食品安全与质量控制 第一章 食品质量管理绪论
《食品安全学》第1章 绪论
第一章 导论
❖
谢谢
第一章 导论
第二节 食品安全性的现代内涵
❖ 一 何为食品安全
食品中不应含有可能损害或威胁人体健康的有毒有害物质或因素， 从而导致消费者急性或慢性毒害或疾病感染，或产生危及消费者及其 后代健康的隐患
食品安全可分为绝对安全性和相对安全性
第一章 导论
❖ 二 .化学物质的毒性概念与饮食风险的概念
有毒物质≠有毒食品
3 20世纪以后，农药、兽药产业发展迅速，在动植物的养殖种植中得到 广泛应用，再加上工业“三废”对环境的污染，使得食品中的有毒有 害物质逐渐增多，一些促进粮食增收的药物反过来却引起了新的食品 安全问题-农残，药残等，如DDT,六六六等，如今，如何减少农药残 留依旧是最普遍最受关注的安全性课题。
第一章 导论
2 对食品生产涉及的化学品严格控制 3 对食源性疾病风险实行环境全过程控制 4 采用绿色先进技术，生产高质量食品
5 建立健全市场监督及执法，保障人民健康
第一 导论
三 消费者的自我保护建议 即便是农民，除了少数农副产品可以自给自
足，大多数的食品都会通过消费行为获得， 所以消费过程中的食品安全意识及行为对我们 的健康起着很大的作用，以下几点小建议： 1. 充分认识和把握食品安全风险的各种来源 2.膳食结构和饮食方式要讲科学 3 购物的安全性意识 4 家庭制作中的安全性
氟（F） ＜2mg
2-10mg
10-20mg
＞20mg
硒 （ S e ）＜50ug
50-200ug
200-1000ug ＞1mg
第一章 导论
❖ 饮食风险的隐患是时刻存在的
① 原料的质量保证 ②加工的操作规范 ③ 销售的正确贮运 ④烹饪的搭配禁忌 ⑤个人的饮食习惯 ⑥环境的污染风险
食品安全质量控制知识点整理
食品安全质量控制•第一章——绪论•食品安全定义•Food safety•指食品及食品相关产品不存在对人体健康造成现实的或潜在侵害的一种状态，也指为确保此种状态所采取的各种管理方法措施。
•影响食品安全的主要因素（简答）•天然毒素•动物毒素•动物中的肝脏毒素•甲状腺素•海豚毒素•动物组织分解腐败产生的组氨•海洋贝类带有的雪卡毒素•植物毒素•氰苷•杏仁、桃仁、枇杷仁、亚麻仁、李子仁和木薯中的有效成分•龙葵素•发芽马铃薯•红细胞凝结素•大豆、菜豆等•棉酚类•粗制棉籽油•皂素•植物凝血素•秋水仙碱•黄花菜•银杏粉•白果•毒蕈•毒性成分复杂，可含有多种毒素•天然过敏物质•过敏原通常是蛋白质•常见8类过敏原•蛋类•牛奶•花生•黄豆•小麦•树木坚果•鱼类•甲壳类食物•欧盟确定14种过敏原：芹菜、羽扇豆、软体动物、芥末、芝麻。
•生物性危害•微生物•细菌性•沙门菌•复溶血性弧菌•葡萄球菌•变形杆菌•肉毒梭状杆菌•蜡样芽孢杆菌•致病性大肠杆菌•志贺菌等•真菌性•黄曲霉•病毒性•疯牛病（BSE）•SARS(非典）•口蹄疫•寄生虫•蛔虫•旋毛虫等•昆虫性•蝇类•蟑螂等•化学性危害•1、农药残留及化肥污染•2、兽药及饲料添加剂残留•3、重金属超标（铅、镉、砷、汞等）•4、添加剂滥用或非法使用•5、其它化学性危害•事件•二恶英（Dioxins）事件•荧光猪肉•苏丹红事件•双汇瘦肉精事件•地沟油事件•塑化剂事件•物理性危害• 1.杂质：玻璃渣、金属碎片、石头等• 2.放射性物质•第二章——动植物中的天然有毒物质•考察要求•明白毒素，存在于那种食品当中，如何预防•定义•指有些动植物中存在的某种对人体健康有害的非营养性天然物质或成分；或者因贮存方法不当，在一定条件下产生的某种有毒成分。
•植物毒素•龙葵素（茄碱）•最早从龙葵中分离出来•化学性质•本身具有毒素•主要通过抑制胆碱酯酶的活性引起中毒反应•秋水仙素•主要存在于黄花菜中•化学性质•本身无毒•但当他进入人体并存在组织间被氧化后，迅速产生毒性较大的二秋水仙碱•对人体胃肠道、泌尿系统具有毒性并产生强烈刺激作用，引起中毒•植物凝集素•毒蕈(毒蘑菇）•动物毒素•河豚毒素•迄今为止自然界中发现毒性最强的非蛋白质之一•主要毒素：河豚毒素和河豚酸•主要在肝脏和卵巢有剧毒，其次是肾脏、血液、眼睛，鳃和皮肤•预防措施•1、加强监督管理，水产品收购、加工、供销等部门应严格把关，禁止鲜河豚流入市场或混进其他水产品中销售•2、新鲜河豚必须统一收购、集中加工。
食品安全管理制度文本(精选10篇)
食品安全管理制度文本食品安全管理制度文本第一章总则第一条为了确保食品的安全生产、加工、运输、储存、销售、使用等环节的安全，保障员工健康，依据《食品安全法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体员工、供应商、客户等，规范本公司食品安全管理行为，保证产品的安全性和质量。
第三条本制度由本公司食品安全管理委员会（以下简称“管理委员会”）制定和监督执行。
第二章目的与范围第四条本制度目的在于：确保本公司所有生产、销售的食品制品有效的食品安全管理体系。
第五条本制度适用于公司所有涉及食品生产、销售、储存、运输等环节的管理。
第三章食品安全制度制定程序第六条管理委员会成员应当对公司食品安全问题进行反复研究分析，调查食品安全现状，制订全面恰当的食品安全管理制度。
第七条食品安全管理制度的制定、修改和废止需报告公司高层领导审批后实施。
第四章食品安全管理制度第八条安全生产1. 每个生产车间必须得到食品生产安全生产管理规定的事项，并运用并严格地执行。
2. 必须定期检查车间安全设施、防火设施和其他安全措施的效果，并记录问题。
3. 应该制定生产车间员工应对应急事件的应急措施，且定期检查进行演练。
遇到生产事故及时报警。
第九条食品加工、储存、销售1. 严格落实进货、压货、装卸、运输等各项环节的安全管理措施，杜绝任何疏忽、漏洞，确保商品安全。
2. 对生产加工环节，要按照安全的生产流程，严格执行相关的操作规范。
3. 处理和贮存设备应定期进行检查维护，确保生产加工的设备运行正常，卫生有保障。
4. 取样、分装、包装、标签等所有环节都要完整、卫生、安全并符合质量标准。
第十条食品安全风险评估和应急预案1. 一定要定期对食品安全作出风险评估。
2. 严格按照公司网站上的应急预案办事，避免食品安全事故。
第十一条食品安全培训1. 新员工应进行食品安全知识的培训并考试合格。
2. 公司负责对员工、供应商、客户等进行食品安全方面的培训和教育，从而加强对食品安全方面的认识。
食品安全与质量管理学
质量三部曲分布图
2.1.3 质量决定因素
从食品质量形成过程来看，食品质量是否能够满足消费者的要求，取决于四个因素： （1）开发设计质量：最为关键阶段，设计一旦完成，产品的固有质量也就随之确定。食品质量设计
的好坏，直接影响着消费者的购买和产品的食用安全。 食品的开发设计主要包括：产品的配方、加工工艺及流程、所需要的生产原料、生产设备、包装、
➢ 美国质量管理专家戴明博士：质量是从客户的观点出发加强到产品上的东西。 ➢ 世界著名质量专家塔古奇博士：质量是客户感受到的东西。 ➢ 世界著名统计工程管理学专家道里安·舍宁：质量是客户的满意、热情和忠诚。 ➢ 海尔集团总裁张瑞敏先生：质量意味着产品无缺陷，质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂，产
品合格不是标准，用户满意才是目的。 ➢ 质量一词非常抽象，不同的人、由于所学专业、从事行业、年龄、素质、经验、时间需求、文化
➢ 上述两个对食品的定义只是对最终产品的描述。 ➢ 从食品卫生立法和管理的角度，广义的食品概念还涉及到：
生产食品的原料、 食品原料种植养殖过程接触到的物质和环境、 食品的添加物、所有直接或间接接触食品的包装材料、 生产设施以及影响食品原有品质的环境。 ➢ 在进出口食品检验检疫管理工作中，通常还把“其他与食品有关的物品”列入食品的管理范畴。
（3）朱兰三部曲
质量策划：明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并为实现这些目标所必需的各种活动进行规划 和部署的过程。
☺ 确定顾客 ☺ 明确顾客要求 ☺ 开发具有满足顾客需求特征的产品 ☺ 建立产品目标 ☺ 开发流程满足产品目标 ☺ 证明流程能力
➢ 质量控制：为实现质量目标，采取措施满足质量要求的过程。是“三部曲”中的重要环节。
1.3 食品安全现状
➢ 微生物污染造成的食源性疾病问题； ➢ 环境污染在一定程度上仍相当严重； ➢ 新技术、新工艺、新资源也带来了食品安全的新问题； ➢ 落后的工艺及包装运输造成污染相当严重； ➢ 掺假作伪现象； ➢ 食品安全问题已经严重影响到食品贸易。
食品安全学各章重点
第一章绪论1.【了解概念】食品安全食品安全（food safety）一般是指食品本身对消费者的安全性，即食品中有毒、有害物质对人体的影响。
2.食品安全的含义（1）食品数量安全——要求既买得到又买得起需要的基本食品（2）食品质量安全——营养全面，结构合理，卫生健康（3）食品资源安全——生态环境和资源利用的可持续性3.【名词解释填空】安全食品定义：安全食品（safety food）:安全食品是指生产者所生产的产品符合消费者对食品安全的需要，并经权威部门认定，在合理食用方式和正常食用量的情况下不会导致对健康损害的食品。
目前，中国生产的安全食品广义的可包含四个层次，即常规食品、无公害食品、绿色食品和有机食品。
其中，后三者为政府、消费者和生产者共同倡导的安全食品，属狭义范畴的安全食品。
4.常规食品（conventional food）常规食品是指在一般生态环境和生产条件下生产和加工的产品，经县级以上卫生防疫或质检部门检验，达到了国家食品卫生标准的食品，这是目前最基本的安全食品。
常规食品的管理和认证由国家质检系统和国家食品药品监督管理局负责。
5.无公害食品（free-pollutant food）无公害食品是指在良好的生态环境条件下，生产过程符合一定的生产技术操作规程，生产的产品不受农药、重金属等有毒、有害物质污染，或将有毒、有害物质控制在安全允许范围内所加工的产品。
(农产品质量安全中心)6.绿色食品（green food）绿色食品是在生态环境符合国家规定标准的产地，生产过程中不使用任何有害化学合成物质，或在生产过程中限定使用允许的化学合成物质，按特定的生产操作规程生产、加工，产品质量及包装经检测符合特定标准的产品。
绿色食品必须经专门机构认定，并许可使用绿色食品标志。
它是一类无污染的、优质的安全食品。
7.有机食品（organic food）有机食品是指根据有机农业和一定的生产加工标准而生产加工出来的产品。
有机农业是一种在生产过程中不使用人工合成的肥料、农药、生长调节剂和饲料添加剂的农业.有机食品是最高级的安全食品。
《食品安全与质量管理学》资料整理
第一章绪论食品质量:食品满足规定或潜在要求的特征和特性总和。
（《食品工业基本术语》）食品质量特性:食用特性；内在特性；时间性；营养特性；感官特性；卫生安全性。
食品质量管理：对确定和达到食品质量要求所必需的全部职能和活动。
（《食品工业基本术语》）食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。
(《中华人民共和国食品安全法》)食品卫生：为确保食品安全性和适合性在食品链的所有阶段必须采取的一切条件和措施。
（WTO，《加强国家级食品安全性计划指南》）食品质量、食品安全、食品卫生的关系⏹食品质量特性中安全性是首位的。
⏹食品安全属政府强制范畴，食品质量属政府倡导范畴、具有商业选择性。
食品质量管理和食品安全控制相比而言，前者更关注“管理”，后者更关注“技术”。
⏹食品安全和食品卫生有所区别二者侧重点不同。
▪食品卫生注重的是食物的表面现象和外部环境。
食品安全指的是食品无毒无害，深入到食品内在的安全因素。
▪食品安全是结果安全和过程安全的完整统一。
食品卫生虽然也包含上述两项内容，但更侧重于过程安全。
⏹食品卫生与食品安全之间有一定的因果逻辑关系。
不卫生的食品生产和加工方式、不卫生的饮食习惯，必然会成为食品安全的隐患，甚至造成严重的食品安全问题。
第二章食品安全危害及其控制影响食品微生物生长的主要因素（1）食品内在因素⏹营养成分碳源氮源维生素及相关生长因子矿物质⏹水分活度一般而言，细菌是微生物中要求水分活度最高的，霉菌要求最低，而酵母处于中间。
a W为0.85时被认为是病原微生物生长的安全界限；a W在0.6以下的食品，不需要冷藏，有较长的货架期。
⏹pH值绝大多数微生物在pH7.0左右生长得最好。
酵母能在酸性环境中生长；霉菌能耐受较宽的pH范围，但是在酸性条件中生长得更好；细菌通常喜好近中性。
⏹氧化—还原电势需氧微生物在较高的ORP时生长更快；微好氧菌在略还原的ORP条件下生长；厌氧菌的生长则需要较低的ORP。
食品安全与控制绪论-2017
食品安全与质量控制
4
5.课程支持的典型岗位
原辅料、加工设备采购。 能够理解和遵守食品安全管理体系的生产 操作工。 食品生产在线品控。 食品管理体系内部审核。 产品的跟踪调查及售后服务。 政府行政部门相关管理岗位。
2017/10/30 食品安全与质量控制 5
课程学习指南
考核项目 过程考核 实践项目+网站作业 组成 出勤 比例（%） 10 50
二、食品安全性的现代内涵
1.食品安全性的概念 1974： 人类的一种基本生存权利，即保证任
何人在任何地方都能得到为了生存与健康所需要 的足够的食品。
1983：生产、加工、储存、分配和制作食品过
程中确保食品安全可靠，有益于健康并且适合人 消费的种种必要条件和措施。
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1996 ：对食品按其原定用途进行制作和／或
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结论 ：一种食品是否安全，取决于其制作、食用
方式是否合理，食用数量是否适当，还取决于食用 者自身的一些内在条件。 食品安全与质量控制
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食品安全的概念（学者公认）
食品中不应含有可能损害或威胁人 体健康的有毒有害物质或因素，从而导 致消费者急性或慢性毒害或感染疾病， 或产生危及消费之及后代健康的隐患。
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食品安全与质量控制
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主要内容 ：
食品安全性的历史和现代内涵 食品安全监控
掌握 了解 掌握
国内外食品安全现状
食品安全控制的理论
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掌握
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食品安全与质量控制
食品安全性的历史和现代内涵
一、食品安全性的历史
食品质量与安全管理教材ppt(105张)
目录
第一章 绪论 第二章 质量管理的数学方法与工具 第三章 食品质量成本管理 第五章 食品安全支持体系（上）食品质量与安全法规 第六章 食品安全支持体系（中）食品标准 第七章 食品安全支持体系（下）ISO质量管理体系 第十章 食品质量和安全检验
教材及主要参考书
教材：
1.1.2产品质量的形成规律
➢ 朱兰质量螺旋模型（Juran quality spiral） ➢ 戴明质量圆环（Deming circle） ➢ 桑德霍姆质量循环模型（Sandholm quality
circle）
➢朱兰质量螺旋模型（Juran quality spiral）
朱兰 J. M. Juran，美国质量专家、TQM的倡导者。 可进一步概括为3个管理环节。即： 质量计划 质量控制 质量改进 通常把这3个管理环节称为朱兰三部曲。
朱兰三步曲
3.质量改进过程
1.质量计划过程
2.质量控制过程
朱兰质量螺旋模型
⑾服务
市场研究
○
●
⑩销售 ● ⑨测试 ● ①市场研究 ⑧检验 ●
⑦工序控制
● ●
②开发研究
③设计、制定产品 规格、工艺
● ●
●
● ●
⑥生产
④采购
⑤仪器及
设备装置
➢戴明质量圆环（Deming circle）
PLAN----第一阶段是 计划；
DO----第二阶段是实施；
CHECK----第三阶段
处理A
是检查；
ห้องสมุดไป่ตู้CTION----第四阶段 是行动、处理。
检查C
计划P 执行D
PDCA循环8个步骤
81 2
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AP
1.11第一章绪论食品分析
多中心治理模式
第二节 食品标准简介
（三）国内外食品标准及相关制度比较
食品标准内容
我国食品标准正逐渐向国际先进水平靠 拢，部分标准优于欧盟同类标准
食品安全管理体系模式
一种是“集中管理模式”，即由一个部门集中 行使食品安全的所有管理职能，以英国、加 拿大等国家为代表； 另一种是“分散管理模式”，即由多个部门分 散行使食品安全的管理职能，以中国、美国 等国家为代表。
第二节 食品标准简介
（一）中国标准
1982年
《中华人民共和国食 品卫生法（试行）》
2006年
《食品安全法（草案）》
1995年
《食品卫生法》
2009年
《食品安全法》
在我国，按照食品分析时所依据的标准不同，可分为国际标准、
国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等。食品安全国家标准是 《食品安全法》确立的具有法律效力的强制性标准，对保障消费者身 体健康、提升食品行业管理水平发挥了不可替代的作用。
2）食品安全性分析
农药残留、兽药残留、霉菌毒素残留、重金属 含量、食品添加剂含量、环境有害污染物、食品生 产过程中有害微生物和有害物质的污染、食品原料、 包装材料中固有的有害、有毒物质的检验。
3）食品物理特性分析
食品的外观形态、色泽、气味、滋味、均匀性、 浑浊程度等质地特性的检验。
4）食品功能活MS）聚合酶链式反应 （Polymerase Chain Reaction, PCR）、DNA探针法、生物芯 片法、酶联免疫吸附法等
第四节 食品分析的一般程序
03 02 01
样品的采集与制备
食品分析结果的准确性取决于被分析样品是 否具有代表性、以及样品是否采用了合适的 方法进行预处理以便后续分析过程顺利进行。
食品质量控制制度文本
食品质量控制制度文本第一章总则第一条目的和依据1. 为了保障食品质量，保障消费者健康，维护食品市场秩序，制定本制度。
2. 本制度依据《食品安全法》和其他相关法律法规。
第二条适用范围1. 本制度适用于生产、加工、销售、储存、运输和进出口等与食品质量控制相关的单位和个人。
第二章食品生产和加工环节质量控制第三条食品生产和加工环节质量控制的基本要求1. 食品生产和加工环节应严格按照国家标准和技术规范进行操作，确保食品质量符合相关法律法规的要求。
2. 食品生产和加工环节应设立专门负责质量控制的部门或岗位，并明确责任和权限。
第四条原材料采购和检验1. 食品生产和加工企业应建立健全原材料采购和检验制度，确保采购的原材料符合国家标准和相关规定。
2. 原材料应经过严格检验合格后才能使用，未通过检验的原材料不得使用。
第五条生产设施和设备管理1. 食品生产和加工企业应对生产设施和设备进行日常维护和定期检修，确保其正常运转和卫生状态。
2. 生产设施和设备的管理、维护和维修记录应详实完整，备查和追溯。
第六条生产工艺控制1. 食品生产和加工企业应严格控制生产工艺，确保操作规范、卫生安全。
2. 生产工艺控制应包括原料配比、工艺流程、生产操作、卫生控制等方面。
第七条质量检验和监控1. 食品生产和加工企业应建立质量检验和监控体系，对生产过程中各个环节进行检测和监控。
2. 检验和监控内容包括原材料检验、生产过程监控、成品抽检等。
第八条质量记录和档案管理1. 食品生产和加工企业应建立质量记录和档案管理制度，记录包括生产过程中的各个环节和数据等。
2. 质量记录和档案应保存一定期限，备查和追溯。
第三章食品销售和储存环节质量控制第九条食品销售和储存环节质量控制的基本要求1. 食品销售和储存环节应对食品进行分类储存，确保食品质量，避免交叉污染。
2. 食品销售和储存环节应定期检查和清理储存设施，确保食品质量安全。
第十条销售和储存管理1. 食品销售和储存企业应建立健全销售和储存管理制度，规范销售和储存操作。
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第十条 要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好 办法。不能只对他们喊口号、下指标。
2021/3/23
第十一条 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性 的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是 妨碍员工提高劳动生产率。
2021/3/23
⑷ 质量策划（quality planning）
即质量管理的一部分
致力于制定质量目标并规定必要的运 行过程和相关资源以实现质量目标。
范例：
质量管理体系策划
质量改进策划
产品实现策划
设计开发策划
等
2021/3/23
⑸ 质量控制（Quality Control，QC）
又称“品质控制” 质量管理的一部分
2021/3/23
质量体系是指为实施质量管理所需要的组织结构、 职责、程序、过程和资源。
注：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设 施”。
2021/3/23
戴明博士的品质14点管理原则
第一条 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只 顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。
质量问题的占食品类申诉总量的一半以上，涉及 价格问题的占5%，涉及计量问题的占18%。
食品类申诉的主要问题是：无证照或证照 不全生产加工销售食品；利用化学制品、工业原 料或其他有毒有害物质加工食品；保健食品生产 商、代理商夸大保健品作用，误导、欺骗消费者 大量购买其商品等。
2021/3/23
用户： 质量就是适用性，而不是规格的符合
2021/3/23
⑹ 质量保证（Quality Assurance，QA）
质量管理的一部分
致力于提供质量要求会得到满足的信 任。
食品安全与质量控制 第一章 食品质 量管理绪论
范例：
2001年9月
南京冠生园食品厂
产
2021/3/23
（成立于1918年）
用过期月饼馅制作月饼 被中央电视台曝光 之后被查封，停产，2002年宣布破
几乎断送了“冠生园”这个百年品牌
前面的范例说明了质量对于食品企业 而言是至关重要的！
那么什么是质量？
天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
2021/3/23
⑵ 食品质量 广义：食品的适用性
——食品满足用户需要的程度。
狭义：食品的符合性 ——食品相对所选定质量标准的符合
程度。
2021/3/23
范例： 2004年工商总局受理消费者申诉涉及食品
第五条 要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的 质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于 岗位上的原因。
2021/3/23
第六条 要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培 训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。
第七条 要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是 帮，领导自己也要有个新风格。
第十二条 要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员 工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。
第十三条 要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工 能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变 化。
第十四条 要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都 来参加经营管理的改革。
2021/3/23
⑵ 质量方针 即一个组织的最高管理者正式发布的
该组织总的质量宗旨和方向。
范例： “永远为顾客提供安全卫生的优质产品” “以质量求生存，以产品求发展” “质量第一，服务第一”
2021/3/23
⑶ 质量目标（quality objective） 即组织在质量方面所追求的目的。
（预期成果）
范例： 某厂食品质量安全目标 ⑴ 出厂产品安全质量合格率≥99%； ⑵ 产品安全质量投诉次数≤8次； ⑶ 无产品安全质量事故发生； ⑷ 产品安全卫生投诉回复不满意次数≤2次。
致力于满足质量要求 即通过采取一系列作业技术和活动对 各个过程实施控制
预防不合格产品发生的重要手段和措施
2021/3/23
包括：
质量方针和目标控制
文件和记录控制
设计和开发控制
采购控制
生产和服务运作控制
监测设备控制
不合格品控制
等
2021/3/23
组织要对影响产品、体系或过程质量的因 素加以识别和分析，找出主导因素，实施因素控 制，才能取得预期效果。
性。 对质量的评价以使用中的食品对他们
的满意程度为依据。
天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
2021/3/23
⑶ 质量特性 指各种产品可以满足的不同需要。
食品质量体现在多个质量特性
范例： 如食品的感官指标、理化指标、微生物指标等，
第二条 要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或 差错和有缺陷的产品。
第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法， 而不要依靠检验去保证产品质量。
第四条 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准 天马件行空和官零方博部客件：h的ttp采://t.q购q.c上om/不tmx要k_d只ocin以；价QQ格:131高824低118来9；决QQ定群：对17象556。9632
这在相关的食品标准中都有体现。
2021/3/23
第一章 绪论 一、质量管理 1.基本概念 ⑴ 质量管理（Quality Management，QM）
又称“品质管理”
指在质量方面指挥和控制组织的协调 的活动。
2021/3/23
包括质量方针、质量目标、质量控制、质量保证和质量改进。
包括： — 制定质量方针和目标。 — 质量策划：定目标、过程和资源。 — 质量控制：致力于满足要求。 — 质量保证：提供信任。 — 质量改进：增强满足要求的能力。
2021/3/23
介绍几个概念：
⑴ 质量（Quality）
也称“品质”
一组固有特性满足要求的程度。
（ISO9000:2000的定义）
2021/3/23
注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰 注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事 或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 注3：要求可以是明确的，也可以是隐含的。