2018年质量管理知识竞赛试卷及答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题（满分 100 分，不限答题时间）一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲.A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2。
根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( ）.A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( ）.A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（)。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环,请问PDCA是指（）。
A计划-实施-检查-处置B组织—实施—检查—处置C计划—实施—控制-协调D计划—组织—指挥—协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种( ），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ )的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训.从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的（）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9。
使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性.下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。
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单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题答案(2018.10最新最全)
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题) ，不限答题时间分 100 满分(、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选一）。
分 60 分，满分共计 3 小题，每小题 20 项。
单选题共若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就1.A 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（将其称为质量管）理三部曲。
朱兰A戴明B石川馨C休哈特D根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分2.但为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，）C 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（。
一元质量特性A必须质量特性B魅力质量特性C多元质量特性D在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实. 3。
）A 现质量目标的活动是（质量策划A质量控制B质量保证C质量改进D。
）D 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（. 4质量策划A质量控制B质量保证C质量改进D是指PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA开展质量管理活动必须遵循. 5。
） A（处置-检查-实施-计划A处置-检查-实施-组织B协调-控制-实施-计划C协调-指挥-组织-计划D. 6 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种，因此企业应该加强全面质量管理。
） B （事前预防A事后把关B全面控制C统计控制D产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产. 7因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理,品质量）的质量管理思想。
C 的（A 全组织全员B全过程C全方位D” 炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力“某中华老字号一直恪守. 8。
）C 的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（使命A愿景B核心价值观C经营目标D保证组织经营目以说明其存在的理由或价值，使命是指一个组织存在的目的，9.。
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单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
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单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题) 分，不限答题时间100满分(只有一个最符合一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，60分，满分共计3小题，每小题20题目要求的选项。
单选题共）分。
1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制国际知名质量和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，）将其称为质量管理三部曲。
A专家（朱兰A戴明B石川馨C休哈特D日本质量专家狩野纪昭根据质量特性与顾客满意之间的关系，2.一元质量特性和魅力质量特将主要质量特性分为必须质量特性、但不充分提供也不会使人不满意那些充分提供会使人满意，性。
）C的质量特性是指（一元质量特性AB 必须质量特性魅力质量特性C多元质量特性D致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和在质量管理中，3.。
）A相关资源以实现质量目标的活动是（质量策划A质量控制B质量保证C质量改进D。
）D（致力于增强满足质量要求的能力的活动是在质量管理中，4.质量策划A质量控制B质量保证C质量改进D循环，我们称之为戴明环，PDCA开展质量管理活动必须遵循5.。
）A是指（PDCA请问-检查-实施-计划A 处置处置-检查-实施-组织B协调-控制-实施-计划C指挥-组织-计划D 协调-但这种做法实质企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，6.，因此企业应该加强全面质量管理。
）B 上是一种（事前预防A事后把关B全面控制C统计控制D产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少7.因此需要控制影响产品质量的所有环节和,影响到最终产品质量）的质量管理思想。
C因素，这反映了全面质量管理的（全组织A全员B全过程C全方位D某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必8.不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号。
）C的（使命A愿景B核心价值观C经营目标D使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，9.比较适宜作为某药品下列表述中，保证组织经营目的的一致性。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
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2018年质量知识竞赛试卷及答案部门：姓名：得分：一、单项选择题（每题2分，共50分）1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ A ）角度理解质量。
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范2.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调4.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制5.以下关于纠正措施的表述，错误的有（ C ）。
A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B 有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生6.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（ C ）。
A 质量知识培训B 专业技能培训C 质量意识教育D 统计技术培训7.在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（ C ）。
A 要清理现场不需要的物品，腾出场地B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C 要根据购买时的价值，来决定是否废弃D 要定时循环进行整理8.OTS样件指的是工装样件，就是使用与（ B ）相同的工装(模具、夹具)在批量生产条件下生产出来的产品。
A 手工样件B 正式生产C 首样D 正样机9.针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种（ B ）?A 替代B 消除C 检测D 简化10.QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（ D ）。
A. SWOT（优势－劣势－机会－威胁）B. LeTCI（水平－趋势－对比－整合）C. ADLI（方法－展开－学习－整合）D. PDCA（策划－实施－检查—处置）11.精益生产的准时化（JIT）是指( A )。
A 只在需要的时间生产需要数量所需要的产品B 按照客户需求的时间准时供货C 按照下达的生产计划，准时安排生产D 上工序必须准时开工，不能断流12.生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（ A ）为主，其他为辅。
A、自检B、互检C、专检D、同等重要13.（ A ）是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
A 质量计划B 控制计划C 管理计划 D开发计划14.因果图的作用是（ C ）。
A 寻找产品质量的主要问题B 分析两个变量间的相关关系C 寻找影响质量的原因D 显示质量波动分布的状态15.控制图的主要用途是（ C ）。
A 评价工序的质量特性B 显示质量波动分布的状态C 区分正常波动和异常波动D 发现不合格16.戴明认为的水平越高,的水平就越高。
( B )A、质量、成本B、质量、生产率C、市场占有率、利润D、质量、库存17.质量改进八个步骤是：（）--（）--（） --（）--实施对策--确认改进效果--防止再发生和标准化--总结。
（ A ）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查18.从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（ C ）。
A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法19.质量检验是通过对产品（ B ）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。
A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量20.对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（ C ）。
A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施21.如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ D ）。
A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验22.为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（ B ）设置检验点。
A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前23.文件编号：YXQP-***中的“Q”代表的是（ A ）A.质量管理体系B.环境管理体系C.职业健康安全管理体系D.知识产权管理体系24.PPM指的是（ A ）A.百万分之一B.千分之一C.十万分之一D.百万辆车故障数25.客户目标IPTV指的是（ C ）A.每百辆车故障数B.每万辆车故障数C.每千辆车故障数D.三个月故障数二、多项选择题（每题2分，共50分）1.顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（ ABDE ）。
A 消费者B 组织内下一道工序的接收者C 原材料提供者D 经销商E 股东2.服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（ ABCE ）。
A 服务对象的需求和期望是多样性的B 服务的提供一般与消费同时进行C 服务质量依赖于服务者的素质D 大多数服务是可以储存的E 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成3.现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。
根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（ ABD ）。
A 质量检验阶段B 统计质量控制阶段C 管理体系阶段D 全面质量管理阶段E 卓越绩效发展阶段4.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。
总的说来，质量文化具有（ ABD ）功能A 凝聚B 约束C 启蒙D 辐射E 服务5.GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。
这里的相关方包括（ BCDE）。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 合作伙伴E 供方、社会、股东等6.以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（ AD ）。
A 以顾客为关注焦点B 社会责任C 战略导向D 领导作用E 重视过程并关注结果7.在采用防错法或设计防错装置时，应关注以下哪些特点（ ACDE ）。
A 全检产品但不增加作业者负担B 采用最先进的技术C 满足防错规定的操作，作业方可完成D 尽可能低成本E 实时发现错误8.全面质量管理强调“三全”，“三全”指（ ABC）。
A、全员B、全企业C、全过程D、安全9.不合格品隔离的主要内容有（ BD ）。
A、把不合格品放整齐B、对不合格品作出标识C、设立专职人员看守D、设立隔离区域或隔离箱10.选择供应商的三个重要要素（ ABC ）。
A、产品的质量B、价格C、交货准时性D、利益利害关系11.质量改进的基本过程“PDCA”具有（ ABC ）特点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板12.质量的持续改进是（ ABCD ）。
A、产品质量改进活动B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动13.质量策划是（ AC ）。
A、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动14.在抽样检验中，样本要具有（ ABC ）。
A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性15.全面质量管理的特点是（ ABCD ）。
A、以满足用户需要为第一位B、防检结合，以防为主C、不仅管产品质量，还管工作质量（工序质量）D、实施严格标准化16.FMEA中的“风险系数RPN”是由（ ABC ）三个数值的相乘得来的。
A、严重度（S）B、发生度（O）C、探测度（D）D、过程（P）17.确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑（ ABC ）。
A、技能和经验B、培训C、教育D、年龄18.下面（ ABD ）是质量改进团队的要素。
A、清晰的团队目标B、改进计划C、年度成绩的评估D、建立团队章程19.产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在（ ABC ）中明确规定。
A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、质量手册20.质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（ BD ）。
A、偶然波动可以避免B、偶然波动不可以避免C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消除异常波动21.从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的异常波动造成的，5M1E即（ ABCD ）和环境、测量。
A、人B、机C、料D、法E、管理22.若把质量管理看作一个连续的过程，那么（ ABC ）就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家戴明将其称为质量管理三部曲。
A质量策划B质量控制C质量改进D质量保证23.实现产品的可追溯性可由有（ ABCD ）方面达到。
A、日期B、班组C、生产任务号D、检验批号24.APQP小组可包含以下哪些部门？（ ABCDE ）A 质量管理部 B研发部 C供应商 D 客户 E 产品加工中心25.以下属于PPAP提交范围的有（ ABCDE ）A.DFMEAB.PPKC.MSAD.PSWE.AAR。