质量管理知识竞赛试题库

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一、填空题部分

1.《产品质量法》规定产品生产者、（）应承担产品质量责任。

答：销售者

2.根据《标准化法》，企业生产的产品没有标准和行业标准的，应当制定（）标准，作为组织生产的依据。

答：企业

3.根据《标准化法》,处理有关产品是否符合标准的争议，以检验机构的（）为准。答：检验数据

4.根据《标准化法》,对于采用国际标准的态度是（）。

答：鼓励

5.1996年12月24日国务院颁布了《质量振兴纲要》，这是我国质量领域第一个跨世纪的质量纲领性文件，它的起止时间是1996年-（）。

答：2010年

6.最早提出全面质量管理理念的质量管理专家是（）。

答：费根堡姆

7.贯彻（）是现代质量管理的核心与精髓。

答：预防原则

8.质量检验的正确步骤是准备、测量或试验、记录和描述、比较和判定、（）。

答：确认和处置

9.质量检验的基本任务之一是出具质量符合要求的产品的（）。

答：检验凭证

10.产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等式参加产品经营活动的，由（）责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款。

答：产品质量监督部门

11.产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准，（）、公正地出具。答：客观

12.质量检验计划是指检验工作的系统策划和（）。

答：总体安排

13.异常尚未发生或对潜在性的问题作防性工作是（）。

答：预防措施

14.异常已经发生，采取各种法事后补救是（）。

答：纠正措施

15.2008年9月爆发的“肾结宝宝”事件，主要是由于婴幼儿奶粉中含有（）等非食用物质。

答：三聚氰胺

16.生产可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产可证有效期届满（）个月前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产可证主管部门提出换证申请。

答：6

17.取得生产可证，产品经监督抽查或省级监督抽查不合格的，将由（）主管部门责令限期改正。

答：可证

18.计量检定必须按照（）检定系统表进行。

答：计量

19.生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（）为主，其他为辅。答：专检

20.产品质量监督抽查所需的费用的来源是（）拨款支付

答：财政

21.产品质量监督抽查样品的取样地点一般应该在企业成品仓库的（）中抽样。

答：待销产品

22.生产可证有效期，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的企业必须及时向（）提出申请。

答：可证主管部门

23.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。

答：15

24.工业产品生产可证取证企业名称发生变化未办理手续被责令限期办理相关手续逾期未办的，将被责令停止生产、销售，没收违法生产、（）产品。

答：销售

25.（）是企业质量安全的第一责任者。

答：法人代表

26.2012年2月6日，国务院颁布实施（），规划了未来十年我国质量发展蓝图，明确了我国质量工作的指导思想、工作针、目标任务和重点措施。

答：《质量发展纲要（2011-2020年）》

27.（）是兴国之道、强国之策。

答：质量

28.质量问题是经济社会发展的（）问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系形象。

答：战略

29.把（）作为质量发展的核心理念，坚持好字优先，好中求快。

答：以质取胜

30.（）是质量发展的重要基。

答：诚信守法

31.到2015年，基本完善（）以及注册设备监理师、注册计量师等制度。

答：质量专业技术人员职业资格

32.质量奖以（）为评选依据。

答：卓越绩效模式

33.企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任是指（）。

答：企业使命

34.企业中长期的发展向、目标，未来状况，组织发展的蓝图是指（）。

答：企业愿景

35.企业的（）是组织所崇尚文化的核心，是组织行为的基本原则。

答:核心价值观

36.（）是指在质量面指挥和控制组织的协调活动。

答:质量管理

37.（）是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关受益而达到长期成功的一种管理途径。

答:全面质量管理

38.（）是指在质量面指挥和控制组织的管理体系。

答:质量管理体系

39.质量检验是通过对产品的（）观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。

答:质量特性

40.质量不符合有关法律、法规规定的质量要求，或者不符合采用的产品标准、产品说明、实物样品或者以其他式表明的质量状况的产品是（）。

答:不合格产品

41.我们公司的质量针是（）。

答: 循序渐进，更上一层

42.用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度叫（）。

答：用户满意度

43.为在一定的围获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动是（）。

答：标准化

44.（）是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。

答：产品标准

45.为证明样品符合标准或技术规的全部要求，按规定的试验法对产品样品进行的试验叫（）。

答：型式试验

46.据标识和可追溯性控制程序，检验和试验状态分为待检、合格、不合格和（）四种状态。

答：检验后待处理

47.（）是指生产所承担的不接收质量合格批的风险，又称一类错误的概率。

答：生产风险

48.使用认证标志的产品，因产品不符合（）给消费者造成损害的认证机构要承担连带

责任。

答：认证要求

49.“6S”活动的基本容是整理、整顿、清扫、清洁、素养和（）。

答：安全

50.操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要求进行检验叫（）。答：自检

51.实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源叫（）。

答：质量体系

52.（）是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和向。

答：质量针

53.（）是在质量面所追求的目的。

答：质量目标

54.（）是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

答：质量保证

55.（）是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。

答：质量改进

56.（）是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

答：质量策划

57.生产过程中发现不合格品,应（），分别向前和向后进行追溯。

答：以发现点为中心

58.卓越绩效管理模式关注的五大利益相关分别是（）。

答：股东、供应商、社会、顾客和员工

二、判断题部分

1．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理式。（√）

2.产品质量应当检验合格，特殊情况下“处理品”可以代表合格产品销售。（×）

3.对产品质量监督检查中发现的不合格产品，由质量技术监督部门责令改正，并直接予以公告。（×）

4.《产品质量法》调整的环节包括生产、销售、仓储、运输等。（√）

5.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有警示标志或者中文警示说明。（√）

6.伪造厂名、厂址，是指非法制作标注他人厂名、厂址的标识。（×）

7.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（×）

8.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×）

9.伪造检验数据或者伪造检验结论，构成犯罪，依照《产品质量法》应依追究行政责任。（×）

10.复检机构出具的复检结论为最终检验结论。（√）

11.复检机构由复检申请人自行选择。复检机构与初检机构可以为同一机构。（√）

12.依据《中华人民国消费者权益保护法》的规定，经营者生产明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。（√）

13.质量改进的对象是产品质量。（×）

14.产品质量即产品的符合性。（×）

15.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√）

16.标准一定要经过有关面协商一致才能做到共同遵守。（√）

17.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。（√）

18.列入三包目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除三包规定的三包责任和义务。（√）

19.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（√）

20.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。（×）

21.投诉率为零，表明顾客很满意。（×）

22.经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双约定不得违背法律、法规的规定。（√）

23.只要格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（×）

24.消费者在购买、使用商品时，享有人身、财产安全不受损害的权利。（√）

25.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√）

26.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（×）

27.对产品质量实行以抽查为主要式的监督检查制度。（×）

28.产品质量监督抽查重点是：危及人体健康和人身、财产安全的产品；影响国计民生的重要工业产品；消费者、有关组织反映有质量问题的产品。（√）

29.甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定，他们可向任一所在地政府计量行政部门申请。（√）

30.《产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。（√）

31.《产品质量法》规定，上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。（√）

32.6S中的“清扫”就是突击大扫除。（×）

33.《产品质量法》中所称的不合格品包括处理品和劣质品。（√）

34.质量检验与生产工人无关。（×）

35.《产品质量法》中规定的没收违法销售的产品，是指没收已经销售出的产品，不包括尚未销售出厂的产品。（√）

36.《产品质量法》中的民事责任是指侵权责任，不管合同责任。（×）

37.“生产、销售伪劣商品罪”所依据的是《产品质量法》。（×）

38.卓越绩效准则所体现的管理式被称之为“卓越绩效模式”。（√）

39.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇质量奖所具有的最大优点之一。（√）

40.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×)

41.《计量法》明确规定，采用国际单位制计量单位和选定的其他计量单位，为法定计量单位。（√）

42.依据《消费者权益保护法》的规定，经营者生产明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。（√）

43.全面质量管理强调预防为主和不断改进。(√)

44.《工业产品生产可证管理条例》自2005年9月1日起施行。（√）

45.《质量振兴纲要》的远景目标定于2010年。（√）

46.质量管理体系审核是指由有资格的第三对组织质量管理体系的符合性、有效性、充分性进行的系统的检查活动。（×）

47.全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。（√）

48.工业产品可证制度与ISO9000质量管理体系认证的性质不同，工业产品生产可证制度是强制性，ISO9000质量管理体系认证是自愿性。（√）

49.追求卓越绩效是21世界质量管理的重要发展趋势。（√）

50.贯彻“卓越绩效评价准则”标准的同时可以提高企业业绩，改进企业整体效率，提高整体质量水平和质量管理水平。提高了企业竞争力及经营管理质量，追求卓越。（√）

51.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。(×)

52.在全面质量管理中，质量检验的职能就是格把关。（×）

53.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。(√)

54.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。(×)

55.物理检验法属于质量检验的一种法。（√）

56.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（×）

57.负责产品质量申诉调解的质量技术监督行政部门应当在接到产品质量申诉材料起一个月终止调解，对于复杂的产品质量申诉可延长一个月。调解不成的，应当及时终止调解。（√）

58.按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。（×）

59.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（√）

60.监督抽查产品不合格且逾期不改正的，由不合格企业所在地的县级人民政府产品质量监督部门予以公告。（×）

61.QC小组活动要求用数据说话，尽管有些数据不可靠，但有数据要比没有数据好。（×）

62.产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险。（√）

63.承担产品质量责任包括承担相应的行政责任、民事责任和刑事责任。（√）

64.在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（√）

65.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准。（√）

66.服务质量特性中最主要的是经济性。（×）

67.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。（√）

68.质量针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。（√）

69.广义质量，除了产品质量之外，还包括形状、色泽、气味、包装等等。（×）