人力资源开发与管理(名解简答论述)
06093人力资源开发与管理(缩印版)
人力资源开发与管理060931、人力资源人力资源是指在一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和。
2、公共部门公共部门是指在社会生活中相对于私营部门存在的，旨在提供公共产品和公共服务，以谋求公共利益和社会共同福利为目标的一套组织体系。
3、公务员的权利公务员的权利是指为使公务员有效地履行公务，而以法律的形式赋予公务员某种利益或者作出某种行为的许可和保障。
4、人力资源战略人力资源战略是应对不断变化的环境，确保与组织战略一致性的管理措施。
5、工作分析工作分析是搜集与某一特定工作相关的信息，并进行证明和分析的过程。
6、职位评价职位评价是指通过专门的技术和程序，对职位进行比较，确定职位的相对价值差异。
7、职权职权是指与该职位工作职责相应的权力界限，包括决策权限，用人权限，财、物支配权限，监督权限等。
8、招募甄选招募甄选是指寻找、筛选及录用适当人选出任组织空缺职位的过程。
9、绩效绩效是指一个组织所期望得到的富有价值的结果，是组织为达到其有效的增值目标而在不同层面上形成的产出要求。
10、职业生涯职业生涯是指一个人一生从事工作经历的总称，特别包括其职位变迁、职务变化以及个人通过工作实现理想和愿望的发展历程，反映个人在人生不同阶段行为的取向和态度、价值观。
11、内在薪酬内在薪酬是指员工因完成某项任务或工作而得到的心理满足12、外在薪酬外在薪酬是指员工因完成某项任务或工作得到的组织给予的货币报酬和非货币报酬。
13、公职人员的福利公职人员的福利是指公共部门为改善和提高政府及公营部门员工生活质量，在工资之外给予经济上帮助和生活上照顾的一系列措施。
14、津贴津贴是对员工在特殊工作环境下工作，以及在特定条件下工作的生活费额外支出所给予的补偿。
15、养老保险养老保险是指劳动者达到国家规定的退休年龄，或因年老丧失劳动能力，退出劳动领域，由社会提供经济帮助，保障其基本生活，以安度晚年的社会保险项目。
16、失业保险失业保险是指国家通过立法强制实行的，由社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质保障的制度。
现代企业人力资源管理概论--单选+多选+填空+名解
人力资源开发与管理题型：一、单选30*1=30分二、填空5*1=5分三、名词解释5*3=15分四、简答题5*6=30分五、论述题10*2=20分一、单选1.潜在的人力资源包括在校的青年学生、现役军人、从事家庭劳动的家庭妇女。
2.作为人力资源的人的劳动能力首先表现为一种自然力，具有自然属性。
3.开发对象的能动性是人力资源与其他资源最根本的区别。
4.人力资源是可以不断开发的资源，在开发使用后还可以继续开发。
5.人力资源的形成，配置，开发和使用都离不开社会环境和社会实践，是一种社会活动。
6.人力资源是企业最重要的资源7.人力资源特别是拥有高科技产业相关知识的人才，就成为21世纪最重要的、最具有战略意义的资源。
8.战略性是战略性人力资源管理的本质特征。
9.匹配性是战略性人力资源管理的核心要求，包括外部匹配和内部匹配。
10.随着经济时代的到来，生产力的关键要素越来越多的依赖于脑力，人力已成为企业获取竞争优势的关键性资源。
11.开发方式是指人力资源开发活动中队各种要素所进行的组织方法。
12.开发手段是指人力资源开发活动所采用的工具支持行为。
13.开发计划是指人力资源开发活动实施前的准备工作于实施过程的书面描述。
14.个体开发是从既定的个人特点出发，对其人力资源进行合理的使用，充分的发挥，科学的发挥，科学的促进与发展的活动。
15.群体开发是指从既定的群体特点出发，采取优化组合，优势互补等人力资源配置手段进行结构上的调整，以实现群体人力资源结构优化和功能的提高。
16.组织开发指在组织范围内所进行的一切人力资源开发的活动，其主要手段是文化建设，组织建设，制度建设与管理活动。
17.社会开发指一个国家为提高其人力资源数量与功效而进行的活动。
18.人力资源开发必须根据开发过程中出现的各种不确定因素及其变化，不断调整开发的阶段性目标、内容与措施。
19.自我开发的形式在目前的组织中主要是学习与自我申报制度。
20.拔高型工作设计其理论依据是赫茨伯格的双因素理论。
公共部门人力资源管理明解简答论述
公共部门人力资源管理三、名词解释1、人力资源是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。
2、人力资源开发是指运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训，提高其智力、激发其活力。
3、人力资源管理是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
4、公共部门人力资源开发与管理是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。
5、品秩是指官制中与官职并行的身份等级制度，它按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑。
6、公共部门人力资源生态环境是指客观存在的、并直接或间接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和，它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和，是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提，它主要包括公共部门人力资源的外部环境和内部环境。
7、公共部门人力资源外部生态环境是指以公共部门人力资源为中心，环绕其生存和发展而具有渗透和影响作用的环境总和。
主要包括政治制度、经济与技术环境、市场体制、劳动力与人口素质、物价指数及生活水准以及人口的多样性问题。
8、公共部门人力资源内部生态环境是指围绕公共部门人力资源发展，人才个体的内在素质及其一切影响人才培养和管理的环境之总和。
主要包括个体内在素质、微观的人力群体生态环境、宏观的人力群体生态环境。
9、人力资本运营是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力素质的配置使用，而实现经济增长和收益增加，进而达到资本增值的目的。
10、公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。
人力资源开发战略的作用具体表现在哪几个方面
《人力资源开发与管理》简答、论述、案例分析题复习汇总1.简述人力资源（HR与人力资本（HQ的区别与联系？P6区别表现在四个方面：①关注的焦点不同：HC针对经济增值、经济贡献与收益分配来说的，由因索果，关注的是收益问题；HF是针对经济管理、经济运营来说的，由果溯因，关注的是人的潜能。
②研究的视角不同：HC是从投入与产出的角度研究人的作用；HR是把人当做企业财富的源泉，从人的潜力与财富的关系角度研究人力问题；③计量形式不同：HC是存量和流量概念；HR是存量概念。
④外延宽度不同：HR概念的外延要宽于HC。
人力资本特点：经济性，依据性，功用性，利益性。
人力资源特点：基础性，物理学，来源性。
联系表现在两个方面：①人力资源则是人力资本的有形形态。
（舒尔茨）②二者在形式上都体现劳动者的能力。
2.人力资源管理方法（四种）：（以单个方法出简答题，或者案例分析题）P22-251）以任务为中心的管理方法①建立在经济人的假设基础之上的②内容：他是科学管理原理的核心，任务管理的理论贯穿于泰勒思想发展的全过程③任务管理4 个特点：重点在提高劳动生产率和完成任务；使用“胡萝卜加大棒”政策；管理是少数人的事与一般员工没有关系；等级的控制体系、严格的工作规范。
2）以人为中心的管理方法①建立在社会人与自我实现人假设基础之上②内容：根据人的心理需要，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高组织工作效率的方法。
③三个特征：视人力资源为组织第一资源；以激励为主要方式；建立和谐的人际关系。
3）以开发为中心的管理方法① 建立在自我实现人与社会人假设基础之上的；② 内容：是以人为中心管理方法的一种发展，开发人的潜能，主张以人为中心，既要关心人、爱护人与尊重人，更要促进人的发展，开发人的潜能，真正实现人的能力和价值，体现人力资源开发的思想。
③ 3 个特征：强调员工的积极参与；重视对员工的开发；重视环境建设（环境建设包括心理环境、工作环境、社会环境的建）。
人力资源管理简答题+论述题
第一章人力资源管理绪论1、什么是人力资源如何理解人力资源的含义答：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们得总和。
它应该包括数量和质量两方面。
这个定义强调以下几个方面：1）、人力资源是社会财富创造过程中一项重要要素，离开了人力资源，也就无所谓社会生产、社会财富的创造。
2）、人力资源是指劳动者创造财富的能力，离开劳动者，就无所谓人力资源。
3）、一个国家一定时期内人力资源的存量，表示该国该时期人力资源的多少，同时也以一定的指标衡量人力资源的质量。
4）、一个国家的人力资源有两种存在形式，正在被使用和尚未被使用的人力资源。
2、简述人力资源管理的功能答：1）、获取，对职位和人员进行测评，选拔出与组织中的职位最为匹配的任职人员的过程。
2）、整合，指通过培训教育，使员工具有与企业一致的价值观，最终成为组织人的过程。
3）、保持，保持包括保持员工工作积极性和保持员工队伍相对稳定两个方面。
4）、开发，指提高员工知识、技能以及能力等各方面资质，实现人力资本保值增值过程。
5）、控制与调整，这是对于工作行为表现以及工作达成结果情况作出的评价和鉴定的过程。
3、简述（美国人力资源专家诺伊提出的）人力资源管理者应具备的能力答：1）、经营能力，即了解公司的经营和财务的能力，人力资源管理人员必须根据尽可能精确的信息作出对公司的战略规划具有支持作用的理性决策。
2）、专业技术知识与能力，包括人力资源管理基本职能中涉及的工作分析、组织设计、招聘甄选、绩效评价、培训开发、薪酬等技术和方法，还要不断掌握新技术和方法。
3）、变革管理能力，即在诊断问题、实施组织变革以及进行结果评价等方面掌握变革过程管理的能力。
4）、综合能力，必须能够看到人力资源中的各项职能之间如何才能有效配合在一起。
4、简述人力资源战略的概念和类型人力资源战略和企业战略的关系答：指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，它是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。
人力资源名词解释简答论述
1.人力资源:是指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和，也称“人类资源”或“劳动力资源”、“劳动资源”。
这种劳动能力，构成了其能够从事社会生产和经营活动的要素条件。
2.需要:所谓“需要”是指人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的欲望，意愿、兴趣等形式表现出来.3.工作分析：称职位分析，是对各类职位的性质任务，职责，劳动条件和环境，以及员工承担本职位任务应的资格条件所进行的系统分析和，并制定出工作说明书，工作规范等人事文件的过程。
4.人力资源规划：是指组织从自身的发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程。
5.面试: 是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种评价方式。
6.组织结构：则是组织在解决分工关系、部门化、权限关系、沟通与协商、程序化五个问题所形成的组织内部分工协作的基本框架。
7.培训：指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现在或将来职位上的工作绩效，并最终实现员工与组织同步成长的一种计划性和连续性的活动。
8.绩效管理:所谓绩效管理指的是以目标为导向，管理者与员工在目标、任务要求以及努力方向的问题上达成共识后，形成利益与责任共同体，共同制定规则并促进组织与个人努力创造高业绩，成功地实现目标的过程。
9.管理：管理者在一定环境下，对组织所拥有的各种资源行使各种职能，保证以有效的方式实现组织目标的过程.10.医疗保险：是指当个人生病或非因工负伤时，由国家和社会给予一定的经济补偿与医疗服务的一种社会保障制度。
11.失业保险：是国家和社会为保证劳动者在等待重新就业期间的基本生活而建立的一种物质帮助制度。
12.员工关系: 也称劳动关系，是在就业组织中由雇佣行为而产生的关系，是社会生产和活动中人们相互之间最重要的联系之一。
公共部门人力资源开发与管理第五版答案
公共部门人力资源开发与管理第五版答案一、名词解释（每题6分，共30分）1、管理幅度与管理层次答案参考：管理层次是指公共组织内部纵向划分的等级数，一般而言，公共组织具有三个层次，即高层、中层、基层。
管理幅度是指一名上级管理者或一个组织有效管理的下级人员或单位、部门的数目。
管理幅度是衡量管理工作复杂性的重要标志，一项工作越复杂，管理幅度一般也越宽。
管理层次与管理幅度在一定规模的组织内成反比关系。
参见书P49.2、POSDCORB答案参考：POSDCORB是美国学者古立克创立的管理七职能说。
计划（Planning），即为需要解决的问题设计总体计划并采取措施以实现组织的目标；组织（Organizing）即通过为特定目标而进行的对次级结构的安排、确立和协调来建立权威的正式结构；人事（staffing），即为雇佣、培训员工及维持工作的适宜条件而具有的整体的人事功能；指挥（directing）是由以下各项组成的一种连续工作：做出决策，并以特殊的和一般的指令使决策具体化，同时作为企业的领导者发挥对下属的督导和关怀作用。
协调（coordinating）即为使工作的不同部分相互联系而承担的所有重要职责；报告（reporting）即使对执行负有责任的人能够随时得到进展情况的信息，包括使其本人和其下属通过记录、研究和检查随时获得信息；预算（budgeting）即与所有以财务计划、账目和监控的形式表现的与预算相关的活动、职能等的统称。
3、第三部门答案参考：第三部门就是指介于政府部门与营利性部门之间，依靠会员缴纳的会费、民间捐款或政府财政拨款等非营利性收入从事前两者无力、无法或无意作为的社会公益事业，从而实现服务社会公众、促进社会稳定与发展的宗旨的社会公共部门，其组织特征是组织性、民间性、非营利性、自治性和志愿性。
4、扎焦尔模式答案参考：拉焦尔根据分权的程度将政府间关系的类型分为三种：一是政治性分权，其特征是财政上高度自主，权限基础是宪法而非中央政府，地方政府的首长通过选举产生，二是行政性分权，地方政府的法律基础在中央政府。
人力资源开发与管理-题库按模块分
单选多选名词解释简答题论述题判断题计算题改错题图表分析题案例分析题方案设计题模块一、人力资源管理职业认知一、单项选择题1、人力资源主要指企业组织内外具有（A ）的人的总和。
A．劳动能力B．创造能力C．思考能力2、人力资源管理的最终目标是（C ）。
A．提高工作效率B．履行人力资源管理的职能C．取得人力资源的最大使用价值，促进组织目标的实现D．建立良好的员工（员工-企业）关系3、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（D ）。
A．事务性机构B．简单服务性机构C．非生产非效益部门D．生产与效益部门4、马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（B ）。
A．人天生是懒惰的，必须采用强制手段B．人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动C．人是为了获得他人的认同而劳动D．人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感5、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（A ）。
A．成年人口观B．在岗人员观C．人员素质观6、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于（A ）。
A．过程揭示论B．目的揭示论C．现象揭示论D．综合揭示论7、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B ）。
A．内容上B．观念上C．工作程序上D．功能上8、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（C ）A．体质B．智力C．思想D．技能9、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（A ）A．资源B．成本C．工具D．物体10、“没有无用之人，只有没用好之人”体现（A ）深刻内涵。
A．要素有用原理B．能位对应原理C．互补增值原理D．弹性冗余原理二、多选题1、人力资源管理的主要内容包括人力资源规划、人员招聘与录用、培训和开发以及( ABDE )。
A．绩效评价B．奖酬与福利C．思想教育D．安全与健康E．劳动关系2、作为一个人力资源开发与管理的部门，主要工作涉及到（ABCD ）等方面的内容。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、名词解释1、人力资源战略：人力资源战略是指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，它是一种旨在充分合理地运用组织中的各种人力资源，使其发挥出最大竞争优势，以配合组织的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动综合。
2、工作规范：工作规范，又称为任职资格说明书，它是工作分析结果的一个组成部分，主要说明从事某项特定工作的人员需要具备的基本素质和条件，它规定了完成工作所需要的最低要求。
包括一般条件、生理素质、心理素质、工作经验与必要技能。
3、招聘评估：招聘评估是对组织招聘活动的投入与录用人员量和质的评价。
（招聘评估最重要的指标是组织的空缺岗位是否有人填补，用人需求是否得到满足。
对招聘结果的评估可以通过对招聘成本的评估、对聘用人员数量和质量的评估、招聘完成比、招聘质量评估、招聘总结来进行。
）4、培训控制：是指在培训过程中不断根据目标、标准和受训者的特点，矫正培训方法、进程的各种努力。
（具体包括：（1）观察环境变化，适时适当调整培训计划与方法（2）跟踪了解培训师、受训者与组织管理者的培训态度与感受（3）加强培训材料的收集整理。
）5、绩效计划：是指管理者和员工进行沟通、协商，共同制定评价期内的工作目标、评价标准和行动方案。
（绩效计划是整个绩效管理工作的起点，也是用于指导员工工作的计划书。
）6、人力资源：人力资源是一个国家或地区能够作为生产要素投入到社会经济活动中，为社会创造物质财富和精神、文化财富的劳动人口。
（它包括数量和质量两方面的因素，其总量由人力资源的数量和质量的乘积表示。
）7、员工选拔：是指组织在招募工作完成之后，通过一定得科学方法和手段，从众多的应聘者中审查和筛选出适合用人条件和用人标准的人员的过程。
8、绩效管理：指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程9、薪酬管理：指组织确定员工所应得到的报酬的过程。
在这一过程中，组织需要就薪酬体系、薪酬形式、特殊群体的薪酬和薪酬管理政策作出决策。
10、员工培训：是指组织为使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、冬季、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对组织目标的贡献所做的各种努力。
11、职业生涯管理：职业生涯管理主要是指对职业生涯的设计与开发。
从个人的角度来讲，职业生涯设计就是一个人对自己所要从事的职业进行规划和设计，并为实现自己的职业目标而积累知识、开发技能的过程。
12、绩效：是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。
13、人力资源质量：是指劳动者所具有的体质、智力、知识、技能、态度和价值观14、可变薪酬：又称为浮动薪酬或奖金，是根据员工是否达到或超过某一事先确立的绩效标准而浮动的报酬。
15、职业生涯：一个人一生中在不同职业岗位上工作过的所有经历。
16、人力资源管理：人力资源管理是从组织发展战略、组织内外环境和人性特征出发，以充分发挥人力资源在组织资源系统中的特殊作用为目标，进行人员管理方面的政策制定及实践。
17、工作描述：表现为有关工作流程与行为的描述，反映该项工作区别于其他工作的信息，说明有关工作是什么、为什么、怎么做、在哪里做等。
18、职业：是指在不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的集合，是指人们在社会上从事赖以获得物质报酬作为生活来源的具体工作，是随着人类社会进步、生产力的发展和社会劳动的分工而产生的。
19、绩效考核：是指根据人力资源管理的需要，运用相应的制度和系统化的方法，测评员工在一定考核周期内对规定职责的履行程度，并评价其工作业绩的过程。
20、人员招聘：就是以组织人员需求为基础，以工作分析为依据，通过发布招聘信息来吸引应聘者，从中挑选出适合岗位需求的人员，并向他们分配工作岗位，使其补充到现有的或计划的岗位空缺的过程。
21、人职匹配理论：该理论认为每个人都有自己独特的人格模式，每种人格模式都能找到与其适应的职业类型，就是人与职业相匹配22、绩效沟通：绩效沟通就是在绩效考核期内，通过领导者和员工之间持续的沟通，及时发现和解决考核过程中所出现的问题，确保组织目标的实现。
23、基本薪酬：指组织根据员工所在的工作岗位、所具备的工作技能、能力或资历，而向员工支付的稳定性报酬。
24、工作设计：为了有效地达成组织目标与满足员工的个人需要，组织根据内外部环境变化、组织发展阶段、组织目标等因素对工作任务进行重新组合，设计成符合员工特点的职位，以提升组织绩效，这个过程就是工作设计。
25、员工福利：是指组织为了更好地满足员工的生活需要，向员工及其家属提供的各种间接性经济报酬和服务。
26、职位薪酬体系：是指根据职位在组织中的相对价值，而为在该职位工作的员工支付相应薪酬的一种基本薪酬决定制度。
27、招聘方案：招聘方案是指组织进行人员招聘的时间选择、信息发布渠道选择、招聘方式、招聘程序与方法、以及制定招聘预算及其评估等。
28、工作轮换：指为减轻对工作的厌烦感而将员工从一个岗位换到另一个岗位的过程29、德尔菲法p53：是指用书面的形式收集各位专家对组织未来人力资源需要量以及相关因素的分析和评估，并经过多轮反复，最终达成一致意见。
30、头脑风暴：指所有参与者能够通过某一特定的问题，畅所欲言的提出自己的想法，并激发彼此的创造性思维31、关键事件法P219：指考核主体通过观察、记录被考核者的关键事件，而对被考核者进行绩效考核的方法二、简答1、简述培训需求分析的内容(P143-145)（1）组织分析。
就是从整个组织的角度出发，关键是把培训需求的估计与组织将要达到的目标联系起来。
着重于确定培训在整个组织范围内的需求。
（2）人员分析。
可以帮助管理者确定哪些人需要进行培训以及培训是否合适的问题。
（3）任务分析。
就是对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，然后，根据所需知识和技能制订培训计划。
2、简述绩效管理的内容。
(P192-193)（1）绩效计划。
是指管理者和员工进行沟通、协商，共同制定评价期内的工作目标、评价标准和行动方案。
（2）绩效沟通。
绩效沟通就是在绩效考核期内，通过领导者和员工之间持续的沟通，及时发现和解决考核过程中所出现的问题，确保组织目标的实现。
（3）绩效考核。
绩效考核是指按照事先确定的工作目标及其衡量标准，评价员工在实际完成既定工作目标以及克服所遇到的问题的程序。
（4）绩效反馈。
就是让员工了解自己在本绩效周期内是否达到了既定目标，管理者与员工共同探讨绩效不合格的原因并制定绩效改进计划，向员工传递组织的期望。
（5）绩效结果的应用。
绩效考核的结果具体应用于改进工作绩效、薪酬奖金的分配、职务调整和是否继续留用、培训与再教育、员工的职业生涯规划等方面。
3、简述职业生涯管理的意义。
(P167-168)（1）提升员工职业能力，促进员工成长（2）调动员工积极性，促进组织发展（3）为社会培养人才，促进社会进步。
4、简述培训计划的主要内容P148（1）明确培训目标、内容。
（2）确定培训对象（3）确定培训时间（4）选择培训场所（5）选择合适的培训者（6）选定培训方法和教材5、简述职业生涯管理的影响因素P165（1）教育背景。
获得不同教育程度的人在个人职业选择与被选择时面临的广度和深度不一样；人们所学专业对职业生涯往往起决定作用。
（2）家庭影响。
家庭环境对一个人价值观、行为模式、职业知识、工作态度的影响。
（3）个人需求与心理动机。
不同年龄阶段的人，其选择职业的个人需求和心理动机是不同的。
（4）机会。
是一种随机出现的、具有偶然性的事物。
（5）社会环境。
指社会的政治经济文化等状况，包括职业管理体制、社会文化与习俗、职业的社会评价以及社会时尚等。
6、简述影响人力资源需求的因素。
P51（1）组织外部环境因素。
包括社会、政治、法律、经济、技术革新和外部竞争对手等。
（2）组织内部环境因素。
包括组织的战略目标、组织产品或服务的销售预测以及组织的预算、组织结构的变化。
（3）人力资源本身的因素。
指组织现有人力资源的状况。
7、简述工作分析的意义（P66）（1）为人力资源管理各项功能决策提供依据。
（2）通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”。
（3）通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其责”。
（4）通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合、协调。
（5）科学评估员工的绩效，有效激励员工。
8、简述福利存在的问题（P257）（1）福利成本高，增长快。
（2）福利的有效性低。
（3）福利制度设计针对性和灵活性低。
（4）组织和员工对福利的认识混乱。
9、简述影响人力资源数量的主要因素。
P4（1）人口总量及人口增长状况（2）人口的年龄结构（3）人口迁移（4）社会和经济发展状况10、简述影响人力资源供给的因素。
P56（1）组织外部环境因素。
包括社会、政治、法律、经济、技术革新和外部竞争对手等。
（2）组织内部环境因素。
包括组织的战略目标、组织产品或服务的销售预测以及组织的预算、组织结构的变化。
（3）人力资源本身的因素。
指组织现有人力资源的状况。
11、简述员工选拔的功能和意义。
（1）选拔到适合需要的员工；（2）了解员工的工作能力与态度，以确定其岗位分配；（3）通过选拔测试过程，可以了解与之相关的信息，对组织未来用人有一定的作用。
12、简述员工培训的作用。
（1）适应环境的变化（2）提高工作绩效（3）提高员工的满足感和安全水平，以此满足他们的自身发展需要（4）营造优秀的企业文化13、简述建立整体薪酬战略的步骤。
（1）全面评价组织内外部环境对薪酬的影响；根据组织内外部环境，制定薪酬决策，形成薪酬战略；（2）制定相应的薪酬系统来实现薪酬战略；（3）评价和调整薪酬系统，以使其适应不断变化的内外部环境。
14、简述组织职业生涯管理的目标。
（1）员工的组织化；（2）协调组织与员工的关系；（3）为员工提供发展机会；（4）促进组织事业的发展；15、简述现代人力资源开发与管理所面临的挑战1、全球化。
要在全球化背景下获得和留住优秀人才，保持企业竞争力。
2、迎接新技术。
采用人力资源管理信息系统来进行相关操作和管理。
3、变化管理。
要灵活应对内外部环境的变化。
4、开发人力资本。
要培训和开发员工的知识、技巧和能力。
5、成本抑制。
要尽可能的抑制人力成本。
16、简述人力资源开发与管理的发展趋势（1）由资源型管理向主体型管理演变（2）由雇佣型向合作型转变（3）由静态的管理向动态的管理转变（4）由传统督导型管理向科学督导型管理转变（5）由传统策略型激励向战略型激励转变17、简述员工培训的特点（1）全员培训（2）能力培训。
提高运用知识、科学方法解决实际问题的能力（3）相关培训。
员工培训与工作实际结合紧密（4）多样化培训。