最新市场营销淘宝网案例ppt
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淘宝电商营销活动案例分析PPT课件
过节意思强：
➢光棍节已经是流传于年轻人的娱乐性节日； ➢末日狂欢”的广告噱头，提高了人们参与到世纪 光棍节购物活动中的积极性。
电子商务的发展
➢随着社会和网络的发展，网络交易平台消费已经 成为一种趋势，它的经济实惠和方便快捷给广大消 费者带来了福利。
生活节奏快，无暇购物
➢随失业率变增加，就业竞争日益激烈，人们无暇 上街购物，而网购就成为越来越多人的选择；
第19页/共26页
篇章二 B2C电子商务
SWOT分析
第20页/共26页
B2C电子商务剖析——SWOT分析
第21页/共26页
第22页/共26页
篇章三 B2C电子商务
对策建议
第23页/共26页
B2C电子商务的对策建议
消费者
合理消费，理性消费，不盲从消费
商家 物流
•完善支付与信用体系，加强诚信建设 •建立自身的技术团队，转变经营策略
38家过1000万
2010销售额
2011销售额
6万家品牌 191亿成交 217家店超千万 3家店破亿万
2012销售额
第5页/共26页
191亿
支付宝总额191亿 天猫132亿 淘宝59亿
13:38分100亿
11:24分80亿 8:16分50亿
2:19分37亿 70分钟20亿 37分钟10亿 10分钟2.5亿
“光棍节”变身购物节
---节日经济背后的思考
第1页/共26页
目录
•天猫成功案例剖析
➢双十一相关报道 ➢历年销售数据对比 ➢大学生双十一网购市场调查 ➢双十一活动介绍 ➢光棍节变购物街原因分析
• B2C电子商务分析——SWOT
➢Strengths优势 ➢Weaknesses劣势 ➢Opportunities机遇 ➢threats挑战
电商案例分析 淘宝网ppt课件
B、资本市场 4.3.2商业模式
任何一个成熟的商业，最终都离不开资本市场的介入， 这是资本趋利的必然。对于大淘宝生态圈来说，资本是 双面刃，可以说合作者，也可以说敌人。未来会深度介 入大淘宝策略的资本会分为财务资本和产业资本两部分， 而对于阿里集团来说，他的投资也会介入，也会存在两 种类型的资本。需要指出的是，资本市场对于大淘宝策 略的理解也是具有很大差异的，投大淘宝商业圈里面的 电子商务还是投圈外的电子商务，不同的资本会有不同 的判断。对于资本市场的影响很大程度上取决于大淘宝 生态圈建设的成熟度。这个博弈短期内还影响不大，但 是未来会产生非常巨大的影响。
B、网络分销4商.。3.2商业模式
这里不是用“卖家”，而是用“网络分销商”，主要 原因在于要区别出以网络分销为主的卖家和以自有品牌 和自有生产的商家。尽管后者也有很多直接在淘宝上进 行TO C的销售，但是其商业运作模式和网络分销商有着 非常大的区别，同时他们所得到的淘宝的资源支持也有 很大区别。大多数网络分销商是最早的淘宝卖家，可以 说，淘宝今天的成功很大程度上来自于这个群体的贡献。
角色必须了解和熟悉淘宝平台自身的战略。对于这个平
台自身，他也必须了解整个生态圈的内在规律，引领整
个国家科学发展。这方面可以参考我写的《淘宝的科学
发展观和三个代表》。对于淘宝来说，需要平衡短期利
益和长远发展之间的关系，需要平衡开放和可控之间的
关系，需要平衡利益与责任之间的关系，需要平衡日益
活跃的经济行为和相对滞后的管理能力和法规建设的关
5
1、初创时的商4业.模3式.1商业模式
2、大淘宝生态圈 要了解淘宝生态圈，首先必须了解这个生态圈是有哪
些商业角色组成的，然后再研究这些角色之间的利益关 系。在大淘宝策略下的电子商务生态圈我把它分为核心 角色和外围角色两部分。
《网络推广课件：淘宝店铺推广完整讲解PPT》
生意参谋的使用技巧
利用淘宝的数据分析工具"生意参谋"，了解如何根据数据指标优化店铺推广 效果。
淘宝店铺数据分析
数据分析是淘宝店铺推广中不可或缺的一环，了解如何分析关键数据，优化 推广策略并提高销量。
社交媒体推广技巧
探索如何利用社交媒体平台，例如微信、微博等，推广淘宝店铺和产品。
精细化推广技巧
宝贝详情页设计技巧
淘宝店铺的产品详情页是决定用户购买意愿的关键，探讨如何设计吸引人的宝贝详情页。
店铺装修方法
一个精美和专业的店铺装修能够给客户留下深刻的印象并提高购买潜力，学习不同装修方法和工具的使用。
淘宝广告推广策略
淘宝广告是推广的重要手段之一，了解不同类型的淘宝广告和制定有效的广 告推广策略。
网络推广课件：淘宝店铺 推广完整讲解PPT
本课程全面讲解了淘宝店铺推广的各个方面，从目的到策略，实用技巧到常 见问题解决方法，助你成为网络推广专家。
淘宝店铺推广的概述
淘宝店铺推广是提升店铺曝光度、引导潜在客户购买的关键步骤。了解推广 的重要性和基本概念是成功推广的第一步。
淘宝店铺推广的必要性和目的
根据目标和竞争分析，制定推广计划和时间表。
执行和优化
开始执行推广计划，并不断优化和调整策略，以获得最佳效果。
关键字的选择与优化
关键字是淘宝店铺推广的核心，了解如何选择合适的关键字，并优化页面内 容以提高搜索引擎排名。
标题和描述的编写技巧
标题和描述对于吸引用户点击和了解产品至关重要，掌握编写引人注目的标题和描述的技巧。
淘宝推广需要不断优化和改进，了解有效的精细化推广技巧，提高推广效果 和ROI。
电商平台流量获取技巧
除了淘宝平台自带的流量，还可以通过其他电商平台等方式获得更多潜在的常见问题及解 决方法
《淘宝网案例分析》课件
淘宝网案例分析
一、淘宝网的基本情况及功能框架 二、淘宝网的商业模式 三、淘宝网的技术模式 四、淘宝网的经营模式 五、淘宝网的管理模式 六、淘宝网的资本模式 七、总结与建议
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一、淘宝网的基本情况及功能框架
1.基本情况
淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢是亚太最大的 网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由 阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现 在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人） 两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超 9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交 易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。 2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增 长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿 元。
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四、淘宝网的经营模式
C2C模式：它是消费者对消费者的交易模式，C2C电子 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台， 使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行 选择商品进行竞价。淘宝的C2C模式提供了一个个人 网上商店的模式，同时也提供了大量的就业岗位，为 就业创造了机会。同时让消费者将闲置物品出售，促 进了物品的二次利用。
2
h
2.功能框架 （1）网上信息社区 （2）网站首页 （3）产品展示 （4）产品资讯 （5）以商会友 （6）商务服务 （7）发布信息
3
h
4
h
二、淘宝网的商业模式
1.战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.
2.目标客户群: 淘宝网是一个C2C和B2C的交易网站,面向整个中国的 个体群众和部分商家.只要会上网,会在网上支付,都可 以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西, 也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.
一、淘宝网的基本情况及功能框架 二、淘宝网的商业模式 三、淘宝网的技术模式 四、淘宝网的经营模式 五、淘宝网的管理模式 六、淘宝网的资本模式 七、总结与建议
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一、淘宝网的基本情况及功能框架
1.基本情况
淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢是亚太最大的 网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由 阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现 在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人） 两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超 9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交 易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。 2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增 长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿 元。
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四、淘宝网的经营模式
C2C模式：它是消费者对消费者的交易模式，C2C电子 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台， 使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行 选择商品进行竞价。淘宝的C2C模式提供了一个个人 网上商店的模式，同时也提供了大量的就业岗位，为 就业创造了机会。同时让消费者将闲置物品出售，促 进了物品的二次利用。
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2.功能框架 （1）网上信息社区 （2）网站首页 （3）产品展示 （4）产品资讯 （5）以商会友 （6）商务服务 （7）发布信息
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二、淘宝网的商业模式
1.战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.
2.目标客户群: 淘宝网是一个C2C和B2C的交易网站,面向整个中国的 个体群众和部分商家.只要会上网,会在网上支付,都可 以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西, 也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.
《淘宝店铺运营方案》PPT课件
建立在对店铺特色的记忆
店铺被记忆&粘性客户积累
需要到店流量 追求流量/收入的转化
店铺流量&销售转化
ppt课件
华典电15商
第四步 运营数据分析
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只 是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，
给您带来更多的销量，让顾客免费
为您做宣传，何乐而不为！
ppt课件
华典电17商
3、费用构成
ppt课件
18
费用构成
费用构成（最低标准）
名称
描述
人员工资
直通车专员
活动申报专员
营销策划推广
数量 1名 1名 1名
收费标准
每年费用 控制为 120000元
店长
1名
站外推广
美工、文案专年 费 用
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。
ppt课件
华典电14商
不同阶段的营销重点
需要更多的品牌展示， 通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。
品牌管理 网络化
需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动，
以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。 在线品牌延伸
网络销售模式案例分析
网络销售模式案例分析案例一：淘宝网络销售模式分析背景：淘宝是中国最大的网络零售平台之一，以电商交易为主要业务，拥有大量的卖家和买家。
在淘宝上，卖家可以开设自己的网店并展示商品，买家可以在平台上浏览和购买商品。
案例分析：1. 买家选择商品：在淘宝上，买家可以浏览各个店铺的商品，通过搜索引擎或者分类目录找到需要的商品。
卖家通过商品标题、图片和描述等信息吸引买家注意。
买家可以通过查看商品详情和评价来判断商品的质量和信誉。
2. 线上支付：当买家确定购买商品后，可以选择支付方式进行付款，如支付宝、微信支付等。
淘宝为买家提供多种支付方式，并保证支付的安全性和可靠性。
3. 物流配送：卖家在确认收款后，通过淘宝平台和合作物流公司进行物流配送，买家可以选择快递方式和送货地址。
淘宝提供物流查询功能，买家可以随时查询包裹的状态。
4. 售后服务：如果买家对商品不满意或者出现质量问题，可以联系卖家进行退换货。
淘宝平台提供买家与卖家之间的沟通渠道，促进双方的沟通和解决问题。
5. 评价和信誉机制：买家可以对购买的商品和卖家进行评价，这些评价可以帮助其他买家判断购买的可靠性和商品质量。
卖家的信誉评级在淘宝平台上也会显示，买家可以参考卖家的信誉等级来判断卖家的可信度。
6. 促销活动：淘宝经常举办各种促销活动，如双11购物节、618购物狂欢等，吸引买家参与购物。
卖家可以通过参与促销活动来提高自己的销量和知名度。
结论：淘宝通过线上平台搭建了一个完整的购物流程，为买家和卖家提供了方便、快捷和安全的购物和交易环境。
淘宝的成功在很大程度上得益于其强大的网络销售模式和良好的用户体验。
续写：7. 数据分析和精准推荐：淘宝利用大数据分析技术对买家的行为数据进行分析，了解买家的购物偏好和需求，从而为其提供更加精准的推荐商品和优惠活动。
通过个性化推荐，淘宝可以增加买家的购买欲望和购物体验。
8. 社交化销售：淘宝通过引入社交元素，使得买家与卖家之间可以直接互动，分享购物心得和交流需求。
淘宝营销ppt课件
早在08年底，中国网络购物人群就已经达到 8000万人，交易金额1282亿元，08年，60%以 上的网购人群购买过服装类商品
6
销量最好的商品
众说纷纭的淘宝
只有想不到，没有做不到
最令人惊讶的结果
1.美容护肤？ 2.彩妆香水？ 3.时尚女装？ 4减肥用品？ 5.零食食品？ 6数码产品？
第一名：Q币
第二名：魔兽30元 点卡
10
明天更残酷
明天如何更残酷呢，淘宝做大了，要做实体店吧？当 然没有做大也可以做，生活中的我们，难道没有发现么， 我们的周围已经铺天盖地都是淘宝的实体店了，就拿宁波 说吧，宁波鼓楼，已经有了实体的淘宝城，街上随处可见 的淘宝鞋，淘宝衣食，但是这些店铺又有多少是做得好的 呢？示例说，原本我经过朋友同学的调研，询问，打算和 一家零零食的店铺合作，他本身是没有做淘宝的，但是， 当我第二个礼拜过去的时候我已经看到他门前贴着店铺转 让，这让我们这些连今天都没有熬过的我们情何以堪？
第二点：对于网店的装修，一直不满意，但是由于没 有想好我们的主打产品，所以装修亦无法针对性的下 手 第三点：前几次课每节课的汇报组都比较多，时间比 较紧张~
4
Байду номын сангаас
市场调研的结果
什么样的人群使用网上购物占比例最大？ 什么样的商品在网上的销量最好？ 什么样的物品在网上的销售的利润最大？
5
使用人群
据调查服装网购消费群体特征:女性比例 大于男性，年龄分布在18到35周岁，受教 育程度高，收入中等且分布均匀
淘宝很公平
为什么说淘宝又很公平呢？刚才提的那个问题，为什么前几页的总是那些人气超高 的店铺？会不会有同学觉得是花钱买的？那么我详细了解过，答案是否定的，Taobao 是完全免费的c2c平台，对所有卖家一视同仁，无论你是多么不起眼的小卖家，你的的 商品都有机会在搜索结果中排名第一。老卖家可能还记得，在2006年4月份，taobao曾 经推出了一项名为“招财进宝”的竞价排名服务，卖家出钱竞争搜索结果中的排名。此 后taobao干预了搜索结果，页面的前20名都按照出价高低分配給了付费用户。这个 服务在推出不到20天的时间里就引发了轩然大波，遭到了广泛禁用词语，一度导致大量 卖家搬迁到腾讯旗下的拍拍网。最终，根据网民投票表决结果，taobao停止了这项服务 并退回了全部款项，当时的taobao当家孙彤宇与大当家马云出面道歉。 这件事情让 我们看到，在竞争对手环伺的局面下、taobao不会贸然发展竞价排名。对于广大卖家来 说，免费、公平不仅使我们增加了对taobao的信任，也給了我们无穷的发展机会。
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销量最好的商品
众说纷纭的淘宝
只有想不到，没有做不到
最令人惊讶的结果
1.美容护肤？ 2.彩妆香水？ 3.时尚女装？ 4减肥用品？ 5.零食食品？ 6数码产品？
第一名：Q币
第二名：魔兽30元 点卡
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明天更残酷
明天如何更残酷呢，淘宝做大了，要做实体店吧？当 然没有做大也可以做，生活中的我们，难道没有发现么， 我们的周围已经铺天盖地都是淘宝的实体店了，就拿宁波 说吧，宁波鼓楼，已经有了实体的淘宝城，街上随处可见 的淘宝鞋，淘宝衣食，但是这些店铺又有多少是做得好的 呢？示例说，原本我经过朋友同学的调研，询问，打算和 一家零零食的店铺合作，他本身是没有做淘宝的，但是， 当我第二个礼拜过去的时候我已经看到他门前贴着店铺转 让，这让我们这些连今天都没有熬过的我们情何以堪？
第二点：对于网店的装修，一直不满意，但是由于没 有想好我们的主打产品，所以装修亦无法针对性的下 手 第三点：前几次课每节课的汇报组都比较多，时间比 较紧张~
4
Байду номын сангаас
市场调研的结果
什么样的人群使用网上购物占比例最大？ 什么样的商品在网上的销量最好？ 什么样的物品在网上的销售的利润最大？
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使用人群
据调查服装网购消费群体特征:女性比例 大于男性，年龄分布在18到35周岁，受教 育程度高，收入中等且分布均匀
淘宝很公平
为什么说淘宝又很公平呢？刚才提的那个问题，为什么前几页的总是那些人气超高 的店铺？会不会有同学觉得是花钱买的？那么我详细了解过，答案是否定的，Taobao 是完全免费的c2c平台，对所有卖家一视同仁，无论你是多么不起眼的小卖家，你的的 商品都有机会在搜索结果中排名第一。老卖家可能还记得，在2006年4月份，taobao曾 经推出了一项名为“招财进宝”的竞价排名服务，卖家出钱竞争搜索结果中的排名。此 后taobao干预了搜索结果，页面的前20名都按照出价高低分配給了付费用户。这个 服务在推出不到20天的时间里就引发了轩然大波，遭到了广泛禁用词语，一度导致大量 卖家搬迁到腾讯旗下的拍拍网。最终，根据网民投票表决结果，taobao停止了这项服务 并退回了全部款项，当时的taobao当家孙彤宇与大当家马云出面道歉。 这件事情让 我们看到，在竞争对手环伺的局面下、taobao不会贸然发展竞价排名。对于广大卖家来 说，免费、公平不仅使我们增加了对taobao的信任，也給了我们无穷的发展机会。
《淘宝营销案例分析》课件
《淘宝营销案例分析》 PPT课件
淘宝营销案例分析PPT课件旨在介绍淘宝营销的背景和重要性，通过实际案 例的分析，总结出有效的营销策略和可改进的问题。
概述
淘宝营销的背景及重要性，是电商营销中不可忽视的一部分。了解概述将帮 助我们理解后续案例的营销策略和目标。
案例分析一：XXX品牌
市场定位
该品牌在淘宝市场上的定位和目标顾客。
1 有效策略总结
2 改进建议
通过淘宝营销案例分析，总结出的有效的 营销策略和方法。
针对案例中存在的问题，提出改进建议和 优化方案。
参考文献
• 淘宝营销实战指南 • 电商营销案例分析报告 • 《淘Leabharlann 经济与社会发展研究》口碑营销
探讨品牌如何利用用户口碑和评价提高销售 和品牌知名度。
社交媒体
分析品牌在社交媒体平台上的营销策略和交 互方式。
跨界合作
介绍品牌与其他行业的合作案例，如何借助 合作推广产品。
案例分析二：XXX店铺
店铺外观
探讨该店铺如何通过独特的外 观设计吸引顾客，增加访客转 化率。
用户界面
分析店铺的用户界面和购物体 验，评价其吸引力和易用性。
产品展示
通过产品展示的布局和视觉效 果，探讨店铺如何提升产品销 售量。
案例分析三：XXX活动
1
执行过程
2
回顾活动的执行过程，包括宣传推广
和用户参与情况。
3
活动策划
描述某次淘宝活动的背景和目标，以 及策划过程中的关键步骤。
效果评价
通过数据分析和用户反馈，评价活动 的效果和存在的问题，提出改进建议。
结论
淘宝营销案例分析PPT课件旨在介绍淘宝营销的背景和重要性，通过实际案 例的分析，总结出有效的营销策略和可改进的问题。
概述
淘宝营销的背景及重要性，是电商营销中不可忽视的一部分。了解概述将帮 助我们理解后续案例的营销策略和目标。
案例分析一：XXX品牌
市场定位
该品牌在淘宝市场上的定位和目标顾客。
1 有效策略总结
2 改进建议
通过淘宝营销案例分析，总结出的有效的 营销策略和方法。
针对案例中存在的问题，提出改进建议和 优化方案。
参考文献
• 淘宝营销实战指南 • 电商营销案例分析报告 • 《淘Leabharlann 经济与社会发展研究》口碑营销
探讨品牌如何利用用户口碑和评价提高销售 和品牌知名度。
社交媒体
分析品牌在社交媒体平台上的营销策略和交 互方式。
跨界合作
介绍品牌与其他行业的合作案例，如何借助 合作推广产品。
案例分析二：XXX店铺
店铺外观
探讨该店铺如何通过独特的外 观设计吸引顾客，增加访客转 化率。
用户界面
分析店铺的用户界面和购物体 验，评价其吸引力和易用性。
产品展示
通过产品展示的布局和视觉效 果，探讨店铺如何提升产品销 售量。
案例分析三：XXX活动
1
执行过程
2
回顾活动的执行过程，包括宣传推广
和用户参与情况。
3
活动策划
描述某次淘宝活动的背景和目标，以 及策划过程中的关键步骤。
效果评价
通过数据分析和用户反馈，评价活动 的效果和存在的问题，提出改进建议。
结论
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
36
--
Hale Waihona Puke 5965.2----
5
34.8
国内C2C网站市场占有率
2007年
7.7 83.6 8.7
--
2008年
8.1 82.1 9.8
--
据中国电子商务研究中心监测数据显示，淘宝集市地位 依旧稳固，截至到2012年12月淘宝占全部的96.4%。拍拍网 占3.4%，易趣网占0.2%。
市场营销淘宝网案例ppt
淘宝网简介
淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全 球首选网络零售商圈，于2003年5月10日由阿里巴巴集 团投资创办。经过8年的发展，淘宝拥有注册会员3.7 亿。
自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支 付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增 值服务。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C （商家对个人）两大部分。目前，淘宝网已经发展成 为一个以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网 络交易平台。
淘宝网简介
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持 “宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的 网络交易平台的同时，全心营造和倡导了互帮互助，轻松活 泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易 更迅速高效，并在交易的同时交到更多朋友，成为越来越多 网民网上创业和以商会友的最先选择。
3887 4144 4475 5032 5573 6263 7255 8349 9098 9968
宏观环境分析
2.政策规范和支持
个人网上交易平台逐步规范，电子商务政策体系初步形成。 国务院办公厅 ➢2008年发布《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》 ➢2005年发布《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》 国家工商总局 ➢出台《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》 中国人民银行 ➢2010年6月发布《非金融机构支付服务管理办法》 中国电子商务协会 ➢出台了首个网上交易服务格式合同的示范文本
2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100 万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，创业。直到 了2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗 位。目前每天全国三分之一的快递业务都因淘宝网的交易而 产生。
支付宝交易流程 淘宝网上交易流程
宏观环境分析
1.经济基础和支撑
它与网物都属于间接的购物方式，但前者采用更简便的 订购方式一一电话订购和更加完善和安全的配套资金体系 和物流体系，因此具有稳定的顾客群体。
产业环C2C电子商 务市场。 品牌价值:C市场 的又一竞争优势。
5216
17.2
说明：2010年物流总费用与GDP的比率为17.8%。物流业增加值占GDP 的6.9%，占服务业增加值的16%
产业环境分析
1.替代品的威胁
➢传统购物方式 传统购物方式更简直接，买家可以直接接触商品，判断
商品颜色、材质等属性，不必承担网购过程中由于商品描 述和实物的差异等问题所造成的心理落差和损失。此外还 可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。 ➢电视购物等直销方式
誉; ➢ 由于网站上商品众多，卖家之间的竞争是很激烈的，定
价相对合理,由于C2C行业中的购买者一般为个体买家， 购买量小，占卖方销售量的比例较小.
产业环境分析
5.现有竞争者的威胁
市场占有率 （%） 易趣
淘宝网 拍拍网 其他
2003年 2004年 2005年 2006年
79
53
--
41
--
--
21
6
产业环境分析
3.供应商的议价能力
供应商的议价能力略处于弱势地位。 ➢淘宝的供应商主要是对其进行技术、服务等方面提供支持, 供应商们之间的竞争比较激烈; ➢淘宝企业研发部门的设置，内部新科技的研发也为其讨价 还价能力增加了新的筹码.
产业环境分析
4.买方的议价能力
广大消费者的议价能力总体来说是不高。 ➢ 单个店家由于过于依赖淘宝，缺乏独立的销售渠道和信
宏观环境分析
3.中国网民的快速增加
中国网民快速增长趋势明显，在最近的十年内呈现逐年递增 的状况。这极大地推动了电子商务的发展，淘宝借力于2006年2007年进入企业高速发展期，成为亚洲最大购物网站。
宏观环境分析
4.物流业的迅猛发展
➢2009年物流企业资产 规模同比增长17.2%
➢2010年我国物流运行 形势总体良好，物流需 求显著增加，运行效率 有所提高，物流业增加 值快速增长
➢中国经济发展长期保持良好发展 态势；
➢消费品市场保持平稳增长，居民 消费需求旺盛；
➢居民收入增长，居民消费水平稳 步提高；
➢金融市场的逐渐成熟有力的促进 了电子商务的发展。
年份
GDP（亿 元）
社会消费 品零 售总额
（亿元）
居民消费 水
平（元）
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
108068.2 43055.4 119095.7 48135.9 135174.0 52516.3 159586.7 59501.0 185808.6 68352.6 217522.7 79145.2 267763.7 93571.6 316228.8 114830.1 343464.7 132678.4 397983.0 156998.4
2010年物流统计数据（单位：亿元）
本期
同比增长（％）
一、社会物流总费用
70984
16.7
运输费用
38321
14.0
保管费用
24044
20.5
管理费用
8619
19.0
二、物流业增加值
27310
13.1
交通运输业
19746
12.5
仓储业
2084
13.7
贸易业
4897
15.1
邮政业
582
13.6
三、社会物流总额
1254130
15.0
农产品物流总额
22355
4.3
工业品物流总额
1131031
14.6
进口货物物流总额
94305
22.1
再生资源物流总额
4464
39.5
单位与居民物品物流总额
1975
14.7
四、物流相关行业固定资产投资
30675
19.4
交通运输业
23221
19.2
仓储、邮政业
2238
26.7
贸易业