样品寄出没有回音如何跟进
外贸给客户寄样以后的跟进邮件和思路
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广交会后如何跟进客户
广交会后如何跟进客户?很多刚入外贸行业的新人，拿着展会上的客人的名片去追踪，每天发几十封邮件及传真，得到的回复去瘳瘳无几。
好多客人询过价寄过样品后就没消息了。
怎么对付这种现像？怎么跟进出效果来？是摆在展会后的头等问题。
下面是一些资深外贸经理的意见：客户管理跟进技巧一、好好筛选，切忌盲目跟进首先将交易会上客人谈判的细节做好详细的记录和回忆，先判断此客户的购买欲有多强，也就是说，要区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”；有的客户其实他已经有长期稳定的供应商，他其实只是把你当报价的参照物罢了，要特别小心这类客户。
对这类客户，我个人的意见：不但不要报价，连资料都不要给。
因为在这样的客户身上花费太多的时间精力不值。
我不否认也有“精诚所至，金石为开”的客户，但以我做外贸的经验，骗“财”（价格）骗“色”（样品、资料）的客户太多，不值得追捧。
关于真假买家，可以通过交谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来辨别（这种方法的条件是--你所提的问题客人要有所反应）：真还是假？行家还是生手？只要问他几个关键性的问题，比如：产品的规格、技术参数，希望接受的价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和中国的哪些企业有过生意往来，和中国做生意有多长时间（也就是说是否为“中国通”）等等，通过这些大致可以区分出客户的“真”与“假”，“实”与“虚”，“大”与“小”。
从外商提供的名片也可以判断客户的实力，如：公司所处该城市的地段，有几条电话线、传真线，有没有自己的网站，是零售商、批发商还是进口商？在当地是否代理过一些著名的品牌，等等。
客户管理跟进技巧二、需要就会下单看起来是很简单，其实很难。
你的产品或者是服务如何让客户觉得是非常必需的，那就是做销售的水平了！如何让你的客户觉得买你的产品和服务是他们最好的选择或者说是买你们的产品或者服务能够得到很大的回报，如果客户这样认为，那么他们肯定会在第一时间给你下单！1。
对于同类型的产品，贵公司的产品有何优势？2。
外贸业务员开发新客户或新产品对外寄样品需掌握这些技巧才能成功
外贸业务员开发新客户或新产品对外寄样品需掌握这些技巧才能成功寄送样品在外贸开发客户或者开发新产品司空见惯的事，客户要求我们寄样,可是等我们寄去样品后,客和就没有任何消息了。
很多外贸业务员觉得是样品没有达到客户的要求，有的人觉得这个客户是来骗样品的，因为当今网上确实有不是骗样品的客户。
尤其非洲。
这里猫熊哥整理了一些外贸业务员处理样品的一些问题。
供大家参考。
在国际贸易中，不管你的网站平台商的产品照片多么清晰，角度多么全面，产品描述多么详细明了，都不及看到实样来得真实确切。
所以，对那些样品不是非常昂贵、方便邮寄的产品，客户在网站上或者通过你们联系介绍后，对你的产品产生兴趣时，往往客户要求你们提供样品，这是好的开始，因为只有客户有意开发你的产品他才让你寄样品，其实很少有客户闲的没事浪费时间经历来联系你，让你寄养，除非那些骗子，但是骗子毕竟是少数，而且骗子是可以识别的。
但是，当我们按照客户要求寄了样品，可是等客户收到样品后会有很长一段时间不会理你，这让很多外贸业务员很纠结：猫熊哥这里给大家分析分析：1、可能这个贸易商他不是最终用户，他要把你的样品再提供给他的客户,此样品交给给最终客户来试用的或作为展览品在展会上展出，所以，客户也在等他的最终客户的回复，如果是此种情况，恭喜你！只要你有一定的耐心和定力，你一定会等到希望，这需要你定期跟进一下客户。
2、这是最不好的结果，那就是客户在收到样品并进行各种检测后，得出的结果是不合格，或者不完美，客户对样品感到不满意，比如质量，款式等等，这就是他不再理你的原因。
3、还有，就是寄去的产品，需要客户到第三方检测机构进行检测的产品，这个需要时间，你应该了解你的产品都需要那些检测，检测需要多少时间，所以，你要有耐心，给客户时间，只要你的产品是出口多国的经过时间证明的好产品，你就不用着急，只要定期跟进客户，比如每隔一周时间联系一下。
4、恭喜你，你遇到骗子了，这个客户仅是想收集（骗）样品，或者不是骗子，他已经广撒网，到处要样品，然后找出最好，价格最便宜的购买，也就是他找到了比你的样品更好的替代品，或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思，故会找借口来搪塞你或者根本不理你了，那这种情况你就自我解脱吧。
如何面对客户寄样和后续跟单
怎样处理客户报价之后就要样品的问题因为看到很多的朋友，在跟海外客户接触的过程中，出现样品或者骗子等问题，在此，希望能和各位一起分享如何处理国外客户寄样品的要求。
分享A国际贸易中这样的情况很正常。
有些客人在未得到你的样品前，会经常催你寄样，等收到样板后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：1、对于贸易商他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的，之所以他也在等客户的回复，此种情会有一定的希望，能定期跟催客户。
2、他在收到样品之用，会感到不满意，比如质量，款式等等，这也会使他不再理你，3、此点是看你的样品属于哪一类，比如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，有这也需要一定的过程，如果此类情况属真，则也会有希望，4、此客仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思，故会找借口来搪塞你，无任何希望。
5、可能你的样品是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意，有些客户不会说。
因他要样品也不只你一家。
总之，碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。
但你要努力去跟催客人的情况，以求得到最好的效果。
如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择您。
您要做好您的潜在客户资料档案。
分享B对于一些小客/新客，我建议可向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式给他们，以吸引更多的客户和生意。
但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。
如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。
这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。
当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。
我想这种方式对于一些真正有意开拓生意的客户会有一定的效果。
而对于那些大客老客，尽管他们每年和我们的生意额很大，我一般还是会出以下这封信件给客户的。
样品的跟踪
样品的跟踪1.要收费之后，买家就没下文了，如何跟进？1）以快递费用为切入点：Dear XXXX，I learned from shipping department that DHL would give us a favorable discount, only USD 30 for the sample delivery to your place. You may choose to transfer the freight in advance to save your cost. What do you think?Look forward to your advice.Regards,2）以样品费为切入点：Dear XXXX，I hope you have received my previous mail below. Is there any question I haven’t figured out?XXX is a good potential market and we really wish to explore it with your joint effort. Today I talked with my boss and got his approval to refund the sample cost in the first order. This is our special service only for you. Look forward to your comment.Regards,3) 以市场为切入点：Dear XXXX，Haven’t got your comment by far. Hope everything is going well.Christmas promotion is around the corner. It usually takes XXX days from sample approval till mass production delivered. To launch the product in time before this big season, it’s better to get everything ready by XXXX.Pls advise what we should do with the sample. We are still waiting for your confirmation on the PI and your courier account.Regards,4) 以样品进度为切入点：如果不收样品费的, 如果样品制作的时间不长，不管样品是不是真的READY，都可以告诉客户说样品已经完成了，说不定买家一看，东西已经可以寄啦，那我再看一眼吧。
样品已寄出，外贸人如何高效跟进客户
样品已寄出，外贸人如何高效跟进客户给国外客户寄送样品，是一件家常便饭的事情，可是有些人给客户寄送样品，就成单，有些寄完样品，客户就“消失”了。
那靠样品成单的秘诀是什么呢？以下是搜集各个网站，外贸大神分享的跟进小技巧，一起来学习一下吧。
1、分析客户，了解客户为什么索要样品很多外贸人，会被国外客户骗样品，其中很大一部分原因是对客户了解太少，所以在寄送样品前，对客户进行背景调查，跟有实单的客户进行合作。
2、服务要及时如果你平常细心观察，你会发现大部分人网购后，都会不由自主去看商品的物流信息，同理，你给客户寄送样品，客户那边也是对这份样品抱有期待的，所以，样品寄走时，第一时间给客户进行反馈，样品的资料信息、快递单号等，这样不仅能缓解客户着急的心情也能展示你的专业和服务。
3、控制跟进节奏一般来说，客户收到样品都有一个消化的过程，会先了解产品的各项信息，再做市场调研，更有甚者会进行多个样品的对比，不过要明确一点，不是只有你一家给客户提供样品。
所以在客户需要消化的时间里，不要催太紧，有些外贸人喜欢邮件轰炸，其实这样很容易被客户邮箱拉黑。
一般情况下，先了解一下客户是否收到样品，一周后跟进一次，第三周跟进一次，第七周再跟进一次，如果拖得比较长的客户，就以三个月、半年当一个节点跟进。
采用这个节奏，对客户来说是最舒服的，如果你跟进得过于频繁，可能就会引起客户反感。
4、要学会电话沟通外贸人跟进客户主要是通过邮件，但邮件有一定的局限性，就是你不清楚客户是否收到邮件？收到邮件是否看了？所以，电话沟通的优势就体现出来了。
通过电话，你可以直接询问客户是否收到产品，是否收到邮件，如果客户没有收到产品，就不用着急，等客户收到后再说，如果客户收到了产品不需要催促，你打电话只是先一步确认，做到心中有数。
重要的是通过电话，确认客户是否收到你的邮件，因为有时候会出现一些意外情况，导致客户忽略了邮件，你需要打一个电话提醒客户看邮件。
一般一个邮件配上一个电话进行确认，这样能确保信息的快速传递，也能保证不会遗漏。
外贸跟进客户最有效的方法
外贸如何跟进客户实例：在11月的广交会上,遇见了一个客户.谈的不错,也寄了样品过去.说很多客户都是寄了样边没了回音.无论怎样,跟进工作总是要进行.想问下啦,邮件该如何跟进呢就是如何开口询问客户那边对产品的反馈信息呢问题指导：一般情况下如果没订单催了也没多大用,不过一定要问.客人对你的产品和公司感兴趣他自动会联系你的,不管时间长短；如果是对你们压根儿不敢兴趣的客户再跟进也不会合作,顶多就是落个好印象.我一半都是随意轻松的跟进,但是有没有单我心里都已经有底了.一般来说要注意跟进而不要催客户,不给客户造成压迫感.先确认是否收到样品. 如收到,是否有疑问等.基本上这样,让客户认可产品后再谈下一步问题.如客户不满意,可发一些在客户市场卖得比较好的产品图片供参考.寄出样品后就应该给客户发封e-mail,然后告诉他大致的到达时间.如果过了预计时间一周都没有消息,就可以再发一封e-mail问问他对那些样品的看法.如果还没有回复,那就基本上只能放弃了.因为基本上可以断定那个客户暂时不愿意合作.实战经验1. 作生意,首先要了解,最好要精通自己的产品.这一点对新人来说尤其是很重要,如果产品都不熟悉的话,肯定在和客户交往的时候很被动.我寄出样品后一般等客人的回复.部分客人收到样品后会回复收到你们的样品的消息,如果到后几天还没有回复,我会问：How do you feel our sample Looking forward to hearingfrom you soon.然后等消息.其实遇到这样的事情无一定论的,客户是自己谈的,要根据具体问题,具体分析.我来公司的时候,就给自己下了个死任务,一个月内熟悉产品,要求做到最主营产品了解非常透彻,然后在此基础上有所延伸.当然我说的了解非常透彻也是不大可能的,毕竟一个月的时间太短.那至少大路边的问题都应该知道.也许大家会说上班就那点时间,哪里来的时间啊.没有时间找时间.尤其是对做业务的我们来说,在最初的几个月里一定不要吝惜花费时间,也不要太计较这些.也许老板没有让你加班,为了以后有更好的发展,那就利用可以利用的时间来吧.现在网络发达了,我们不会的问题可以及时问网友或者同行.这样边学边用,用不了多久就能上手.2. 知识有了,其次就是方法.电子商务的平台有好多.我们不能单纯的依靠某一个网站来做业务,就是广泛的撒网.但是要有重点,不要让自己的苦劳白白废掉.很好的贸易平台有中国制造网,各行各业的专业网站,及国外的网站.可以用任何一个搜索引擎来搜索.当然常用的还是狗狗和百度.搜索的方法也有好多,这些经常出现在各个贸易论坛上,没事大家可以找来学学.3.有重点地找好贸易平台并发布相关的供求信息之后,就会有不少的询盘.这些询盘有有用的,也有没有用的.为了节省时间提高效率,要有选择性的去回复.回复了并不是万事大吉,有好多的客户给你发了询盘,但是你给他的回复他并不一定能够看到,即使看到,也不一定就那么有印象.即使有印象你的价格等等也不一定合适.所以这只是万里长征开始第一步.给客户回复之后要不断地跟进,根据市场行情不断的给客户提供相关的信息.不一定每一封邮件都是给他报价,也可以给他谈一下当今的行情或者比较感兴趣的话题.我在以前的文章中提到的那个澳大利亚客户,最初我们就是和朋友一样交往.我知道他需求我们的产品,量也可以,刚开始我针对性的根他说了一下,然后说了一下我们的价格等等.隔三差五的有什么价格方面的变动写邮件告诉他.其他的时间我们都在谈论其他的事情.比方说他喜欢北京的烤鸭,我去北京的时候专门到天安门广场那边去看了那家有名的烤鸭店然后写邮件告诉他..还有他知道我喜欢学习英语,而我的环境不是很好,他说下次来的时候给我带一些资料和dvd.这样我们在谈论中成了没有蒙面但是却有很多共同语言的朋友.他曾经告诉我8月份要来中国,我利用下班的时间跑到本市几家高级宾馆跟前排了好多的照片给他寄过去,让他自己选择宾馆.做这些事情并不难,但是对客户来说他们却很感动于这个.后来,有几天产品降价,正好是他的目标价格,我写了一封邮件.五分钟后他就回了,他要一个柜的产品,然后就是谈论需要注意的问题,箱唛,信用证确认,船期等等.三天后他就开过信用证来了.谈这个客户几乎是用邮件往的,他给我打过两次,最初认识的时候打过,开信用证那天打过,而我一次也没有给他打.当然,客户不一定就我一个供货商,怎样让我的邮件在他的里与众不同呢,我在标题上下了很多功夫.这一点我很自豪,因为以前我喜欢写文章,起个打眼的标题不是很难.一定要想法设法让客户对你的名字有印象.这样及时他现在不要货,说不定哪一天要的时候马上就能想到你.还有就是不要像黑瞎子掰玉米,掰一个掉一个.自从你做第一笔单子开始,就应该有这样的想法.稳重求进先把自己手头上的客户稳住,然后再投出精力来开发新的客户.要不断地跟进客户,不断地对客户往来邮件分析,归纳总结.每笔单子成交后不要只顾着高兴,一定要仔细分析,哪个地方做得还不够好,还不够多.客户永远是上帝.给客户报价后如何跟进（二）外贸报价后跟进客户英文邮件实例在平时商务往来中,本人发现很多客户在对公司某个产品价格询盘后,我及时给予报价,但是报价后就一直没有客户的反应,没有见有订单.像这种情况下,作为一个销售人员,应该如何处理呢应该写什么内容的邮件去给客户以求进一步跟进呢应该在发出报价后几天内发出邮件比较合适呢针对这些问题,本人提出以下三个解决方法,如果哪位网友有更好地办法,不妨拿出来让大家一起参考.回复A：直接去函敦促Dear Hugo Chu,Wish everything well with you and your esteemed company We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection .Wish we will promote Business as well as friendshipBest wishesAaron回复B：先写邮件问清情况.本人觉得先写邮件问清情况,简单的询问,如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU 再问何时开L/C 或汇订金过来.....如客户没回复,那你应该(很有必要)打个过去问清情况.是价格问题还是临时发生改变客户是中间商,还在等最终客户的确认还是其它问题然后根据情况做一些措施看能否挽回这一张订单.Dear Sir,Good morning Hope you have got a wonderful weekendFor several days no news from you, my friend. Now I am writing for reminding you about our offer for item of dated according to your relative you got (or checked) the prices or not( You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer). Any comments by return will be much appreciated. It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future. Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards,Yours FaithfullyAaron回复C：如果仍然没有回音的话,可以在一、两个月后再写一封信.Dear Sir,Now I am writing for keeping in touch with you for further Business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request. By the way, how about your order (or Business) with item If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Thanks and best regards,Aaron。
外贸常识：客户收到样品后你该怎么跟进
3.也可能是由于初次打交道，客户往往会把样品拿去检验。比如说纺织 品，他会检查成分。如果是电器的话，就要求进行有关相关的认证。 这往往需要一定的过程，遇到这类情况就不妨等一下。也有可能是客
户对寄过去的样品满意，但不满意相关的交易条件。这就需要双方做
出进一步的沟通。
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由于双方有着共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多
催催他，定期打上一个电话，也不会引起反感。
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2.可能是客户收到样品感觉到不满意。如果是这样的话，应向客户了解 情况，尽快更进产品。
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样品寄出之后等到回音的过程是比较痛苦的。有些客户在没有得到样品 前，天天催着样品。等收到样品后，会有很长一段时间不会理你。许 多的业务员都为此感到苦恼甚至。其实这大致有四种情况：
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1.和自己打交道的是贸易商，不是最终的用户。这样的情况相信很多公 司都遇到过。贸易商要把样品提供给最终客户，用来给他们试用，要 不展览。他没有理你，是因为他也在等到客户的回复。遇到这种情况，
外贸人晋级资料大全海量视频海量书籍海量教程12个g加扣备注外贸只有正确的对待客户的询价和关于索样后的后续事宜并且做好相应的准备才能更好的获得客户的好感获取最后的胜利
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样品寄出没有回音如何跟进？
市场竞争激烈，商家之间对客户群体资源的争夺成为各行各业一道独特的景象。
在价格品质相差不大的情况下，在网络营销中，作为商家，令我们头疼的是客户群的不稳定。
很多时候我们可以在售后服务上下功夫，用我们的真诚，打造我们的售后服务，从而拥有我们的稳定客户群。
虽然我从事网络营销的时间不长，但在这一两个月的时间里，我还是很用心地来打造我们的售后服务。
我很希望和每位来访者成为朋友，不管成交与否，还是订购几次，我都一视同仁，尊重每一位客户，用心，努力,坚持，为客户提供最优质的服务以及合理的服务方式。
也相信只有这样才有可能获得良好的口碑，树立公司的品牌，留住一些老客户、形成一个稳定的客户群。
每次与客户做完交易，我们可以电话或者短信的方式提醒客户我们的产品已发出，如果是走快递，会将运单号告之客户，以便双方都可以通过快递公司的网络进行查询，随时跟踪产品包裹的去向。
适度的售后回访也是必要的，我们可以根据自己的产品特点制定了回访计划。
待客户收到产品后，及时进行售后的沟通，关注他对我们产品的使用情况，传递我们的热情，让客户切实感受到我们售后服务的细致与周到。
当然这里要说一下，售后回访并不是次数越多越好，这样反而给人反感的情绪，但适度的回访是非常必要的。
除了适度回访之外，我们还要注意自己回访的方式，一般电话回访比较直接，但有的时候也有可能在不合时宜的时间，打扰到对方。
所以有时看到客户阿里旺旺在线，我们可以在旺旺上直接进行交流与沟通，让客户能感受到你的真诚与关心。
另外，在过年，过节时记着也不要忘了我们的客户，一条祝福的短信，传递着我们的祝福与问候。
虽然不可避免有些客户不给予回应，但是我们不能消减我们的热情。
也相信总会让买家看到我们的真心真意的。
很多时候一次交易后，并不意味着交易的真正结束，如何让他成为我们的一个老客户，并带来新的客户群，这是我们大家都需要努力的地方。
我的服务宗旨是：用心服务，诚信经营，珍惜每一份交易，也请大家在看完我的售后服务后，给我多提宝贵意见与建议哟！
一次交易后，并不意味着交易的真正结束，如何让他成为我们的一个老客户，并带来新的客户群，这是我们大家都必须需要努力的地方，看到别人写的好文我都由心的觉得自己做得不够好，坚持做到每一个环节落实后放心，我是做服装辅料的，一般都是客户象我们咨询然后提供样品比对，当我们收到样品后进时比对确样回寄样。
一般都是两天后给客户回访样品是否收到，试样如何，但大多数的客户都没有回
音，我也特别想不通，到底是哪个环节出问题。
也想的听听各位的高见我下一步该怎么做。