2010年XX酒店经理述职报告
大酒店经理述职报告范文（二篇）
大酒店经理述职报告范文尊敬的领导、各位评委：大家好！我是某大酒店的经理，今天我非常荣幸能够向大家汇报过去一年的工作情况和成绩。
首先，我先简要介绍一下酒店的基本情况。
某大酒店是一家具有悠久历史的五星级酒店，位于市中心繁华地段，拥有豪华的客房和各类配套设施，是迎宾接待、商务会议和宴会活动的首选地。
在过去的一年里，酒店面临了市场竞争激烈、客户需求多样化等挑战，但在公司领导的正确指导下，全体员工齐心协力，共同努力，取得了一系列的优异成绩。
1. 业务发展在过去的一年里，酒店的经营业绩持续增长。
通过积极拓展市场渠道，加大市场宣传力度，酒店客房预订率得到了大幅提升。
同时，酒店还开设了多项特色业务，如SPA中心、健身房等，进一步满足了客户的需求，提升了酒店的附加值。
在商务会议方面，酒店加强了与各大企事业单位的合作，举办了多场高规格的商务会议，在社会上取得了广泛的好评。
2. 客户服务酒店一直坚持以客户为中心的服务理念，通过培训提高员工的服务技能和专业素质。
在过去的一年里，酒店得到了大量客户的好评和推荐。
酒店持续加强顾客关系管理，建立了完善的客户数据库，通过个性化服务，不断提升顾客满意度。
酒店积极回应顾客的意见和建议，及时改进问题，保证了顾客的酒店体验，并提高了回头客率。
3. 员工建设员工是酒店的宝贵财富。
酒店注重员工的职业发展，通过定期培训和学习交流，提升员工的专业技能和管理能力。
同时，酒店也注重员工的待遇和福利，为员工提供良好的工作环境和发展机会，增强员工的归属感和稳定性。
酒店还开展了多项员工活动，增加员工的凝聚力和团队合作意识。
4. 资源管理酒店不断优化资源配置，提高资源利用效率。
通过采购优质产品和服务，提高酒店的品质和竞争力。
酒店注重能源和环境保护，通过节能减排等措施，降低了酒店的运营成本，保护了环境。
酒店还加强了与供应商的合作，建立了长期稳定的合作关系，确保了供应链的稳定和可靠性。
总结：通过大家的共同努力，某大酒店在过去的一年里取得了可喜的业绩和成绩。
酒楼经理述职报告(5篇)_1
酒楼经理述职报告(5篇)酒楼经理述职报告1尊敬的酒店领导:我特别荣幸能够成为__酒店的一员,承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到__酒店以来，感谢x总、x经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！楼层部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。
此次感谢领导的信任，任命我为楼层部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。
身为楼层部经理助理其岗位职责就是：协助楼层部经理完成楼层部的整体管理和督导，在楼层部经理的授权下，详细负责某业务领域的工作。
在楼层部经理不在时，代理楼层部经理职责；负责检查各分部的日常工作情况；组织安排vip 客人的接待；处理好客人的相关投诉；遇到重大问题及时向经理汇报；与酒店相关部门做好沟通协调，保证楼层部工作顺利进行；主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题；在楼层部经理的直接领导下，协同楼层部主管及领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬；对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，注意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决；调动员工的工作积极性，降低员工流淌性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。
争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。
根据我们__酒店的自身特点，针对以后的楼层部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指导：1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。
确保使每位员工把握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。
此酒店服务业的“十字方针”。
对表现优异的员工建立免检楼层或高级服务员，上报楼层部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
酒店总经理述职报告范文
酒店总经理述职报告范文
尊敬的各位领导：
您好！我是XX酒店的总经理，今天很荣幸向各位领导汇报XX酒店近期的工作情况。
一、工作概况：
近期，我们酒店坚持以顾客为中心，秉持“服务至上、质量第一”的经营理念，努力
提升服务质量和品牌形象。
通过团队努力，我们取得了一定的成绩。
二、业绩分析：
在经济不景气的背景下，我们酒店的业绩保持平稳增长。
通过市场调研和各种宣传推
广活动，我们取得了更多的客源，实现了营业额的增加。
同时，我们也注重节约成本，提高效益，保持了较好的盈利水平。
三、团队建设：
我们注重员工的培训和激励，建立了一支年轻、充满活力、团结互助的团队。
通过定
期的培训，我们提升了员工的专业技能和服务水平，进一步提高了客户满意度和忠诚度。
四、未来规划：
未来，我们将继续秉持“以客户为中心、以人为本”的理念，不断提升服务质量，加
强品牌建设，不断推进酒店的发展。
同时，我们还将继续加强团队建设，注重员工的
培训和激励，打造更加优质的服务团队，以更好的服务回报广大客户。
以上就是我为您汇报的情况，希望各位领导能够给予指导和支持，共同推动酒店事业
的蓬勃发展！
谢谢！。
酒楼经理述职报告范本
尊敬的领导、各位同事：我是XX酒楼的经理，感谢提供机会，我今天来向大家的述职报告。
一、工作概述自从我来到XX酒楼以来，我始终秉持着“以客为尊、服务至上”的理念，认真履行自己的工作职责。
我主要的工作职责包括以下几个方面：1、管理餐厅的日常运营，包括安排员工的工作、接待客人、控制餐厅的成本。
2、制定餐厅的费用预算和盈利计划。
3、与供应商和配送商协商并保持良好的关系。
4、维护餐厅的卫生和安全以及员工的工作环境。
5、开发、推广餐厅的新菜品，加强餐厅的品牌形象。
二、工作亮点在工作中，我遇到了不少困难和挑战，但是通过不断地努力和学习，我成功地解决了许多问题。
以下是我在工作中的亮点：1、提高客户满意度餐厅的成功来自于客户的满意。
在我担任经理的这段时间里，我通过加强与客户之间的联系和沟通，掌握客户的需求和反馈，并按照客户的需求和反馈，优化了餐厅的服务和品质，增加了客户的满意度和忠诚度。
2、提高员工工作积极性员工的工作态度和表现对餐厅的运营至关重要。
我通过与员工之间的交流和培训，提高了员工的工作积极性和效率。
我注重培养员工的团队精神，并对员工的表现予以表彰和奖励，从而提高了员工的绩效和工作态度。
3、开发新的菜品和增加多样性餐厅的主营业务是餐饮服务，我注重开发新的菜品和增加多样性，使餐厅的品牌形象更加成熟和突出，能够满足客户的需求和口味。
三、未来的工作计划在未来，我将继续坚持自己的工作理念，致力于提高餐厅的服务质量和品牌形象。
未来的工作计划包括：1、不断开发新的菜品和增加多样性，以满足客户的需求和口味。
2、加强与供应商和配送商的合作和沟通，加速餐厅的发展。
3、提高员工工作效率和工作质量，培育员工的团队精神和工作积极性。
4、加强餐厅的网上推广和在线服务，提高餐厅的知名度和盈利能力。
感谢大家对我的聆听，也感谢餐厅的领导和同事们对我的支持和建议。
我将继续努力，不断提高自己的工作水平，为餐厅的发展做出更大的贡献。
关于酒店经理的述职报告范文（通用5篇）
关于酒店经理的述职报告范文（通用5篇）关于酒店经理的述职报告范文（通用5篇）每一天的时间都非常珍贵，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，是时候静下心来好好写写述职报告了。
来参考自己需要的述职报告吧！下面是小编为大家收集的关于酒店经理的述职报告范文（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店经理的述职报告1我叫****，非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向****国际酒店陇御宫水疗会所述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人能力的一次考验，更是对陇御宫水疗会所的高度重视和支持，我将利用这次述职的契机，认真总结自己以前的工作经验，不断改进工作，思想进取，更好的履行职责，为公司的长期发展提供策略，为企业的繁荣尽我微薄的力量。
对于我个人将进入陇御宫水疗会所来讲，这将是一个充满挑战和机遇时机，我将利用这次机遇努力工作，认真学习并用自己所学的专业知识和实践经验努力打造出一支优良的服务团队，为实现自己的目标而奋斗，为公司创造利润的最大化而奋斗。
下面，我就我担任****国际酒店陇御宫水疗会所经理一职的工作情况，做一个简单的汇报，请各位领导审议及指正。
一、认真履行职责，扎实开展工作1、我上任以后将认真贯彻执行公司的工作方针和总经理的各项工作安排，在自己的职责范围内组织经营活动，保证水疗会所的正常营业。
2、组织员工开展前期工作培训，增进员工对公司的了解便于日后工作，提高员工修养及精神面貌，减少事故的发生，使工作更出色，增强员工的纪律性降低员工流动率，能使员工自信心更强，提高团队合作协调能力，让员工熟练掌握各岗位职责和服务流程，从而为客人提供高标准的服务质量做努力。
3、抓好员工队伍的思想建设，熟练掌握员工的思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。
4、建立健全各部门岗位职责、奖惩制度、员工福利待遇及员工守则。
二、完善经营规划1、经营规划的准确与否是公司成功的关键，对公司未来的发展方向起决定的作用，我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场，深入的调研及对竞争对手的分析比较，多方吸取行家的意见和建议，大胆提出自己的经营理念，是我们的公司最终比高标准的服务为基础，以功能设施齐全为优势，将陇御宫水疗会所打造成庆阳档次最高，场地最新，服务最优，功能性配套最齐的综合性洗浴休闲会所。
酒店经理的述职报告范文（精选5篇）
酒店经理的述职报告范文（精选5篇）酒店经理的述职报告范文（精选5篇）时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成绩，是时候静下心来好好写写述职报告了。
那要怎么写好述职报告呢？以下是小编为大家收集的酒店经理的述职报告范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店经理的述职报告1尊敬的领导：您好！作为酒店的大堂经理，过去的这段日子，我认真的把工作做好，积极的完成领导交办的任务，我也是对之前的工作述职如下：一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。
只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。
只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。
对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。
在工作中树立了三个理念即：①顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”（这是iso9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则），也就是以服务好顾客为最终目的。
②细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。
③文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费（住店、用餐）体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。
通过妥善处理客人投诉，一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用；另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。
例如：xx国际公司及xx公司等客户，对饭店的服务程序及安全管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。
二、完善内部管理机制协调理顺部门关系大堂经理通过发现和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用：①对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和建议；②对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进行处罚考核。
酒店经理个人述职报告（三篇）
酒店经理个人述职报告尊敬的领导：我是XX酒店的经理，非常荣幸能够向您述职我们酒店的工作情况。
自从我担任经理以来，我积极努力地推动酒店的发展，力求为客户提供更优质的服务，以及不断提高酒店的市场竞争力。
在这封述职报告中，我将会从以下几个方面进行详细的说明。
一、市场竞争力的提升作为酒店的经理，我非常注重市场竞争力的提升。
我们酒店位于城市中心，周围有许多竞争对手。
为了提高竞争力，我们进行了一系列的改进工作。
首先，我们加强了员工培训，提高了他们的服务意识和专业素质，确保每一位客人都能够感受到我们的关怀和热情。
其次，我们加强了市场推广活动，通过各种渠道将我们的酒店宣传给更多的人群，提高知名度和美誉度。
同时，我们也注重了客户意见的反馈和处理，不断改进服务和设施，满足客户的需求和期望。
这些努力使得我们酒店在市场中获得了更多的关注和认可。
二、服务质量的提升优质的服务是我们酒店的核心竞争力之一。
为此，我注重员工的培训和管理，确保每一位员工都能够具备专业的技能和服务意识。
我们还制定了一套完善的服务标准和操作流程，并进行定期培训和考核，以确保服务质量的稳定和提升。
另外，我们还注重客户的需求和意见的反馈，通过各种渠道进行调研和沟通，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。
通过这些努力，我们酒店的服务质量得到了客户的认可，也获得了一定的口碑效应。
三、员工团队建设一个专业的员工团队是酒店成功的关键之一。
我重视对员工的培训和激励，建立了一套完善的员工管理制度和激励机制。
通过定期的团队培训和活动，加强了员工之间的沟通和合作，形成了团结和向心力。
我们还注重员工的职业发展和成长，提供了一系列的培训和晋升机会，让员工有更好的发展空间和机会。
通过这些举措，员工的工作积极性和执行力得到了提升，为酒店的稳定运营和发展提供了人力保障。
四、财务管理和利润增长财务管理是任何企业都不可忽视的重要工作。
作为酒店经理，我注重财务管理和利润增长。
我们制定了严格的财务制度和流程，并加强了成本控制和费用管理，提高了酒店的盈利能力。
宾馆经理述职报告5篇
宾馆经理述职报告5篇宾馆经理述职报告篇1时间如梭，岁月如歌10年，让初生的婴儿成长为强健的青年；10年，让纤细的树苗成长为参天的大树；10年，成就了自强不息的和谐团队——XX酒店10年的奋斗，10年的成长， 10年的积淀，10年的友情，10年的奉献。
十年，在漫漫历史中只是短暂的一瞬，但对于XX酒店来说，却是丰富而厚重的。
从XXXX年开业至今，在风云变幻酒店市场中，幻想与收获，机遇与制造，一次次循环往复，写就了XX酒店的成长历史。
十年来，曾在XX酒店工作过的人，现在已遍布世界各地、五湖四海、各行各业，很多人从这里迈出走向社会的第一步，曾在这里洒下青春的汗水和泪水，留下很多的欢乐和回忆，他们对XX酒店布满了思念和牵挂，对XX酒店的将来和进展，满怀盼望和祝愿。
十个春秋，十载风雨。
十年的真诚牵手，十年的亲切合作，十年的专心效劳，十年的风雨同舟，十年的路，虽然风雨不断，但XX的航船始终向前！十年的路，虽然历经坎坷，但奇迹始终与我们相伴！宾馆经理述职报告篇2东营蓝海新悦大酒店全体员工：大家好！值此蓝海新悦大饭店十周年店庆之际，我谨代表蓝海酒店集团全体员工向你们表示热闹的庆贺和真诚的祝愿！励精图治三千日，琢磨良剑已十年。
十年前，时为三星级标准的新悦大饭店尚显薄弱，困难困苦中拼搏进取，不坠青云之志。
秉承“您的需求，我的责任”的效劳理念，从诚信中求生存，于细节处谋硕果，自创新中铸辉煌。
十年间，在酒店全体员工的共同努力下，新悦大饭店硕果累累。
先后荣获山东省第四届“消费者满足单位”、“中国绿色饭店”、山东省诚信旅游示范单位等美誉，并被“世界金钥匙联盟”组织吸纳为会员单位。
在东营、在山东，蓝海新悦大饭店都拥有较高的信誉度和美誉度。
她是一颗明星，在高星级酒店排行榜上熠熠生辉。
荣誉的取得，离不开每一位新悦人的努力，在此，我代表蓝海集团全体员工再次对你们表示真诚的谢意，感谢新悦人十年来的悄悄奉献、孜孜耕耘，正是你们无私的付出才有了蓝海今日的收获。
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过去的一年，是酒店发展具有深远意义的一年。
在各领导和各部门的大力支持下，与时俱进，积极适应市场需求，转变经营理念，围绕经营指标调整工作思路。
一年来，我们始终坚持以经济效益为中心，加强部门建设，加强学习实践，与部门员工齐心协力，团结一致，使市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次，并获得了丰厚的回报，取得了良好的经济效益。
一、坚持把政治理论学习放在首位，努力提高思想道德素质
1、带头执行党的路线、方针、政策，组织党员和办公区人员学习，贯彻落实省局的有关文件，认真学习两会精神，学习温家宝政府工作报告，学习促进科学发展观，提高思想认识，巩固实践成果，提高工作水平。
2、深入开展“争先创优”主题实践活动。
作为一名党员，积极响应省局关于“争先创优”活动的号召，制定了党员承诺书，坚持以人为本的理念，以优质的服务做好营业部门的各项工作，坚决克服“庸、懒、散”的作风，树起雷厉风行的新风尚。
3、重视员工的宣传教育工作，按时更换员工园地的板报，让员工与时俱进，受到思想上的教育和启发，使员工自身的精神文明素质提高了，思想理论水平上去了，并将自己无限的政治热情投入到工作中去。
二、在工作中认真总结经验，不断提高工作能力
自身素质的提高，在于平时业务知识的学习和理论知识的积累，学习时间在于积极利用。
为完善自己星级酒店在管理方面的概念，我坚持在业余时间加强理论，丰富知识。
管理能力的提高，更离不开实战经验。
在市旅游局对星级洒店进行复审验收时，我们一接到通知，立即组织办公区人员和有关人员，布置有关工作。
按照复审验收的条件，针对存在的问题，我们安排各部们及时解决，在三天之内完成了复审验收的内容，达到了二星洒店的复审验收标准，使星洒店的复审验顺利通过，得到了旅游局的认可。
为提升酒店的形象，奠定了良好的基础。
而在工作中不断摸索和积累的又一次实践经验，使自己的业务知识和管理能力得到了应用和提高。
提高酒店的知名度和培养自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。
年初，为了更好地完成酒店全年的各项经济指标，为了更好地完成培训中心全年的培训任务，针对于自己所在的岗位及分管的部门，实行目标管理计划指标。
这对于我们营业部门来说，既是压力，也是动力。
为顺利完成指标，大家面向市场要客源，面向客源要效益，加强自身的宣传力度。
我们在虎跃车上做了宣传广告，在餐厅们前做了喷绘广告，还印刷一些宣传卡片在周边市场发放，这一系列促销措施，对酒店的宣传起到了良好的作用和广泛的影响，提高了酒店的知名度。
于此同时对营销部加大营销力度，积极寻找客源，发动大家都出去跑客户，人人都有强烈的营销意识和服务意识，个个都是宣传员，充分调动了员工的积极性，发挥每一个人的积极因素。
在大家的共同努力下，餐厅的散客市场有所好转，客房的散客和团队入住都有所增加，使酒店的经济效益得到增长中国整理。