关于针对公司员工管理规章制度31.doc
公司员工管理制度及细则
第一章总则第一条为加强公司员工管理，提高员工素质，规范员工行为，保障公司合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用员工和临时员工。
第二章组织架构与职责第三条公司设立人力资源部，负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动争议处理等工作。
第四条各部门负责人负责本部门员工的日常管理，确保本制度在本部门的有效实施。
第三章招聘与录用第五条公司招聘遵循公开、公平、公正的原则，严格按照岗位需求进行招聘。
第六条员工应聘时应提供真实、有效的个人信息和学历、技能证书。
第七条人力资源部负责对求职者进行资格审查、面试、背景调查等工作。
第八条经审批后，公司向符合条件的求职者发放录用通知书。
第四章考核与晋升第九条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。
第十条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第十一条员工晋升需满足以下条件：1. 工作表现优秀，业绩突出；2. 具备相应的专业技能和知识；3. 通过公司组织的晋升考核。
第五章培训与发展第十二条公司为员工提供各类培训，包括岗前培训、专业技能培训、领导力培训等。
第十三条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身素质。
第十四条公司鼓励员工参加外部培训和认证，并予以报销。
第六章薪酬福利第十五条公司实行岗位工资制，根据员工岗位、绩效、工龄等因素确定薪酬。
第十六条公司为员工提供以下福利：1. 社会保险；2. 住房公积金；3. 带薪年假；4. 节假日福利；5. 婚假、产假、丧假等。
第七章员工行为规范第十七条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第十八条员工应按时完成工作任务，保证工作质量。
第十九条员工应团结协作，尊重同事，维护团队和谐。
第二十条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司信息。
第八章奖惩第二十一条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二十二条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予相应的处罚，包括警告、记过、降职、解除劳动合同等。
员工管理制度规章制度范本
员工管理制度规章制度范本
一、员工行为规范
1.员工应当尊重公司的管理人员和同事，保持礼貌和尊重，不得进行任
何形式的人身攻击或歧视行为。
2.员工应当恪尽职守，认真完成自己的工作任务，不得因私抱怨或逃避
职责。
3.员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露涉及公司业务的机密信息给
外部机构或个人。
二、考勤制度
1.员工应按照公司规定的工作时间出勤，不得擅自迟到早退。
2.员工应认真填写考勤记录，如有迟到、早退或缺勤情况需提前请假并
得到领导批准。
三、奖惩制度
1.公司将根据员工的工作绩效和表现进行奖励，包括提升薪资、晋升等。
2.公司将对违反规章制度的员工进行相应处罚，包括口头警告、书面警
告、甚至解雇等。
四、培训制度
1.公司将为员工提供必要的培训和学习机会，以提升员工的专业技能和
综合素质。
2.员工应主动参与公司组织的培训活动，不得拒绝或逃避。
五、福利待遇
1.公司将为员工提供符合国家规定的社会保险和福利待遇。
2.公司将根据员工的工作表现和贡献，适时调整员工的薪资和福利待遇。
六、其他规定
1.公司的员工管理制度可能根据业务需要不定时进行调整和完善，员工
应随时关注公司的通知和规定更新。
2.员工应遵守公司的各项规章制度，如有违反将受到相应的处罚。
以上规章制度为公司员工管理制度范本，公司将会依据实际情况对其进行具体
化和完善，员工应遵守并执行以上规定。
普通公司员工的管理制度
一、总则第一条为加强公司员工管理，提高员工综合素质，规范员工行为，保障公司各项工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条公司员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，积极履行工作职责，为公司发展贡献力量。
二、入职与离职管理第四条公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，按照公司招聘流程进行。
第五条新员工入职前，需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第六条员工离职需提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第七条员工离职后，应办理相关手续，归还公司物品，结清工资。
三、考勤与休假管理第八条公司实行标准工时制，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工请事假、病假等，需提前向部门经理请假，经批准后方可休假。
第十一条公司员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。
四、薪酬与福利管理第十二条公司员工薪酬根据岗位、工作能力、工作业绩等因素确定。
第十三条公司定期对员工进行绩效考核，根据考核结果调整薪酬。
第十四条公司为员工提供以下福利：1. 五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）；2. 带薪年假、病假、事假等；3. 定期体检；4. 节日慰问；5. 其他福利。
五、培训与发展管理第十五条公司重视员工培训与发展，为员工提供以下培训机会：1. 新员工入职培训；2. 岗位技能培训；3. 职业素养培训；4. 管理能力培训；5. 其他培训。
第十六条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身综合素质。
六、纪律与奖惩管理第十七条公司员工应遵守以下纪律：1. 严守国家法律法规；2. 遵守公司规章制度；3. 保守公司商业秘密；4. 维护公司形象；5. 服从工作安排。
第十八条公司对违反纪律的员工，将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第十九条公司对表现突出的员工，将给予表扬、奖励等激励措施。
公司管理规章制度
员工管理规章制度一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。
六、职业行为规范：1、着装规范：（1）着装：所有服装须熨烫整齐并保持洁净。
不得穿短裤、七分裤、短裙和牛仔裤；禁止光脚，穿拖鞋和时尚凉拖（即不能露脚趾）。
（2）仪容、仪表：化妆：上班期间女性员工应该施以淡妆（粉底和口红），化妆需适当而不夸张；头发：保持干净整齐，无油光和头皮屑；长发过肩需束发，发带与服装颜色同色系或黑色；短发整齐即可、免遮住眼睛；除特别节庆活动外，上班期间不得带帽子；不可佩戴奇怪的假发。
男性员工不得留长发，头发要求前不遮眉、旁不过耳、后不盖衣领，不得蓄胡须。
指甲：要修剪整齐干净。
女性员工长甲须涂透明或浅色指甲油，男性员工不得留长指甲。
耳环：不能戴过长、垂挂式耳环；禁止佩戴其它环类饰品（如：鼻环、舌环等）；饰物：不能带尖锐棱角；口气：请保持口气清新，防止有口腔异味（同事之间须互相提醒）；体味：衣物及时洗涤更换，避免出现令客人不舒服的身体异味2、接听电话规范:1、电话接听标准开始语：您好，朗途教育（语气要热情，语速不能快）2、电话礼仪（1）接听电话须用左手持听筒，以备右手作记录。
（2）说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。
（3）接听电话时应该调整好表情，并保持端坐的姿势。
（4）通话时要注意复诵来电的要点，以免疏漏。
（5）对方挂断之后，方为通话完毕，不得先于对方挂线；（6）任何时间禁止占用公司的电话线路聊天，接听私人电话不得超过三分钟（7）接听电话时态度要亲切，并使用规范用语“您好、请稍等、谢谢”等，接听电话时应尽量把声音放小，以免影响他人。
公司员工管理规章制度范文(5篇)
公司员工管理规章制度范文第一章：总则第一条为规范公司员工的行为，加强管理，建立和谐的工作环境，保证公司的正常运营，制定本规章制度。
第二条所有公司员工应遵守本规章制度的规定，服从公司的管理。
第三条公司员工包括全职员工、临时工、劳务派遣人员等。
第四条本规章制度适用于公司全体员工。
第二章：入职与离职第五条入职前，应签订劳动合同，并提交相关身份证明材料，如身份证、学历证书等。
第六条入职后，须办理入职手续，包括签订工作合同、填写个人信息等。
第七条入职后，员工需参加公司组织的集体培训，并通过考核才能正式上岗。
第八条员工的离职需提前30天申请，须与公司进行协商，办理相关手续。
第三章：工作时间与考勤第九条公司工作时间为每周五天，每天8小时。
第十条员工应按时上班，不得迟到、早退或旷工。
第十一条员工须严格按照公司的考勤制度进行签到和签退。
第十二条迟到、早退、旷工的员工将扣除相应工资或奖金。
第四章：工作纪律第十三条员工应严格遵守公司的工作纪律，包括工作时间、工作内容、工作态度等方面。
第十四条员工需遵守办公室文明礼仪，不得喧哗、打闹、吃零食等。
第十五条员工不得盗窃、私占公司财物，不得贪污受贿、行贿等。
第十六条员工不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第十七条员工需保护公司的正当利益，不得从事与公司业务相冲突的行为。
第五章：员工权益与福利第十八条员工享受劳动法规定的最低工资标准，并按时发放工资。
第十九条员工享受法定的休假、病假和带薪假期。
第二十条公司为员工购买劳动保险和社会保险。
第二十一条公司每年组织员工体检，保障员工身体健康。
第六章：员工奖惩第二十二条员工表现优秀的，公司将给予奖励，如加薪、奖金、晋升等。
第二十三条员工违反本规章制度的，公司将根据情节轻重，给予相应的处分，如警告、记过、降薪、辞退等。
第七章：附则第二十四条在实施本规章制度中，如有未尽事宜，由公司进行解释。
第二十五条本规章制度自发布之日起生效。
以上是公司员工管理规章制度的范本，供参考。
公司规章制度与员工管理条例范本
公司规章制度与员工管理条例范本第一章总则第一条为了规范公司内部管理，维护公司正常运营秩序，制定本规章制度与员工管理条例。
第二条本规章制度与员工管理条例适用于公司所有员工，包括全职员工、兼职员工等。
第二章公司规章制度第三条公司对员工提出以下基本要求：1.遵守国家法律法规和公司内部规定；2.保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息；3.维护公司形象，遵守公司行为准则；4.遵守公司上下级关系，服从公司管理安排。
第四条公司管理人员应当：1.严格遵守公司管理制度，依法履行管理职责；2.善待员工，保障员工合法权益；3.实施激励政策，激发员工工作热情；4.维护公司利益，推动公司持续发展。
第五条公司规章制度包括但不限于：1.出勤制度：规定员工出勤时间、迟到早退处理等；2.假期制度：规定员工年假、病假、婚假等休假安排；3.绩效考核：规定员工绩效评定标准和考核程序；4.奖惩机制：规定员工表彰奖励和违规处罚措施。
第三章员工管理条例第六条员工入职应当提交以下材料：1.身份证明文件；2.学历证明文件；3.入职体检报告；4.其他公司要求的相关材料。
第七条员工离职应当办理以下手续：1.提前向公司提交离职申请；2.完成工作交接和知识转移；3.归还公司所有财物；4.完成离职手续并办理社保、公积金等相关手续。
第八条员工在岗期间应当：1.学习公司业务知识，提升个人能力；2.遵守公司纪律规定，服从管理安排；3.维护公司利益，保护公司财产；4.积极参与工作，完成任务目标。
第九条员工应当积极参加公司组织的培训、学习活动，不断提升个人技能和综合素质。
第四章其他规定第十条公司将根据业务发展和实际情况，不定期修订和完善公司规章制度与员工管理条例，届时公司将提前通知员工。
第十一条本规章制度与员工管理条例自发布之日起生效，并具有法律约束力。
本文资料详实，逻辑清晰，规章制度与员工管理条例内容全面覆盖，真实反映公司规范管理和员工管理要求。
如有违反，一并处理。
公司员工管理制度员工守则
第一章总则第一条为加强公司员工管理，规范员工行为，提高工作效率，促进公司和谐发展，特制定本守则。
第二条本守则适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度以及本守则，自觉维护公司形象和利益。
第二章基本行为规范第四条员工应具备良好的职业道德，忠诚于公司，服从领导，团结同事，努力工作。
第五条员工应按时上下班，遵守公司作息时间，不得迟到、早退、旷工。
第六条员工应爱护公司财产，合理使用办公用品，节约能源，减少浪费。
第七条员工应遵守保密规定，不得泄露公司商业秘密，不得利用公司资源谋取私利。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第九条员工应自觉维护公司形象，不得在公司内外发表有损公司声誉的言论。
第三章工作纪律第十条员工应严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，不得擅自离岗、串岗。
第十一条员工应认真履行岗位职责，按时完成工作任务，保证工作质量。
第十二条员工应积极参与团队合作，相互协作，共同完成公司任务。
第十三条员工应主动汇报工作进展，及时沟通，确保信息畅通。
第十四条员工应遵守公司信息安全制度，不得随意拷贝、传播公司内部资料。
第四章仪容仪表第十五条员工应保持良好的仪容仪表，着装整洁，不得穿着过于休闲或暴露的服装。
第十六条员工应保持办公环境整洁，不得在办公区域吸烟、乱扔垃圾。
第十七条员工应遵守公共道德，礼貌待人，维护公司良好形象。
第五章奖惩制度第十八条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规定的员工进行批评教育或处罚。
第十九条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体奖励标准由公司另行制定。
第二十条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体处罚标准由公司另行制定。
第六章附则第二十一条本守则由公司人力资源部门负责解释。
第二十二条本守则自发布之日起实施，原有相关规定与本守则不一致的，以本守则为准。
第二十三条本守则的修改、废止，需经公司总经理批准。
员工管理守则规章制度
员工管理守则规章制度公司为了维护良好的工作秩序，确保员工的权益和公司的正常运营，特制定以下员工管理守则规章制度。
第一章公司规章制度1.1 出勤与迟到早退1.1.1 公司要求员工准时上下班，如有特殊情况需提前请假，并经过上级主管批准后方可离开。
1.1.2 迟到超过10分钟累计达三次的员工将被扣除当天的全勤奖，并按照公司规定进行相应的处罚。
1.1.3 连续迟到超过三次的员工将进行相应的警告，并可能受到停职或解雇等处罚。
1.2 工作时间与加班1.2.1 员工应按照公司规定的工作时间进行工作，不得随意加班。
1.2.2 如有工作任务未完成需要加班的情况，需提前向上级主管请示并取得批准。
1.2.3 加班需记录并按照公司规定进行加班费结算。
1.3 服装和仪容仪表1.3.1 员工在上班期间应穿着整洁、得体的工作服，并保持良好的个人卫生。
1.3.2 禁止员工穿着不符合公司形象要求的服装上班。
1.3.3 员工应保持整洁的仪容仪表，不得有异味或不雅行为。
1.4 保密与信息安全1.4.1 员工在工作期间接触到的公司内部信息应保密，不得泄露给外部机构或个人。
1.4.2 员工使用公司的电脑和网络设备时应遵守公司的信息安全规定，不得擅自更改或删除公司资料。
1.4.3 离职员工应归还公司所有相关资料和设备，并对所涉及的公司信息保密责任不免除。
第二章员工权利和福利2.1 平等与公平2.1.1 公司重视员工的平等权利，不论性别、种族、宗教等因素，所有员工一视同仁。
2.1.2 公司在招聘、晋升、培训和薪酬等方面将按照公正公平原则进行操作。
2.2 薪酬与奖惩2.2.1 公司将按照国家法律法规制定员工的薪酬制度，并根据员工的贡献和表现进行奖惩。
2.2.2 公司会定期评估员工的绩效，以便进行薪酬调整和晋升管理。
2.3 假期与休假2.3.1 员工根据劳动法规定享受带薪年假和法定节假日休假。
2.3.2 如有特殊情况需要休假，员工需提前请假并经过上级主管批准，未经批准擅自离职将被记录纪律处分。
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关于针对公司员工管理规章制度31
HR Planning System Integration and Upgrading Research of
A Suzhou Institution
公司员工管理规章制度3
一、岗位规范
（一）从上班到下班
1、上班的时候
1.1 遵守上班时间。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 铃一打就开始工作。
2、工作中
2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
2.8 不打私人电话。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管
3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时
4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法
1、接受指示时
1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时
2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
2.4 备齐必要的器具和材料。
2.5 工作经过和结果必须向上司报告。
2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提
示。
2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。
2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。
3、报告时
3.1 工作完后,马上报告。
3.2 先从结论开始报告。
3.3 总结要点。
3.4 写报告文书。
3.5 根据事实发表自己的意见。
4、工作受挫的时候
4.1 首先报告。
4.2 虚心接受意见和批评。
4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避责任。
（三）创造工作愉快
1、打招呼
1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作
2.1 工作中自己思想要活跃。
2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。
2.3 为他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
3、互相交谈
3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。
互相讨论时，可以从不知到知。
使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
3.3 从互相讨论变为互相帮助。
根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。
在集体中，要有勇气敢于发表意见。
4、健康管理
4.1 保证睡眠，消除疲劳。
4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
(四)因公外出
1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
3. 因公在外期间应保护与公司的联系。
4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
5. 外出归来一周内报销旅差费。
二、形象规范
(一)着装、仪容和举止
1、着装统一、整洁、得体
1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。
上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
2 仪容自然、大方、端庄
2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。
工作时间不能当众化妆。
2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3 举止文雅、礼貌、精神
3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。
上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
实在难以控制时,应侧面回避。
3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
3.7 站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、语言规范
1、会话，亲切、诚恳、谦虚
1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
1.4 不要随意打断别人的话。
1.5 用谦虚态度倾听。
1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。
1.8 重要事件要具体确定。
2、自我介绍
2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可递送名片。
2.3 根据情况介绍自己的简历。
3、文明用语
3.1 严禁说脏话、忌语。
3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范
1、接待来访微笑、热情、真诚、周全
1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。
要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。
或引导到要去的部门。
2、访问他人
2.1 要事先预约，一般用电话预约。
2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、使用电话
3.1 接电话时，要先说“您好”。
3.2 使用电话应简洁明了。