从郝龙斌“花风暴”事件看危机公关
从孙楠退赛,汪涵救场看如何处理一场危机事件（五篇范文）
从孙楠退赛,汪涵救场看如何处理一场危机事件（五篇范文）第一篇：从孙楠退赛,汪涵救场看如何处理一场危机事件从孙楠退赛，汪涵救场看如何处理一场危机事件在我是歌手第三季歌王争霸总决赛，第一轮过后，作为角逐者之一的孙楠突然在直播过程中宣布退赛，从各种情况来看，这的确是在意料之外的。
理由如下：插播的广告时间是宣传片而非商业广告(如果得益者是湖南卫视，绝对不会白白浪费这次“剧本外”的事故所带来的高收视，并换成钱)现场观众的描述(广告时间，汪涵的脸一下子黑了，现场出现小混乱)湖南卫视副台长在朋友圈的话：“事来了别怕” 负责跟孙楠的年轻工作人员控制不住情绪(这位年轻的小伙子是这次直播事故的最直接受害者，因为这艺人突然退赛和他的工作直接相关)这次主要是想解读一下汪涵在这次直播事故的表现，体现了一个高水准主持的素养：下面简单捋一下这个救场的过程。
背景是，汪涵准备宣布第一轮结果，结果出来将会直接淘汰一人。
这时孙楠突然表示有话说，然后读了稿子，临时宣布退出，字面上的理由是，为了后辈着想。
从念稿子的语速和李锐的反应，多次强调“真的，是真的”，证明事先完全没和李锐和工作人员沟通，并且这一理由十分牵强。
(同样是参赛者，李健在突围赛拿出场序的时候，当仁不让拿了最好的末位序，他说，比赛都来到了这个关口了，如果这时候再做谦让，就是对其他一路拼杀到现在的参赛者的不尊重。
真要尊重他们，就拿出全部实力在舞台上见。
这两人对比也是十分有趣，有看节目的观众应该也懂。
)意外事故正在发生，汪涵作为主持人，有两种选择：1、直接控场，在孙楠读完稿子之前直接打断，让后方跟孙楠做沟通，这边先直上广告，给时间缓冲，调解，谈判，把比赛拉回正轨。
这是大部分主持人的选择，很多直播晚会也出现过这种情况。
现场看起来出现小混乱，主持人马上转移视线，camara直接去另一个镜头。
缓冲时间过后，主持人单方面宣布刚刚发生了什么”孙楠由于个人原因，退出比赛.....很遗憾.....，之后一切照常。
公共关系危机公关案例
公共关系危机公关案例公共关系危机是指企业或组织在经营过程中出现的各种负面事件或突发情况，对企业形象、声誉和利益造成重大威胁。
为了有效化解危机，公关危机管理团队需要迅速采取措施，通过妥善的危机公关策略和沟通手段，恢复企业形象，保护企业利益。
下面列举了十个具有代表性的公共关系危机公关案例。
1. 江苏洪泽湖“毒豆芽”事件2011年，江苏洪泽湖一家农场生产的豆芽被检测出含有有毒农药，引发广泛关注。
农场迅速采取措施停产销毁受污染的豆芽，并公开道歉，承诺加强质量管理。
同时，积极与政府、消费者和媒体沟通，提供真实信息，恢复公众对产品的信心。
2. 联邦快递包裹投递事故2018年，一起发生在中国的联邦快递包裹投递事故引发公众质疑和抵制。
联邦快递迅速回应事件，道歉并承诺全面调查，同时与政府合作，采取措施确保类似事件不再发生。
通过积极的公关策略，联邦快递最终恢复了在中国市场的形象和声誉。
3. 美的集团灾难公关2013年，美的集团一家工厂发生火灾事故，造成多人死亡和财产损失。
美的集团在公关方面迅速行动，第一时间向公众道歉，并成立了灾难救援专项小组，为受灾员工和家属提供全方位的支持和援助。
同时，积极与媒体沟通，及时发布真实信息，有效控制舆论，维护了企业形象。
4. 大众尾气排放丑闻2015年，大众汽车因尾气排放造假丑闻受到全球范围的关注和谴责。
大众汽车采取了全面的危机公关策略，包括全面召回受影响车辆、公开道歉、解雇相关负责人等。
同时，加强与政府、媒体和消费者的沟通，恢复公众对企业的信任。
5. 苹果公司iPhone电池门事件2017年，苹果公司因降低老款iPhone手机性能而引发用户不满和诉讼。
苹果公司迅速回应事件，推出电池更换计划、降低更换费用等措施，同时向用户公开道歉，并加强与用户的沟通，恢复用户对品牌的信心。
6. 三鹿奶粉事件2008年，三鹿集团因奶粉中含有有害物质三聚氰胺，导致大量婴儿患上尿毒症，引发公众强烈愤慨和抵制。
公关危机观后感
公关危机观后感公关危机是一种既常见又令人头痛的现象。
不论是大公司还是小公司，都难免会遇到各种各样的危机事件，无论是自然灾害、产品质量问题，还是员工失职行为，都可能对企业的声誉和信任产生重大的负面影响。
在这个信息爆炸的时代，公关危机往往会在短时间内迅速扩大，进而对企业形象造成不可估量的伤害。
在经历一些公关危机事件之后，我深深认识到公关危机的重要性和必要性。
首先，公关危机教会了我如何及时回应和处理危机。
对于任何发生的危机事件，第一时间做出回应是至关重要的。
迅速回应可以有效地阻止危机的恶化，并展示企业的责任心和危机处理能力。
比如，一个食品企业发现其产品存在食安隐患，如果能及时取消相关产品的生产并对消费者做出真诚解释和补偿，一方面能够减少被误解的风险，另一方面也能够保护企业声誉，并获得消费者的谅解和支持。
因此，公关危机让我明白了及时回应的重要性。
其次，公关危机教会了我如何与媒体和消费者进行有效沟通。
在危机发生时，媒体通常是第一时间报道事件的来源。
正确应对媒体的报道是解决危机的重要一环。
与媒体建立良好的沟通和关系，提供准确的信息和解释，可以有效防止谣言传播，避免进一步的负面影响。
同时，与消费者进行沟通也是至关重要的。
通过社交媒体、客服热线等渠道，了解消费者的意见和需求，积极解答问题和解决投诉，恢复消费者对企业的信任。
因此，公关危机让我明白了与媒体和消费者有效沟通的重要性。
最后，公关危机教会了我建立强大的品牌形象和公共关系网络的重要性。
在没有危机发生时，要通过持续的品牌建设和公共关系活动，树立企业正面形象，并建立良好的客户网络和合作伙伴关系。
只有当企业在公众心目中有一定的美誉度和信任度时，才能在危机发生时更好地应对。
比如，一家本来拥有良好口碑的企业，即使发生了一次产品质量问题，也能够凭借其积累的信任状况和公关能力，更好地挽回损失，并最终赢得消费者的原谅和支持。
因此，公关危机让我明白了建立强大的品牌形象和公共关系网络的重要性。
直播危机公关典型案例范文
直播危机公关典型案例范文一、事件回顾。
李佳琦那可是直播界的超级大腕儿啊，大家都知道他推荐的东西那是一抢而空的节奏。
可有一次，在他的直播间里出了个大岔子。
他当时正激情澎湃地推销一款不粘锅，那小词儿说得可溜了，什么煎蛋就像滑冰一样丝滑之类的。
结果呢，助理把蛋打到锅里，那蛋就像和锅有仇似的，死死地粘在锅底，这画面简直就是大型翻车现场啊，网友们一下子就炸开了锅。
二、危机初期的应对失误。
刚开始的时候，李佳琦团队的反应有点慢半拍。
可能是被这突如其来的状况给整懵了。
就像你正兴高采烈地表演节目呢，突然裤子掉了，一时间不知道该先遮脸还是先提裤子。
而且，也没有一个特别明确的说法给到观众，这就导致网友们的不满情绪像雪球一样越滚越大。
好多人都开始质疑李佳琦推荐产品的可靠性，甚至有人说他就是为了赚钱乱推荐。
三、有效的危机公关措施。
1. 快速回应。
好在李佳琦团队很快就回过神来了。
他们第一时间在微博上发了声明。
这个声明就很聪明，没有遮遮掩掩。
就像一个犯错的小孩，大大方方地承认错误。
说这次粘锅确实是他们操作不当，没有按照产品的正确使用方法来操作。
还详细解释了这个不粘锅的正确使用方式，比如要用中小火，要先把锅预热到一定程度等等。
这就像你把人家玻璃打碎了，然后马上说“我错了，我没看路，这玻璃得这么小心走才不会碰碎呢”。
2. 加强产品测试和审核。
经过这次事件，李佳琦团队也意识到不能光听商家的一面之词了。
他们开始对推荐的产品进行更加严格的测试和审核。
就好比你之前买菜不挑，结果买到烂菜了，那之后肯定得一棵一棵仔细挑啊。
他们还把这个过程通过一些小视频的方式分享给粉丝，让粉丝看到他们在认真对待产品推荐这件事。
比如说，在推荐一款新的护肤品之前，会展示团队成员试用的过程，包括不同肤质的试用效果，这就大大增加了粉丝对他们的信任度。
3. 与粉丝互动沟通。
李佳琦本人也亲自下场和粉丝互动。
他在直播间里诚恳地和粉丝道歉，说自己太心急想把好产品推荐给大家，但是忽略了操作细节。
十大危机公关经典案例回顾
2015年十大危机公关经典案例回顾（一）核心提示: 为了让大家更好理解危机公关，笔者将拿出2015年最有代表性的10个危机案例，与大家深入分析危机发生的内在逻辑以及应对的策略与方法。
案例来自于各行各业，有企业的，有名人的、也有政府的。
希望通过这些案例的分享，大家能够避免类似错误的再次发生以及在危机来临时应对的更加游刃有余。
1、成都女司机被打事件2015年的5月份，网上出现一段时间，吸引了很多人的关注。
一个男司机在成都街头疯狂殴打一名女司机。
大家刚看到那段视频后，什么感受？笔者想大家想到的是愤怒，这个男人怎能这样欺负一个女人，这个男人怎么那么凶残等等. 但大家很快发现，网上的舆论发生了变化。
大家转变了愤怒的对象，将矛头指向了女司机，都说打的好，幸好没打死，替我打几下吧等等。
男司机被判了8个月后，网上仍然是这种态度，尽管打人的行为是严重触犯刑法的。
这里面究竟是什么原因？有人会说，是女司机先有违章，先有过错. 说的没错，女司机确实有过错。
被打以后，男司机很快公布了行车记录仪。
行车记录仪将完整的过程呈现在公众的面前，大家发现女司机先有违章。
大家思考一个问题：即使女司机先有过错，可不可以不这么被动？就是说，我错了，如果采取危机公关的话，可不可以扭转这被动的局面。
这是完全可以的。
问题的关键不在于女司机的违章，而是她犯了一个极为严重的错误。
女司机被打后，送到了医院，在医院接受采访时，她表示自己不知道为什么被打，而实质上她知道。
公众确认了一个问题，她在撒谎。
违章是事实，已经发生了，是改变不了的。
能改变的就是应对这个事实的态度。
她的撒谎让性质发生了变化。
危机处理，最为重要的工作就是建立信任，撒谎是破坏信任的最好的办法一旦别人不信任你时，你说的任何一句话、做的任何一件事，都将不被信任。
网友就很生气，对这个女司机进行人肉搜索，搜到了很多信息，比如她在四川乐山违章的记录。
她的爸爸很快站出来说，那个是我违章的，不是我女儿违章的。
直播危机公关典型案例范文
直播危机公关典型案例范文一、事件背景。
在直播界，有一位小有名气的美妆网红小美。
她平时以分享各种美妆好物和独特的化妆技巧吸引了几十万粉丝。
有一次，她在一场直播中大力推荐一款号称是“天然有机、敏感肌救星”的面霜。
她在直播中把这款面霜夸得天花乱坠，说自己亲自试用了很久，皮肤变得超级好。
二、危机爆发。
直播结束后的几天里，不少粉丝在她的社交媒体下留言，说使用了这款面霜后，皮肤出现了过敏反应，发红、长痘，甚至有些严重的还起了疹子。
这些负面评论越来越多，就像滚雪球一样，从最初的几个粉丝的抱怨，迅速发展到上百条类似的投诉。
有些粉丝甚至开始在她其他的社交平台账号下也发布这些负面评价，而且言语逐渐变得激烈，指责小美为了赚钱，欺骗粉丝。
这时候，小美面临着一场严重的直播危机。
三、危机公关处理过程。
1. 快速回应。
小美知道不能任由这个事情发酵，她在发现问题后的第一时间，就在自己粉丝量最大的平台发布了一条视频。
她没有任何推诿，直接对着镜头一脸愧疚地说：“宝子们，我看到你们的留言了，我现在心里特别难受。
我真没想到这个面霜会让大家出现这么多问题。
”她的这种真诚的态度，让一部分粉丝的怒火稍微平息了一些，因为大家看到她没有逃避，而是正面面对问题。
2. 深入调查。
接着，小美在视频里说她已经和面霜的品牌方取得联系，并且自己也在深入调查这款面霜到底哪里出了问题。
她还晒出了自己和品牌方的聊天记录截图（敏感信息都打码了），显示她正在积极要求品牌方给出解释。
这个举动让粉丝看到她不是光嘴上说说，而是在采取实际行动。
3. 承担责任。
过了两天，小美又发布了一个新的视频。
这次她表情严肃地说：“宝子们，经过调查，虽然品牌方说是因为个体差异导致的过敏，但我觉得我推荐给大家这个产品，就有责任保证大家的安全。
不管怎样，是我没有做好足够的测试就让大家去用这个面霜，我错了。
”然后她宣布，她会自掏腰包，给那些因为使用这款面霜而过敏的粉丝提供一些补偿，比如送一些有助于修复皮肤的产品。
田辉危机公关读后感
田辉危机公关读后感读了关于田辉危机公关的故事后，那可真像坐了一趟过山车，各种感受在心里翻江倒海。
一开始，就感觉像是眼睁睁看着一场暴风雨即将席卷平静的小村落。
田辉面临的危机那可真不是小打小闹，就像突然有一群马蜂在他周围嗡嗡叫，随时准备叮他个满头包。
不过呢，田辉这人还挺有意思的。
他没有像个无头苍蝇一样到处乱撞，也没有躲起来当鸵鸟，而是像个超级英雄一样站了出来，虽然可能没披个红披风啥的，但那气场就像有。
他应对危机的方式让我觉得特别新鲜。
就好比他不是拿着大扫帚去驱赶那些马蜂，而是用蜂蜜去引诱它们换个地方待着。
他先冷静地分析局势，就像一个侦探在找线索，把那些隐藏在危机背后的真正问题一个个揪出来。
这一点让我明白，遇到事儿不能只看表面，那些藏在冰山下的东西才是解决问题的关键。
比如说，表面上是客户投诉产品不好，其实背后可能是生产环节的某个小失误加上宣传的时候给客户的期待过高。
而且啊，田辉在和各方沟通的时候，那手段就像个魔术师。
他跟媒体打交道，不卑不亢，就像在跳一场微妙的探戈。
既没有对媒体颐指气使，也没有唯唯诺诺，而是把媒体当成了一个可以合作的伙伴，大家一起把这个危机的故事改写。
他给媒体提供真实有用的信息，就像给厨师提供新鲜食材一样，让媒体能做出一道美味又正面的新闻大餐。
对内部员工呢，他也不含糊。
没有把责任一股脑儿地推给下面的人，而是像个大家长一样，把大家召集起来，说咱们是一条船上的，现在船有点漏水，大家一起找木板来补。
这让员工们心里暖乎乎的，觉得自己不是被指责的对象，而是解决问题的英雄候选人。
于是大家齐心协力，每个人都发挥自己的小宇宙。
这就好比一群小蚂蚁，本来各自忙活着，现在在田辉这个蚂蚁队长的带领下，朝着一个方向努力，去搬走那个叫“危机”的大面包屑。
从这个故事里，我还学到了一个道理，那就是危机有时候就像个调皮的小孩，你越对他凶，他越捣蛋。
但是如果你像田辉一样，耐心地去哄他，给他正确的引导，他就会变成一个乖乖听话的小宝贝，甚至还能给你带来意想不到的惊喜。
新媒体背景下危机公关的策略探析--以中国大陆的星巴克为例
新媒体背景下危机公关的策略探析--以中国大陆的星巴克为
例
新媒体时代，公关事故传播速度更快，影响面更广，企业面临的挑战也更加严峻。
在此情境下，危机公关策略的选择和实施显得尤为重要。
以中国大陆的星巴克丑闻为例，我们分析其可行策略。
1. 尽快公开信息和解释
当星巴克被曝出有员工与顾客拍摄裸照的事件，其第一时间的应对是在官方微博上发布情况简报，向公众道歉，并承诺将展开调查。
这一做法有助于提前控制情况，以避免消息信息不真实或不全面的情况。
2. 进行危机公关团队的组建
星巴克需要设置危机公关团队来迅速反应和协调，在事件发生后就迅速行动，尝试降低事件的危害，通过转移公众的注意力、减少关注点等方法缓解负面影响。
3. 传播积极信息
由于这起事件涉及员工与顾客，星巴克可将关注点放在员工和顾客身上，通过一些积极的消息和行动来缓解舆情。
例如，把员工当做正能量的代言人，发布员工日常工作的视频、照片等内容来提升公众对员工的认知和理解。
4. 行动的承诺和改进
星巴克公开道歉承诺会展开调查，这是在保证用户权益的同时，也是一种行动。
接下来，企业需要把行动的承诺变成实际实施，通
过改进的方法让事件从根本上得以解决。
5. 建立长效机制
事件结束并不代表一切的结束。
企业需要从一个更高的维度思
考问题，建立长期性机制来避免类似事故的再次发生，把危机变成
机会，加强对危机的学习和反思能力，建立更加完善的公关策略，
提升企业经营水平，减少危机发生的可能。
综上所述，企业在新媒体时代的危机公关策略更加科学和多元化，通过及时、透明、积极地处理危机事件，是企业树立不错品牌
形象的关键。
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正确运用危机公关
——郝龙斌如何度过“花风暴”危机
摘要：2010年9月，台北市盛大举办的花博会正在紧锣密鼓地准备和布置，意图为台北经济、文化、社会的发展注入新鲜的气息。
然而，民进党在台北市猛攻花博会花卉采购的弊案，现任台北市长郝龙斌陷入“花风暴”的困境，台湾个别民调显示民进党候选人苏贞昌的支持率已经出现稍微超前的态势，国民党危机感上升，蓝绿在台北市的选情陷入胶着状态。
郝龙斌采取何种措施应对大选来临之际的这一危机，显然至关重要。
关键词：花风暴郝龙斌危机公关市长选举
作为台北市的现任当政者，郝龙斌认为举办花博会是为了“让世界看见台湾、走进台北”；是为了给台北市的旅游、观光、市政建设等经济发展注入活力。
然而，在台北市长选举前后举办这样大规模的活动，自然难免给人以为选举“造势、绑椿、买票”的印象。
台北市花博会一旦顺利、成功地举办，台北市的市政满意率、郝龙斌的支持率必将直线上升。
虽然民进党在高雄市举办的世运会也不能排除陈菊的个人政治计算，但是在选举即将来临之时，民进党显然不能容忍郝龙斌通过花博会轻易取得选战的优势。
因此，民进党千方百计地寻找花博会举办过程中的弊病，更何况集中力量打负面选战议题向来是民进党所长，一场大规模的活动也不可能十全十美。
可以预见，花博会的议题将是台北市长选举过程中的重要议题，民进党也将不余余力，穷追猛打，直到把花博会对郝龙斌的政治效益由正转负。
在这里，就涉及到了危机公关的问题。
那么何谓“危机公关”？危机公关是指在发生危机时进行的公共关系管理活动，即用公共关系手段减少危机给组织与公众带来的影响，进而寻求公众对组织的谅解，以重新树立和维护组织形象。
危机无法避免，关键是遇到危机如何处理，使它化险为夷，这其中，就必须坚持一定的危机处理原则：
一、快速性原则
一般而言，危机都是突发性的，而且会很快传播到社会上去引起新闻媒介和公众的关注。
此时组织如果不能迅速查明真相，或是正常的传播渠道不畅，没有人能出来发布信息，就会造成危机传播中的信息真空，公众就会用想象来填满所有的疑问，必定生出各种各样的“小道消息”。
因此，当危机爆发的时候，企业必须在最短时间做出最快的反应，才能掌握主动权，使公众了解危机真相和企业采取的各项措施，争取公众的同情，减少危机的损失。
二、诚实性原则
通常情况下，任何危机的发生都会使公众产生种种猜测和怀疑，有时新闻媒体也会大肆
渲染，因此，危机企业要想取得公众和新闻媒介的信任，必须采取真诚、坦率的态度，主动向公众讲明事实的真相，而不必遮遮掩掩。
三、统一性原则
在危机处理时必须冷静、有序、果断、指挥协调统一、上下宣传解释统一、行动步骤统一，而不可失控、失序、失真，否则只能造成更大的混乱，使局势恶化，组织内部要统一说话的声音。
四、维护信誉原则
维护企业信誉是危机管理的出发点和归宿。
企业的信誉是企业的生命，而危机的发生必然会在不同程度上给企业的信誉带来损失，甚至造成难以弥补的损失，因此，企业要努力减少对企业信誉带来的损失，争取公众谅解和信任。
自“花风暴”延烧以来，郝阵营在与媒体打交道时一再犯错，先是慢吞吞对媒体的追问不予理睬，没有遵循危机处理中的快速性原则；再是在callin节目中与名嘴互呛，违背了危机公关的诚实性原则；接下来又爆出李永萍称《中国时报》是“挟怨报复”，引得《中国时报》郑重其事写了小社论严厉反驳。
资深媒体人黄创夏也在其部落格上以《“扯后腿？”的李永萍……》为题提出批评：“难道又是媒体错了？”然而，民进党持续炒作、媒体不断发酵，使得相关争议愈演愈烈，以至于演变成了“花风暴”。
处在风暴中心的郝龙斌不得不亲自出面处理，公开表示：“选举对我来说已经不是最重要的事，我只有一个任务，就是把花博办好！”国民党中央也不得不介于危机处理，马英九则指出“透明化是最好的办法”。
按常理说，郝龙斌在台北拥有执政优势，有一套现成的行政团队做后盾，无论选战策略与选战步骤都非常明确。
此次“花风暴”虽说突如其来，但只要郝阵营能够积极面对、迅速处理，应该不至于对选情产生根本性的影响。
这一点，胡志强处理“黑道风暴”的成功案例，完全值得参考与借鉴。
可是，情况却一再向最糟糕的一面转化。
危机爆发之初，郝阵营未能予以重视，更没有把握第一时间进行危机管控；危机全面爆发，郝龙斌已经被迫站在风口浪尖，此时的郝阵营却显得不知所措、阵脚大乱；危机善后阶段，郝龙斌肃贪惩弊的雷霆手段，也被一片“抢救”之声完全淹没。
“抢救郝大兵”不是没有必要，马出面挺郝也不是多此一举，但是，在绿营的一片围剿之中，郝龙斌这个时候更要展现的应当是自己的“内功”，是自己面对狂风暴雨的从容淡定与强力手腕。
确实，对于郝龙斌来说，选前开幕的花博会只有成功，没有失败的退路。
台北市花博会
如果失败，郝龙斌的选战也必然失败。
但也正是花博会与台北市长选举之间息息相关的联系，给了民进党不择手段操作的机会。
郝龙斌不仅要透明、快速处理花博会的相关争议，还要防范花博会筹备和举办过程中的人为弊端和突发事件，只有确保花博会的顺利和成功举办，才能确保国民党台北市长选举乃至“五都”市长选情的稳步前进。
郝龙斌选战当头，各种指控无论真假都将排山倒海涌至；他必须以坦荡的心、不厌其烦的耐性，逐一向社会说明原委。
市府官员如有疏失，自当查明真相，不容马虎打混；如有贪污渎职，则当即移送法办，以正视听。
因应质疑，诚实是最佳策略。
虽然“花风暴”危机对郝龙斌来讲确实是一大打击，但是上到马英九，下到部分普通花农，都表示力挺花博会，力挺郝龙斌。
国民党荣誉主席吴伯雄也出面挺郝龙斌，他强调，郝龙斌在台北市做了很多事，相信市民都充分感受到台北市各方面的进步，必须平心静气来看待才公平。
国民党新北市长参选人朱立伦表示，台北市政府在花价争议案的危机处理，以及发言人的响应方式方面，刚开始时确实反应慢了一点，但他对郝龙斌的操守有百分之百的信心，相信郝龙斌会理清相关争议疑点，恢复台北市民对市政府的信心。
而连战长子、前台北市悠游卡公司董事长连胜文12日也为郝龙斌造势。
他表示，一定要马革裹尸、奋战到底辅选郝龙斌。
他亲眼看见郝龙斌在过去几年，面临很多困难的问题然后解决，解决问题的能力比竞争对手好。
郝龙斌在困境中勇往直前，沉住气来解决，拥有这样的人格特质，才能成为好的台北市长。
综上所述，危机并不可怕，只要我们正确认识，高度重视，准备充分，措施得力，方法得当，一定会使危机转化为商机。