《营销员》A卷
营销员测试题+答案
营销员测试题+答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的（）。
A、使用者B、影响者C、决策者D、信息控制者正确答案：A2、（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主耍的形式。
A、批发商连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、直营连锁正确答案：B3、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称( )。
A、开场B、开幕C、开始D、开会正确答案：A4、按照劳动法的规定在我国进行工资分配应当遵循（）原则实行同工同酬。
A、公平分配B、按需分配C、按劳分配D、平等分配正确答案：C5、销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（）的特点。
A、选择性B、长远性C、完整性D、灵活性正确答案：A6、（）是指入类思维过程和流向的逻辑程序。
A、逻辑思维B、逻辑归纳C、逻辑准备D、逻辑演绎正确答案：A7、卖主说以前买主以这个价格成交过，买主如果说他也想以这个价格成交，卖主就心里有底了，这属于（）方法。
A、诱发试探B、请你考虑试探C、告吹试探D、替代试探正确答案：A8、（）指对老产品加以改进，使其性能、结构、功能用途有所变化。
A、改进产品B、换代产品C、仿制产品D、全新产品正确答案：A9、( )是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。
A、直营连锁B、批发商连锁C、自由加盟连锁D、合同连锁正确答案：A10、( )是一种正规的课堂教学培训方法。
A、课堂培训法B、会议培训法C、模拟培训法D、实地培训法11、（）又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。
A、假定成交法B、请求成交法C、局部成交法D、选择成交法正确答案：C12、消费者权益保护法规定消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（）。
营销员考试试题及答案
营销员考试试题及答案1、消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上。
A、感性和主观推断B、自觉和理性C、自觉和感性D、理性和主观判断答案：B2、实际消费或使用产品或服务的人是（）。
A、购买者B、影响者C、决策者D、使用者答案：D3、假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至（）编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。
A、4B、25C、50D、100答案：B4、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于（）。
A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素答案：B5、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。
A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案：D6、（）销售人员只重视完成销售任务和达成交易,完全忽视与顾客保持良好的人际关系。
A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：C7、卖主先和买方谈好交易,好好考虑后再将价钱提高,这属于（）方法A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探答案：D8、（）是实行对店内商品作15%~25%折扣，优惠顾客购买的商店。
A、超级市场B、折扣商店C、专业商店D、郊区购物中心答案：B9、对于只卖一件东西的卖主,买主可以提议成套购买。
卖主会认为太荒谬,而说出许多不该说的话,使买主知道卖主真正愿意接受的价格,这属于（）方法A、以假设试探B、派别人试探C、低询价试探D、规模购买试探答案：D10、（）是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法A、最后成交法B、激将成交法C、让步成交法D、饥饿成交法答案：C11、B类库存介于两者之间,其占用资金金额大约占库存占用资金总额的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下答案：B12、商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切繁杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的（）方针。
营销员分级分类考试 多选题1
营销员分级分类考试多选题1保险学、保险法相关题目保险在家庭理财规划中的功能有（） *风险保障功能(正确答案)储蓄功能(正确答案)资产保护功能(正确答案)资金融通功能(正确答案)税收筹划功能(正确答案)答案解析：保险在家庭理财规划中的功能主要包括风险保障功能、储蓄功能、资产保护功能、资金融通功能、税收筹划功能，规避通货膨胀及利率风险功能。
中低收入阶层应该考虑的保险是（） *定期寿险(正确答案)终身寿险医疗保险(正确答案)投资型保险答案解析：中低收入阶层主要应该考虑定期保障型保险、健康保险、医疗保险、分红保险、储蓄保险等险种。
高收入阶层应考虑的保险有（） *定期寿险(正确答案)终身寿险(正确答案)医疗保险(正确答案)意外伤害保险(正确答案)答案解析：高收入阶层主要应考虑定期保障型保险、意外伤害保险、健康保险（高端医疗险）、终身寿险等险种，保费支出可以是年收入的20%以上。
保险规划的基本步骤包括（） *确定保险标的(正确答案)选择保险产品、确定保险金额、确定保险期限(正确答案)选择适合的保险公司、签订保险合同(正确答案)定期审查与调整保险规划(正确答案)答案解析：《保险学（第三版）》226页：保险规划的步骤：（一）确定保险标的；（二）选择保险产品；（三）确定保险金额；（四）确定保险期限；（五）选择合适的保险公司；（六）签订保险合同；（七）定期审查与调整保险规划。
关于收入水平与保险规划，以下说法正确的是（） *高收入阶层的保费支出通常是年收入的10%高收入阶层的保费支出通常是年收入的20%以上(正确答案)中低收入阶层的保费支出通常是年收入的3%-10%(正确答案)高薪收入阶层的保费支出通常是年收入的10%-20%(正确答案)答案解析：高收入阶层的保费支出通常是年收入的20%以上；高薪收入阶层的保费支出通常是年收入的10%-20%；中低收入阶层的保费支出通常是年收入的3%-10%。
选择保险公司应该考虑的因素主要有（） *偿付能力(正确答案)经营特长(正确答案)民调评价(正确答案)服务质量(正确答案)答案解析：选择保险公司时应重点考虑保险公司的类型、保险公司的偿付能力、保险公司的经营状况、保险公司的服务质量、保险公司的民调评价，以及保险公司的经营特长等几个方面的因素。
邮政业务(营销)员中级及参考答案(1)
试卷编号：f542 职业技能鉴定国家题库 邮政业务（营销）员中级理论知识试卷(A) 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分40分。
) 1. 兽药广告的有关管理规定不包括（ ）。
A 、按照《国家工商行政管理局、农业部令第29号》文件执行 B 、提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广告证明》文件 C 、广告内容中须标明广告批准文号 D 、提供工商行政管理部门审查批准的《广告证明》文件 2. 下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（ ）。
A 、在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好 B 、在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模 C 、如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领 D 、细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力 3. 一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（ ）。
A 、双方精力充沛，时间充足 B 、一起吃午餐或晚餐 C 、客户肯定在单位 D 、双方都有空闲和心情 4. 以下关于市场的描述错误的是（ ）。
A 、市场是一个产品当前和潜在购买者的集合 B 、市场中购买者共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要或欲望 C 、市场规模大小由企业生产产品的多少决定 D 、市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量 5. “You are welcome.”译成中文是（ ）。
A 、不客气 B 、您好 C 、谢谢您 D 、见到您很高兴 6. 以下不属于国际中速快件业务的是（ ）。
A 、中速TNT 快件 B 、国际航空包裹 C 、中速Aramex 快件 D 、中速佐川快件 7. 以下选项关于安全消费心理表述错误的是（ ）。
《营销员》期末考试试卷(A卷)与参考答案
广州市XXXX学院2011-2012学年度第二学期11级《营销员》期末考试试卷（A卷）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共20分）1.（）谈判群体的决策方式中，群体决策比个人决策的正确度更高一些。
2.（）处理顾客的异议，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。
3.（）质量是产品的生命。
4.（）不提任何异议的顾客往往是购买欲望强的顾客。
5.（）如果企业的库存里没有客户需要的产品，则订单报价宜采用直接报价法。
6.（）商品退货会增加企业的营业额。
7.（）营销人员在与对手的竞争中应坚持公平的原则。
8.（）公共关系是一种长期活动。
9.（）抽奖的流行方式是直接式抽奖和兑奖式抽奖。
10.（）整个销售促进计划成功与否，在很大程度上取决于实施过程。
11.（）一个成功的销售人员是不需要做好失败的心理准备的。
12.（）购买信号复杂多变。
13.（）每个企业接受订单的处理模式都是相同的。
14.（）对终端工作人员进行培训，是为了增强他们的责任感和成就感。
15.（）在商务谈判中接受礼物须符合国家和单位的相关规定。
16.（）营销人员在与对手的竞争中有时可以不择手段。
17.（）公共关系是一种长期活动。
18.（）抽奖的流行方式是直接式抽奖和兑奖式抽奖。
19.（）绿色营销就是要充分注意自然生态平衡。
20.（）销售人员需要与客户建立良好的关系。
二、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题1分，共20分）1.在商务谈判过程中，往往存在（）可以满足双方利益的方案。
A、一种B、两种C、多种D、无限种2.使用最后通牒策略的时机只能在谈判的（）阶段。
A、最初B、中间C、后来D、最后3.社会阶层的特点是，同一阶层的成员具有（）的价值观。
A、相同B、不同C、类似D、不确定4.消费者通过不断变换所购产品的品牌的行为是（）购买行为。
A、多样化B、习惯性C、不协调D、复杂5.对差异不大的产品，消费者购买时又有一定的风险，这是（）购买行为。
营销员实务试题A卷与参考答案
课程：《营销员实务》考试形式：统一闭卷考试时长：90分钟分值：100分《营销员实务》期末考试试题A卷及参考答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1、以下哪个要素不是市场的构成要素（ C ）。
A.人口B. 购买力C. 购买场所D. 购买欲望2、现代管理之父是（ A ）。
A.彼得·德鲁克B.亚伯拉罕·马斯洛C. 菲利普·科勒特D.尤金·麦卡锡3、市场营销的研究对象是以满足（ D ）的企业营销活动过程及其规律性。
A.企业为中心B. 销售为中心B.产品为中心 D. 消费者需求为中心4、“皇帝的女儿不愁嫁”的经营指导思想是（ B ）A.产品观念B. 生产观念C. 推销观念D.市场营销观念5、许多冰箱生产厂家近年来高举：“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销理念是（ A ）。
A. 社会营销观念B. 推销观念C. 产品观念D. 生产观念6、市场营销的环境威胁与营销机会是并存的，当表现出高机遇、低威胁的时候，属于（ D ）环境。
A.困难环境B. 成熟环境C. 冒险环境D.理想环境7、美国可口可乐公司在相当长时间里只生产一种口味、一种瓶装的（大小都一样）的可口可乐饮料，这是（ A ）市场营销策略。
A.无差异性B. 差异性C. 集中性D.专门性8、消费者市场的四个主要细分变量是 ( B )。
A. 行为、利益、人口、心理B. 行为、心理、人口、地理C. 时机、态度、人口、利益D. 气候、收入、态度、个性9、在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时，海尔始终坚持“优质高价”战略。
海尔采取的市场定位方法叫( C )。
A．根据产品属性和利益定位 B．根据产品用途定位C．根据产品价格和质量定位 D．根据使用者定位10、( C )差异的存在，是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格 C．需求偏好 D．细分11、企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效益的细分市场叫（D）。
营销员试题(含参考答案)
营销员试题（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔，这种顾客属于（）。
A、防卫型B、漠不关心型C、软心肠型D、干练型正确答案：A2、在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生（）。
A、市场营销重视B、市场营销远视C、市场营销轻视D、市场营销近视正确答案：D3、（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。
A、厂商向代理商技术授权B、厂商最终将代理商变为自营销售部门C、厂商与代理商相互参股D、金钱激励正确答案：A4、我国《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过（）元。
A、5000B、3000C、4000D、2000正确答案：A5、赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等，这是赞助活动中的（）方式。
A、赞助文化娱乐活动B、赞助体育运动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：C6、企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是( )。
A、产品项目B、产品系列C、产品线D、产品组合正确答案：D7、（）指针对消费者“一分钱一分货”的心理，对在消资者心目中享有声望、具有信誉的产品制定较高价格。
A、整数定价B、招徕定价C、尾数定价D、声望定价正确答案：D8、（）又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。
A、假定成交法B、局部成交法C、选择成交法D、请求成交法正确答案：B9、销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售（）的特点。
A、长远性B、选择性C、灵活性D、完整性正确答案：D10、( )主要用于工商合同。
A、现场调解B、通过信函进行调解C、异地合同共同调解D、当面调解正确答案：D11、实际消费或使用产品或服务的人是（）。
A、使用者B、影响者C、决策者D、购买者正确答案：A12、借助名人的声望，来捉高商品的知名度和美誉度，这是广告的（）。
营销员考试试题
营销员考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1、在下列选项中，哪一项是营销策略的核心？A.客户满意度B.市场份额C.销售收入D.产品质量2、在进行市场调研时，哪一项是最关键的？A.竞争对手分析B.市场趋势分析C.客户需求分析D.客户关系管理3、营销4P理论中的“P”是指什么？A.产品B.价格C.渠道D.推广4、下列哪一项不是网络营销的渠道？A.电子邮件营销B.搜索引擎优化C.社交媒体营销D.电视广告营销5、下列哪一项最能代表体验式营销？A.免费试用B.产品演示C.打折促销D.售后服务二、简答题（每题10分，共30分）6、请简述什么是SWOT分析，并说明其应用在营销策略中的重要性。
7、请举例说明什么是价格歧视策略，并分析其优缺点。
8、请说明什么是品牌定位，并举例说明如何进行品牌定位。
三、论述题（每题20分，共40分）9、请论述在当今竞争激烈的市场环境中，为什么说客户关系管理对于企业的成功至关重要。
10、请从某一品牌（如苹果、耐克等）的案例出发，论述品牌延伸策略的利弊及实施过程中的注意事项。
四、案例分析题（每题30分，共30分）星巴克咖啡公司近年来通过开设体验店、推出新品、进行数字化转型等一系列措施，成功地扩大了市场份额。
请根据所给案例，分析星巴克的营销策略并对其有效性进行评价。
如果你的公司生产一款新型的智能手机，你会选择哪种市场定位策略？B.定位在高端市场，强调产品的独特功能和品质D.进入所有市场，让所有人都能使用你的产品答案：B.定位在高端市场，强调产品的独特功能和品质请简述在市场营销中，为什么了解消费者需求至关重要？答案：了解消费者需求是市场营销的关键。
只有了解消费者的需求，才能准确地定位产品或服务，并制定有效的营销策略。
这有助于提高销售量，增强消费者满意度，进而提升品牌形象和市场份额。
答案：4P原则（产品、价格、地点、推广）是市场营销的核心框架，它帮助企业从消费者的需求出发，制定并实施有效的营销策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
川师范大学成人类__________专业__________层次________形式________级________班__________姓名____________学号____________………………………………（密）………………………………（封）………………………………（线）……………………………… 密 封 线内 答 题无 效 四川师范大学成教 市场营销 专业（专科层次脱产形式） 2010—2011学年度第二学期期末考试 《营销员》课程试卷( A ) 答卷说明：1、本试卷共7页；总分为100分，考试时间为120分钟。
2、答题前请将试卷上密封线左侧的项目填写清楚。
3、本卷包含试题卷和答题卷两部分，请将试题的答案写在答题卷上相应的位置! 4、密封线外不得答题，密封线内不得留下考生信息。
5、答题须用蓝色、黑色钢笔或圆珠笔书写，用铅笔答题无效。
一、单项选择题：(本大题共30小题，每小题1分，共计30分) 1、在制定组织职能计划哩，首要问题是明确市场营销在企业规划中的地位。
使营销成为企业综合性职能的方法是( )。
A 、强化营销部门的作用 B 、使营销部门处于中心地位 C 、由总经理(首席执行官)主管营销部门 D 、让人事部门也进行营销 2.一般来说，知识经济在资源占用和使用上具有( )。
A 排他性 B 非排他性 C 惟一性 D 独占性 3. 定点超越(Benchmarking)是20世纪初90年代管理实践中发展起来的一个新的概念，这种管理方法的本质是( )。
A 、如何进行创造B 、如何成为最好的C 、 如何进行模仿和学习D 、如何发现和分析优秀企业的经验 4. 以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )。
(A)交换 (B)交易 (C)买卖 (D)洽谈 5. 市场营销管理的实质是( )管理。
(A)需求 (B)欲望 (C)价值 (D)交易 6. 市场营销思考问题的出发点是( )。
(A)目标市场的大小 (B)所能提供的产品的功能特征 (C)消费者的需求和欲望 (D)企业的各种资源状况 7. 20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为( )。
(A)生产观念 (B)产品观念 (C)推销观念 (D)市场营销观念川师范大学成人类__________专业__________层次________形式________级________班__________姓名____________学号____________………………………………（密）………………………………（封）………………………………（线）……………………………… 密 封 线内 答 题无 效 8. 市场营销组合的“4P ”之外，还应该再加上两个“P ”，即权力(power)与公共关系(public relations)，成为“6 P ”。
这种新的战略思想称为( )。
(A)宏观市场营销。
(B)大市场营销 (C)微观市场营销 (D)整合市场营销 9. 人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于( )。
(A)潜在产品层 (B)附加产品层 (C)形式产品层 (D)核心产品层 10. 每条产品线内不同规格的产品项目的数量是( )。
(A)宽度 (B)长度 (C)深度 (D)关联性 11. 作为市场营销控制指标，市场占有率具有重要意义，其中与全部市场占有率相比，可达市场占有率可以反映( )信息。
A 企业目标市场 B 企业所在行业规模 C 企业销售目标 D 企业营销预算 12. 可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。
雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。
这种渠道类型叫做( )。
(A)传统分销渠道模式 (B)垂直分销渠道模式 (C)水平分销渠道模式 (D)多渠道分销渠道模式 13. 美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。
该渠道模式是( )。
(A)管理式分销系统 (B)公司式分销系统 (C)产权式分销系统 (D)契约式分销系统 14. 组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是( )。
(A)生产者市场 (B)农村家庭市场 (C)零售商市场 (D)各级政府市场 15、销售员向顾客讲授产品知识，使顾客了解产品性能和用途，在这一过程中销售人员的职责和作用主要表现在哪方面： (A)、收集信息 (B)、提供服务 (C)、传播知识 (D)、识别顾客 16. 对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买，则该类消费品属于( )。
(A)便利品 (B)选购品 (C)非渴求物品 (D)特殊品 17. 对于产品组合来说，产品组合深度越大说明( )。
(A)企业的产品线越多 (B)企业产品的规格. 品种越多 (C)企业每条产品线内产品规格越多 (D)各产品线在最终用途. 生产条件. 分配渠道方面的密切相关程度越高川师范大学成人类__________专业__________层次________形式________级________班__________姓名____________学号____________………………………………（密）………………………………（封）………………………………（线）……………………………… 密 封 线内 答 题无 效 18. 企业选定某城市作为基点，然后按定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价的方法属于( )。
(A)统一交货定价 (B)分区定价 (C)运费免收定价 (D)基点定价 19. 通常不必要实行直接营销的产品是( )。
(A)顾客订制的产品 (B)建筑材料 (C)易腐烂的产品 (D)标准化产品 20. 销售观念和营销观念既有联系又有区别，它们之间的区别主要体现在( )。
A 、行为主体范围不同 B 、 管理层次不同 C 、发展阶段不同 D 、内容涵义不同 21. 谈判过程中，一般地，眼光应看着对方的( )。
(A)身体 (B)脸部的上部三角形 (C)腿脚 (D)脸部的下部三角形 22. 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占边。
谈判桌横对入口时此时正确的落座方式为( )。
(A)东道主对门而坐，来宾背门而坐 (B)东道主背门而坐，来宾对门而坐 (C)东道主居左而坐，来宾居右而坐 (D)东道主居右而坐，来宾居左而坐 23. 一般而言，亚. 非. 拉. 中东地区的客商相对注重礼物的( ) (A)意义 (B)感情价值 (C)外形 (D)货币价值 24. 某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理其订货、支付等采购事务，从关系营销角度看，这一做法属于( )的关系管理。
A 第一层次 B 第二层次 C 第三层次 D 第四层次 25. 公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指( )。
(A)对企业员工必须公平 (B)对公司领导必须公平 (C)在与对手的竞争中应坚持公平的原则 (D)在与社会公众的交往中应坚持公平的原则 26. 企业利用原有的技术、资源、特长、经验发展新产品，增加产品种类的经营方针属于( ) A 、集团多元化 B 、利用规模经济性 C 、水平多元化 D 、利用范围经济性 27. 服务营销是指( )。
(A)服务营销的本质研究如何促进作为产品的服务的交换 (B)服务营销的本质顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长 (C)服务营销的本质研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换 (D)将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售 28. 一方通过履行合同规定的义务而给对方某种利益，对方要求得到该利益必须为此支付相应代价的合同属于( )。
川师范大学成人类__________专业__________层次________形式________级________班__________姓名____________学号____________………………………………（密）………………………………（封）………………………………（线）……………………………… 密 封 线内 答 题无 效 (A)双务合同 (B)要式合同 (C)有偿合同 (D)诺成合同 29. 《消费者权益保护法》规定的权利，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识，这是消费者应享有的 ( )。
(A)安全保障权 (B)熟悉知情权 (C)公平交易权 (D)获得知识权 30. 承担产品质量义务的主体是( )。
(A)生产经营者 (B) 销售经营者 (C)消费者 (D)供应商 二、多项选择题：(本题共20小题，每小题2分，共计40分) 1. 下列行为中，符合营销道德基本要求的是( )。
(A)营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺 (B)营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任 (C)营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足 (D)营销人员在与竞争对手的竞争中也始终遵循公平原则 2. 公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指( )。
(A)对企业员工必须公平 (B)对营销对象即顾客必须公平 (C)在与对手的竞争中应坚持公平的原则 (D)在与社会公众的交往中应坚持公平的原则 3. 商务谈判的价值评判标准有( )。
(A)看商务谈判目标的实现程度 (B) 看谈判的效率如何 (C)看谈判参与人数的多少 (D) 看谈判后人际关系如何 4. 相对于单个企业，扩大市场求总量的主要途径有( )。
A 发现新用户 B 开辟新用途 C 增加使用量 D 增加广告投入E 提高销售人员素质5. 成功商务谈判模式主要有( )构成。
(A)制订洽谈计划 (B)建立洽谈关系 (C)达成洽谈协议 (D)履行洽谈协议6. 以下属于地理细分变量的有( )。
A 地形 B 气候 C 居民收入水平 D 交通运输条件E 城乡 F 地区文化7. 关系营销的实施主要包括( )。
(A)关系营销的组织设计 (B)关系营销的资源配置川师范大学成人类__________专业__________层次________形式________级________班__________姓名____________学号____________………………………………（密）………………………………（封）………………………………（线）……………………………… 密 封 线内 答 题无 效 (C)关系营销的效率提升 (D)关系营销计划 8. 根据合同法的规定，下列合同是无效合同的是（ ）。