三级医院管理制度心得

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三级医院管理制度心得

三级医院管理心得

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三级医院人才管理心得

——菏泽市立医院院长、党委书记:赵利华

各位领导、各位同仁:

(本人简历:赵利华,男,神经外科主任医师、教授现任菏泽市立医院院长、党委书记。1981年毕业于济宁医学院医疗专业,同年分配至单县中心医院外科。历任单县中心医院神经外科主任,大外科副主任、主任,医务科副主任、主任,业务副院长,2005年7月任单县中心医院院长。2011年1月竞聘为菏泽市立医院院长。兼任山东省医院协会理事、省医学会理事、省医学会神经外科专业委员会委员、省医师协会神经外科专业委员会委员、省激光医学会神经外科专业委员会常委、省地市级中心医院联谊会副主任委员、淮海经济区神经外科专业委员会常委、菏泽市人大代表、菏泽市医学会副会长、菏泽市医学会神经外科分会副主任委员等多种社会职务。担任<<卫生经济>>杂志理事、<<山东卫生>>杂志理事、<<山东医药>>杂志编委、<<医界>>杂志编委和<<现代医院报>>编委。先后被评为全国省级先进个人、市级专业技术拔尖人才、市优秀科技人才,市优秀共产党员、获得市五一劳动奖章等荣誉称号。)

受领导委托,今天来到这里和大家共同探讨人才管理问题,虽然我曾在单县中心医院当过院长,现在市立医院担任书记、院长,对医院管理有过十余年的经历,但说到人才管理,

与在座的各位领导和老人事相比,你们都是专家,都是我的老师,我应该好好向大家学习。可今天领导非把我推到这个前台上,我想这也是一个和大家交流心得、共同探讨的好机会,所以,下面我就把十年在医院管理岗位上的经历和体会向大家汇报一下,不足之处还请各位指正。

谈到人才管理,我想用三个人字向大家汇报个人心得:

一、人才密集是三级综合性医院的显著特点(这是我谈的第一个人字)

以菏泽市立医院为例,该院现有在职在编职工1204人,正高职称56人,副高职称185人,中级职称552人,博士研究生3人,硕士研究生129人。现有46名同志为省专业委员会委员,8人为硕士生导师,13人为市级专业技术拔尖人才,享受国务院特殊津贴者2人。具体数字见下图。

菏泽市立医院专业技术人员结构图表

专业技术人员总数1234人

其中合同制人员

180人职称结构

正高56

副高185

中级552

助理441 年龄结构

35岁以下480

35--45岁425

45--55岁266

55岁以上63

学历结构

博士 3

硕士129

本科671 专科以下431

单县中心医院现有职工1395人,正高职称14人,副高职称117人,中级职称393人,博士研究生2人,硕士研究生42人。具体数字见下图。

单县中心医院专业技术人员结构图表

专业技术人员总数1297人职称结构

正高14

副高117

中级393

助理773 学历结构

博士 2

硕士42

本科448

专科以下805

二、人才兴院是三级综合性医院的发展战略(这是我谈的第二个人字)

首先介绍人才的概念。

人才:是指具有一定的专业知识或专门技能,进行创造性劳动并对社会作出贡献的人,是人力资源中能力和素质较高的劳动者。

医学人才:是指具有良好的科学文化素养,掌握现代医学知识,有较强的专业才能和明显的业务专长,在医学领域以其创造性劳动,对医学进步和发

展、人类健康和文明,在某一方面作出了较大贡献的人。研究医学人才成才规律的意义在于:通过对医学人才成才内因和外因的研究,认识医学人才成长的规律性,探索医学人才培养的途径和方法,科学管理,合理使用人才,实现人才的良性循环,建设高质量的医院人才队伍。

医学人才的特点:

1.社会性医学人才的工作对象是社会的人,这种特殊劳动以人类健康需要而存在,社会的不同需要,造就出各种不同专业、类型的医学人才。直接服务社会是医学人才劳动的基本特点。

2.探索性医学是一门充满未知领域的科学。医学家经过90年的探索,才基本查清了人类自身的结构与功能。临床诊治过程中,由于受到技术条件和经验的制约,只有经过不断探索,才能最终征服疾病。因此,医学人才必须具有探索问题的能力,其劳动也就具有探索性的特点。

3.精确性医学人才的劳动,以促进人的健康、延长人的生命为目的,不容许丝毫的疏忽和大意。在现代科学条件下,

医学数学化的趋势以及高精技术大量进入医学领域,更加突出了医学劳动的精确性。医学人才的劳动要求观察精细,实验精确,诊断准确。

4.协作性现代科学已由个体研究发展到协作研究。在现代医学条件下,无论是临床工作还是科研工作,完全依靠个体劳动已不适应现代医学的要求,其趋势是越来越多地依赖医学人才的协作劳动。1901~1990年90年间有81项医学成果获得诺贝尔医学奖,其中45项是多人协作完成的,前45年协作研究项目仅占获奖项目的31.4%,后45年协作研究项目占了获奖项目的76.9%,增加了45.5个百分点,表明协作性已成为医学人才劳动的一个显著特点。

医学人才成长规律:

1.阶段成才律:医学人才的成长是一个连续性过程,又是一个阶段性过程。这种阶段性的特征,在医学人才成长中有着典型的表现。

2.实践成才律:医学是一门实践性很强的科学,属于经验科学的范畴。严格的临床和技术工作实践,对于医学人才成长和发展起着决定性作用。

3.师承成才律:医学人才群体之中及人才个体之间,存在着一种特殊关系,即师承关系。这是医学人才结构的主要特征之一。

医院管理的基本理念:

1、叫响一个定位:政府举办的公立医院坚持以民为本,确保在政府领导下,为病人、为职工、为社会服好务。

2、确保一种指导理念:质量第一、安全第一,科学发展、和谐共进。

3、树立一种精神:超常规,跨越式。

4、认准一个道理:发展是硬道理,全面发展、又好又快发展、可持续发展。

5、走好一条道路:名人、名科、名院之路。

6、践行一个战略:“稳定、发展、超越、文化、品牌”十字发展战略。

7、实现一个理想:具有文化内涵的先进地市级医院,整体达到省内先进,个别项目省内领先。

8、忘记一个自我:要一心一意谋发展,一心一意搞建设,抛弃私心杂念、忘记个人恩怨。

做好人才工作,具体来说要做好选人、育人、用人和留人这四个重要环节。

(一)选人——广纳贤士

人才工作是医院建设之本。做好这项工作,取决于班子的重视程度和组织工作的力度。

一是提高认识,完善组织。院党政一班人能够把思想认识统一到中央、省、市关于人才工作的重大决策部署上来,充分认识到实施人才强院战略和新时期加强人才工作的重要性和紧迫性。今年初,为了进一步提高全院人才工作的组织力度,

加强对硕士以上学历人才的培养和服务,医院成立了研究生管理办公室。办公室设在人事科,实行一个机构,两块牌子的管理体制,是高层次人才管理的总协调部门。每个月定期或不定期召开座谈会,根据具体的情况召开研究生联宜会等,主要职责是为硕士以上研究生提供职称、培训、经费、科研、新技术新项目、学科建设、个人发展方向等方面的咨询和政策性服务,在全院形成“横向到边,纵向到底”的人才工作网络。二是健全制度,夯实基础。完善的人才工作制度是做好人才工作的重要保证。我到市立医院工作后,首先制定了医院“十二五”人才发展规划,以争创三级甲等医院为目标,本着院有重点(省级专业学科至少3个)、科有特色(各专业学科全市一流)、人有专长(人人有专长绝技)的目标,力争5年内引进临床各专业博士30人,临床各专业及药、护、技、检等专业硕士300人。并制定了《菏泽市立医院关于加强人才队伍建设和引进高层次人才的若干暂行规定》、《菏泽市立医院关于离退休专业技术人员返聘的规定》等一系列关于人才管理方面的规章制度,下大力气培养、用好、用活医院现有各类人才,按需引进,形式多样,注重实效,坚持德才兼备的原则,引进医院需求的高层次人才,全面提升市立医院的综合实力。三是引进人才、优化人才结构。医院要发挥技术特色优势,必须建立院有专科,科有专病,病有专药,人有专长,学科有带头人。没有学科带头人的科室是难以发展的,医院应积极采取优惠措施,大胆引进高层次技术人才,优化科室人才结构。引进一个高层次技术

人才,会带出一批技术骨干,会带领一个科开辟一个学术技术新生领域,开展专科、专病新技术、新手术。无论在单县中心医院还是菏泽市立医院工作,我都比较重视高精尖人才的引进工作。在单县三下昆明引博士,引进的叶永强是单县中心医院的第一名博士,市立医院引进的三名博士分别为:闵伟琪博士、刘云建博士和武海军博士。

在积极引进博士研究生的同时,今年3月份我和市卫生局赵豪情局长带领市局和医院人事、业务部门负责人到山东大学和青岛大学参加现场招聘会,当场与两校签订27名应届硕士研究生就业协议,这27名硕士近期就会来医院报道上班。另外还有43名硕士和38名本科毕业生招聘计划正在和市人事局积极协调,近期将通过公开考试招聘录取。相信这70名硕士和38名本科生来院后,在各科专家教授和骨干老师的传帮带下,经过几年实践和锻炼,不远的将来就会挑起大梁成为医院的骨干。

(二)育人——因材施教

一是坚持终身教育原则,抓好继续教育。知识就是力量,知识就是财富。医院定期举办各种科技知识和学术讲座,举办各种技能操作演练,以达到不断更新知识和科技创新。二是坚持举办新职工岗前培训班,提高新职工素质。新职工是走出校门的学生,走进医院的新职工,他们对医院的各项规章制度、岗位职责、医院改革、医德医风、医院文化和优良传统等情况不甚了解。因此,当新职工一开始走进医院大门,就要通过培

训班对他们进行严格的教育和培养,提高他们的素质,经考试考核合格后,再分配到科室上岗试用。三是请进来与送出去相结合。菏泽市立医院奉行“不能为我所有,也要为我所用”的理念,与省内外多家大医院建立合作关系,经常邀请北京安贞等上级医院的专家教授定期来院讲学、坐诊和手术指导,培训医生千余人次,不仅提高了本院医务人员的技能,也使广大患者在家门口就能享受到全国知名专家的优质服务。同时,医院还相继选派 39名有潜力的中青年技术骨干,分别到北京301医院、协和医院、中日友好医院、上海华山医院、复旦大学附属医院、中国医学科学院肿瘤研究所等几十家大医院和科研院所,进修小儿ICU、胸外、关节置换、心外等专业;选派 145名医生参加各类研讨会、交流会和业务培训,使本院业务技术与国内先进水平接轨,医疗技术创新项目、重大危重抢救成功经典病历大量涌现。如神经外科成功切除一例枕颈交界区脊髓左前方亚铃型神经鞘瘤。枕骨大孔区肿瘤位于延颈交界区,由于此区为延髓呼吸中枢及高位颈髓所在处,手术风险极大,早期明确诊断并及时手术切除是治疗的关键。目前,枕骨大孔区肿瘤 ,尤其脑干和高位颈髓腹侧肿瘤的手术,仍然是一个棘手问题,手术者完善的解剖基础、熟练的操作技能是决定手术成败的关键。神经外科已经成功切除多例高难度颅内及椎管内肿瘤。四是培养选拔学科带头人。国务院在《关于卫生改革与发展的决定》中明确提出:“要高度重视学术带头人与技术带头人的培养,努力创造条件,使优秀人才尤其是中青年人才脱颖

而出”。常言道:“火车跑得快,全靠车头带”。这说明学科带头人的重要性。培养学科带头人和技术骨干队伍,既开发了医院的人力资源,又解决了医院人才的“断层”问题。培养选拔学科带头人和技术骨干的办法,一是把确有较高学术水平和真才实学的中青年技术骨干送出去进修学习;二是把著名专家请进来传授新知识新技能并开展新技术和新手术,积极创建专科、专病,让学科带头人和中青年技术骨干在专家带领下、在临床实践中大胆工作,增长知识技能和才干。这是一条快速培养人才之路。通过对现有中青年骨干的培养和引进外部高精尖人才的带动,我院一批技术人员迅速成长起来,成为各个学科的带头人。五是培养人才不唯学历要看能力。张洪佑是我院原骨外科主任,他虽然只是中专学历(济宁卫校毕业),但他凭借着对各种新知识、新技术的刻苦学习,经过到上级医院进修深造和长期的实践锻炼,不断改进医疗技术,积极求实探索,善于刻苦钻研,主持参与科研项目11项,发明专利7项,其中治疗小儿先髋的”蛙式裤”得到广泛应用,获国际匹兹堡医学博览会金奖,治愈了我市和周边地市的数以万计的先天性髋关节脱位儿童,受到社会高度赞誉。在各类杂志发表论文32篇。曾任山东省骨科学会委员、山东省儿麻研究会副理事长、菏泽地区骨科学会主任委员等。1990年被国家授予享受“国务院特殊津贴”的光荣称号,他就是我院的“大师”级人才。韦翠英毕业于单县卫校,从医29年,做急救工作19年。长期的急救生涯,她使数以万计的鲜活的生命绝处缝生,死而复生;

把撕心裂肺的痛哭声转变成祝福声、庆贺声、谈笑声!为此,在鲁西南城乡,有“得了急症喊翠英、危难之中想翠英,大难不死念翠英”之说。于是,以韦翠英的名字命名的“菏泽市立医院120翠英联动小组”便应运而生。韦翠英即担任该小组组长,成为菏泽医疗卫生事业发展史上第一个以个人名字命名的急救联动小组。想方设法为病人减轻痛苦,是韦翠英在平时抢救工作中的不懈追求。她根据啄木鸟琢树洞时,千百次的敲击树干都不曾发生脑震荡,是因为它的颅骨中有一种特殊的结构。她突发奇想,为什么不能发明一种防脑损伤的头盔?这样就可大大减少因外伤造成的脑损伤。经过上百次的试验,终于研制成功,并获国家实用新型专利。她经常随车出诊,发现现有的担架存在安全隐患,于是她又设计了一种具有减震功能的担架,并增加了安全带,以防患者在转运途中从担架上坠落,该研究也获国家实用新型专利。29年间,她共获国家实用新型专利8项,部分已被厂家生产和在实践中应用。她先后获得省、地市各种荣誉称号40余项。她应邀到全市城、乡医院做巡回演讲,所到之处,其事迹无不感人至极,她就是我院急救方面的人才。

(三)用人——知人善任

卡耐基认为,要想掌握高超的用人之道,必先要做到知人善任。知人,就是要了解人,指的是对人的考察、识别、选择;善任,就是要善于用人,指的是对人要使用得当。卡耐基根据多年的经验总结出:不同工作职位有不同要求,不同的人才适

合从事不同的工作。下面,我根据引进的四名博士的使用经历,浅谈用人方面的道理。

叶永强是单县中心医院人才建设的一个缩影。他是第三军医大学医学博士,单县中心医院引进的第一位特需人才,第一名博士。他到来后,首先担任单县中心医院普外科主任,该科一年就填补了七项菏泽市重大技术空白。如今的普外科,在他的带领下,已站在菏泽市甚至于省内该专业的前沿,业务范围涉及周边四省,大量病人慕名前来就诊。人才成就事业,事业造就人才。叶永强来到医院后迅速受到重用,去年,经我打破常规的大力举荐,叶永强又当选为单县中心医院副院长。使人才真正融入医院、扎根医院。

近几年,为加速专业技术梯队建设,市立医院通过公开招聘,先后引进博士、硕士等高学历急需人才 74 名。经过临床一线磨练,这些高层次人才显示出较强的专业素养,有的成了科室的中坚力量,有的挑起了技术大梁。如引进的普外三科主任刘云建博士,原为副主任医师,中山大学客座教授,美国德克萨斯肿瘤研究所访问学者,2004年和2007年相继获得中山大学医学硕士、博士学位。从事普外科临床、科研工作近20年,熟练掌握微创外科、肿瘤基因诊断和基因治疗技术,在诊治复杂胆结石、胰腺疾病、疑难肿瘤疾病等方面有较丰富的经验。发表专业论文50余篇,现为中华实验外科杂志特约编辑。刘云建博士首先担任普外三科主任,后实行低职高聘,由原来的副主任医师聘任为主任医师。他的到来带动了医院微创手术

和诊治胰腺肿瘤疾病的开展。已患病8年、在临床上极为罕见的胰岛素瘤患者被我院刘云建博士成功治愈。对该病人的成功诊治,充分体现了市立医院在诊治胰腺肿瘤疾病方面已达国内先进水平。

引进的眼科武海军博士,主要研究方向角膜病的诊断与治疗及白内障、青光眼的基础与临床研究。能熟练掌握眼科特别是眼表疾病、白内障、青光眼等常见病和多发病的诊断和治疗,并擅长相应的眼科显微手术。现为《中国组织工程与临床康复》杂志审稿人,《中华糖尿病杂志》审稿专家。他接手的眼科是个烂摊子,科室管理松散,技术落后,他上任后首先团结同志,振奋精神,理顺科室关系,制定科室五年计划,申请医院配置相关设备和技术人员,计划五年之内逐步发展成设备齐全的具有一定规模和影响力的眼科中心。

2005年我院聘请的毕业于第二军医大学和北京解放军总医院闵伟琪博士组建了我市第一个以治疗风湿性疾病为主的专业科室,填补了菏泽市医疗界的空白。闵伟琪博士能熟知和处理本专业的常见病、多发病的诊断和治疗,如类风湿关节炎、系统性红斑狼疮、强直性脊柱炎、各种血管炎、多发性肌炎和皮肌炎和骨关节炎等疾病,开展了关节炎的超声检查、早期类风湿关节炎的实验室检查、放射治疗顽固性关节滑膜炎、血管炎相关自身抗体检查以及抗核抗体的免疫荧光核型分析和定量分析等新技术和新业务,已经显示出很好的发展前景。据权威人士推算,菏泽近千万人口,风湿类疾病患者按患病比

0.57%计算,就达五六万人之多。但找闵主任治病的人不止是菏泽八县两区的。如今,德州、济宁、日照、濮阳、兰考、临沂、聊城等许多地市的患者,都像被磁铁吸引了似的,从四面八方齐聚菏泽市立医院。闵伟琪主任的风湿免疫科老病房已远远不够用,医院想方设法让其搬到老办公楼二、三两层为其增加床位,选配人员,以适应更多病人治疗需要。

(四)留人——良好氛围

氛围吸引人才,氛围造就人才。要加强人才队伍建设,必须创造一个适合人才发展,人人争先向上的良好氛围。

一是营造尊重知识、尊重人才的舆论氛围。较高层次人才收入相对较好,生活需要和安全需要已得到基本满足,更多关注的是发展和被尊重的需要。因此,医院党政工团要一齐努力,教育引导职工尊重人才,尊重个性,鼓励创新,关心、信任、理解人才,努力创造一个和睦、友爱、温馨的环境。人情味的氛围,能产生“士为知己者死”的效果。二是营造人尽其用、人尽其才的工作氛围。人的价值只有在使用过程中才能显现并得到提升。胸怀大志、积极进取,有明确人生奋斗目标的优秀人才,更多看重单位的发展前景和个人的发展前途。因此,医院自身必须紧跟时代步伐,加强长期发展规划,明确战略目标,让人才看到希望,感受到医院的未来。在具体使用中帮助人才最大限度实现自我价值,多压担子,鼓励创新。在科研立项、学术交流、进修培训方面对人才给予优惠政策,在推荐先进、晋升职称、奖励成果方面优先考虑有贡献人员,为人才实现自

我价值创造条件,激发人才、优秀医务工作者的事业成就感和工作责任感。三是营造积极健康的竞争氛围。这里主要指以物质刺激为手段,在医院全体工作人员中营造相互竞争、相互促进的良好氛围。作为一个社会成员,人才同样关注待遇、报酬,同时,物质待遇也是对人才付出的一种肯定。因此,医院在分配过程中,要着力体现知识、信息、技术等生产要素的价值,使突出贡献人员的收入能够反映其市场价值。即起到稳人心、暖人心的作用,又对医院全体工作人员起到榜样和激励作用。四是待遇留人。市立医院依据市委市政府及市卫生局关于引进高层次卫生专业技术人才的暂行办法,凡调入医院工作的(指人事关系正式办理到医院)的高层次人才,试用期为3-6个月,与医院签订5年以上聘用合同后,再享有以下待遇:

1、安家住房补助。医院为引进高层次人才购买居住环境舒适便捷的住房(房权归属医院)。(1)、省级知名专家、专业学科带头人(在省级医院工作、博士学位、省医学会三级专业学科的主委、副主委):140平米。(2)、具有正高级专业技术任职资格的全日制硕士研究生(在三级医院工作、硕士生导师、专业学科带头人):120平米。(3)、博士研究生100平米。医院引进的高层次人才在医院工作10年后,其住房产权归本人。

2、人才津贴:(1)、省级知名专家、专业学科带头人(在省级医院工作、博士学位、省医学会三级专业学科的主委、副主委):20000元/月。(2)、具有正高级专业技术任职

资格的全日制硕士研究生(在三级医院工作、硕士生导师、专业学科带头人):15000元/月。(3)、博士研究生3000元/月。

3、科研经费:根据引进高层次人才开展科研和临床学科技术研究项目情况,择优为高层次人才提供3-20万元科研启动经费。

4、对引进的高层次人才每年至少提供一次应邀参加国内或国际交流与合作的差旅费。

5、职称晋升与聘任:按市委、市政府菏委[2008]44号文件,高层次人才的职称晋升与聘任不受单位专技岗位数额限制。

6、对有丰富管理经验和较强组织协调能力的高层次人才,可直接聘任为科室负责人或负责组建新科室。

7、按照有关规定,及时为引进的高层次人才办理养老、医疗、等社会保险的参保或转接事宜。

五是积极倡导科技创新及新技术应用。菏泽市立医院采取多种措施,近几年投巨资购置了64排螺旋CT、1.5T超导磁共振、全数字化乳腺机、瓦里安Clinac23EX15兆电子直线加速器等大型医疗设备,为科研人员搭建平台,鼓励各科室开展新技术项目,对要求立项的课题,医院学术委员会按照科研立项标准评定,并不断加大经费投入,今年从申报的课题中按量化评分的办法,选出15项一般科研基金课题,每项拿出5000—10000元的科研经费进行资助,评出1—3项院重点科研基

金课题,每项资助10000—50000元,重点资助有突出科研成绩的中青年技术骨干。为科技人员搭建了良好的研究平台,促使大量科研新成果不断问世。同时,我院医护人员还在省级以上杂志发表学术论文 200篇,出版专著16 部,2010年有13 项科研成果获市科技进步奖,其中一等奖 1项,二等奖 9项,三等奖3 项,获奖数量占全市卫生系统的70 %以上,充分体现了菏泽市立医院在全市卫生系统的科研优势。菏泽市立医院目前已有60名同志成为全国、省专业技术委员会的委员,其中闵伟琪同志为全国风湿病专业技术委员会委员兼秘书长,刘庆民、何东方、程琳同志为全省专业技术委员会副主任委员。有43名同志成为全市专业技术委员会的主任委员,闵伟琪、吴付轩、李建军、宋景元、夏建胜、刘庆民、李英、霍娟分别为解放军进修学院、山东大学医学院和泰山医学院硕士研究生导师,有13名为菏泽市专业技术拔尖人才,317名同志分别被济宁医学院、泰安医学院、菏泽医专等高等院校聘为兼职教授和副教授,血液科被评为省级医疗质量示范科室,血液科、消化科、口腔科、普外二科4个科室被评为市级医疗质量示范科室,普外一科被评为市级“两好一满意”质量品牌科室,基本形成了“院有重点、科有特色、人才济济、技术领先”的发展格局。六是制定“十二五”发展规划和远景规划。“十二五”时期主要发展目标是:医院扩建,按照三甲医院标准,在医专老校区建成20万平方米的门、急诊、医技、科研、病房综合大楼,力争用五年的时间医疗用房达到25万平方米,开放床

位增加到3000张;5年内引进临床各专业博士30人,临床各专业及药、护、技、检等专业硕士300人;病区由36个增加到72个;各临床科室技术达到全市一流水平,争取3-5个专业迈入省级重点学科行列;五年内年门诊量达到100万人次,出院病人8万人次,各类手术4万台次,医院年业务收入突破10亿元,进入全省地市级医院中等偏上行列,其它医疗、检查、护理任务指标均达到“三级”甲等医院要求,整体提升菏泽卫生事业水平,为菏泽人民群众的身体健康保驾护航,初步形成苏鲁豫皖四省交界地区医疗服务高地。“十三五”期间,在菏泽东区征地1000亩,再建设2000张床位规模、以康复保健、老年病、慢性病治疗为主的分院。

三、人才队伍建设面临的困惑与期待(这是我谈的第三个人字)

这些年来,在各级领导和主管部门的大力支持下,医院人才建设工作虽取得了一定成绩,缓解了人员紧张的局面,但与又好、又快发展的要求还相差甚远。虽然各级主管部门在政策范围内都给予了最大帮助和照顾,用足了政策,但仍不能满足需要。受职能和编制限制,在数量、时间等方面,医院引进人才的灵活性还不够。从这几年医院新进人员的构成来看,优秀人才较少,一般人员较多,还有部分指令性的退伍军人安置任务。在硕士研究生层次中,虽说都是硕士,但起点不一,有的是专科起点,有的是本科起点,本硕连读7年制毕业生就很少。因为每年开展这项工作的时间较晚,个别专业还不甚理想。不

医院病案室管理制度

医院病案室管理制度 篇一:病案管理制度全套 病案管理 目录 一、管理组织 二、医院各部门对病案和病案管理的职责三、病案保管制度 四、病案归档、借阅和复印管理制度五、病案管理奖惩制度六、病案质控标准七、病案管理工作流程图八、相关法律法规和规定1、《医疗机构病历管理规定》2、《病历书写基本规范》3、出院病历内容排序九、相关表格1、移交病历登记表 2、病案借阅登记表(附:示踪卡) 3、病案复印登记表 深红医务字?20XX?05号 关于成立病案管理委员会的通知 各科室: 为了加强病案质量管理,保证医疗安全及医疗质量,成立深圳红十医院病案管理委员会。 (一)成员如下:主任:副主任:委员: (二)职责 (1)对病案管理存在的问题,提出解决方案的建议。 (2)定期抽取病案室对各病案管理情况的报告。(3)监督病案管理

制度及医院解决的实施情况。(4)审核申请新病案内容、项目、格式的报告。(5)组织与病历书写有关的教育培训。 (6)定期向医院领导汇报病案委员会的工作。(三)会议制度 时间:每季度第一个月的星期四下午5:00召开参加人员:全体委员及有关人员参加主持:主任委员召集:医务科 (:医院病案室管理制度)内容:研究讨论病案质量、病案管理等方面存在的问题、提出解决办法或改进操作的措施。 附:1、各科室(部门)病案管理相关责任 2、病历保管制度 3、病历查阅及复制制度 二〇〇九年一月一日 各科室(部门)病案管理相关责任 病案管理工作不是一个科室或一个部门的工作,必须全院各部门各科室共同努力,履行职责,齐抓共管。病案管理应实行分级责任管理,即分院级、病案管理委员会和科室三级;由科室、病案室(医务科兼)具体实施。(1)挂号、住院、收费处和病案室责任 ①准确使用病案号。②认真填写和仔细检查病案首页及病案各项内容是否准确。③严格住院病人病案的传递。④按病案整理要求收集和整理资料。⑤按病案归档存贮、供应借阅制度和管理方法进行系统的管理。⑥对收集整理好的病案进行疾病编码、分类。⑦开展随访工作。(2)门诊、急诊、留观和住院科室责任 1)住院医师的责任:①仔细询问病史,注意收集与诊疗有关的各种记录。②认真书写(记录)病案。③爱护保管好病案。2)护士的责

医院后勤管理制度

二、水电组工作管理制度: 2.1 从事技术工作工人均应进行岗位培训,特殊工种的技术人员均须按 国家劳动人事部门有关规定持证上岗,主要有: A、汽车驾驶员每年 审核架照一次; B电工、电焊工每年审核复训一次。 2.2 电工每天需对医院各照明线路、医疗线路、动力线路及全院水管网使 用情况做检查巡视,及时维修和更换废旧、破漏,建立安全用电管 理制度,并对相关用电工作人员进行用电安全讲解教育,严防发生 事故,值班电工要按规定巡视各科室用电情况并报告总务科长核实 造成浪费水电的科室情况,对于屡教不改责任单位呈报院务办按规 定处罚。 2.3 必须每周巡视配电房设备工作状况,运行情况异常时必须第一时间处 理,备用发电机应经常保持完好待用状态,每月保养及试运行一次 并记录于《设备月保养记录表》,如遇停电,当发电机切入自动发电 时,电工必须第一时间到发电房检查发电机运行状况,保证供电设备 正常运行。 2.4 水电工日常做好照明设备线路、气路、管路的检查和巡视,要求各科 室下班之前或节假日前应并关好门窗,关闭照明灯及设备电源.如有 异常要及时报告总务科处理;在日常的改装、维修以及其它电器的维 修时要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料,如遇维修任务 较多时要区别轻重缓急合理安排维修工作; 2.5 电工每天4小时一次对院内电梯使用安全巡视检查,如有异常情况立 即报告总务科通知电梯维护保养单位做检修处理;每月要定期要求 电梯维护保养单位对电梯运行情况进行例行检查,并确认记录 2.6 每日值班电工早上8:00及晚21:00要对氧气房的供氧情况、管道 畅通情况进行检查,当压力表显示瓶内气压不足时应立即按操作规程 更换氧气瓶保证临床供养正常,并记录于《供养登记表》;当氧气房 库存瓶装气低于安全库存10瓶时应立即向总务科报告并填写《申购 单》申请采购,所有进出仓数量由仓库管理员签收确认并作好入库记 录。 2.7 水电工每月底需配合宿舍管理员对医院及宿舍水电表抄写读数并做 记录交宿管员汇总呈送财务科统计水电费用。 2.8 勤务组所有维修材料、工具设备的使用要妥善保管,丢失由相关人员 负责。工具不能外借,各类工具每半年清查一次并做记录上报总务科 存档便于查询。 2.9 水电组、维修组工日常修理与维护作业流程: 2.9.1 临床\后勤科室水电、设施、物品修理与维护:

三级医院管理制度心得

三级医院管理心得

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三级医院人才管理心得 ——菏泽市立医院院长、党委书记:赵利华 各位领导、各位同仁: (本人简历:赵利华,男,神经外科主任医师、教授现任菏泽市立医院院长、党委书记。1981年毕业于济宁医学院医疗专业,同年分配至单县中心医院外科。历任单县中心医院神经外科主任,大外科副主任、主任,医务科副主任、主任,业务副院长,2005年7月任单县中心医院院长。2011年1月竞聘为菏泽市立医院院长。兼任山东省医院协会理事、省医学会理事、省医学会神经外科专业委员会委员、省医师协会神经外科专业委员会委员、省激光医学会神经外科专业委员会常委、省地市级中心医院联谊会副主任委员、淮海经济区神经外科专业委员会常委、菏泽市人大代表、菏泽市医学会副会长、菏泽市医学会神经外科分会副主任委员等多种社会职务。担任<<卫生经济>>杂志理事、<<山东卫生>>杂志理事、<<山东医药>>杂志编委、<<医界>>杂志编委和<<现代医院报>>编委。先后被评为全国省级先进个人、市级专业技术拔尖人才、市优秀科技人才,市优秀共产党员、获得市五一劳动奖章等荣誉称号。) 受领导委托,今天来到这里和大家共同探讨人才管理问题,虽然我曾在单县中心医院当过院长,现在市立医院担任书记、院长,对医院管理有过十余年的经历,但说到人才管理,

与在座的各位领导和老人事相比,你们都是专家,都是我的老师,我应该好好向大家学习。可今天领导非把我推到这个前台上,我想这也是一个和大家交流心得、共同探讨的好机会,所以,下面我就把十年在医院管理岗位上的经历和体会向大家汇报一下,不足之处还请各位指正。 谈到人才管理,我想用三个人字向大家汇报个人心得: 一、人才密集是三级综合性医院的显著特点(这是我谈的第一个人字) 以菏泽市立医院为例,该院现有在职在编职工1204人,正高职称56人,副高职称185人,中级职称552人,博士研究生3人,硕士研究生129人。现有46名同志为省专业委员会委员,8人为硕士生导师,13人为市级专业技术拔尖人才,享受国务院特殊津贴者2人。具体数字见下图。 菏泽市立医院专业技术人员结构图表 专业技术人员总数1234人 其中合同制人员 180人职称结构 正高56 副高185 中级552 助理441 年龄结构 35岁以下480 35--45岁425 45--55岁266 55岁以上63

病历管理规定

为认真贯彻落实《中华人民共和国侵权责任法》、 《医疗机构病历管理规定》等 法律法规,提高病历书写质量,保障病历(案)安全,特制定本规定。 一、病历(案)管理的重要性 病历是有关病人健康情况的文献资料,包括患者本人或他人对其病情的主观描 述,医疗人员对病人的客观检查结果、病情分析、诊疗过程、转归情况的记录与 之相关的具有法律意义的文件。 病历是病情发展的记录, 是确认医疗机构诊疗措 施是否正确,有无医疗过失的重要依据。同时,病历在健康保险、遗产继承、伤 残鉴定、伤害索赔等民事、刑事案件的诉讼中,是一种非常重要的书证材料。作 为如此重要的书证材料, 病历的书写要符合严格的规定, 才能具有科学性和真实 性。 《中华人民共和国侵权责任法》第 61 条规定:“医疗机构及其医务人员应当按 照规定填写并妥善保管住院志、 医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、 病理资料、 护理记录、医疗费用等病历资料。 患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的,医疗机构应当提供”。 二、病历质量控制与评价 病历质量的监督和质控以医疗核心制度为中心、病历质量考评为标准。 (一)为每一位在门诊、急诊、住院患者书写符合《病历书写基本规范》要求的 病历,并加强病历的内涵质量管理, 重点是住院病因的环节质量监控, 为提高医 疗质量与病人安全管理持续改进提供支持。 (二)医务处向每一位临床医师发放 《病历书写基本规范》 ,并定期组织学习 《病 历书写基本规范》;书写的电子病历符合卫生部《病历书写基本规范》与《电子 病历基本书写规范》。 三)各临床科室每月对病历质量进行检查与评价达 100%。 (四) 患者出院后,住院病历在 2个工作日之内回归病案室达》95%在7个工 作日内西安市第 病历管理规定 医院

医院后勤管理与服务监管细则

医院后勤管理与服务监管细则 一、有后勤保障管理组织、规章制度与人员岗位职责。后勤保障服务能够坚持“以病人为中心”,满足医疗服务流程需要。 1、后勤人员知晓岗位职责和相关制度,有定期教育培训活动。 2、后勤保障部门有为患者、员工服务的具体措施并得到落实。、 3、患者、员工对服务工作满意度高。 二、水、电、气、物资供应等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗吗,有具体可行的措施与控制指标。 1、水、电、气等后勤保障的操作规范,合理配备人员,职责明确,按规定持证上岗。 2、水、电、气供应的关键部位和机房有规范的警示标识,张贴和悬挂相关操作规范和设备的原理图,作业人员24小时值班制。 3、有日常运行检查、定期定级维护保养,且台账清晰。 4、有明确的故障报修、排查、处理流程,有夜间、节假日出现故障时的联系维修方式和方法。 5、有水、电、气等后勤保障应急预案、并组织演练。 6、有节能降耗、控制成本的计划、措施与目标并落实到相关科室与班组。 7、有根据演练效果评价和定期检查情况的改进措施并落实。 8、后勤保障安全,有序、到位,无安全事故。 9、节能降耗工作成效。 三、建立健全医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责。 1、有医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责。、 2、污水处理系统符合相关法律法规的要求。 3、有专人负责医疗废物和污水处理工作,上岗前经过相关知识培训合格。 4、主管部门对制度与岗位职责情况有监管评价和记录。 5、有根据监管情况的改进并得到落实。 四、工作人员的安全防护符合规定。 1、有安全防护规定。 2、工作人员经过相关培训合格。 3、有安全防护的监管和完善的监管资料。 4、有根据监管情况改进安全防护的措施并得到落实。 五、医疗废物处置和污水处理符合规定。 1、医疗废物处置设施设备运转正常,有运行日志。 2、污水处理系统实施设备运转正常,有运行日志与监测的原始记录。

医院后勤管理制度

医院后勤管理制度 车辆管理使用制度 医院车辆使用,以医疗工作、学科建设为中心,遵循为临床医疗和临床教学服务的原则。 第一、救护车专供抢救运送病人,由120指挥中心急诊科调度出车,不得调作它用。司机24小时值班,接到出车通知后,白天5分钟内出车,晚上10分钟内出车。 第二、各科室业务用车,必须填写《汽车派车凭据》(车房取),由科室主任签名,提前1至2天向车房预约派车,车房根据医疗工作的轻重缓急安排车辆。司机提前5分钟在车场等候出车,以保证准时出车。 第三、各科室因学科建设的业务用车,填写《汽车派车凭据》由科室主任签名后,向车房预约派车,车房根据工作需要,在不影响临床医疗工作的前提下,优先派车。 第四,凡各科室公务用车需离开广州市区,均由总务科审批上报院领导,再安排用车。 第五,非工作时间和节假日期间,各科室因工作临时急需用车,需报总务科审批后,车房在车辆和人员许可的情况下安排出车,用车单位随后补填派车单。 第六、司机要严守工作岗位,车辆按规定地点停放,并做好检修、保养和清洁工作,接到出车通知,准时出车。 第七、建立车辆出勤登记制度,每次出车均应将出车地点、开车时间、到达时间、回车时间、到院时间、公里数等登记清楚。

物资管理规章制度 医院物资是发挥医院各项功能的重要物质基础,后勤物资管理是保障医院各项功能正常运转的主要条件。医院物资管理的基本内容包括物资采购、保管和供应。总务科负责全院低值易耗品(包括布类复制品、医疗用品、行政用品、低值机电设备)、卫生材料(摄影材料、化验材料、其他卫生材料、氧气)、其他材料(印刷品、纺织品、办公用品、机电配件材料、建筑材料、油料及燃料、其他用品)以及公用设备、交通工具、机械设备、动力设备、传导设备等供应工作。为使医院物资进行有效流转,充分发挥其应有的效能,规范物资领用的管理监控,现制定以下管理制度。 一、仓库管理制度 仓库工作的主要内容包括物资入库的检查验收、库存物资的保管、出库发放、记账核算统计、盘点、定时清仓查库等。 1. 仓管员根据各科室指定制单人编制的领物计划,对照库存物资存量,按项目名称、规划型号、数量等编制全院物资采购计划表,交总务科长审核后,报主管院长审批。 2. 在节假日放假前应根据临床科室的需要做好应急物资储备,以防医疗应急所需。 3. 物资入库做好验收,检查入库物资的数量、质量以及规格型号是否符合要求,发现问题及时汇报,并提出处理意见。 4. 健全物资保管制度,严格落实保管人员的工作职责,切实保证物资的安全完整。物资要分类摆放有序,及时登记实物卡,定期核对卡物是否相符。同时要定期查看物资的有效期限及物资储存情况,避免过失和变质现象的发生。对有特殊要求的物资做好防潮、防晒、防虫蛀等工作,对所有物资都要做好防盗、防火等安全工作。 5. 帐目清楚,帐物相符,资料齐全,及时给有关部门提供信息,为领导决策提供可靠数据。

医院管理学习心得体会优秀文章【精品】

无论科室还是个人,各项工作必须以制度为准绳,只有自觉遵章守纪,才能确保各项工作顺利进行。以下为你带来医院管理学习心得体会,希望对你有所帮助! 为了提高我院中层干部的管理水平,医院于今年7月22日举办了为期十天的管理干部培训班。授课老师从打造一流医院团队执行力、沟通科学、如何当好科主任、医院战略管理与学科建设、医院危机处理与媒体应对等问题分5个阶段对中层干部进行了系统、全方位的管理知识培训。本人有幸全程参加了培训课程,受益非浅,深切的感受到培训课程是为我们量身定做的,切合我院实际,弥补了我们基层管理者在管理理论知识上的不足。特别是如何打造一流的团队执行力、管理者如何提升领导力对我们尤为重要,使我认识到执行决定成败,责任高于一切。 良好的团队执行力需要营造良好的执行力文化,执行文化的导向会形成一种氛围,经过长时间的沉淀和积累,形成医院文化,也就是风气。风气的好坏决定一个医院决策的成败。用正确的人,即合适的岗位用对的人,用人用在刀忍上;做正确的事,即把握明确的工作目标,目标的制定要有延续性,不能朝令夕改;正确的做事,即如何提高执行力。如何提高团队的执行力,是我们每个中层干部都应该认真思考的。我认为,首先,是保证政令畅通,畅通的沟通渠道,是落实执行力的重要环节,可达到事半功倍的效果。其次,布置工作应及时督查跟进,督查是落实执行力的有效环节,能提高各层人员的落实能力。反之,开会+不落实=零,布置工作+不检查=零,执行力大打折扣。再有,合理灵活运用绩效管理和激励机制,责、权、利,奖罚分明,也是提高执行力的有效手段。对全体员工进行增加执行力的培训,把人力作为和资本来看待,进行开发和培训,培养员工对医院忠诚度,培养员工敬业、责任、服从和诚实的优秀品质,把个人、团队与医院利益紧密结合,使每个员工的潜能得到最大程度的开发。 “没有任何借口”是美国西点军校建校22 xx年来奉行最重要的行为准则。没有任何借口,就是无条件的服从,是执行力的完美体现。如果我院全体员工人人都能做到这样,我们的政令就会畅通无阻,每项工作都能得到落实,那我们的医疗技术水平和服务质量就会迎难而上,如果没有任何借口,能作为我院的口碑语传承下去,那我们必能练就出一支有令必行,有禁必止,无往而不胜的团队。 为提高医院中层管理人员的管理水平,激发管理潜能,创建学习型、效能型、服务型医院,创新工作机制,提高工作效率,促进医院管理科学化和规范化建设,广饶县医院自3月份起,集中半年时间,每月一个课题,两天时间,对医院全体中层干部开展中层领导干部管理素质提升培训工作。该项培训工程包括《领导力——怎样当好现代医院中层领导》、《执行力——打造医院管理干部高效执行力》、《沟通力——沟通技巧与沟通艺术》、《危机处理能力——医疗风险管理和危机处理》、《团队协作力——医院团队精神与团队协作》、《激励力——医院科室绩效考评与管理》等内容,授课人均来自于国内知名院校的专家教授和资深医院培训专家,医院领导及各职能、临床科室正副主任、护士长百余人参加培训。 针对医疗行业的特殊性,各位教授从管理基础、学科建设、质量服务、风险沟通、文化激励、执行力等六个方面循序渐进地阐述了管理的精髓,在培训过程中结合医院日常管理实践,运用大量翔实的事例、灵活多样的教学方法、生动幽默的语言,重点论述了医院管理的职能和竞争规则、医院文化系统与医院精神形象、第一品牌创立与创新思维方式、以患者为中心的管理与职工激励方式、医院团队建设和医患沟通感受等大家关心和感兴趣的话题。并

医院中层培训心得体会3篇

医院中层培训心得体会3篇 为提高医院中层管理人员的管理水平,激发管理潜能,创建学习型、效能型、服务型医院,创新工作机制,提高工作效率,促进医院管理科学化和规范化建设,下面是为大家带来的医院中层培训心得体会,希望大家喜欢。 篇1:医院中层培训心得体会 前几天,我们医院对中层管理人员进行了专门培训,听了教授的讲话,从中受益匪浅,懂得了一些管理中的诀窍和方法,更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目标,为查漏补缺,更上一层楼,我现在把自己的一些体会介绍如下,请同志们、领导们批评指正。 一、明白什么是管理:管理是一门艺术,就是运用组织的各种资源,以达成组织目标。管理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是最重要的,明白每个人应该做什么。团队建设和成员间相互的协作关系也是非常重要的,团队必须集中力量于共同的目标,以创新的方法,相互依赖的共同合作来达成最高水平的绩效。一个成功的主管,关键在于其行为魅力,有良好的领导行为,才能够取得团队的信任,给员工带来信心和力量,下属就会

心悦诚服地为他努力工作,心甘情愿、义无反顾地向目标迈进;同时信任也是相互的,你想他人信任你,你必须先信任他人。所以,管理者要尊重下属的人格和尊严,关心他们的工作、学习和家庭生活,培养下属的积极性和创造力,适当授权,让员工大胆工作(管头、管脚、不管中间)。当下属在工作生活中遇到困难时,要利用各种资源,主动为其排忧解难,增加员工的安全感和信任感;当下属在工作中出现差错时,要敢于承担自己应该承担的责任。另外,管理者还要不断加强道德品质修养,做到言行一致,诚实守信,严于律己,宽以待人,处理问题要公平公正,这样才能最大限度的发挥团队成员的工作积极性,更好地实现“双满意医院”这一目标。 二、提高了沟通技巧:作为一名医院中层管理者,要面对上级、下级和客户(病人)等,如何才能在工作中起到桥梁作用?那么,有效沟通就显得非常重要,沟通是信息传递的重要方式,有资料显示,一个优秀的管理者95%的工作时间花在沟通上。沟通必须掌握沟通循环:尊重的倾听—澄清你的了解—提出你的观点—确认对方了解你的观点。有效沟通首先要尊重对方,态度诚恳,不卑不亢,待人接物要彬彬有礼,才能够得到对方的尊重。二是要认真倾听,沟通的另一半是倾听,而且要全方位的倾听,倾听时要专注,集中精神,有耐心,并要控制好自己的情绪,勿争对错。三是要观颜察色,根据对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化,做出适当的回应。四是应用发问技巧,在工作、生活中经常

病案管理制度及医保管理制度(初稿)

病案室 第四章病案管理................................................................ 参照三院病案管理工作制度........................................................ 参照三院封存、启封病历管理规定.................................................. 参照三院病案管理委员会成员名单及职责............................................ 参照三院住院病历借阅制度........................................................ 参照三院医院病案复印制度........................................................ 参照三院病历回收管理规定........................................................ 参照三院医院医疗保险管理规定参照三院 病案管理工作制度 一、目的 本规定促进病案管理正规化、信息化。 二、适用范围 病案的订正、归档、借阅、登记、保存。 三、职责 1.经常检查病历的书写情况,提出改进意见,提高病历书写质量。 2.负责病案的回收、装订、录入电脑、上架调阅、查证、检索工作; 3.查找再次入院的病案号,保证病案的供应,办理借阅手续。提供疾病分析、有关统计 报表的数据采集工作。 4.做好病案管理工作,保持清洁、整齐、通风,防止霉烂、虫蛀和火灾。 四、工作程序 1.日常管理 (1)凡出院病案,应于患者出院后5个工作日内(死亡病历7个工作日)全部收回到病 案室。按时收回出院病案,进行整理、装订、核对。病案员将病案首页录入电脑;严格执行 病案院内交接班制度。 (2)住院病案不外借。使用病案时,由病案管理人员负责提供和归档。 (3)保持病案整洁有序,做好防火、防潮、防丢失工作。 (4)严守病案资料保密制度。住院病案原则上要永久保存。 (5)病案员装订病案并填写封面;按病案编码原则编号上架。重复号码应按管理规定及 时回收交出院处使用。

医院后勤管理制度

后勤管理制度 XX市人民医院 2010年3月

目录 第一部分:总务科工作制度 (5) 一、总务科工作制度 (5) 二、总务科工作职责 (7) 三、总务科科长职责 (9) 第二部分:安全生产制度 (11) 一、领导安全生产责任制 (11) (一)院长安全生产职责 (11) (二)科室主任安全生产职责 (12) (三)班组长安全生产职责 (13) 二、岗位安全生产职责制 (14) (一)发电房安全生产职责 (14) (二)锅炉房安全生产职责 (14) (三)氧站安全生产职责 (15) (四)电工班安全生产职责 (15) 三、安全生产制度 (17) (一)后勤安全生产制度 (17) (二)医院危险品安全管理制度 (20) (三)特种作业人员安全管理制度 (21) (四)医院安全生产会议制度 (23) 四、安全保卫制度 (24) (一)安全保卫工作制度 (24) (二)安全管理制度 (25) (三)安全检查制度 (28) 五、安全生产操作规程 (29) (一)电工安全操作规程 (29) (二)电梯安全操作规程 (31) (三)锅炉工安全操作规程 (34) 第三部分:消防安全管理制度 (36) 一、医院管理消防安全委员会 (36) 二、消防委员会工作制度 (37) 三、消防委员会主任工作制度 (38) 四、防火管理工作制度 (39) 五、安全疏散设施管理制度 (40) 六、消防报警处理程序 (41) 七、消防安全教育培训制度 (42) 八、用火用电安全管理制度 (43) 九、易燃易爆化学危险物品管理制度 (44) 十、消防安全工作考评和奖惩制度 (45) 十一、医院火灾隐患整改制度 (46) 十二、灭火和应急疏散预案演练制度 (47)

医院管理培训心得体会

医院管理培训心得体会 医院管理培训心得体会一:医院管理培训心得体会 有幸参加了院举办的以医院管理为主题的职业化培训。我认为,此次培训的目的是培养医院中层管理者的战略思维和全局观念、管理经营技巧和应变能力,通过对科主任进行较为系统的现代医院管理专业知识的学习和技能的训练,提高了科主任管理、经营能力和水平,加强沟通技巧,塑造和谐、向上的团队精神和工作氛围。培训内容从激励与领导艺术,沟通与领导艺术,管理与领导艺术等方面分别进行了阐述,以浅显而富有说服力的举例和互动游戏,让大家真正参与并积极思考,使这次培训取得了较好的效果,也使我受益匪浅。 (一)科学决策能力 决策是领导干部的主要职责。面对错综复杂的局面和瞬息万变的形势,领导干部要善于及时作出正确抉择。抉择不及时就会贻误战机,影响事业发展。因此,领导干部要有决策的魄力,通过科学的比较,全面的分析,进行权衡利弊得失,作出正确的决策。 (二)贯彻执行能力 领导干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定。要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去,并做到全面准确,得当有力。 (三)组织管理能力。 每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来,统筹兼顾。正确处理各种关系,合理组织各方力量,恰当使用各类人才,实现最终目标,取得良好效果。

(四)综合协调能力 作为领导干部,良好的协调能力是不可或缺的。要善于团结各种人,与其合作共事。一方面要有很好的感情因素,善于激发全局干部理事的热情,为着共同的目标团结奋斗,塑造单位强大的战斗力。另一方面要善于社会交往,使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务,为本部门发展创造良好的外部条件。 (五)选材用人能力组织的发展和工作的好坏的最关键因素都在于人。合理用人,因人施用也是领导干部素质的重要方面。用人得当则事业兴,用人不当则事业衰。一方面要善于发现人才,不惟成绩、经验,把真正有能力的人放在重要岗位上去,并使其能发挥主观能动性,促进事业发展。另一方面,要善于因人施用。每位员工不可能都是人才,但每个人也都有各自的优势。而领导干部就要根据下属各自的特点,把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥每个人的能力,保障工作顺利开展。 (六)处事应变能力 社会在不断的前进,我们所面临的环境也在不断的变化,领导干部不能抱定'以不变应万变'的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物,也不存在一劳永逸的办法,光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况,加以分析研究,审时度势,适时调整,争取最佳效果。 (七)开拓创新能力在事业发展的过程中,一味墨守成规是无法取得良好业绩的。如果领导干部仅仅具备'萧规曹随'的作风,也不能肩负起时代赋予的领导职责和任务。必须敢于突破,敢于创新。以大无畏的精神,在原有的企业管理基础上不断推陈出新,闯出新道路,开辟新领域,促进工作不断发展。 (八)学习、实践能力 这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。领导干部素质的培养和提高,主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进,科学在发展,领导干部如果不通过加

2019年病案管理制度全套

医院病案管理

目录 一、管理组织 二、医院各部门对病案和病案管理的职责 三、病案保管制度 四、病案归档、借阅和复印管理制度 五、病案管理奖惩制度 六、病案质控标准 七、病案管理工作流程图 八、相关法律法规和规定 1、《医疗机构病历管理规定》 2、《病历书写基本规范》 3、出院病历内容排序 九、相关表格 1、移交病历登记表 2、病案借阅登记表(附:示踪卡) 3、病案复印登记表

医院病案管理领导小组 为了加强病案质量管理,保证医疗安全及医疗质量,成医院病案管理领导小组。 (一)成员如下: 主任: 副主任: 委员: (二)职责 (1)对病案管理存在的问题,提出解决方案的建议。 (2)定期抽取病案室对各病案管理情况的报告。 (3)监督病案管理制度及医院解决的实施情况。 (4)审核申请新病案内容、项目、格式的报告。 (5)组织与病历书写有关的教育培训。 (6)定期向医院领导汇报病案管理的工作。 (三)会议制度 时间:每季度召开一次病案管理会议 参加人员:全体领导小组成员及有关人员参加 主持:组长 召集:组长

内容:研究讨论病案质量、病案管理等方面存在的问题、提出解决办法或改进操作的措施。 附:1、各科室(部门)病案管理相关责任 2、病历保管制度 3、病历查阅及复制制度 2

各科室(部门)病案管理相关责任 病案管理工作不是一个科室或一个部门的工作,必须全院各部门各科室共同努力,履行职责,齐抓共管。病案管理应实行管理责任制,;由科室、病案室(护士长)兼管具体实施。 (1)挂号、住院、收费处和病案室责任 ①准确使用病案号。②认真填写和仔细检查病案首页及病案各项内容是否准确。③严格住院病人病案的传递。④按病案整理要求收集和整理资料。⑤按病案归档存贮、供应借阅制度和管理方法进行系统的管理。⑥对收集整理好的病案进行疾病编码、分类。 ⑦开展随访工作。 (2)门诊、急诊、留观和住院科室责任 1)住院医师的责任:①仔细询问病史,注意收集与诊疗有关的各种记录。②认真书写(记录)病案。③爱护保管好病案。 2)护士的责任:①按操作常规填写护理记录。②保管好科室内病案和其它影像等资料。③负责转交出院病案。 3)科主任(主治医师以上)责任:①按统一标准,检查病案质量和病案管理工作。②督促指导下级医师写好病案。③组织出院(或死亡)病案的讨论,讲评病案质量并审签病案。④实行病案质量目标管理。⑤与病案室联系配合工作,提出改进病案质量的建议。

医院后勤工作管理制度内容

医院后勤工作管理制度 (一)总务科工作制度 1、总务科要牢固树立为临床一线服务的思想,坚持下修、下送、下收、上门服务,提高工作质量。 2、及时迅速、保质保量地组织好医院的物資供应、设备维修、房屋修建,院容卫生等工作,保证医、教、研、防工作的顺利进行。 3、制定年度、月度工作计划、检查督促落实情况。 4、每月召开科务会议,讨论工作计划,研究总务科的重大问题。 5、每周下病房一次,及时了解医疗第一线对总务工作的要求。 6、每月进行一次全院安全检查,发现问题及时解决。 (二)总务科行政查房制度 1、每周由科长带领有关人员深入各病区巡视查房。 2、征求病区护士长对总务科工作的意见和要求,并做好计录。 3、通过查记需解决的问题应尽快落实或限期解决,一时难以解 决的应向医院领导及相关科室说明情况。 4、在查房中经常向病区工作人员宣传加强各类设施的管理,做 好节水、节电、爱护公物的宣传教育工作。 (三)总务科技术工人培训复训制度 1、从事技术工作工人均应进行岗位培训,经考试合格后持证上岗。 2、总务科应推荐工作表现较好,符合条件的技术工人进行等级工培训。

3、从事特殊工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗,并定期复训,具体复训如下: a、汽车驾驶员每年审核执照一次。 b、电工、电焊工每审核复训一次,高压炉消毒工每四年复训一次。 (四)医院物资采购制度 1、物资采购必须根据部门需求,按申请计划采购。 2、各部门必须按月向医院提出申请物品计划,并根据部门的要求,填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计,由主管院长审批后,交总务科采购员采购。 3、物资采购计划必须是当月必要的用品,不得超数量以免造成挤压和浪费。 4、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表,并写明原因,申请数量、规格、大约价格等,交主管领导审批后交总务科解决。 (五) 医院物资报废制度 1、所有部门物资需要圾报废,必须由部门领导提出书面申请,将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废。 2、报废物资必须填写好医院物资圾报废单一式三份,经相关部门签名,院领导审批,报废单交财产会计处理。 3、物资报废后联同物资审批单一块交给物资仓库回收医疗广 4、基建、维修等其它过期不能用的废旧材料和物品,一律回收

民营医院行政后勤管理规定

民营医院行政后勤管理 规定 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

行政后勤管理制度 一、院办 院长办公室工作制度 1、在总经理、办公室主任领导下,负责全院的秘书、行政管理工作。协助院领导了解 掌握全院业务、行政、后勤工作情况。 2、安排各种行政会议,负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起 草,负责会议纪要、决议的印发,并督促检查执行,及时向总经理汇报情况。协助院长处理日常行政事务工作,做好职能科室的沟通联系工作。 3、做好来访、参观等内外宾接待工作,做到安排周密、妥当、热情。 4、做好行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回、催办、归档及保管工作,针对 文件内容,提出拟办意见,对上级机关和有关单位的通知及时汇报有关领导,并请示办理意见。 5、组织文件的打印装订工作,做到准确及时、字迹清楚,无特殊情况不得拖延。 6、搞好对档案室、总机室、司机班的管理,适时安排医院总值班工作。 7、及时做好信访工作,热情接待,做到有登记,有结果,不积压,不拖延,重大问题 及时向领导报告。 8、认真做好监督印刷打字、通讯联络、外事接待、印章管理等工作。 9、做好医院年初工作安排,定期工作检查、评比和全院工作总结等。 10、深入科室了解情况,收集信息资料,进行调查研究。主动给院领导提供有关情况,

发挥参谋、助手等作用。 11、院领导交办的临时性工作要尽快完成并随时汇报。 院长办公会会议制度 1、院长办公会是医院日常管理工作的决策机构,主要是贯彻落实上级指示的具体工作 安排以及院党委提出的有关行政执行的重要问题和医院长远发展规划、年度总结及重要工作的实施方案:医疗、行政、后勤等工作的重要问题;听取职能部门的重要工作汇报和职能科室的月考核测评;医院基本建设的重大问题;医院经费的预决算和开支计划;大型仪器设备的引进及计划外的开支;对职工的奖惩,奖金分配方案,人员的调进、调出;重大活动的接待日程;安全保卫的重要问题和其他重要工作。 2、院长办公会由院长主持,参加人员有:总经理、分管副总经理、院长、副院长、院 长办公室主任、院长办公室秘书,必要时通知相关职能科室主任和人员列席。 3、院长办公会议由院长办公室召集,负责会议的议题审核程序及时间安排。一般每周 召开一次,特殊情况可随时随时组织召开。 4、需要提交院长办公会讨论的问题,有关职能部门必须做好准备,认真填写议题内 容,拟定解决措施的办法,经过分管院长同意,由院长办公室主任汇集后交院长确定议题。未列入议题的事项,任何人不得提出,会上不作讨论。 5、院长办公会要贯彻民主集中制的原则,研究问题时要充分发扬民主,到会人员要充 分发表意见。重大问题要经过科学论证,有关部门提出书面意见,提交两个以上的方案,以增强决策的科学性。会议主持者在充分听取各方面意见的基础上,集中多数人的意见,作出决策。当意见分歧双方人数相当时,可再次复议,重大问题也可请上级

医院管理心得院长自信真的很重要文档

医院管理心得院长自信真的很重要文档 Hospital management experience the president's self-co nfidence is really an important document 编订:JinTai College

医院管理心得院长自信真的很重要文档 小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。 语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践 中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。 本文档根据主题的心得体会内容要求展开说明,具有实践指导意义, 便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 医院管理心得:院长自信真的很重要 在被任命为当地最大医院的院长以前,我虽然在卫生管 理的岗位上“久经考验”,但却从未在医院干过,更没有认真思考过怎样当院长。医院的人我认识不少,过去的工作中与医院也有过接触,表面上似乎对医院很熟,实际上对医院的内部结构与运行机制很陌生。最要命的是,医院当时的情况很糟糕,经营困难,纠纷不断,人心涣散。因此,当我以一个院长的身份踏进这所医院的大门时,迎面投来许多虽无恶意、但并不信任的目光,我的内心更加惶惶不安。 第一次亮相回来的那个晚上,我陷入了莫名的焦虑之中,失眠了。我知道,在人才挤挤的现代医院里担当掌门人的角色,决不能缺乏自信。因为要带领全院员工在救死扶伤公文有约的岗位上日夜不停地工作,要面对当今中国愈演愈烈的医疗纠

纷的困扰,要面对日益激烈的医疗市场竞争……当务之急是要带领全院员工走出困境。那么,应当如何塑造一个全新、自信的“我”?一夜无眠,仍不得要领,只能摸着石子过河,走一步看一步。 三年任期很快就结束了,虽不敢妄言硕果累累,但也不是一无所获,养成自信的风格就是我最看重的收获之一。下面是我一点粗浅的体会。 塑造自信,首先要有一个可信的外在形象。可以不穿名牌衣服,但应当保持衣着得体、朴实和大方;可以不用名贵化妆品,但每天出门前不能忘记梳理头发,刮净胡须;可 g,w9080.c om以没有豪华坐骑,但手中应该有一个装着必备物品的公文包;即使通宵加班,也没有理由第二天上班可以迟到;即使来不及吃饭,也不能不准时开会……挥洒自如,不拘小节的形象特征也许属于成熟而又成功的院长,但绝对不属于一个尚未得到认可的新手。 塑造自信,还要注意始终保持自信的状态。处变不惊,临危不乱,举重若轻,这些都是一个成熟、自信的院长所应该具备的品格,但说到容易做到难。人人都有七情六欲和喜怒哀乐,把所有的心情都挂在脸上,把所有的情绪都外化到言行,在孩子身上这叫童真,在少年身上这叫单纯,在青年身上这叫

(完整word版)病案管理制度全套

病案管理

目录 一、管理组织 二、医院各部门对病案和病案管理的职责 三、病案保管制度 四、病案归档、借阅和复印管理制度 五、病案管理奖惩制度 六、病案质控标准 七、病案管理工作流程图 八、相关法律法规和规定 1、《医疗机构病历管理规定》 2、《病历书写基本规范》 3、出院病历内容排序 九、相关表格 1、移交病历登记表 2、病案借阅登记表(附:示踪卡) 3、病案复印登记表

深红医务字〔2009〕05 号 关于成立病案管理委员会的通知 各科室: 为了加强病案质量管理,保证医疗安全及医疗质量,成立深圳红十医院病案管理委员会。 (一)成员如下: 主任: 副主任: 委员: (二)职责 (1)对病案管理存在的问题,提出解决方案的建议。 (2)定期抽取病案室对各病案管理情况的报告。 (3)监督病案管理制度及医院解决的实施情况。 (4)审核申请新病案内容、项目、格式的报告。 (5)组织与病历书写有关的教育培训。

(6)定期向医院领导汇报病案委员会的工作。 (三)会议制度 时间:每季度第一个月的星期四下午5:00召开 参加人员:全体委员及有关人员参加 主持:主任委员 召集:医务科 内容:研究讨论病案质量、病案管理等方面存在的问题、提出解决办法或改进操作的措施。 附:1、各科室(部门)病案管理相关责任 2、病历保管制度 3、病历查阅及复制制度 二〇〇九年一月一日

各科室(部门)病案管理相关责任 病案管理工作不是一个科室或一个部门的工作,必须全院各部门各科室共同努力,履行职责,齐抓共管。病案管理应实行分级责任管理,即分院级、病案管理委员会和科室三级;由科室、病案室(医务科兼)具体实施。 (1)挂号、住院、收费处和病案室责任 ①准确使用病案号。②认真填写和仔细检查病案首页及病案各项内容是否准确。③严格住院病人病案的传递。④按病案整理要求收集和整理资料。⑤按病案归档存贮、供应借阅制度和管理方法进行系统的管理。⑥对收集整理好的病案进行疾病编码、分类。⑦开展随访工作。 (2)门诊、急诊、留观和住院科室责任 1)住院医师的责任:①仔细询问病史,注意收集与诊疗有关的各种记录。②认真书写(记录)病案。③爱护保管好病案。2)护士的责任:①按操作常规填写护理记录。②保管好科室内病案和其它影像等资料。③负责转交出院病案。

医院后勤物资采购管理制度

医院后勤物资采购管理制度 为了规范采购行为,保证采购质量,控制采购价格,提高采购效率,特制定本制度。 一、加强领导 1、设立物资采购领导小组,由院长、分管院长和后勤科、监察室及审计人员等组成。物资采购领导小组是医院物资采购的领导机构,负责对物资采购的程序、采购物资的质量、价格等进行监督。 2、成立物资采购小组,由后勤科科长、专职采购员、院纪委和需要采购的部门临时选派的人员组成。物资采购小组是医院物资采购的实施部门。办公室设在后勤科。 二、采购计划和审批 医院各部门所需采购的物资,必须先提出采购计划,报需要采购部门负责人、院长审批后,方可交给物资采购小组集中采购和集体采购。由院招标采购领导组实行统一招标采购。 三、采购品种、原则 1、采购品种:办公用品、电工材料、水电五金、劳保用品、被服用品、塑料制品、电脑打印机耗材、印刷品等品种。 2、采购物资本着公平、公正、公开的原则,实行阳光采购;必须坚持秉公办事,维护医院利益的原则,本着处处节约的原则,并综合考虑质量、价格及售后服务等方面,择优选购。 3、采购小组在接到经过审批的采购计划后应迅速组织相关人员(一般不少于3人)限期将所需物资采购到位,不得拖延,影响工

作。采购小组在采购物资时要凭院长审批的购物计划方可外出采购。 在采购物资时,要坚持勤跑多问,坚持集体谈价,真正采购价廉物 美、质量可靠、经久耐用的物品。 4、一次性采购量较大,市场上质价差异较大且涉及范围较广的 物资采购可采取公开招标的形式进行采购。 5、采购人员应认真检查物资质量,力求价格合理、质量合格, 如因失职而采购伪劣产品,采购人员应负一定经济责任。 四、采购方法: 采购按照《中华人民共和国政府采购法》执行,并根据所授权 限予以实施。耗材类、印刷品等一律实行招标定价。后勤类物资根据市场行情询价议价方式采购,常用的量大的后勤物资采取招标方 式或者询价议价进行采购。由医院统一组织实施,按审批权限予以 审批。 五、采购程序 1、计划和立项 医院常用后勤类、办公类物资由总务库管人员或者使用部门主任、护士长拟定采购计划单,按分级审批权限的规定报批后,交采 购中心按计划采购。原则上按常用,易存放的物品每年采购两次; 常用,不易存放的物品每季采购一次。突发事件的紧急采购或临时急需采购,由使用科室提出,经过分管院长征求院长同意后,及时 交采购中心采购。十万元以上物资采购(常规采购除外),使用科室依据业务需要提出采购申请,经相关专业委员会论证认可后,报采 购中心,经招标采购委员会民主决策集体审核批准立项。

三级医院管理人才心得

三级医院人才管理心得 ——**医院院长、党委书记医学人才是医院可持续发展的核心力量,人才工作在医院建设中具有举足轻重的地位。如果一所医院有了一支高科技、高水平、高素质的人才队伍,那么,它就有了竞争之本,也就有了质量效益和财富。三级医院的人才管理,将是本文要探讨的问题。 一、人才密集是三级综合性医院的显著特点 以**医院为例,该院现有在职在岗职工**人,正高职称**人,副高职称**人,中级职称**人,博士、硕士研究生**人。享受国务院特殊津贴者**人,省专业委员会委员**人,硕士生导师**人,市级专业技术拔尖人才**人。 二、人才兴院是三级综合性医院的发展战略 做好人才工作,具体来说要做好选人、育人、用人和留人这四个重要环节。 (一)选人——广纳贤士 做好这项工作,取决于班子的重视程度和组织工作的力度。 一是提高认识,完善组织。**医院党政一班人能够把思想认识统一到中央、省、市关于人才工作的重大决策部署上来,充分认识到实施人才强院战略和新时期加强人才工作的重要性和紧迫性。今年初,为了进一步提高全院人才工作的组织力度,加强对硕士以上学历人才的培养和服务,医院成立了研究生管理办公室,主要职责是为硕士以上研究生提供职称、培训、经费、科研、新技术新项目、学科建设、个人发展方向等方面的咨询和政策性服务,在全院形成“横向到边,

纵向到底”的人才工作网络。二是健全制度,夯实基础。医院制定了“十二五”人才发展规划,以争创三级甲等医院为目标,本着院有重点(省级专业学科至少3个)、科有特色(各专业学科全市一流)、人有专长(人人有专长绝技)的目标,力争5年内引进临床各专业博士30人,临床各专业及药、护、技、检等专业硕士300人。并制定了《菏泽市立医院关于加强人才队伍建设和引进高层次人才的若干暂行规定》、《菏泽市立医院关于离退休专业技术人员返聘的规定》等一系列关于人才管理方面的规章制度。三是引进人才、优化人才结构。医院要发挥技术特色优势,必须建立院有专科,科有专病,病有专药,人有专长,学科有带头人。医院积极采取优惠措施,大胆引进高层次技术人才,优化科室人才结构,近两年先后引进74名博士、硕士研究生。 (二)育人——因材施教 一是坚持终身教育原则,抓好继续教育。医院定期举办各种科技知识和学术讲座,举办各种技能操作演练,以达到不断更新知识和科技创新。二是坚持举办新职工岗前培训班,提高新职工素质。新职工是走出校门的学生,走进医院的新职工,他们对医院的各项规章制度、岗位职责、医院改革、医德医风、医院文化和优良传统等情况不甚了解。因此,当新职工一开始走进医院大门,就要通过培训班对他们进行严格的教育和培养,提高他们的素质。三是请进来与送出去相结合。医院奉行“不能为我所有,也要为我所用”的理念,与省内外多家大医院建立合作关系,经常邀请北京安贞等上级医院的专家教授定期来院讲学、坐诊和手术指导,培训医生千余人次,不仅提高了本院医务人员的技能,也使广大患者在家门口就能享受到全国知名专家的优质

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