者能够接受价格的水平,消费者对商品价值的理解和认识程度作为订价的主要依据。
2、以竞争导向为主的订价原则。
(二)定价策略:
1、新产品定价策略
目前,国内外关于新产品的定价策略,主要有三种,即取脂定价策略、渗透定价策略和满意定价策略。
取脂定价策略取脂定价策略,又称撇油定价策略,是指根据旅游产品
寿命周期的投入期或成长期,利用消费者的求新、求奇心理,抓住激烈竞争尚未出现的有利时机,将价格定得很高,以便在短期内获取尽可能多的利润,尽快
地收回投资的一种定价策略。
其名称来自从鲜奶中撇取乳脂,含有提取精华之意。
渗透定价策略渗透定价策略,又称薄利多销策略,是指在旅游产品上
市初期,利用旅游者求廉的消费心理,有意将价格定得很低,使新产品以物美价廉的形象,吸引顾客,占领并扩大旅游市场,以谋取远期的稳定利润。
满意价格策略满意价格策略,又称平价销售策略,是介于取脂定价和
渗透定价之间的一种定价策略。
由于取脂定价法定价过高,对消费者不利,既容易引起竞争,又可能遇到旅游者者拒绝,具有一定风险;渗透定价法定价过低,对消费者有利,对公司最初收入不利,资金的回收期也较长。
而满意价格策略采取适中价格,基本上能够做到供求双方都比较满意。
2、差别定价策略差别定价有,产品形式、产品线路、销售时间差别定价。
3、心理营销定价心理营销定价策略是针对旅游消费者的不同消费心理,制定相应的旅游产品价格,以满足不同类型消费者的需求的策略。
心理营销定价策略一般包括尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价等具体形式。
招徕定价又称特价产品定价,是一种有意将少数旅游产品降价以招徕吸引游客的定价方式。
商品的价格定的低于旅游市场价,一般都能引起消费者的注意。
采用招徕定价策略时,必须注意以下几点:
降价的旅游产品应是旅游者常去的景点或者线路,最好是适合于大部分旅游者,否则没有吸引力。
实行招徕定价的旅游线路,经营的类型要多,以便使游客有较多的选择机会。
降价的旅游产品的数量要适当,太多会造成旅游公司亏损太大。
三、旅行社经营品牌化
旅游产品不是物质性的产品,很大程度是信息性的产品,旅游消费者在购买旅游产品之前,既看不到产品又无法对旅游产品进行检验。
而社会发展到今天,消费者再也不会盲目地消费,健康消费、安全消费已经成为消费者在关注产品本身质量之外所追求的消费层次。
因此,应通过品牌的树立,注重企业文化的构建与完善,努力将公司打造成名副其实的学习型企业。
另外,建立比较完善的内部网络平台,比如设论坛网、新闻网,员工们将自己得到的信息和带团、做业务的经验教训都拿出来与同事分享,为以便加强信息交流、互补共进。
以提高自身的业务水平、强化自身的服务质量来促进企业的品牌建设。
通过有效的品牌营销,提高旅行社在社会上、消费者心目中的知名度,在消费者的心目中树立一个健康、安全、诚信的企业形象,抓牢消费者的心,培育他们对旅游消费的忠诚度。
四、针对不同的客源市场,搞好宣传促销
五、扩大旅行社规模,形成旅行社集团化
旅游业是我国改革开放中最先开放的领域之一,并且开放程度较高,而旅行社业是中国旅游业中最后一个存在较多进入限制的领域。
虽然,旅行社业在加入WTO后国家对外方旅行社进入中国有一些限制,并继续保护国内旅行社的发展,但保护是有限的,时间也是有限的,全面开放是发展的必然,因此,从长远发展来看,还应未雨绸缪,及早做好准备。
在可为的空间内扩大规模,形成旅行社集团,发挥集团采购、预定、营销、资金、人才等方面的优势,获得规模经济效益,以便在激烈的竞争中立于不败之地。
六、将信息技术作为旅游公司战略的基础和核心,大力发展网络营销
互联网技术对传统营销形成了巨大的冲击,并构成“21世纪营销领域的创新焦点”。
据CNN报道:1999年全球电子商务销售总额1400亿美元,旅游业电子商务销售额突破270亿美元,接近全球电子商务销售总额的20%,连续5年以350%以上的速度发展,全球约8500万人次以上享受过旅游网站服务。
RT(Rosenbluth Travel)是美国费城一家典型的家庭企业,它在十年之内由一家名不见经传的地区性旅行社一跃成为全美五大旅行社之一,其销售额也由
4000万美元猛增到10亿美元。
RT的成功很大程度上就是取决于经营者创造性的将信息技术充分应用到经营战略中,所以,信息技术是经营战略得以实现的保障,应充分运用信息技术来提高旅行社运行的技术含量,获得竞争优势。